Tous les avis mutuelle santé - Page 446

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

S
Avis publié le 10/10/2019 suite à une expérience le 10/10/2019

On se demande si cette mutuelle n'est pas une coquille vide : on a bien des appels à cotisations, avec courriels comminatoires si le paiement n'arrive pas assez vite, mais ils ont refusé de me rembourser TOUS mes soins depuis un an !!!!

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f
Avis publié le 10/10/2019 suite à une expérience le 10/10/2019

j ai eu un agent qui se prénomme gwendal très sympa qui m a très bien renseigne et a même fait mes identifiants donc je lui donne une très bonne note

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E
Avis publié le 10/10/2019 suite à une expérience le 10/10/2019

Mutuelle extrêmement chère mais les remboursements sont rapides.

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A
Avis publié le 10/10/2019 suite à une expérience le 02/10/2019

Ne souscrivez surtout pas à cette assurance Il veulent juste l'argent le reste leur et égal A fuir

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P
Avis publié le 10/10/2019 suite à une expérience le 01/10/2019

Très bon entretien téléphonique avec youness. Il a su répondre à mes question. L'assurance propose de tarif intéressant pour une couverture complète selon vos envies.

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L
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

Attention, usurpe le nom officiel d'assurance, se présente comme tel mais est en fait une simple assurance santé !

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j
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

mon contact téléphonique était Caroline qui m'a clairement renseigner en répondant vite et bien à toutes mes questions aimable et compétente... Bravo

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A
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

Jai deja eu plusieurs mutuelles de societes differentes. Je deconseille completement Axa. Ils sont tres lents au remboursement quand un assure de la famille nest pas en teletransmission directe de la secu. Nous avons en effet une deuxieme mutuelle. Ils sont troplongs pour les demandes de justificatifs. Plus de 15 jours et changent tout le temps leur demande. Ils ont oublie de me soumettre un devis dentaire. Et jen passe.

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r
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

Très content des possibilité qu'offre cette mutuelle, service d'échange téléphonique très agréable avec des questions pertinente sur ma situation et mes besoins, mon conseiller téléphonique Youness est à souligner.

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R
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

Je voulais remercier Mme Sara M pour sa gentillesse et son professionnalisme elle a été a mon écoute et à très vite trouvé une solution Merci encore a vous

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L
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

très bon accueil de la part de la personne au téléphone madame Sara M et compétente pour me guidée dans certaine de mes démarches .

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n
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

Je suis complètement satisfaite à chaque fois que je contacte le service client Santiane.Cette fois-ci mon interlocutrice était particulièrement patiente aimable et surtout efficace pour m'aider à résoudre mon problème de télétransmission. merci Marion.

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N
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

j'ai été obligé de prendre cette mutuelle avec un ancien job. et quand je l'ai quitté, il devait me couvrir gratuitement pour un an. quasiment un an après, je suis toujours pas remboursé a cause d'un manque de papiers et de justificatif (notamment de pole emploi) et là, parce que j'ai travaillé pendant un mois et donc rien toucher de pole emploi, il me dise que la portabilité ne fonctionne plus. serieusement, la pire assurance que j'ai jamais eu!

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p
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

je suis ravie de la rapidité de Gwendal qui été très réactif a ma demande et a su répondre a d'autres questions aimable

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C
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

Prélever deux fois par mois depuis plusieurs mois, incapable de s'excuser, personne ne rappel, personne ne bouge.

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C
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

Ne pas s'étonner de voir le montant de ses cotisations augmenter de 26% d'une année sur l'autre soit +-300 Euros ! (c'est mon cas entre 2019 et 2020)

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s
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

Agent hospitalier, je déplore que cette Mutuelle ne rembourse si peu pour l'optique et dentaire! je paie 50€ par mois et lors d'un renouvellement de monture plus verres datant de 2012 , la personne du réseau carte blanche affilié donc avec la mutuelle me dit clairement que il me reste à charge 120€ pour des montures et verres basiques sans chichis et sans options de confort superflus. Bref, je vais vite changer car je déteste que l'on me prenne pour un pigeon et de payer dans le vide des mois pour avoir des miettes quand j'en ai réellement besoin.

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l
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

très bien reçu par SaraM et par tout le personnel très bien renseigné pour adhérer à votre mutuelle

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D
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

Bonjour, Je suis plus que dépitée par cette mutuelle ! Apres 2 ans à payer 117 euros / Mois et maintenant 133 euros / mois. A chaque remboursement j'ai du faire des pieds et des mains pour me faire rembourser. A chaque fois je n'avais pas envoyé les bons documents, ou pas les originaux ou encore une personne au téléphone me disait oui je nous pouvons vous rembourser en faisant telle ou telle démarche et une autre me disait (n'ayant pas de nouvelle pdt 2 semaines) ah non vous ne pouvez pas etre remboursé car vous avez deja été remboursé .... maintenant me retrouve à etre en contentieux avec eux pour des "fausses factures" d'ostéopathie ... 2 ans que je souhaite me faire remboursement de simplement 5 séances (comme stipulé dans mon contrat) et tous mes moyens sont bons pour ne pas me rembourser et me faire peur ... Car je leur aurai mal parlé au téléphone ... à la vue de tous les commentaires je crois que les personnes qui parlent mal sont plutot dans leur équipe ! Je suis cliente je paye consciencieusement tous les mois les 130 euros (D'ailleurs augmentation sans aucun préavis ...) et on me traite mal... Les factures acquittées en papier on été envoyé par la poste (la premiere fois sans recommandé...) et évidement zero nouvelle de leur part! On me dit que rien n'a été reçu... et quand ils recoivent ils me disent qu'elles sont ne pas valide.... il demande une copie du carnet de mon soteo, de mon compte en banque pour voir si j'ai payé... je trouve cela beaucoup mais je m'execute On me menace en me disant que les factures ne sont pas "originales" (tout est scanné.. )qu'il y aura poursuite ... 2 ans que je suis avec cette mutuelle... jamais la meme personne au téléphone, des mails générés automatiquement, pas de contact humain ou quand il y en a un on nous demande de nous calmer ... Alors oui le métier de mon ostéopathe n'est pas de gérer cela mais de traiter les patients pour aller mieux ... Nous n'allons pas par plaisir chez le médecin mais si en plus nous devons lutter pour nous faire rembourser cela devient ingérable.... Enfin ils ont maintenant mis mon compte en "résiliation" sans m'en avertir ... J'ai fait une demande de devis accepté en Mai dernier pour 2 interventions lourdes des dents ... ils ont accepté ... mais la du coup je suis sur qu'ils trouvent un moyen de ne pas me rembourser si les soins sont fait !! Je suis completement perdue et angoissée ! Je pense que 60 millions de consommateurs pourront peut etre m'aider ou plutot nous aider ...

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L
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

Politesse, amabilité et réactivité sont au RDV lors des appels. Je remercie particulièrement Caroline pour son aide et son implication !

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o
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

Le 8 octobre ,,,Excellente prestation de Sabrina bon accueil téléphonique elle m a envoyé en live ma carte de mutuelle que j avais perdu...

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S
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

A fuir Traitement des dossiers quand ils sont traités avec plus de deux mois de délais service client qui vous prend pour des imbéciles mails non traités Ne prend pas en compte vos demandes ni par mail ni par téléphone

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p
Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019

Bonjour je ne suis vraiment pas satisfaite du tout on n'arrive jamais a les joindre par téléphone je suis tellement déçu j'aurai jamais du adhérer pas de réponse ok

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j
Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019

J'ai été contacté ce jour par GWENDAL. Cet interlocuteur très perspicace et gentil m'a donné entièrement satisfaction. Il a été net et précis. Très efficace. J'aimerai l'avoir comme Interlocuteur Principal.

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l
Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019

Ne comprennent rien aux demandes qu'on leur fait et vous traitent à demi mot de menteur alors que toutes les preuves sont contre eux... en portabilité c'est encore pire et surtout il faut bien suivre ses remboursements sinon ils oublient facilement de les faire...

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t
Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019

Très difficile d'avoir une personne au téléphone qui réponde du 1er coup à nos problématiques. J'ai fait un changement de contrat en mai 2019 et cela n'a pas été pris en compte. Du coup je suis moins bien remboursé. Le nom du contrat ne figure même sur mon dossier internet! Pour les avoir au téléphone vous attendez plus de 10 minutes et évidemment l'appel est surtaxé. Super pour nous les étudiants !!

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L
Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019

Délais interminables, problèmes de remboursements dès le debut du contrat. Je me suis même retrouvée sans couverture car ils avaient résilié mon contrat sans me prévenir (inversion avec une autre personne). Et maintenant que je souhaite partir, impossible de leur faire couper la connexion Noémie malgré mes appels et mails. Tarifs élevés pour mauvaise qualite du service et une faible couverture. A fuir !

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l
Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019

Un service client déplorable. Ne traite pas les documents envoyés par courrier. Service client téléphonique est désagréable. Les téléopérateur se prennent pour des petits chefs et prennent de haut les clients. Je résilie mon contrat chez eux car déçue de la prestation. Il faut toujours les harceler au téléphone pour qu'ils fassent leur travail. A fuir

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j
Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019

Je suis une nouvelle adhérente de santiane (linea) j'ai eu un échange très satisfaisant avec Nadège au téléphone

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v
Avis publié le 07/10/2019 suite à une expérience le 07/10/2019

je suis chez eux depuis 3 ans rien a dire,je suis très satisfaites, en plus long bénéficie d'un service médecin direct par internet ce qui es un point très positif

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i
Avis publié le 07/10/2019 suite à une expérience le 07/10/2019

j'ai souscrit récemment et je suis pas déçu du tous. je ne connaissais pas du tous cette mutuel, les prix sont raisonnable services clients sympathique, pour ma part caroline, amandine ...

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s
Avis publié le 07/10/2019 suite à une expérience le 07/10/2019

j ai appelée santiane pour avoir un renseignement sur un petit soucis de prélèvement de mon compte. j ai eu une interlocutrice Caroline qui m a trouvée la solution .

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F
Avis publié le 07/10/2019 suite à une expérience le 07/10/2019

Service client efficace je tiens à remercier Caroline pour son efficacité et son professionnalisme.

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Z
Avis publié le 07/10/2019 suite à une expérience le 07/10/2019

Bonjour J ai changer de mutuelle le 1er avril 2019 apres une visite chez l ORL le 6 aout et avoir payé 50 euros. La caisse me rembourse 35 euros. Et selon Harmonie mutuelle elle me rembourse le complement soit 15 euros. Mais pour cela elle me demande par courrier mon decompte assurannce maladie puis apres l avoir recu et quelques semaines elle me demande mon decompte de mon ancienne mutuelle. Que je ne retrouve pas rapidement car elle est stoppé depuis le 14 avril. Apres plusieurs coup de telephone, ( avec des personnes tres aimables a chaque fois qui par ailleurs ne comprennent pas pourquoi je ne suis pas remboursé. je suis aujourd hui au meme point je paye 190 euros par mois pour pas grand chose. J attends quelques semaines et vois ce qui se passe sinon je change de mutuelle. tout ca pour 15 euros. C est maleuheureux. Mais je n aurai pas le choix.

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F
Avis publié le 07/10/2019 suite à une expérience le 07/10/2019

Je remercie Sabrina pour son accueil et son efficacité à répondre à mes questions agent très sympathique merci encore

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b
Avis publié le 07/10/2019 suite à une expérience le 07/10/2019

AGRÉABLE SURPRISE DE VOIR QUE CERTAINES PERSONNE PUISSE ETRE AIMABLE ET PROFESSIONNELLE A LA FOIS C EST BIEN LA PREMIÈRE FOIS QU UN GROUPE D ASSURANCE ME SURPRENNE PAR CETTE VOLONTÉ D' ETRE VRAIMENT A L ECOUTE ET A LA DISPOSITION DU CLIENT ENCORE BRAVO

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p
Avis publié le 07/10/2019 suite à une expérience le 07/10/2019

pas top d'augmenter tous les ans je pensais que changer de mutuelle sa irais mais je m'aperçois que c'est pareil quelle déception

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I
Avis publié le 07/10/2019 suite à une expérience le 07/10/2019

A fuir chaque visite médical pas rembourser automatiquement alors qu'il y a la teletransmission pour dossier je dois leur courir après pour avoir les remboursements a chaque fois ne font pas correctement leur travail vraiment!!!!!!!!!

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R
Avis publié le 05/10/2019 suite à une expérience le 05/10/2019

Malakoff Médéric a changer de gestionnaire santé en janvier plus de prélevement,suite à plusieurs mails pas de réponse,au mois de mars j'envoie un mail pour résilier et opte pour une nouvelle mutuelle à ma banque,en juillet il tente un prélèvement sans succés pour un contrat avec échéance plus élevé que je n'ai pas autoriser car aucune nouvelle de leur part

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W
Avis publié le 05/10/2019 suite à une expérience le 05/10/2019

mutuelle dont le prix grimpe très vite.Finalement très onéreuse pour les garanties proposées. Et quand lors de la souscription l'on vous vante la flexibilité du changement des garanties ,c'est du pipeau. Résultat,je paie pour rien tous les mois depuis 17 mois. J'ai envoyé le formulaire de résiliation en espérant ne pas me heurter à leur mauvaise foi...

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