Tous les avis mutuelle santé - Page 53

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

L
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024

Mon entreprise a signé un contrat couverture santé avec cette mutuelle. C'est une catastrophe ; au bout de 2 mois, toujours pas de remboursement. Je les contacte sur l'espace santé : aucun retour ; au bout de 2 mois, on me demande le décompte de remboursement de ma mutuelle ; étant donné que ce sont eux qui m'assure, je ne comprends pas .. Puis un certificat de radiation de mon ancienne mutuelle, puis une attestation sur l'honneur. Tout cela en plusieurs demandes bien entendu : résultat, toujours pas de remboursement au bout de 3 mois d'adhésion et une hospitalisation prévue en avril : je crains le pire ... Sans compter le prix exorbitant de la cotisation. A FUIR ABSOLUMENT !

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T
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024

Personnel très aimable, très professionnel, à l'écoute, très efficace. Depuis plusieurs année client je tiens à faire part de ma satisfaction , pour l'accueil téléphonique et la compétence dont à fait preuve le bureau d'Avignon

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j
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024

très bonne conseillère rapide professionnelle explications rapides et claires pour une assurances mutuelle complète tarifs corrects je vous remercie de prendre soins de vos clients

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L
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

Bonjour à toutes et à tous. J'ai été reçu, suite à une difficulté de contrat et à la suite d'avoir pu communiquer avec une de vos agents, j'ai une excellente prise en charge, je vous remercie pour votre accueil

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F
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024

Mutuelle coûteuse pour des remboursements a minima. L'adjonction au service ALMERYS peut parfois compliquer la liste des consultants hors opérateur et diminuer certains remboursements de ceux qui ne sont pas affiliés. D'autre part, la délivrance du format papier pour les remboursements n'est pas indispensable et le plus souvent incompréhensible.

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B
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

Ma cotisation mensuelle a augmenté de 22 euros au 1er janvier pour un contrat confort + pack renfort. Le formule "confort" ne reflète en rien le montant pris en charge mutuelle et le reste à charge élevé. Je vous informe que je vais demander des devis chez d'autres assureurs

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F
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024

Mutuelle coûteuse pour des remboursements a minima. Relevés papier incompréhensibles et tardifs. Par contre, les relations avec le service téléphonique sont bonnes et tout à fait claires

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K
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024

Je suis satisfait du service le prix mes convent bien. Je garde le prix et contrat pendant un an. Je vous remercie pour le geste commercial qui à était fait.

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S
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024

Je suis très satisfaite de la gestion de mon adhésion à Intériale Omniale : rapidité, conseils utiles et gentillesse de mon interlocutrice de Limoges. Rien à redire

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M
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024

Suite a la vente de mon véhicule je n est été remboursé que 2 mois et demi après Je trouve ça inadmissible Alors que normalement le remboursement doit être effectué dans le mois qui suit!!!!

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i
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 02/03/2024

bonjour , irp auto zéro = la tête a toto plus de versement de la rente d invalidité depuis le 1er mars 2024 , de mieux en mieux continuez comme ça vous irez loin dans votre vie professionnel , un conseille déposez le bilan c est la meilleur solution et merci encore irp auto zéro =la tête a toto vous étes au top du top.

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B
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 01/03/2024

Satisfait du service A voir si j'accède a temps à mon espace pour mon rendez vous de demain matin. Et qu'il ne manque aucune informations. A voir sur la durée

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A
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024

Satisfait des tarifs et des services Je recommande fortement en espérant que le service soit au attente une fois le contrat validé Demandé en ligne très simple et rapide

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G
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024

Je vais essayer cette mutuelle de base, je ne connais pas encore ce groupe, on verra bien avec le temps si je suis couverte raisonnablement. Je n'ai pas de besoin particulier pour le moment.

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A
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024

Je suis satisfaite des prix ainsi que de la réactivité des téléconseillers et de leur gentillesse. La rapidité des réponses est très satisfaisante ainsi que la cohérence avec mes besoins.

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J
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 18/02/2024

Teletransmission mise en place au bout de 2 mois. Les demandes de remboursement sont rejetées pour la moindre raison et l'échange est impossible. Il faut créer une nouvelle demande et rebelotte. Délais de réponse très long et centre d'appel incompétent. Probablement une stratégie pour ne pas rembourser.

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S
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024

Cela fait 2 h que j’attends au téléphone et toujours personne. Et pour l’espace pro BTP encore pire il ne réponde à aucun message c’est juste inadmissible

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J
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024

Devis raide et inscription facile .. les explications du devis ont été claires et simple à comprendre et la prise en charge a l’air d’être bien niveau rapport qualité prix

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S
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024

Organise impossible à joindre par téléphone malgré plusieurs tentatives même après 1h d’attente 2 envoie courrier avec accusé de réception aucun retour J’attend ma portabilités depuis janvier 2024 nous sommes en Mars. Je ne recommande vraiment pas cette organisme.

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A
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024

Les prix me conviennent et les prestations sont adaptées à mes besoins. Grace à la dernière vérification téléphonique on m'a proposé une meilleure offre.

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v
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024

service client déplorable, pas de réponse ni par mail ni par téléphone. Je suis en attente de la mise à jour de mes bénéficiaires santé et de ma carte de tiers payant depuis +4 mois.

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A
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024

Je suis très satisfait de la qualité du service et de l'efficacité de la prise en charge.Le tarif me convient parfaitement par rapport au niveau de garantie Merci

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J
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024

Mon épouse est atteinte d'un cancer des ovaires avec métastases. Nous avons fait une demande d'ALD le 4 janvier 2024 et toujours rien, après un appel à la mgen la réponse était sous 4 semaines! Aujourd'hui nouvel appel à la mgen et toujours rien, la réponse je vais relancer le service ou envoyez une nouvelle demande au médecin conseil. Parcours d'une demande d'ald depuis Perpignan: dépôt de la demande à la section de Perpignan qui l'envoi à la mgen de Montpellier qui la renvoie au médecin conseil de la secu de Perpignan qui a son tour renvoi la demande à la section mgen de Perpignan!!!! Je suis adhérent à la mgen depuis octobre 1969 c'est devenu un grand machin, ce serait maintenant je choisirai une autre mutuelle. On ne peut pas sponsoriser des athlètes et autres et rembourser correctement les adhérents FUYEZ

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C
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024

Bilan satisfaisant des services. Explications du contrat claires. Bonne écoute et dialogue avec mon chargé de contrat. Temps d'attente pour dialoguer très court

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M
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 11/12/2023

Entièrement satisfaite de Spvie, interlocuteurs très professionnels et à l'écoute. Remboursements rapides. Je recommande pour les tarifs adaptés à chaque tranche d'âge Top ??

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H
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 11/09/2023

Je souhaite partager mon expérience avec la mutuelle Mercer, et malheureusement, elle n'a pas répondu à mes attentes. J'ai été déçu par la gestion de mes demandes de remboursement, qui ont pris un temps considérable, allant jusqu'à plus de quatre mois. De plus, j'ai trouvé que le service n'était pas aussi professionnel que je l'espérais. Ces retards dans le remboursement des frais m'ont causé des désagréments importants, et je m'attendais à une plus grande efficacité de la part de la mutuelle. En tant que client, je trouve important d'avoir un service rapide et professionnel, et malheureusement, ces attentes n'ont pas été satisfaites. Je recommande aux personnes en quête d'une mutuelle de considérer d'autres options avant de choisir Mercer, afin d'éviter d'éventuels désagréments liés à la gestion des remboursements, particulièrement en ce qui concerne les délais excessifs.

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k
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 11/02/2024

remboursements en souffrance. lignes téléphoniques surchargées. pas de réponses aux courriels donc perte de temps en relances, vaines! je vais résilier, j'ai trouvé mieux.

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Y
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024

Facile de souscription. Les prix sont cohérents avec la couverture, cette mutuelle me convient parfaitement par rapport à mes besoins de sante. Je recommanderais

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K
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 04/03/2024

Facile d'adhésion Les tarifs dont abordables pour tous et la couverture reste correcte J'attends de voir au fur et à mesure du temps que mon choix est le bon

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J
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 04/03/2024

Je suis très satisfait du chargé de clien très agréable bien expliqué le contrat et de la formule a recommander à des amie et familles et à notre entourage merci

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M
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 04/03/2024

Très bon contact aux différentes étapes du contrat...et suivi des informations plus que sérieux... Tout va bien en espérant que ça continuera!...Bien à vous

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A
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 04/03/2024

Globalement satisfaite tant que j'y étais et que je ne comparais pas les prix. La hausse des mensualisations n'allant pas de pair avec la hausse des remboursements, j'ai commencé à regarder ailleurs. Et je m'aperçois que celle de mon mari nous demande beaucoup moins (prise en charge par son entreprise) pour de bien meilleurs remboursements en orthodontie : avant j'avais 120€ de ma poche par semestre et par enfant. Là je n'ai plus rien à débourser. Et surtout, grosse déception quand, en février je leur adresse une facture d'honoraires pour des soins réalisés entre le 17/07/23 et le 17/01/24 (noté sur la facture) et qu'on me répond que je ne pourrai pas avoir de remboursement car "les soins sont postérieurs à la date du 31/12/23, jour de ma radiation. Sérieusement ?!! Ma fille a été assurée chez eux pendant 5 mois sur la période de ses soins et 17 jours ailleurs. Mais ils ne me remboursent rien! J'ai vraiment l'impression qu'on se moque de moi... Heureusement que la mutuelle de mon mari est bien moins regardante et a accepté de nous rembourser intégralement alors même que ma fille n'y est assurée que depuis le 1er janvier 2024. Vraiment je ne regrette pas d'avoir changé !

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L
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 04/03/2024

Gestion catastrophique depuis le changement de groupe, plus aucun traitement de remboursement ni par courrier ni par mail. Ne répond pas aux mails et tél injoignable et de plus surtaxé. Vraiment déçu, de plus le nouveau logiciel brouillon et incomplet, catastrophique.

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c
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 18/02/2024

Le service est injoignable aux adresses qui commencent par : « idf » et « adherents ». De plus, pas de respecte du délai de quatorze jours pour exercer le droit de rétractation. La majoration de la somme due va s'appliquer donc. L'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution sera saisie.

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J
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 04/03/2024

Cliente depuis 15 ans. Mutuelle qui manque de sérieux les interlocuteurs sont pas du tout aimable et manque de professionnalisme. Une usine à argent incapable de répondre à l'attente de leurs clients. Une honte .

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J
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 04/03/2024

Devis envoyé pris en compte orthodontiste puis refusé car il n'y a pas le décompte mutuelle sauf qu'il ne t'appelle pas pour le signaler donc le chèque passe non remboursé juste pour un papier pas réclamé juste le dossier refusé. UN MAIL C'EST GRATUIT

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f
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 16/01/2024

je deconseille pas de reponse de leur part delai de remboursement tres long ,apres trois message et deux appel telephonique toujours pas de teletransmission avec la caisse primaire

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G
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 15/02/2024

Aucune réponse du chat, service client absent. Il n'existe pas de numéro de téléphone pour les joindres. Tarif pas cher mais il ne faut pas avoir de soucis / problème / remboursement sinon c'est le parcours du combattant

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F
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 15/01/2024

Mon mari avait Mercer avec son employeur (+ de 20 ans) :très bonne mutuelle. Depuis novembre 2023, la liaison avec la sécu a été rompue, personne ne sait pourquoi. Evidemment, ça tombe au moment où j'ai besoin de consulter et de faire des examens. J'ai dû donc tout scanner les relevés de sécu pour déposer sur mon espace Mercer. Au final 1 seul remboursement depuis début décembre. De plus,j'ai une demande de prise en charge optique en cours (2 réponses de Mercer, 2 fois le montant est erroné) Je n'arrive pas à avoir la réponse à la demande prise en charge alors que c'est urgent (on n'achète pas des lunettes par plaisir). C'est catastrophique et au téléphone (quand on arrive à avoir quelqu'un) on nous raconte tout et son contraire... Au final, j'ai déclaré à la DGCCRF, ça ne peut plus durer.

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K
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 04/03/2024

Service déplorable. Impossible à joindre. Lorsque l’on a la chance d’avoir un conseiller en ligne, il nous balade. J’attends un remboursement de dépassement d’honoraires depuis novembre 2023. Il manque toujours un document. Ils ont pourtant tout : factures acquittées du chirurgien, remboursements sécurité sociale et détail de la facture de la clinique. Visiblement, ce n’est pas suffisant. C’est insupportable !…

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