Tous les avis assurance auto à 2 étoiles - Page 69
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
c
chateaubriand a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2022 suite à une expérience le 13/12/2021
47 années à la Macif, ils s'en moquent, il vous mettent dans des cases, et ne cherchent même plus à discuter avec vous. j'ai eu un accident le premier en 47 ans, ils ne font même plus passer un expert (rentabilité oblige), ils vous envoient de service en service, sont peu aimables et parfaitement incompétents, le vendredi on me dit une chose, le samedi une autre... en plus ils sont très chers je viens de tout enlever assurance voiture (200 euros d'économie) assurance habitations (120 euros d'économie pour plus d'options, la banque j'avais tous mes comptes chez eux, ainsi que mon alarme à la maison. Pour eux désormais c'est le profit le client ils s'en moquent, crouez vous qu'ils m'auraient appelé pour s'expliquer avec moi, NON je ne suis qu'un numéro même au bout de tant d'années.
S
Spmario94 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022
fuyez les ... et surtout priez afin de ne pas avait d'accident ..même non responsable !! je parles par très mauvaise expérience avec eux /leur experts auto ou domaine médical car ca se finit toujours en problème et avec le recours a un avocat
A
Azeri a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
Jai voulu resilier mon.contrat, ils m'ont d'abord dit que c'etétait impossible...j'ai dû saisir la loi hammon et là ho changement de diqcdiscours....ils jouent sur les mots et trompent le consommateur. Plus jamais ac eux....
I
Ilvan O a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 18/01/2022
Les prix sont trop chères et temps d'attente trop long,lors de mon dernier appel j'ai attendu environ 30 minutes pour avoir un personne du service client
p
philterr a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 18/09/2021
J'ai choisi cette assurance pour avoir une agence avec des humains pour dialoguer en cas de besoin. * Accident NON responsable avec mon utilitaire : je dépose mon constat à l'agence : l'employée de mauvaise foi refuse de prendre en charge le pare choc qui coute chez renault 1200 € * une autre salariée ( du siege de la compagnie) me contacte. Elle prétend qu'elle prend le dossier en charge: elle n'a pas le constat , elle ne connait RIEN au dossier. Je me retrouve avec 3 personnes plus l'expert , à des niveaux de connaissance totalement différents, AUCUNE coordination entre elles * au bout d'UN MOIS l'expertise n'est toujours pas faite . Mon fourgon n'est pas utilisable : je ne PEUX PLUS TRAVAILLER ! * Il aura fallu 6 semaines et deux réclamations en recommandé au siège pour faire avancer l'affaire Je ne pensais pas qu'une compagnie d'assurances puisse être aussi NUISIBLE pour se clients
E
Elodie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 18/12/2021
Le 24/12 notre véhicule a été incendié dans notre allée de maison (ce qui a engendré l'incendie sur le toit de notre maison et sur notre second véhicule). Je n'ai réussi à joindre que 3 fois la Matmut avec mon téléphone, depuis je suis obligée de les contacter en appel inconnu afin que l'on puisse me répondre, sinon on me raccroche toujours au nez au bout de 6min en me "demandant de patienter, quelqu'un prendra mon appel". Aussi, le 24/12, la 1ère fois que j'informe à la Matmut cet incendie sur mon véhicule devant chez moi, la personne insinue que c'était probablement nous, qui avions incendié ma voiture ... au risque de cramer ma maison et mon second véhicule ! Au bout de 2 semaines, j'ai enfin eu la réponse du dédommagement de ma voiture. Je les contactes pour savoir si il leur est possible de faire un geste pour me rembourser la franchise et aussi, si le prêt de mon véhicule (de 14 jours) peut être prolongé car avec la hausse des prix des véhicules + l'argent que je n'ai toujours pas sur mon compte, je n'ai toujours pas de "nouveau" véhicule d'occasion à mon nom. Malheureusement au bout du téléphone, j'ai une personne désagréable, hautaine (alors que j'appelle juste pour information, sans m'énerver), qui m'aboie dessus parce que j'ai "osé" demander ce genre de chose (Pour info : je suis à la Matmut depuis plus de 9 ans, sans aucun accident à ma charge avec les bonus maximum). voilà à quoi sert nos assurances de nos jours, à donner de l'argent "pour être aidé" en cas de problème, en cas de besoin. Si il ne vous arrive rien, tant mieux, on en revient à prier de payer une assurance dans le vent, mais lorsque vous avez un "grave" problème ou sinistre, vous êtes seuls, personne pour vous aider, même pas de compréhension et on vous remballe comme il faut. Voilà ce qu'est la matmut, une assurance qui méprise ses assurés. Nous avons donc rendu le véhicule de prêt le 14/01 et nous nous retrouvons sans moyen de locomotion. La matmut a aussi reçu "le dernier papier manquant afin de pouvoir me rembourser" le 13/01 (information que j'ai grâce au courrier suivi que j'ai envoyé), je n'ai depuis mon dernier appel avec eux (le 10/01) aucune nouvelle ! Elle est belle l'année 2022 Si vous n'avez pas besoin d'aide contacter la matmut
A
Annaelle C a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
Le conseille n’a pas du tout été à l’écoute de mon sinistre, n’a montré aucune sympathie et ne m’as donné aucunes réponses claires. Concernant les prix, beaucoup trop élevés par rapport aux services donnés.
f
frederic remond a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
suite a un changement de situation, et un demenagement. plusieurs echangess avec la plateforme telephonique. il y a eu une mauvaise comprehention des informations données a l'interlocuteur. donc, mauvais traitement des dossiers.
O
Olivier976 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 15/07/2021
Ma voiture est bloquée au garage depuis fin juillet Aucunes actions de l'olivier assurances, toutes les démarches ont été effectuées par moi. (ils ont même réussis a perdre ma voiture et me réclamer 1450 euros pour le gardiennage) depuis le mois de juillet 3 mails pour que je rende la voiture de prêt ou m'annoncer que je devais de l'argent. La hotline 'a demandé de ne plus appeler car je le faisais trop souvent. le première voiture de prêt m'a couté 800 euros et je passe les Huber, transport en communs... Je n'ai pas passé Noël en famille! Quand je récupèrerai ma voiture, je vais devoir payer 1100 euros + la franchise. Même le site web ne donne aucune info. Service client 2022?????????????????????
A
Afca a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2022 suite à une expérience le 17/02/2021
Cela faisait 35 ans que j'étais assuré à la macif; de ma mobylette à mes autos . Mais on me fait un devis pour auto de luxe trop cher donc je vais ailleur et une semaine après on me rappelle pour me dire que je ne devrais pas quitter la macif car ils peuvent me faire un tarif moins cher il aurait dû me donner leur meilleur tarif des le début. Mais toujours plus cher que celui que j'ai à la mma.
B
BENNIA S a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022
Pour l’instant aucun problème avec cette assurance par contre prix très très très élevé c’est dommage. Les garanties proposées sont intéressantes……..
J
Jo a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2022 suite à une expérience le 13/12/2021
Assuré depuis 30 ans sans aucun sinistre!!! Le premier sinistre non responsable en octobre ,3 mois apres toujours pas etait remboursé!!! Le responsable commerciale ainsi qu un chargé de clientel m invite a aller voir ailleurs si cella me convient pas !!!! Si vous voulez vous assurer chez euroassurance prier pour que vous n aurais pas d accident!
F
Fonabio M a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 15/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022
Je suis insatisfait du service. Les garantie ne sont pas celles attendues et le temps pour vous joindre est interminable. Les conseillers ne peuvent pas trouver des solutions car ils sont bloqués par une hiérarchie et un sytème construit pour desservir le client au maximum.
L
LAPRADE J a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
les assurances jeunes conducteurs sont trop cher, c est dommage d être taxé comme ca Maintenant j espère que c est une assurance sérieuse. L avenir nous le dira
S
Salma a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
A fuite! Deux ans d’assurance chez eux! Deux sinistres le premier non pris en charge par l’assurance le deuxième oui! Moins d’un an après le deuxième je reçois un courrier la Macif me résilie mon contrat très énervée quand tout va bien et que les mensualités passe tu peu rester mais au moindre soucis au revoir dégoûter! Plus confiance au assurances
D
Doudou85 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 13/12/2021
Bonus à vie: Attention, car la vie de ce bonus se limite à vos prochaines déclarations de sinistre. Bien que étant à la MAAF depuis une trentaine d'années, au décès de mon épouse, transfert des contrats à mon nom (ils étaient au sien) et tarif nouvel adhérent ............ merci. Je résilie mes contrats dès que possible.
z
zabou a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 12/08/2021
Assurance à fuir très mauvaise gestion des dossiers de sinistre, ils vont même jusqu'à insinuer à mot couvert que l'assuré est un menteur afin de retourner la situation à leur avantage et ne pas l'indemniser. Le dépanneur autoroute a demandé le paiement immédiat car selon ses termes AXA ferait parti des mauvais payeur. Nous ne pouvons attribuer plus longtemps notre confiance à cette compagnie d'assurance mais apparemment ils s'en fiche car certain salarié vous encourage a aller vous assurer ailleurs afin de ne plus entendre votre mécontentement malgré le fait d'être resté cordiale.
R
RadouaneB a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 01/12/2021
C'est simple : fuyez si dans vos résultats de recherche est inscrit "L'olivier Assurances". Je suis assuré tous risques chez eux depuis 2019, j'ai été victime en Novembre 2011 d'un sinistre (choc à l'arrière alors que j'étais à l'arrêt). L'expert mandaté par la compagnie estime que mon véhicule est économiquement irréparable et me propose une valeur de rachat sorti tout droit de son imagination ! Je conteste preuves à l'appui : rien à faire : l'expert fait la sourde oreille et ne daigne même pas justifier sa VRADE ! J'écris au service clients qui se dissimule derrière l'expert qu'elle a elle même mandaté et me demande de faire une contre expertise ! Je n'ai ni le temps ni l'argent ! Le service sinistres laisse sérieusement à désirer, selon la personne sur qui vous tombez, vous avez tout et son contraire. Et, selon si la conversation s'est bien passée ou pas, vous avez droit à un questionnaire satisfaction à la fin de votre appel. Payez un peu plus cher ailleurs, mais passez votre chemin, vous le regretterez tout comme moi ! Enfin, L'Olivier n'est pas assureur mais une société de courtage intervenant pour le compte d'Admiral qui est ...... le créateur du comparateur "Lynx Assurances" !!! Et voilà : la boucle est bouclée !
K
Kristy7184 a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022
un jeu tout en subtilité et en jouant sur les mots afin de ne pas prendre en charge la moindre prise en charge. Adhérente depuis quelques années avec plusieurs contrats d'assurances. Très déçue, très loin des publicités mises en avant!
C
Chris33300 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Madame monsieur suite à un accident survenu le 14 11 2021 à Bordeaux toutes les pièces que j'ai pu joindre à L'OLIVIER ASSURANCE ne sont pas recevables dépôt de plainte photos de l'accident constat amiable rempli que par mes soins car le chauffeur du véhicule et un petit délinquant connu de la police de Bordeaux il a été interpellé ce monsieur n'a pas le permis il se déplacer dans un véhicule louer au nom de sa mère aujourd'hui cela fait 2 mois que j'attends d'être remboursé je ne peux pas me servir de mon véhicule et je paye toujours l'assurance mort de rire les gens que nous avons eu au téléphone sont toujours très agréable mais pour se faire rembourser c'est la misère par contre il vous preleve toujours votre assurance sans que votre véhicule ne puisse rouler Bravo L'OLIVIER ASSURANCE les Français vous adore super et ben je ne suis pas très content de votre prestation
V
Vachealait a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022
Relation client désastreuse suite au sinistre de mon véhicule. Décote de 40% sur l’indemnisation non justifiée. Aucune information, dossier qui traîne de services services (7 mois). À fuir.
I
Iqcno85 a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
20 ans de contrats GMF ( auto / habitants / responsabilité civile …..) pour moi mon conjoint et mes enfants. Et là cadeau de bonne année : lettre RAR de résiliation pour cause de sinistralité : une vitre brisée en stationnement sur paris il y a 3 ans/ un pneu crevé à cause d un clou il y a 2 ans et 1 sinistre responsable il y a 1 an: résultat chassée comme une malpropre de la GMF . La fidélité et la multiplication des contrats chez eux ne compte pas. Vraiment très déçue.
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GUINET A a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Rapide et efficace pour traiter dans l'urgence. Je n'ai pas encore de recul et je ne peux pas en dire plus car notre expérience ensembles est toute neuve de 5 min!
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Marie Luce T a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Satisfait du service prix un peu élevé quand on a une petite retraite à revoir pour les seniors en tout cas ceux qui ont une retraite dérisoire à prendre cas par cas merci
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Dedel a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2022 suite à une expérience le 17/12/2021
Quand je suis aller déclarer un accident la personne était très très désagréable elle a suivie la déclaration d accident sans me demander comment sa s est passé quand je lui parlais il ne me répondait pas si je l avait mis dans la boîte aux lettres sa aurez été la même chose et en plus j aie déjà donné un avis sur cette expérience mais mon avis n a pas été accepté et effacé
Z
ZINELABIDINE S a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
Service client par tél, qui n'est pas satisfaisant, service commercial encore moins, je ne me suis pas sentie écouté, et je suis bien triste d'avoir signé pour un an, je résilierai dès que je le peux.
S
Sophie71 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 17/12/2021
Une honte. Assureur qui vous résilie sans aucun avertissement ni recommandé bien sûr. Aucun sinistre chez eux sauf un bris de glace deux ans avant.
F
Furax a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2022 suite à une expérience le 17/06/2021
Après un accident non responsable, véhicule épave le 06/06/2021, il a fallu batailler avec Pacifica. D'abord avec l'expert, et ensuite avec Pacifica, pour faire valoir les 50 % à dire d'expert. Après beaucoup de mails, beaucoup de d'appels...le sinistre a été réglé le 16 juillet... 1 mois et demi pour me régler les 500 euros des 50% à dire d'expert. Interlocuteurs défaillants, voir impolis.. très déçu, et pourtant client depuis 2004. Je pars bientôt..
s
serge a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2022 suite à une expérience le 21/02/2021
ça fait 20 ans que je suis à la Macif et que je ne déclare rien, j'ai malheureusement déclaré 3 sinistres ces 2 dernières années et voici ce qu'on m'a répondu. 1er siniste on me vo!e la selle de ma moto en stationnement ainsi que le compteur et on me répond que je ne suis pas assuré pour ce type de sinistres appelé vol à la roulotte pourtant je suis assuré tout risques. 2eme siniste infiltration d'eau dans mon garage avec le terrain du voisin qui c'est affaissé on me répond que ce n'est pas couvert par le dégât des eaux. 3 ème sinistre ma femme a eu un accident de la circulation avec évacuation par les pompiers , a ce jour elle a des séquelles on classe le dossier sans suite Donc quand je vois la pub à la télé ça me fait franchement rigoler. Voici ce qui définit le mieux la Macif c'est un parapluie au cas où il arrive rien.
H
Hockey 77 a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2022 suite à une expérience le 08/01/2022
Bonjour, assurance serieusement à eviter. Un accueil et des conseils non professionnels. Une mauvaise fois absolu. Et lorsque vous resilier vos contrats, vous êtes mal reçu. Assurance que je déconseille.
P
Pascale a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2022 suite à une expérience le 02/11/2021
Si vous voulez vous assurer à la Maaf, Assurez-vous d'abord qu'aucune porte sectionnelle de parking ne viendra s'abattre sur votre pare-brise car pour la Maaf, la victime est en tord. Assurez-vous aussi de ne jamais croiser la route d'un conducteur excédé d'avoir fait une griffe sur si véhicule et qui cherche un "pigeon " pour signer -sous la contrainte et la force! - un constat pré-rempli par ses soins car même si vous refusez de signer, et que vous envoyez un courriel d'explication à Maaf pour leur expliquer les faits, ils ne le liront pas, et feront pression sur vous pour que vous signiez un constat engageant vitre responsabilité. Efforcez-vous aussi d'éviter qu'un véhicule trop pressé ne vous emboutisse par l'arrière car cela constituerait le 3ème sinistre qui leur permettra de vous malusser au maximum pour pouvoir vous résilier. Bref, Assurez-vous chez Maaf si vous roulez avec un véhicule enveloppé dans dix couches de papier-bulles sinon, vous assisterez à un numéro de mépris du client rarement atteint !
s
sego1811 a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2022 suite à une expérience le 01/02/2021
Cliente depuis 23 ans pour l assurance habitation et depuis 10 ans pour praxis (garantie accidents de la vie), je regrette de constater que praxis n est pas à la hauteur. Suite à une chute, mes dents ont été cassées avec obligation de mettre des couronnes. Celles ci ont été complétées après Cpam et mutuelle, mais j ai été avertie que lorsqu il faudra les changer (comme toute couronne), cela ne sera pas pris en charge. Pourtant, c est bien à cause de cet accident que je devrai les changer ... bref, drôle de garantie.
P
Pierre a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022
A fuir. Cela fait un moment que nous sommes chez l olivier assurance, tout est beau tout est rose, sauf au moment où arrivé la panne de votre véhicule. Je possède pour ma part un mercedes ml, au téléphone l'assistance , à fuir également, me répond que je vais avoir en prêt un véhicule de type "économique" soit une twingo. J'avais déjà eu une panne sur un autre véhicule, c'est ce qu'il m'avait déjà prêté également. On me dit au téléphone que c'est la catégorie équivalente à mon véhicule, gros lol. Surtout qu'à la base nous avons fait augmenter nos garanties pour justement avoir un véhicule équivalent lors d'une panne, car là en l'occurrence avec une pousette 3 roues qui ne rentre pas dans le coffre c'est clairement abusé, et que de plus, nous payons dorénavant plus cher pour exactement la même chose. Je dis franchement chapeau a la personne qui se jour là m'a certifié ce dont je pourrais prétendre en l'occurrence cas de panne , bien évidemment comme à chaque fois on va me demander de relire mon contrat , sauf que vous de votre côté, vos appels sont enregistrés il me semble ?? Donc réécouter les. Pourquoi cela serait toujours à nous de nous justifier, rendre des comptes, faire votre taf et j'en passe . Donc pour finir , au lieu de vendre du rêve entre guillemets aux gens , commencé par revoir votre copie.
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hr062 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 20/02/2021
en se moment il font une fausse publicité a la télé moi quand il y a hu le confinement j'e n'ai pas pu sortir avec mon camping car J'ai demandé a la macif de me rembourser un mois de cotisation vue que les assureurs ont gagné plus de 200 millions d'euros vu qu'il ni avais pas d'accidents refus catégorique de la macif en me prétextant que les accidents allaient revenir avec le déconfinement donc j'ai quitté la macif et je pense qu'il devrait arréter les pub qui parle de mutualisation
B
Boubou a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022
Le service client est horrible... On se fait balader de service en service. Ils vous transfèrent après 30 min d'attente à 18h29 alors qu'ils savent que leur service ferme à 18h30... Aujourd'hui je suis tombé sur Monique... Mon dieu qu'elle est mal-aimable. Elle s'énerve sur vous parceque vous posez des questions. Désolé Monique de vouloir savoir si je dois payer en plus ou si comment faire pour ajouter ma conjointe sur mon contrat... Globalement c'est le pire service client qui existe actuellement... Dommage que les demandes générées par l'application ne sont pas traitées, on est obligé d'appeler...
d
dom a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 18/05/2021
cette societé est a eviter resiliation depuis le mois de mai suite a une déstruction de véhicule (certificat de destructiob envoyé 3 fois !!!! prelevement jusqu a ce jour janvier 2022 reconnais enfin la résiliation en janvier 2022 refuse de rembourser le trop perçu depuis mai 2021!!!!!! méthodes discutables et amon avis abusive !!!
N
Nanou a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022
Je viens juste de souscrire à un contrat. Quand surprise le tarif prélevé sur mon compte bancaire n’est pas le même que sur le devis envoyer par mail. Très déçu car en plus au téléphone on me répond pendant un an vous êtes obligé de payer la somme prélever. Aucune solution. Inadmissible. Vous n’avez même pas chercher à faire une réduction pour atteindre le tarif sur le devis (avec preuve à l’appui bien sûr). Je ne recommande pas du tout.
j
jpbrun a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 13/09/2021
Déclaration sinistre habitation le 28 septembre 2021, dégâts électriques, au demeurant pas considérable (<2000 euros), et suite à interventions ENEDIS sur le réseau de distribution - Aucune nouvelle au 7 janvier 2022. On a jamais de réponse crédible au téléphone, ils ne répondent pas aux emails. Que faut-il faire ? L'assurance me dit que c'est la faute de l'expert ... mais c'est bien l'assurance qui a choisi l'expert, pas moi !
f
fiat 500 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 16/12/2021
Je vis un enfer avec l'Olivier Assurance depuis le 15 décembre 2021, jour où une personne a anéanti mon véhicule après m'avoir refusé un "Céder le Passage", la personne a immédiatement admis qu'elle était 100 % en tord (j'ai mon permis depuis 5 ans, suis et n'ai jamais eu un accident, un accrochage). L'Assistance de L'Olivier que j'ai appelée immédiatement sur les lieux de l'accident m'a annoncé qu'elle ne pouvait pas m'envoyer de dépanneuse avant un laps de temps d'au moins 3 h et que je n'avais qu'à appeler police ou gendarmerie, ce que j'ai fait. Ma voiture au milieu de la chaussée gênant la circulation, la police a appelé une dépanneuse qui a remorqué ma voiture. Dès le lendemain j'ai contacté l'Olivier pour leur dire de remorquer ma voiture dans un endroit agrée par eux puisqu'ils ne l'avaient pas fait la veille et l'Olivier ne réagissant pas, chaque jour durant une semaine j'ai du leur rappeler que ma voiture était chez un remorqueur non agrée et qu'il ne fallait pas qu'ils me le reprochent par la suite. Au bout d'une semaine ils ont bougé la voiture et m'ont réclamé 700 € de frais de parking sous prétexte que ma voiture n'était pas sur une aire agréée par l'Olivier. Il a fallu que je me batte pendant 7 jours, que je passe chaque jour au moins 4 appels téléphoniques pour qu'ils daignent admettre qu'il s'agissait d'une mauvaise gestion de leur part. Ils ont enfin prit en charge les 700 €. Je précise que quand on appelle l''Olivier, la communication coupe systématiquement de leur fait et personne ne vous rappelle. Lorsque vous rappelez vous avez un nouvel interlocuteur à qui vous devez à nouveau tout expliquer et ainsi de suite. J'ai des communications qui ont été coupées 3 fois de suite et donc 3 fois de suite j'ai du recommencer l'explication de mon souci. Aujourd'hui le véhicule est dans un garage agrée, désigné par l'Olivier qui a mandaté un premier cabinet Alliance-Management qui n'étant pas sur place (34) a mandaté à son tour un second cabinet expert qui à son tour a délégué un expert. L'expert a conclu que ma voiture nécessitait plus de 6000 € de réparation alors que ma voiture est estimée par l'expert à 7200 €. Je n'ai jamais été contacté par Alliance Management mais j'apprends qu'un ordre de réparation plutot que de remboursement de ma voiture a été donné par je ne sais qui. Aujourd'hui je me retrouve face à un nombre incalculable d'inter face qui ne tiennent pas les m^me discours et se renvoient la balle les uns, les autres. Ma demande était pourtant simple : je demande le remboursement de ma voiture à la valeur d'expert soit 7200 €. Jusqu'à présent les experts et les interlocuteurs de l'Oliver étaient unanimes à me dire que je pouvais demande le chéque car la valeur des travaux sur celle-ci dépassent 80 % de sa valeur résiduelle. Subitement quelqu'un d'Alliance management, cabinet mandaté par l'Olivier pour gérer mon dossier m'annonce que pour l'Olivier, ce n'est plus 80 % de la VR mais 85 % ... Etant abonnée à 60 millions de consommateurs, je m'apprête à les saisir. de plus, profitant du fait que mon oncle est journaliste d'investigation sur l'une de nos chaines publiques qui diffuse des reportages orientés sur les problèmes de consommation, je m'apprêtes à lui relater mes mésaventures avec l'Olivier. Etant très active sur les réseaux sociaux, je ne mer priverai pas de leur faire une publicité exécrable si je n'obtiens pas le remboursement de ma voiture soit 7200 €.
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Jeannot a noté Novea en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022
