Tous les avis assurance auto à 2 étoiles - Page 69

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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

f
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 16/12/2021

Je vis un enfer avec l'Olivier Assurance depuis le 15 décembre 2021, jour où une personne a anéanti mon véhicule après m'avoir refusé un "Céder le Passage", la personne a immédiatement admis qu'elle était 100 % en tord (j'ai mon permis depuis 5 ans, suis et n'ai jamais eu un accident, un accrochage). L'Assistance de L'Olivier que j'ai appelée immédiatement sur les lieux de l'accident m'a annoncé qu'elle ne pouvait pas m'envoyer de dépanneuse avant un laps de temps d'au moins 3 h et que je n'avais qu'à appeler police ou gendarmerie, ce que j'ai fait. Ma voiture au milieu de la chaussée gênant la circulation, la police a appelé une dépanneuse qui a remorqué ma voiture. Dès le lendemain j'ai contacté l'Olivier pour leur dire de remorquer ma voiture dans un endroit agrée par eux puisqu'ils ne l'avaient pas fait la veille et l'Olivier ne réagissant pas, chaque jour durant une semaine j'ai du leur rappeler que ma voiture était chez un remorqueur non agrée et qu'il ne fallait pas qu'ils me le reprochent par la suite. Au bout d'une semaine ils ont bougé la voiture et m'ont réclamé 700 € de frais de parking sous prétexte que ma voiture n'était pas sur une aire agréée par l'Olivier. Il a fallu que je me batte pendant 7 jours, que je passe chaque jour au moins 4 appels téléphoniques pour qu'ils daignent admettre qu'il s'agissait d'une mauvaise gestion de leur part. Ils ont enfin prit en charge les 700 €. Je précise que quand on appelle l''Olivier, la communication coupe systématiquement de leur fait et personne ne vous rappelle. Lorsque vous rappelez vous avez un nouvel interlocuteur à qui vous devez à nouveau tout expliquer et ainsi de suite. J'ai des communications qui ont été coupées 3 fois de suite et donc 3 fois de suite j'ai du recommencer l'explication de mon souci. Aujourd'hui le véhicule est dans un garage agrée, désigné par l'Olivier qui a mandaté un premier cabinet Alliance-Management qui n'étant pas sur place (34) a mandaté à son tour un second cabinet expert qui à son tour a délégué un expert. L'expert a conclu que ma voiture nécessitait plus de 6000 € de réparation alors que ma voiture est estimée par l'expert à 7200 €. Je n'ai jamais été contacté par Alliance Management mais j'apprends qu'un ordre de réparation plutot que de remboursement de ma voiture a été donné par je ne sais qui. Aujourd'hui je me retrouve face à un nombre incalculable d'inter face qui ne tiennent pas les m^me discours et se renvoient la balle les uns, les autres. Ma demande était pourtant simple : je demande le remboursement de ma voiture à la valeur d'expert soit 7200 €. Jusqu'à présent les experts et les interlocuteurs de l'Oliver étaient unanimes à me dire que je pouvais demande le chéque car la valeur des travaux sur celle-ci dépassent 80 % de sa valeur résiduelle. Subitement quelqu'un d'Alliance management, cabinet mandaté par l'Olivier pour gérer mon dossier m'annonce que pour l'Olivier, ce n'est plus 80 % de la VR mais 85 % ... Etant abonnée à 60 millions de consommateurs, je m'apprête à les saisir. de plus, profitant du fait que mon oncle est journaliste d'investigation sur l'une de nos chaines publiques qui diffuse des reportages orientés sur les problèmes de consommation, je m'apprêtes à lui relater mes mésaventures avec l'Olivier. Etant très active sur les réseaux sociaux, je ne mer priverai pas de leur faire une publicité exécrable si je n'obtiens pas le remboursement de ma voiture soit 7200 €.

J
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022

Casse d'amortisseur sur un dos d'âne, pneu déchiré, voiture immobilisée ressort posé sur la roue, rien à faire. A part mécaniquement, et encore, rien de très grave heureusement sauf que coincé à 5 dont un bébé de 2 ans un dimanche soir vers 19h en plein vent à 70km de chez moi avec pas grand monde que je ne connaisse à proximité. Pas de numéro d'appel utile sur la carte verte, à force de fouiller l'internet (ouf c'était en ville pas dans une zone blanche) on trouve quand même un numéro autre que celui qui nous dit de rappeler lundi à partir de 9h00 (jusque vers 10h00 car après c'est café?). 150 voitures passent, personne ne s'arrête, on a juste droit aux regards courroucés des gens en BMercODIzerati... à 80000€ (quartier chic) signifiant vous m'avez fait perdre 3 secondes infâme prolétaire... Bref, on tombe sur Europe Assistance (ou pas) qui ne trouve pas mon dossier avec un conseiller basé dans un endroit où pour me dicter le numéro d'un dépanneur français il commence par 00.33... Evidement le dépanneur en question est en congés, on en fait 3 autres, le dernier me dit OK pour 334,56€ vu que j'ai 54 km (AR) à faire et que je ne suis pas missionné par EA! Mais je ne fais rien d'autre pour ce prix : Génial!!! Je signe où? Arrivent les pandores (véhicule bloqué au milieu de la chaussée) qui m'appellent un dépanneur situé à 1km qui me coûte 0€ attendu qu'ils l'ont appelé (je gênais la circulation) et est même sympa. En plus est à priori toujours présent jour, nuit, dimanche, férié, pluie, neige... et est là en 4 minutes chrono avec un vrai camion de dépannage, pas une camionnette ou un 4x4! On discute et il nous dit qu'il refuse d'être conventionné car les assurances leur font écraser les marges, lui fait de l'autoroute et du poids-lourd et il a du matos en conséquence (ce qui est le cas, il a une belle flotte de qualité). Pour la peine, l'assurance paiera le dépanneur non conventionné à son tarif, pas le choix pour eux, j'espère qu'il leur aura mis la dose il le mérite! Un grand merci au dépanneur et aux gendarmes. Les autres, je vous laisse deviner ce qu'ils m'inspirent.

m
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022

a fuir , sur n importe quel soucis ils vous répondrons ( il faut lire le contrat !! c est écrit ). si je n'appelais pas , je n aurais jamais été rembourser car ils continue de prélever alors que la voiture est vendu depuis 2 mois !! pratique commercial plus que douteuse..

l
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 21/12/2021

Contrairement à la pub suis très insatisfaite et je vais changer d'assurance. Ne vs rappelle pas, ne répond pas à vos mails. Mes amies vont faire comme moi, car c'est pas cher mais ça vaut rien!!!! On a une autre Cie en vue bcp plus sérieuse!!!! Même pour un plan retraite on regroupera tout mais pas à la macif

A
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022

Le conseiller me dit qu'un sinistre sur un ancien véhicule ne compte pas, du coup il me fait souscrire à l'assurance pour ensuite être résiliée! Gros manque de professionnalisme pour peut - être gagner de l'argent coute que coute!

C
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022

Suite à un sinistre en septembre 2021. Le premier en 20 ans de permis ! L'assurance ma résilié. Très déçu ! Du coup, je vais résilier ma mutuelle que je possède chez eux.

f
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022

Alors, j'ai un accident de voiture fin octobre, que je déclare. La pacifica me rembourse le 10/12/21, le véhicule déclaré par la préfecture comme bon à la casse. Il ne résilie pas le contrat d'assurance, c'est à moi de le faire, ce qui est fait le 21/12/21, en passant par ma banque (LCL), car il faut tout passer par votre banque. le 03/01/22, il préléve tout de même l'écheance, tranquille !!!. Ils ne sont pas joignables, à 9h30 le 05/01/22, le message vout dit qu'ils sont ouverts de 8h30 à 17h et vous demande de rappeler :):) Donc assurance PACIFICA nulle, incompétente, prend ses clients pour des idiots, donc j'amais plus. Je vais fermer mes autres contrats d'assurance (maison ...) et je vais voir ailleurs !!!!

P
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

On m'a dérobé mes clés de voiture début novembre 2021. Allianz a d'abord refusé de prendre en charge le changement des verrou. Après avoir bataillé et menacé de laisser garer mon véhicule sur la voie publique. Ils ont finis par accepter ma requête et m'ont demandé la facture. Nous sommes en Janvier et toujours pas de remboursement. " Nous attendons l'avis de l'expert qui doit nous dire si la facture est vraie." Grosse blague cette assurance. Je leur est même fournis le reçu cb. Et je ne vous dis pas le nombre de fois que j'ai dû appeler dans la journée pour qu'on trouve mon dossier. Certains agents se permettent même de raccrocher quand ils n'ont pas la réponse.

R
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

Prix élevé Service client assez peu réactif par mail et documents adressés pas en rapport avec les échanges verbaux et ce à plusieurs reprises C’est regrettable

D
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 21/02/2021

A fuir en cas de litige ! Aucun moyen de faire fonctionner l'assurance civile pour un litige avec un garage ! J'ai préféré partir à la concurrence qui est moin chère !

C
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

Résiliation compagnie après deux sinistres dont un supérieur à 3 ans. Seul choix pour retrouver un assureur car les autres n'ont donc plus le droit de m'assurer, partir dans l'une de leur filiale ou un courtier. Sans compter le jeu de pig pong entre conseillers car ni l'agence ni le conseiller sinistre de la centrale ne fait avancer le litige. Avec des '' professionnels'' pas toujours l'écoute et parfois même à la limite de la politesse. Toujours en attente de réponse aux contestation !! Mais aucun soucis pour mettre en avant leur service filiale !

s
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 14/10/2021

deux sinistre le 12 octobre 2021l non respable attente plus 1 mos et demi pour le resultat d'expertise effectuer le 14 octobre 2021 a ce jour vehicule toujours pas reparer personel en agence incompetant passage a l'agece plus de 11 fois pour reclamation

D
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 01/01/2022

Je trouve étrange de demander une franchise lors d'une dégradation ou d'un vol du véhicule c'est pour cela que je ne suis pas entièrement satisfaite du service.

B
Avis publié le 03/01/2022 suite à une expérience le 21/10/2021

3 ans chez eux ,vous viré du jour au lendemain .Peu aimable lors de litige avec le propriétaire de ma maison pour le dégât des eaux .si tout va bien ça va si un problème tourne sa veste comme le vent

C
Avis publié le 03/01/2022 suite à une expérience le 03/01/2022

Je suis tombé en panne de voiture et j’ai dû faire appel à l’assistance, la voiture est repartie sur le plateau jusqu’au garage, mais à partir de là impossible de les joindre la GMF assistance,et au bout d’une heure et demie d’attente au tel plus batterie de mobile, je me suis retrouvé en pleine zone industrielle à 19h la gare la plus proche à 15 km j’ai fait mon mini Pékin express lamentable ! Je vais résilier tout mais contrat GMF

N
Avis publié le 03/01/2022 suite à une expérience le 03/01/2022

Comme toutes les assurances au bout de 3 sinistres on vous mets à la porte même si vous n'êtes pas en tort. Pour prendre l'argent ils sont là pour payer il y a plus personnes

Y
Avis publié le 02/01/2022 suite à une expérience le 16/12/2021

Bonjour, la MAAF devenait un peu trop chère à mon gout, je me suis donc approché de Direct assurance pour le blackfriday. 5 contrats, certains moins chers ou plus chers (autos) mais avec bien plus de franchise, d'autre à prix identiques ou un peu moins chers, globalement - 20%. Mais si l'on ne veut pas payer de franchise pare brise, les prix augmentent et en plus lorsqu'ils recoivent le relevé d'information, les prix augmentent même en cas de casse pare brise ! J'ai donc annulé tous mes contrats, car ils étaient quasiment au même prix que la MAAF qui entretemps m'a fait une réduction, et avec moins de garanties. Le remboursement s'effectue dans les 15 jours par chèque alors que l'on a payé par CB ! Celà est anormal.

f
Avis publié le 01/01/2022 suite à une expérience le 16/02/2021

Je confirme, Groupama est une assurance qui est bien quand vous n'avez aucuns pépins... Suite un soucis avec mon garagiste, je fais appel au services protection juridique. Bilan, je ne sais quoi mettre en cause pour ainsi dire "tout" - la compétence des operateurs - la sincérité des experts mandatés Conclusion, seul le service prélèvement fonctionne a merveille.

A
Avis publié le 01/01/2022 suite à une expérience le 12/10/2021

Après 20 ans d'assurance auto et 10 ans d'assurance habitation sans problèmes à la Maif, celle-ci a décidé de résilier mes contrats pour cause "d'incidents de paiement" sur trois années consécutives. Les trois incidents consistait en un retard de paiement de la cotisation annuelle, payée deux fois au premier rappel, une fois au troisième. J'étais certes en tord sur ce point, mais n'ai pas faire valoir ma bonne foi et mes 17 années sans problèmes... Je me suis fait éjecté de l'assurance comme un malpropre. Par ailleurs, lorsque j'ai eu besoin de faire appel à l'assurance car une voiture m'était rentré dedans, ça a été passage par un expert qui a minoréle coût des reparations (pas de changement de pare-choc arrière car voiture trop vieille... prise en considération de la réparation d'un demi pare-choc !)

T
Avis publié le 31/12/2021 suite à une expérience le 15/10/2021

1 mois d arrêt après un accident trajet travail non responsable, règlement de 250 € pour indemnisation préjudice moral . explications souffrances endurées non qualifiés . Aucune enquête pas de médecin aucun avis médical juste une opinion d un salarié qui décide . 3 contrats chez ACM bientôt 0 et changement de banque

D
Avis publié le 31/12/2021 suite à une expérience le 12/12/2021

Ils m’ont résiliés au bout d’un an pour deux bris de glace qui n’était pas de ma faute !!! J’ai même eu du bonus, donc c’est vraiment incompréhensible!

J
Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 12/12/2021

victime d'un accident non responsable et prouvé avec la cash cam mon assurance et quand même passé de 54 euros a 74 euros par mois mais ont me dit que je n'ai pas de malus 1 an après ma voiture et en panne a mon domicile et ils ne prennent pas en charge le dépannage pour un assurance tout risque c'est limite bref a fuir.

P
Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 12/12/2021

Matmut, Assurance que je déconseille, aucune reconnessence en vers leurs clients. 30 an de fidélité, toujour acquitté mes mensualités, 15 ans sens le moindre problème. Et 3 sinistres peu importante dans les 2 dernières années. contract résilié du jour au lendemain. Considéré comme grand délinquants. Une conseillère une autre agence me fait savoir que nous somme une statistique calculer par une machine. Résultat bon pour payer tant que sa va bien, viré au pommier acro...

H
Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 01/11/2021

La macif, une assurance vraiment à éviter, On nous a rentré dedans sur l’autoroute (par derrière) lors du passage de l’expert le véhicule était estimé à 1000€ hors le véhicule vaut 10 fois plus ils nous ont demandé aucun justificatifs... nous avons refusé la somme et demandé une contre visite et que le véhicule soit revu par un autre expert... Quand je suis parti au garage voir mon véhicule et récupérer mes affaires le véhicule était plus là ils ont ordonné l’enlèvement sans notre accord ni notre autorisation sans nous prévenir également à notre grande surprise et lorsqu’on a consulté le bon d’enlèvement on c’est rendu compte que le vehicule a été enlevé dans la semaine de l’accident et qu’il n’a jamais été examiné par un expert... ( ce qui expliquer tous..) Nous avons jamais été contacté par la personne qui s’occupe du sinistre j’ai pris RDV avec la responsable de Montpellier qui trouvé cela aberrant également et je n’ai toujours pas de suite ni d’explication par rapport à toute ces erreur de leur part... malgré mes vingtaine d’appel et mes aller venue à l’agence de Montpellier C’est vraiment aberrant d’être traité de la sort et qu’on soit obligé de passé par la justice pour réclamer ces droit Surtous qu’on est plusieurs à être assuré chez eux quelle grosse déception pour leur manque de professionnalisme Résultat on sera tous obligé de changé d’assurance! Très déçu

P
Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 19/12/2021

J'ai été surpris de l'augmentation de mon contrat d'assurance voiture. Augmentation de plus de 11% au 1° janvier ! Je n'ai eu aucun sinistre et j'ai 50% de bonus. J'ai appelé un conseiller Direct Assurance qui m'a dit que cette augmentation était normale due au fait que les réparations coûtaient de plus en plus cher et que les vols de véhicules de luxe étaient en augmentation. Je ne trouve pas cette façon de faire correcte. A aucun moment on m'a prévenu d'une telle augmentation. Beaucoup d'assureurs n'augmentent pas leur cotisation en 2022 ou la hausse est de l'ordre de 0,5 à 2 %. Ayant 3 véhicules assurés chez eux, je sais ce qu'il me reste à faire. Dommage, jusqu'à maintenant tout s'était bien passé.

A
Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 19/01/2021

Après l'incendie du garage sous ma maison que j'avais mise en vente et sur laquelle j'avais un crédit relais, il a fallu que j'attende 11 mois ( a payer une fortune de crédit relais) pour que la maison soit nettoyée. Il a fallu que j'attende 7 mois pour avoir quelqu'un au téléphone . J'ai eu un expert qui a contesté toutes les devis d'entreprises agrées MACIF que je proposais pour envoyer des professionnels moins chers dont il a fallu refaire le travail . J'ai été ruinée par ce crédit relais. Et j'ai fait une tentative de suicide et une dépression. Le seul mot de MACIF me hérisse . Cette assurance est inhumaine

H
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 24/12/2021

Très mauvais gestionnaire de compte souvent des erreurs et lorsqu un gestionnaire commet une erreur c encore le client qui paye les frais vivement les 4 ans pour quitter cette mauvaise assurance

S
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 22/12/2021

Service inexistant en cas de litige. Incompétence pour ce qui est de la RC, ne travaillent pas leurs dossiers, ne cherche aucunement à défendre les intérets de leurs sociétaires. A ne pas souscrire. SBE

P
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 19/12/2021

Les 52% de satisfait n’ont pas fait de déclaration de sinistre encore …c’est à ce moment là que les choses se gâtent …fuyez cette assurance qui n’a que le nom et qui cherche tous les prétextes pour ne pas Rembourser ses assurés qui ne le sont pas au final …

L
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 12/12/2021

ATTENTION !!!! Si vous avez un sinistre à partir de 18h la semaine, 17h le samedi et toute la journée le dimanche ACTIVE ASSURANCE ne respond pas au téléphone. ELLE EST FERME ! Le numéro pour les sinistres ferme à partir de 18h,17h le samedi et toute la journée le dimanche. Bien evidemment, Active Assurance ne vous explique pas cela quand vous prennez une assurance chez eux. Que vous etes seule au monde à partir de 18h et que vous ne pouvez pas compter sur eux. Il faut envoyer un email après les horaires de fermeture. Je change d'assurance toute de suite. Incident sur l'auto route la nuit et l'assurance n'est pas au téléphone pour vous aider. C'est du jamais vu. IL FAUT LE SAVOIR.

A
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 10/09/2021

Je m’occupe du dossier sinistre de mon frère. Une catastrophe ! Assurance prise chez le banquier avec prêt Immo. Personne pour répondre, aucune prise en charge du sinistre, aucun suivi, le dossier n’est toujours pas réglé depuis août 2021. À fuir !!!!!

C
Avis publié le 26/12/2021 suite à une expérience le 13/02/2021

Ne vous dise qu'une fois toutes les procédures engagées et qu'on ne peut pas faire marche arrière qu'en faite il y a 1000e de franchise car pas d'assurance pendant 1 mois il y a 3 ans ... J'aurais clairement mieux fait de ne pas me servir de l'assurance, ça m'a coûté beaucoup beaucoup plus cheer que la réparation

Y
Avis publié le 24/12/2021 suite à une expérience le 19/11/2021

Ce n'est plus Direct Assurance que j'ai connu, on ne trouve pas un véhicule de 2016 Volkswagen, il faut allé voir un autre assureur Monsieur, au bout de plus de 13ans chez eux. Au final , pas grave on va assurer un véhicule qui ressemble, a quel prix...? ben 490€ puis 541€ puis au final 617€. Pour une Passat break 2016. Je suis donc assuré pour un autre véhicule une 140cv au lieux d une 150cv.

R
Avis publié le 24/12/2021 suite à une expérience le 17/12/2021

L’agence de Toucy 89 des personnes peut respectueuses de la clientèle. Je suis actuellement à la recherche d’un autre assureur,car malgré 10 contrats ils n’ont aucune reconnaissance. Dommage, il suffit d’une personne incapable pour que l’ensemble du groupe en porte les conséquences !

T
Avis publié le 24/12/2021 suite à une expérience le 12/11/2021

14 ans chez matmut pas de soucis cette année la grêle un bris de glace et un accident à tord et un autre ou je n ai pas tord la matmut m à fait une suspension d assurance voiture !!!!!!!! En agence de saint Étienne personnel très agréable mais la plate forme très désagréable !!!!

D
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 22/12/2021

Je suis légèrement satisfait, car lorsque j’ai souscrit chez vous il y avait déjà des problèmes. Les prix me conviennent moyennement, surtout lorsque je roule en voiture 4 CV fiscaux..

S
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 18/12/2021

Ne m'ont pas envoyé ma carte d'assurance, du coup je ne suis plus assuré alors que les cotisations sont bien prélevées. Personne n'est joignable (plusieurs fois 20 minutes d'attente). M'arnaquent depuis des années en m'envoyant un mail automatique m'indiquant "Vous n'avez pas déclaré votre kilométrage malgré nos relances, vous n'êtes pas donc pas éligible à la réduction "petit rouleur", or je ne reçois JAMAIS ces notifications, sauf celle qui me dit que c'est trop tard. Site Internet indisponible depuis des lustres, je ne sais même pas si cet assureur existe encore. Une catastrophe qui va filer tout droit à l'ACPR et à la CNIL !!!

D
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 16/11/2021

2mous que j attends que mon véhicule soit réparé.Duite au rvs avec un garage agréé,les photos ne suffisent pas à l exoert.Je patiente encore plusieurs semaines,je rappelle ,on m’a expliqué que celui ci n’a pas eu mon dossier!!!Que tout va être réglé rapidement.J attends….je rappelle et là la cerise sur le gâteau ,ilfaut que je change de garage auj de trouvé à 90km de mon domicile et tout recommencer !!!Sans motif car …on attend que Mr l’ expert daigne rappeler!! A fuir

R
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 15/06/2021

J'ai eu un sinistre avec AXA qui s'est plutôt bien passé, mais pour les procédures administratives et commerciales, je ne suis pas satisfait. Je n'arrive pas à résilier mes contrats existants ni même à faire enregistrer mon changement d'adresse chez eux

D
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 14/10/2021

Je pense GAN est TERRIBLE. Je suis un client ( auto+habitation+sante) de GAN pour 18ans....moins un ' claim'....mais, le premier opportunite pour assistance...GAN ' evapore' ...ne pas assistance.....et ne pas emable ! Je definitement ne recommende pas !