Tous les avis assurance auto à 2 étoiles - Page 72
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Avis contrôlés conformes
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Maxime.charliee a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience le 17/11/2021
Jamais je parrainerai quelqu'un Plus de deux mois qu'on m'a volé ma voiture. On m'a fait renvoyer trois fois les documents, quand ils ont enfin tout reçu, ils laissent trainer, je les appel et après en moyenne 20 min d'attente, on me dit que c'est en cours ou qu'on me rappel et j'attend et j'attend... Pendant ce temps là, je prend le bus pour aller bosser, j'ai eu de la chance de pas (re)choper le COVID, je dois amener mes filles à la l'école et a la crèche le matin à pied et/ou en bus, le soir même chose... C'est lamentable de votre part et surtout honteux mais je ne lacherai pas Vous êtes honteux
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Jujudef a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021
Je ne suis pas du tout satisfaite de cette assurance. Les prix sont plus cher qu'ailleurs. Après un litige du a un vandalisme, je n'est eu aucun remboursement et même pas un expert qui s'est déplacé pour constater les dégâts. Je ne prendrais plus jamais une assurance chez eux.
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emiliemm a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021
FUYEZ !!! Aucun professionnalisme, fuyez la macif. Depuis 8heures ce matin, qu'un incident sur ma voiture est signalé, ils sont incapables de prendre en charge mon véhicule dans un garage qui a de la place. Ils n'appellent pas les garages, pas l'expert.. Ils me donnent à MOI tout LEUR travail pour lequel JE les paye TOUS les mois. Je passe la journée au téléphone avec eux, avec chaque fois 30mn d'attente pour que Rien n'avance depuis ce matin.
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Sebklein a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021
J ai été résilié motif "sinistralité" parce que j ai eu 4 sinistres non responsable depuis 2019. Me voilàpmus ou moins "blacklisté", merci du cadeau la GMF, j'étais assuré depuis 2003 je ne pense pas vous avoir fait perdre d'argent entre mes contrats auto, santé, habitation... en tous cas je veillerai à mettre le mien ailleurs. Dommage pour le reste j étais plutôt satisfait de la prise en compte de mes demandes diverses et sinistres, de la disponibilité et la réactivité de votre personnel...
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Eguilles a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
NE REPONDS PAS AUX LETTRES RECOMMANDEES , CONCERNANT UN LITIGE D'UNE VOITURE VOLEE ET NE PRENDS PAS EN COMPTE LES ARGUMENTS DU VOL ...................
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TESSIER H a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021
simple et pratique pas de suivi en cas d oubli de connexion au site pour valider les documents dommage tarif interressant pour jeune permis.........
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Miano a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021
La pire expérience de ma vie avec un service client. Je ne sais pas comment cette assurance a pu être élu service client de l’année. La gestion des dossiers est catastrophique j’ai appelé une dizaine de fois le service clientèle pour tenter de résilier mon assurance auto On me demande un document que je suis dans l’incapacité de fournir car le véhicule a été vendu il a plus de 10 mois et après maintes et maintes contact on tombe sur une collaboratrice qui confirme la prise en charge de notre et et nous indique avoir bien réceptionné le document de cession auprès de la préfecture. Elle me demande de renouveler la demande de résiliation sur le site. Chose que je fais et on me renvoie le même message qu’un mois auparavant me demandant de récupérer un document de cession auprès de la préfecture que je ne peux récupérer le délai étant dépassé. J’explique avoir eu quelqu’un de chez eux qui me confirme l’avoir réceptionné. Et là le sketch non vous n’avez pas eu cet appel je n’ai pas de trace de document rebelotte je me retrouve dans la même situation qu’il y a un mois. Aujourd’hui je suis bloquée avec une assurance que je continue à payer et l’impossibilité de pouvoir la résilier. Direct assurance plus jamais je vais m’empresser de résilier tous mes contrats chez eux.
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Nathalie D a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 15/11/2021
Deux conseillers m'ont établi des devis inadaptés, voire erronés au regard de ma situation, et évidemment, plus chers (le premier à 815 euros, le second à 711). J'ai refusé de souscrire à la hâte par téléphone comme les conseillers me poussaient à la faire. J'ai passé énormément de temps sur cette souscription pour être certaine d'avoir renseigné les bonnes informations et que le contrat réponde correctement à mes besoins. J'ai eu de nombreux bugs sur la finalisation en ligne, et en refaisant moi-même le devis une énième fois avec toutes les bonnes informations, j'ai reçu plusieurs mails et PDF avec des tarifs différents, le plus bas à 519 euros, qu'il était impossible de finaliser en ligne et que l'on m'a refusé par téléphone au motif qu'il s'agissait d'un bug informatique. Pourtant ce tarif est également ressorti lorsqu'un 3e conseiller a généré lui-même le devis avec les mêmes informations que nous avions d'abord vérifiées ensemble. Cette fois encore, impossible de finaliser celui à 519, qui repasse automatiquement à 635 euros lorsque la page veut bien se charger. Au final, le m'en sors donc avec un tarif à 635 euros qui me semble plutôt correct (note 3/5 pour le niveau des prix car on m'a quand même refusé le devis à 519 euros sans aucun geste commercial). En revanche je suis très déçue de l'expérience utilisateur pour la souscription en ligne et de l'expérience client avec les différents conseillers (note 1/5 pour la satisfaction). J'espère avoir une meilleure expérience pendant la vie du contrat.
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Math a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Non remboursement de mes frais de gardiennage et très long délais afin d'être indemniser. Honte à cette assurance, je ne la conseille surtout pas.... Rien n'est suivi, il ne s'occupe en rien au dossier. Enfin, je claque la porte.
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Thierry 80 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
Assureur cher qui n'offre aucun avantage particulier à y adhérer... Le souci de mon expérience personnelle pour me faire rembourser des frais d'expertise (pris à ma charge à défaut d'avoir une PJ) qui me sont dû depuis plus de deux mois... après gain de cause d'une contre-expertise contradictoire que j'ai lancée à leur encontre Quasi impossible d'entrer en contact téléphonique ou alors en relation avec une plateforme qui vous apprend au fil des semaines que le dossier passe de main en main... pour au final toujours être en attente 8 semaines plus tard... Fuyez les !!! Bien d'autre tarifs avantageux dans des enseignes bien plus réactives... Assureur ou Banquier il faut choisir...
s
sans a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 15/11/2021
Client MAIF pour plusieurs véhicules et habitations je n'arrive pas à me faire rembourser une facture de dépannage sur autoroute. Je suis trimbalé par différents "conseillers" qui me renvoient sur l'assistance ces derniers se retournant sur la maif. Ce petit jeu dure depuis maintenant 1 mois alors que le montant s'élève à 132€. Je tiens à signaler que mes véhicules sont assurés tous risques,dépannage 0 km etc. J'ai le sentiment que cette assurance n'aime pas les "râleurs" bien que se prétendant assureur militant. A les lecture des différents avis postés je constate ne pas être le seul dans ce cas là.
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haff a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2021 suite à une expérience le 14/11/2021
a éviter , je ne recommande pas .... pas serviable très mauvaise expérience a éviter ......... voire la concurrence préférable et surtout ne pas ce rendre à l’agence GMF de SAINT DENIS 93200 peu recommandable
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Déborah a noté APRIL en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2021 suite à une expérience le 18/12/2020
Bonjour, j’ai quitter cette assurance l’année dernière( je cherchais à mettre un avis depuis un certain temps). J’ai vendu mon véhicule et je n’ai pas racheter de véhicule toute suite, le problème c’est que la personne m’a dis que je pouvais résilier à telle date donc 4jours avant la baisse de mon malus, et au final c’était pas vrai, donc pour 4 jours je dois refaire l’année de malus sans baisse!! Donc j’ai perdu une année à payer chère pour rien! Donc je recommande pas du tout !
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Valvalou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2021 suite à une expérience le 15/10/2021
Je me suis acheté une voiture et elle a été incendiée 1 semaine plus tard Depuis l'expert est passé mais l'indemnisation n'a toujours pas été réglé, je n'ai plus de voiture depuis 1 mois et demi et ils continuent à prélever ma mensualité et ne répondent à aucun message Je ne recommande absolument pas cette assurance
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MACHOU A a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2021 suite à une expérience le 01/11/2021
Très bon conseiller clientèle, de très bon conseil honnête et juste. Dommage pour franchise aberrante en cas de prêt véhicule. Pas clair véhicule de prêt rien écrit sur contrat !!!
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Dorian. a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021
J'ai eu au téléphone un conseiller très désagréable. Qui prend de haut l'air désabusé. Insupportable j'ai du écourter la conversation... A dieu l'olivier assurance ;)
T
Tat a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021
Assurance à fuir!. Ma fille a eu 1 accident il y a 6 ans. Elle a dû attendre d'avoir 18 ans pour faire 1 chirurgie dentaire lourde (greffe d'os et de gencive), plus implant provisoir. Aujourd'hui Pacifia m'annonce que le remboursement (très peu) ne peut se faire que sur un implant définitif et ce avant l'âge de 20 ans. Quelle aberration et quelle HONTE sachant qu'aucun implant définitif ne peut se faire avant l'âge de 20 ans sachant que la gencive n'est pas encore stable (il faut attendre 26/27 ans). Je déconseille vivement. Heureusement qu'il ne m'est rien arrivé pour ma maison. Je vomis tout l'argent que je leur ai versé pendant toutes ces années.
J
Jmd a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2021 suite à une expérience le 15/08/2021
Bonjour Assuré dans cette assurance depuis 1978. Racheté plusieurs fois et maintenant MMA Depuis ces dernières années beaucoup de problèmes. Ma mère assuré depuis plus de 60 ans est partie suite à une assurance de maison qui c'est mal passée. Une première demande. Mes soucis Problème d'assurance avec ma voiture. Et le dernier avec assurance de caravane, je paye un maximum 200€/an.caravane de 1990. Un problème étanchéité et voilà un expert qui ne connaît rien. Ce suivi est réalisé par mes soins tout les 3ans. Je pense qu'il est rémunéré sur les affaires ou MMA n'est pas responsable. Le point positif les secrétaires de Rozoy sur serre et de Rethel très professionnelles. Malheureusement les dirigeants doivent regarder que les chiffres,impossible d'échanger avec eux. En conclusion Payer et ne rien demander et tout se passera bien. MMA Je vais quitter cette assurance MMA et emmener ma fille avec moi. Cordialement jmdolignon
L
LLAU-COUMES T a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021
si paiement cotisation mensuelle plus de 100 euros de plus qu'un paiement annuel ce n'est pas normal vous ne devriez pas appliquer cette différence ou alors moindre
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Shinoatown a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021
Bonjour, j'ai récemment eu un accident non responsable. Je dispose d'un contrat "tous risques" avec majoration de la valeur 30%. Pour l'instant, le sinistre est en cours d'instruction, mais je m'interroge fortement sur la formation de leurs gestionnaires de sinistre. En effet, le contrat stipule qu'en cas de dommages sur un véhicule non reparable et de plus de 3 ans l'indemnité est à hauteur de la valeur de remplacement estimée par l'expert (ce qui est logique valeur du marché actuel pour le ré-équipement sur un modèle similaire = principe indemnitaire) La garantie complémentaire valeur majorée indique que cette somme peut-être majorée de 30 % si la valeur estimée par l'expert est inférieure au montant du prix d'acquisition et la macif complète donc la somme dans la limite du prix d'acquisition (logique aussi). Mais dans le cas d'un véhicule acheté moins cher que sa valeur actuelle sur le marché à la date du sinistre car c'était une bonne occasion, les conseillers en ligne indiquent que même si le véhicule vaut plus cher que la somme que vous l'avez payé, la macif remboursera uniquement jusqu'au montant que vous l'avez payé... Donc, elle ne permet pas le ré-equipement sur un modèle équivalent à la date du sinistre. J'informe les conseillers que ce n'est pas légal et qu'ils sont censés indemniser l' assuré de manière à ce qu'il ne soit pas lésé. La somme doit permettre de remettre en situation de départ avant le sinistre...et là le conseiller me dit :" bah vous n'avez rien perdu on vous rembourse" ... Alors que j'assure un véhicule qui vaut plus cher car c'était une bonne affaire et qu'en cas d'irreparabilité, je ne vais pas pouvoir me ré-équiper sur le même modèle possédant au minimum les mêmes caractéristiques... Car le gestionnaire se base sur le prix d'acquisition et non la valeur de remplacement comme stipulé pourtant dans le contrat et que dans ce type de cas cette garantie "majoration" complémentaire ne s'applique pas... Bref, j'indique au conseiller une personne achète un iPhone 50 euros et assure son téléphone, on lui rembourse 50 euros et non le montant pour qu'il puisse se racheter un iPhone de la même gamme alors que le contrat assure le téléphone peu importe le prix qu'il l'a payé c'est la valeur du bien à la date du sinistre non ?! Le conseiller me répond non c'est la valeur d'achat, on ne peut pas se faire de l'argent sur le dos de l'assurance... Il faut vraiment qu'une formation sur Ies fondamentaux de l'assurance soit effectuée car les gestionnaires ne savent pas appliquer le contrat vendu... Ou revoir éventuellement la note de cadrage et les process...
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AllianzTesla3 a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 11/11/2021 suite à une expérience le 11/11/2021
Client depuis deux ans, sans sinistre depuis la souscription, la prime d’assurance augmente chaque année de 10%. Le Service clients de l’agence est à l’écoute et réactif dans les échanges mais sans pouvoir.
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cc a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/11/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
véhicule acheté fin janvier 2021 et garanti 1 an par le concessionnaire détruit suite a accident non responsable le 30 juillet l'expert de la matmut donne une valeur 3000 € inférieure a la valeur d'achat et me propose pour cela d'acheter un véhicule a un particulier sur le bon coin sans aucune garantie ! J'en conclue que la matmut ne garanti que des véhicule achetés sans aucune garantie donc si comme moi vous préférez pour votre sécurité acheter dans le réseau du constructeur avec toutes les garanties que cela implique (km réels, carnet d'entretien rempli, garantie après vente 1 an) passez votre chemin et évitez cette compagnie!
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phg a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 10/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021
Assurance nulle, ne réponds à aucun mails, réponse téléphonique vague (pas de connexion informatique), aucune réponse à lettre recommandée avec AR, conclusion Assurance à éviter.
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Cali a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 10/11/2021 suite à une expérience le 16/05/2021
Ceci est mon avis qui a été écrit suite à mon expérience personnelle et ne peut être donc être le vrai reflet de MAAF de façon générale aussi ceci est entre guillemets car il est la reflection de mon ressenti personnel. “Manque de professionnalisme, ne suivent pas vraiment les affaires et omettent de vous tenir au courant si vous avez un sinistre ie comme un accident sur la voie publique du à des plaques de métal non conforme. 6 mois sans nouvelles de mon conseiller qui aujourd’hui me contacte et me fait comprendre que je dois me dépatouiller toute seule”
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Lemomsk a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 10/11/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Assurance à fuir, vous résilie votre contrat pour "fausse déclaration" sans prendre la peine de considérer le ressenti client dans son processus. N'essaie pas de comprendre que lorsqu'on voit le coffre de sa voiture forcé, on panique, appelle son assurance et sort une première version qui est à chaud et parfois sous-évaluée de la réalité, et qu'il ne faut pas la prendre en compte si on veut émettre un diagnostic fiable. N'y allez vraiment pas, en plus de leurs prix exhorbitants et les délais de traitement des sinistres qui met une plombe.
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marcb a noté AssurOne en Assurance auto
Avis publié le 10/11/2021 suite à une expérience le 11/12/2020
assureur tres moyen plus d un mois de galere apres m etre fait chouté par une voiture je passe des heures par semaine pour savoir ou est ma moto ............ ne recommande pas ces gens des heures d attente au telephone ils se disent professionnel juste bon a prendre nos cotisations aucun suivi apres lamentable
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Domdroz a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 09/11/2021 suite à une expérience le 09/11/2021
1 semaine pour obtenir un rdv téléphonique avec un conseiller. Pas d'appel à l'heure prévue du rdv. Après relance j'ai enfin eu un conseiller désagréable
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Séverine a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 09/11/2021 suite à une expérience le 09/11/2021
La GMF sous-traite ses prestations d’assistance à Fidelia, les opérateurs, difficilement joignables (18 min d’attente en moyenne pour une prise en charge mardi 2 novembre), ne connaissent pas vos options et vous proposent a minima la prise en charge ECO ! Aucune information claire sur les détails de la prise en charge, pas de lien dans le suivi du dossier et quand ils sont face à leur incompétence à répondre, ils menacent de raccrocher. Sur les 8 opérateurs joints le même jour, seule une personne a présenté ses excuses pour la gestion déplorable du dossier. A fuir !
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axelm a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 21/05/2021
Experience extremement traumatisante qui nous a marqué a vie. Nous avons ete victimes d'un choc arriere a haute vitesse par une camionette sur voie rapide avec deux enfants en bas age. Malgré la prise en charge sur place des pompiers, la presence des gendarmes, et certificats initiaux des urgences et pieces médicales qui ont suivi, l'olivier assurance ne voulait pas reconnaitre un de mes fils (2 ans) comme victime de l'accident... Malgré que le tiers soit identifié et que tous les autres vehicule de cet accident en chaine etaient concordants, l'olivier a mis plus de 3 mois a me rembourser ma voiture... et relancer 8 fois pour me faire rembourser les sieges auto. Le jour de l'accident l'assistance nous a laissé tomber. Nous avons du nous rappatrier des urgences par nos propres moyens avec deux enfants a 250km de chez nous.
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Jm 13 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021
Ma mère 90 ans assurée depuis 35 ans à la Matmut. Un dégât des eaux en 2020 et un autre en 2017 . Elle reçoit un courrier en recommandé comme quoi la Matmut ne peut plus l’assurer ! Malgré un courrier de réclamation. Rien n’y change, il reste sur leurs positions . Et ils osent faire de la pub à la télé !! Inadmissible. Je ne recommande vraiment pas cette assurance .
d
dimitri a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021
Je pense que c'est un assureur convenable, je ne peux vous le préciser, car je n'ai jamais eu d'accidents. En ce qui concerne le tarif, c'est intéressant à la souscription, par la suite le tarif est similaire aux autres assureurs la seconde année. Certains assureurs ont émis une remise due au confinement de 2020, DA ne s'est pas associé.
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zefzefze a noté APRIL en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021
Après plusieurs appels, impossibles d'avoir le relever d'information. Plusieurs conseillers me promettent l'envoi par mail dans la journée, puis finalement, ils ont une panne sue service e-mails" ... Tout ça pour retenir plus longtemps les clients qui veulent partir, mais ils devraient simplement baisser leurs tarifs plutôt que de faire ce genre de pratiques, cela m'a poussé à résilier toutes mes assurances chez eux.
B
BENKO D a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2021 suite à une expérience le 07/11/2021
Accès au document pour signature n'est pas trop clair. Accueil téléphonique très bon, qualité des réponses apportées et précision Bonne prise en charge
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femto a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
Résiliation assurance voiture faite avec mon nouvel assureur pour que celle ci prennent effet bien après la date d'anniversaire de mon contrat, le 26 aout 2021. Octobre 2021, contrat toujours actif, ma cotisation annuelle toujours pas remboursée. Évidemment, on rejette le prélèvement, mais la société d'assurance se permet de me relancer pour un "impayé" et de me transmettre au contentieux. Il en va de soi que cet assureur n'a pas respecté la Loi Hamon et que bien évidemment aucun règlement ne sera fait en leur faveur puisque leur partie de contrat n'a pas été respecté. Je réponds aux mails me demandant de régler cet ""impayé"", en transmettant le bordereau de LRAR, on m'informe me répondre sous 2 jours ouvrés. Je suis resté sans réponses de tous mes mails à ce jour, en Novembre 2021. De plus des garanties à ras les pâquerettes pour un tarif exorbitant. Très profondément déçu du service administratif.
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Patrice a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2021 suite à une expérience le 06/11/2021
Nouveau slogan : ALLIANZ avec vous tant que vous n'avez pas besoin de nous. Accident avec un tiers qui a pris la fuite. Résultat : payement de la franchise + malus. Vive l'assurance qui sert à rien !!! ??
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LMDC a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2021 suite à une expérience le 05/11/2021
Le 2/11/2021, j'ai modifié mon contrat VAM en ajoutant l'option Panne 0 km et ai reçu le jour-même les CP avec confirmation de la prise d'effet à la date du 02/11/2021. le 4/11, mon véhicule ne démarre plus (j'étais à environ 2 km de mon domicile). J'appelle donc le numéro MAIF ASSISTANCE à 13h00: 15 minutes d'attente, puis une dame décroche enfin. J'expose mon cas et cette dame me répond que la remontée ne s'est pas effectuée dans leur système et que MAIF ne peut prendre en charge ma demande. J'ai ensuite contacté le numéro commercial à 13h30. Un homme m'a répondu. Je lui fais part de ma situation et il me met en attente. A 14h00 passé, j'ai raccroché car j'étais toujours en attente. Promesses contractuelles non tenues, temps d'attente extrémement longs. Je n'ai jamais connu une telle situation avec des assureurs précédents. Je suis sidérée et très déçue.
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Arthman a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2021 suite à une expérience le 11/12/2020
Attitude déplorable au téléphone , vous renvoie de service au service quant il s agit de vous rembourser ! Si certains sont aigris par leur travail d autres seront sûrement intéressés pour prendre leur place ! Je tiens à dire quand même que j ai trouvé durant mon expérience des personnes compétentes pour lesquelles j ai envoyé un mail de satisfaction à leurs responsables !
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BOISSIERES W a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 04/11/2021
Très simple, et dans l'ensemble assez satisfait. J'espère juste que le premier paiement contient au moins les deux premiers mois d'assurance. Bisous à celui ou celle qui liras ce message. ??
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BM95 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 04/11/2021
Ayant souscrit un tiers mini chez Direct assurance début octobre suite à l'achat d'occasion d'un véhicule belge , je leur avait bien précisé que c'était un vehicule étranger et que l'allais faire une demande d'immatriculation française , il m'ont quand même assuré avec le n° VIN donc jusque là tout allait bien , j'ai bien envoyé toutes les pieces réclamés le jour même de la souscription sauf la carte grise Française étant d'origine belge , après quelques déboires avec la lenteur ANTS et sur les relances incessantes de direct assurance par sms et mail je leur ai envoyé l'attestation de dépôt électronique de ma demande d'immatriculation auprès des services ANTS , direct assurance me confirme suite à mon appel qu'il n'y avait aucun souci ( pour rappel j'avais réglé l'intégralité de la première année à la souscription). Quelle ne fut pas ma surprise en recevant ce 4 novembre 2021 un courrier R/AR m'informant qu'il resilier mon contrat n°327993315 sous prétexte qu'il y avait un document manquant à mon dossier (?) bin oui il le savait puisque fin octobre je les informé que je n'avais toujours pas de retour de mon dossier ANTS. Malgré mon appel leur expliquant ma bonne foie concernant la lenteur des services ANTS Direct assurance est resté sur leur position en me recommandant Merci Victor by Direct Assurance , mais de qui se moque t'on !! Les compétences de cet assureur sont exponentiellement inverse a leur campagne de pub télévisée ! A FUIR ABSOLUMENT !!!!
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mosse.christian a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 20/10/2021
