Tous les avis assurance auto à 2 étoiles - Page 74
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Avis contrôlés conformes
M
Micky34 a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 17/11/2021
Suite à un petit accrochage sans tiers mon agent Allianz a rempli mon constat. Rapidement j'ai reçu un courriel m'indiquant le numéro du sinistre, l'accord de la prise en charge et le montant de ma participation. En même temps on m'informe que la facture sera payée directement par Allianz et que j'ai droit à un véhicule de prêt parce que mon garagiste (le plus grand concessionnaire de la ville) fait part du réseau CapAuto. J'ai confié donc le véhicule à mon garagiste qui m'a révélé de ne plus avoir des véhicules de prêt disponible. J'ai appelé le numéro du service Allianz (0978.978.000) mentionné dans le courriel de la prise en charge. Après 12 minutes d'attente sans réponse j'ai raccroché et j'ai envoyé un courriel. Le service CapAuto m'a appelé deux jours après (Allianz réparation) et me met en attente pendant 7 minutes ensuit la ligne à été coupé. J'ai rappelé le service (01.30.09.75.50) et m'on explique que dans le cas ou un garagiste ne pas un véhicule disponible c'est à CapAuto de trouver un dans leurs vaste réseau de contractuels. Ils m'on jamais rappelé et donc rien proposé… J'ai écrit mon expérience sur le site « Allianz réclamation » et j'ai reçu un appel deux jours plus tard pour me dire que un numéro de dossier m'a été attribué et en me conseillant de rappeler après trois semaine sans réponse… Aujourd'hui après huit jours la voiture est réparée et j'ai pu la récupérer vers 14h. A 15h20 j'ai reçu un appel d'Allianz qui me suggéré de changer de garage pour avoir un véhicule de prêt après une semaine que la voiture est en travaux chez le garagiste… De qui on se moque t'on ? La seule satisfaction pour calmer ma colère : résilier tous me contrats chez Allianz !
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m
milou a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 14/10/2021
Très déçue, je suis pas du genre à laisser des avis sur un assurance mais vraiment pire expérience. Ils passent d'un prix normal à un prix excessif à la nouvelle année et sans alerte. De plus ils ne font aucun suivi client et sont inefficace en cas de besoin. J'attend un relevé d'information depuis des mois, impossible de les joindre, l'attente est énorme on me promet le document par mail, je ne reçois rien, et je sais consulter les spams. Ils sont incompétents et les prix sont attractifs seulement pour la 1er année.
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l
laurence35 a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 09/11/2021
bonjour après quelques années chez GMF sans avoir besoin de vous. j'ai un accrochage en stationnement. je fais appel à vous faire venir un expert. et la surprise l'expert déclare que je ai frotte un mur ( je me doutais que les experts étaient du côté des assureurs ). Sur ce GMF me traité de menteuse et refuse de payer pour réparer la voiture (voiture de 2018) alors que je suis TOUT RISQUES c'est reconnu que lorsque que l'on a besoin des assureurs ils font partis des abonnés absents sauf quand c'est une panne puisque c'est pas eux qui paient. Une lettre va être envoyée à l'Union des consommateurs ainsi qu'au journal 60 millions de consommateurs pour dénoncer vos pratiques.
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D
DATCHOUA TCHAMGOUE H a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021
Satisfait du service. En attente de la rapidité des traitements. L’assistance téléphonique a été assez explicite et très courtoise. J’espère une traitement rapide de mon dossier
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B
Bib a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 19/10/2021
A fuir absolument ! Je me suis fait percuter dans une rue très étroite alors que je m'était rangé autant que possible sur le coté pour laisser passer l'autre voiture. La partie adverse a falsifier le constat et malgré que j'ai apporté toutes les preuves de la falsification l'assurance continue a considérer que c'est ma responsabilité qui est engagée. Aucune écoute et un mépris hallucinant de la part d'un assureur qui ose se dire militant ! En tant qu'enseignant j'espérais que la MAIF ai gardé un coté humain, il n'en est rien. J'ai quand même eu un interlocuteur qui me dit "vous n'aviez qu'a pas signer le constat" quand je lui explique qu'il a été modifié APRES ma signature ...
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A
Auta a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021
A fuir! Ne respecte pas leur engagement ! Voilà 6 semaines que ma voiture est immobilisé et je n'ai toujours pas le compte rendu de l'expert! Accident le 20/10, passage expert le 17/11 aujourd'hui nous sommes le 6/12 et toujours rien! On nous dit expertise faite dans les 48h mais c'est faut! Aucun véhicule de prêt, on me prélève toujours alors que je suis en tout risque! Service client lamentable, aucune compensation. Des que je peux je résilie tous les contrats!
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S
Sabrina a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021
Samedi ma mère, et moi sommes tombés en panne avec son véhicule. Assurée à la MACIF depuis peu, on appelle pour avoir un dépannage, visiblement elle n'a pas prit l'option qui permet d'être dépannée au de la d'un certain nombre de kilomètres. Donc je règle via un site internet que la MACIF nous a transmis pour un dépannage qui s'élève à presque 210 euros. Le pré-paiement authentifié, je reçois dans la foulée un message indiquant qu'aucun prestataire n'est disponible. Et à partir de là, on se débrouille. Je rappelle la MACIF, a qui je demande comment faire puisque la voiture gêne. La réponse: "appellez le 17" pour qu'il dégage la voiture! La police elle même a été choquée au moment je les appelle. Je vous conseille de passer vivement votre chemin. Parce que les pré-paiements passent même sans prestation. La MACIF se fiche royalement de savoir comment leur prestataire (avec qui elle nous met pourtant en lien) gère les paiements, et remboursements. Ma mère était auparavant chez AXA et jamais, ô grand jamais, on ne nous a laissé sur le bord de la route comme l'a fait la MACIF. Ma mère a 70 et ma soeur est en situation de handicap, la MACIF nous a laissé, sur le bord de la route en pleine nuit et par grand froid. Sans nous aider. Une HONTE, ya pas d'autre mot. Bien entendu, je compte bien faire recours.
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C
ClocloSP a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021
45 % d'augmentation cette année sur mon assurance véhicule au motif que j'ai eu un seul accident à mes tords et un autre aux tords du tiers adverse. Après réclamation, j'ai toutefois obtenu une petite réduction qui doit me parvenir ces jours prochains
A
AG77 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021
Accident de voiture à l’étranger: malgré un constat amiable et la partie adverse en tord, la voiture n’est toujours pas réparée. Problemes : axa france a reçu une réponse negative de prise en charge d’ axa luxembourg qui n’a pas reçu l’avis de sinistre de son client et n’agit pas. Axa france a mandaté un expert qui a donne un rapport incomplet sans avoir pris rendez vous avec le garage pour faire une évaluation détaillée des dommages. Le résultat est une sous estimation des frais qui restent sous la franchise : je dois tout payer meme si je suis dans mon droit, et meme dans le cas contraire, l’assurance ne payera pas tout.
m
mouchet a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Je suis trés déçu de G M F , en premier jamais nous avons perçu les droits de parrainage , les agents ont étaient incapable de résoudre ce problème , puis pour avoir un r d v sur aix en provence il faut passer par le siège et trois ou quatre jours plus tard on obtient un R D V , je pense que certain employés devraient changer de métier Pour moi G M f a bien changer
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F
Filou filou a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 10/11/2021
Tentative de cambriolage un soir dans ma maison, ils n ont heureusement pas pu pénétrer dans ma maison en revanche ils ont dégradés mon grillage posé un an auparavant, résultat des dégâts près de 600 euros, très mauvaise surprise MAAF me dit que c est de ma poche !!!! Plus de dix chez eux sans leur avoir jamais rien demandé, cotisations en temps et en heures !! Merci MAAF je prends mes contrats et je me casse en leurs faisant de la pub !!
a
alain a noté Mutuelle de Poitiers en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2021 suite à une expérience le 05/12/2021
après une dizaine d année , je me rend compte après un sinistre pour avoir retrouver mon rétroviseur cassé intégralement a malakoff 92, un mois et demi pour pouvoir arrivé a faire remplacer cette pièce , (assuré tous risques et sans franchise) l option rétroviseur que je ne connaissais pas a ma grande surprise ne s applique pas car je suis tous risque et tiers non identifié avec plainte police, donc pris en charge sans franchise par l assureur, mais la mutuelle de poitiers fonctionne anormalement par rapport aux autres grands assureurs , sur votre relevé d information on vous met "responsabilité 100% matériel" alors que vous n avez rien fait du tout, le véhicule étant stationné, parait il que c est le "droit des assureurs"dixit l agence de romorantin,
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P
PICHOT G a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2021 suite à une expérience le 05/12/2021
pendant la rédaction du contrat, cela n'a pas pris en compte tout les modifications j'avais précisé que mon véhicule été assuré depuis 2 ans.... et je ne peut plus faire de modification.
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C
Chrisannecy a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/12/2021 suite à une expérience le 04/12/2021
Cluent depuis de nombreuses annees. En poste a letranger avec 1 degat des eaux en France venant du toit de limmeuble aannecy ...depuis 3 mois la gestion matmut est catastrophique. Impossible davoir un mail de contact alors que je recois leurs maims publicitaires. Au telephone avis contraire a la loi francaise. Les infos donnees sont differentes selin linterlocuteur contacte. Pourtant etant prevenant je me suis rendu 2 fois en agence avant mon depart a letranger pour anticiper tout probleme. Je changerai dassureur a mon retour. Christian dejour. Annecy bresil.
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C
Corsinu a noté AVIVA en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 16/11/2021
Malgré 7 ans assuré chez Aviva, le service client est hautain et très peu à l'écoute de ses clients. Les prix sont attractifs mais le service n'est vraiment pas à la hauteur . Méfiance et prudence avec cette société qui change trop souvent de nom.
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P
PHILIBERT M a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 03/12/2021
Devoir payer moins cher en s assurant la veille me paraît très particulier. Dommage... pas d offre pour nouvel arrivant... dommage aussi...............
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N
Noemie a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 02/12/2021 suite à une expérience le 18/11/2021
Cet assureur n est pas correct. J ai vendu une voiture ils font traîner la résiliation en me demandant des documents complémentaires. Cela fait presque 4 mois que j attends pour résilier.
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h
hrakitu a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 02/12/2021 suite à une expérience le 01/12/2021
Incroyable..j'ai eu un acrochage a l'etrange cela fait DEUX MOIS et j'attend toujours l'expertise. Une attente de folie. Ils ont mit 1,5mois pour retrouver mon contrat souscrit en ligne et m'envoyer un numero de sinistre! J attend toujours.. je resilie juste apres avoir resolue cet incident, c'est sur !
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M
Mika a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 30/11/2021 suite à une expérience le 13/10/2021
Je suis artisan, mon camion a été vidé, tous mes outils ont été volés le 7 octobre... On est le 30 novembre, tjs pas un centimes de remboursement ?? 0 blabla, 0 tracas...
F
Fabien2684 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/11/2021 suite à une expérience le 14/11/2021
Assureur à éviter à tout pris: Problème de prise en charge de sa clientèle en cas de sinistre. Mon véhicule étant assuré chez eux, j'ai du faire appel à leurs services suite à un sinistre non responsable avec mon véhicule survenu au mois de juillet 2020 : un autre automobiliste m'a grillé une priorité, ce qui a entrainé la collision de nos deux véhicules. A la suite de cet accident, j'ai me retrouve avec des problèmes d'audition permanent (problèmes d'audition avec acouphènes suite aux chocs/compression des airbags rideaux sur mon tympan gauche). De ma propre initiative, je suis aller consulter un médecin ORL à deux reprises qui à pu attester de ces problèmes (perte d'audition). Ces problèmes ont été signalés et déclarés auprès de Direct Assurance. Ceux-ci m'avaient indiqué en 2020 qu'ils allaient mandater un médecin expert pour faire une contre expertise médicale de mes problèmes d'audition. Je suis toujours en attente de cette contre expertise médicale actuellement(24/11/2021). Le sinistre à eu lieux il y a plus de il y a plus de 16 mois... Je n'ai plus aucune nouvelle de la part de Direct Assurance. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CET ASSUREUR.
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g
greco a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/11/2021 suite à une expérience le 19/09/2021
Sinistre de plus de 2 mois, toujours pas de remboursement. Cette compagnie est faite pour ceux qui n'auront jamais de sinistre Inutile de prendre une formule chère, vous serez en règle en cas de contrôle de police, mais n'attendez pas de remboursement.
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h
hargloub a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021
Franchement Direct assurance, ils exagèrent avec les clients sans risque Evolution de ma prime assurance auto : 12 ans sans sinistre bonus plafonné, sans changement de véhicule, de domicile, de risque etc. - 01/2020 : 411 € - 01/2021 : 460 € (+12%) - 01/2022 : 534 € (+16%, ou +30% en deux ans) Mes revenus ne suivent pas ce train démentiel. Je ne les paie pas pour financer je ne sais quoi, des spots de pub hors de prix et autres.
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m
marineg a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021
Nul, mettent beaucoup trop longtemps à traiter nos dossiers, résilient l’assurance pour un oui ou pour un non. Pas agréable lorsqu’on les appellent A fuir!
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Y
Yvonick a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 27/11/2021 suite à une expérience le 11/11/2021
Assurance pas arrangeante différence de tarif très élevé par rapport à certains concurrents +50 euros sur une assurance Mercedes ML 320. + 12 euros sur assurance Twingo renault. Mutuelle santé + 8euros. Ceci étant sur une base mensuelle alors sur une année ??
P
Phano a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 26/11/2021 suite à une expérience le 24/10/2021
Pacifica, assurance à éviter ! Une honte, en cas de sinistre la nuit ou aux aurores... Passez votre chemin !!! Longueur d'attente, et personne pour vous repondre, sinon un répondeur qui vous dit de rappeler plus tard.. Imaginez vous en panne sur un autoroute la nuit et personne pour vous aider.. Et bien.. Bienvenue chez Pacifica ! 1heure au téléphone sans avoir personne, avec un renvoi d'assistance chez Allianz qui également na jamais répondu. Au final un ami est venu me dépanner et jy ai passé ma journée. Pour vendre du vent Pacifica est là !, par contre personne de dispo en cas de panne de voiture, idem pour d'autres personnes qui en on eu l'expérience avec des dégâts des eaux dans leur maison, rien de finaliser après 1 an, etc.... Après avoir recontacté cette assurance une journée après , eh bien aucune excuse, ni même de réfléchir aux dangers dune panne ou incident sur un autoroute ! Dautres assurances font nettement mieux en assistance Assurance a fuir, à oublier... privilégier plutôt une assurance de proximité ou avec un vrai interlocuteur.
Y
YDAB7265 a noté AVIVA en Assurance auto
Avis publié le 26/11/2021 suite à une expérience le 14/11/2021
Aviva a refuse d ajouter et lele d assurer mon fils qui vient d avoir ke permis sur mon 1er vehicule. Aviva a decide de resilier le contrat sur mon 2eme vehicule. Sans explication on a recu un courrier AR. Jamais d accident, jamais de sinistre, bonus 50% depuis 13 ans. INCOMPREHENSIBLE Assureur a fuir :-(
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O
Olivier a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021
Assuré tous risques, jamais d'accrochage, accident ou perte de points. Un sanglier à tout fait basculer en responsabilité 100% du fait qu'il y à un panneau.... Aucun suivi suite à la prise en charge, que ça soit l'expert ou l'assureur. On paye oui, par contre derrière il ne faut aucun problème....
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C
Cécile a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021
Assurance parfaite quand on a pas de soucis , mais des qu’un sinistre arrive les problèmes commencent. 1 an d’attente avant de faire réparer mon véhicule suite à un sinistre non responsable. 5 appels pour que mon adresse sur la carte verte soit changé. Personnels ne tenant jamais le même discours sur les malus , close du contrat , personnels en formation ne s’excuse pas d’avoir dit des bêtises. Une assurance est sensé rassurer cette assurance m’a donné dû soucis.
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C
CDEV7638 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 24/11/2021 suite à une expérience le 18/11/2021
SINISTRE DECLARATION CIRCONSTANCIEE DANS LES DELAIS (48 H) - PASSAGE de l'EXPERT sous 15 jours - contrat DOMMAGES TOUS ACCIDENTS - L'EXPERTISE INDIQUE UNE INADEQUATION CONSTATEE EN REPRENANT LES FAITS DECLARES EN TOTALITE . INCOMPREHENSIBLE POUR LE COMMUN DES MORTELS . SUSPICION DE FAUSSES DECLARATION RETENUE PAR GROUPAMA . RECHERCHE NOUVEL ASSUREUR .
M
Mira a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/11/2021 suite à une expérience le 16/10/2021
Bonjour, le 30 octobre 2021 , j ai eu un accident de voiture responsable. Je suis assurée tout risque avec option d'être remboursé au prix d'achat du véhicule. J'appelle le service sinistre toutes les semaines. Car si il manque un document le dossier est mis de côté on ne vous tiens pas au courant. Cet après-midi j'ai de nouveau appelé j'apprends que mon dossier est complet. Et que personne s'en occupe. Elle m'a dit quelle allait mettre urgent. J'ai l'impression qu'il y a un manque de professionnalisme, il s'en fiche que ça vous cause des désagréments d'être sans voiture. Et que vous attendez d'être indemnisé pour pouvoir en acheter une autre. Je ne cache pas ma déception je pensais la Matmut plus sérieuse que ça. Vu le montant de l'assurance
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S
Samir a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 24/11/2021 suite à une expérience le 15/11/2021
Refus de prestation de service suite à une déclaration de sinistre Sous prétexte que mon contrat a démarrer 1j après le sinistre Interlocuteur malpolis qui n'écoute pas me client je recommande pas cette assurance
G
GM a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021
Après moins d'un an sans sinistre et à 2 mois de l'échéance de mon contrat pour un Peugeot 5008, L'Olivier Assurance m'envoie un recommandé (par internet, j'aurais pu passer à côté...) pour m'annoncer que mon contrat est résilié. Aucun sinistre auto en 30 ans de permis et aucun sinistre avec eux. Je contacte le service client qui me dit revenir vers moi. Aucune nouvelle au bout d'un mois. Je les recontacte et ils me disent qu'ils ont le droit de résilier mon contrat et n'ont pas à me préciser le motif. Même par courtoisie ? C'est honteux. Un refus de vente ? Ils prennent les clients pour des moutons. J'ai perdu mon temps avec eux. Fuyez cette assurance. Sur leur message d'attente ils se vantent d'être meilleur service client de l'année 2022 !! On est en novembre 2021. Tout est dit.
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c
clement1 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 21/10/2021
Il est difficile d'avoir un interlocuteur au téléphone. C'est dommage, rien de tel que le contact humain pour des renseignements. Ca me fait même peur pour un accident... si on arrive pas à joindre quelqu'un. On est pas tous pro du portable et de l'informatique. Là c'était un bris de glace ; pas trop grave mai pour plus urgent, plus grave, je ne sais ce que ça peut donner.
M
Matb95 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 20/11/2021
Victime d un sinistre voiture incendiée Sinistre déclaré dépôt de plainte pose Assistance n a pas pu remorquer le véhicule car je n étais pas présent.(et bien sur non informé) résultat le lendemain je ne vois plus ma voiture dans la rue nickel ils ont bien bossé ben non ! C la fourrière qui l à prise... Puis destruction donc pas d expertise et maintenant donc c de ma faute on ne peux pas rembourser C simple À Bannir cette assurance !
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C
Charline a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 12/08/2021
Pire service client que j’ai connu, ouverture d’un sinistre il y a 2 mois et demi. Trimballée de services en services. A ce jour aucun remboursement reçu, pas de réponses aux nombreux mails de réclamation… assurance à fuir
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H
H a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 05/11/2021
Une véritable déception. Prix attractif à la signature mais les tarifs augmentent de 5 à 10% tous les ans. Les dossiers sont traités avec lenteur et l'expert ne se déplace pas pour constater les dégâts sur les véhicules. Ils faut leur envoyer un roman photo et attendre plusieurs jours qu'ils évaluent les dégâts. A aujourd'hui, on est a une semaine complète d'attente depuis la réception du dossier par l'expert. Les garagistes partenaires refusent de donner rdv tant que le devis n'est pas validé. D'ailleurs, je paye pour qu'on me prête un véhicule mais le garagiste partenaire me dit que mon véhicule n'est pas dangereux et peu rouler, donc pas de prêt. Je conduis donc un véhicule accidenté depuis 15 jours avec de nombreux bruits... prions au moins pour que les réparations soient de qualité. Franchement à fuir...
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R
Rod a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 21/11/2021 suite à une expérience le 21/11/2021
Traitement en centre d'appel horrible,! Pour un simple impact pare brise, obligé de batailler pour faire respecter mon contrat qui prévoit 0 franchise car ils annoncent une franchise à 30 % chez le réparateur. J'ai eu plusieurs services, plusieurs conseillers qui ont bien vu l'absence de franchise pare brise mais qui ne peuvent rien faire... Nous retirons nos 4 contrats chez eux dès que possible, à fuir !
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M
MHBP1 a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 21/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021
Le pire assureur auto @allianzfrance ?? Assuré depuis 2006, je retrouve ma voiture abîmée dans la rue et Allianz fait des histoires sur les dommages (1.400€ - la franchise). Ça sert à quoi d'être assuré tous risques ! Honteux ! @Allianz JAMAIS ?? Ph Bergel
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L
Laura a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/11/2021 suite à une expérience le 17/11/2021
Ça fait cinq ans que je suis chez eux Et un beau jour on reçoit une lettre recommandée disant qu’on est résilié ?????????? Quand on téléphone on sait pas me donner une réponse?? Sachant que ça fait cinq ans que je suis chez eux et que je n’ai jamais eu de sinistre il faudrait m’expliquer en fait Je suis à plus de 50 % de bonus Faut-il être un mauvais conducteur pour rester chez direct assurance ?
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L
Lolo67 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 19/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021
