Tous les avis négatifs assurance santé animaux - Page 29
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
L
Laetitia a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 19/07/2020
C est dommage qu il ni y et pas zéro étoile car cette assurance santévet ne les vaut même pas. Assurance fantôme incapable de répondre aux mails ou au appels téléphoniques j espère qu ils verront mon message et me rappelleront afin que je leur explique mon mécontentement et leur niveau d incompétent . À fuir à bannir.
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m
martial a noté Banque Postale en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/07/2020 suite à une expérience le 19/07/2020
Très difficile de se faire rembourser.. Le formulaire est renvoyé systématiquement car il manque toujours une virgule..ou une information.. Et là cerise sur le gâteau, on me refuse le remboursement car nous n'avons fait le choix de ne pas renouveler le vaccin contre le Coriza... alors que les visites successives chez le vétérinaire ne concernait pas cette maladie.. Accueil désastreux de l'interlocutrice qui m'a raccroché au nez .. Elle a dit que seule la première visite pourrait être remboursée.. comme si c'était un cadeau..
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e
elobx33 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 18/07/2020
Catastrophique !!! la mensualité a augmenté de 66% et les conseillers du service qualité, ainsi que leur responsable ne prennent meme pas la peine de traiter le problème, pire ... il raccrochent au nez si vous demandez un responsable
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S
Avis suspect
Scara91 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020
Je suis toujours en attente de remboursement suite à l'opération de mon chien. Je leur ai toujours fourni tout les documents qu'ils demandent mais ne font que renvoyer le dossier pour demander de nouveaux documents au lieu de tout demander d'un coup. Cela fait déjà 2 fois!!!! J'ai plus l'impression qu'ils font exprès pour retarder les paiements au maximum et faire perdre patience à leur clients. Et de plus, ils sont incapable d'appeler le client pour demander les documents, non au contraire ils disent rien et renvois le dossier.
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C
Carla a noté CPLUSSUR en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/07/2020 suite à une expérience le 03/07/2020
Mon Yorkshire assuré depuis 10ans chez eux a été viré comme un malpropre en Juin de cette année, sans aucun motif, si ce n'est dû à son âge !! Scandaleux !!
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l
lili a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/07/2020 suite à une expérience le 07/07/2020
tant que tout va bien...
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E
Elissa a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/07/2020 suite à une expérience le 02/07/2020
C'est une grosse blague ! Selon l'assurance Chien+ , 60% de chaque frais vétérinaire devaient être remboursés. Sur le 1er, sur 73,80€ j'ai été remboursée 30€ Sur le 2ème, sur 72,30€ j'ai été remboursée 15€. Ils nous vendent des paillettes pour au final rien du tout. Une fois les problèmes arrivés plus de réponses ça joue au sourd, j'ai du renvoyé 5 fois mois mail avant d'être remboursé la 1ere fois, parce que soidisant ils le recevait pas sauf que je l'envoyait toujours à la même adresse qui était la bonne. C'est du grand n'importe quoi cette assurance.
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I
Avis suspect
Isa a noté CPLUSSUR en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/06/2020 suite à une expérience le 22/06/2020
Très mauvaise assurance a fuir en urgence chien assuré depuis de longues années sans aucun problème de santé résilié à cause de son âge de douze ans juste inacceptable et scandaleuse assurance très incompétente qui n assume pas ses responsabilités à fuir même dans le contrat on n arrive pas à lire la clause de résiliation pour chien âge je suis médecin et cela me sidère
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S
SD a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/06/2020 suite à une expérience le 15/06/2020
bonjour je reçois ce jour un courrier de l'assureur me disant que j'ai dépassé le délai d'un mois pour être remboursée !! cette info étant écrite en tout petit dans les conditions générales, non signalée par le commercial, et non indiquée clairement sur le site !! je fais un courrier au service remboursement, en espérant avoir une réponse positive. J'ai même attendu la fin du confinement volontairement en supposant que leurs services fonctionnaient au ralenti !!
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N
Avis suspect
Nicovasco a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/06/2020 suite à une expérience le 05/06/2020
N'assurez pas votre chien chez des assureurs qui demandent un historique de santé après signature du contrat.En effet dès que vous aurez besoin d'un remboursement en cas d'accident, ils feront valoir l'antériorité de pathologie pour ne pas vous rembourser via des courrriers qui mettent plusieurs jours à vous parvenir. Préférez mettre de l'argent sur votre compte et capitaliser votre propre compte « Santé »pour votre animal.
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n
Avis suspect
nade a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020
Tres mauvaise assurance pour les animaux, cela fait plusieurs fois qu'ils ne me remboursent pas les frais de vétérinaire pour ma chienne, vous payez pour rien, je la déconseille fortement
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M
Maiaaa a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/06/2020 suite à une expérience le 02/06/2020
Très mécontente du service client ! .mon chat a des soucis de santé et je découvre par la même occasion que les offres ont évolué et on ne m'a pas contactée! J'ai vérifié et n'ai jamais reçu le mail communiquant ces offres mais la réponse : c'est au demandeur de prouver que c'est vrai ! A moi de faire la démarche en plus ? 5 ans que je suis le dindon de la farce pour entendre dire le conseiller : je ne peux pas vous faire d'offre commerciale et se cache derrière l'argument nous sommes les leader ! Une honte ! Aucun geste commercial alors que je paie pour un service moins bien, aucune reconnaissance de fidélité au bout de 5 ans. Ma reconduction est à la fin du mois, je ne pense pas rester à ce tarif avec une offre obsolète et aucun geste commerciale de leur part ! C'est bien quand il y a des problèmes, qu'il n'y a plus personne ! Et changez vos conseillers qui n'ont que des discours institutionnels et aucune marge de manoeuvres pour nous fidéliser !
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j
joellegobinet a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/06/2020 suite à une expérience le 01/06/2020
très mauvaise assurances vous promettent des remboursements qu'on a jamais. Lorsque l'on envoie les feuilles de maladies ils vous disent ce n'est pas pris en compte et on doit attendre l'anniversaire pour résilier. c'est une honte. Ne souscrivez pas chez eux
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A
Archie12 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/05/2020 suite à une expérience le 03/05/2020
Assurance souscrit fin novembre Avec des belles promesses de tout rembourser ! (Enfin presque) Mon animal décembre montre des signes de faiblesse au niveau des hanches Après 45 jours de carence Scanner 490€ Diagnostics : têtes fémorales nécrosees RésultatPhysiothérapie 500€ Et move pour muscler 200€ Après .. 5 mails de Réclamations de la part de Santevet Et 5 appels téléphoniques tous hallucinatoires avec une interlocutrice qui m'a pris de haut que j'ai dû interrompre à plusieurs reprises me prenant pour une idiote ( bac +5) madame ! Résultat après 3 mois d'attente Devinez ? Pas de remboursement Pourquoi ? L'animal avait des douleurs avant la souscription du contrat .. ah bon bonne blague Je vous remercie santé et d'éviter de me répondre que vous êtes désolé (pas autant sur moi ) C'est scandaleux comme attitude aucun respect du client Prendre les mensualités ça oui ! Mais après rien n'est plus possible ! Moi je suis désolée, en ce qui me concerne cher Santvet le dossier partira aux contentieux avec déclaration à la DGCCRF Sans oublier la radiation de mon contrat A bon entendeur !
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p
paulette a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/05/2020 suite à une expérience le 10/05/2020
une vrai galère, je leur fourni une facture et ils ne comprennent rien refusent de rembourser un avoir qui concerne des soins
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H
Hunger a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/05/2020 suite à une expérience le 07/05/2020
Mon autre chat est assuré à la Banque postale. J aurai du contracter 1 assurance chez eux pour Heidi. Indiana a été remboursé en 1 semaine. Heidi encore pas de nouvelles au bout de 4 semaines ! Le service client me balade depuis 1 mois en me disant qu'ils n'ont pas reçu les documents alors qu un autre conseillé me dit qu il les a. Je me fais engueuler par le conseillé car je ne fourni pas les documents demandés alors qu'ils sont dans l espace.meme mon véto a essayé de les joindre!! Certes j ai pris 1 assurance chez eux en février et on découvre malheureusement en avril que mon chat heidi a 1 pathologie grave. Et la parcours du combattant pour se faire rembourser. Je hais cette assurance et leur façon de vous traiter. Tant qu on a pas signe le contrat, ils sont sur vos cotes plusieurs fois par semaine en mode harcèlement. Une fois signé, le service n y est plus... J ai honte pour vous.
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R
Ramses a noté CPLUSSUR en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020
Honteux !!! Je suis cliente depuis 6 ans, j'ai 2 chiens assurés chez CPLUSSUR - jusqu'à là je n'ai pas eu de problème mais surtout mes chiens n'ont pas coûtés très cher à cette assurance. Seulement aujourd'hui j'ai reçu une lettre m'informant que CPLUSSUR résiliait l'assurance d'un de mes chiens - le plus âgées bien sûr, sans aucune explication. Je me trouve maintenant avec mon chien de bientôt 13ans sans assurance alors que tout les ans ils avaient augmenté les cotisations et je n'ai eu que très rarement recours à un remboursement!! Je suis très en colère, c'est un comportement SCANDALEUX pour un soit disant 'ASSURER'
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M
Marck a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020
Assurance sur côté. Sur le conseil d un collègue j appel pour confirmer mon devis et la patatraque.
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J
Jie a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/04/2020 suite à une expérience le 12/04/2020
Je suis cliente depuis à peine une semaine, c'est déjà une catastrophe ! Quand vous appelez leur service client, vous avez 2 options : #1 renseignement sur des offres,#2 remboursement etc.. J'ai déjà un contract donc normalement je compose le #2 (pour savoir comment communiquer un mandat de prélèvement signé par voie electronique en temps de confinement), mais PERSONNE ne répond ! J'ai attendu 2 fois 5 mins, 1 fois 15 mins !!! Dont 2 fois transférés par le personnel du #1. Je demande même pas de remboursement !!! Pas encore !!! Bizarrement, avant souscription, le #1 répond ultra vite pour vous vendre.
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D
Diwan a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/04/2020 suite à une expérience le 19/04/2020
Pas de soucis relationnels et de prise en compte des remboursements jusqu aux derniers soins et décès de mon Border Collie, Diwan, partis à l age de 11ans et 10 mois dans des conditiondms lamentables, assuré depuis ses 2 mois et demi chez Santé Vet. Décédé le 4 Mars 2020, je suis marquée à vie pour ce depart précipité en 5 jours, et indigne du respect de l animal pour sa sensibilité et ses émotions. Concernant les remboursements, ils ont ete crédités sur mon compte apres de multiples demarches telephoniques et mails, et des echanges qui ont plus que laissé a desirer, indignes et irrespectueux. Les delais de remboursements contractuels sont tres longs, q3 semaines, sauf sous dérogation en 48h, et c est la que ca ne fonctionne pas du tout. Le tarif a augmenté de plus de 120 % en 10 ans et demi et ce malgré l annulation d une augmentation, a ma demande une année. J ai dû changer de formule pour revenir a un tarif quelque peu "acceptable" si je puis dire. Si j ai un futur animal, il est très peu probable qu il soit assuré chez eux !!! Une honte de leur part, ce qu il ont rajouté aux douleurs du départ de Diwan, qui ne méritait ni une vie pareil, et dont je ne méritais pas moi meme tous les soucis financiers qu ils m ont crée, en plus de la souffrance de son depart et ses conditions de fin de vie.
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M
Maroua42 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/04/2020 suite à une expérience le 16/04/2020
Clairement du baratin ! Le commercial qui vous appelle vous vend du rêve. Il vous dit que tout est pris en charge je cite « même les vermifuges et anti parasitaires ». Il m'a garanti qu'on pouvait envoyer les factures par mail ou par courrier et que dans le cas de courrier on pouvait me faire parvenir les enveloppes affranchies. Lors du premier soin, on m'a informé qu'il n'y avait pas de service en ligne (envoie pas mail inexistant donc), que les frais d'envoi étaient à ma charge et qu'ils ne fournissaient rien. J'envoie donc ma facture comprenant une note pour les anti parasitaires et une pour une consultation. La note contre les anti parasitaires m'a été renvoyée car il y a minimum à dépenser 15-20€). Je viens d'envoyer une nouvelle facture avec un vermifuge et anti parasitaires inclus sur l'ordonnance et une fois de + non remboursé alors que le pallier est atteint. J'ai réclamé d'être recontacter par un responsable, j'attends depuis plusieurs mois. Je ne recommande pas. Fuyez !
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R
Riko a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/04/2020 suite à une expérience le 15/04/2020
Je suis handicape j ai eter harceler par un dame de chez eux elle ma dit de payer par cb et que j avais 1 mois pour essayer. Apres sa elle ma promis pleins de chose ils m.ont jamais envoyer les contrats de mes chiens !!! J ai envoyer une lettre recommander pour resilier leur reponse est que c'est trop tard!!!! Une femme ma appler pour me dire de cocher une case sur un mail pour annuler ma lettre recommander je l.ai pas fait! J ai annuler les prelevement! Il me harcele au telephone et par mail! J'attend la fin du confinement pour porter plainte!!!!! A fuire de cette assurance !!!!!!!
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i
isa a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/04/2020 suite à une expérience le 14/04/2020
j'ai souscris il y a quelques mois pour un chiot. En pleine période de covid19, refus de me rembourser au motif d'une erreur de mon fait (j'ai indiqué 03/ 2019 au lieu de 03/2020 sur le formulaire alors que le veto a bien indiqué la bonne date et que la facture est à la bonne date. toutes les excuses sont bonnes pour ne pas rembourser. Impossible d'échanger avec 1 interlocutrice bornée ! mon chien etant né en mai 2019 !
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k
karine35 a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/04/2020 suite à une expérience le 06/04/2020
Je vous déconseille cette assureur car ce sont des incompétent et irrespectueux ils prennent leurs clients des Cxx. Et ne ce sente pas gêner de vous envoyer de recommander 3 mois plus tard. Suite a des erreur qu' ils ont commis mes ne les assumes pas .
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y
yoyojpg a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/04/2020 suite à une expérience le 04/04/2020
Fuyez cette assurance animaux. Contrat souscrit en septembre 2019 avec soit disant 2 mois offerts que je n'ai pas eu. Adhésion à 18,25 euros. Et oh surprise !! Toutes les échéances tombent à 23,45 euros tous les mois !! Ce sont des personnes qui prennent votre argent et basta. Nous sommes obligés d'attendre 1 an en plus avant de résilier !! Je suis outré et très en colère ! Passez votre chemin et ne souscrivez pas ??
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k
karine35 a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/03/2020 suite à une expérience le 16/03/2020
Ces une assurance qui est incompétente 3 mois pour réagir d un problème du moins d un travaille non fais et irrespectueux, prennent leurs client pour des Jambon sans aucun gène au contraire. Je déconseille fortement nous somme juste bon a payer
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Y
Y14370 a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/03/2020 suite à une expérience le 18/03/2020
Ils ne remboursent rien, cherchent des liens antérieurs pour ne pas vous rembourser. Mêmes les vétérinaires déconseillent. Je n'ai pas assez réfléchi avant de souscrire. A FUIR
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M
Mallo a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Résiliation envoyer en recommander , on me dit qu'on va étudier mon dossier . Je n'ai toujours pas était rembourser du mois ainsi que de l'ouverture du dossier et en plus le mois d'après on me prélève une nouvelle fois !!! A éviter complètement !!!
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S
Soso a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
Une horreur fuyez prix exorbitant car ils payent les vétérinaires pour nos proposer leurs assurances ca fait 3 mois que j attends mon remboursement !!!!!!!
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M
MarcGirard12 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
La croix et la bannière pour résilier. A fuir comme la peste!
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C
Caroline a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/03/2020 suite à une expérience le 05/03/2020
une demande de remboursement inférieure à 60 euros en 3 ans et refusée car non adressée dans le mois qui a suivi il parait que cela est noté dans les conditions générales Peut être serait il bon de le repréciser sur les feuilles de soins conclusion je préfère résilier car même si ils sont dans leur droit ce ne me semble pas tout à fait normal comme règle
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F
Faupayaler123 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/03/2020 suite à une expérience le 04/03/2020
Augmentation automatique des cotisations... Je cite "L'article 9.2 des conditions générales précise que l'évolution des cotisations se fait de manière automatique lors de chaque renouvellement annuel en fonction de l'âge de l'animal assuré : 5% jusqu'à 5 ans, 8% jusqu'à 8 ans et 10% au delà."
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X
Xav92n a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020
Je déconseille vivement. Surtout bien lire TOUTES les annotations sur la prise en charge des maladies, leur apparition et les 5 jours de déclarations. Contact et réponse uniquement par mail. 2 mois de préavis pour résilier a date d'échéance !! J'ai des animaux depuis 20 ans c'est une vraie erreur de ma part d'avoir souscrit chez eux.
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g
gra a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/02/2020 suite à une expérience le 21/02/2020
Très content de l' assurance pour mon chien les premières années malgré le prix de la formule choisie. Je voulais la sécurité. Mais chaque année le prime augmentait de 4 euros ! Au bout de 8 ans j'avais doublé la prime ! J'ai vite compris que ce rythme il valait mieux mettre de l'argent de côté plutôt que de l'investira prête dans une assurance. Mon chien a eu des problèmes de santé juste après mais je reste gagnant financièrement. A signaler effectivement qu'il faut en mène trois semaines pour être remboursé. La seule rapidité de Santevet c'est de vous promettre le remboursement dès qu'ils reçoivent votre demande.
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C
Chat.com a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
C'est une catastrophe tout simplement Refus de prise en charge de frais opératoires sur un jeune chat de 22 mois après plus 17 mois d'assurance sans incident
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R
Roland a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020
Je souhaite résilié mon contrat mais je ne peut pas me connecter sur mon compte et au téléphone les conseillers ne veulent rien savoir
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E
Elise a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
Je suis très déçu d'etre venu chez vous
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g
gepadoo77 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020
Cela fait plus d'un an que je cotise pour une mutuelle santé pour mon chien L'année dernière mon vaccin annuel de 60 euros a été remboursé à hauteur de 25 euros comme le contrat le stipule Je n'ai eu aucun autre sinistre cette année j'ai fait mon vaccin il y a un mois et je ne suis tjrs pas remboursé Réclamation faite il y a 9 jours sans réponse de leur part alors qu'un mail automatique est envoyé qui dit qu'on va avoir une réponse sous 72hres Une conseillère m'a dit par téléphone que sur son ordinateur j'ai été remboursé sur mon compte au bout d'une semaine mais je n'ai eu aucun crédit de leur part en revanche il savent ou prélever les cotisations tous les mois je précise que je suis conseiller bancaire et que je sais lire mes relevés de compte et que je n'ai aucun crédit de leur part Cela est énervant de devoir se battre pour réclamer 25 euros par an alors qu' me prélève 23 euros tous les mois Je ne vois pas ce que cette mutuelle couvre en fait Apparemment ils ont envie que les clients résilie les contrats C'est juste inadmissible tout ça Quelle déception Je veux être remboursé des 25 euros comme le prévoit le contrat
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S
Stephbob a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020
Une assurance à proscrire. Du harcèlement pour la souscription. Une interlocutrice ultra désagréable qui prend de haut le client. Finalement je passe pour un menteur. Je n'ai soit disant pas compris ce qu'elle m'a expliqué. Finalement les garanties ne sont absolument pas celles qu 'elle me dit au tel. L'agence de courtier un vrai charlot. Allez voir ailleurs. Ne vous faites pas avoir !!!! Ils me font vomir.
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B
Benmtp13 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
Je suis très déçu par cette assurance , pour signer le contrat on nous harcèle toute la journée mais quand il s'agit de les joindre il n'y a plus personne , ne répond jamais aux mail quand on appelle on tombe sur une opératrice très agressive qui ne vous laisse pas peler et vous prend de haut et surtout qui ne répond absolument pas à vos questions elle se contente de lire son texte qu'on lui a fourni à sa formation !! Je suis très déçu et scandalisé ... pour une assurance qui s'occupe des animaux ils nous traitent moins bien qu' eux !!! Je déconseille ne faites pas la même erreur que moi
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