Tous les avis négatifs assurance santé animaux - Page 27
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Avis contrôlés conformes
M
Maud a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021
Je suis très mécontente de cet assureur. Il trouve toujours une excuse pour ne pas rembourser les frais vétérinaires. Se permet d'aller à l'encontre des avis médicaux du vétérinaires. Les personnes au téléphone sont humiliantes et sans gêne. Il joue sur les mots et invente tous les prétextes pour ne pas payer. Un conseil : Fuyez et surtout lisez bien les conditions générales de vente avant toutes souscriptions. Il joue sur les mots : stérilisations, invente des maladies soit disant dues à la race pour ne pas payer. C'est honteux de se servir de l'amour des animaux et de notre détresse face à un animal souffrant pour s'enrichir. J'ai résilié pour 2021 mais j'ai dû tout payer d'un coup pour ne plus avoir a faire à eux. FUYEZ !
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L
Labiloute a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020
Bonjour, Notre chien a déclaré une une dermatite pendant la carence de 3 mois. Depuis il ne veulent rien rembourser !!! Assurance qui fait du fric pas plus. Tout va bien si votre animal est en bonne santé et n'a pas de maladie chronique. Assurance à fuir. Nous avons eu beaucoup de mal pour résilier. Finalement nous mettons 50 € de coté chaque mois plutôt que de payer 29.90 € tous les mois à une assurance ...
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L
Luisa a noté CPLUSSUR en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
FUYEZ CETTE ASSURANCE. Notre chien est assuré chez eux depuis 6 ans, contrat couvert par Allianz, et nous recevons ce jour, alors que notre bichon viens d'avoir 11 ans et qu'il a eu très peu de problèmes une lettre recommandée stipulant au nom de l'article L113-2 du code des assurances qu'il résilie notre contrat. Ils assurent les animaux tant que le risque, lié à l'âge, n'est pas trop élevé puis les jettent comme des malpropres dès qu'il deviennent âgé. SCANDALEUX ET INACCEPTABLE !!!!!!!!!!!!!
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f
franck cardot a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020
Mon Bearded Collie a une une diarrhée pendant près de 7 jours. J'ai consulté à la clinique vétérinaire près de chez moi. Résultat près de 110 € pour une consultation et 2 traitements. Quelle ne fut pas ma surprise d'être remboursé de seulement 22.50 €. En effet, si la consultation est < à 69 €, 15 € de franchise sont appliqués à la consultation...d'où les 22.50 € d'une consultation de 37.50 €. Les traitements ? non pris en charge parce que exclus des conditions générales. Bref, 22.50 € sur 110 € pour une assurance que je paie 36 € depuis près de 13 mois c à fuir !
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C
CRLINK06 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020
Assurée de puis octobre je peine à me faire rembourser les premiers soins de mon chat !! il a dû faire des radios suite à un accident (chute); Lors de la souscription on m'a assuré qu'il n'y avait qu'une feuille de soin à faire remplir par le veto or ensuite on m'a demandé une attestation faite par mon veto comme quoi il s'agissait bien d'un accident.... mon veterinaire a été surpris car comment attester d'un accident dont il n'avait pas été témoin !!! bref j'envoie finalement le dit papier et là silence radio!.......je relance par mail......silence radio!!!! et ensuite après avoir difficilement réussi à les joindre par tel on me dit qu'il faut tout envoyer sinon le dossier n'est pas traité....heu comment dire qu'ils ont la facture et la feuille de soin depuis 2 mois !!!!! bref une assurance dans la digne ligne des assureurs vendeurs de tapis !! on prelève mais on ne rembourse pas je suis ecoeurée de m'être faite avoir par l’apparente sympathie de la commerciale !!!
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S
SANDY17 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020
A fuir, augmenter les cotisations sans motif, refuse les résiliations, ce qui force le client a payer 1 an de plus un service que ne convient pas, ou vous conseille de changer votre animal de propriétaire pour pouvoir résilier, ce que je trouve plus que honteux
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D
DanyG a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/12/2020 suite à une expérience le 07/12/2020
Très déçu par ce courtier qui non content de retenir 3 euros pour la gestion d’un sinistre, ne respecte absolument pas le délai de règlement annoncé ( 72 heures ) .En réalité le délai moyen avoisine les 240 heures. On a du mal à comprendre cette retenue de 3 euros puisque tout courtier est rémunéré par sa commission pour le travail accompli. En l’occurence la gestion d’un dossier est extrêmement simplifiée : aucune information ne nous parvient avant le règlement : cette retenue supplémentaire est une bonne aubaine pour eux !
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?
? a noté CPLUSSUR en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020
Et c'est bien "payé". Les tarifs augmentent rapidement après inscription, les remboursements ne sont pas véritablement élevés, et refusés plusieurs fois car la maladie est survenue avant la date d'effet du contrat, ceci après plusieurs années d'adhésion et évidemment cotisation (toujours bien acceptée, elle !) Je constate que je fabule pas, je ne suis pas le seul de mécontent. Résiliation en 2019 Assureur à déconseiller évidemment. JMB
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S
SB91 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020
En litige avec cet assureur : j'assure mes trois chiennes depuis plusieurs années et n'ai pas vraiment eu besoin de l'assurance jusqu'ici. Une de mes chiennes est décédée brutalement cette semaine, suite à une collision avec une autre de mes chiennes, elle boitait et le véto a engagé des radios et ponctions car cela ne passait pas. Je n'ai pas été remboursée, la personne au téléphone a été très désagréable, mettant même en doute ma bonne foi.. Bref, aucune empathie, aucune bienveillance.. Assurance juste présente pour prendre l'argent.. J'ai mis un avis sur leur site, qui biensur n'est pas en ligne (d'où celui ci), une personne m'a laissé un message me demandant de rappeler, ce que je fais depuis, sans succès !
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D
David a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020
Je déconseille fortement. J'ai eu des soucis administratifs, ils m'ont fait refaire le document plusieurs par le veterinaire car la date n etait pas dans la bonne case, alors que elle etait précisée avec le commentaire sur le soin avec la ligne du dessous. j'ai envoyé ma demande de résiliation par courrier, ils ont refusé demandant un recomandé avec AR, ils l'ont reçu 1 semaine après le délai, efusent et m'imposent 1 an supplémentaire. D'autre part, il y a 20 € de franchise systématique pour chaque remboursement. Donc très peu rentable. Et en cas de pepin, les plafonds sont bas et ne couvrent pas l'ensemble des investissements. A fuir absolument !
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E
ETOILE 49 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020
j'ai pris cette assurance pour mon chien à chaque visite on à 20 euros de franchise de déduit mais là j'y suis allée pour le vaccin et le contrôle de mon chien pour son suivi de santé qui nécessite une prise de sang je l'ai donc fais en même temps que son vaccin Eca ne me rembourse qu'un forfait de 50 euros et ne me rembourse pas la visite de mon chien je pers donc 60 euros Je ne recommande pas du tout cette assurance je vais résilier mon contrat.
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p
prout a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 06/12/2020
cette assurance est un moyen de plus de soutirer de l argent aux propriétaires soucieux de la santé de leurs compagnons .Ils sont incapables de réceptionner des documents via internet .et vous rembourse pas ce qu ils disent dans les termes de leur contrat .exemple j ai fit castrer mon chien avec un contrat ou 100%des soins moins une franchise de 20% et bien sur 260 euros ils m ont gentillement accordé60 euros car c'est une castration de convenance et que c 'est prix en compte par un forfait et non par la couverture des soins chirurgicaux!!!! ne vous assurez surtout pas chez eux !!!!!
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c
calouna a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
Abus de confiance par téléphone...PAS DE CONTRAT DE FAIT N'Y DE SIGNATURE ELECTRONIQUE !!??? MAIS ILS ONT RÉUSSI A ME PRENDRE 50€47 SUR MON COMPTE ??? CE NE SONT QUE DES RACOLEURS ET DES PERSONNES SANS SCRUPULE !! C'EST HONTEUX....!!
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n
ninie a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
je ne recommande absolument pas cette assurance! je souscris a l'assurance par internet qui suite a cela, un conseillé m'appel pour confirmer les informations que j'avais fourni et me dis qu'a la fin de mon contrat j'ai les deux derniers mois offerts. Arrive la fin de mon contrat ( avec lettre de résiliation faite avant et qu'ils ne veulent pas prendre en compte tant qu'a faire ) ne veulent pas me faire les deux mois offert car la commerciale m'a appelé donc je n'est pas l'offre via la souscription par internet. Qui plus ai mon chien c'est fait opéré d'une pathologie ( pas prise en charge mais la je le savais ) plus la castration. Mis a part la castration il n'ont même pas pris en charge les frais de médicament plus la journée a la clinique vétérinaire dont j'avais le droit a la prise en charge !! a fuir absolument !!! pour faire les prélèvements là ils sont fort mais quand au reste il y a plus personne et pas moyen de discuter avec eux !! ils ne veulent rien savoir ni reconnaitre leur erreurs ( suite au 2 mois offert )
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c
christ74 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
cette assurance n'est bonne que quand nous ne sommes pas encore client mais dès que nous avons signé le contrat il n'y a plus personne, donc je décommande de prendre cette assurance, vraiment pas sérieux, pour les avoir au téléphone c'est impossible et pas de réponses aux mails
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C
CHRISTOPHE89270 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020
ASSURE DEPUIS SEPTEMBRE 2020 POUR MA CHIENNE ELLE S EST FAIT UNE ENTORSE AVEC POSE ATELLE ET RADIO ... J AI ENVOYE LA FEUILLE DE SOIN AINSI QUE LA FACTURE ET UNE ATTESTATION DE LA PART DU VETERIENAIRE IL Y A LA DATE SUR LA FACTURE ET SUE L ATTESTATION. ON DEMANDE A MON VETO D EXPLIQUER LES CIRCONSTANCES DE L ACCIDENT... IL NE PEUT PAS ETRE PRESENT CHEZ MOI MON VETO A SUIVRE MA CHIENNE... ASSURANCE NUL JE VAIS FAIRE OPPOSITION ET PERSONNEL MAL AIMABLE ET QUI RACONTE N IMPORTE QUOI A FUIR ...J AI ENVOYE PAR MAIL LES PAPIERS ONT ME DIT QUE NON. JE VAIS SAISIR LES AUTORITES COMPETENTES
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K
Avis suspect
Karinette a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience le 03/12/2020
Accueil téléphonique chaleureux, conseillers très aimables mais lenteur dans les remboursements et hausse annuelle très excessive. Il faut donc impérativement penser à renégocier son tarif d'adhésion chaque année civile !
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A
AmandeB a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/12/2020 suite à une expérience le 02/12/2020
Bonjour, Mon animal est assuré chez eux depuis 3 ans, Curtis, Jack Russel de bientôt 11 ans qui était en parfaite santé. Malheureusement, depuis 1 an il souffre d'une insuffisance hépatique et son médicamenet me coûte 58 € par mois. La mutuelle me remboursait jusqu'au mois de novembre à hauteur de 80% de ce montant chaque mois. Et ce mois ci, courrier me disant que ce médicamenet n'est en faite pas remboursé chez eux et qu'ils ont fait une erreur pendant 1 an. Non contents de ne plus rembourser le traitement de mon chien, ils augmentent de 20 € par mois la mutuelle à partitr de janvier 2021. C'est des pompes à frique, ils n'en ont rien à faire de nos animaux. Je suis dégoûtée par ces pratiques, juste parce que je leur coûte aussi chez que ce que je leur paye.... Vous devriez avoir HONTE !!! Amandine B, maman de CURTIS, malade mais ça,, vous vous en fichez.
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C
Cv a noté Ag2r La Mondiale en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/11/2020 suite à une expérience le 08/11/2020
Toujours en attente d’un remboursement ou d’une réponse de leur part depuis août. Service client déplorable. Des conseillers par téléphone qui vous donnent des informations et un service gestion qui vous dit le contraire.
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N
Niniezing a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
Malgré des contacts téléphoniques cordiaux, je suis très déçue pour ne pas dire en colère envers cet assureur. Les informations données sur les plaquettes publicitaires sont certes alléchantes mais totalement mensongères. J'ai pris la formule confort qui me coûte 61€/mois, c'est cher mais que ne ferait-on pas pour nos amis à 4 pattes. Je suis normalement remboursée à 100% pour les frais chirurgicaux (examens pré et post opératoires entre autres), les frais médicaux (visite, consultation, soins, médicaments ) et les frais de diagnostic (analyse, radio, echo etc). Et bien queneni!!! Des menteurs! Déjà il y a cette histoire de franchise de 30€ qui n'apparaît dans leur publicité qu'en une toute petite ligne mal indiquée bien-sûr et à lire avec une loupe. Ensuite les frais. J'ai fait stériliser mon chien. Cela m'est remboursée 100€. Ok. Mais tout ce qui va avec cette opération, les frais pré et post opératoires, les echo et autres analyses, les médicaments à donner après... tout ça n'est pas remboursé contrairement à ce qu'ils annoncent ! Pour eux cela fait parti des frais de stérilisation ! Une honte ! Des menteurs! Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait ! J'ai résilié mon contrat et c'est sans regret! Mettez plutôt de l'argent de côté pour votre animal, mais ne prenez pas d'assurance!
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M
Mg a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020
Je ne recommande aucunement! Continue de prelever même lorsque le contrat est résilié! Et surtout ignore les messages. Je suis extrement déçue de leur service sincèrement mieux vaut ne pas assurer son animal.
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b
bea a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
je reçois en oct qubil yaurai une augmentation aussitot je répond pas d accord puis pas de nouvelle je relance le 04nov pour résilier tjs ss réponse et aujourd'hui le 28 on m appelle pour dire que j avai jusqu'au 20 nov pr résilier que c trop tard je lui répond que j'ai fais retour le 4 par mail et on le replnd que maintenant il veule rien savoir je deconseille .un contrat s engagé ok mais eu ne mon pas repondu dans le délai alors que j aurai pu résilier.ah a la signature tt le monde est gentille pour info il s'en foute que vous êtes au chômage on doit être dans l endettement
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m
myriam a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
Au mois de septembre 2020. ma chienne fait une grosse crise d'epilepsie, je l'amène chez le vétérinaire, qui doit la conserver 72h, car entre temps refait des crises, jai assuré ma chienne a ses 3 mois chez ECA, à part quelques petits problèmes, elle n'a jamais dépassée le smontant de la prime annuelle chez eux car un vaccin est remboursé 25 pa an et bien ils ont refusé la prise en charge me disant que la crise d'épilepsie ne rentrait pas dans le contrat, j'avais souscrit la formule confort
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M
Marie a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020
Bonjour, je suis très déçu de santé vet. L'accueil est bien mais ils ne prennent pas en compte les courriers et mails. Mon chat a fugué et malgré mes requêtes voilà quelques mois que santé vet continue à me prélevez des sous. J'ai du bloqué le mandat car ils me disent ne pas recevoir mes documents et ne cherche pas de solution pour moi malgré mes courrier et mail..je paie encore et encore et ils rajoute même des frais. Ils on relancer un mandat sur mon compte sans mon autorisation.
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G
Gemini59200 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020
J'ai pris cette mutuelle pour mon chaton quand il avait à peine 10 mois, il faisait des otites à répétition à l'époque je décide de prendre une mutuelle, démarchage téléphonique je joue carte sur table et on me répond pas de soucis... quelques mois après je dois faire un scanner comme c'est pendant la période de carence de 60 jours je n'ai pas fait de demande de remboursement. Suite a ce scanner on doit opérer mon chaton, je fais jouer la mutuelle et on me répond : "Tout accident ou pathologie, ainsi que ses suites et conséquences, dont la première manifestation ou survenance intervient avant la date de souscription ou pendant le délai de carence sera exclu des garanties, pendant toute la durée de l'adhésion au contrat". en gros aucun remboursement, j'aurais du deviner qu'elle allait avoir un problèmes et ne pas prendre de mutuelle vu que de toute façon les soucis liés à ses oreilles ne seront pas pris en compte. Donc si vous avez de l'argent à jeter par les fenêtres n'hésitez pas à faire appel à eux, personnellement je me suis mis un rappel pour ne pas oublier de résilier deux mois avant la date car je ne peux pas non plus baisser ma cotisation a plus de 30€/mois.
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e
etienne a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020
j ai envoyé par mail avec accuse de réception et de lecture le 5 octobre 2020 pour le remboursement vaccin de mon chien au depart il me dissent qu'il n' ont rien recu mais quand je l ai dit que je l ai envoye en recommande et accuse de le lecture comme par hasard il le retrouve dans les indésirables et la devine quoi? il me dise qu 'il ont que le feuille de soins et pas la facture et dis dit pas possible j ai le mails devant les yeux mais comme je suis gentil je renvois la facture et je rappelle pour savoir si la tous est bon. il me dise de rappeler demain je leur dit que c est a eux de le faire .il disent c est pas possible et moi je leur que si il me rapelle pas le moi prochain je fait opposition .elle me menace et elle me raccroche a nez. c est inadmissibles .je ne pas en restait la croyez moi. il ont tous interet de me rappeler et me rembourser les soins et je vais recherchez ailleurs. ha quand il ont une promo il appelle mais la rien que dalle faite tres attention a cet assurance. je vais surement laisser passer le paiement de decembre mais si il ont rien fait d 'ici la je fait opposition aux prelevement et comme le dit que les huissier vienne j ai tous les documents et en plus mon conseil juridique et prévenue et il deja mis un avocat a ma disposition et ce me coute 0 euro. il se croit tous permis .mais moi je suis pas un guignol.
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D
DD a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020
Malgré un courrier recommandé reçu par l'assureur avec la preuve que mon chien est mort il y a deux mois. Je continue à être prélevé presque 50 euro par mois. Pas un centime de remboursé en 5 ans d'assurance. Et maintenant je dois continuer à payer malgré le décès de mon chien! Cest dégoûtant.
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N
Nilav a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020
Faites attention avant de vous inscrit car je me suis inscrit le 20 août au matin et en lisant sur un forum j ai lu que cette assurance était à fuir. Alors le jour même j ai envoyé un recommandé ar, j ai envoyé un mail même téléphoner on m'a dit que c était pris en compte. Quel mois plus tard je regarde mon compte stupéfaction j ai été prélever alors je leur téléphone on me dit que l argent sera reversé à la fin du mois sur mon compte. Et la aujourd'hui encore un nouveau prélèvement. Je vous dirais que une chose de bien réfléchir avant de signer un contrat avec cette assurance
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S
Seule a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020
Cette mutuelle animaux doit être bohiquotter. Tout va bien jusqu à ce que votre animal ait plus de 10 ans. Je vous raconte ma petite chienne n a jamais été malade et lorsqu' elle a eu 9 ans en 2018 ma cotisation atteignait les 50 euros car chaque année celle ci etait réévaluée à la hausse. Je continuais à payer pensant que si j arrêtais il pouvait arriver une complication. C est stupide mais ainsi. Cette annee là elle a fait un AVC compliqué qui a été pris en charge. Puis quelques mois après un problème renal pendant le 1er confinement. Des difficultés mais une prise en charge. En aout je constate que mon prélèvement n a pas eu lieu mais je me dis qu il a ete retenu sur mon dernier remboursement. Septembre idem. Je téléphone j ecris je fais des mails. Pas de réponse. Octobre je recois un courrier date du 1er juillet qui m informe que mon animal n est plus assurée. Je fais un recours pensant un problème administratif et me disant que c etait impossible car je n avais pas ete prevenue. Je reçois une réponse m informant du caractère irrévocable de cette décision. Elle venait d avoir 11 ans. Aujourd hui ma petite chienne n est plus assuré et vu son âge ne peut l être par aucune assurance. Je mène l enquête et j apprends des vétérinaires de mon département que malheureusement je ne suis pas la seule dans ce cas. Santevet fait partie du groupe Allianz donc pas dans la faillite et est coutumière de cela. Des qu' un animal a plus de 10 ans et a eu une pathologie c est la porte et vous êtes seul et désemparé pour faire face à sa fin de vie. Oubliées les cotisations versées à fond perdu.
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S
Steca a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/11/2020 suite à une expérience le 08/11/2020
Ils ne respectent pas leur part du contrat. aucun remboursement en 2 ans = absence identifiant (malgré mes demandes) et changement bancaire non fait...
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A
Alex77 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020
Les contacts téléphoniques ont toujours été convenables, les remboursements effectués dans des délais raisonnables cependant les cotisations (pourtant déjà très élevées) augmentent dès qu'ils s'aperçoivent que votre animal va avoir besoin de bcp de soins. Vous pouvez passer de 60€ /mois à 80€ voir plus de 100€. Il faut rappeler qu'à ce prix, tout n'est pas prit en charge loin de la ... Mais le pompon a été la déception que j'ai ressenti lors de l'annonce du décès de mon chien. La personne que j'ai eu au téléphone a été correct et compréhensive. Il m'a même proposé d'envoyer la facture d'incinération (pas de bol, ayant dépensé des sommes astronomiques pour la fin de vie de mon chien, j'avais dépassé mon plafond de remboursement). J'ai reçu les courriers de résiliation des cotisations et j'ai été choquée du manque d'humanité, d'empathie et de compassion. Rien aucun mot d'accompagnement. De banal courrier de certificat de radiation, aucun mot pouvant s'assimiler à un quelconque soutien ou empathie. Juste bon a régler les sujet commerciaux et financiers. Vraiment décevant :(
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l
Avis suspect
louisgarcia50 a noté Réassurez-moi en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020
Déçu d’ailleurs j’envoie ma rétractation on ne m’a pas tout dit sur le % des remboursements et on a omis et je pkag’fobd est erroné et on ne m’a pas dit qu’il y a une franchise à chaque soins. Je le rétracte
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l
Avis suspect
léamartinez54 a noté Réassurez-moi en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020
Un peu déçue lors d'un contact téléphonique. La personne qui m'a répondu a été peu aimable, j'avais déjà contacté le service, on avait omis de m'indiquer que les deux mois gratuits n'étaient valables que jusqu'au 1er octobre. Quand je l'ai signalé, on ne m'a pas crue et comme j'ai râlé, j'ai été réprimandée...J'ai dit à cette personne qu'elle était "pète-sec", synonyme d'autoritaire, et elle m'a dit que je l'avais insultée... Lorsque j'ai demandé si je pouvais communiquer le nom de ma fille qui m'a parrainée, elle m'a répondu qu'il fallait son numéro d'adhérent. Or, lorsque j'ai rappelé, une jeune femme très aimable m'a dit que ce n'était pas utile, qu'elle pouvait retrouver le dossier simplement par le nom de famille. Bref, on va dire qu'autrement, tout s'est bien passé.
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c
catpelle a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020
A FUIR.... AVANT DE PAYER TOUT SE PASSE BIEN ET UNE FOIS LE CONTRAT FAIT ILS VOUS DEMANDENT DES DOCUMENTS POUR NE PAS REMBOURSER IL FALLAIT DEMANDER LORS DE L INSCRIPTION CELA SERAIT PLUS HONNETE. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS.
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g
Avis suspect
gabrielrichard87 a noté Réassurez-moi en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/11/2020 suite à une expérience le 04/11/2020
je n'ai pas encore fait appel pour des remboursements mais la gestionnaire qui a traité mon dossier était très efficace et sympathique. Le seul bémol c'est la prise en charge à 60 % mais compte tenu que mon chat Elton vient d'avoir 8 ans, les conditions d'assurance me semble correctes.
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s
sylvietellier a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020
très déçue. mon premier avis a été rejeté alors je le rédige en termes qui peuvent plaire. lorsque l'on contacte l'assurance pour demander des renseignements on en parle jamais des franchises appliquées : -15 € pour toute consultation de moins de 75 € - 0€ remboursement pour tout médicament de moins de 15€. c'est parfait ! c'est très honnête ! je l'aurai su je n'aurais pas pris cette assurance. c'est pas grave, on résiliera !
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M
Mireil a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/11/2020 suite à une expérience le 01/11/2020
Littéralement pris en otage par cette assurance ! Depuis 4 ans, je suis assurée chez eux, Ma cotisation était de 26€, puis 4 ans plus tard 55€!!!! Mon chat étant maintenant malade, je ne peux plus aller ailleurs! Impossible de joindre le service client, mon vétérinaire s’étant trompé pour remplir la feuille de soin depuis mai, impossible de me faire entendre ! Je ne le conseille a personne, a fuir cette assurance qui triple la cotisation ! Passez votre chemin,même devant une cotisation attractive !
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R
ROUKY a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020
Bonjour, FUYEZ !!! A éviter absolument. Pour la petite histoire, nous avons le bonheur d’avoir Rouky dans notre famille, un petit cavalier KC de 6 mois et aujourd’hui heureusement en pleine forme. Suite à un petit saut tout seul sur le carrelage durant nos vacances, Rouky s’est mis à un peu boiter, nous l’avons donc emmener chez le vétérinaire. Heureusement avant de partir en vacances nous avions souscrit au contrat SANTEVET. Mais à la suite d’une rature de la part du vétérinaire sur l'ordonnance au niveau de la date (le 5 Aout au lieu du 6 Aout, et alors que la bonne date était inscrite à 2 deux autres endroits sur la même ordonnance) il nous a été impossible de bénéficier des remboursements via SANTEVET. Nous avons donc renvoyé une ordonnance refaite par le vétérinaire sans rature à plusieurs de leurs services. Nous avons appelés plusieurs fois, eu différents interlocuteurs, envoyés des mails et courriers explicatifs,... Bien évidemment en attendant un retour de SANTEVET nous avons fait suspendre les cotisations. Hélas la seule réponse que nous avons eu de la part de SANTEVET 4 mois après c’est un courrier en AR nous menaçant de poursuites judiciaires si nous ne réglons pas les cotisations MAJOREES !!! Bref le service commercial est très fort pour vous appâter mais après avoir signé chez eux, le service client est de piteuse qualité !!! Vous vous faites balader de services en services, il n’y a pas de communication entre eux et encore moins envers les clients. Ah si au téléphone les conseillers « très sympathiques » vous disent qu’il n’y aura pas de problème, jusqu'au jour ou sans vous prévenir vous recevez un courrier vous menaçant de vous attaquer en justice !!! Pour ma part je suis prêt à aller en justice pour prouver une énième fois ma bonne foi devant des personnes assermentées, objectives et compétente, c’est même maintenant une question de principe. Mais en attendant cela fait des mois que cela dure. Alors si vous souhaitez une mutuelle qui puisse véritablement accompagner nos Amis à quatre pattes sereinement durant toute leur vie, un petit conseil passez votre chemin . Sincèrement Sylvain
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Myriam a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020
Je suis l’heureuse propriétaire d’un bouledogue français, assurée depuis 3 ans, ma chienne s’est fait opérer suite à un épanchement, j’ai reçu un mail m’informant que ma cotisation allait passé de 42 € à 66 € par mois à partir du 1er janvier 2021. J’ai appelé le service qualité qui me propose de modifier mes garanties, à savoir 60 % de prise en charge ( au lieu de 80 % actuellement) pour une mensualité de 52 €. Je résilie. À fuir
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mimi86 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020
assurance beaucoup trop chère augmentation injustifiée je regrette de ne pas avoir pris le temps de comparer avec d'autres assurances c'est une amie qui m'avait donné les coordonnées je suis coincée car maintenant ma chienne a 11ans
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