Tous les avis mutuelle santé - Page 310
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
M
MS a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 16/02/2022
Minable ! J'étais affiliée à Mercer (entreprise) pendant 1 an, ensuite j'ai bénéficié de la portabilité et j'ai finalement décidée de garder cette mutuelle. J'ai tout renvoyé en temps et en heure, je les ai contacté à 3 reprises (jamais le même interlocuteur bien évidemment) et je n'ai toujours rien reçu de leur part, ni mail, ni coup de téléphone, ni carte. Aucun nouvelle et cela fait fait plus d'un mois ! Résultat j'ai des soins qui ne seront jamais remboursés.
A
Adnen A a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
Les prix me conviennent. service client au niveau espéré. bravo continuez comme ça. En espérant trouver satisfaction durant notre future expérience :)
H
Henri claude M a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
Très pratique et simple tarif résonable et abordable merci pour votre accueil et service très efficace bien renseigné et surtout pratique merci beaucoup et à bientôt
F
Fannou a noté Afi Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
Je suis entièrement satisfaite du conseiller beaucoup de points forts disponibilité, à l écouté, consciencieux, politesse professionnelle, aimable, recherche de propositions adaptées à ma situation Vraiment je lui accorde 5 étoiles Merci
S
Sisi a noté Gras Savoye en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 13/09/2021
Assurance a fuir, le service client est catastrophique, le remboursement n'est pas fait, les gestionnaires sont incompétent, le délai de traitement est long et faut a chaque fois les relancer. Un service mediocre
X
Xmen a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
Par rapport à d'autres mutuelles, pas de désagréables surprises. La documentation contractuelle arrive à temps et les reglements sont ponctuels selon grille tarifaire.
a
aucun a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 12/02/2022
ne rembourse pas le zéro à charge lorsque l'opticien ne pratique pas le tiers-payant envoyé 3 fois ma télétransmission avec facture et ordonnances et ils répondent n'importe quoi je ne sais pas si je dois voir un avocat c'est comme si mon dossier n'existait pas par contre 10% d'augmentation en 2022 !!!
l
little_saam a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
UN ENFER ! .. je ne met jamais de commentaire nul part même quand je ne suis pas satisfaite mais je trouver bon de prévenir un maximum de personne en espérant que mon commentaire ou celui d’une autre personne vous arrêtera!.. effectivement eca propose des tarifs assez bas mais vous n’aurez que des problèmes et pas de solutions et c’est bien le but d’une mutuelle non ? .. pour commencer ils sont extrêmement difficile à joindre je ne compte plus tous les e-mails sans réponses. Leur service client n’hésite pas à mentir !!! il y a déjà 2 ans j’ai souscris chez eux mais je n’utilisais jamais les mutuelles. (Assurance perso / assurance pour ma chienne / complémentaire hospitalière ) je payé pour rien ..je l’ai appelé plusieurs fois au bout de 1 ans sans succès (sa était déjà très compliquer de les avoir au téléphone) je voulais résilier mes assurances à cette époque je ne savais pas que je devais faire une lettre recommandée ( sa semble logique pour bcp gens mais pas pour moi ) car quand je l’ai eu au téléphone et que je leur ai parler de mon envie de résilier il ne m’ont rien dit sur la lettre recommandé et ils sont même ajouté qu’ils s’occuperaient de la résiliation.. (il faut savoir que j’ai la AAH et dailleur je l’ai informer de ma condition) je me suis dit qu’ils n’allais quand même pas mentir , à la limite qu’un opérateur de téléphone mente mais une assurance .. alors sereinement je leur ai fait confiance quand il m’ont dit qu’il s’en occuperai et j’ai repris ma vie sans vérifier pendant 1 ans la mutuelle a continuer de courir et j’ai tenter de les appeller encore et encore en pensant simplement que il s’agissait d’une erreur et que la personne que j’avais eu au téléphone avaient oublier ou mal fait la manipulation ( il faut savoir que je pensais pouvoir résilier par téléphone car c’est se qu’on m’as laisser comprendre ! ) naïvement je pensais que il ne mentais pas surtout que les appels sont enregistré ( je n’avais pas connaissance du fonctionnement des lois et des assurances étc ) j’ai fini par perdre patiente et faire opposition afin qu’ils reviennent vers moi il m’on envoyer directement un service de recouvrement j’ai dailleur régulariser ma situation auprès du service recouvrement qui pareil n’est mas pas informer de la démarche à suivre qui m’a juste dit que je dévais en parler avec eux directement ! Malheureusement l’assurances ne répondaient pas à mes e-mails ou je demander qu’on stop. J’ai fini par avoir un service de recouvrement qui m’a dit que je devais faire un AR se que j’ai fait immédiatement, mais mtn il me demande 700€ En comptant des INDEMNITÉS ! Ne vous inquiétez pas pour réclamer de l’argent il sont disponible et rapide je me fait harceler depuis des mois je refuse de payer car déjà je n’ai pas cette sommes et de plus j’estime que contrat ou pas j’ai fait une demande d’arrêt à plusieurs reprise et je n’utilise pas leur mutuelles il se sont déjà bien rempli les poches , si il m’avais directement dit que je devais faire un AR nous n’en serions pas là mais il voulais profiter de mon ignorance et maintenant me forcer à payer , il n’y pas un jour ou je ne reçois pas un appel plusieurs par jours .. fuyez c’est le mot qu’on retrouve un peu partout dans les autres commentaires et j’insiste FUYEZ. ils pinaillerons pour vous rembourser en revanche n’hésiterons pas à vous faire du démarchage pour souscrire à d’autre complémentaire , à vous harceler via des services de recouvrement , il est vrai que tant je sais se qu’on peut se dire .. que je suis en tord dans le sens où j’aurais dut faire une recherche sur internet ou regarder mes comptes , ou persévérer et les harceler afin d’avoir des réponses clair mais je ne suis pas comme ça je suis une personne malade qui as beaucoup de mal à se gérer et il l’on très bien compris d’ailleurs! lls devraient être interdit à des mutuelles et autres de mentir! selon la loi Hamon j’avais le droit de résilier au bout de 1 ans et si il m’avais informer clairement de la démarche à suivre quand je leur ai demander à plusieurs reprise au lieu de me dire qu’il s’en chargerai je n’en serais pas là il y a un tord de leur côté malheureusement celui ci n’est pas reprehensible par la lois ! Profitez de la crédulité des gens de leur ignorances et de leur faiblesses n’est pas reprehensible ! Tout ce qu’on peu retenir c’est que j’ai un contrat que je doit Honorer et eux ont le droit de faire pression sur moi sans relâche
A
Avis client a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
Attention sénior vente par tromperie : ils se font passer pour votre mutuelle et propose de changer le contrat il faut signer par signature électronique, ils appellent tant que vous n'avez pas validé leur offre. Pratiques peu correctes.
F
Fac a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
24 jours de traitement de remboursement!!!! que faire en cas de grosse sommes attendues? délai d'attente pour avoir un conseillé: 15 à 20 min!!!! pas de messagerie via mon compte!!!
v
viascq a noté Wazari en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
je suis assuré depuis le 1 9 2021 et la télétransmission (NOEMIE) ne fonctionne pas, à chaque fois que j'appelle on me répond 'en place de puis le 8 9 2021" sans vérifier qu'aucune télétransmission de consultation généraliste ou spécialiste n'ait été faite de la mgen à sgsanté
F
Fafa a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
Etant en fin de carrière, j'ai dû changer de mutuelle puisque la portabilité ne s'appliquait pas sur l'ancienne. C'est la personne qui gérait mon ancienne mutuelle qui m'a orientée vers Alptis. J'en suis très satisfaite, les délais de traitement des dossiers sont rapides, le site est facile d'utilisation pour la transmission des documents ou pour poser des questions. Les délais de remboursement sont rapides. Au moment de notre adhésion, tout s'est fait facilement, nous avons reçu les cartes de tiers payant aussitôt l'adhésion enregistrée.
D
Dudu a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
Les tarifs sont correctes. Je suis très très satisfaite. Le principe directement en ligne est super simple et pratique. Le devis est très clair et compréhensible.
D
Darphin a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
Cette mutuelle met en œuvre tout ce qu’elle peut pour ne pas vous rembourser. Il manque toujours un document, une attestation, ou le certificat n’est pas à bonne date C’est très agaçant
N
Nanou a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 20/05/2021
Prix attactif à la signature du contrat, augmentation de 45€ sep mois après, au niveau des prestations, prise en charge dentaire refusée sans raison. À FUIR
G
Gregory B a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 03/03/2022
Satisfait et très clair l’élaboration du devis même si à lire tous les documents c’est extrêmement long, en espérant être convaincu sur toute la durée du contrat
I
Isa7864 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 16/02/2022
Bonne mutuelle il y a quelques années (2017 mutuelle entreprise) portabilité pdt 1 an puis contrat à titre privé depuis 2019 souscription "mes solutions 50 génération 4" et surcomplémentaire OPTIMAL PREMIUM. Depuis oct 2021 changement de logiciel UNE CATASTROPHE!!!!! Les remboursements traînent voire inexistants contrat SURCOMPLEMENTAIRE OPTIMAL PREMIUM qui n est pas en lien avc le contrat MES SOLUTIONS 50 donc pas de remboursements au titre de ce 2eme contrat ni de détail. Espace assuré internet qui a changé également et complètement nul par rapport au précédent. La plupart des interlocuteurs ne sont pas compétents.....mal informés.....et mal formés.....certains n ont même pas la visibilité de votre contrat SURCOMPLEMENTAIRE !!!! donc ne peuvent y répondre, ne connaissent même pas le détail des garanties de votre contrat c est à vous de les informer (grilles de garanties sous vos yeux et eux visiblement n en n ont pas connaissance!!!) réclamations téléphoniques et mails qui n aboutissent pas, pièces justificatives réclamées plusieurs fois pour la même démarche, aucun responsable joignable. Leur DEVISE "nous faisons remonter l information, délai d attente 10 jours", et comme pas de nouvelles ni de remboursements ...vous réitérer votre demande le MEME LEITMOTIV !!! 10 jours à chq réclamations de votre part et comme ça n aboutit pas vous rappelez maintes et maintes fois et cumulez 10 jours XXXX fois, 10 jours qui deviennent 30, 45 jours et plus!!! Sinon bonnes garanties et bonne couverture faudrait il encore obtenir ses remboursements sans avoir a faire de réclamations intempestives. J attends de trouver un équivalent mensualités/garanties et remboursements et je clôture mon contrat. Un conseil FUYEZ ARMEZ VOUS DE PATIENCE OU PRENEZ UN TRANQUILISANT..... Je conseille vivement au personnel qui répond au téléphone de changer d entreprise. Les "responsables fantômes" se planquent derrière eux, fuient leurs responsabilités INADMISSIBLE!!!!! Je vais contacter le service juridique de ma banque à défaut tenter une médiation. ILS SONT TOTALEMENT INCOMPETENT au niveau de leur gestion et service clientèle depuis OCT 2021, aucune avancé malgré tous les avis négatif que l on peut lire. MERCER AVT OUI MERCER AUJOURD'HUI NON!!!!
S
Santiane a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 14/02/2022
Bonjour, Merci de me dire si vous êtes parvenus à un accord. J'ai le même problème avec cette assurance. Mon préavis d'annulation n'a pas été pris en compte et je paye aujourd'hui 2 mutuelles. J'ai changé parce que je n'obtenais pas de remboursement et en 1 an Santiane ne m'avait toujours pas rattaché à Ameli . Après plusieurs échanges infructueux, ou une autre mutuelle était impliquée "Néoliane" j'ai alors décidé de quitter Santiane. Seule réponse nous ne prenons pas en compte votre résiliation (problème d'échéance !) Je déconseille aux futurs adhérents de faire confiance à cette mutuelle.
T
Taouti a noté Wazari en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 03/03/2022
A fuir A fuir tres mauvais assurance Tres mauvaise expérience j'attends juste de résilier mon contrat Je vous déconseille fortement cette mutuelle
B
Bomama06 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 03/03/2022
Un foutoir gigantesque ! on ne répond ni à mes mails ni à mon téléphone ! je ne peux même pas accéder à mon espace perso ... impossible de contacter la personne qui a procédé à mon adhésion !!! on me prélève d'emblée 53,52€ sans aucune explication
y
yoyo76 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 13/12/2021
Bonjour j'ai était chez CEGEMA un ans j'ai fait ma lettre de résiliation avec la loi Hamon qui devait ce terminer le 01/01/2022 mais il on pas voulue même avec la loi Hamon et il me réclame le mois de janvier plus les intérêts de 121,90 euro il me réclame 144,36 euro la je vais déposer une plainte contre eux c'est une mutuel à fuir et pour temp j'ai envoyé ma l'être recommander deux mois avent
B
Bastien V a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 03/03/2022
J'ai rencontre quelques problèmes sur le site internet notamment lorsque je sélectionnais les réponses préenregistrées. Bon service, je suis surtout satisfait du prix très compétitif et intéressant pour les jeunes.
o
ohziuhfdozij a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 13/02/2022
UNE HONTE ! Service client INADMISSIBLE !!!!! Depuis 2 ans, je dois batailler chaque semaine pour être remboursée, alors que la télétransmission fonctionne! J'ai avancé 500 euros de frais dentaires et après des vingtaines d'appels, des factures et relevé de prestations envoyés PLUSIEURS FOIS, TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENTS!!! Ils se renvoient la balle, ils "ne comprennent pas pourquoi ça ne marche pas..." AH bah moi non plus, je sais juste qu'ils doivent faire exprés, pour qu'on abandonne à l'usure...... On m'a même raccroché au nez !!! A FUIR !!!
p
pppppp a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 03/03/2022
Lunettes remboursées à moitié car je devais personnellement envoyer un devis. L'opticien m'avait dit contacter la mutuelle et il l'a fait car il m'a donné le devis de remboursement d'après leurs instructions; ils était donc au courant de ma demande.... Effectivement je n'ai pas reçu d'accord. Après 45 ans de clientèle auprès de 2 mutuelles, j'en prends une autre plus destinée au séniors et j'ai un problème pir la première fois: donc, à fuir d'urgence.
r
richard a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 12/02/2022
Adhérent imposé par le contrat groupe de mon entreprise pendant une dizaine d'années cela fonctionnait correctement, par contre la portabilité de mon contrat pour passer de salarié a retraité est une galère sans nom, pour faire avancer mon dossier j'ai appelé à maintes reprises leur plateforme téléphonique et leurs conseillers n'ont aucunement moyen de faire autre chose que de jouer la montre et de nous balader, sur mon espace personnel j'ai rédigé maintes réclamations pour les faire bouger et rien ne bouge, leur service clients et inexistant, un seul conseil allez voir ailleurs et je vais en faire autant ......
A
Aurelie G a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 03/03/2022
Très bien parfais rien à dire on cerra au fil du temps après utilisation si cela me convient pour le prix et si les remboursement sont effectués rapidement
T
Tarek a noté Afi Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 03/03/2022
Tout va bien je suis content . Lors de nos derniers échanges, j'ai toujours eu des bonnes réponses précises. C'est très important d'avoir au téléphone une personne qui sait de quoi elle parle. Merci
C
Celolu a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 11/04/2021
Avant chez mutuelle St Germain qui a intégré le "grand groupe Klesia" eh bien déçu ! Les délais de remboursements de 4 à 6 semaines pour des hospitalisations (plus de 1000 euros en attente) contre maximum un délai de 2 semaines auparavant... Après plusieurs relances on vous répond que c'est les délais on ne peut rien faire pour vous !! Décevant !
c
coupe a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 03/03/2022
assureur bien a mon écoute , mais il a fallu 3 appels pour obtenir mon remboursement autrement rien à redire , très aimable , et courtois , je recommande cette mutuelle
H
HF a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
Une catastrophe. Je suis restée plusieurs années chez eux, avec la petite astuce de changer de contrat tous les ans. Le service client était bien meilleur à cette époque. Pour l'année 2022 j'ai reçu un échéancier complètement démentiel, avec des cotisations de +40%. L'échéancier a été envoyé uniquement par mail, le jour de Noël ! Là où les gens se soucient pas trop de ce genre de chose. Heureusement il n'est pas arrivé dans mes spams et j'ai pu réagir. C'était pas la première fois qu'ils me proposaient des cotisations indécentes. Seulement là, stop. J'ai résilié en invoquant la loi Châtel dans le délai légal avec une lettre en A/R et un mail (merci mon nouvel assureur pour ces précieux conseils). J'ai révoqué le mandat sur mon compte bancaire (et comme j'ai bien fait !!). Ils m'ont littéralement harcelée par téléphone pour me vendre un autre contrat. J'ai dû bloqué leur numéro. Aujourd'hui nous sommes en mars 2022, je reçois toujours des relances de leur part, par SMS à 5h du matin et mise en demeure par courrier avec A/R. Petit détail important, j'ai reçu leur confirmation de résiliation le 1er février. J'ai beau les appeler et leur écrire ils me confirment que je leur dois rien mais continue de me harceler de relance. Voilà... Pas doués, pas pro, intéressés par votre argent plutôt que votre santé. A fuir ! Et le pire, ils ont déclaré leur entreprise (coverlife) comme définitivement fermée sur Google pour que les gens ne puissent pas mettre de nouveaux avis...
i
illill a noté Samassur en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 11/12/2021
A FUIR !!!!! A FUIR !!!!!! SAMASSUR POPSANTE si vous voulez passer énormément de temps pour essayer de vous faire rembourser et je dis bien essayer, parce-que pour nous toujours pas. Ils sont très fort pour faire changer de mutuelle à des personnes âgées par téléphone, signature du contrat par simple SMS donc attention. Par contre après pour les remboursement et même pour quitter cette entreprise c'est compliqué . Je ne les remercie pas.
s
serguêi a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 03/03/2022
Pour tous les nouveaux adhérents de cette mutuelle ,soyez bien informés que pour obtenir des IJ (cotisées à prix d'or) il faut bien avoir conscience que vous devez avoir souscrit soit pour accident ,soit pour une maladie ,soit l'un ,soit l'autre..... ne vous trompez pas, vous seriez surprit !!
M
Moi63 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 10/12/2021
Bjr, Pas moyen de joindre telephoniquement et par Mail la Pro Btp au niveau de la mutuelle santé. Boîte vocale qui ns précise que les effectifs sont diminués suite au Covid, plate forme téléphonique fermée le Mardi. Ne répond pas aux mails et courrier envoyé. Par contre le service projet vacances pas de problème Mes remboursements de tiers se font au compte goutte, et d'autres ne se font pas malgré les preuves de paiement. Les cotisations sont effectivement bien prélevées à la date d'échéances, il n'y a pas de problème Covid pour cela. C'est écœurant de leur part
E
Emilie Z a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 03/03/2022
Mes parents sont assurer chez vous et ils en sont très contents c'est pour cela que je vien vers vous vous êtes à l'écoute en cas de difficulté et c'est ce que japprecie
l
ldvcroug a noté Aon en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 06/04/2021
Le summum de l’incompétence ! C’est une honte ! Pas de remboursement en Octobre Novembre et Décembre 2021 et malgré plusieurs relances, on me dit que je n’étais pas client en 2021 alors que je le suis via mon entreprise depuis 2 ans ! Le pire c’est que les prestations de remboursement sont tellement nulles que je suis obligé de payer de ma poche en plus de la cotisation entreprise plus de 120€ par mois. Une véritable honte !
M
Myriam B a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 02/03/2022
Bonsoir April, Difficile de remplir le formulaire de 3 pages avec signature et date si contact sur mobile . Sinon rapide pour souscrire et très facile d’accès je recommande mer i
L
Laeti a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 23/02/2022
Je suis depuis 4 ans à ociane matmut. Depuis un an le service n'est plus ce qu'il était. J'ai adressé deux devis dentaire fin janvier. Ils n'ont pris en charge qu'un seul devis. Je leur envoie un mail depuis mon espace personnel. Surprise en consultant mes envois et bien aucune trace. Mail supprimé. Je les rappelle une seconde fois, et la on me dit que mon deuxième devis sera traité dans 3 semaines. C'est juste inacceptable . Alors qu'à la base, c'était une erreur de leur part. Trop de dysfonctionnements, je vais changer de contrat et sans regret . Pour les prélèvements, là ils sont réactifs bien entendu. Je ne les trouve pas sérieux et je trouve qu'il y a pas du tout un bon suivi, Je n'ai plus confiance dans cette mutuelle santé.
A
Alscotch a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 02/03/2022
Alan était la mutuelle de la société dans laquelle j'ai travaillé un peu moins d'un an. Rien à redire sur la rapidité et la simplicité d'utilisation de l'application. Les remboursements sont rapides, tout est facile à suivre. De plus, le service client est extrêmement réactif et agréable.
M
Melanie S a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 02/03/2022
Satisfaite simple Rapide et les prix me conviennent parfaitement J attend de voir la couverture ne connaissant pas du tout april jusqu'à maintenant
Z
Zainoudine i a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 02/03/2022
