Tous les avis mutuelle santé - Page 322

Note moyenne pondérée
3.3
18894 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

S
Avis publié le 05/02/2022 suite à une expérience le 05/02/2022

Je suis satisfaite du service, ça a été simple et rapide d'utilisation maintenant j'attends de voir réellement comment cela se passe aux niveaux des remboursements etc...

P
Avis publié le 05/02/2022 suite à une expérience le 05/02/2022

J’était couvert par April en tant que salarié et satisfait du service qui était rendu d’ou m'a reconduction en tant que retraité depuis quelques jours

A
Avis publié le 05/02/2022 suite à une expérience le 05/02/2022

Je souhaite résilier mon contrat santé suite à un embouche dans le privé, mais il m'est impossible de contacter le service client pour demander des renseignements. Impossible d’accéder à mon espace client depuis longtemps. Pratiquement impossible de contacter un opérateur par téléphone. La seule fois que j'ai réussi à avoir quelqu’un, il n'arrivait pas à retrouver mon contrat. J'ai contacté le service client par mail, mais malgré les relances, je n'ai toujours pas eu de réponse. Cette année je n'ai même pas reçu de mail avant le renouvèlement automatique de mon contrat. Je n'ai pas reçu non plus ma carte de tiers payant. Mais bien sur je suis prélevée chaque mois ! A fuir !

C
Avis publié le 05/02/2022 suite à une expérience le 09/01/2022

Pour mon premier appel chez Neoliane j ai été très satisfait par les réponses qui m ont été apportées par Widad, que ce soit dans la rapidité ou dans la qualité par rapport à ma demande. Je suis nouvel adhérent chez Neoliane et apparemment je ne le regrette pas.

i
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 21/12/2021

MUTUELLE A FUIRRRRRR !!!!! j'ai le même problème avec eux, ils ne remboursent plus, j'ai écris plusieurs fois par courrier, j'ai envoyé plus d'une centaine de mails, ils répondent jamais qd j'appelle, le call center est un prestataire intermédiaire qui transmet juste la demande et derrière personne ne vous contacte Cdlt

o
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 21/11/2021

Cette mutuelle a contacté par téléphone ma maman de 75 ans, pour lui annoncer que sa mutuelle actuelle n'existait plus et que c'était eux qui prenaient le relais de son contrat (avec des prix plus compétitifs) ! Il lui on demandé ces coordonnées bancaires, pour effectuer les prélèvements ! Après vérification sa mutuelle existe toujours Leur méthode de recrutement des clients mérite un dépôt de plainte !

F
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

Tout est parfait plus qu'à recevoir ma carte. Simple ,rapide et efficace. Tout est très bien expliqué. Prix attractif comparé avec d'autres mutuelles. Merci et bon week-end.

J
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

Encore une mutuelle qui vend du vent. Je paie une mutuelle qui garde 2H30 au téléphone et me garantie des remboursements de frais d'orthodontie pour mes enfants que la Sécu rembourse elle-même. Je ne recevrai jamais ce que j'ai payé en plus alors que l'on m'a fait miroiter des garanties en béton. A éviter !!!!

R
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

lors de ma demande sur le suivi du devis transmis la personne qui m'a reçu a confirmé la réception et l'étude de mon devis. Elle m'a communiqué les renseignements par EMAIL Accueil impeccable Réponses aux questions posées

c
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

Pas d'attente en appel téléphonique et réaction immédiate pour régler le soucis ... mutuel top, réception polie et efficaces Prix de la mutuel correct, répond a mes attente

G
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

Satisfaite . Tout étais très bien expliquer et détailler La personne au téléphone super agréable Contente d’être chez April Je recommande vraiment a tout les jeunes

P
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

Je viens de prendre ma retraite au 1 février 2022, mon employeur COLGATE-PALMOLIVE m'a conseillé de garder la CCMO car on a un tarif plus avantageux. Le service du personnel s'occupe de mon dossier. J'ai reçu 4 lettres avec des tarifs beaucoup trop chers de plus j'ai bien précisé mon fils de 21 ans à maintenant sa propre mutuelle donc j'ai bien demandé un tarif pour ma femme et moi. Dernier courier de la CCMO me disant que je suis hors la loi car mon fils ne peut pas avoir 2 mutuelles. Est-ce compliqué de me donner une mutuelle pour retraités, 2 personnes sans mon fils. Je vais de ce fait annuler tout mes contrats et contacter une autre mutuelle. Suis très déçu

g
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 15/10/2021

Super les conseillers sont toujours a l écoute des assurés Je suis assuré depuis de longues années, bientôt 50 ans. E aucun cas je ne changerai d assurance

R
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

Je suis satisfait de votre mutuelle à tout les niveaux le prix le service le prélèvement le jour qu’on veux les différents soins dentaire hospitalier et optique auditive c vraiment top

s
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

Je suis une nouvelle adhérente ; AMADOU ma bien aidé pour les démarches à suivre pour envoyer mon attestation de droit de la sécurité sociale et il m'a envoyé un mail d'explication pour ouvrir mon espace client, il a été patient et trés gentil

C
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

Excellente réponse, très précise, suite à ma demande. Après avoir passé des examens radiologiques et Medicaux, suite à mes remboursements sécurité sociale, j’avais des questions en suspens sur la complémentaire santé Neoliane. La conseillère que j’ai eu au téléphone a su répondre de façon parfaite aux questions posées et m’a très bien conseillé sur la marche à suivre pour le futur

M
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 11/01/2022

A FUIR, Impossible de contacter qui que ce soit par téléphone, mail, ou même lettre recommandée sans réponse. Erreur de prélèvements, erreur de suivi des montants de cotisations, changement de numéro contrat & adhérent sans être avertit, suppression d'espace client sans la moindre information. Service client inopérant et nullissime ! Même fantômatique puisque aucun contact ! Jamais vu ça !!! Si il y a un employé qualité service client qui lui ce message qu'il me contacte. Une aberration totale !!!

B
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

Rien a dire je viens juste de prendre une complémentaire je suis nouvelle pour l instant et il me faudra une attestation d assurance merci et bonne journée

M
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

Je suis satisfaite car j'ai reçu un bon accueil. L'écoute et les conseils m'ont permis de faire au mieux mon choix et ce,depuis l'île de la Réunion. Je remercie ,par conséquent mes interlocuteurs.

h
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 01/02/2022

pour l'instant la meilleur mutuelle qui existe avec un service agréable et réactif en espérant ne pas être déçu comme certaine mutuelle qui nous promette des choses qui finalement ne sont pas pris en charge

L
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 23/01/2022

J'ai été très bien prise en charge et conseillée par votre opératrice, j'ai dû choisir assez vite, et ne me suis pas posée énormément de questions, les infos étaient assez claires. A comparer avec d'autres mutuelles dans l'année pour vérifier le côté avantageux de vos services. Merci beaucoup.

A
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

Je suis satisfait du service, de plus les prix sont abordables. Je recommande cette facilité d'adhérer à une mutuelle bien connu. Tout est pratique dans l'ensemble

k
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

je suis satisfais du prix le prix me convient je vous dis merci très efficace de la rapidité du devis jusqu'à la souscription. j'espère que le service relationnelle est pareille

C
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

Impossible d' avoir aesio par téléphone,et impossible de envoyé un document ou facture sur l' espace ça nous indique erreur technique cela dure depuis plusieurs mois et impossible de modifier les coordonnées bancaires je suis une nouvelle cliente qui est insatisfaite de cette mutuelle,ils ne règle pas les praticiens alors que ils sont conventionné.??

F
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

Accueil chaleureux, bon rapport avec le client, excellente explications de tout le processus ainsi que des prix, dialogue très bien expliqué, bon rapport avec le client.

D
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

Les prix me conviennent , on verra par la suite si tout se passent bien et si la mutuelle est sérieuse et facile a contacter en cas de problème .Cordialement

B
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

Je suis satisfaite du prix et du produit. Tarifs compétitifs. Bonne couverture. Facilité avec connecter et à remplir le dossier. Prise en charge rapide

B
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 18/01/2022

Après acceptation par devis des coûts de mon opération de la cataracte a réception de la facture de la clinique qu une partie m est remboursée Après 4 relances via la messagerie du site et un appel téléphonique pas de réponse depuis 3 semaines Il me semble logique qu a réception de la facture elle soit rapprochée du devis pour valider les remboursements point par point Vu la moyenne donnée à Aesio je comprends que je ne suis pas le seul mécontent Cordialement Bernard

p
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 18/03/2021

Santiane n'est pas une mutuelle c'est un courtier qui vends des contrats,probléme si le service commercial fonctionne bien la compagnie choisie par ce professionnel est en dessous de tout,en l'occurence L'EQUITE dans notre cas.Si cela fonctionne assez bien avec les relations carte Vitale,vous déchantez trés rapidement en cas de prise en charges hospitalieres avec des dépassements d'honoraires,des semaines d'attente pour la prise en charge.En tant qu'ancien courtier en assurances je n'ai jamais vu celà et surtout j'aurais changé depuis longtemps de fournisseur.A résilier au plus vite.

E
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

Je suis satisfaite du service, mutuelle vraiment complète et modulable selon les besoins. Prix attractifs en comparaison d'autres mutuelles. Je recommande

K
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

Je vais d'abord voir le service après je donne mon avis. Mais pour le moment rien a dire. Sa fonction bien . Bref on verra par la suite. Merci de votre compréhension.

v
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

un très bon accueil propose un contrat adapté sont à l´écoute de nos demandes et de nos questionnement . des conseillers sympathique et professionnel.

B
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

Je suis très satisfaite du service et de votre transparence, notamment lors de l'élaboration du devis. J'ai aussi été contactée par un agent qui a été très poli et aidant.

H
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

Ayant besoins d une mutuelle compétente Je viens de souscrire rapide je verrais ça dans le temps j avais entendu parlé sur le net et celle avait de très bon avis

p
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

Bonjour, Pas trop d'attente téléphonique, interlocuteur courtois et efficace (Ibrahima), solution rapide, à vérifier dans les jours qui viennent, mais dont je ne doute pas.

V
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

Tarifs dans les prix habituels pour des remboursements très avantageux, conseillers à l'écoute et cerise sur le gâteau, un remboursement dans les 2 jours suite à la prise en compte de la facture de mon dentiste par la sécurité sociale, même pas une semaine entre la pose de ma couronne et le remboursement intégral ! Cela me change de la dernière fois où un remboursement dentaire avait pris des plombes. Mais là, je dois dire : au top du top.

J
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

Suite à une erreur de résiliation j ai été en contact avec Amadou chez Néoliane et celui ci a résolu mon problème. Il a très bien géré la situation et je l en remercie fortement.

p
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

Suite à quelques difficultés rencontrées lors de la création de mon compte adhérent à Néoliane-santé , Mamadou que j'ai eu au téléphone a eu la patience et les compétences pour me guider dans les différentes manipulations à effectuer pour ce faire. je l'en remercie beaucoup et le recommande vivement lors de nos différents échanges

S
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

Nouvel adhérent, j'ai rencontré un petit problème de connexion à l'application "Monsantiane", mon interlocuteur D'audace m'a très bien renseigné, le problème est résolu. Je pense avoir fait le bon choix pour ma mutuelle, l'avenir me le dira. Merci

T
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

N'ayant aucune nouvelle de mon contrat, je me suis renseignée par téléphone et après un court moment , moins de 2 minutes, j'ai eu Maria qui très agréablement m'a renseignée et donnée suite à ma demande. Pour le moment très bon service.