Tous les avis mutuelle santé - Page 364

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

m
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

- Des réponses aux prises en charges très très très longues. Compter 3 semaines pour une réponse sur un devis prothèse dentaire!!!!Je n'avais jamais eu cela dans le passé avec d'autres mutuelles. - Une systématisation des demandes d'envoi de factures originales pour décourager les assurés de demander un remboursement. Un excès de zèle qui devrait aussi s'appliquer aux remboursements car là encore, les délais sont très très très longs (compter 2-3 semaines) - On se demande à quoi sert la télétransmission avec la CPAM car à chaque fois, encore un délai de 2-3 semaines entre l'édition du décompte par la CPAM et la prise en compte par Henner. - Des réponses contradictoires suivant les agents Henner Bref, une mutuelle avec un service client très pauvre, une impression de "bricolage" et non professionnelle. Il s'agit de la mutuelle société mais je compte en changer car le service est vraiment lamentable.

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M
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

La mutuelle MGC est à fuir ! ils prennent en aucun cas note des courriers, même des courriers recommandés . J'ai été prélevé à tort de 75, 00 EUROS en Janvier 2021, or depuis le 1/1/11/2020 je ne suis plus à la MGC mais à la Complémentaire santé Sécurité Sociale . J'ai envoyé des messages sur mon espace personnel en y joignant l'attestation demandée l'un le 8/1/2021 l'autre le 28/01/2021 aucune réponse une lettre recommandée avec AR a été envoyée le 20/01/2021 aucune réponse. Au téléphone les personnes n'y comprennent rien et vous laissent sans réponse ou vous disent "dossier en cours"... Je suis choquée d'un tel comportement , un manque de professionnalisme et aucun respect pour l'adhérent..

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N
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Je me retrouve parfaitement dans les différents commentaires... Détentrice d'une mutuelle chez Matmut depuis début janvier, rien ne se fait... Pas de carte de mutuelle reçue, pas d'échange avec la sécurité sociale (que a matmut est censé faire) donc au niveau d'Ameli pas de mutuelle désignée et donc j'avance tous mes frais médicaux !!! Je les ai déjà contacté maintes fois et on me dit que tout est en cours et que cela sera traité dans les plus brefs délais.... Bref, la phrase qu'on vous sort pour avoir la paix et refiler la patate chaude au prochain... Je suis très déçue !!!

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J
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Mutuelle archaïque, pas de double rattachement pour mes enfants donc si je présente ma carte vitale pour des lunettes ou de l'orthodontie, je dois avancer la part mutuelle? Honteux!!! Mutuelle d'entreprise de mon conjoint donc pas le choix, beaucoup de salariés l'ont fait remonter au service RH, j'espère qu'ils vont changer l'année prochaine!!! La précédente était top, jamais eut de souci, rapide dans tout et double rattachement CPAM pour les enfants automatiquement, on pouvait même faire une simulation en ligne. Là... retour au Moyen Age!!!

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P
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Très bonne relation téléphonique pour divers renseignement avec mon interlocutrice en date du 09/02/2021. Personnel à l'écoute et compétent. Je recommande

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V
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Insatisfait! Ils vous retranchent 2 euros a chaque utilisation de la carte, vous prennent 80 centimes par mois pour une soi disant association, et en plus, même quand vous prenez un niveau 6 d'un contrat senior, vous avez droit à trois mois de carence ou plutôt de pseudo limitation a 100 % de la base de remboursement de la sécu qui représente queudale hahaha la grande foutaise quoi

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P
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Je vous interpelle pour la cegema mutuelle et courtier ECG Que vous ne pouvez ny communiquer NY correspondre ou ouvrir le compte en ligne sur internet. A évité il vous renvoie sur une messagerie téléphonique qui vous explique que les conseillers sont pris et il coupe la communication. Je vais porté plainte contre cette mutuelle et sont courtier

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J
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Impossible à joindre par téléphone. Tous leurs conseillers sont occupés après avoir subi 2 minutes de bal bla sur leur serveur vocal. Ne répond jamais aux mails envoyés. Ne rembourse pas et ne dis pas pourquoi (il faut deviner). Bref, je vous souhaite de ne pas tomber malade ;-)

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C
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Je suis globalement satisfaite on verra si cela ce confirme au moment des remboursements selon les evenements et les situations de sante Et les soins administre

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A
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Remarquable accueil par Emeline; grande compétence, et de professionnalisme. Je la remercie aussi pour sa diligence et son amabilité. Bravo et merci !

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l
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

retard au niveau de remboursement attendre un mois télétransmission pas faite . relance plusieurs fois par apport a ma demande aucun traitement fait .

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d
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

bonjour je viens sur ce site car beaucoup de problèmes avec mon assurance sante Mercer car j'ai demande de rattache mon fils qui est née le 3 septembre 2020 sur l'assurance et on voulais change de formule en maintenant. Alors on dit pour change de formule il faut attendre le mois de janviers se que nous avons fait. mes a même temp je demande de faire le rattachement avec la sécurité sociale pour qui fasse le rembourse sens problème et la il s arrive des problème des délais attendre sa fait 5 mois la cpam eux on fait sa en 1 semaine. est le jour aux lendemain bien il sont pris en compte notre change de formule depuis le 3 septembre mes il demande la déférence de septembre a janviers non mes la ses eux qui faut pas le nécessaire et il me demande de paye la différence. Est encore miens on leurs demande depuis 2 ans de prélevé sur un autre compte on envoie le RIB et tout et non pas compris prélevé sur le autre toujours.

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S
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

J'ai résilié ma mutuelle fin décembre. Ils ont refusé la résiliation de l'assurance accident de la vie qui est rattachée à la mutuelle. Pour eux il faut résilier les 2 séparément. Donc, il faut envoyer 2 recommandés pour annuler 1 contrat. Maintenant, je dois payer une assurance accident qui ne me sert pas pendant 1 année. Je compte pas en rester là ! C'est vraiment du grand n'importe quoi cette assurance.

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S
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Il faut ce battre avec eux pour qu’il vous résilie votre contrat cherchant des prétextes pour ne pas le faire. Malgré de nombreuses relance mon contrat est toujours actif du jamais vue.

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g
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

je suis adhérente par mon travail sauf que le 30/12/2020 sans raison préalable il n'on pas reconduit mon adhésion et personne au téléphone capable de me donner une réponse je suis très déçu de cette assurance

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J
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Les remboursements ne sont pas à la hauteur du montant des cotisations. Exemple 300 euros de ma poche pour des lunettes de vue et des cotisations qui s élèvent à presque 90 euros par mois. Et surtout pas de réseau santeclair en corse inadmissible.

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L
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Dommage obligé de mettre une étoile .. j’aurais mis plutôt 0 ... mutuelle à éviter cher et me doivent plus de 3 mois de remboursement .... lettre recommandée, appel téléphonique rien ne fait j’attend toujours vraiment lamentable ...

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J
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

La devise "de chacun selon ses moyens à chacun selon ses besoins" devise phare de la mgen à ses débuts n'est plus d'actualité depuis longtemps. La cotisation indexée sur les revenus du ménage est devenus individuelle et ma cotisation à brusquement doublée. Et maintenant plusieurs tarifs au choix. Les densitometrires osseuses ne sont plus remboursées. N'a rien de plus que les mutuelles privées mais une position dominante du fait qu'elle est aussi caisse de cpam. Qui oblige les enseignants à y adhèrer.

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R
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Catastrophique au niveau des remboursements dentaires et optiques . De plus le montant des cotisations est assez élevé par rapport à d autres mutuelles et nous n avons en plus aucune aide de l employeur .

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M
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

La MGEFI est très opaque. C'est impossible de savoir si elle est publique ou privée. Elle ne respecte pas la loi sur la non compensation des créances vitales. Elles déposent des faux documents pour obtenir des injonctions du tribunal. Bref, c'est un problème au moindre pépin. Ils ne transmettent les courriels et les détruisent. Le téléphone, l'accueil ne comprend rien. Tous les services ont accès au dossier car le contentieux ne fait son travail de saisie des dettes des mains du recouvrement. Il vous harcèle. Vous font passer pour des mauvais payeurs parce qu'ils refusent des documents conformes. Mettez les dans clients douteux dès que vous avez un problème sérieux avec l'administration douteuse. Elle est publique dans tous les problèmes qu'on a avec elle et utilise le privé pour contourner le droit public qui protège les usagers. C'est le genre d'organisme qui prouve que l'état est douteux dans certaines zones de France. ici, il y a plein de moyens de régler le problème en douceur. Mais comme j'ai remarqué les faux documents, ils veulent fermer leur plainte au tribunal.

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B
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 08/02/2021

Lorsqu'il n'y a pas de télétransmission, c'est comme si vous n'existiez pas. Les réponses à vos questions inexistantes, les remboursements au bout de 20 jours toujours rien. Je regrette de mettre enfournée dans cette mutuelle. Lorsqu'on vous harponne, tout est super, rapidité de remboursement...etc...et à la fin toutes les mutuelles se ressemblent, il faut toujours réclamer quand vous ne tombez contre un mur!

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D
Avis publié le 08/02/2021 suite à une expérience le 08/02/2021

Cette mutuelle présente de gros dysfonctionnements. Ses employés vous demandent plusieurs fois les mêmes justificatifs. A croire qu'ils ne veulent pas vous rembourser. Il a fallu plusieurs mois, alors que j'étais au chômage et que j'avais droit à la portabilité, pour qu'enfin celle-ci soit reconnue. Ensuite, j'ai des refus de remboursements pour un de mes ayants-droits, prestations auxquelles il a pourtant droit et qui attendent depuis des mois. Il s'agit d'une complémentaire santé au rabais. Il s'agit d'un groupe américain qui ne sais pas ce que couverture santé veut dire. Avant nous avions Génération qui était beaucoup mieux mais on nous a obligé de changer sans que l'on ne nous demande notre avis.

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b
Avis publié le 08/02/2021 suite à une expérience le 08/02/2021

Assurance trop chère une augmentation en début d'année remboursements lorsqu'ils ont le temps . Résultat nous avons changé de mutuelle avec une économie de 450 € annuel pour 2 personnes . Augmentation légale au dire de la personne au téléphone, elle en avait rien à faire !!!!

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C
Avis publié le 08/02/2021 suite à une expérience le 08/02/2021

Première foi sue je donne ma carte de mutuel CEGEMA à un professionnel de santé ( radiologie ) , on me dit Non je ne prend pas cette mutuel, alors je demande pourquoi ??. On me répond CEGEMA ne nous paye pas ,alors je suis obligé de payer la différence soit 30 pour cent. Et je suis obligé d'attendre un an pour pouvoir changer de mutuel. Je ne vais pas garder une mutuel qui ai refusé par les professionnels de santé ALAIN MONTAGNE

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R
Avis publié le 08/02/2021 suite à une expérience le 08/02/2021

J’ai souscrit a une mutuelle par le biais de Santiane au mois de décembre après plusieurs appels insistants de leur part. Mais en regardant les avis négatifs, je me suis vite rétractée. Sauf qu’un premier prélèvement a été opéré sur mon compte. J'ai demandé un remboursement et bloqué le créancier. Et la je viens de recevoir un courrier de relance car leur prélèvement a été bloqué. Même si mon contrat n’est pas effectif, ils continuent d’essayer de me prélever. Fuyez! Fuyez

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L
Avis publié le 07/02/2021 suite à une expérience le 01/02/2021

J’etais Assurée pour une mutuelle d’entreprise chez Viersperen et en portabilité jusqu’au 30 novembre 2020 , j’ai lancé une commande au mois de novembre 2020 concernant des lunettes de vue sur les conseils des personnes que j’ai eu au téléphone me disant de faire l’avance et que je serais remboursée , nous sommes le 7 février soit plus de 2 mois plus tard et je n’ai toujours pas eu le remboursement, lorsque j’appelle viersperen on me dit sans cesse qu’il y a du retard, c’est une honte , je ne recommanderais cette mutuelle à personne , à fuir absolument, ce n’est pas sérieux

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v
Avis publié le 06/02/2021 suite à une expérience le 06/02/2021

A fuir demande de resiliation faite pour passage en cmu au mois de juin 2020 reponse du service client apres de multiple appel pour obtenir la resiliation du contrat et le remboursement des echeances qui ont toujours ete prelever remboursement apres 3 mois d attente en octobre 2020 et comble de tous recu en fevrier 2021 courrier d intrum justicia pour les rembourses fait reclamations pour comprendre aucun signe de vie, au telephone on raccroche A fuir

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R
Avis publié le 06/02/2021 suite à une expérience le 06/02/2021

Mutuelle méprisant ses adhérents .Ne répond pas aux questions de ses adhérents difficile à joindre aussi bien par téléphone que par internet tout juste bonne à toucher les cotisations. relation avec ses adherents,impossible

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d
Avis publié le 06/02/2021 suite à une expérience le 06/02/2021

Je suis cliente depuis des années, j'ai déménagé donc avenant à mon contrat. J'ai envoyé mon nouveau contrat signé il y a plus de 3 semaines. Toujours pas de carte tiers payant malgré mes appels téléphoniques. Les professionnels de santé (pharmaciens) me refusent sans carte tiers payant. par contre les prélèvements sont à jour. Je suis très mécontente. Je vais changer de mutuelle.

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M
Avis publié le 06/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021

Après presque 50 ans d'affiliation à cette mutuelle je n'ai pratiquement aucune critique négative à formuler. Peut-être au niveau des tarifs qui sont un peu plus élevés que d'autres, mais comparativement les prestations valent cette différence. Pour le reste, je suis parfaitement satisfait : qualité des contacts, précision des renseignements, délais et niveau des remboursements, ...

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g
Avis publié le 05/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021

je trouve que nous sommes très peu remboursé même en ayant choisi le contrat évolution . En effet il y a très peu de spécialistes conventionnés la plupart dépasse leur honoraire. Cela fait plus de quarante ans que je suis à votre mutuelle et a plusieurs reprises j'ai pensé quitter la MGP en pensant qu'en prenant le l'âge je serais mieux remboursé q'une autre mutuelle dans le privé qui aurait été beaucoup moins chère.Malheureusement ce n'est pas le cas . Dernièrement j'ai été opéré du genoux et les visites chez le chirurgien orthopédique ex 80 euros de consultation plus 100 euros de gel pour une infiltration ,je n ai été remboursé environ de 34 euros seulement. Donc en vieillissant on a de plus en plus de problème de santé et je pensais être mieux remboursé vu le prix de ma cotisation. Il existe bien une demande d' aide mais si il faut toujours demandé je ne fais pas l'aumône . Donc vu la considération de la fidélité je pense a l avenir me renseigner pour trouver un contrat de mutuelle a ce prix qui rembourse mieux les dépassements d'honoraires ainsi que pour les dents les lunettes qui pour moi ne sont pas du luxe. Veuillez Monsieur ou Madame recevoir mes salutations distinguées.

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E
Avis publié le 05/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021

Accueil et renseignements téléphoniques parfait. Personnel à l'écoute des demandes et très bonne prise en compte de la situation. Cela rassure, d'avoir une mutuelle qui couvre un large volet des "accidents de la vie" et qui accompagne sans faille. C'est dans ces situations que l'on apprécie d'avoir une bonne mutuelle. Cela fait 20 ans que je suis adhérent et je suis content d'avoir fait le bon choix à l'époque. Bel exemple de l'esprit mutualiste. Continuez.

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A
Avis publié le 05/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021

Je viens de souscrire il y a un mois et demi et j envoi un devis de prise en charge d hospitalisation pour mon fils sur le site de santiane et depuis 1 semaine et demi je n est pas de réponse, j essai d appeler.depuis ce matin et toute la journée que le numéro inscrit sur la carte mutuelle et il y a aucune tonalité et ensuite bip 2 fois et raccroche ensuite , j ai due appeler mon service juridique qui ma donner les démarches à suivre car je paye une mutuelle qui n est pas disponible et pas réactive, je trouve cela honteux de la part d une mutuelle de prendre de l argent et de ne donner aucun signe de vie ....

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T
Avis publié le 05/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021

Attention : vices d expertises, Problèmes d indemnisations volontaires Contacts très désagréables, La + mauvaise assurance connue, 60 millions consommateur informé

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K
Avis publié le 05/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021

Catastrophiques du début à la fin, aucun remboursement, et ils me réclament 920 euros de paiement. Vraiment ignobles a fuir de toute urgence, des mutuelles bien mieux et moins chères sont présentés

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N
Avis publié le 05/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021

J’ai pris cette mutuelle il y a un an car elle me semblait intéressante, mais le niveau de remboursement n’est pas du tout satisfaisant. Lorsque j’ai appelé pour augmenter mes garanties pour un remboursement de lunettes un peu élevé, on m’a dit que cela n’était pas possible parce que le changement prendrait du temps. Et lorsque j’ai voulu résilier mon contrat, on m’annonce que je dois attendre le mois anniversaire !!!!! Me voilà donc coincée pendant encore un an !!!! Je ne conseille pas du tout cette mutuelle !!!! Je suis furax !!!

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D
Avis publié le 05/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021

Site internet impossible à connecter , conseillers de clientèle injoignable . Cette mutuelle existe-elle vraiment ? je vais faire 1 an et au revoir c'est la première fois que je me fais avoir à ce point ! je pense que cette société a juste une boite au lettre .

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M
Avis publié le 05/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021

C'est une catastrophe! 16 ans de cotisations fidèles pour maintien de revenu, nous avons toutes nos assurances chez leur représentant AXA, je n'ai jamais été malade, maintenant une incapacité de travail, ils font tout trainer, personne au téléphone, SWISS LIFE vous tend une parapluie quand le soleil brille. A 49 ans, première fois de ma vie que je tutoie le découvert. Nous avons du prendre un crédit à la consommation pour parvenir à nos besoins quotidiens. Merci SWISS LIFE. Il leur devrait être interdit d'utiliser l'image de nos amis Suisses, image de sérieux et de réactivité. J'attends des indemnités depuis le 1er Novembre 2019. Soit ils se rattrapent et je retire ce commentaire soit ce message et bien d'autres vont devenir viral. Je ne souhaite à personne ce que nous vivons actuellement.

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R
Avis publié le 05/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021

Une catastrophe depuis début 2021 ! Ça fait 14 ans que je suis chez Mercer, et jusqu'à présent tout se passait bien. Mais les problèmes ont commencé fin 2020. Normalement, Mercer m'envoie ma carte de tiers payant pour l'année suivante mi-décembre. N'ayant rien vu venir le 6 janvier 2021, j'ai relancé Mercer par messagerie sur leur site, ils m'ont répondu le 18 janvier que "ma carte vient d'être envoyée". Aujourd'hui le 5 février 2021 elle n'est toujours pas arrivée. En parallèle, suite à des consultations en janvier j'ai eu deux courriers postaux de Mercer me disant qu'ils ne peuvent pas prendre en charge un remboursement vu que j'aurai été radié de chez eux. Alors que je travaille toujours dans la même entreprise, que les cotisations sont prélevées et que ni moi ni mon patron n'avons demandé ma radiation... Cela ne s'arrête pas là : j'ai aussi eu deux courriers postaux de leur part me demandant des pièces justificatives pour être remboursé de simples consultations, alors qu'en 14 ans on ne m'a jamais demandé de pièces (en dehors des devis pour lunettes et dentiste) Et cela en parallèle aux courriers disant que je suis radié... Dernière découverte : J'ai installé l'application Mercer sur mon téléphone pour voir si je pouvais télécharger ma carte de tiers payant par ce biais (c'est impossible sur leur site internet), mais en passant par l'appli, on me propose de télécharger la carte pour 2020, donc l'année dernière. Le plus bizarre dans tout ça, c'est que ma carte de tiers-payant papier pour 2020 (que j'ai donc reçu fin 2019) a un autre numéro d'adhérent que celle, toujours pour 2020, que je peux télécharger dans l'application, et qu'elle ne dépend pas du même centre de gestion (Levallois Perret pour la carte papier, Chartres pour la carte téléchargeable par l'appli) Je me retrouve donc avec deux numéros d'adhérent, merci Mercer ! Bref ça a l'air d'être devenu du grand n'importe quoi. Dernière remarque, les 4 courriers que j'ai reçu en janvier sont signés par des noms à consonance russe, serait-ce que Mercer a externalisé ses services dans un pays "low-cost" ? Bref, pour vous qui cherchez une mutuelle en ce début 2021, fuyez Mercer !

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T
Avis publié le 05/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021

C'est une honte, je suis obligé d'être chez vesperien, par mon entreprise. Sérieusement c'est une honte. Pas de réponse à un problème, l'application ne fonctionne pas . Le service Internet idem. Six fois la même lettre reçu me demandant une facture, que j'envoie et e plus c'est inscrit déçu, et ont le répond " pas de suite pour votre remboursement de 500 euros car votre courrier est un devis" à pleurer. Je téléphone et la plateforme est ailleurs, du coup 10 minutes juste pour écrire mon nom. Sérieusement , je cotise 157 euros par moi pour un service dès plus médiocre. Conclusion fuyez

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