Tous les avis mutuelle santé - Page 362
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
F
Fatigué a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021
Lamentable sur tous les plans, temps d'attente téléphonique, délais de remboursement , assistance client inexistante, impossibilité d'avoir un interlocuteur compétent", toujours la même réponse "je fais remonter votre demande et nous revenons vers vous", et rien ne revient .... ou des réponses absurdes. Une idée originale : le message d'accueil du service clients propose d'appeler le service informatique !!!! lequel vous renvoie vers le service clients !!! On voit clairement que MERCER s'est engagé dans une politique de réduction des coûts au mépris de la qualité du service
J
JB a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021
Surtout éloignés vous vite ?!!!!!Pas d'envoi d'échéancier.Malgre la demande !!!Rien pendant une année et puis Envoi rapide lettres d'huissiers !!!!EN 2020,, assuré chez le groupe ALLANZ!!!
T
Taïs a noté Ritchaard Sante en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021
Enfin un assureur qui met en balance votre intérêt au lieu de chercher juste à vous refourguer la plus chère des mutuelle. Première impression: très satisfait des conseils professionnels et de l'implication de Rebecca, ma conseillère assurance. Si vous tombez sur elle, vous êtes en de bonnes mains. J'espère que ma première impression sera la définitive.
P
Paccodal a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021
Plus de 15 ans dans cette assurance qui n’a cessé d’augmenter ! Résiliation très difficile, aucun contact et interlocuteur fort désagréable. Je ne conseille absolument pas cette assurance que je suis ravie d’arriver enfin à quitter !
d
dougy a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021
A retenir, que cet assureur m'a été imposée par mon employeur. Très cher pour le montant des remboursements. Ils sont sans cesse entrain de vous demander des papiers pour vous rembourser ou vous les redemande, soit disant illisible (ils se fichent du monde) notamment pour les lunettes alors que la CPAM a fait la télétransmission, je n'ai jamais rencontré ce problème avec mes autres assureurs Ociane et SwissLife que je regrette beaucoup. Si je pouvais j'en partirais de suite, je vais de ce pas en faire part à mon employeur et je suis loin d'être la seule, très insatisfaite dans mon entreprise.
c
clemrob a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021
Mutuelle désastreuse!Il faut systématiquement passer derrière eux:ont refusé le remboursement de frais médicaux car ont confondu la date de prescription médicale, à laquelle je n'étais pas encore chez eux, avec celle de la réalisation de l'acte en lui même : j'étais chez eux; m'ont débité par erreur 103 par mois pendant 3 mois, m ont dit avoir régularisé la situation mais m ont à nouveau débité, ils sont injoignables bien évidemment... et suite à mes rappels incessants, m'ont promis de se mettre en contact avec Amélie pour que la télé transmission puisse se faire, trois mois après ils ne l'ont toujours pas fait...c'est simple : il faut faire le travail à leur place ! A EVITER !!!
N
Nath a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021
Depuis 2 mois j'attends le remboursement assez conséquent de soins dentaires. A chaque fois que j'appelle on me dit que la MGEN a pris du retard dans la gestion des dossiers et on me rassure en me disant que le service gestion est relancé. Je finis par désespérer.... Je ne peux pas changer de mutuelle car c'est la mutuelle d'entreprise.
M
MCO a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021
Aya —> merci pour votre aide à la connexion ! Pour l’instant, j’arrive dans le groupe, je n’ai donc pas suffisamment de recul pour émettre tout jugement quant aux services. Ma satisfaction ou mon mécontentement seront exprimés ultérieurement J’espère ne pas avoir fait le mauvais choix en retenant VÉRONIQUE MARCOU
L
Luna.B a noté Ritchaard Sante en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021
Rebecca est a l’écoute, toujours disponible, proposant la meilleure solution adaptée à mes besoins Au téléphone Rebecca est toujours agréable et souriante et c’est toujours un plaisir d’échanger
M
Mickael a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021
Une action sociale avec une aide de 1500€ mise en place. Un dossier envoyé depuis le 10 novembre 2020, nous sommes le 8 Avril 2021... Malgré mes relances intempestives, la réponses est la même : nous avons beaucoup de dossier si vous n'avez pas eu de réponse c'est que votre dossier n'a pas encore été traité. C'est une grosse blague... Les interlocuteurs sont incapables de me dire si mon dossier est bien réceptionné... Impossible de savoir l'état d'avancement de mon dossier... Tout est parfaitement fait pour vous faire abdiquer et vous faire capituler et faire perdre patience... Des bons à rien... Il est complètement inaudible d'entendre klesia vous répondre que les demandes sont tellement nombreuses au point de ne même pas pouvoir vous dire si les justificatifs fournis sont bien réceptionné... 5 mois passés c'est inacceptable... Aucune excuses ne peut venir justifier un tel délai... Aucune !!!
M
Mme boivin a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021
Un prix exorbitant mais pas le choix car c'est une mutuelle employeur obligatoire. Des délais de traitement annoncé 48h j'en suis à 2 mois d'attente et toujours rien. Je les appelle toutes les semaines mais toujours une même réponse il faut patienter... Une vraie honte cette mutuelle
L
Lavande a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021
La MGEN est une mutuelle injoignable. Si nous n'avons pas de problème alors tout va très bien. Les cotisations sont onéreuses et les remboursements inadaptés, insuffisants. La MGEN ne s'adapte pas aux nouvelles pratiques des patients ( ostéo très peu remboursée, médecine douce le néant...). Pas de possibilité d'avoir un interlocuteur et une ligne directe. C'est une plateforme qui traité les appels. Vous tombez à chaque fois sur une personne différente et vous devez reprendre à 0 vos explications ... Difficile d'y échapper en plus lorsqu'on est enseignant. C'est très curieux, sur le site MGEN , la mutuelle est curieusement très très bien notée tandis que sur un site indépendant elle est très mal notée...Les autres grandes enseignes ont leurs agences locales et leurs conseillers accessibles. A la MGEN on ne se sent pas client...
B
Burbosh a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021
Lamentable Impossible de les avoir au téléphone même en souscrivant à l option rappel Ils prétendent n avoir jamais reçu mes feuilles de soin envoyées par e-mail alors que j en garde la trace J attends l équivalent de plus de 400€ De remboursements depuis février Nous sommes le 8 avril Je mets fin à mon contrat la semaine prochaine
a
apo76 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021
Contrat du 01/01/2021:un problème de connexion à l'espace assuré, et un avec viamedis,(refuse de prise encharge).problème réglé rapidement part l'interlocuteur aimable.
J
Juliette57& a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021
Ayant eu un contact téléphonique avec Emeline, cette dernière était très professionnelle , très à l’écoute, je recommande cette mutuelle à toute personne qui aurait des doutes.
s
sebastien jour a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021
Bonjour, l'assureur qui m'a renseigné était très courtois, il m'a très bien renseigné et guidé tout le long de ma demande. Très professionnel et je l'en remercie.
B
BenniB a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021
Je remercie Angélique pour son écoute et son professionnalisme, elle m’a parfaitement renseigné et fait preuve d’une grande sympathie. Une augmentation pour la jeune de l’assurance !
G
Ghislaine a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021
Au delà de ma difficulté à joindre les services avec des délais d'attente importants et de retours au delà des conseillers en ligne pas forcément explicite, je suis satisfaite des conseillers que j'ai eu en ligne ces derniers jours et notamment de LAMIA que j'ai eu sur le dernier appel. L'échange fut de bonne qualité et les réponses apportées complètes. La difficulté réside plutôt de ce qui se passe après avec les courriers des techniciens (peut être trop technique et pas adapté à une lecture d'une personne néophyte)
d
dominique a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021
après avoir prévenue cette pseudo mutuelle du décès de ma maman cette dernière n'hésite pas à continuer les prélèvements ceci est INADMISSIBLE et INHUMAIN il devrait revoir la définition du mot mutuelle aucune empathie rien d'humain de surcroit je tente de joindre une personne censer répondre au téléphone mais elle ne répond pas fuyez cette mutuelle comme la peste
L
LilySumm a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021
Mutuelle d'entrprise avec des prix négociés. Remboursements très limités en soins dentaires. Délais de réponse pour les devis ou les remboursements très longs. Le service client est à revoir, les conseillers sont désabusés et dans certains cas, limite désagréable.
C
CAROLEPHI46 a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021
Bonjour, Tout d'abord, je voudrais vous poser une question ! Tous les avis que j'ai pu lire date de 2016, nous sommes en 2021. Personne n'a donné d'avis plus récent apparemment, c'est surprenant quand même. Comment peut-on se fier à des avis aussi anciens. En 5 ans beaucoup de choses ont pu changer. En plus, on a vraiment le sentiment que vous ayez pris soins de ne faire apparaître, que les mauvais avis! Pour ma part, je suis tout à fait satisfaite de cette mutuelle. Une conseillée s'est déplacée chez moi qui la mise en place du contrat et les conditions. Ensuite tout c'est passé dans les temps. Contrat bien enregistré, carte de mutuelle reçue rapidement. Pour les remboursements aucun souci à déplorer. Quand j'ai un souci ou un question, je peux joindre ma conseillère aisément, par téléphone ou par mail. Et en général, mes demandes sont traités rapidement. Quand on a une petite difficulté passagère pour régler, il y a moyen de s'arranger, du moment que l'on prévient assez tôt. Bref ! Vous voyez en 5 ans soit il y a eu de gros progrès de fait, soit les commentaires présents ici ne reflètent pas la vérité !!!!
v
vinvin54 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021
Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre zéro, je souhaiterais créer une association ou un club avec tous les clients déçus par la MGEN, il me réclament 5700 euros alors qu'ils ont arreter de prélever les cotisations sur les salaires sans avoir prévenu personne, j'ai d'autres collègues dans le même cas, c'est tout simlement honteux, si vous êtes intéressés voici mon adresse mail sdesissaire@gmail.com
S
Stella a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
Mutuelle qui n'est pas donnée mais qui est très réactive et qui rembourse parfaitement ce qu'elle doit rembourser. Le service client marche bien (il marchait mieux il y a quelques années...), et l'interface du site est bonne. Je recommande.
L
Leamlt a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
Très très déçu !!!!!! 6 mois que je paye alors que ça fait 6 mois que j'ai demandé la résiliation ! 350€ en tout!! Toujours un papier qui manque ou perdu alors que j'envoyais exactement ce qui était demandé. Un manque de professionalisme total et des mensonges. Encore ce mois si j'ai été prélevé alors que j'ai ENCORE envoyé les papiers avant les dates. C'est honteux !!!! Je ne recommande à personne harmonie mutuelle. Et je demande le remboursement sinon des poursuites radicales.
m
marie a noté UCR en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
Je recommande, ils m'ont fait baissé ma cotisation pour de meilleures garanties. Et je n'ai aucun soucis avec les remboursements alors que je suis avec eux depuis plus de 6 mois. Satisfaite
C
CoulierG a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
Refus de neoliane de résilier notre contrat de mutuelle parce que la demande du 8 janvier lettre recommandée a été faite à mon nom et sur le contrat le nom de mon mari est en première ligne c’est le même contrat la même adresse c’est mon mail et mon téléphone qui sont dans le dossier .par contre toujours prélevés malgré la lettre recommandée . Aucun courrier reçu pour nous informer du refus de résiliation .A FUIR
A
Albot a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
J’avais souscrit sur un tarif attractif la première année, très satisfaite... jusqu’à ce qu’on m’impose après 6 mois une augmentation de 40% du tarif !!... passez votre chemin.
G
Gomesaimee a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
Mes parents ont souscrit à cette mutuelle .aujourdhui ils sont obligés d avancer tous les frais médicaux car ils ne répondent pas au téléphone. Meme pas aux professionnels de santé qui veulent savoir savoir les montants de prises en charge .c est un mutuelle fantôme. Plus de réponses téléphoniques, ni par mail.ils ont reçus un recommandé il y a 15 jours avec les factures et des devis .et encore pas de nouvelles .....la personne qui est venue les démarcher et leur vendre du rêve ne donne plus signe de vie non plus. Si quelqu un a un contact avec cette mutuelle je suis preneuse .
c
carcrawf a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
Une véritable catastrophe, il est très compliqué de joindre la mutuelle : aucune réponse aux messages, et quasiment impossible par téléphone. Lorsque par miracle l'appel est pris sur la plateforme téléphonique, on se trouve au contact d'un opérateur qui assure que tout est en ordre, ou à l'inverse qui réclame des papiers qui n'existent pas... Ma mère attend les remboursements d'opérations depuis plus de deux mois. Le dossier est classique, on ne peut plus simple, l'intégralité des justificatifs transmis à leur réception, mais Mercer a réussi à se planter. Si je n'étais pas là pour aider ma mère à récupérer ses remboursements, ce serait complètement perdu. Elle paye tout de même environ 120 € par mois ! Par contre, pour annoncer les augmentations, faire des rattrapages sur l'année précédente, il n'y a aucun retard.
M
Michèle a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
Accueil très cordial et réponse claire de mon interlocutrice Angélique . Je suis satisfaite des services . Je recommande cette mutuelle . Michèle Dubray
P
Philippe a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
Nulle, nulle, nulle!! Je mets une étoile parce que l'on ne peut pas faire autrement. Je contacte le service commercial début février avec l'idée de mettre un terme à mon contrat. Le commercial réussit à me convaincre de rester assuré auprès de cette mutuelle en me proposant un nouveau contrat qui devait prendre effet au 1er avril. Et aujourd'hui il se confirme exactement ce que je lui avait prédit, ce contrat n' est pas mis en application et je suis obligé de demander à ma banque de refuser les prélèvements. Et nous voilà maintenant avec un litige qui prendra certainement 6 mois à se résoudre comme la dernière fois.
A
Alain06 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
J'attends un remboursement depuis le 19 mars , impossible de les avoir au téléphone par contre le prélèvement de ma mutuelle a bien eu lieu. Je vais faire opposition aux prochains prélèvements et changer de mutuelle.
L
Loutch29 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
Juste un seul mot ... LAMENTABLE On ne peut pas les joindre directement, et lorsque l'on y arrive, ils ne peuvent pas résoudre le problème sur le moment. On vous dit que vous serez re-contacter sous 10 jours par un conseiller pour avoir une réponse (alors que vous attendez une solution immédiatement) et bien évidemment, ce même conseiller ne vous rappel même pas... Et le contact, par mail, c'est encore mieux il faut attendre quasiment 1 mois pour avoir un quelconque retour !! Je peux par dire mieux parce que ce serait pire ... BREF A FUIR (J'ai mis 1 étoiles parce que l'on ne pouvait pas choisir Zéro)
a
alan22 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
Cette mutuelle est un scandale ! Ils sont injoignables au tél, et ils ne répondent pas aux mails ! Ils font quoi les employés ? Ils ont doublé mes cotisations sans lettre d'accompagnement ni explication. C'est une honte. J'ai résilié mon contrat et depuis ils ne me remboursement pas des frais d'hospitalisation qui sont pourtant bien couverts, puisqu'avant la résiliation. J'en ai quand même pour 90 €. J'ai adressé 5 ou six fois par mail les factures acquittées et aucune réponse de leur part. Allez voir ailleurs !
M
MH a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
inadmissible!!! Etant en portabilité (mutuelle entreprise jusqu'en 07/2021), ma retraite est acceptée en date du 12/20. J'en avise immédiatement l'assureur à 2 reprises, n'ayant pas de réponse. je reçois en date du 11/12 une résiliation en date du 1/12, et dans les semaines qui suivent , un mail d'une société de recouvrement me demandant de rembourser à l'assureur ce que la mutuelle m'a remboursé depuis le 1/12/20! pas un seul courrier de l'assureur précèdent cette procédure, pas une proposition d'adhésion en tant que particulier, un service commercial inexistant, je déconseille cette mutuelle qui n'a aucune part d'humanité. je me suis retrouvée avec la part mutuelle de tous les soins de début de décembre à ma charge! c'est HONTEUX
f
fleur59 a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
totalement dessus car gros problèmes administratif de leurs part et donc des prélèvement abusif !!!! pour un contrat CSS !!! et aucunes réponse de remboursement!!! merci a l'assureur!!!!!
r
rosaria a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
je remercie cette personne qui grace a sa patiente ma permis de pouvoir me connecté.. cela fait plusieurs fois que j,appelle j;ai même envoyer un recommandé pour signaler mon insastisfication jusqu;a ce jour
C
Chafia a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
Un service de qualité dans l’annonce d’accueil qui n’est que mensonge Une télétransmission raccordée à mon fils de 7 ans au lieu du mien pour les remboursements incroyables et inacceptable alors qu’en Nov,Déc,Jan la demande de rattachement a été faite pour être raccordé à mon num de sécurité soc Incroyable là ce n’est pas une erreur de débutant mais d’incompétent Ne voyant toujours pas apparaître les remboursements de l’orthophoniste qui s’élèvent quand même à plus de 300€ pour mon fils 4 mois plus tard et un numéro de sécurité soc tjs pour un enfant de 7 ans non autorisé pour les remboursements de la sécurité soc je décide de résilier 110€ pour un service inexistant Nous sommes le 5 avril et le prb du 28 nov est sur le point de se résoudre croisons les doigts Une demande de résiliation a été envoyé mais personne ne vous appelle et vous demandez pourquoi Ils n’ont que faire de leurs assurés A fuir franchement
s
syboulette a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
c est incroyable , le contrat a été rempli sans moi malgré mes demandes ( hors confinement) résultat j ai bataillé un mois pour mes remboursements , j étais inscrite dans une autre caisse? maintenant je vois mes remboursements mais ils ne sont pas sur mon compte ils sont partis sur un compte fermé depuis ( chez eux!) 3 ans , l'erreur est humaine mais depuis plus d'un mois je bataille et je n ai toujours rien touché! j'envoie des mails auxquels personne ne répond, les 3 personnes que j'ai pu avoir m'ont dit avoir fait le nécessaire? c'est inquiétant
F
Fat a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021
