Tous les avis mutuelle santé - Page 429
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
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NANS a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021
Bonjour, Notre dossier est en attente depuis juillet. Nous avons effectué quantité d'appels. Nous sommes retraités et nous avons un besoin urgent de notre mutuelle solidaire qui a été accordée. Sur notre compte AMeli toujours rien, nous avons renvoyé des documents signés directement à la mutuelle. Nous avons téléphoné avec des temps d'attente d'une heure parfois !!!!si cela continue je vais faire appel à une association de consommateur! ..... Dernier appel effectué hier....et toujours rien. Merci de prendre en compte notre demande Monsieur et Madame ROSSI
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Pascal a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021
Je suis assuré ainsi que toute ma famille (mon épouse et ma fille) au Crédit Mutuel (contrat de groupe hospitalier) avec l'option "prévention bien être" en plus (cotisation de plus de 2000€ par an). Je bénéficie de la carte avance santé ce qui est très pratique puisque le compte n'est débité que lorsque le remboursement est intervenu. J'ai dû changer de lunettes, je me souvenais que le dernier changement datait de 2019. J'ai un RV ophtalmologique qui se situe toujours à la même période (fin juillet). Je passe ainsi commande de mes lunettes avec une facturation établie au 03/08/2021. Je suis débité de mon compte mais aucun remboursement n'arrive. En y regardant de plus prêt je vois que ma facturation de 2019 datait du 09/08/2019, soit à peine un delta de 6 jours, et les ACM ne rembourse pas. Je trouve cette attitude très rigide (à 6 jours prêts) et de ce fait ne recommande pas du tout cette mutuelle.
B
Bidule a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021
Emeline:aimable compétente et très efficace rien à redire.pour le moment je n'ai aucune critique à formuler espérons que cela dure le plus longtemps possible
S
SBU a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021
J’ai souscris chez eux en septembre 2019 pour une opération en urgence, tout s’est bien passé les remboursements les documents à fournir à l’hôpital etc. Depuis décembre 2020 j’ai envoyé un recommandé avec accusé réception pour résilier mon contrat suite à une augmentation des prix, ils ont ignoré ma demande et l’harcèlement à commencer dès lors. Par e-mail, appels en masqué et courriers depuis que j’ai bloqué leur prélèvement à la banque. A fuir ! Ils ne respectent pas les droits des adhérents ni la loi ! Je répète à fuir
M
Malili a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
L'attente téléphonique est peu importante pour prise en compte de nos appels par un conseiller. Les conseillers clientèles sont très accueillants , polis et précis dans leur réponses
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srobillot a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021
Je déconseille cette mutuelle. Il est difficile de les joindre et surtout ne soyez pas pressé car les remboursements sont effectués souvent à plus d'un mois.
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Patt a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 07/08/2021
Bonjour, Nouveau client chez Santiane je remercie Lissa pour son aide sur l'ouverture de mon espace. Temps d'attente téléphonique très honnête, et opératrice agréable. Patrick
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AM a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 20/08/2021
Comme la majorité des commentaires, j'ai eu une très mauvaise expérience avec cette assurance, j'ai fais confiance a un courtier qui s'est avéré de mauvaise fois et incompétent, pas de remboursement sur les 10 derniers mois, a fuir absolument
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Francoise a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021
Trop longtemps les remboursements c'est pas normal surtout quand ont nez au chômage pour les prélèvements pas souci pordelle trop long depuis le 24 juin j,attend le remboursement de orthodontie de ma fille bref
T
Tatie Rosa a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
Je suis passée par infocea j'ai eu la mutuelle neoliane par la commerciale qui m'a dit du bien au qu'elle j'ai fait confiance par contre au niveau remboursement rien vous essayez de joindre la commerciale qui ne répond pas en plus vous pouvez envoyer des mails la réponse 15 jours après sans réponse je déconseille fortement
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yams a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
très déçu de cette mutuelle qui ne se protège dans ses condition générale sans prendre en compte des problème d'envoi de mail. Je la déconseille fortement
U
Une assurée a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
Ne mérite aucune étoile ! Je ne conseille pas du tout ! Pour s’inscrire alors là il n’y a aucun problème, tout se fait en ligne c’est rapide c’est moderne ! Par contre pour se faire rembourser eh ben il faut s’accrocher, j’ai envoyé mes factures + décompte de la sécu et ils ne m’ont toujours pas remboursé ! A fuire !!! J’ai également demandé la résiliation de mon contrat pour cause de déménagement, aucun retour un mois plus tard mais par contre ils continuent à prélever les mensualités alors j’ai dû faire opposition sur mon compte bancaire et maintenant j’ai sois disant un trop perçu alors que je n’ai toujours pas été remboursé de mes anciennes factures. Et alors pour les contacter c’est même pas la peine ! Une complémentaire santé juste horrible !
y
yoyo a noté Orys Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021
j'ai été reçue par Emeline avec une courte durée d'attente, une très bonne écoute , compréhension ainsi qu'une disponibilité renseignements explicites et ciblés
E
Eric a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021
Je suis chez neoliane depuis 4 ans. j'ai souscris un contrat santé. Je ne suis pas déçu pour l'instant. Les remboursement sont rapides (environ 3 jours après télétransmission) et correspondent à ce qui est dans le contrat. je l'écris car ma femme a une autre mutuelle (axa...) et ils sont nuls: aucune information, un site web qui change tous les 4 matins et trop compliqué d'accès, des remboursements qui n'arrivent pas après plusieurs semaines,.....). Donc j'écris un message positif pour neoliane car en faisant la comparaison avec axa, je les trouve très pros et efficaces.
M
Malbec a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 07/08/2021
Mutuelle très chère pour le niveau de remboursement et des délais pharaoniques pour obtenir gain de cause. Pas de réponse aux mails, service clients calamiteux. 2 semai n'es pour me rembourser 7,50 €. Une honte. La teletransmission ne leurs suffit pas ils leurs faut en plus une facture. Jamais vu cela avec mes autres mutuelles moins chères plus réactives et avec une bien meilleure couverture. Mais ils nous tiennent puisque c'est une Mutuelle d'entreprise. Ils n'ont que faire de leurs clients sauf prélever les cotisations où la ils sont très ponctuels. La réciprocité est loin d'être vérifiée.
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570080 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021
Etant adhérent chez Néoliane que depuis peu (début Juillet 2021) je n'ai pas de commentaire particulier à communiquer. Par contre, venant de connaitre un problème de connexion (de ma faute) j'ai fait appel à vos services et j'ai eu un échange téléphonique (assez long car mes connaissances en informatique sont limitées) avec une personne se prénommant Emeline. Je la remercie d'avoir été aussi patiente avec moi, d'avoir su m'expliquer avec calme comment résoudre mon problème. Je la félicite et la remercie très sincèrement.
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Zaza a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021
Aucun service pas de suivi pas de réponses aux appels téléphoniques remboursements médiocres voir inexistants Je suis hyper déçu par rapport aux tarifs
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Nono a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021
La personne que j'ai eu au téléphone et qui s'appelle Georges a été très agréable. Il a bien répondu à mes attentes et à été très clair. Cet échange a été agréable.
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Taisne lucile a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021
A fuir!!!! J’ai fait une demande de prise en charge pour une paire de lunette pour ma fille de 8 ans et cela fait bientôt 3 semaines qu’ils nous balade. J’appelle tous les jours ainsi que l’opticien chez qui j’ai demandé un devis en vain… par contre pour que l adhérent laissé un avis et une note la ils savent demander!!! Donc voilà ma note 1/10
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Schrat a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021
Je me suis connecté pratiquement pour la première fois et Emiline m'a aidé parfaitement avec patience et amabilité. La connexion c'est faite parfaitement malgré une relative complexité du site grâce à l'excellente aide prodihée par Emiline. Merci !
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Dabo a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021
Bonjour, Lamia que j'ai eu au téléphone a été très patiente, efficace dans mes demandes, et très professionnelle pour me conseiller. Merci encore pour sa patience et son professionnalisme, bon début de semaine, Mme. DABO Eva-Marie
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Ben a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021
La personne que j'ai eu au téléphone pour un renseignement à été très gentil à bien répondu à mes attentes. Je suis contente d'avoir souscrit à cette mutuelle, a voir dans le temps
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samsara a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021
bonjour, Rita que j'ai eu au téléphone a été d'une patience extraordinaire, efficace dans mes demandes, et très courtoise.Merci encore pour sa patience mme medal martine bon après midi
B
Benni74100 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
Ne mérite même pas 1 étoile, Je m’appelle Gashi arben et je suis nouveau client chez vous... J’ai été au dentiste et j’ai avancer l’argent car il était pas conforme... pas de soucis... J’ai appeler ociane matmut et au téléphone on m’a dis qu’il fallais pas envoyer la facture car on est en 2021 et tout ce fais automatiquement avec la carte vitale... Ok mais j’ai déjà eu ce probeleme avec d’autre mutuelle et quand le praticien n’est pas conforme il faut nous meme envoyer la facture car la carte vitale ne va rien transmettre car il prennes pas en charges... Au téléphone on m’a dis monsieur on est 2021... ok pas de soucis... vous devez mieux que moi je travaille pas à la mutuelle???????? 10 jours après, toujours pas de nouvelle, je rappelé et on me dis la même chose ça se fait automatique... ok vous êtes sur...? Oui en est en 2021... ok pas de soucis Aujourd’hui, j’ai rappeler enfin et une personne au téléphone m’a dis vous avez raison... vous recrutez pas du personnel compétent ? Je travaille pas à la mutuelle mais je connaissais au moins ça ... Et maintenant ça fait 1 mois j’attend mon remboursement et on viens de me dire qu’il faut que j’attends encore 1 mois ... Merci de votre professionnalisme... vous êtes au top... ne venez pas à cette mutuelle écoutez moi... Si qqn de l’entreprise vois ce message qu’il m’appelle Gashi arben 18/07/1990 c’est pas difficile de me retrouver je pense... Et soyez professionnelle et remboursez au plus vite car ça va être inadmissible d’attendre encore 1 mois... faut que je suis prioritaire car c’est de votre faute manque de professionnalisme... Fuyez les amis Ps: Ma Facture fait 315e et au téléphone au m’a dis une facture de 11e50 ???????? fuyez les amis
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Marine a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
Mutuelle avec un site web archi nul. Les remboursements sont inaccessibles, impossible de les télécharger. Après plusieurs réclamations, au bout de 5 mois d'attente, les problèmes ne sont toujours pas réglés, voir pire. Je déconseille fortement cet assureur.
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André a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2021 suite à une expérience le 22/08/2021
Mauvaise mutuelle ne rembourse pas d’après votre contrat de santé que vous avez pris il faut attendre plus un mois pour des renseignements et personnes au bout d’une fil je vous conseille pas de prendre cette mutuelle
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roger a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2021 suite à une expérience le 19/08/2021
j'ai fais confiance à un courtier qui m'a conseillé cette mutuelle, cela a été une grosse bêtise de ma part. remboursement très long, personnels incompétents qui n'est pas à l'écoute de l'assuré aucun suivi des devis
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totolebeau61 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
Bonjour et bien je vois que je suis pas le seuil! impossible de vous joindre, mon compte PRO BTP ? Nous avons bien pris en compte votre demande et nous la traitons dans les plus bref délai à ce jour toujour pas de réponses c'est pas sérieux ! On parle une assurance maladie . Votre solution c'est écrire à s.paturel@probtp.com il faut se remettre en question c'est pas possible de laisser faire ces choses là.
C
CHACHA a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021
Cette mutuelle est à fuir. J'ai voulu arrêter au bout de plusieures années car beaucoup trop chère. Suite à différents envois dont des recommandés, on me demandait de payer jusqu'à la fin de l'année ce qui est complètement faux. J'ai consulté plusieurs conseillers juridiques qui m'ont tous confirmé que cette mutuelle n'avait pas le droit d'agir ainsi. Voir article A-L221-10-2
C
Cédric S a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 21/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021
Impossible de résilier mon contrat, malgré un courrier AR et de multiples relances par mail et par téléphone. Ils ne prennent même pas la peine de répondre. Lamentable, inadmissible, honteux!! A fuir!!
d
dom dom a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2021 suite à une expérience le 20/08/2021
Non-respect du contrat et le remboursement est selon l’interlocuteur en particulier pour ce qui est non remboursé. Délai de traitement excessif et qualité /prix médiocre.
m
mat a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2021 suite à une expérience le 20/08/2021
Pour moi pas d'échappatoire c'est un contrat de groupe cadre professionnel ! ici c'est comme ailleurs un site avec interface efficace, des conseillers qui ne répondent rien mais qui répondent quand même et personne au traitement ni en front ni en back office . organisation inopérante, qui exclue de fait, le conseil, le respect des procédures qualité, la cohérence entre les interlocuteurs, la compétence fine sur les cas particuliers . et qui valorise bien plus la disponibilité des conseillers. Le problème c'est que chez harmonie comme ailleurs un conseiller n'a que très peu de compétence du domaine et se contente "de vous comprendre", "de faire remonter "mais ou ? de ne pas "avoir à son niveau de réponse" . On évacue toute problématique individuelle pour recenter votre demande sous un item préalablement établi. Ainsi un refus de prise en charge n 'est pas faute de la mutuelle, un non respect contractuel, mais le fait d'une procédure manquante dont personne ne vous avait jamais parlé et qui n 'apparaît nulle part ailleurs que dans la tête du conseiller lequel travaillait chez free précédemment et chez amazon demain ! Mon contrat groupe est récent, pendant un an aucun problème ... Puis j 'ai demandé sur présentation de devis une estimation des remboursements auxquels je pouvais prétendre cadre soins dentaires .... Des "experts" répondent que les devis ne sont pas conformes aux nomenclatures SS, je renvoie cette affirmation sur les cliniques dentaires ...qui me renvoient les 38 pages de la nomenclature SS, me demandant ironiquement de leur fournir ! donc toujours pas de réponse à 26 jours Je suis chez eux depuis 3 ans, lors de ma dernière demande de remboursement j'ai un refus car il veulent savoir quelle est ma première mutuelle ?????j'indique que j 'en ai 136 et que je ne sais pas quelle est la première ! toujours pas de réponse non plus. En plus d'être inefficace ils n 'ont aucun sens de l humour, ( ça va ensemble généralement) NE JAMAIS UTILISER LE SECOND DEGRE, le premier leur est déjà difficilement accessible ! je fournis continuellement des attestations de droit afin que la SS fasse systématiquement le lien avec eux , rien n'est fait !c'est valable 3 mois faudrait il qu 'ils réagissent avant.
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Chris3166 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
Très bon contact avec mon interlocutrice Problème résolu Très rapidement. Merci pour votre professionnalisme et votre diligence. Cordialement Christian PANTEL-RULI
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patoune a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021
Tres bon contact avec LAMIA au service Clients ! Je suis au tout début de l inscription à cette mutuelle. A présent rapidite aux remboursements. Je verrais pour lz couverture dentaire...
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Mary a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021
Les prix de la MGP sont un peu élevés et malheureusement comme beaucoup de mutuelle ne rembourse pas très bien l'optique. Les réponses par mail sont beaucoup trop longues a arriver!!! en revanche le reste des prestations sont tout à fait corrects et j'ai une conseillère qui vient de m'appeler à la place de répondre par mail pour m'expliquer une situation particulière, ce qui est vraiment très bien.
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Lolotte a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 19/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021
Une catastrophe j’ai demandé une mutuelle avec le tiers payant avec une très bonne option pour l’optique. Depuis que mon contrat a débuté le 1Er août toujours aucune prise en charges. Il y a toujours quelque chose qui va pas par contre encaisser 109€ Pour ça il y a aucun problème. Mutuelle a fuir !! J’ai de grosse migraine ophtalmique et je ne peux toujours pas changer mes lunettes. On a osé me dire vous n’avez qu’à prendre le 100% santé !! Une honte !!
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neo23053193 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021
Excellent service. Merci beaucoup Lissa d'avoir répondu à toutes mes questions, merci pour votre gentillesse... Je suis très satisfaite de notre conversation téléphonique.
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fanny777 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 19/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021
Lamia a fait preuve de patience et de douceur pour me re expliquer l 'accès au site que j avais oublié et surtout mon prob de mail (qui perdurait et qui n'était tj pas modifié) est réglé et j en ai été bien rassurée. mes réponses aux questions ont été données parfaitement merci Lamia a bientôt
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josefa a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 19/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021
INTERLOCUTRICE LISSA TRES AGREABLE ET A L ECOUTE PRIX CONVENABLE LES PRISES EN CHARGE POUR LES HOSPITALISATIONS SONT TRES LONGUES, CE QUI BLOQUE LES RENDUS DE CHEQUE CAUTION
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Guillaume a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 19/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021
