Tous les avis Néoliane Santé mutuelle santé - Page 18

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Avis contrôlés conformes

s
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Avis publié le 22/05/2021 suite à une expérience le 20/05/2021

Aucune considération pour l'adhérent, le fric avant tout quelque soit le moyen d'y arriver. Mutuelle santé à fuir. On connaissait la mauvaise foi des assurances, vous allez connaitre la carotte à l'assuré et lorsque vous téléphonez, ces "conseillers téléphoniques" vous raccrochent à l'oreille. J'ai tellement envie de donner un nom, allez on se lance, Madame M....avec son rire de façade. Enfin bref que du négatif et j'en passe...

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L
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Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 21/05/2021

Ils ne répondent jamais aux mails.. Ils ont refusé la résiliation de ma mutuelle demande faite octobre 2020.. sans en donner la raison ou plutôt oui au bout de 5 mois et ils comptent que je les paie alors ..que je suis dans une autre mutuelle qui m a couverte et paie mes besoins médicaux... Alors je qualifié neoliane de très très mauvaise prestation de manquement ..à eviter

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L
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Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

Contrat souscrit en décembre harcèlement de ma grand mère au téléphone . Énorme problème de prises en charge malgré les garanties correspondant. Ma grand mère demande d être bien pris en charge oui avant elle payer 47 euro autre mutuel là elle est à 87 euro Au final depuis 5 mois je me bas car ma grand mère a était cher dentiste facture 675 euro recevoir un appel hier en disant non on rembourse rien il fallait faire le 100 % gratuit Le pire c est l harcèlement pour souscrire mes apres il se renvoie la balle

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C
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Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021

Contrat souscrit en septembre. Énorme problème de prises en charge malgré les garanties correspondant. Mieux vaut ne pas avoir besoin d’examens clinique ou hospitalisation. Je ne compte plus les sommes qui ne m’ont été remboursé. De plus un de mes enfants s’est retiré de celle ci ;couvert depuis mars par la mutuelle entreprise,neoliane s’est prélevé jusqu’au mois de mai .

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c
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Avis publié le 20/05/2021 suite à une expérience le 20/05/2021

Nouvelle adhérente depuis le 1/01/21,pour l'instant il m' est difficile d'être objective , quant aux tarifs ,ils sont dans la moyenne pour des prestations correctes , un petit bémol pour les actes dont vous avancez les frais (5 à 6 semaines)pour être remboursée !!!!!!!par contre j'apprécie l'espace adhérent : clair ,suivi des demandes ...

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P
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Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021

Aujourd'hui , j'ai eu Léa au téléphone : j'ai conversé avec une jeune femme charmante , avec une voix envoûtante , et parfaitement compétente , qui m'a sorti d'un problème informatique insoluble pour moi . J'adresse un très grand merci à cette personne !!

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D
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Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

Très mauvaise mutuelle.. ne rembourse rien. Obligation de prendre prestation en 100% santé si vous voulez rentrer dans vos frais. Mais cela n'est toujours possible donc reste à payer si on veux se soigner correctement.. lors de ma souscription on m'a fait miroiter qu'il était meilleurs que mon ancienne avec une cotisation inférieure mais c'est faux.. je me retrouve dans une situation où je dois choisir une priorité dans mon choix de soins dont j'ai besoin.. Neoliane = mutuelle pour seniors riches.. ça ne court pas les rues... A éviter...

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R
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Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021

Nisrine est tres bonne conseillère, aimable, bien expliquée les avantages concernant le contrat souscrit Relationnelle et professionnelle. Je la recommande fortement.

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M
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Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021

Je viens d’arriver comme nouveau souscripteur pour une mutuelle j’attends de voir comment la société va se comporter avec mes remboursements et la rapidité d’exécution de vos services je vous prie de croire à mes salutations

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a
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Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021

on vends bien le produit pour vous attirer ds le filet .après avoir signer donc engager pour un an,je rencontre des problèmes en série on me prélèvera à 2 reprise ma cotisation sous la même référence mais de sommes différentes,une vraie galère avant de me faire rembourser ,on me demandera de justifier les moindre chose,de rembourser les frais mais comment rembourser alors que les 2 carte sont sous les même références.par ailleurs se sera la pharmacie qui m’avertira du problème ; mi février ,enfin on me rembourse après des tonne de mail ,dieu merci que le mail existe et qu'il soit gratuit. en janvier j'ai bien fait la télé transmission de la carte vitale. demandant de justifier leur erreur et de comprendre jusqu’à maintenant je suis en attente d'une réponse.fin février,je constate que ma mère ne perçoit aucun remboursements de sa mutuelle ,je les recontacte et la ,on me répond on a un problème avec la télé transmission de votre mère. je pète un plomb si je ne viens pas vers vous,a quel moment vous me l'auriez dit.en plus c'est moi qui ai tout fait pour souscrire le contrat et ils ont toujours échanger avec moi et la ils ont oser me dire vous n'êtes pas la titulaire du contrat donc on ne discute pas avec vous et ils ont même oser dire montrer qu'elle est sous tutelle. furieuse,je n'en peux plus ;je suis obliger de surveiller les décompte de la securite sociale et meme j'ai du apprendre a calculer les remboursements

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T
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Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021

Néoliane est un très bon rapport qualité / prix / prestations pour peu que vous ayez un bon courtier qui s'occupe de vous , ce qui est mon cas . Je recommande.

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S
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Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

Je vous fait part de mon mécontentement, car j ' ai fait une demande de prise en charge par l ' intermédiaire de mon opticien il y a plus d ' une semaine, je n'ai toujours pas eu de réponse Je suis très déçu, si cela ne s ' améliore pas nous mettrons fin à notre contrat dans le délai Prévu par la loi. Cordialement

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s
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Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant de me laisser embobinée par un courtier qui m'a contactée suite à ma recherche sur un comparateur de prix. Cette mutuelle me demande sans arrêt des factures acquittées pour des consultations de spécialistes avec dépassement d'honoraires avec les décomptes sécurité sociale alors qu'ils les reçoivent directement !! D'où retards dans les remboursements. Je regrette amèrement mon ancienne mutuelle avec qui je n'ai jamais eu de problèmes de ce genre ! Je devais fournir des factures uniquement lorsque c'était des actes non pris en charge par la CPAM, par exemple pour les séances d'ostéopathie. Je demanderai la résiliation au bout de l'année, c'est sûr et certain.

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p
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Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

très professionnels pour vous récupérer comme client, mais pour les remboursements long très, et même très long faut justifier de tout, même d une simple visite chez le médecin alors qu' ils ont toutes les informations par …. je ne recommanderai cette mutuelle a personne

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J
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Avis publié le 16/05/2021 suite à une expérience le 16/05/2021

Le remboursement est très long 8 semaines après plusieurs relances mais ils ne réponde pas et j'avais un devis accepté . Sur le site sa affiche traité

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b
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Avis publié le 14/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021

Souscrit un contrat assurance vie avec une mensualité fixe et un capital fixe non revalorisble dans le temps, mais depuis cette année il décide d'augmenter mes mensualités de + de 20% mais par contre pas touche au capital décès ??? Et de plus aucun courrier pour annoncer cette augmentation. Visiblement le respect du contrat signé n'est pas leur cheval de bataille.

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J
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Avis publié le 13/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021

Mon avis est mitigé à 50% dû au courtier à qui j'ai envoyé mail, sms et qui n'a pas daigner prendre en compte mes remarques, & un problème récurrent d'accès à mon espace personnel informatique qui ne vient seulement d'être réglé par une personne "EMELINE" qui a pris le temps pour me donner satisfaction..! BRAVO pour son professionnalisme & sa gentillesse au téléphone.

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c
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Avis publié le 13/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021

J'ai une personne au téléphone qui s'appelle "Emeline", c'est une personne très professionnelle et très sympathique qui m'a très bien renseignée et aidée aussi bien pour créer mon compte que je ne parvenais pas à faire qu'au sujet de renseignements complémentaires concernant la mutuelle santé.

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a
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Avis publié le 13/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021

La connexion à l'espace adhérent est un parcours du combattant. Par exemple, il est étonnant que les mots de passe robustes suggérés par les services de protection des données sur le système informatique ne soient pas acceptés car trop longs… Les prénoms composés doivent écrits sans tiret, sinon l'inscription échoue… Et ce n'est pas indiqué ! Autant dire qu'on passe un certain nombre de temps à se demander pourquoi la création de l'espace adhérent ne fonctionne pas. Les remboursements sont effectués avec un délai déraisonnable. Près de trois semaines après transmission d'une facture pour appareil dentaire, toujours rien… Le dentiste me relance (ce qui est compréhensible) mais sans le remboursement je ne peux pas demander l'encaissement de mon chèque. - Est-ce parce qu'il s'agit d'une facture avec un reste à payer de 0€ conformément à la nouvelle loi santé ? Le contact téléphonique est assez délicat à obtenir. J'ai souscrit à Néoliane début 2021, et en mai 2021 je pense déjà à changer l'année prochaine.

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D
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Avis publié le 12/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

J ai été reçu par Aminata et franchement j ai aimé son professionnalisme sa gentillesse et surtout sa persévérance pour me retrouver et m'envoyer tous les documents que je lui ai demandés. Encore un grand merci à Aminata .

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s
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Avis publié le 12/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

La personne qui m'a renseignée était très courtoise et a répondu d'une manière satisfaisante à tous mes questionnements. Je sais désormais comment procéder pour transmettre une demande de remboursement ou un prise en charge.

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C
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Avis publié le 11/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

La conseillère Saliha m'a répondu avec beaucoup de gentillesse à mes questions et m'a très bien dirigée dans la démarche pour les remboursements et créer mon espace adhérent. Merci

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b
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Avis publié le 07/05/2021 suite à une expérience le 07/05/2021

J'ai obtenu de LEA, conseillère, toutes les réponses dont j'avais besoin. Je signale également que ce contact avec LEA a été agréable et très satisfaisant.

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F
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Avis publié le 04/05/2021 suite à une expérience le 04/05/2021

À éviter ABSOLUMENT! Aujourd'hui un conseiller a appelé mon mari en lui proposant de souscrire à une assurance de prévoyance. Et là mon mari a gentiment répondu de ne pas être intéressé. MAIS LE CONSEILLER À DIT "DÉGAGE " et a raccroché au nez. C'EST INADMISSIBLE DE APPELER LES GENS EN LES DÉRANGEANTS ET LES INSULTER !!!! HONTEUX

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B
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Avis publié le 30/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021

assurance a éviter absolument . j'ai été contacté par téléphone pour souscrire deux contrats prévoyance santé en 2016 pour moi et ma concubine , j'ai demandé la résiliation des deux contrat et aujourd'hui on me réclame toujours des cotisations pour le contrat de ma concubine . nous avons payé par chèque la somme de 150 euros pour les cotisations et les frais de recommandés . un gros abus pour des clients assuré pendent plus de six années et que cette assurance ne nous a servie a rien pendent toutes ces années . malgré mon numéro de téléphone et mon adresse mail que cette compagnie d'assurance avait , nous n'avons jamais été contacté .

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E
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Avis publié le 30/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021

Interlocutrice très aimable à l écoute et très professionnelle Toujours à l écoute et a bien compris ma demande Bravo mademoiselle Merci encore Et bonne continuation.

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G
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Avis publié le 29/04/2021 suite à une expérience le 22/04/2021

Pour l'instant je suis satisfait, mais il n'est pas toujours simple de vous joindre au téléphone et vos délais récents de remboursement n'ont pas été très rapides. Cordialement. Pierangeli Maurizio

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G
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Avis publié le 29/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021

Je me fais démarcher téléphonique, je le temps de les écouter alors que je travaille... Lorsque j'explique que je souhaite voir les contrats avant de m'engager car je souhaite comparer avec mes contrats actuelles. La personne s'énerve me parle très mal en disant que j'ai qu'à payé des frais d'honoraires et raccroche. Lamentable !!! Et moins mon choix est vite vu!!! Jamais chez Neoliane

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F
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Avis publié le 28/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

Concernant la conseillère, je dirais qu'elle a été très professionnelle et au delà des informations qu'elle m'a apporté. Si chacun de mes appels pouvaient être traités de la sorte, on ne serait plus tenté à changer de mutuelle.

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B
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Avis publié le 28/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

J'avais souscrit par erreur deux mutuelles santé dont l'une chez NEOLIANE . Quand je m'en suis rendu compte, je me suis rapproché de NEOLIANE dont la souscription avait été faite après celle signée chez un concurrent. Les justificatifs demandés ayant été fournis, j'ai contacté un représentant de NEOLIANE pour savoir ce qui avait été décidé au sujet de ma demande d'annulation de souscription . Mon interlocutrice , une dame AMINATA , m'a parfaitement écouté, renseigné et m'a envoyé mon annulation d'adhésion . Je remercie cette personne pour son amabilité, sa courtoisie et son sens aigüe du relationnel qui valorise la société pour laquelle elle travaille.

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Z
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Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021

Bon contact avec la conseillère à l'écoute et elle m'a proposé de bonnes garanties suite à mes demandes. Contrat proposé adapté à mes besoins et celle de ma famille. Très bon rapport prix j ai fait une économie sur l'ancienne mutuelle. Je recommande santiane avec qui je viens de souscrire mon deuxième contrat de mutuelle.

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G
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

Majelis le courtier avec qui j ai souscrit le contrat neoliane est au top mais neoliane de la m.... le centre de gestion est incapable de répondre, d etre courtois, et donne de fausses info,vous envoie des mails pour vous réclamer des documents deja transmis, incompétence... A FUIIIIIR

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c
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021

Suite à mon appel téléphonique, j'ai été très bien renseigné. Mon interlocutrice d'un grande courtoisie , a répondu à toutes mes questions tout en précisant ce que je devais faire.

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m
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Avis publié le 24/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

personne NISRINE qui comprend les client chaque question son précis parfois l'attend et un peu long mais sinon les information était précis j'ai eu des information que je voulais

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V
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

J'ai eu Laura au téléphone suite a une demande pour ma fille , ce qui ma donné entière satisfaction. J'ai trouvé une mutuelle adaptée à mes besoins. service sympathique.

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Un grand merci à Pape qui a répondu avec efficacité à ma demande. Très courtois au téléphone, aimable, il a su gérer mon dossier avec rapidité. Bonne journée.

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021

Pour un besoin spécifique, Léa a su me répondre précisément sur le contrat demandé Un excellent accueil et très agréable au téléphone, et disponibilité

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 18/04/2021

Merci à LEA pour son accueil, sa sympathie, sa gentillesse, la clarté de ses informations et la démarche à suivre concernant ma demande pour l'envoi de documents. Christian.

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021

Nullement satisfaite des services de NEOLIANE qui nous fait perdre du temps à réclamer des documents à notre ancienne compagnie d'assurance et nous renvoie systématiquement vers notre courtier, même si ce dernier n'a pas respecté ses engagements. A priori en cas de réclamation ou modification, seul le courtier peut intervenir sur notre contrat.

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

Bonjour j ai eu lea aujourd'hui au téléphone elle a était parfaitement professionnelle elle a pris le temps de tout m expliquer je la remercie énormément cordialement

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