Tous les avis gestionnaire santé et prévoyance - Page 104
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance
Avis contrôlés conformes
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elsalesport a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
La personne que j'ai eu au téléphone a été très réactive et efficace . Un très bon accueil.Merci beaucoup. Ravie d'être assurée chez génération pour ma mutuelle.
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TheDirtybat a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
Mutuelle choisie par mon employeur, je ne l'ai pas choisie. En revanche nous (famille) en avons été très satisfaits pour tout les remboursements courants et bien remboursés également pour l'optique et le dentaire. Comme toute mutuelle je pense que cela dépend bien sur du forfait choisi. En revanche je voudrais souligner ici la grande efficacité du service clientèle de Génération. Suite à une erreur de ma part j'aurais pu ne pas être remboursé. Après un appel et une conseillère très aimable j'ai rédigé un mail de requête à l'adresse indiquée et 3 jours plus tard on m'informait que le soucis était réglé. Bravo!
C
Cerise44 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Très déçue car aucune cohérence entre les gestionnaires, l arrive des courriers et les changements de situations, personne ne répond à vos questions donc je trouve abuser de nous obliger à prendre cette mutuelle avec notre entreprise le temps d un cdd et quand il s arrête plus personne au bout du fil vraiment aucun suivi j ai transmis le dossier à une association de consommateurs et un service juridique c est abuser
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pol a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
a fuir! 6 mois et toujours pas affiliée avec mon bon numero de sécu,des incapables, incompétents qui malheureusement sont la complémentaire obligatoire de mon employeur ....
L
Loblic a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Accouchement le 12 janvier 21, demande de prise en charge fait par la clinique le même jour et pas de réponse. Donc j'ai avancé les frais. Depuis j'attends toujours le remboursement de la part de la mutuelle cela fait déjà 3 mails sans réponses et des appels avec toujours le même message, toute nos lignes sont occupé.je ceux depuis plus d'un mois je travaille dans la restauration et mon mari aussi, donc l'attente de ce remboursement non mets dans la difficulté.
C
Christine a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Insupportable depuis le changement à Colonna, 0 réponse aux demandes, pas possible d'avoir quelqu'un au téléphone. Cela fait des mois que j'attends des réponses à des demandes de remboursements. je n'ai pas le choix que de rester avec eux car il s'agit de l'assurance de mon employeur mais FUYEZ si vous pouvez.
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T a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Bonjour, jusqu'à maintenant, je n'avais pas eu de soucis avec cette assurance. Depuis le mois de janvier dernier c'est une honte, un scandale, j'attend plus de 1000 euros de remboursement et je dois encore avoir une facture de 2000€ d'hospitalisation qui va arriver.... Comment vais je pouvoir payer si je ne suis pas rembourser ?
M
MatthieuDALO a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Conseillère particulièrement aimable et à l'écoute ! Elle a réussi à répondre à toutes mes questions et à me conseiller sur mes futurs remboursements. Merci pour votre aide.
J
Jonathan a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021
Lamentable plus de 8 mois de retard toujours aucun remboursement ! Lorsque j'envoie un mail pour avoir des nouvelle on me repo d de ne plus égorger les servi e car ils sont débordé mais de qui se moque t on? Je vais faire appel à la défense des consommateurs pour dénoncé cette mutuelle qui n'en est pas une !
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Olive a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
Très bon contact et le temps de réponse est très rapide. Que ce soit par mail ou par téléphone. Le récapitulatif est clair et nous ne sommes assommés par des mail et courriers.
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md a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
UNE HONTE. demande de surco c en novembre, j’ai été radié personne ne sais pourquoi. hier 4 x 29.68€ prélevé d’un coup alors que je n’étais pas couvert en surco c a 3 de ces 4 dates. j’appelle on me dit que c’est rétroactif et qu’il faut écrire un mail, ca va encore durer 3 mois. 4 mois de prélèvement d’un coup alors que je n’étais même pas couvert sur cette base. En gros, grosse lenteur et erreur administrative et c’est moi qui paye. 120€ d’un coup au chômage partiel ca fait mal.
J
Jenny a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
Une honte ! Un scandale ! Depuis le 11 janvier, 1000 euros de facture ... erreur je renvoi tout depuis le 11 février on m'assure un délai de 3 semaines ... voilà maintenant 5 semaines ... chaque appel dit la même chose les responsables jamais dispo le dossier en attende j'y crois même plus ! J'ai jamais vu ça ! Fuir !!
M
Mamoune a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
Génération mutuel entreprise nul je cotise depuis des années et pour la première fois je fais appel à eux pour des soins dentaires un bridge de 2000 euros la sécurité sociale me rembourse 209 euros et génération 159 euros du jamais vu je suis obligé de prendre une autre mutuel extérieur pour avoir un remboursement sérieux mais le pire c est que génération me prend toujours sur mon salaire ma cotisations de chaque mois alors qu'ils ne rembourse que dalle du coup imaginé le nombre de salariés qui ont des cotisations prélevé chaque mois pour rien vu que c est une mutuel obligatoire nous n avons pas le choix .super bien protégé par génération une grosse blague mais surtout une honte je suis en plus obligé de mettre une étoile pour me faire entendre sinon vous ne pouvez pas validé
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Emma a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/03/2021 suite à une expérience le 05/03/2021
merci surtout au conseiller que j'ai eu en ligne qui était très agréable, professionnel et souriant. J'ai déjà dû appeler pour d'autres demandes et à chaque fois, je ressens l'écoute, l'amabilité, la compétence, et le professionnalisme.
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KHENG a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Bonjour, Je me permets de vous écrire car je suis complètement exaspérée et outrée par rapport à ma demande en cours, celle de rajouter mon mari. Je suis Madame KHENG et je suis salariée chez VIAPOST à Chelles en Seine et Marne depuis plus de 15 ans. J'ai donc une mutuelle obligatoire chez GENERATION MUTUELLE à QUIMPER(29080). J'ai fait une demande d'inscription de mon mari pour cette mutuelle depuis octobre 2020. Il y a eu plein d'aller-retour de mail, courrier, appel... jusqu'à ce jour et toujours aucune réponse concrète de votre part. En historique, j'ai reçu un mail de votre part le 21/01/21 pour l'étude de mon dossier et la RH de ma société a eu une confirmation par mail de votre part le 18/02/21 pour une réponse positive, à savoir l'ajout de mon mari. Je viens de recevoir une attestation de tiers payant par courrier ce jour mais j'ai été surpris que ce soit juste à mon nom et qu'il n'y ait pas celui de mon mari, c'est incompréhensible. Je ne comprends pas du tout ce qui se passe car je n'ai, en aucun cas et ce depuis octobre 2020, fait une demande d'attestation à mon nom, surtout que je l'avais déjà depuis décembre 2020. Je vous remercie de faire le nécessaire le plus rapidement possible pour nous renvoyer par courrier postale, l'attestation de tiers payant de mon mari. Cette situation ne fait que trop perdurer et je ne pourrai être plus patiente, car cela fait plus de 6 mois et c'est inacceptable. C'est une mutuelle obligatoire donc je n'ai pas le choix de rester chez eux, mais je vous déconseille fortement cette mutuelle.
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Akamaz a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Très cher et le service est loin d’être au rendez vous. Le niveau de remboursement n’est même pas en phase avec ces prix prohibitifs. L’application est nulle, l’envoi de documents etc fastidieux. Franchement aucun intérêt quand on voit ce qui se fait ailleurs. Quittée sans regrets (si ce n’est celui de ne pas l’avoir fait plus tôt)
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nad a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
j'ai envoyé une demande par mail pour un devis cela fait plus d'un mois je n'ai aucune nouvelle ils sont injoignable par téléphone, et lorsqu'on envoi un mail il reste au oubliette !! j
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Vincent75001 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Une assurance qui ne répond jamais au téléphone ni aux mails. Les factures ne sont jamais reçues bizarrement et l’assuré est obligé de batailler des semaines pour essayer d’avoir un remboursement. Bizarrement lorsqu’il s’agit de rembourser directement les professionnels de santé cela va très vite. Cette assurance qui était vraiment très bien est devenue depuis août un ENFER !!!
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Mimi a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/02/2021 suite à une expérience le 08/02/2021
Je suis très déçue de cette mutuelle aucun remboursement depuis des mois et quand vous les appeler on nous répond que votre dossier est a jour alors qu' en me connectant sur mon compte Ameli je m aperçois qu' il n est plus rattacher chez eux cela fais des jours qu' ils ont tout les papiers nécessaires envoyés directement par mail et aucun changement alors que l on paye tout les mois assez cher je pense que l on devrait bloquer le prélèvement a notre banque au moins cette argent nous servirait pour avancer les frais de santé
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robin a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021
Aucun suivi de dossier.Toujours envoyer des pièces justificatives qu'ils ne reçoivent pas , on tel 1 jour tout vat bien et 1 semaine après ils redemandent les mêmes pièces. Bref ne pas s'affilier chez eux est la meilleure solution. Je suis professionnel dans la restauration et mes salariés ne sont pas du tout satisfaits.
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Elo76 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/02/2021 suite à une expérience le 06/02/2021
Une honte !! Avant le rachat nous avons fait nos lunettes en moins de une semaine il avait répondu au devis Aucune avance a faire étc le bonheur nous étions ravis !! Au rachat on reste pourquoi changer ... mon dieu quel regret ... un mois pour un devis dentaire sur les dents de devant juger prioritaire et important par la cpam bien pour cela que eux avait augmenté jugeant que cela freine lien social professionnel étc ... ce qui est entièrement mon cas !! Opérer d'une opération de l'estomac il est urgent que m'a dentition soit bonne pour une bonne mastication et ne pas « abîmer » mon opération ... trois semaines que je les appel chaque jours Jamais répondu Premier mail il y a un peu plus d un mois Je suis à plusieurs mails, plusieurs fois envoyer le devis en rubrique « contactez nous » aucune réponse même pas au mail !!! Mais quel honte heureusement la dans les réponses au commentaire il demande d'utiliser la même rubrique laissez moi rire Le covid a bon dos ... Cela fait un an ... alors comme toute autre mutuelle vous avez eut le temps de vous adapter ... Pourquoi les autres mutuelles fonctionnent elles correctement en respectant des clients ?! Ce qui est très loin d'être votre cas Je travaille en école primaire donc personnel réquisitionné et « obligatoire » justement également pour la covid je prend rdv vacances scolaires et mercredi et grâce à vous, merci, je vais devoir planter mon employeur car à mon rdv d'aujourd'hui toujours aucune réponse de votre part prochain rdv dans deux semaines vous serais vous réveiller ? ... mais quel honte quel honte pour un service dit de santé !!!
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kotakiba a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021
Impossible de les contacter que ce soit par mail ou par téléphone. ça fait 6 mois que j’ai fait faire mes lunette et pendant près de 1 an je n’ai reçu aucune carte de tiers payant ni aucun documents me renseignant sur mon contrat d’assurance. du coup je me retrouve à devoir payer moi-même les frais exorbitant qu’ils ne veulent pas prendre en charge. je ne peut même pas me connecter sur leurs site car mon adresse ne correspond pas à celle qu’ils on enregistré et du coup je ne peut pas accéder à mon espace personnel sur le site. impossible d’avoirs quelqu’un, a ce demander s’il y a encore des humain chez eux ?
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Simon11 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021
Bonjour, Cela fait aujourd’hui 9mois que mon père est décédé et que je me bas avec ses gens au téléphone pour pouvoir toucher le capital décès qui met du, toujours la même réponse, qu’il n’arrive pas à se mettre d’accord sur les calculs du montant ou qu’ils ont envoyer une relance ... Vraiment pas sérieux de laisser les gens dans l’attente... j’espère bien avoir une réponse rapide de leur part et un règlement dans les plus bref délais maintenant
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bobo a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021
Oh! secours..gps tout se passais bien et J adhere a une surco c pour 2 implants par an,colonna facility prend le relais et sans prévenir en janvier 2020 alors que j attendais mon remboursement m annonce que depuis janvier 2020 c est un implant par an , 700eurospour moi.Aujourdhui j attends un remboursement de 967,50 et une réponse a un devis 5semaines après toujours rien , j ai du annuler mon rdv...par contre pour les cotisations ils ne sont pas en retard;jamais joignable,10 jours pour répondre a un mail pour dire que c est en cours d analyse...depuis 6jours le site est maintenance; si j ai cette mutuelle c est parce que je travaille dans la restauration donc au chomage covid cette mutuelle ajoute des difficultés a celle qu on à déja A fuir je suis dégoutée je ne peux plus me soigner ..
M
Mokhta a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021
La personne au téléphone était à l'écoute très professionnel à su répondre à ma demande, ma conseiller m'a mit sur plusieurs choix et m'a 'aiguiller sur la démarche à effectuer
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Yannick547 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021
Bonjour, Je dois avouer mon scepticisme concernant colona facility. Lors de mon inscription sur internet. J'ai eu un bug lors du renseignement de mon RIB. Puis j'ai envoyé un devis sur des soins en cours que je dois terminé. Et je obtient aucune réponse. J'ai reçu un mail me notifiant de ne pas contacter le service client sous peine d'encombrement ! C'est mal parti en terme d'expérience client. Vraiment. Cdt
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Whiteswam a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021
Malheureusement peu de points positifs à cette mutuelle imposée par la société ISS : des couvertures minimes et une gestion administrative calamiteuse (délai d'adhésion de 2 mois, enchainement de radiations inopportunes, télétransmission inopérante).
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Bea a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021
J'ai fait mon contrat dans une condition de spide, je savais pas que le palier de remboursement de mon contrat est nul, tout les mois je dépense de 30€ à 200€ de ma poche selon mon traitement actuel, cette mutuelle ne me rembourse rien
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MARC CECCHETTI a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021
Nous somme deux sans changement de contrat TARIF 2020 pour 2 :200,71 EUROS TARIF 2021 pour 2 :277,75 EUROS AUGMENTATION DE 38,38% ATTENTION A CETTE MUTUELLE APRES AVOIR PRIS CONTACT AVEC EUX IL TROUVENT L AUGMENTATION NORMAL trouver l' erreur il vive dans un autre monde
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Maeva a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021
Je ne conseil pas dutout , renseignez vous bien avant d’y aller , clairement aucune communication, il te RADIE sans que t’es rien demander même en envoyant les papiers , ducoup quand tu va chez le médecin tu paye tous puisque il te radie , j’ai été en saison et de la on m’a proposer cet assurance et jamais je n’aurais dû le faire faut rester à son ancienne vraiment !!
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Gautier a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021
Une catastrophe ! Pour 2021, j'ai reçu, en l'espace de 20 jours, 3 échéanciers de montants différents, cela sans aucune explication. Les 2 prélèvements effectués à ce jour sur mon compte pour 2021 ne correspondent à aucun d'entre eux! Le demandes d'explication sur le site restent sans réponses. Au téléphone, mon interlocuteur me déclare ne pas comprendre ce qu'il se passe et ne peut donc me renseigner. Manque total de professionnalisme. Tout simplement lamentable...
J
Joel92 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021
Cette mutuelle a été imposée par les syndicats de mon entreprise car apparemment liée à ceux-ci et depuis, les déboires s’accumulent. Ils sont lents à traiter les dossiers même en urgence dentaire, lents à rembourser et surtout lents à se remettre en question car ils sont complètement désorganisés. Pour tout dire ils sont à l’image de l’administration du pays où, comme tout ce qui est public ou assimilé, rien ne fonctionne « normalement » ! ??
C
Cyrpap a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021
Très bon conseil, patient et pédagogue. Il m'a guidé étape par étape, c'est pour la première fois que ça m'arrive que le conseiller accorde autant de temps. Bravo pour le professionnalisme
b
brunofoort a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021
suite à une portabilité lié à un licenciement, je ne suis plus couvert malgré l'envoi des documents dans les délais impartis. très rapide pour suspendre le contrat, mais aucune réactivité pour maintenir malgré les textes légaux, et de plus aucune réponse à nos différentes demandes
S
Sophie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/02/2021 suite à une expérience le 02/02/2021
À chaque appel je suis satisfaite, les interlocuteurs sont très professionnels, ils sont à l’écoute et trouve toujours la solution à mes questions. Je recommande Génération.
K
Khal90 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
De moins de choses sont pris en compte et lorsqu'il y a un problème c'est compliqué. J'ai fournis tous les justificatifs pourtant mais rien n'est pris en compte aucune prévoyance ne prend la relève en cas de perte de salaire. La teletransmission ne s'effectue pas.....
N
NICOVIO a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021
Génération a un site internet de mer*e, vraiment à revoir ou assureur incompétent, je n'ai pas assez d'expérience avec eux pour le savoir !!! Je suis adhérent avec mon taf par obligation. Obligé de se justifier pour un PACS, mais impossible de transmettre mes documents ! C'est la première fois que l'on me demande ce document, c'est vraiment pour faire ch*er car via mon boulot tous les justificatifs sont déjà en leur possession ! Donc au final ma femme n'a toujours pas sa carte après plus d'1 mois d'adhésion... Cela ne présage rien de bon !!!
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luigi a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
effectivement depuis le passage de gps a colonna le service c'est bien dégradé,j'ai commencé avec gps en 2010 le service etait parfait,des remboursement rapides,contact telephonique plus aisé,maintenant ont doit les appellé pour etre sûr que le document envoyé est bien pris en compte et bien sûr vous avez droit aux sornettes habituelle(en cette période avec le covid, bla bla bla)ma femme a une autre mutuelle et sa va beaucoup plus vite. Si je reste cest bien parceque mon patron participe a une part,mais si je m'agace encore je pourrait bien le convaincre de changer de mutuelle. J'enleve des etoiles au prix car depuis la nouvelles réglementation de l'etat sur les prises en charge dentaires,optiques et auditifs colonna ont répercuté cela sur l'offre de remboursement, et hop encore un petit tour de passe passe. Colonna je vous conseille de vous réveiller,les mauvaise appréciations s'accumule
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Fabifab a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
Très mauvais service vérifier bien les remboursements À la date du 15 janvier 2021 je m aperçois que les remboursements de soins de novembre n ont pas était fait J écris un mail de réclamation et réponse veuillez nous fournir les factures ??? alors que j ai utiliser la carte vitale chez les praticiens donc logiquement pas besoin de facture. donc je retourne les factures et depuis plus de réponse ni de remboursement. Je pense que cette mutuelle est loin d être sérieuse et très mauvais payeur en plus
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stef a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021
