Tous les avis assurance auto à 2 étoiles - Page 28

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43613 avis
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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

S
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 17/03/2023

Après avoir signaler et amener mon constat auprès de l agence de Issoire.la conseillère (qui doit normalement connaître son métier au prix ou il sont payé) me stipule que mon constat est bien établit.Je lui repose la question pour être certain( on connaît la non qualité de ses services) et elle me dit non c'est ok . Voilà que cet aprem midi , le service gestion des constat me rappelle ,vote constat est mauvais il nous manque une croix . Je ne peut que laisser un avis négatif sur leur façon de d effectuer leur travail.et la compétence et le manque de formation de son personnel administratif. Je n aurais plus qu as resilier aupres de cet assureur pour gestion mal effectué.

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P
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 17/03/2023

Manque d empathie de la nouvelle directrice d agence. Qualité d accueil en forte baisse, refuse de négociation de mes differenrs contrats autos . Et pourtant nous sommes clients depuis 40 Ans nous n avons jamais eu ce genre d accueil, expéditif.c est bien dommage.

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S
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 21/11/2022

Cette entreprise fait un excès de zèle. Cambriolé, j’ai fournis tous les éléments à leur experte qui n’a trouvé que le moyen de prendre des mesures de barreaux !!! Alors que les malfaiteurs sont entrés pas la baie vitrée !!?? En plus Direct Assurances m’a adressé pendant plusieurs années des avis de paiements en niveau de sécurité 2 et j’ai payé en totale confiance, or finalement ils ne veulent pas me rembourser 5.000 € qu’ils me doivent ….. j’ai été trompé. Mesdames, messieurs, lisez bien, vous pouvez à tout moment tomber dans le panneau comme moi et être victime de votre propre assureur. Honte à eux. Et je n’ai que des murs devant moi, ils se donnent raison à eux-mêmes au lieu de prendre La défense de leurs assurés. Vivre un double traumatisme. Non. C’est à présent le tribunal qui tranchera.

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R
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 16/04/2022

Bonjour, j’aimerais être assuré en agence près chez moi. celle ci Assureo sous traitant du groupe l’équité iard généralie par internet en région parisienne procède à des tarifs trop onéreux , je compte très prochainement changer pour une agence proche mon adresse merci pour votre compréhension.

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B
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

A fuir ! Nous avons l assurance auto chez Allianz depuis plusieurs années et avions une autre voiture chez Axa dont nous avons changé l assureur en septembre 2022. Aujourd’hui nous recevons un recommandé avec AR pour nous informer que l assurance de notre Golf va être résilié …. Motif 3 sinistres … or nous avons eu 3 sinistres où nous n avons aucune responsabilité ( bris de glace et vol). En appelant nous apprenons que la voiture qui n est plus chez Axa compte sur lerelevé annuel . Donc sans tarder nous changeons d assurance …. Face à autant de peu de considération de la fidélité clients , et du fait que nous n avons jamais eu de sinistres responsables . Et après on s etonne que les gens ne s assurent pas ou ne déclarent pas les sinistres …. Mais pour prendre vos cotisations pas de souci …. Lamentable

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I
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023

Je suis chez L'Olivier depuis 5 ans maintenant, je n'ai jamais eut besoin de leur services de prise en charge. Par contre le service client est passable et pas très disponible. Le site web est bugué (1 fois sur 2 je n'arrive pas à me connecter à mon espace personnel) Le gros point noir : Chaque année ils tentent d'augmenter le prix et je suis obligé de les appeler pour négocier. Toujours la même excuse : le coefficient de risque dans votre zone à augmenté (mais moi j'ai jamais eut besoin de déclarer un sinistre même non responsable)... C'est fatiguant (la dernière augmentation de 80€ tout de même) Au final cette année j'ai fait un devis avec mon assureur auto et j'ai un tarif 150€ moins cher avec des meilleure garanties !! Du coup j'ai décidé de changer avec la loi Hamon. Et là ils font des difficultées car le courrier recommandé envoyé par la nouvelle assurance n'avait pas l'immatriculation. Meilleur service client de l'année, ça m'étonnerait !

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P
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

La MATMUT a résilié mon assurance voiture, et je ne sais même pas pourquoi! Cela fait 25 ans que je suis adhérente et que toutes mes cotisations sont payées. En 25 ans, j'ai déclaré 4 sinistres, 3 bris de glace dont 1 était une simple réparation d'impact, donc pas responsable, et un responsable il doit y avoir 10 ans! Cette façon de faire est totalement scandaleuse, aucune reconnaissance de la fidélité des clients! Sans compter l'augmentation des cotisations pour l'assurance suivante, bah oui, j'ai été résiliée par une assurance, même si c'est sans motif connu, et en tout cas ni pour sinistre ni pour défaut de paiement. Cette société ne mérite pas de travailler, à fuir!

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G
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Après avoir quitté cette assurance suite à radiation (par chance j avais prévu de ne pas renouveler) on me demande maintenant de payer la cotisation annuelle malgré tout. Lors d un sinistre j ai pu constater qu ils travaillent avec des prestataires incompétents. On vous conseille un garage qui ne fait que de la mécanique générale et qui ressemble plus à un bout boui, alors que mon sinistre était dû à la grêle. Chercher l erreur. Bref …. A fuir.

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C
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Remboursement tardif Temps d'attente téléphonique trop long Liste des garages trop juste et garage pas forcément professionnels Ne font rien, et obligation de les relancer pour qu'il y ait de l'avancée

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A
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Je suis satisfait du service en général le tarif et les différentes formules proposées par l'olivier assurance et de la rapidité de prise en charge de ma demande

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N
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 14/02/2023

Assurance à l'écoute quand il s'agit de faire signer un nouveau contrat mais très en dessous dans la gestion des sinistres. Sinistre auto déclaré le 15 février et non encore résolu car le véhicule m'a été rendu sans que l'ensemble des réparations n'ait été réalisé. Ce qui n'était qu'un accident non responsable (voiture en stationnement) est devenu mon pire cauchemar.

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r
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

AGPM est devenu catastrophique ; aucune considération, pas de réponse aux mails, service sinistre insolent et désagréable, en bref, fuyez. Et cher en plus !

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J
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023

Euro-assurance sa commence fort !! J'ai envoyer mes document et dossier toujours pas traité je l'ai appel donc pour avoir mon assurance provisoire pour circuler avec mon véhicule on me répond qu'il y en a pas besoin que c'est "facultatif " euh d'accord mes non si je me fait contrôler je leur dit quoi ? Que c'est facultatif j'ai pas bien compris on me répond que de tout façon il faut patienter qu'il ne fournissent pas d'assurance provisoire et on me raccroche au nez ! Bon bravo au service pour la qualité médiocre du service déjà hâte de partir de chez vous !!

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A
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Au mois d'aout 2022, j'ai un léger accident avec un conducteur qui change de fil parce qu' il s'est trompé de file et vient me percuter puis il prend la fuite . Assuré tout risque j'appelle Eurofil qui me dit " allez porter plainte , puis déposer votre véhicule notre expert passera et nous répareront votre DS3 , par contre attention vous aurez la franchise à payer d'un montant de 450 euros environ. Dont acte, je porte plainte, je vais chez le garagiste agréé, l'expert passe les travaux sont effectués et je paye la franchise. J'ai reçu le mois dernier mon avis d'échéance et surprise je suis déclaré RESPONSABLE de l'accident donc mon bonus passe de 0.85 à un malus de 1.06. En effet sans m'avoir informé qu'en cas d'accident sans tiers identifié le malus me serais imputé. Le plus honteux dans cette affaire est de ne pas avoir était informé au préalable que je prendrais 25% , c'est ce que l'on appelle le DEVOIR D'INFORMATION car avec cette information jamais n'aurais effectué les réparations . j'ai envoyé une lettre recommandée et 2 mails ( dont un au médiateur d'assurance EUROFIL ) pour savoir sur quel base juridique il avait pris leur décision. Un mois plus tard tjs aucune de réponse de leur part. je déconseille très fortement EUROFIL / Abeille Si les tarifs peuvent sembler attractifs, les prestations le sont bien moins. Pas d'info avant, pas de justificatifs de décisions, et informé 6 mois plus tard via ma mon avis d'échéance que j'étais RESPONSABLE de cet accident et que je devais payer 1750 euros/an désormais pour un pare brise et à ce jour aucune explication écrite.... A FUIR ABSOLUMENT......

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p
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Service innexistant. L'agent a ete incapable de me trouver un taxi suite a un accident et m'a dit d'essayer par moi meme. J'ai trouve au premier appel... Meme experience par la suite pour avoir un vehicule de location quand mon vehicule etait immobilise au garage. Axa n'en n'a pas trouve et m'a dit de me debrouiller avec maximum 40 euros par jour, ce qui est impossible a trouver dans ma region. J'ai du payer un taxi de ma poche. Bref, un service nul.

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C
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Je ne recommande pas Direct Assurance. Les conseillers ne sont pas à l'écoute et chacun se rejettent la balle pour ne pas assumer la responsabilité lors d'un sinistre et donc ne pas vous rembourser.

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J
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Après près de 40 ans comme client de la Macif auto je viens d' être viré comme un malpropre : ils ont refusé d' assurer le nouveau véhicule que je viens d' acheter sous prétexte que j' avais eu 3 sinistres, mineurs, en 5 ans et non concernant des tiers, en rentrant ma voiture au garage qui n' est pas pratique. Ils auraient accepté d' assurer l' ancien véhicule en question mais pas le nouveau ? Depuis 40 ans je règle mes primes sans incident aucun, ils n' ont jamais eu de pb avec moi. Je déplore la façon dont ils traitent leurs fidèles clients. J ' ai dû en catastrophe un autre assureur bien plus cher. Je suis vraiment déçu car j' avais toute confiance en la Macif. Je crois qu'ils ont l' art de perdre des clients.

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H
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Les prix me conviennent. J'attends de voir si toutes les démarches pourront se faire facilement afin de pouvoir juger de la qualité du service client et des prestations de L'olivier

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P
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 19/02/2023

J'ai 50 % de bonus , un accident en 2018 avec aucun dégât sur ma voiture , un accident en 2022 sans dégât a ma voiture. un bris de glace en 2022 avec un responsable (mon jardinier). et on me vire en 2023. entre tant j'ai enlevé mon assurance immo donc je ne suis plus rentable . a fuir ......

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S
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Pas de suivie du dossier, (de tout). 3 mois pour rapatrier ma voiture (à 2 heures de France), 2 semaines to location de véhicule de remplacement mais 9 mois sans voiture (dans la compagne Français…pas de bus ici). Prix de l’expert très bas en comparaison avec prix Argus…enfin, une galère du debout à la fin.

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B
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Une durée des conversations téléphoniques entrecoupées de mises en attente invraisemblables: 1h44 (Je devais être rappelé, mais ne l'ai pas été) et 1h le lendemain (mais cette fois rappelé suite à une coupure)!

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H
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Je suis déçu car vous n’avez pas fait comme vous m’avez dit et en plus le prix a augmenté. Donc je considère que notre dernier échange n’était pas à la hauteur de mes attentes en plus vous n’avez jamais représenté de demande en fevrier

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R
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 15/10/2022

Sinistre déclaré en octobre 2022. L'expert missionné par MAIF (débutant) dit que je suis un menteur. Contre expertise que je paie et qui confirme que ma version est la bonne. Véhicule réparé depuis le 23 février mais la gestionnaire sinistre bloqué le paiement au garage pour d'obscures raisons auxquelles on ne me dit rien. Gestion inacceptable et lamentable.

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M
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023

tarif très attractif la premiere année, puis 30% d'agmentation !!! apres 4 jours a essayer de joindre le service client, j'ai enfin une personne tres incompétente qui ne trouve aucune excuse pour justifier cette augmentation (a chaque justification je trouve le moyen de demonter ses arguments) et la bouquet final quand je lui expllique que j'ai fait un devis similaire et qu'il est 30% moins cher la personne en ligne me dis que son devis en ligne est 100€ plus cher et que les devis n'ont pas de valeur ???? tres lunaire comme explication a fuir la 2eme année et en courant si vous ne voulez pas subir une augmentation abusive!!!!! tres decu de cette pratique et de la facon dont j'ai été traité en ligne.

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C
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023

Service client Zéro zéro zéro zéro. 4 mois que je ne fais qu'appeler pour demander le justificatif de recommandé pour annuler mon contrat dans l'ancienne compagnie d'assurance avant de prendre direct assurance. 4 mois plus tard, on continue à me mener en bateau. Aucun justificatif. Je vais rompre mon contrat.

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C
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 15/02/2023

Je déconseille plus que fortement Direct Assurance. Ils n'ont jamais résilié mon ancienne assurance via loi Hamon alors que je l'avais demandé. Lorsque je demande une preuve du recommandé envoyé, ou alors un remboursement, on m'envoi juste une copie du courrier, en esquivant lorsque je demande une preuve de l'envoi avec valeur juridique. Aucune réponse cohérente, aucun envoi de justificatif, juste "on transfert votre demande au service juridique". résultat je paie deux assurances. Heureusement que je n'ai pas envoyé tous les documents, je vais laisser le contrat se faire résilier pour défaut de documents. Ensuite, j'avais demandé un devis pour une option chez eux, Udrive, à laquelle je souscris, avant de me rendre compte une fois les premiers mois demandés payés que je n'ai absolument pas l'option que j'avais demandé. Après plusieurs appels avec leurs conseillers, qui n'ont pas l'air de connaitre grand chose aux produits qu'ils vendent, on me dit que je n'ai pas fait suffisamment attention au devis. Seulement, pour passer sur l'option Udrive, il faut résilier le contrat en cours, dont je ne serai pas totalement remboursée, pour basculer sur celui que je veux. Et encore, ça c'est la version du deuxième conseiller, un peu plus compétent. Le premier conseil était encore plus compliqué. A éviter.

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N
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023

Je déconseille fortement cette assurance. On ne peux pas parler à un conseiller sans prendre rdv. J'ai résilié mon contrat auto le 16 février à ce jour il n'est toujours pas résilié , on ne m'a pas remboursé ce que j'ai payé en trop et pire on m'a prélevé la cotisation mensuel ce mois ci alors que je n'ai plus le véhicule en ma possession. Il est certain que je n'assurerai pas mon prochain véhicule chez Leocare, je préfère payer un peu plus cher et avoir un service client disponible en cas de problème. Je suis vraiment déçue de cette assurance, j'aurai dû tenir compte des avis négatifs sur internet avant de souscrire chez eux.

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K
Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 06/03/2023

Franchement faut vraiment pas faire affaire eux, répondent pas souvent au tél, me demande 36fois les mêmes papiers malgré que j’envoie tout par mail, recommandé et wathsapp.. cela fait un mois que j’y suis mais il me prélève déjà plus du double!! Je déconseille vraiment

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a
Avis publié le 05/03/2023 suite à une expérience le 19/09/2022

À éviter à tout prix, je n'ai pas pu fournir un document, ils résilient immédiatement mon contrat et ils encaissent les deux mois que j'avais payé en avance.

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I
Avis publié le 05/03/2023 suite à une expérience le 18/12/2022

Assurance qui n’hésite pas à vous mettre à la porte dès le premier Sinistre sans aucune explication. À fuir !!!! Nous avons trouvé mieux comme assurance professionnelle.

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M
Avis publié le 04/03/2023 suite à une expérience le 04/03/2023

Facilité la souscription et recevoir les échéances de ses assurés , le service est garanti...la vie est belle pour l'Olivier...mais ? mais ? quand il est question de votre sinistre, et surtout de son paiement, il n'y a plus de pilote à bord à l'exception de conseillères (conditionnées) qui, avec le sourire, vous promettent des lendemains meilleurs qui durent des semaines, des mois, black-out et statuquo , toujours rien...L'olivier une plateforme bien huilée où la sinistralité et paiement importe peu...

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C
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023

Totalement déçue. Au début j’étais plus que satisfaite avec les tarifs, le service client et la rapidité de cet assureur mais j’ai déchanté en voyant qu’ils avaient augmenté de 10€ mensuel le prix de mon assurance sans aucune prévention ! De plus en changeant juste d’adresse et de lieu de travail, tous les deux avec un parking privé et sécurisé, avec 1 an et demi chez eux et 1 an avec un autre assureur sans aucun sinistre déclaré mon tarif augmente encore de 10€. Je suis plus que mécontente de voir que les prix aussi attractifs n’étaient là que pour le faire souscrire. Dès que j’ai eu mes documents je résilie mon contrat et d’autant plus énervée que je pensais avoir trouvé l’assureur parfait.

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c
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

Assurance qui parait bien placé au niveau prix lorsque on la souscrit mais cela ne dure pas ! Chaque année elle augmente bien plus que les augmentations moyennes sous divers prétextes. A savoir que cette année par exemple ils me disent avoir augmentés car j’ai un sinistre de déclaré dans les 3 dernières années . Hors je n’ai pas déclaré de sinistre ! J’ai téléphoné suite au vol de mes lunettes de vue en extérieur pour avoir un renseignement et savoir si ce vol était assuré au titre de mon contrat responsabilité civile et on m’a répondu que non ce n’était pas pris en charge . Mais le conseiller malgré cela a tout de même inscrit un sinistre à mon dossier alors même que ce vol ne pouvait pas être pris en charge ! Il n’y a donc eu aucune intervention ni indemnisation de la part de direct assurance juste un sinistre déclaré et clôturé aussitôt mais qui impacts tout de même ma cotisation annuelle ! J’ai demandé à ce que ce soit disant sinistre soit effacé de mon dossier j’ai passé 6 coups de téléphone a 3 services diffèrent ( clientèle sinistre facturation ) à chaque fois une personne différente me donne une explication différente , à chaque fois je suis renvoyé d’un service a l’autre . J’ai demandé à parlé à un responsable. cela a été refusé sous prétexte que non disponible me promettant un rappel de sa part sous 24h . C’était il y a 5 jours .

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B
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 01/03/2023

Je suis satisfait , le conseiller m’a bien renseigner et le prix et un peu convenable pour moi pour un début je suis content de m’assurer avec vous e

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C
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 01/03/2023

Bonjour, je suis depuis environs trois ans à la banque postale pour deux véhicules, j ai un bonus de 50 depuis une dizaine d année l an dernier mon épouse à une un accrochage avec sa responsabilité, la BP nous à précisé que nous n aurions pas de majoration mais je viens de recevoir mon échéance 1570€06 contre l an dernier 1087€, j'ai contacté la BP pour des explications, une dame m 'a simplement expédié, en gros vous allez voir ailleurs. Je vais donc de ce pas changé de compagnie d assurance, dommage jusqu à présent je n avais que des personnes sympathiques en ligne.

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V
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 17/02/2023

Le pire de tous les assurances.J'etais un accident depuis 15 jours et toujours pas de reponse ,ma voiture est toujours chez le depannage et atendre autorization de pacifica pour amener ma voitura a garage.J'esaie de appeller assurance 20 fois par jour et personne me reponde ao telephone.

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n
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Petit témoignage de l'expérience que nous vivons après 23 ans d'adhésion chez ALLIANZ Nous avons décider de changer d'assurances au 1er mars 2023 mais pas de chance pour nous le 6 février 2023 j'ai eu un accident responsabilité 50-50 véhicule épave nous somme le 28-02-2023 toujours pas indemnisés et pour bien nous embêter l'indemnisation se fera par chèque pour que se soit bien long pour nous !!! Donc petit conseil avant de vous lancer dans un contrat ALLIANZ lisez bien toutes les lignes de vos contrats et attention car y a toujours le contrat dit que MAIS Résultat nous sommes très déçus !!! Plus aucuns rapports d'humanisme plate forme et considérés comme des pions bons qu'à payer !!!

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R
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 20/02/2023

J'ai souscris un contrat d'assurance pour le véhicule de mon fils avec un prix très intéressant. Malheureusement c'est la douche froide pour la deuxième année avec une augmentation de 300€ avec pourtant aucun sinistre dans l'année. Sans aucune explication et je n'arrive pas à les joindre par téléphone

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S
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 16/10/2022

Assurer chez eux depuis 10 ans et comme on dit quand on a pas de problème tout va bien avec l’assurance jusqu’au jour où un homme alcoolisé me percute et emboutit mon véhicule que j’ai acheter 24h plus tôt 16000€ ! Après avoir fournis tout les éléments nécessaires (en plusieurs mois car il demande chaque semaine un nouveau papiers) plus aucune nouvelles depuis maintenant 4 mois et quand on essaie de les joindre impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Je trouve sa inadmissible de laissé ces clients dans le flou ! Le choc est déjà de mis pour mes enfants et moi même et difficile d’expliquer à mon fils autiste que nous n’avons plus de voiture car on attend d’être remboursé !

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P
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 13/03/2022

Cette année (+15 ans comme client), comme toutes les autres années aucun sinistre auto ; pourtant, mon assurance augmente de 12 %, mais le plus dommageable, c'est que la remise de 50 % pour bon conducteur passe à 28 % ??? Comme à la MACIF, avec des options supplémentaires (dépannage 0 km + ...), je gagne encore 30 euros, adieux Direct... Une question : AXA a trop de clients ?

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