Tous les avis assurance dépannage plomberie et électricité
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance dépannage plomberie et électricité
Avis contrôlés conformes
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Corinne G a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 09/10/2024
Adherente depuis 1990 dans le calvados puis en 2005 dans la manche , je vais résilier maintenant deux de mes quatre contrats et voici pourquoi. J'ai appelé deux fois l'assistance pour un problème électrique et un problème de fuite de robinet et la prise en charge n'a pas eu eu lieu alors qu'avant les prises en charge étaient immédiates et rapides. Je note que j'ai appelé deux fois l'assistance par téléphone, et que d'ailleurs les temps d'attente sont monstrueusement long. Je devais deux fois etre rappelé par le service, ce qui n'a pas été fait, je décide donc de résilier deux contrats. Je pense que la société a dû être rachetée ou que la direction a changée, car cela n'a absolument absolument rien à voir aux prises en charge des années 2010. Ils se sont diversifiés dans leur prise en charge, mais ils ont perdu leur efficacité passée . Lamentable
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JCL a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 16/09/2024
En vacances à l'étranger je suis prévenu d'une surconsommation d'eau à mon domicile par SUEZ, je fais couper l'eau par un ami et à mon retour un dimanche je constate qu'un robinet d'alimentation d'eau de mon arrosage automatique fuit +100m3 je répare le robinet pour pouvoir remettre l'eau pour boire me doucher … Je téléphone ensuite ds la semaine au service client qui me dit que comme j'ai réparé moi même le robinet je ne peux pas prétendre à un remboursement de ma surconsommation d'eau, je ne demande pas de prise en charge des réparations juste de la surconsommation d'eau, et cerise sur le gâteau la conseillère me dit de faire marcher l'assurance habitation !!! Donc comme tout ses contrats d'assurances supplémentaires nous sommes confrontés à une entreprise a fuir absolument je vous déconseille donc de souscrire à un contrat d'assurance homeserve …
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Tartine a noté AXA en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
J'ai souscrit une assurance assistance dépannage électricité et plomberie, que je paie tous les mois. Le deal est d'être dépanné dans les 04H00, bon ben ça, faut oublier , hein, c'est le côté marketing " je vous vends du rêve" ! En aout, je tombe en panne de clim ( cela fait parti du contrat), forcément j'appelle et j'attends l'appel du dépanneur...j'attends....j'attends...et je reçois un nouvel appel d'AXA m'informant qu'ils ne trouvent personne et me demandent de trouver quelqu'un, que les frais seront pris en charge et qu'ils m'envoient toute la procédure pour le remboursement ....je me trouve un dépanneur ( ben moi j'y arrive , hein), je paie, j'envoie de suite le dossier pour le remboursement...panne le 2 août, on est le 26 août....j'attends toujours d'être remboursée....à fuir ,absolument pas sérieux...j'ai oublié l'appel du relation clientèle pour accélerer le dossier, il a bien joué du violon celui-là et je vous confirme qu'il est totalement inefficace....maintenant vous savez tout !
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Ramana a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Ce sont des profiteurs. J'ai eu mon contrat assurance consommation eau reconduit bien que je leur ai demandé de l'annuler car j'avais laisser passer la date annuelle et rien ne le prévient.
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Paxcal a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
Fuite d eau avec compteur qui tourne, il m ont trouvé un plombier avec rendez-vous le 3 septembre, je les est rappelé hier pour avoir un autre plombier, pas de réponse et j ai du appeler un plombier ce matin qui est venu à 15h et réparation faite à 16h.Merci homeserve pour votre réactivité .A fuir
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Ed a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 02/08/2024
Bonjour j'ai les mêmes garanties sur ma résidence principale et secondaire, fuite d'eau du système des toilettes remplacer dans ma résidence principale et sur ma résidence secondaire système trop ancien donc trop coûteux pour Homeserve donc il faudrait que je paye un supplément de 270 euros pour le bloc haut des toilettes. Donc c'est vraiment très cher sachant qu'un changement de toilettes complet avec déplacement coûte 250 euros. Plombier non équipé lors de son passage en attente de rdv pour réparer la fuite mais c'est le week-end donc la fuite continue... Donc c'est une assurance qui ne sert presque à rien hormis changer les petites choses flotteurs.
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MATHOMAS3 a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 13/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024
Je viens de me rendre compte qu'Homeserve nous prélève depuis décembre 2019. (Nous pensions que c'etait un autre prélèvement). Nous n'avons jamais rien souscrit ni signé et nous ne comprenons pas comme cela est possible. J'ai demandé une résiliation et encore à ma surprise ce ne sera qu'en décembre 2024. Je trouve ça injuste et irrespectueux. Je souhaite qu'Homeserve nous rembourse et mette fin aux prélèvements. Avez vous des solutions ?
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Dolan59 a noté SPB en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 18/10/2023
Dommage qu’on ne puisse mettre la note de zéro, une étoile est déjà bien trop. Ayant une assurance fuite depuis 2014 chez cet « assureur » et ayant eu une fuite en août 2013, rien de plus normal que de faire appel à leurs « services » n’est-ce pas ? Dossier complet envoyé le 2 octobre, qu’ils ont reçu le 4. Depuis………. rien. Malgré mes nombreux mails et appels téléphoniques. Décembre : je remplis le formulaire (2 fois) pour résilier, pas de confirmation. J’appelle : il faut envoyer un mail. Fait le 15 décembre. Pas de confirmation. Appelé ma banque dans la foulée pour bloquer les versements (2,99 /mois) Aujourd’hui, 24 janvier 2024, ils ont eu le toupet de m’envoyer un courrier par la poste (hourra, ils ont retrouvé mon adresse) pour exiger le paiement de janvier. Comment rester polie ???? Repris le téléphone, mince, au bout d’une minute, la dame ne m’entend plus, pourtant je ne passais pas dans un tunnel, c’est bien pratique le son qui ne passe plus quand une cliente est en colère. En bref: Fuyez !
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rio a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
une fuite sur le chauffage centrale par des température de -5 indicent déclaré le 05/01 date proposé de réparation le 18/01 avec 2 enfants et une température de 14 °C dans la maison ses délais sont juste ridicule et le service nous souhaite juste une bonne journée et que l'on doit juste patienté
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Jean Pierre 68 a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Après avoir contacté HOMO SERVE le 8/01/2024 pour une fuite d'eau sous évier il m'ont envoyé un plombier, qui est intervenu le 9/01/2024. Après son départ j'ai constaté que la fuite existait toujours. Depuis malgré plusieurs appels téléphoniques il m'est impossible de faire revenir à nouveau un professionnel pour faire le travail correctement.
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Lo a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 25/12/2023 suite à une expérience le 16/11/2023
Bonjour, Home Serve et passer à ma porte pour me proposer le gaz et l'électricité et suite à mon refus il m"on souscrit un contrat pannes intégrales et serrurerie que je n" ai jamais signé et on ne m"en a même pas parlé. La commerciale a fait ce contrat sans Mon accord et il m' on envoyer 1 mandat de prélèvement a signé que j' ai reçu après mon hospitalisation . Il on même essayer de me prélever sur mon compte 2 mois de suite mais la commerciale avait un RIB du livret a quel a récupéré pendant le explications du gaz et l'électricité.. Pas de carte de visite de la commerciale. Une vraie histoire pas croyable Je vais les appeler demain. Faites très attention à vous
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Dolan16 a noté SPB en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Catastrophique, restez loin d’eux ! Ayant eu une fuite d’eau en aout 2023, j’ai réussi à les contacter (miracle) Le dossier étant bouclé avec mon fournisseur d’eau (c’était la condition de SPB) je leur ai envoyé le dossier complet, ils l’ont reçu le 4 octobre. Aucun retour. Essayé ensuite par mail téléphone, ou via le site (qui n’est pas fonctiinnel d’ailleurs ?? Impossible de s’inscrire comme client) aucun retour encore, ils ne sont pas joignables ! La seule réponse sont des mails automatiques “nous avons bien reçu blablabla” Je n’ai d’ailleurs aucune trace du mandat Sepa qui leur permet de prélever mon compte chaque mois. Je ne recommande pas.
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Luz a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 26/11/2023 suite à une expérience le 16/05/2023
Très mauvaise expérience. Le plombier qui est intervenu pour déboucher deux canalisations n’a pas fait son travail. Après son départ j’ai démonté le siphon de la cuisine et j’ai enlevé le bouchon qu’il s’y trouvé, et qui ne permettait pas l’évacuation correct de l’eau. Même chose au niveau de la SDB. J’ai écris à Homeserve pour faire une réclamation, photos à l’appui. Ils n’ont jamais répondu à mon courrier….et je n’ai eu droit à aucune rectification concernant les interventions… J’ai donc décidé de résilier mon contrat chez eux.
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Enjoy a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 24/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023
Pour moi se sont de sinistres personnages qui depuis des années ponctionnent, les comptes de mon papa décédé et de ma maman en perte d'autonomie. J'ai réclamé une copie des contrats signés et il n'y en aurait pas parce que ceux ci auraient été validés par téléphone ?? Tellement commode face à des personnes de plus de 80 ans atteintes de maladies dégénératives. Il a le canalisations bouchées et les fuites dont les clauses d'exclusions s'alourdissent d'années et années... le pommeau de douche, le joint défectueux .... Cerise sur le gâteau, mes parents sont déjà assurés par leur assurance habitation. Mais, vous savez... ce n'est pas exactement, exactement la même chose....! Et comme où il y a de la gène , il n'y a pas de plaisir, alors tous les mois, hop! Une nouvelle sollicitation pour un nouveau et 3ème contrats .... Jetez les aux chiens!
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Fregard aurelie a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023
Avis plus que négatif, ils sont très fort. J'ai déménager le 3/11/2022 je n'ai fait aucun changement d'adresse mais ils on quand même réussi à me faire un contrat à ma nouvelle adresse sans annulé l'ancienne car je n'avais pas fait le changement, sachant qu'un nouveau locataire de mon ancien logement à fait aussi un contrat chez eux. Es ce normal ? C'est vraiment facile pour eux de se faire de l'argent sur le dos des pauvres gens qui passent leurs vies à travailler ! C'est une honte !
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Sydem a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 02/11/2023
J'ai un contrat qui stipule : UN SERVICE D'ASSISTANCE DISPONIBLE 7J/7, 24H/24 - joignable au 01 70 82 17 74 ou sur votre Espace Client. 8 L'ORGANISATION RAPIDE DE L'INTERVENTION - Dans les 2 heures suivant votre demande, un prestataire agréé par notre Service d'Assistance vous contacte pour fixer un rendez-vous à votre convenance. J'ai passé mon 1er appel hier à 8h49. A ce jour, je n'ai toujours pas été rappelée par un technicien malgré 7 relances. J'ai bien à chaque fois l'assistance mais à part me dire qu'ils relancent le prestataire, je suis toujours sans nouvelle de ce dernier et toujours avec ma fuite d'eau. Je suis particulièrement mécontente de ce contrat.
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Rohffff027 a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 05/10/2023
Home serve continue de me prélever malgré un courrier de résiliation auquel ils n’ont même pas prit la peine de répondre . Je ne recommande pas cet assurreur
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Gilles C a noté SPB en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 22/04/2023
Assurance fuite eau il paraît 6 mois que j'attends pour être remboursée suite à une fuite après compteur. Aucune réponse aucun retour Organisme à fuir
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FlorentBonnet a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
J'ai effectué une demande d'intervention sur une fuite d'eau sur canalisation enterrée le 21/08. 35 jours plus tard, le problème n'est pas résolu. HONTEUX
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WAGNER51 a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Peut-on imaginer un pompier tenu d'établir un devis d'intervention avec 48 heures de « traitement administratif » préalables avant d'éteindre un incendie ??? Cela vous parait totalement stupide mais c'est la règle chez les plombiers mandatés par HOME SERV ! Illustration pratique : Dimanche 3 septembre 19 h : appel chez HOME SERVE pour signaler une urgence pour une fuite d'arrivée d'eau. Il me faut couper l'eau car la fuite est trop importante ( 12 litres par heure ) Lundi 4 septembre 15h : le plombier arrive, regarde la fuite, mais ne fait rien et déclare qu'il va établir un devis pour l'envoyer pour accord à HOME SERVE. Vendredi 8 septembre 17h31 : SMS de HOME SERVE pour signaler son accord sur le devis, un plombier va me contacter dans les 24 h pour fixer un rendez vous . A ce jour, soit plus de 10 jours après avoir contacté HOME SERVE aucune trace de cette dernière ni du plombier fantôme ! CONCLUSION : RESILIEZ D'URGENCE TOUS VOUS CONTRATS AVEC HOMME SERVE ( dont les initiales correspondent plus à Hors Service ) ET CONTACTER VOTRE ASSURANCE HABITATION QUI PRENDRA EN CHARGE LE DEPLACEMENT ET UNE HEURE DE MAIN D'OEUVRE HS ne mérite strictement aucune étoile
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sylvain258 a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 14/05/2023
Bonjour, J'ai actuellement un contrat chez Homeserve, contrat que Veolia m'a refilé dans son pack quand j'ai acheté ma maison. Première année, vous vous dites que ce sont des assurances Veolia que cela fait du contrat. Il n'en est rien, ce sont des contrats inutiles, souvent en doublon des assurances habitation (en l'occurence de la mienne). Puis sans faire attention, le prix double à partir de la seconde année. Et bizarrement c'est une tacite reconduction pour un an, et si vous voulez résilier c'est deux mois avant. Je trouve quand même que les pratiques de Veolia sont pour le moins douteuses, voire frauduleuses. N'ayant jamais souscrit clairement un contrat chez Homeserve d'une part et n'ayant jamais renvoyé le mandat SEPA autorisant le prélèvement (Véolia a donc transféré le mandat SEPA directement à Homeserve), j'attend un remboursement intégral des sommes versées à HomeServe (soit environ 160eur) De plus, il existe dans les rubriques de contact sur l'espace client de Homeserve, il existe un encart noté "Je n'ai jamais souscrit de contrat chez vous". C'est donc que la pratique doit être suffisamment récurrente pour avoir ce genre de rubrique. Bien cordialement
M
Michel a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
J'ai eu un pb de fuite, ils ont envoyé rapidement un réparateur et je n'ai rien eu à payer. eEn revanche très grosses difficultés pour le traitement de la surconsommation prévue dans mon contrat, ça traine depuis 6 mois, ils ne reçoivent pas les mails (soi disant), je dépose des documents sur leur site, ils ne les trouvent pas, c'est une mauvaise volonté flagrante. Je m'attends soi à ne pas être indemnisé du tout, soit très peu. Bref nous allons résilier le contrat.
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Hug a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 11/06/2022
Fuyez vite, c'est de l'argent balancé par les fenêtres. L'assurance Homeserve m'a était recommandé par véolia lors de la souscription de mon contrat d'eau. Première année gratuite donc tout va bien. Lors de cette année je n'ai pas eu besoin de contacter homeserve car aucun dégâts. Là où il y a un bémol c'est lorsque, sans le savoir , il reconduisent le contrat (qui biensûr devient payant) sans m'en informer. Viens du coup le moment de la résiliation, un enfer... Aucun moyen de contacter qui que ce soit du service homeserve, un site internet improbable où l'on ne peux pas résilier ... Et quand on trouve la solution, il faut payer quand même jusqu'au bout de l'année. J'ai donc dû attendre (et payer) pas moins de 7 mois pour arriver à me sortir de cet enfer!!! C'est absolument intolérable. Nous sommes les clients ! Si je ne veux pas d'un service, il doit s'arrêter immédiatement ! 0 pointé !!!
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Sider63 a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 08/05/2023
Au début homeserve franchement très bien jusqu'à une mauvaise intervention ou un électricien n'a pas été capable de me remettre une horloge sur le tableau électrique et il l'a donc remplacer par un contacteur jour nuit qui a lâché très vite donc du coup plus d'eau chaude, je les rappelle et ils me demandent si je laisse en marche forcée si mon cumulus marche je confirme que oui mais pas en auto en tarif de nuit , et là on me sort le chauffe eau fonctionne donc nous votre contacteur ne nous concerne pas non prévu au contrat et me dit au revoir sans autres explications juger par vous même de même si vous voulez résilier on vous demande d'attendre la fin de l'échéance annuelle , actuellement je suis sous contrat assistance avec EDF via axa et le service est nettement supérieur.
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Franck-R-91 a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023
HomeServe a un service déplorable, 1er appel dans la nuit suite à une importante fuite de mon cumulus, on m'informe que je serais rappelé le lendemain. Le lendemain je n'ai aucun appel, je relance et on m'informe que mon dossier est en attente pour connaitre l'origine de la panne (c'est moi qui suis censé diagnostiquer) comme ça fuit d'en haut, et bien ce n'est pas la valve de sécurité selon la téléconseillère incompétente, donc ils refusent d'envoyer un prestataire (elle l'avait proposé 5 min avant en me menacant de perdre une intervention sur 2...) Ethique et service lamentable. J'apprends finalement que 5% de mes tuyaux sont assurés, une petite partie du chauffe eau et aucun robinet (contrairement à ce qui m'a été annoncé).
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Dom a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 03/04/2023 suite à une expérience le 07/03/2023
Une fois que vous prenez un abonnement, très difficile de partir, ils ne comprennent pas que l on puisse arrêter. Et toute ce blabla pour vous garder épuisant pour moi
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Fa a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 18/03/2023 suite à une expérience le 18/03/2023
Aucun temps d attente Du personnel à l écoute Des professionnels qui agissent rapidement Excellent service Rien a redire c est parfait Le meilleur assureur sur le marché
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MPJO a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 21/10/2022
Service absolument déplorable ! Ma mère est assurée chez Homeserve pour les fuites d'eau depuis près de 10 ans. Pour la première fois depuis tout ce temps, elle a déclaré un sinistre, après avoir constaté un dégât des eaux (murs totalement humides et moisis dans un placard mitoyen avec les toilettes). Les plombiers dépêchés par Homeserve ont eu besoin de plus d'une heure pour ne rien trouver comme cause, à part des joints de douche susceptibles de ne pas être étanches, sauf qu'il s'agit d'une douche non utilisée, et qu'après que nous ayons fait refaire les joints, le dégât n'a fait qu'empirer. Ces incompétents de Homeserve nous ont fait perdre 5 mois au cours desquels les dégâts se sont étendus. Ils n'étaient pas en mesure d'envoyer d'autres plombiers, car ils n'avaient pas d'autres prestataires à disposition. Ils ont clôturé le sinistre sur la base du rapport des plombiers. Ces derniers avançaient que des joints potentiellement non étanches d'une douche non utilisée (il s'agit d'une douche d'appoint pour visiteurs) étaient responsables de murs trempés d'eau ! Nous avons essayé de les joindre quasiment quotidiennement pendant des semaines afin qu'ils envoient des plombiers plus compétents, mais ils n'arrivaient pas à trouver de professionnels !!! C'est honteux de prendre l'argent des assurés pour un service si minable en retour! Je m'étonne même qu'elle n'ait pas encore été poursuivie en justice.
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Rievax a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 19/01/2023
Depuis août 2022 , suite à un démarchage , j'ai contracté une assurance sur les fuites d'eau par cette societé . En janvier une fuite est apparue sur l'alimentation de mon chauffe eau . Bizarrement, cette fuite n'est pas comprise dans le contrat car il n'y a pas de raccordement du groupe de sécurité à l'égout . Je ne vois pas le rapport. Au final j'ai une assurance fuite qui ne prends pas en compte toutes les fuites.
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Pascual a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Au bout d'une journée et demie et pas moins de 7 appels sur la plate forme d'HomeServe, toujours pas de professionnel à l'horizon pour une intervention sur une évacuation de WC déficiente. Pas même un appel de la société intervenante mandatée par HomeServe pour fixer un rendez-vous. Et encore, il s'agit de la 2ème société mandatée : un conseiller m'a benoitement expliqué que la première vers laquelle HomeServe s'était tourné a refusé d'intervenir (sans doute se tourne t-elle vers des marchés financièrement plus attractifs). Donc au bilan beaucoup de temps perdu, une présence à domicile dans l'attente d'une intervention qui ne vient pas (me demandant d'annuler des rendez-vous à l'extérieur). Une expérience cauchemardesque et une décision prise en tout cas, celle de résilier mon contrat.
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Chantal a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
A fuir, à fuir ! Obligée de mettre une étoile sinon ce serait 0 étoile ! Aucun sens du service, aucun respect des clients... Home Serve dit s'être amélioré ces dernières années mais ce ne sont que des paroles ! on vous dit que vous avez le droit de refuser un plombier s'il ne convient pas, j'ai eu une fuite dans mon jardin il y a 5 ans, le plombier envoyé par Home Serve était une catastrophe ambulante qui cassait tout ce qu'il touchait ! il a d'abord dit qu'il reviendrait le lendemain avec un engin pour retourner mes 1000m2 de jardin pour trouver les canalisations ! J'ai appelé Home Serve en demandant un autre plombier mais j'ai eu droit à un refus, sous prétexte qu'il s'était déplacé... j'ai dû me renseigner moi-même par ailleurs pour savoir quelles étaient les techniques pour trouver une fuite d'eau sous terre et j'ai dû lui demander de passer un gaz coloré pour trouver la fuite pour ne pas qu'il retourne mon jardin ! ensuite, mis à part le fait qu'il a bousillé la clôture de mon jardin, il a réparé la fuite en mettant beaucoup de terre dans le tuyau, tous les robinets étaient bouchées par la terre ensuite ! Il a voulu les déboucher et en fait, il a cassé 2 syphons, la chasse d'eau, le robinet d'arrivée de la chasse d'eau, le robinet d'arrivée générale d'eau... j'avais 2 cm d'eau et de boue dans tout mon rez-de-chaussée ! Il avait mis de la boue sur les murs, les placards, les rideaux... aucun savoir-vivre. Et 5 ans après, sa réparation n'a pas tenue et j'ai de nouveau une fuite dans mon jardin ! Home Serve veut m'envoyer le même guignol, que j'ai refusé bien-sûr ! Home Serve ne veut pas envoyer quelqu'un d'autre ! Alors qu'au téléphone il y a 3 jours l'on me dit que si je refuse un plombier un autre sera envoyé ou s'il n'y en a pas dans le secteur, je pourrai faire appel à un plombier local... depuis 3 jours, que j'ai refusé leur plombier, quasiment pas de nouvelles de Home Serve, c'est moi qui doit appeler, on me dit que l'on va me rappeler mais personne ne me rappelle, 4 jours de perdue pour apprendre ce soir (c'est encore moi qui ai appelé) que je n'ai qu'à m'adresser à mon assurance habitation pour faire trouver la fuite dans le jardin ! Sinon Home Serve m'impose la venue du guignol qui se dit plombier, Home Serve n'a pas compris que ce plombier leur coûte bien plus cher qu'un bon plombier car c'est Home Serve qui a été facturé pour les dégâts qu'il avait causé chez moi ! Conclusion assurance à éviter, le discours mensongers des téléconseillers qui ne reflète pas la réalité, de belles paroles mais il n'y a plus personne par la suite... J'ai demandé à parler à un supérieur, on me répond "c'est impossible", j'ai envoyé une réclamation par mail, aucune réponse... Je vous jure que tout est vrai dans les moindres détails et encore si vous aviez vu l'état de la maison après le départ du plombier, la description est en-dessous de la réalité... il était rempli de boue de la tête au pied (ok, c'est pas sa faute) mais il voulait s'asseoir sur mon divan blanc pour faire les papiers !!! Je regrette de ne pas avoir résilié mon contrat il y a 5 ans !!!
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GDVG a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 18/12/2022
Il faut savoir que quand Homeserve parle de deux intervention à l'année, ce n'est pas pour deux incidents différents. Le prestataire a changé le robinet flotteur (16,36 euros) et le robinet d'alimentation de la chasse d'eau (5,90 euros chez leroy Merlin), Homeserve nous dit que nous n'avons pas droit à une autre intervention jusqu'à l'année prochaine, donc nous avons payé 47.64 euros la main d'œuvre pour 20 minutes. Nous résilions le contrat dès que possible.
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AlainG a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 02/12/2022 suite à une expérience le 16/11/2022
Un plombier est venu très rapidement mais nous à laissés avec une fuite au robinet (une baignoire par jour) SANS AUTRE SOLUTION QUE DE FERMER L'ARRIVÉE D'EAU GENERALE. Depuis trois jours ET MALGRE MES RELANCES pas de nouvelle. FUYEZ LA SOCIETE REPARTIM. HomeServe contacté doit me rappeler depuis deux jours,j'attend toujours l'appel.
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Grany a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 09/10/2022
Ne mérite même pas une étoile. Une préconisation : FUYEZ FUYEZ Une fois engagé c'est un calvaire pour obtenir la résiliation et en plus on vous culpabilise Lamentable
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Jeanjean a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022
Après avoir attendu longtemps l'intervention de Darty, 20 jours environ, le technicien a préconisé un remplacement ou une indemnisation, depuis aucune nouvelle . Tous les appels à Home Serve durent pas moins de 30 mn, et une fois le correspondant au téléphone, ça coupe . L'hôtesse comprend notre problème, et transmets, soit disant au service financier . Toujours aucun remboursement . Que des baladeurs ... A fuir ...
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Sandra a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 29/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
Surtout à fuir ! Des incompétents qui défendent plutôt le prestataire qui a fait des dégâts a mon domicile, plutôt que nous qui payons le contrat à homeserve. Qui se dédouane totalement , je me retrouve avec des dégâts fait par le plombier et c est la faute de personne ! Je résilie mes contrats et je ne veux plus en entendre parler de homeserve ! Sans parler du service réclamation qui sert a rien !
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Mustang95 a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
Lavabo descellé appel "Mes bons pros" intervention prévue Mardi 24/10/22 (ce jour à 9H) après appel du plombier prix 1H de MO et déplacement 125,25 € TTC. Le plombier est venu à l'heure gentil et aimable, en fait mon lavabo n'était pas descellé mais juste décroché des pattes de scellement. Moins d'une demie heure d'intervention. Du coup j'ai téléphoné à Mes bons pros pour savoir si je pouvais avoir une réduction compte-tenu de l'extrême facilité et rapidité de l'intervention. La personne à l'accueil standard à compris et m'a dit "je vais voir si il est possible de réduire le coût MO et je vous rappelle" ce qu'elle a fait peu de temps après pour m'annoncer la réduction de la durée MO paiement 53,10€. Je trouve que c'est très gentil et sérieux d'avoir pris en compte la situation. Merci à cette dame dont je n'ai plus le nom. Voilà comment commence la journée, une très bonne nouvelle.
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mvit a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
Souscrit en 2010, sur l'insistance de mon fournisseur de gaz, une assurance en cas de fuites auprès de Homeserve. Tarif modique : 4,35 par an. Mais au bout de 12 ans, faisant le ménage dans mes divers contrats, et finalement nombreux prélèvements "modiques" inutiles, je décide de résilier, un mois et demi avant la date d'anniversaire du contrat, donc largement dans les clous selon leurs conditions générales. Parcours du combattant inadmissible: espace client inutile pour cette situation, des heures d'attente téléphonique et trois conversations non suivies d'effets avec le service client, mails sans réponses, courriers et mises en demeure de 4.35 € parce que j'ai suspendu l'autorisation de prélèvement... Cette société joue outrageusement avec les nerfs de ses clients qui souhaitent résilier et fait tout pour ne pas respecter ses propres conditions générales en tentant de rendre le client coupable.. inadmissible et leur comportement devrait être fortement pénalisé!
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pgouwy a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 15/10/2022 suite à une expérience le 17/11/2021
Impossible de résilier le contrat ! Lamentable ! Lamentable aussi de la part des fournisseurs de gaz et d'électricité de nous inciter vivement à souscrire ce genre de contrat en précisant que "la résiliation est aisée" !!!
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Laurent a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 30/09/2022 suite à une expérience le 19/09/2022
