Tous les avis assurance dépannage plomberie et électricité - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance dépannage plomberie et électricité
Avis contrôlés conformes
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DomSan a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 29/09/2022 suite à une expérience le 14/09/2022
Ce qui ne vous dites pas c'est que vous vous engagez pour 1 an ! Une belle arn*que encore ! Bien évidement je me suis fait un plaisir de prévenir mes proches et connaissances.
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wp a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 17/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022
en 2021, je les appelle car j'ai de micros éclairs dans une ampoule basse tension alors que l'éclairage de la pièce est censé être éteint: Home Serve refuse toute intervention prétextant que ceci n'est pas une panne alors que je suis client depuis de nombreuses années sans jamais avoir eu recours à eux. Je décide donc de mettre fin à ce contrat dès que je reçois l'avis de renouvellement du contrat et ceci par lettre simple à l'adresse indiquée pour la résiliation ( HomeServe Service Client TSA 82111 69404 Lyon Cedex 07) mais quelques jours après je reçois un mail avec la date du prélèvement, je ne fais pas attention à ce mail et en fin de compte mon compte est débité de la somme indiquée. Compte tenu de tout ceci je vais adresser en AR une lettre de résiliation pour l'ensemble des points assurés chez ces gens là pour leur incorrection et je suggère à tous d'en faire de même. Du reste on peut trouver ce genre d'assurance un peu partout
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Fifi83 a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 05/09/2022 suite à une expérience le 05/09/2022
Un problème de fuite d'eau sur mon réseau de jardin et là mauvaise nouvelle le réseau secondaire n'est pas pris en charge encore une assurance qui couvre mais pas dans ce cas!!!!! C'est désolant d'être assuré mais jamais pour le bon truc donc pas couvert avec une surfacturation de800€ alors attention à votre réseau secondaire !!!!!!
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Yo a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 20/08/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
J attends un rappel... hypothétique depuis le 28 juillet 2022. Cliente depuis plus de dix ans, très déçue par ce manque de professionnalisme. Pourtant lors d'interventions, précédentes, rien à redire, réactivité et rapidité d exécution.
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Joel a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 19/08/2022 suite à une expérience le 19/08/2022
Très satisfaits de l intervention du prestataire, ponctuel, très bon travail. Bémol : le délai pour obtenir un dépanneur. Fuite déclarée dimanche 14 août a 6 h du matin et intervention faite le 18 août. Nous devions être appelé dimanche matin entre 8 et 9h par le prestataire. Voyant au il ne prenait pas contact avec nous, nous avons rappelé home serve qui nous a communiqué ses coordonnées mais il était en congés jusqu'au 25 août et il a fallu attendre le 16 août pour qu' home serve nous trouve un autre prestataire. Home serve devrait avoir une liste a jour pour sue les interventions soient plus rapides.
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PM a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 10/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022
J'ai fais une demande d'intervention auprès de HOMESERVE, chez qui j'ai un contrat depluis de nombreuses années, pour une fuite d'eau sur une conduite apparente. Dans l'heure suivante l'on ma transmis le nom du prestataire qui devait me rappeler trés rapidement. Le lendemain matin, n'ayant pas de nouvelle, je les ai rappelé. Il m'a été repondu que le prestataire avait décliné l'intervention et que l'on me recontacterait dans la matinée. Or, à 16 h 00 j'ai de nouveau appelé. Bien sur, même réponse....... Il est 19 h 00 et pas de réponse. Quid de l'intervention dans les 2 h 00 prévue dans le contrat ? Je me débrouille donc tout seul et je me souviendrai de cette prestation.
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Blandine a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
Je declare une fuite d’eau a homerve chez qui j ai un contrat. Soit disant un plombier devait me rappeler dans les deux heures… évidemment il n en n est rien! Je rappelle homeserve… qui tente de me trouver quelqu un mais “c est difficile c est la periode estivale etc etc…” et me donne rv dans 3 jours!!!! Sauf que c est la canicule et j ai coupé l arrivée d eau chez moi. Ayant des enfants je ne peux rester sans eau! J appelle un plombier au hasard qui peut etre la dans l’heure. Mais comme ce n est pas un de leur plombier (inexistant au demerant!) donc homeserve ne remboursera rien… Je ne recommande pas cette “assurance” donc…
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Vivie a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 11/06/2022 suite à une expérience le 11/06/2022
Bonjour impossible d avoir home serve au téléphone après une intervention fuite douche ayant entraîné dégâts des eaux chez mes parents qui sont assurés chez vous !! Le plombier envoyé par home serve n’ a pas réparé la fuite et a laissé mes parents âgés sans eau dans la maison !!!! Inadmissible ce comportement de laisser des personnes âgées sans eau pendant plusieurs jours … J ai envoyé aussi un mail sans réponse à ce jour !
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CA a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 04/06/2022 suite à une expérience le 15/05/2022
Silence Radio ! Ou fausse assurance Pourtant il s agit de Suez ! Aucun retour à ce jour suite à des appels téléphoniques et à ce mail A la suite d l'intervention de votre plombier le 25/04 /22 il n'y a rien qui a changé. Ce dernier est parti sans rien faire hormis mettre quelques gramme de fluorine dans ma baignoire et mes WC. ^^Ce jour sur les recommandations du conseiller Homeserve je viens faire une reclamation car je n'ai ni compte rendu de l'intervention dans mon espace ,ni nouvelle de votre part. J'ai du faire intervenir par mes propres moyens malgré ma couverture un plombier pour détecter la fuite et stopper la degradation de mon plafond .A noter que je ne peux utiliser mes sanitaires depuis!!! Je vous joins le devis et demande comme mon contrat le stipule le remboursement de mes frais.^^ Je vais faire un recommandé et une démarche après d un service de consommateurs c est désolant !
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Karla a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 06/05/2022 suite à une expérience le 06/05/2022
Je suis chez Homeserve depuis de nombreuses années et je viens d arrêter tout mes contrats ,car ils ont refusé d intervenir pour une panne prétextant que la facture était a mon fils ,or il y a 2 ans ils avaient accepté. Je ne recommande pas cette société qui ne mérite pas d être élu service client qui d ailleurs est déplorable . Honteux .
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Avis homeserve a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 13/04/2022 suite à une expérience le 15/05/2021
Assurance eau à fuir ! Je n'ai jamais inscrit aucun avis sur aucun site mais pour le coup homeserve c'est vraiment trop. J'ai déjà mis un avis précédemment car depuis 2 ans j'ai des problèmes de fuite dans mon appartement. J'ai donc voulu résilier cette assurance totalement inutile et ils ont refusé car je suis de nouveau engager sur 1 an ! A plus de 8 euros par mois ! De ce fait (les fuites ne manquant pas chez moi) j'ai de suite demander une nouvelle intervention à mon domicile pour une nouvelle infiltration De nouveau le même cinéma le plombier demande 50 photos tourne autour du pot "je viendrai peut être tel jour peut être tel autre à voir" tout ça pour que celui ci me réponde "ah bah en faite je sais pas faire ça sert à rien que je vienne ça va vous utiliser une intervention pour rien" mdr ils savent jamais rien faire c'est pratique :) J'ai donc insister et j'ai donc du de nouveau re enclencher la même intervention J'ai jamais vu un organisme aussi incompétent, a voir si c'est pas le plombier lui même qui est mauvais ou l'assurance !? Quitte à être obligé de payer pour que dalle ils vont aussi se déplacer pour que dalle Vivement 2023 que je puisse enfin me débarrasser de cette enfer
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Dom a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 12/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022
On a du mal à se faire comprendre, si un plombier crée des dégâts(perce un tuyau) c'est pour vous. Une entreprise est passée pour désengorger ma douche, resultat fuite avec dégâts des eaux.
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Annie a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 11/04/2022 suite à une expérience le 11/04/2022
A fuir!!!personne n est responsable et capable de suivre votre dossier. Un logiciel de gestion qui est une vrai catastrophe. Pire encore plus vous êtes fidèle client et avez de contrats et plus c est un enfer!! J ai 8 contrats et suis chez eux depuis plus de 10 ans mais homeserve s en fout!!cette fois ci je vais changer de prestataire surtout qu ils sont nombreux AXA, engie... En plus les contrats sont très chers
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Roland a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 01/04/2022 suite à une expérience le 16/03/2022
Horreur ! Nous avons malheureusement subi un dégât des eaux important. Nous sommes partis cinq jours de notre domicile et à notre retour nous avons constaté l'étendue des dégâts (inondation du bureau se trouvant sous la douche). Immédiatement nous avons appelé HOMESERVE et un de leur prestataire est intervenu le mercredi 23 mars au matin. Le prestataire, EFFICACE PLOMBIER*, a essayé de poser un diagnostic à notre fuite et en a conclu que, sans doute, un tuyau encastré de la douche avait lâché et qu'il fallait sonder le mur pour trouver l'endroit exact de la fuite. Cela supposait casser le carrelage de la douche… A aucun moment, le technicien n'a pensé que la fuite pouvait se trouver en amont des tuyaux encastrés. Le prestataire n'a même pas démonté le mitigeur. Ce dernier fait donc un devis qu'il nous confirme avoir envoyé à HOMESERVE le jour même. Devis qui précise une intervention de dix heures nécessitant deux personnes. La société EFFICACE PLOMBIER* s'en va et nous laisse avec notre problème, aucune possibilité d'accéder à l'eau ! En effet dès que l'arrivée d'eau générale est ouverte ce sont des litres d'eau qui tombent en continu du plafond du bureau. Après cette intervention inefficace du mercredi 23 mars au matin, nous relançons quotidiennement les services de HOMESERVE pour leur demander une prise en charge définitive de réparation dans les plus brefs délais. A chaque fois, on nous répond que l'urgence est notée mais que les services de HOMESERVE n'ont pas reçu le devis du prestataire. Puis le discours change, le service a bien reçu le devis mais doit d'abord le saisir et le valider et il faut compter une bonne semaine ! Puis cerise sur le gâteau, c'est le prestataire qui ne peut plus intervenir car il n'a pas l'équipe disponible. Nous passons notre fin de semaine et le weekend sans eau dans la maison. Comme chacun peut l'imaginer, un véritable calvaire ! Lundi 28 mars nous appelons les services de HOMESERVE et là on nous explique que le devis est validé mais que le prestataire a programmé une intervention pour le lundi 4 avril. C'est à dire encore une semaine sans eau dans notre domicile ! Nous sommes au bout du rouleau. Nous décidons alors d'appeler un plombier à nos frais afin qu'il nous trouve une solution. Entre temps nous appelons EFFICACE PLOMBIER* en les suppliant d'intervenir au plus vite. Ils nous rappellent et planifient cette fois une intervention pour le mercredi 30 mars toujours avec l'idée de casser la douche et un devis de dix heures d'intervention à deux personnes. Entre temps le plombier, que nous avons appelé, intervient. La première chose qu'il fait est de démonter le mitigeur et de mettre deux bouchons sur les sorties d'eau. Et là plus de fuite ! Nous en restons bouche bée !!!!! Immédiatement nous annulons (heureusement !) l'intervention de EFFICACE PLOMBIER* et fermons le dossier qui véritablement n'a jamais été ouvert sérieusement chez HOMESERVE. En conclusion, EFFICACE PLOMBIER* n'a pas été à la hauteur et n'a pas exercé son travail de plombier. Du côté de HOMESERVE, ils nous ont laissé sans eau durant sept jours et cela dans une cacophonie et une désorganisation indigne d'une entreprise comme la leur. Nous étions dans une situation catastrophique et révoltante et sans aucun soutien ni suivi sérieux de de la part de HOMESERVE. Inadmissible et inexcusable. Nous avons quatre contrats chez HOMESERVE. Pour l'instant, nous n'annulons pas ces contrats mais nous nous nous renseignons sérieusement auprès de leurs concurrents et nos assurances pour trouver une entreprise un tout petit plus sérieuse et efficace que la leur. *Le nom de l'entreprise a été changé
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Yvesduc a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience le 15/03/2022
Depuis OCTOBRE 2021 Homeserve me promet de déboucher mes canalisations !! De plus il continue de prélever ma cotise …. Avec des interlocutrices qui se permettent de vous raccrocher .a FUIR
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Vivige a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 20/02/2022 suite à une expérience le 19/01/2022
19 janvier je communique à homeserve un sinistre, chasse d eau qui ne s arrête pas, donc perte d eau, et quand les enfants ne font pas attention ça peu durer toute la journée.... Alors malgré 2 appels et un mail toujours personne car pas de professionnel pour ma commune... C est une honte payer un service pour rien. Vivement que je puisse résilier mon contrat.
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Sandrine a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 20/12/2021
Le contrat Homeserve doit être caduc lorsque d'un déménagement. Ce qu'il veut dire j'ai ouvert et contrat avec envie. Alors automatiquement le contrat Homeserve doit s'arrêter en même temps que le contrat envie et sans frais, J'ai payé Homeserve étant déménagé de mon ancien logement pendant 2 ans. Plus des frais de résiliation de 62 , 90 l'ouvrir
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Pascalt a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 16/12/2021
Après une première intervention pour déboucher une canalisation il y a 10 mois ils ont envoyé une entreprise qui est restée 20 mimutes à déboucher avec une lance sans nettoyer De nouveau bouché en décembre j ai appelé il m ont répondu que c était à ma charge Parce qu il aurait fallu faire des travaux J ai fait venir une autre entreprise à mes frais qui a fait ce qu il fallait il m ont précisé que non pas du tout il ne faut pas de travaux c est parce que la première fois le travail a été très mal fait conclusion je vais régler la facture Leurs contrats ne servent à rien Je vais résilier à échéance En plus ils sont désagréable et ne répondent pas aux messages sur le site Je déconseillé fortement home serve
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Laurence a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 12/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021
Le problème de résiliation de contrat est récurrent. Homeserve répond à vos courriers de demande de résiliation de contrat pour un charmant courrier de remerciement pour votre renouvellement. Je dois mettre fin à 4 prélèvements de cette société son le compte de ma maman qui s'est laissée embobiner par un service d'assurance qui ne sert finalement à rien et qui lui coûte 316,00 € par an.
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Thomas a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 30/11/2021 suite à une expérience le 09/10/2021
Envoi dun rar de resiliation 2 mois avant la date anniverssaire et malgres tout il continue a prélever. Jattends un retour sinon je porte plainte a l'ACPR. Inadmissible
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Caro a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 24/11/2021 suite à une expérience le 15/11/2021
Impossible de résilier mon contrat malgré l'envoi du justificatif, l'état des lieux de sortie de mon logement qui date de septembre et de nombreuses relances Homeserve continue de me prélever et m'indique qu'ils ne peuvent pas me rembourser les prélèvements déjà effectués mon contrat n'est toujours pas résilier La société me demande toujours un justificatif Celui ci a été envoyé à plusieurs reprises mais rien n'y fait Et là plus de réponses de leur part à mes réclamations !!!!
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AlanC76 a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 28/10/2021 suite à une expérience le 24/10/2021
Client de l’assurance fuite d’eau à l’intérieur de la maison, je n’ai eu recours au service qu’une fois en de nombreuses années. Une fuite signalée le dimanche a été réparée le lundi matin. Mais ça… c’était avant. Ce jour, j’ai appelé pour une fuite qui a nécessité la coupure complète de l’eau. On me dit qu’un réparateur m’appelera sous 2hr. 3h après c’est moi qui rappelle pour me faire raccrocher au nez par un premier incompétent. Un 2ème appel… avec des attentes toujours inacceptables, on me dit que leur prestataire me contactera. Je reçois rapidement un appel pour annoncer le passage d’un plombier le jeudi suivant, soit SEPT JOURS d’attente avec l’eau coupée !!!! Cette soi-disant assurance est un fiasco. Je fais appel à un plombier retraité afin de pouvoir me laver et faire la vaisselle au moins. Le service inexistant de Homeserve est parfaitement scandaleux. Je résilierais prochainement.
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Antho_D a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 22/10/2021 suite à une expérience le 19/10/2021
Je suis moi même titulaire d'un contrat d'assistance en plomberie (Réparations Fuites & Garantie premium) depuis plusieurs mois. Suite à un problème de fuite d'eau sur l'un de mes robinets, j'ai contacté les équipes HomeServe et suis très satisfait de la prise en charge de mon problème. Un plombier est intervenu chez moi dès le lendemain et a réglé mon problème sans que je n'ai rien à payer.
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Yock a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 24/08/2021
Lamentable ! Comment peut-on proposer des prestations aussi pitoyables ? Mes canalisations étant totalement bouchées, je me suis dit que j'allais pouvoir faire appel à Homeserv pour me depanner. Deux techniciens viennent constater le chantier. Ils accèdent à la fosse sceptique et inserent un furet dans le tuyau bouché. Après plusieurs essais infructueux, ils me disent que c'est inutile car la fosse est trop pleine. Je leur indique qu'il y'a un autre regard derrière la maison. Ils l'ouvrent et la referme en disant que c'est inutile et ils s'en vont. Après un nouvel appel à HOMESERV, on me dit que l'assurance ne couvre pas l'entretien de la fosse sceptique. J'en conviens. Mais le prestataire n'a manifestement pas mis tout en œuvre pour réparer mes canalisations. J'ai dû faire appel un un vidangeur qui a fait, lui, un travail de pro. Cette assurance ne sert à rien et je vais tout résilier dès demain.
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Alkeri a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience le 07/07/2021
J'ai fait appel à eux du temps où il s' appelait Domeo pour des toilettes bouchées début 2014. Ils sont venus constater.....Ils ont bien vus que les WC étaient bouchés,mais ont refusé d' intervenir prétextant que cela n'était pas couvert par l' assurance souscrite ...J 'ai résilié par la suite l'ensemble de mes contrats Domeo sauf 1. Faisant état sur les réseaux sociaux en juillet 2021 de cette mauvaise expérience.....une conseillère homeserve m'interpelle sur ma boîte mail le 6 juillet 2021 en me joignant le bon d' intervention de janvier 2014, première fois que je le voyais, ce compte rendu me semblait d'ailleurs être un faux et la signature qui l'authentifiait n'était pas la mienne ..Donc Homeserve, ex Domeo, méfiance et prudence,je remets en cause leur sérieux et doute de leur honnêteté.
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Tarang73 a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 06/07/2021 suite à une expérience le 06/07/2021
Trés forts en marketing.Nuls en technique.Ce genre d'assurances ne sert à rien!En cas de sinistre,c'est à vous de faire les recherches car ces Messieurs ne touchent pas à une pelle!
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Bibi a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 28/06/2021 suite à une expérience le 20/06/2021
Lamentable !!! J'ai résilié mon contrat au mois de février. Ils n'ont absolument pas tenu compte de mon courrier. Je suis toujours prélevé automatiquement !!! C'est absolument honteux. A DÉGAGER !!!
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isa a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 07/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021
contacter par papernest j'ai précisé dès le début de l'entretien mon refus d'une assurance je veux simplement un fournisseur energie. Et constate avoir en binome avec un contrat energie un contrat homeserve JE NAI PAS DONNE MON ACCORD !!!!!!!! JE REFUSE CE CONTRAT et vous demande IMEDIATEMENT de cesser ces pratiques. pratique commerciale abusive et frauduleuse. Rappel :Concernant les contrats conclus à distances et hors établissement Les professionnels doivent fournir de manière lisible et compréhensible les informations précitées, mais également les informations suivantes : l'existence d'un droit de rétractation (ses conditions, délai, modalités d'exercice) et son formulaire type ; les circonstances dans lesquelles il ne peut exercer son droit de rétractation ou il perd ce droit; le fait que le consommateur supporte les frais de renvoi lors de rétractation ou les couts de renvoi du bien lorsque celui-ci ne peut normalement être renvoyé par la poste ; l'obligation du consommateur de payer des frais lorsque celui-ci exerce son droit de rétractation d'un contrat de prestation de services, de distribution d'eau, de fourniture de gaz ou d'électricité et d'abonnement à un réseau de chauffage urbain dont il a demandé expressément l'exécution avant la fin du délai de rétractation ; les coordonnées du professionnel, les coûts d'utilisation de la technique de communication à distance, l'existence de codes de bonne conduite, de cautions, garanties, modalités de résiliations, modes de règlement des litiges, conditions contractuelles. Le professionnel ne peut s'exonérer de ces informations précontractuelles et encoure des amendes administratives en cas de non-respect de ses obligations.
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Guillqipe a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 30/05/2021 suite à une expérience le 16/05/2021
Nul. Ne prend pas en charge à cause de la 18eme page des CGV. Nul. Inutile. Très bons pour encaisser et ne fait pas le job ensuite. Nul. Je le suis fait crier dessus par la personne au téléphone.
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Masse a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 26/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021
J'ai fais souscrire un contrat a une amie le 29 Juillet 2020, nous sommes le 9 novembre 2020 et toujours rien sur mon compte apres plusieurs relance, ils promettent, mais que du vent qu'est ce que ce sera quand j'aurai un probleme de canalisation
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mathieu a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 26/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021
Honteux! Jamais signé de contrat ou quoique ce soit, mais je vais être débitée lundi qui arrive sans justification! Je viens d'envoyer un mail ainsi qu'un message sur leur messenger, on verra bien ce qu'il en découlera, en tout cas je saisiraI la repression de fraudes et verrai tout ca avec mon avocat. Déjà insatisfaite de recevoir leurs offres tous les mois que je jette systématiquement a la poubelle voila qu'ils vont réussir à me faire payer. Je n'ose imaginer comment ils traitent leurs véritables clients!!! Virginie VERLAINE
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moppitcat a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 23/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021
Cette société m'envoie depuis plusieurs années et 4 à 5 fois par an un courrier pour souscrire une assurance fuite d'eau déjà comprise dans mon assurance habitation pour beaucoup moins cher. Sous le sigle de VEOLIA Habitat Services, la société Homeserve me harcèle moi et ma compagne. Je leur ai téléphoné plusieurs fois pour qu'ils m'enlèvent de leur base de données, demande écrite également sans réponse. Je renvoie depuis systématiquement l'enveloppe-réponse bourrée avec de la pub pour faire plus lourd que 20g ! Ce harcèlement est inadmissible. Fabre8566 Message(s) : 1 Inscription : 23 Avril 2021, 16:49
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Jo a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 15/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020
Service d'urgence ? Faut pas rêver ! Au téléphone, à 19h et quelques minutes, j'ai indiqué l'urgence de l'intervention (l'au avait dû être totalement coupée dans l'appartement), on m'a promis l'appel d'un plombier dans les 2h. J'ai attendu plus de 2h et demie avant de retéléphoner pour le suivi de l'intervention mais personne n'a répondu, malgré plusieurs minutes d'attente. Homeserve se moque du monde et devrait changer de nom pour HomeNOTserve. J'ai rappelé le lendemain matin, suis tombée sur une autre personne qui m'a promis l'appel d'un plombier. Le conseiller de la veille n'avait pas contacté de plombier ! Pas assez débriefé sur le sujet. Jour de chance : le plombier m'a rappelée, pas aussitôt mais m'a rappelée ! Jour de malchance : pour me proposer un RV le vendredi suivant. Normal et facile de rester sans eau du lundi 19h au vendredi je ne sais quelle heure ? J'ai refusé. Alors il m'a proposé le mercredi. C'était un progrès mais pas encore suffisant. Il m'a demandé ce que je voulais, j'ai répondu "une intervention maintenant" ; ce n'était pas possible, il était sur un chantier. Alors je lui ai dit que ça ne me convenait pas, on ferait autrement. J'ai rappelé Homeserve, un autre conseiller m'a promis un autre plombier qui m'a appelée quasi instantanément et m'a demandé si le mercredi me conviendrait. Après m'avoir entendu parler de la coupure totale d'eau, il m'a dit qu'il pouvait passer dans les 20mn. Je l'ai remercié et lui ai expliqué que vu l'incurie de Homeserve, j'étais en train de réparer moi-même, que j'allais justement remettre en eau, alors si la fuite persistait, je le rappellerai. Je n'ai pas eu à le rappeler. Le patron du plombier précédent l'a fait me rappeler et je lui ai indiqué que c'était réparé. Conclusion : Ne compter que sur soi, surtout quand on est abonné à Homseserve, ce qui ne va pas durer. Au fait, ce n'est pas Homeserve qui a refusé l'intervention, c'est moi qui l'ai annulée. tarif : 3.99 pour l'eau ; mais pour ne rien faire, c'est vraiment bien trop payé !!! La disponibilité des conseillers ? peut-être aux heures normales ? dépend des conseillers ? mais sûrement pas en cas d'urgence ! Au fait, même en cas d'urgence, "Vu l’heure, le plombier interviendra demain, il a fini sa journée." qualité de l'intervention en cas de sinistre : pas terrible ! montant des remboursements en cas de sinistre : pas constaté
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Chantal a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 17/10/2020 suite à une expérience le 17/10/2020
Homeserve, s'entoure d'artisanat incompétent qui pour une fuite d'eau dans un regard de compteur veut faire intervenir une mini-pelle. Attention Homeserve ne prend pas en charge certaines fuites, comme toutes les assurances il y a une clause qui exclu votre cas. Je VOUS LE DÉCONSEILLE Mme Bois
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Avis suspect
Melavy a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 16/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020
Minable. Ils m'ont fait souscrire à un contrat gaz électricité alors que je n'avais pas besoin du gaz. J'ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception pour résilier et ils ne résilient rien. Pire ils prélèvent une somme que je me refuse de leur donner car je leur ai fait savoir que je ne souhaitais pas poursuivre avec eux. Quelle suite puis-je donner à cela sinon faire opposition sur les prélèvements automatiques. Mélanie
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clairec a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020
J'ai fait intervenir HS pour des traces d'humidité sur un mur. Ils m'ont envoyé un plombier incompétent qui m'a fait signer une autorisation pour ouvrir le placo, pour rien vu que la fuite venait finalement de la toiture. HS refuse de prendre en charge la réfection du mur sous prétexte que ce type de fuite n'est pas couvert dans le contrait et que j'ai signé l'autorisation... Bref, fuyez !!!
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crumpet a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020
2nd major problem with Homserve Malheureusement, c'est mon deuxième problème majeur avec Homserve. Le premier était lorsque mon électricité a échoué, ils m'ont laissé une prise ne fonctionnant pas. Pour cela plutôt que de réparer à nouveau, ils m'ont proposé de me rembourser la TVA! Le 27 juillet, j'ai signalé que j'avais une fuite souterraine. Le 4 août, un homme est venu mais n'a pas pu le trouver disant qu'un collègue arriverait avec un équipement spécial. Pour ne rien dater, je perds plus de 30 litres d'eau par jour sous terre. Quelqu'un peut-il suggérer un autre service d'urgence mieux qu'eux s'il vous plaît?
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Artemus a noté Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 25/05/2020 suite à une expérience le 18/05/2020
