Tous les avis négatifs assurance moto - Page 15

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avis assurance moto

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance moto

Avis contrôlés conformes

S
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

Je suis assure a la Mutuelle des Motards depuis plus de 20ans je paye mes cotisations sans aucuns problème depuis toujours et n'est jamais eu d'accident ou de sinistre . Je suis une motarde très prudente et une très très bonne cliente pour cette assurance. Malheureusement j'ai voulu faire des devis suite a 2 changements de moto récemment et la je réalise que c'est la GROSSE GALERE A PRESENT pour joindre un conseiller par téléphone plus personne ne Réponds!!!!!!Je ne les sollicite que très rarement alors le peu que je les sollicite le minimum c'est de pouvoir avoir un interlocuteur assez facilement ce qui n'est PLUS DU TOUT LE CAS!!!Je vais donc changer de compagnie d'assurance et m'assurer que la prochaine sera facilement joignable par téléphone ce qui est pour moi... INDISPENSABLE. Apres plus de 20ans je vais devoir quitter la Mutuelle des Motard . Un conseil revoir d'urgence votre politique d'aide et de service aux Sociétaires car avec cette politique la vous allez j'en suis sure perdre beaucoup beaucoup de très bon clients comme moi!!. Dommage pour vous!!!et pour la perenite de votre compagnie d'assurance.

T
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 20/02/2023

A fuir absolument ! Je suis tenté de dire que le service client est mauvais mais.... Encore faut-il qu'il y'ai un service client ! Impossible d'avoir un conseiller rapidement, et quand c'est le cas, il ne résolvent pas le problème. Bref les tarifs sont compétitifs mais on comprend pourquoi..

Z
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 23/02/2023

À fuir. Plutôt plus cher qu les autres pour un service pas à la hauteur. Aux abonnés absents au téléphone. Résilié après un accident de défaut de maîtrise de mon véhicule où je n'étais pas responsable (refus de priorité). Reçu en commission pour m'expliquer, ambiance post soixante-huitarde où on vous donne une leçon sur un "esprit motard" qui n'existe plus depuis bien longtemps..... À défaut d'esprit motard il serait bon de porter les valeurs mutualistes dont on se réclame : partage, solidarité, etc....

M
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 11/12/2022

Un des pires assureurs. Suite à un accident dans lequel je n'étais absolument pas responsable (moto a l'arrêt contre voiture qui m'est rentré dedans à 50kmh) et dans lequel ma moto neuve a subi d'importants dégâts (+10000euros de réparations) la mutuelle des motards en plus de manquer à ses obligations contractuelles (réparations dans les 3 mois, pret de véhicule, suivi personnalisé…) n'a absolument rien fait. 5 mois après l'accident, aucune réparations de commencée, aucune personne gérant le sinistre, aucun suivi de l'expertise, aucun suivi des dommages corporels et le plus drôle est que je suis obligé de payer mes cotisations (environ 100euros par mois) pour ma moto accidentée c'est a dire pour RIEN. Les rares fois ou on arrive a les avoir au téléphone ils ne savent rien, se renvoient la balle, ne sont meme pas au courant des passages d'expert, du montant des réparations ou des délais. Aucun suivi, aucun geste commercial aucune humanité. Le pire cest que leur marketing repose sur la proximité avec les motards mdr. Une honte.

S
Avis publié le 25/02/2023 suite à une expérience le 01/02/2023

Trop chère mais pas eu le temp de m’attarder sur les devis , dommage mais je me prendrais le temps de faire d autre assurance Bonne soirée à vous amis motard

j
Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience le 15/05/2022

Service injoignable en cas d accident ça va faire un an que j ai eu un accident non responsable j ai ma moto réparé que au bout de 9 mois car ils ont prit tout leur temps pour dire que c était bon juste pour que je paye les frais de réparation ensuite dommage corporel toujours pas règle et aucun frais de dédommagement m ont était fais j ai paye l assurance pendant 9 mois pour une moto qui roule pas .Et j avais eu un sinistre qu il m ont en malus suite a l accident pour me faire payer je ne recommande pas tout allez voir ailleurs c est pas une assurance pour défendre les motard et vos intérêt . Impossible contact mon conseiller depuis septembre .

S
Avis publié le 21/02/2023 suite à une expérience le 18/02/2023

Xenassur, attention faux devis pour vous faire payer plus cher après. Mon courtier en assurance m'a proposé la société Xenassur pour assurer ma moto. Le devis était concurrentiel et par fidélité en mon courtier j'ai accepté le devis. Après deux mois d'assurance je reçois une mise en demeure pour le règlement d'un montant complémentaire consécutif à un avenant. Cet avenant m'est imposé par Xenassur sous prétexte qu'ils se sont trompés en calculant le devis. Un complément qui représente près de 12% du montant annuel. Impossible de discuter, c'est soit je paie, soit je ne suis plus assuré et il conserve la totalité de l'annuité déjà payée. Donc la démarche commerciale de Xenassur c'est de vous faire un devis sous évalué pour que vous acceptiez le contrat et une fois que vous avez payé ils vous imposent de payer 12% en plus. C'est inadmissible et la dernière fois que je travaille avec eux. Ça s'appelle de la vente forcée tout simplement. Il n'y avait aucun moyen qu'il se trompent sur le devis initial puisqu'il a été établi à partir de la carte grise de la moto. Je déconseille donc à tous de travailler avec cet assureur, je n'ose même pas imaginer comment ils se comportent en cas de sinistre. Le service client reste droit dans ses bottes et se permet même d'être insultant au téléphone la rare fois où vous avez enfin la chance de les avoir en ligne. Je tiens toutes les preuves de ce que j'avance à qui me le demandera.

A
Avis publié le 19/02/2023 suite à une expérience le 19/02/2023

Satisfait du service, commande facile et pratique, options et tarifs clairs. En revanche le tarif pour assurer une 50cm3 pour un ado est exhorbitant !

M
Avis publié le 19/02/2023 suite à une expérience le 13/03/2022

Victime d'un accident de la route 100% non-responsable avec domage corporel le 13 décembre 2021. Véhicule non réparable, j'ai été indémnisé pour celui-ci le 12 avril 2022, après relance de ma part. Sans que ne soit prise en compte les accessoires ni la privation d'usage. Sachant que je n'ai demandé que le remboursement du casque. Pour le préjudice corporel, j'ai eu ma visite chez le medecin au mois de novembre 2022 avec un proposition d'indémnisation par email le 13 décembre 2022. Soit exactement un an après mon sinistre. Proposition toujours incomplète ( Privation d'usage, casque non pris en compte). A ce jour, le 19 février 2023, pas de nouvelle. AMV est bien pour être assuré mais PAS pour être indémnisé

C
Avis publié le 19/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

Bonjour, Je tiens à faire part de mon mécontentement sans aucune écoute d'ASSU 2000. Mon fils a eu un très grave accident de moto à l'étranger, le week end avant le confinement de mars 2 000. Depuis il a de gros soucis de santé. Il était assuré à ASSU 2000. Nous avons effectué une déclaration bien trop tardive à l'assurance. Nous avons eu tant de soucis immédiats (fermeture des frontières, interdiction de se déplacer, fermeture des bureaux....). Assu 2000 a été inflexible face à cette situation sanitaire imprévisible et n' a rien voulu entendre se contenter d'envoyer une lettre type !

V
Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 14/02/2023

Attention cette assurance vous simplifie la souscription du contrat mais fait tout pour vous empêcher de résilier. J'ai envoyé une lettre de résiliation en recommandé et au lieu d'acter la résiliation du contrat à la date anniversaire, ils vous disent qu'ils refusent la résiliation... on marche sur la tête.

j
Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

AMV est à éviter. Services inexistants pour tout. Suis motard percuté par une voiture (en 2020 1er jour du 1er confinement. Avec des fractures multiples hospitalisé Heureusement j ai contacté un spécialiste des accidents de la route. Car des le début j'ai compris que ce serait difficile. Ils sont là uniquement pour l'argent et tous les gestionnaires adverses le savent. Dès que Vous dites AMV le visage est différent. Surtout les jeunes qui se font avoir. Pas de suivi, téléphone et gestionnaire inexistants. Je suis encore en procédure depuis 2020 mais pas grâce à AMV. La gestion de la partie civile est confiée à des spécialistes. je suis très surpris de leur mauvaise gestion effectivement tant que vous n avez pas de soucis tout roule.

G
Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Facile et pas cher. J'attends de recevoir mes documents comme la carte verte et le papillon pour être totalement en règle et satisfait de mes services

C
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 16/03/2022

ASSURANCE CHER ET QUI VOUS TRANSMET LA MOITIER DES INFORMATIONS PAR TELEPHONE ET QUAND IL EST TROP TARD ON VOUS DIS QUE CEST QUELQUN DAUTRE QUI A DONNE CES INFORMATION

M
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 17/07/2022

Je ne recommande pas cet assureur. Le délai de traitement des sinistres (vol) est trop long. Plus de 8 mois après le vol de ma moto, aucune nouvelle sur le traitement de dossier. a éviter !

S
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023

Mon avis suite à mon appel de 8h34 ce jour la conseillère ne connaît pas son boulot affirmant qu un ado de 17 ans ayant son permis pour un 125 cc ne peut conduire avant 18 ans et donc impossible de l assurer.

l
Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023

le service indemnisation est honteux. Les personnes au téléphone vous font tourner en rond par téléphone et réponde 1 mois après. Elles sont méprisables limite insultante. Assurance vraiment à fuir

L
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 06/02/2023

Je suis satisfait j espère que ma moto est bien assuré, on verra bien par la suite , j espère ne pas avoir effectué un achat aussi cher pour rien je verrais bien

C
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 13/08/2022

Mon contrat moto est passé de 22 à 29 euros d'un coup sans raison. En faisant une simulation sur le site avec mon immatriculation et mon bonus et les mêmes garanties, j'ai découvert que je devrais payer 13 euros. Je ne payais pas le prix juste mais le prix qu'ils pensaient pouvoir me faire payer sans que je ne prenne la peine de changer d'assureur.

c
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 06/02/2023

Mon fils apprenti a souscrit une assurance pour son 50, cette moto ne lui convenant pas il l'a vendue; J'ai envoyé le certificat de cession par mail ET sur mon espace personnel; or les prélèvements sont maintenus car nous n'avons pas adressé la carte grise barré !! Mon fils en revendant sa moto ne savait pas qu'il fallait avoir une copie de la carte grise barré. Pour info, on a vendu ma voiture et mon assurance voiture n'a demandé que le certificat de cession pour résilier. Mon fils est apprenti, il verse 37 euros chaque mois a euro-assurance pour rien depuis 5 mois maintenant. Je déconseille fortement cette assurance et si le prix vous semble attractif, c'est qu'il y a un problème, que vous comprendrez en lisant les commentaires ...

C
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 03/02/2023

Nous verrons bien. Manque total de réactivité pour un accident avec mon autre moto. mais de manière globale, c'est assez positif avec du bon conseil.

L
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 03/02/2023

Assurance peu cher mais quand il vous arrive quelque chose ils ne sont pas là, 3 mois après l'accident de ma fille je n'ai toujours pas eu le remboursement de ses affaires casque Jean chaussures blouson sans compter les dommages et intérêts ils m'ont envoyé juste un petit chèque pour me rembourser le remorquage de la moto histoire de me faire poireauter chèque que j'ai reçu 3 semaines après les avoir eu au téléphone alors qu'il devait arriver 2 jours après même l'expert a clôturé le dossier et je suis toujours en attente j'ai même récupéré la moto réparer dans un garage. assureur vraiment pas sérieux

m
Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

Victime d'un accident de la route avec dommages corporels en août 2020, et consolidé depuis février 2021, je me bats depuis bientôt deux ans pour obtenir le règlement des indemnités. Chaque étape a été laborieuse, de la convocation au médecin (qui a pris plus d'un an et d'innombrables relances) jusqu'à la prise en compte des préjudices, toujours partielle à ce jour. Chaque demande prend 1 mois et demi pour avoir une réponse. Je plains sincèrement les clients qui ont subi un dommage corporel suffisamment grave pour ne pas être en mesure de procéder à toutes ces démarches, fatigantes et chronophages. AMV n'a aucun respect pour les assurés ou les impacts d'un accident sur leur vie. Ils comptent au contraire sur le fait que les assurés se lasseront et n'iront pas jusqu'au bout de leurs démarches, ce qui est tout simplement scandaleux de la part d'un assureur moto.

F
Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Assurance pas sérieuse .. accident depuis le 21 janvier sur un véhicule, non réparable , a chaque fois que je les ai au téléphone, ils me disent 10jours maximum pour mon règlement, et quand les 10jours sont écoulés , je les appelle de nouveau et ils me redisent 10jours encore .. si je paye mes mensualités ainsi , je pense que je serais résilier depuis longtemps..manque de sérieux total pour cette assurance et les opérateurs qui vous disent la même choses chaque fois ..mieux vaut qu ils change de métier , c est inadmissible de se moquer des gens ainsi ..

N
Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 07/11/2022

Mon véhicule (moto bmw) a été volé le 1er novembre. Le dossier est passé à l’expert 1 mois plus tard, ce dernier me fait une proposition que j’apprends en venant au nouvelles. Il m’aurait laissé un message 1 semaine plus tôt dont je n’ai aucune trace. Le prix proposé (14000e) et bien en dessous de celui du véhicule, j’essaye de la joindre pendant tout le mois de décembre. 1er contact le 5 janvier, pour entendre qu’elle n’y connais rien en moto et qu’elle n’avait pas la bonne finition pour l’estimation du véhicule. Le 13 janvier, nouvelle estimation a 14500e. Le 17 janvier, ça monte à 15200e. Pour justifier ce prix, le cabinet d’expert se base sur les annonces le boncoin…!!! Qd je veux racheter le même véhicule, ces annonces sont entre 16500 et 17000e. D’une je ne peux pas remplacer mon véhicule à l’identique mais de toute façon mon dossier est bloqué et je n’ai plus de nouvelle de la part de l’assureur. Ça fait maintenant 3 mois que je suis piéton et ne peux pas me servir d’une moto qui est aussi un outil lors de mes déplacements professionnels.

M
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 16/02/2022

Plus facile à souscrire qu'a résilier mais surtout et depuis 1 an je tente d'annuler un contrat pour une moto que je n'ai jamais possédée ! Evitez cette société si vous ne voulez pas rencontrer des difficultés et payer des contrats d'assurance pour des motos que vous n'avez jamais eu..

R
Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023

Assurance peu chère, mais consulter les dispositions générales avant de signer car elles sont draconiennes et lorsque vous avait un sinistre avec cette assurance c'est très difficile de se faire entendre et d’être indemnisé .

H
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 12/10/2022

Assurance désastreuse, un service déplorable, au bout de 6 ans chez cet assureur sans accident, mon véhicule est tombé en panne et ils ne m’ont pas du tout aidé, j’ai donc changé d’assureur et je me suis rendu compte que leur prix était trois fois supérieur à ce que je devais réellement payer.

J
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 18/08/2022

A fuir absolument. En cas de résiliation pour vente le 31/08/2022, remboursement partiel de la mensualité après de multiples demandes, au motif de frais de dossier qui n’existent pas dans conditions générales !!!! À ce jour j’ai reçu un remboursement partiel fractionné en deux suite à mes réclamations. Une nouvelle a été déposé pour obtenir le complément

a
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 16/10/2022

IMPOSSIBLE A JOINDRE AU TELEPHONE C'est une honte ILS FONT EXPRES DE NE PAS REMBOURSER UN VOL DE SCOOTER CELA FAIT DES ANNEES JE ME SUIS RENDUE A L AGENCE DE CANNES LE DIRECTEUR LEUR A reexpédier pour la énième fois les documents rien n'y a été fait !

P
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Depuis 10 ans nous allons au Maroc en Janvier retour fin Avril , a chaque fois je demande une carte verte pour mon quad valable fin Avril , on me dit pas possible de faire une carte verte avant date déchéance 31/3/2023 , en 2020 il y a bien un employé "hors la loi" !!!qui en 2020 m'a imprimé une carte verte valable ....... mais maintenant "IMPOSSIBLE " , j'envisage de changer d’assurance , depuis des année assuré a la Mutuelle des motards ....j'ai 74 ans !!!!

C
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023

La MdM a toujours été plus couteuse que les autres assurances mais c'était pour la bonne cause et l'assurance d'être avec un bon assureur. Ce temps là est maintenant finis. Cela fait 8 ans que je paie mes cotisation chez la MdM, pas un seul accident, même non-responsable jusqu'au 25 novembre où une auto me percute de plein fouet. J'ai déclaré mon sinistre le lendemain matin, 4 jours plus tard, sans nouvelle j'appelle ... on me répond que mon dossier n'est pas encore assigné à un gestionnaire ... 4 jours plus tard, je rappelle et on me dit qu'il y a eu un problème d'assignation ... 4 jours plus tard encore je rappelle et là mon dossier est assigné à quelqu'un. 1 semaine de plus s'écoule pour adresser un expert qui lui mettra 4 jours seulement à rendre son rapport. Depuis, nous sommes le 9 janvier (soit 1 mois et demi après la déclaration de mon accident) et le dossier est toujours chez l'expert conseil de la MdM ... donc la MdM enchaine les retards ! et moi, qui n'ai que ma moto pour aller au travail le matin (moto irréparable suite à l'accident, qui est un bon conducteur (je précise que ce seul accident en 8 ans d'assurance est déclaré à 0% responsable de mon côté) et bien, après 1 mois et demi je ne sais toujours pas de combien l'assurance est prête à rembourser ... Ironie de l'histoire, en cherchant une nouvelle moto, j'ai fait une simulation sur le site de la MdM pour savoir combien me couterait l'assurance et, alors que je n'ai rien demandé de plus, un commercial de la MdM me rappelle le lendemain matin pour poursuivre avec un contrat ! Donc, pour résumer : Si je veux un contrat, on me rappelle en moins de 24h alors que je n'ai rien demandé. Si je veux être remboursé, personne ne m'appelle durant 1 mois et demi et ma procédure n'est toujours pas arrivé au bout du chiffrage des dégâts (en vrai, l'expert m'a déjà dit qu'il y avait environ 6 000€ de prévu sur son expertise ... donc on me fait attendre pour une somme qui me parait ridicule pour un assureur !). La MdM est donc passé du côté obscur des mauvaises assurances qui investissent d'avantage dans le marketing et l’appât du client plutôt que de protéger et d'assurer réellement ses clients. Tellement déçu ....

M
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 06/01/2023

En attendant de voir quand je ferais appel aux services souhaités Avant , tout commentaires ne serait pas disponible pas concluant Seul défaut très difficile de les avoir au téléphone

n
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 17/02/2022

Cette assurance est horrible on arrive jamais à joindre le bon service nous sommes baladés de service en service pour au final n'avoir aucune réponse. On nous laisse dans la galère et en plus il ne rembourse pas la totalité de ce qu'il devrait rembourser. Assurance à fuir au plus vite.

M
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 10/07/2022

Après un accident responsable survenu le 19/07/2022, je n'ai toujours pas obtenu un accord de réparation de mon véhicule en date du 04/01/2023. Un expert-conseil mandaté par l'AMDM bloque le dossier pour obtenir sa prime de fin d'année en fonction des économies qu'il a fait réaliser à l'assurance. Après moultes relance auprès de l'AMDM, le dossier est toujours bloqué. Dans la concession ou se trouve mon véhicule, il y a 3 autres cas identiques avec le même expert-conseil.

B
Avis publié le 24/12/2022 suite à une expérience le 15/12/2022

Véhicule tombé en panne. Véhicule de prêt annoncé à 2 reprises comme illimité et en fait je dois donner 400 euros de ma poche et ramener le véhicule ai plus vite pour arrêter les frais. Pourtant la question de l'illimité a bien été redemandée par précaution. Mais non illimité. Sans compter qu'ils se jettent la balles les uns les autres. Enregistrement téléphoniques comme preuves

L
Avis publié le 23/12/2022 suite à une expérience le 11/12/2022

Assurance à éviter gros problème quand on souscrit chez eux On vous propose un tarif par téléphone et quand on reçoit le contrat le prix n'est plus le même. Et ensuite on vous sort de je ne sais où un document qui dit qu'apparemment on aurait été résilié d'une assurance en 2020 alors que je suis assuré chez le même assureur depuis des années sans aucun problème. Donc obligé de leur fournir des documents qui attestent de ma non résiliation de mon assureur. Dégoûtée de cette assurance où je suis depuis juin mais je crois que je vais vite aller voir ailleurs pour assurer ma moto

m
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 22/01/2022

j attends une indemnisation depuis près de 2 ans, je me suis fait raccrocher au nez en demandant des explications... bref une véritable catastrophe et le mot est faible. Ne vous laissez pas avoir par les tarifs "attractifs" ils ne savent pas faire leurs métier.

C
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 16/01/2022

Alors; je l'ai est contacté par mail suite à un mail de leur par pour une réduction de 66% sur des sites... Je leur ai demander plus d'explication et mon répondu complète à coter... mon dit d'aller sur le site... mais sur le site ils ne disent rien de plus... 5 mails plus tard ou à chaque fois je leur ai demandé de m'appeler pour m'expliquer exactement.... Ben ils font la sourde oreille et continue leur mail pré enregistré... donc hyper déçue!!! Le sav c'est vraiment pas sa chez eux!!!

P
Avis publié le 15/12/2022 suite à une expérience le 07/11/2022

Ayant vendu mon scooter, trois mois avant la fin de l’assurance L’assureur ne m’a jamais rendu le trop-perçu après plusieurs échanges, l’assureur m’annonce que le trop-perçu couvre les frais de résiliation