Tous les avis assurance santé animaux à 1 étoile - Page 11
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
L
Lili a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 09/07/2022
Très mécontente de cette assurance!! J ai souscrit il y a 2 ans ,une assurance chez eux pour mon chien. Au début, pas trop de souci pour les remboursements. Mais cette année, changement de programme!! En mai,je fais passer la visite pour la vaccination et compagnie à mon chien et envoie facture etc à Eca...pas de nouvelle. Je relance par 2 mails courant juin...toujours pas de retour même pas un mail disant qu on prends en compte le client!! Déjà, pas commercial du tout. Le15 juillet, je les appelle directement et je tombe sur une personne qui me dit que j serais une réponse sous 72 heures...on est le 29 juillet et toujours rien. Par contre ,pour démarcher au téléphone afin de te refourguer leurs assurances la ils sont pro(minimum 1 appel par jour)...dommage qu ils ne soient pas aussi efficaces pour rembourser et considérer leur clientèle!!! En désespoir de cause,j ai fini par décrocher à un de ces appels et je suis tombé sur une juriste,très charmante au demeurant, qui a la base m appelait pour démarchage mais je lui ai expliqué les faits et elle m a dit qu elle remonterait au service concerné et aux responsables...c était il y a 2 jours...j attends toujours!! Par contre,pour prélever les cotisations la ils sont la ECA!! C est vraiment abusé !! Aucun respect du client...il est juste bon à payer !!! Je decommande fortement cette assurance et vous conseille de la fuir à toutes jambes!! Je n attends que l année prochaine (trop tard pour cette annee malheureusement:()pour pouvoir résilier en bonne et due forme.
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M
Magalie a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/07/2022 suite à une expérience le 23/04/2022
La seule fois que j'ai demandé un remboursement, ils m'ont remboursée le 1/3 de la somme. J'ai résilié en août 2021 avec recommandé et AR. J'ai attendu juin (fin du contrat) pour arrêter les prélèvements et depuis ils me harcèlent plusieurs fois par semaine. J'ai bloqué leur numéro et dès qu'ils me laissent un message, je le supprime directement.
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L
Lokl a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
Pas d’énorme prise en charge pour ce que je paie par mois. On ne peux pas résilier quand on veux (cela est fait exprès) je pense qu’ils ont « personnes » et veulent garder les gens le plus longtemps possible. Très désagréable conversation au téléphone avec un/une des conseillers, faut être très bien concentrée pour arriver à déchiffrer ce qu’ils nous dissent, on comprend vraiment rien. J’ai l’impression que j’ai chois la pire comme d’habitude.
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t
toto a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience le 12/08/2021
Tres mauvaise mutuelle! j'ai mis des mois et des mois avant qu'ils ne me résilient mon contrat! Il a fallu que j'écrive plusieurs lettres recommandées! Fuyez!!
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a
adelie40 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
Fortement mécontente de cette soit disant mutuelle. 1ère consultation veterinaire de 200€ pas remboursée car délai de carence de 45 jours (mais on paye quand même la mutuelle tous les mois) mais encore soit, c'est inscrit dans les conditions. 2ème consultation 200€ et quelques non remboursée. Mon veterinaire a déduit que mon chien faisait une allergie aux puces mais mon chien s'est fait des grosses plaies partout sur son corps. Bien lire le tableau des garanties. J'ai appelé plusieurs fois avec difficulté de trouver le numéro et de les joindre. La personne que j'arrive enfin à avoir me dit qu'elle ne peut rien faire par telephone et que tout se passe uniquement par mail. Tres facile. Aucun geste fait de leur part et engagement obligatoire pour 1 an. J'aurais bien du lire avant de souscrire. Faites attention et lisez bien même les petites lignes. Sur le page de garde, il est inscrit « tous les frais liés aux accidents ou maladie pris en charge » seulement c’est totalement faux puisque sur le tableau des garanties il y a pleins d’exclusions.
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C
Cricri a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 19/07/2022
Bonjour Je rencontre le même problème que vous avec mon chien de juste 11 ans : Ma cotisation vient d’augmenter de plus de 20 % sans que j’en sois préalablement informée Après contact téléphonique avec Santevet : la dame me dit m’avoir envoyé un mail 2 mois avant la date d’échéance pour m’informer de cette augmentation ; ce qui est totalement faux Je leur demande de ce fait, de me renvoyer ce courrier: Leur réponse est la suivante : il nous est techniquement impossible de vous renvoyer ce courrier (on croit rêver…) Avez-vous vous-même été informé de cette augmentation ? Dans le cas contraire, Il est possible de dénoncer ce contrat en invoquant la loi Chatel Je vous remercie par avance de votre retour
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M
Meli a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
J ai été contacte par une société qui se nomme self assurance Ils m ont proposé un contrat d assurance pour mes animaux C était un monsieur super agréable qui m a bien tout expliqué et qui m a donné le numéro de téléphone pour pouvoir je joindre personnellement. Ils se disent courtiers mais en réalité c est bien la société ECA assurance qui se trouve derrière. Aujourd hui je n' arrive pas a me faire rembourser les frais de vétérinaire et l'orque j appelle le numéro que l on m avait donné, je me retrouve sûrement au Maghreb avec une personne super agressive qui me dit qu ils ne travaille plus avec ECA assurance et qui raccroche le téléphone en m insultant . J ai déposé une requête auprès des services de la répression des fraudes J espère que cela vous servira et je peux fournir le lien de la répression des fraudes si besoin
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C
Chaiva a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/07/2022 suite à une expérience le 19/07/2022
J'ai adopté un chien abandonné via une assoss. je lui fait tt en regle, ass respo civile et tout, ass mutuelle hores de prix. Bim mon chien était opéré il y a 3 mois.....mon dossier a trainé 3 mois et là on me balance , oh mais n ne vous payera pas il n'est pas à votre nom. Evidemment que nom il est cat 1 . Le fait quil soit pas à mon nom n'pas empeché ces déchets d'encaisser toutes mes cotisations. Ils sont froid, désagréable, n'essaie pas de trouver un solution. Juste ah non on vous paye rien. limite , cassez vous et debrouillez vous toute seul. Pas notre problème Fuyez
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S
Stéphanie a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
Comme d habitude j ai envoyé les documents pour les vaccins , ils les ont perdu , je les renvoie , après 20 jours toujours rien . Je viens de résilier l assurance qui couvre rien . Pas les médicaments , ni les vermifuges . Honteux
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P
Pascalou a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 11/02/2022
Assurance que je déconseille ne rembourse rien met plus d 1 moi à traiter les dossiers font tout pour ne rien payer s arrange à trouver une faille pour pour ne débourser 0 zéro assurance à éviter absolument
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K
Kid932 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/07/2022 suite à une expérience le 23/11/2021
Ils ont fait trainé ma résiliation durant 2 ans (suite à mon déménagement). J'ai donc fait opposition à tous les prélèvements, mais suite à 3 courriers recommandés, ils veulent non seulement pas me rembourser, ils me demandent de payer les cotisations depuis mon déménagement, A EVITER A TOUT PRIX.
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O
Orlane a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 11/06/2022
Franchise hors de prix Remboursement dans des délais hyper long Font tout pour ne pas rembourser Harcèlement pour souscrire chez eux. J'ai changé d'assurance pour mon chien et je revis ! A fuir absolument
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V
Venus a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/07/2022 suite à une expérience le 08/07/2022
Je viens de recevoir ma nouvelle mensualité augmentée de 23 euros. Je passe donc de 112€ à 135 € pour ma chienne de 11 ans. Maintenant je dois attendre 1 an pour résilier. Croyez bien que si j'avais été au courant de cette augmentation aberrante, j'aurais fait ma demande de résiliation. Les augmentations annuelles sont énormes. La franchise double au 10 ans de l'animal !!! Attention c'est écrit dans les conditions générales apparemment ! Le délai de remboursement est d'environ 3 semaines. On est plutôt satisfait que quand l'animal est jeune ! J'attends que le contrôle qualité m'appelle, on va bien voir si ils ont l'honnêteté de voir que je n'avais pas reçu le mail m'indiquant du changement de tarif excessif et m'autoriser à rompre mon contrat maintenant.
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J
Jeckk a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/07/2022 suite à une expérience le 22/05/2022
Je suis chez eux depuis 3 ans pour mes deux terre-neuves. Du jour au lendemain ils décident de ne plus me rembourser un médicament qu'ils me remboursaientt juqu'alors pour une de mes terre-neuves qui est devenue allergique aux acariens de maison (passée sous apoquel) sous prétexte que c'est une une maladie qui date d'avant les 45 jours de carence...or c'est entièrement faux car ce médicament et cette maladie sont arrivés plus d'un après mon adhésion chez eux et preuve du certificat du vétérinaire ! La direction ne répond pas à ma demande, ils ne me remboursent plus, continuent de prendre mes cotisations et font les morts. je les emmène au tribunal car en plus les correspondants au téléphone sont pas aimables . J'ai cru voir qu'ils ont été racheté par un courtier en assurance : HD assurances donc je pense que le changement vient de là ! Argent argent sur le dos des petites gens. Je vous déconseille d'y mettre un pied car vous n'aurez jamais de réponse si un problème se présente, ils vous haïssent et vous traitent comme des moins que rien... pour rester poli.
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N
Nanou a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/07/2022 suite à une expérience le 04/07/2022
Je suis déçue. Mensualité de 28 e .N aide pas en ligne,ne répond pas aux mails et trouve des excuses pour be pas rembourser.comme les autres mutuelles qui existent.
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z
zalkabaila a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/06/2022 suite à une expérience le 14/06/2022
quand il faut se faire rembourser il manque toujours quelque chose résultat un mois d'attente pour etre remboursée , de plus ils veulent des factures véto ultra détaillées mais pour avoir le détail des remboursements c'est une autre affaire...j'y suis car les assureurs prenant des chats de + de 8 ans sont rares mais à quel prix ! comme je n'en ai plus de cet age j'envisage sérieusement de revoir la situation
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M
Max a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/06/2022 suite à une expérience le 09/06/2022
A FUIR Cette assurance coûte chère et ne rembourse rien. La stérilisation n est pas pris en charge avant les 4 ans ce qui est bien indiqué dans les petites petites petites lignes. L assurance demande toujours des pièces complémentaires et font traîner pour vous rembourser le plus tard possible "Si" il vous rembourse. Préparez vous à payer le triple de ce que la mutuelle rembourse. Et attention la résiliation n est pas possible comme pour les humains. Obligatoirement à dates annuel. Ne vous inquiétez pas si vous louper la date, la mutuelle vous fera bien comprendre que vous leur devez des sous et qu en fait ce qui importe c est juste que vous payer pour leur service inexistant. PLUS JAMAIS JE REVIENDRAI QUAND JE POURRAI ENFIN RÉSILIÉ.
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c
collin a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/06/2022 suite à une expérience le 11/07/2021
ECA ASSURANCE EST VRAIMENT UNE ASSURANCE OU IL NE FAUT PAS ALLER.....!!!! ils ne sont bon qu'a récolter l'argent...pour 10 jours ils n'ont même pas voulu me rembourser le vaccin de ma chienne car il y a un vaccin par an mais comme je l'ai fait 10 jours plutôt impossible de me le faire rembourser...je vais la resilier rapidement
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J
Jihen a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience le 14/06/2022
J’étais entrée en contact avec une conseillère pour prendre une mutuelle pour mes 2 chats. Une conseillère agressive, manque de tact et limite agressive… clairement cela ne donne aucune envie d’avoir affaire à assur o’poil
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V
V a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience le 08/04/2022
Je suis très en colère car impossible de se faire rembourser les frais du vétérinaire Il manque toujours un document malgré tous les documents envoyés ils disent qu'ils ne les ont pas reçu pourtant mails en preuve. J'ai fais une grosse erreur de souscrire chez ECA vraiment déçu Ils ont même raccrocher au nez de mon vétérinaire qui cherché à comprendre quel document ils demandaient. À ce jour aucun remboursement effectué c est lamentable pas sérieux
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P
PHIL a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
LA PERSONNE QUI ME DEMARCHE EST VINDICATIVE ET INSULTANTE . ELLE A JUSQU'A PROFERER DES MENACES . SERVICE DEPLORABLE . NE SURTOUT PAS TAITER AVEC CETTE SOCIETE
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E
EmmaJoy a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
J'assure mon lapin depuis 2020 chez ECA. Hier, j'ai eu la désagréable surprise de constater sur mon compte en banque l'augmentation de la cotisation mensuelle, passant de 11,97 € à 22,23 €, sans avoir été prévenue de quelque manière que ce soit. Lorsque je me rends sur mon espace client, j'ai la double surprise de constater que le contrat souscrit en 2020 a été résilié et qu'un autre a été souscrit sans que je n'ai rien signé, ni ai été informée. On m'a répondue que c'était parce que l'assureur avait changé. À fuir.
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S
Sof len a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/06/2022 suite à une expérience le 07/06/2022
Mon chien a eu un accident le 18 mai 2022 à ce jour je n ai aucune nouvelle du remboursement. Aucun mail, on prends l argent tous les mois mais après aucun service. Je recommanderais pas je vais en partir.
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k
kimberley_LHC a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/06/2022 suite à une expérience le 16/08/2021
A FUIR ABSOLUMENT !!!!!! J'ai décidé de prendre cette assurance pour ma petite minette qui avait a l'époque 2 ans et qui en a 3 à présent . Ce fut une grossière erreur , à vouloir faire vite pour l'assurer l'ayant trouvée sur un parking et voulant faire tout le nécéssaire pour elle le plus vite possible à frais assez moindres, quelle ne fut pas ma surprise en apprenant que l'offre premium ++ ( donc la plus cher ) ne couvrait quasiment rien je me suis aperçue que si j'avais mis de côté tous les mois le prix que je mettais pour cette assurance , j'aurai eu moins à dépenser qu'en payant et en étant remboursée une MISERE !!!Ils sont très peu réactifs et parfois ca peut prendre 2 mois pour espérer , je dis bien espérer un remboursement de leur part. Très déçue j'ai voulu résilier dans le temps qui m'etait imparti, evidemment le délais de réponse de plusieurs semaines racourcissait le délais que j'avais pour résilier , et ils ont utilisé cela comme excuse en me disant que c'etait trop tard qu'il fallait demander avant , j'etais donc verte de rage et j'ai étudié ligne a ligne mon contrat avant de faire quoique ce soit pour savoir si j'etais bien dans mon bon droit et c'etait le cas , j'ai donc appelé ma banque pour bloquer les prélevements, et quelle ne fut pas ma surprise en appelant ma banque ?Mon banquier m'annonce que le prochain prélèvement allait être augmenté de 8€, ils avaient du moins allaient augmenter mon assurance sans avertissement au préalable ? Ensuite je leur envois donc comme motif que je veux résilier pour augmentation du forfait assurance sans avoir été avertie . Ils font les morts ,mais ne manquent pas de m'envoyer leur enquête de satisfaction mensuelle :). Ensuite ils me mettent en garde sur la fait qu'ils n'arrivent pas a prélever l'argent sur mon compte , ce à quoi je leur réponds que c'est normal vu que j'ai demandé une résiliation et que je n'avais aucune réponse depuis plusieurs semaines. Ils m'ont envoyé ce mail plusieurs fois en me menaçant de couper mon assurance :') le commmmmble sachant que c'est ce que je voulais !!! et hier je reçois un mail me confirmation de demande de résiliation et que celle ci est effective depuis le 10 Mai !!!!! soit depuis presque UN MOIS ! J'ai donc pris une assurance qui n'a que des bon avis et qui m'a l'air très transparente , tout se fait en ligne et vous êtes remboursez en 48h , DALMA . Je verrai si j'en suis satisfaite et je croise les doigts, car je veux que le meilleur pour ma boule de poils qui fait intégralement partie de la famille .
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E
Elkm44 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/06/2022 suite à une expérience le 07/06/2022
Je déconseille totalement il vous flambe les prix à chaque fois que votre animal de compagnie tombe malade il y a des clauses à chaque fois pour qu'ils ne prennent pas en charge le remboursement des soins il stipule entre autres que les séances de laser sont des médecines douces donc non remboursées alors que les vétérinaires nous indiquent bien le contraire... je déconseille totalement assure au poil c'est la dernière année pour moi pour lequel je m'adère et après terminé
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M
MurielPOUJOL a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/06/2022 suite à une expérience le 12/04/2022
J'ai trois assurances chez ECA, plus pour longtemps, ils sont de mauvaise foie dise ne pas avoir reçu vos demandes de remboursement dans les temps. sur le site cela bug pour déclarer via internet, donc il reste la poste. Donc pas de remboursement. suite à une opération je demande si je peux avoir une aide ménagère, la réponse et non, les aides ménagères sont pour les personnes qui ont un proche décédé, j'ai perdu des proches cela ne m'a pas empêché de faire mon ménage, une cicatrice de 50 cm oui.
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P
Pauline a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 14/05/2022
Fuyez, fuyez, fuyez!!! Lisez ce post, ne vous faites pas avoir: Nous avons dû faire opérer notre chienne en urgence le 19 avril dernier. Au réveil cette dernière ne tenait plus ses pattes arrières et trembler... Résultat hernie discale de stade 5. Celle-ci n'avait pas été décelée auparavant. Le chirurgien vétérinaire nous remplit les documents de l'assurance, nous avons également les comptes rendus, l'historique médical de notre chienne depuis sa naissance (elle a 2ans et demi aujourd'hui), bref, nous transmettons tout à cette assurance animal Crédit Mutuel. Cette dernière nous répond qu'elle ne prend rien en charge car dans les exclusions du contrat il est noté que pour les maladies congénitales, aucune prise en charge n'est faite. Nous nous rapprochons de l'équipe médicale (vétérinaires et chirurgiens) qui à prit en charge notre chienne pour leur en faire part. Ces derniers nous font alors une attestation nous mentionnant que la hernie discale de notre chienne n'est pas congénitale (congénitale signifiant: "une affection qui touche le patient depuis sa naissance"). Sur aucun papier n'est mentionné qu'elle a une maladie congénitale. Nous envoyons cette attestation. Quelques jours plus tard, 2ème refus de remboursement... L'assurance contredis l'attestation faite par le vétérinaire. On nous mentionne que notre chienne a eu des signes d'arthrose, des problèmes dermatologiques et allergiques auparavant... Quel est le rapport avec l'opération de la hernie discale que la chienne a subit? Cette fois-ci ils estiment (en plus des problèmes évoqués au dessus) que notre chienne présente des hémivertebres thoraciques, anomalies congénitales. Nous appelons à nouveau notre vétérinaire pour avoir plus d'information concernant ces dires. On nous dit alors que l'opération qu'a subit notre chienne n'a rien à voir avec les hémivertebres. Encore une fois l'assurance essai de contredire les professionnels de santé vétérinaires. Notre vétérinaire décide d'appeler l'assurance pour lui faire part de son désaccord et mécontentement, et au passage faire un rappel sur la signification de hemivertebres thoraciques, hernie discale et surtout leur redire que l'operation subit par notre chienne n'a aucun rapport avec l'hémivertebre thoracique. Ce refus de remboursement est clairement pas légal, constatés par des professionnels de santé animal. Nous avons à ce jour fait partir des courriers en recommandés avec AR à la banque Crédit Mutuel (à l'attention du directeur) mais également sur siège social de l'assurance animal. Nous allons continuer à faire savoir que nous sommes dans notre droit d'obtenir le remboursement des frais liés à cette opération et comme nous le dit si bien l'accueil téléphonique de l'assurance: "faites une réclamation". Nous allons saisir les associations de consommateurs. Service assurance animal du Crédit Mutuel à fuir sans aucune hésitation.
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S
Sebrom a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/05/2022 suite à une expérience le 20/05/2022
Courez, fuyez Au moment de l'inscription on m'assure un remboursement sous 48 heures Aujourd'hui presque 2 semaines après l'opération RIEN Le conseiller devait m'appeler ce jour et j'attends TOUJOURS
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l
lau59 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/05/2022 suite à une expérience le 17/05/2022
Prix de l'assurance très déçue par l'attitude de cette assurance qui se permet des augmentations inadmisibles de tarif d'année en année, le dernier en date de 67,84 €/Mois à 95,91€/Mois, mon chien vient d'avoir huit ans, il peuvent toujours expliquer que les assurances concurrentes ne prennent plus les chiens après l'âge de sept ans et qu'ils conservent chez eux les chiens âgés avec 30% d'augmentation par an, la vie est belle !!! Donc si je reste avec eux l'année prochaine je vais devoir payer 124,68€, l'année suivante 162,08€ La conclusion est simple, je quitte cette assurance Je devais informer les futurs souscripteurs
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N
Nizou a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
Cet assureur ne vaut rien, ma chienne étant âgée, je suis assurée chez eux depuis environ 8 ans, et les tarifs ne cessent d'augmenter à vitesse grand V., ma chienne est âgée de 12 ans et a de gros problèmes de santé, il est vrai que je les sollicite fréquemment, mais pour une assurance c'est le but pour aider à pallier au prix des soins. Ils viennent de me donner ma nouvelle cotisation à partir du 1er juillet 2022 : une augmentation d'environ 36% c'est inadmissible ! je déconseille fortement santévet, n'allez pas chez eux car ils récupèrent les frais sur le montant des cotisations, trop facile à mon goût et pas rentable. fuyez vite. Une client très mécontente et insatisfaite.
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M
Morgane a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/05/2022 suite à une expérience le 21/08/2021
Inutile pour ma part, j'ai écrit le courrier de résiliation qui sera envoyé dans quelques jours, et je vais voir ailleurs, beaucoup moins chère, certes moins de prise en charge mais entre ce qu'ils disent a la souscription et la réalité il y a un fossé de toute façon donc autant payé moins cher. Courtois pour souscrire mais une fois fait les personnes que j'ai eu au téléphone me prenais de haut. Une année aura été suffisante
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A
Anna a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/05/2022 suite à une expérience le 02/05/2022
Très mauvais. Fuir ces assurances qui sont coûteuses et ne remboursent rien. Aucun service client ou très mauvais à part exception rare. Pour les détails, les autres avis sont corrects.
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A
ASTON a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/05/2022 suite à une expérience le 16/11/2021
A fuir absolument!!!!! Après le forçage de la prospection téléphonique malgré BLOCTEL, impossible de télécharger les documents et au regard du nom de l'assureur m'a dit que ce n'était pas fiable et que bon nombre de ses confrères refusent de signer les feuilles, pas de problème IMPOSSIBLE A TELECHARGER. On m'avait promis un envoi postal, rien eu non plus!!!!
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A
Aurelie1384 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/05/2022 suite à une expérience le 23/02/2022
ATTENTION J’ai souscrit une assurance pour mon chat au mois de juin l’année dernière, en février il est décédé, ce n’est pas moi qu’il l’ai retrouvé mais la gendarmerie. Donc je n’ai pas pu le voir et il a directement été emmené. J’ai donc à ce moment-là demander la résiliation de mon contrat, ils m’ont demandé une lettre explicative de ce qui s’était passé que j’ai envoyé, ensuite ça ne suffisait pas j’ai dû envoyer une attestation sur l’honneur, ça ne suffisait toujours pas il fallait que j’envoie un mail pour dire que j’avais envoyé une lettre et une attestation. J’ai appelé je ne sais combien de fois le service client est une des dernières fois un conseillé m’a bien dit : « vous serez remboursé des mois que vous avez payé depuis » Hier j’ai reçu un mail pour me dire que ma résiliation sera prise en compte le 30 juin. Depuis le mois de février je paie pratiquement 23€ donc jusqu’à juin j’aurai sortir 115€ environ pour un assurer un animal que je n’ai même plus, en sachant que depuis que j’ai souscris j’ai eu aucuns soins rien et donc cette assurance ne m’a servit à rien ! Je travaille dans un service client d’une grande société classé numero 1 nationale que je ne citerai pas, donc je sais très bien comment cela fonctionne et je vois très bien qu’il s’en foute complètement, qu’il ne font rien pour nous solutionner et que la satisfaction client les importe peu… D’ailleurs aucunes CGV disponibles ??? De toute manière je ne compte pas en rester là, je vais faire le nécessaire auprès de ma protection juridique et du CNC et je n’hésiterai pas à parler d’eux au 20 mille personnes qui me suivent ce qui se rajoutera au centaines d’avis négatifs.
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R
Rosechaton30 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/05/2022 suite à une expérience le 01/05/2022
Un conseil fuyez vous serez engage indéfiniment (pas possibilité d’arrêté l’abonnement) et en plus ça ne couvre rien des soins les plus basiques aux soins plus complexe. Fuyez ne leur faites pas confiance.
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N
NEWTON a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/04/2022 suite à une expérience le 14/04/2022
Mutuelle à éviter lors de l'adhésion on vous signale stérilisation forfait acte chirurgical 100€ Je demande combien remboursements médicaments on me dit 85% Je viens de faire stériliser ma chienne acte chirurgical 259.84€ et 21.36€ de médicaments. Suite à problème utérus, ablation de celui-ci et envoi laboratoire pour analyse 60€ Remboursement 100€ le forfait comprend maintenant acte plus médicaments plus frais analyse. De même, lors d'un accident à l'œil, les gouttes et crèmes ophtalmiques non remboursées car cela fait partie de soins d'hygiène et non médicaux alors que j'avais courrier de la vétérinaire justifiant que cela faisait partie de soins médicaux. Belles paroles pour obtenir l'adhésion mais suivi et remboursement déplorable En somme tous les mois je paie 21.58€ formule complète pour rien
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N
Nessy a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022
Non seulement je ne peux pas accéder à mon compte mais en plus, les remboursements ne sont pas effectués. Sur une même facture il est noté et dissocié une stérilisation, une anesthésie, des bilans sanguins pour un total de 217 euros. J'ai reçu en remboursement 100€. Ils considèrent que le bilan sanguin fait partie de la stérilisation alors même que ces bilans sont bien noté et dissocié de la stérilisation. Ils m'ont déclaré que mon vétérinaire aurait dû faire 2 feuilles de soins. Cette assurance est à fuir.
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S
Surfer030303 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022
A fuir ! Client depuis une dizaine d'années, je suis ahuri par la tournure qu'a pris Santévet. J'ai assuré 3 chiens et le dernier qui a 4 mois aujourd'hui pour une cotisation de 46€ et l'autre qui a 12 ans, pour une cotisation de 91€, les deux étant de Griffins Bruxellois. Si je fais une cote mal taillée pour mon dernier chien je vais payer sur 13 ans (espérance de vie d'un griffon bruxellois : 10 à 15 ans) avec sur la longueur une cotisation que j'évalue au minimum à 70 € : 10.920 € ! et pour les deux, vous doublez ce montant ! Sachant qu'avec cette assurance vous ne pouvez pas faire castrer votre chien avant ses 4 ans, que seul le premier vaccin est remboursé alors qu'un chiot a besoin de 1/ la vaccination dès la huitième semaine contre les maladies suivantes : parvovirus, hépatite, maladie de Carré et leptospirose. 2/ Ces vaccinations sont renouvelées à la 12ème et la 15ème semaine. 3/ Il est également recommandé de vacciner les chiots contre la rage à la douzième semaine. Sans parler de la franchise annuelle de 50€, des soins préventifs contre puces, tiques, etc... et de leur enveloppe prévention qui est limitée à 80 € par an. On peut bien imaginer que jamais des soins pourraient coûter plus de 10.000 € par chien sur une vie de "petit chien" et c'est pourtant ce que je vais payer si je ne quitte pas cette assurance pour ne plus prendre d'assurance du tout. En fait ces assurances jouent sur l'émotivité et l'affection des personnes pour leurs animaux ainsi que sur leur manque de trésorerie en cas de problèmes ... J'aurais mis plus de 12 ans à comprendre mais mieux vaut tard que jamais et plutôt mettre le montant de ces cotisations de côté aux cas où, et cela nous coûtera beaucoup moins cher. A bon entendeur...
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C
Chloe33790 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/04/2022 suite à une expérience le 08/04/2022
Ils ont refusé ma résiliation également du coup je suis repartie pour un an mais si j'attends l'année prochaine et qu'il me font le même coup Je me demandais se qu'il se passerait si je bloquer les prélèvements
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L
Le Guyader a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/04/2022 suite à une expérience le 18/04/2022
ECA ASSURANCE est à fuir de toute urgence !!! Ne rembourse aucun frais. Leur site internet est déplorable pas clair du tout. Impossible à joindre et pour les mails c’est pareil ils ne répondent jamais en français par contre ils savent vous relancer pour vous dire que le virement n’est pas passé et ça tout les mois je vous déconseille fortement cette mutuelle!
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