Tous les avis assurance santé animaux à 1 étoile - Page 13

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avis assurance santé animaux

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux

Avis contrôlés conformes

N
Avis publié le 21/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022

Cet assureur ne vaut rien, ma chienne étant âgée, je suis assurée chez eux depuis environ 8 ans, et les tarifs ne cessent d'augmenter à vitesse grand V., ma chienne est âgée de 12 ans et a de gros problèmes de santé, il est vrai que je les sollicite fréquemment, mais pour une assurance c'est le but pour aider à pallier au prix des soins. Ils viennent de me donner ma nouvelle cotisation à partir du 1er juillet 2022 : une augmentation d'environ 36% c'est inadmissible ! je déconseille fortement santévet, n'allez pas chez eux car ils récupèrent les frais sur le montant des cotisations, trop facile à mon goût et pas rentable. fuyez vite. Une client très mécontente et insatisfaite.

M
Avis publié le 18/05/2022 suite à une expérience le 21/08/2021

Inutile pour ma part, j'ai écrit le courrier de résiliation qui sera envoyé dans quelques jours, et je vais voir ailleurs, beaucoup moins chère, certes moins de prise en charge mais entre ce qu'ils disent a la souscription et la réalité il y a un fossé de toute façon donc autant payé moins cher. Courtois pour souscrire mais une fois fait les personnes que j'ai eu au téléphone me prenais de haut. Une année aura été suffisante

A
Avis publié le 14/05/2022 suite à une expérience le 02/05/2022

Très mauvais. Fuir ces assurances qui sont coûteuses et ne remboursent rien. Aucun service client ou très mauvais à part exception rare. Pour les détails, les autres avis sont corrects.

A
Avis publié le 10/05/2022 suite à une expérience le 16/11/2021

A fuir absolument!!!!! Après le forçage de la prospection téléphonique malgré BLOCTEL, impossible de télécharger les documents et au regard du nom de l'assureur m'a dit que ce n'était pas fiable et que bon nombre de ses confrères refusent de signer les feuilles, pas de problème IMPOSSIBLE A TELECHARGER. On m'avait promis un envoi postal, rien eu non plus!!!!

A
Avis publié le 09/05/2022 suite à une expérience le 23/02/2022

ATTENTION J’ai souscrit une assurance pour mon chat au mois de juin l’année dernière, en février il est décédé, ce n’est pas moi qu’il l’ai retrouvé mais la gendarmerie. Donc je n’ai pas pu le voir et il a directement été emmené. J’ai donc à ce moment-là demander la résiliation de mon contrat, ils m’ont demandé une lettre explicative de ce qui s’était passé que j’ai envoyé, ensuite ça ne suffisait pas j’ai dû envoyer une attestation sur l’honneur, ça ne suffisait toujours pas il fallait que j’envoie un mail pour dire que j’avais envoyé une lettre et une attestation. J’ai appelé je ne sais combien de fois le service client est une des dernières fois un conseillé m’a bien dit : « vous serez remboursé des mois que vous avez payé depuis » Hier j’ai reçu un mail pour me dire que ma résiliation sera prise en compte le 30 juin. Depuis le mois de février je paie pratiquement 23€ donc jusqu’à juin j’aurai sortir 115€ environ pour un assurer un animal que je n’ai même plus, en sachant que depuis que j’ai souscris j’ai eu aucuns soins rien et donc cette assurance ne m’a servit à rien ! Je travaille dans un service client d’une grande société classé numero 1 nationale que je ne citerai pas, donc je sais très bien comment cela fonctionne et je vois très bien qu’il s’en foute complètement, qu’il ne font rien pour nous solutionner et que la satisfaction client les importe peu… D’ailleurs aucunes CGV disponibles ??? De toute manière je ne compte pas en rester là, je vais faire le nécessaire auprès de ma protection juridique et du CNC et je n’hésiterai pas à parler d’eux au 20 mille personnes qui me suivent ce qui se rajoutera au centaines d’avis négatifs.

R
Avis publié le 01/05/2022 suite à une expérience le 01/05/2022

Un conseil fuyez vous serez engage indéfiniment (pas possibilité d’arrêté l’abonnement) et en plus ça ne couvre rien des soins les plus basiques aux soins plus complexe. Fuyez ne leur faites pas confiance.

N
Avis publié le 27/04/2022 suite à une expérience le 14/04/2022

Mutuelle à éviter lors de l'adhésion on vous signale stérilisation forfait acte chirurgical 100€ Je demande combien remboursements médicaments on me dit 85% Je viens de faire stériliser ma chienne acte chirurgical 259.84€ et 21.36€ de médicaments. Suite à problème utérus, ablation de celui-ci et envoi laboratoire pour analyse 60€ Remboursement 100€ le forfait comprend maintenant acte plus médicaments plus frais analyse. De même, lors d'un accident à l'œil, les gouttes et crèmes ophtalmiques non remboursées car cela fait partie de soins d'hygiène et non médicaux alors que j'avais courrier de la vétérinaire justifiant que cela faisait partie de soins médicaux. Belles paroles pour obtenir l'adhésion mais suivi et remboursement déplorable En somme tous les mois je paie 21.58€ formule complète pour rien

N
Avis publié le 26/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022

Non seulement je ne peux pas accéder à mon compte mais en plus, les remboursements ne sont pas effectués. Sur une même facture il est noté et dissocié une stérilisation, une anesthésie, des bilans sanguins pour un total de 217 euros. J'ai reçu en remboursement 100€. Ils considèrent que le bilan sanguin fait partie de la stérilisation alors même que ces bilans sont bien noté et dissocié de la stérilisation. Ils m'ont déclaré que mon vétérinaire aurait dû faire 2 feuilles de soins. Cette assurance est à fuir.

S
Avis publié le 24/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022

A fuir ! Client depuis une dizaine d'années, je suis ahuri par la tournure qu'a pris Santévet. J'ai assuré 3 chiens et le dernier qui a 4 mois aujourd'hui pour une cotisation de 46€ et l'autre qui a 12 ans, pour une cotisation de 91€, les deux étant de Griffins Bruxellois. Si je fais une cote mal taillée pour mon dernier chien je vais payer sur 13 ans (espérance de vie d'un griffon bruxellois : 10 à 15 ans) avec sur la longueur une cotisation que j'évalue au minimum à 70 € : 10.920 € ! et pour les deux, vous doublez ce montant ! Sachant qu'avec cette assurance vous ne pouvez pas faire castrer votre chien avant ses 4 ans, que seul le premier vaccin est remboursé alors qu'un chiot a besoin de 1/ la vaccination dès la huitième semaine contre les maladies suivantes : parvovirus, hépatite, maladie de Carré et leptospirose. 2/ Ces vaccinations sont renouvelées à la 12ème et la 15ème semaine. 3/ Il est également recommandé de vacciner les chiots contre la rage à la douzième semaine. Sans parler de la franchise annuelle de 50€, des soins préventifs contre puces, tiques, etc... et de leur enveloppe prévention qui est limitée à 80 € par an. On peut bien imaginer que jamais des soins pourraient coûter plus de 10.000 € par chien sur une vie de "petit chien" et c'est pourtant ce que je vais payer si je ne quitte pas cette assurance pour ne plus prendre d'assurance du tout. En fait ces assurances jouent sur l'émotivité et l'affection des personnes pour leurs animaux ainsi que sur leur manque de trésorerie en cas de problèmes ... J'aurais mis plus de 12 ans à comprendre mais mieux vaut tard que jamais et plutôt mettre le montant de ces cotisations de côté aux cas où, et cela nous coûtera beaucoup moins cher. A bon entendeur...

C
Avis publié le 23/04/2022 suite à une expérience le 08/04/2022

Ils ont refusé ma résiliation également du coup je suis repartie pour un an mais si j'attends l'année prochaine et qu'il me font le même coup Je me demandais se qu'il se passerait si je bloquer les prélèvements

L
Avis publié le 20/04/2022 suite à une expérience le 18/04/2022

ECA ASSURANCE est à fuir de toute urgence !!! Ne rembourse aucun frais. Leur site internet est déplorable pas clair du tout. Impossible à joindre et pour les mails c’est pareil ils ne répondent jamais en français par contre ils savent vous relancer pour vous dire que le virement n’est pas passé et ça tout les mois je vous déconseille fortement cette mutuelle!

J
Avis publié le 17/04/2022 suite à une expérience le 11/03/2022

A fuir absolument. Service client plus que déplorable. Décision de non remboursement soins unilatérale de leur part sur assurance chien soi-disant que mon chien présentait la maladie lors de la souscription. j'ai fourni tout l'historique vétérinaire sur lequel rien n'apparaissait et malgré mes contestations et ma demande de justifier leur décision aucune suite n'a été donné. Réponse à mes courrier sous plus de 15 jours (donné à 72h). Ont eu le culot de regretter ma décision de résilier mon contrat suite au décès de mon chien. Aucune empathie. On se demande comment ils peuvent se réclamer d'être assureur. Ne pensent qu'au fric.Je fais plus que de ne pas recommander.

F
Avis publié le 15/04/2022 suite à une expérience le 10/04/2022

Suivi du contrat animal dégradé d'année en année (depuis 9 ans, Perte du site internet, délais de remboursement très long et obligation d'appeler car aucune nouvelle. Rajout de clause non explicite par rapport au contrat initial. Dans le contrat initial, la castration était bien remboursée, nouvelle clause rajoutée : le comportement ???, je ne considère pas des problèmes hormonaux et prostate comme des problèmes de comportements; Mon chien a été très malades et nous avons été obligé de le faire castrer. Pour une fois que j'avais réellement besoin de cette assurance et bien comme beaucoup d'autre, lorsqu'il faut payer elle est absente. Plus de site internet pour suivre mon contrat animal Délais de remboursement très long rajout de clause pour ne plus rembourser certaine prestation

L
Avis publié le 14/04/2022 suite à une expérience le 14/04/2022

A FUIR!!!! Ils augmentent les tarifs comme bon leurs semble et sans notre accord. Ils nous disent que nous avons reçu un mail et que si nous avons pas répondu au mail ils prennent en compte notre accord pour l’augmentation. Mais nous n’avons jamais reçu de mail. Vraiment cette assurance est à fuir!

I
Avis publié le 12/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022

J'ai reçu un courrier avec une augmentation de 100% de mon tarif (de 32,92€ à 66,29€) sans préavis sans autorisation de ma part sous prétexte que leur compagnie avait été racheté par un autre assureur qui exerce à Malte. C'est une honte de tels procédés d'autant que pour l'instant ils font les morts

j
Avis publié le 11/04/2022 suite à une expérience le 11/04/2022

Pas dutout satisfaite ne rembourse pas grand chose au niveau des soins animaux par contre la facture augmente beaucoup tout les mois. Ne veulent pas que je résilie mon contrat alors que lorsque j'ai fait mon contrat ont m'avait dit que je pouvais le résilier à tout moment. Savent très bien nous appeler pour nous proposer des choses par contre lorsque nous avons besoin que nous envoyer un mail sur l'application ( qui ne fonctionne jamais) personne ne nous rappel. Vraiment très déçu je ne recommande pas dutout !!!!

L
Avis publié le 06/04/2022 suite à une expérience le 13/03/2022

A FUIR !! Mal informée, accueil télé. pas aimable du tout, me demande plusieurs fois les mêmes documents et en plus me raccroche au nez !!. Jamais été remboursée ! Et pour un rien vous poursuivent par 1 sté de recouvrement ! Déconseille fortement !!!!!!

S
Avis publié le 05/04/2022 suite à une expérience le 21/05/2021

N allez surtout pas chez cette assureur. Mon contrat a pris effet le 7 mai 2022, ne trouvant pas les remboursements à la hauteur, j ai souhaité annulé mon contrat et j ai envoyé le courrier en a/r le 13 mars, j avais eu une personne au téléphone en décembre afin de lui faire part de mon souhait d annulation et cette dernière m a dit que je pouvais envoyer mon courrier en avril, je l ai donc envoyé à la date indiqué par cette personne. on me refuse le désengagement et on me reconduit sur 1an pour 21,58 e par mois, m indiquant que je n ai pas respecté le délai de préavis de 2 mois. ASSUREUR INUTILE FUYEZ.

A
Avis publié le 05/04/2022 suite à une expérience le 05/04/2022

j'ai souscrit à ACM assurance il y a 11 ans pour mon chien GAP. L'année dernière, j' ai demandé un remboursement de facture et obtenu une aumône. Cette année, j' ai fait parvenir une facture de 257,28€ et je reçois royalement 65€. C'est un scandale ! Je partage l'avis négatif de nombreuses personnes.

M
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 16/07/2021

Service déplorable, depuis juillet 2021, date du décès subit de son chien, ma maman agée de 85 ans cherche à se faire rembourser des frais facturés par le vétérinaire. Malgré l'acte de décès envoyé, les cotisations mensuelles ont été prélevées jusqu'en octobre. Les factures ont été envoyées trois fois, il a fallu repartir chez le vétérinaire car ils avaient perdu le dossier... Dernier envoi en décembre en recommandé (AR à l'appui) et aucun remboursement de soins. Hier j'ai appelé le service communication, l'interlocuteur visiblement exaspéré qui devait faire des recherches. J'attends la fin de la semaine et je fais intervenir l'assistance juridique, c'est une honte ce type de fonctionnement !

D
Avis publié le 25/03/2022 suite à une expérience le 12/03/2022

Scandaleux ! A FUIR !!! J'ai souscrit une assurance pour mon chien chez Dalma qui me coûte presque 40€ par mois. Couverture accidents et maladie à 100%. Mon chien a eu une maladie des testicules appelée epidydimite. Le SEUL traitement pour cette maladie est la castration. Et on me REFUSE LE REMBOURSEMENT !!! A fuir absolument ! Tout est bon pour vous refuser le remboursement de soin.

L
Avis publié le 23/03/2022 suite à une expérience le 13/03/2022

Assurance à fuite. C'est de l'abus.Ne rembourse que la moitié de la visite chez le vétérinaire et ceux que pour un rappel de vaccin par an. Sont-ils au courant que les chatons ont plusieurs rappels ? Les opérations ne sont pas prises en charge à 100% mais à hauteur de cent euros contrairement à ce qu'il y a d'indiquer sur leur site. Passez votre chemin...

D
Avis publié le 17/03/2022 suite à une expérience le 15/09/2021

Il n'assure rien du tout!!! ah si pardon, il assure de vous harceler par téléphone A part ça c'est tout et rien d'autre!! Bonne journée à vous et attention au marchandage!!

Y
Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 10/02/2022

Franchement si vous voulez vous faire avoir, foncez! Les cotisations augmentent d'année en année, impossibilité de se désengager à tout moment faite bien attention a votre date de contrat si vous voulez annuler cette assurance. les remboursements sont ridicules au vu du montant de la cotisation, et le service client est juste affreux. a fuir!

M
Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 02/04/2021

LA PIRE MUTUELLE DE TOUS LES TEMPS ! Pour commencer je suis augmenter tous les 6 mois au moins, j’ai commencer avec la formule complète pour mon chat dans les alentours de 21€ et me voila à payer quasiment 30€ par moi ALORS QUE JE N’EST JAMAIS DÉCLARÉ DE SINISTRE ! Je n’amène pas non plus mon chat chez le veto pour faire un bilan car elle est très en forme et j’achète des croquettes en grande surface ! Et évidemment impossible de les joindre pour résilier c’est limite si ils ne m’envoient pas bouler en me disant qu’il faut que j’attende la date d’anniversaire de mon contrat que je ne connais pas ! Je ne reçois absolument aucun courriel de leur par jamais ! Et ils sont incapable avec le numéro de puce de mon chat de retrouver mes identifiants pour pouvoir me connecter et savoir quand est la date ! Déjà la sa fais beaucoup, et bizarrement j’ai fais une simulation d’assurance aujourd’hui avec les caractéristiques de mon chat déjà assure juste pour voir et la incroyable ! L’assurance la plus chère est à 22€ ! Pourquoi je paie 30€ ?! Sincèrement n’allez jamais chez eux ! Je suis à la limite de porter plainte !

P
Avis publié le 10/03/2022 suite à une expérience le 18/01/2022

23.90 par mois 1300 plafond premier année et surprise 01/01/22 47.00 par mois au même plafond 1300 sans me prévenir Leur réponse : votre chien a 10 ans et vous avez atteint le plafond….. bla bla…… Effectivement mon pinscher il a des maladies de vieilles mais plafond est pour ça ? Logiquement ??? Quelqu’un peut me dire si il y a des moyens de résilier avant la date de anniversaire ? Je préfère mettre l’argent de côté Je suis dégoûté car leur profit sur mon contrat a doublé et mon plafond est toujours là même A FUIR FUIR FUIR!!!!!!!!!!!!

L
Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience le 07/03/2022

Très déçu, au début super, au bout d’un an augmentation de 4,10€ par mois. On m’informe que j’ai reçu un courrier mi février qui m’informait de cette augmentation ( courrier jamais reçu). Donc impossible de résilier je dois payer tous les mois encore pendant un . Au téléphone on me réponds je suis désolée. Je trouve cela inadmissible.

A
Avis publié le 06/03/2022 suite à une expérience le 06/03/2022

Leur gestion est très très moyenne. J envois un courrier de résiliation en bon et du forme. Ils le perdent , m envois une mise en demeure de payer, ect'.. mais qu est ce que c est que ce service ?? Je ne recommande absolument pas.

P
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022

Ce 4 mars 2022, 10h du matin chez moi, je fini par répondre à un numéro masqué qui m'appelle depuis quelques jours de jour comme de nuit (décalage horaire oblige). C'est Self Assurance. La dame récite son discours bien rodé et j'écoute. Puis elle devient plus pressante er insistante, me réclamant mon rib pour un devis pour un chiot qu'on n'a même pas encore, vu que les recherches sont justes faites pour avoir une idée du coût, au cas où. Devant mon refus catégorique, elle pretexte que la promo ne pourra pas se faire sans qu'elle m'envoie un contrat pré-rempli avec mon rib et me propose aussi de faire partir le contrat d'une date ultérieure, que tant que je n'ai pas signé, rien n'est validé mais que la promo sera déjà réservée pour moi. Refus catégorique de sa part de m'envoyer un devis sans que je donne d'abord mon rib et est prête à attendre des heures que je le cherche, sans jamais raccrocher. A essayé de me soutirer des infos sur ma banque. Bref. Je confirme tout ce qui a été dit par les précédents posts sur le harcèlement téléphonique et l'agressivité de la démarche de prospection de clientèle. Si cette assurance était aussi bien que décrite par ces commerciaux, ils n'auraient pas besoin d'être aussi harceleurs pour trouver des clients. Merci de vos témoignages et il faut toujours regarder les avis avant de sélectionner un organisme sur internet.

z
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 18/02/2022

Incompétent J ai eu un sinistre non responsable en novembre 2021. je suis immobilisé sans voiture et toujours pas de nouvelle de l expert. les conseillères ne répondent pas aux questions, pire elles vous donnes des numéros de téléphone inexistant. leurs seuls réponses est *envoyer un mail*. pas d ecoute pas de conseils pas professionnels !!!!!!! Résiliation en vue

r
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 15/11/2021

A tous ceux qui veulent un avis sérieux ,j'ai été assuré chez ECA 1 ans de décembre 2020 à novembre 2021 !! quel soulagement quand je les ai quittés car j'ai trouvé une très Sérieuse Mutuelle. Essayez MGC ils sont très bien et n'hésitent pas a rappeler si l'on a des questions. J'avoue que depuis 3 mois IMPECCABLE et je ne travaille pas chez eux !!!!!

e
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 10/02/2022

A fuir !!! Résiliation faite ds les temps ils ont encaissés le premier mois !!! Depuis 1 mois j’attends le remboursement ! J’ai passé 4 ou 5 appel rien n’est fait !!!

P
Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

Mutuelle ECA à proscrire De longues minutes d'attente pour les avoir au téléphone Il leur faut plus de quinze jours pour répondre à une demande de remboursement et cherche toutes les failles possibles pour ne pas rembourser en demandant des justificatifs.

v
Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 09/02/2022

le 15 fevrier j'envoie une demande de remboursement qui soit disant m'a ete regle le 22 fevrier d'un montant de 26,90 et 30e aujourd'hui 2 mars je recois mon bordereau de paiement mais pas le paiement.je les contacte pour leur demander quand mon reglement a ete fait car je n'ai rien.la il me disent qu'eux ont payer et que je devait me debrouiller avec ma banque.mais ma banque n'a rien a voir.alors je m'apercois qu"avec assur o poil on paie une assurance mais sans etre rembourser.vivement la fin de l'anne que je parte vite de cette mutuelle .mefiance car pour vous assurer se sont de bon parleur mais en fin de compte c'est nul rien.je vais vite bloquer les paiement jusqu'a ce que je soit rembourser de la somme de 56,9e.

N
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 22/02/2022

ATTENTION NE PAS SOUSCRIRE ASSUREUR A FUIR, cet assureur fait tous pour ne pas rembourser même une petite somme comme 100€ tout est beau à l'inscription mais après ça se gâte, les promesses ne sont pas tenues, pour encaisser tous les mois là, ça va mais pour rembourser c'est pas la même chose alors laissez tomber mettre de coté 40€ tout les mois serai plus judicieux et la pour régler le vétérinaire vous aurez ce qu'il faut. Je suis très déçu de bulle bleue et vous conseil de les oublier, enfin vous faites comme vous voulez c'est juste un conseil. Mais il ne faudra pas venir vous plaindre après. Salutations.

M
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

Suite avis d'augmentation le 22.10 par mail je réponds par retour et malgré mails courriers tel rien à faire bien sûr maintenant je n'ai pas respecté les délais. Menaces d'huissier car j'ai bloqué le paiement. Toutes les correspondances s'effectuent par mail suite à leur demande mais là c'est pas bon !!

M
Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 08/01/2022

Cet assureur ne respecte pas le loi Chatel, il n'est hélas pas le seul. Plus grave : il "perd" les documents qu'on lui envoie lors d'une demande de résiliation suite au décès de l'animal, et continue ainsi à vous prélever sa taxe mensuelle.

n
Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 14/06/2021

A DECONSEILLER FORTERMENT, mon chien était assuré depuis ses 6 mois jusqu'à ses 8 ans, cette assurance ne calcule pas la "fidélité" pour un contrat mais l'âge du chien : + il vieillit et +++++c'est cher. + de soins dans l'année, ++ la cotisation annuelle augmente Et, au 9 ans du chien il y a un encore surcout, et ça, chaque année il est noté sur leur site que le délai de traitement des feuilles de soin est de 2 jours, mais il ne parle pas du remboursement des oins qui met 1 mois !!!!!

C
Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

En répondant après réfléchir, nous avons pas adhérer de suite. La télé conseillère a dit votre animal est mort? ?? Pas sérieux Je serais résilié les autres assurances chez eux.

Y
Avis publié le 12/02/2022 suite à une expérience le 18/01/2022

Bonjour, je suis actuellement chez eux pour mon chat et je souhaiterai résilier mais je ne sais pas du tout la démarche à suivre... Quelqu'un aurait-il des conseils ? C'est la première fois que je me retrouve dans cette situation... A l'époque j'avais pris cette assurance un peu trop à la vas vite (j'avais peur pour mon chat car je vivais avec une personne violente) et aujourd'hui je ne sais plus comment m'en dépatouiller... Ils ont en effet augmenté leur tarifs sans me prévenir, ça fait trois ans que je laisse ça de côté (bonjour la pigeonne) mais je peux plus me le permettre. Je ne suis pas une habituée des démarches administratives et j'en suis même un peu phobique. Quelqu'un pourrait-il me conseiller ?