Tous les avis assurance santé animaux à 1 étoile - Page 13

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avis assurance santé animaux

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux

Avis contrôlés conformes

Y
Avis publié le 11/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022

Fuyez comme je m en veux de ne pas avoir lu les coms avant de m inscrire car c est trop une réalité on vous caresse dans le sens du poils avec des robots a l étranger qui parles très bien le Français une fois inscrit plus de nouvelle disparut le fameux Salah mon soit disant conseillé attitré pas besoin de cb pour s inscrire en revanche pour resilié la période d essais de 14 jrs oui pour mieux vs coincez vraiment degouté

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L
Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022

J'ai pris un contrat chez eux à 36 € par mois en octobre 2020, aucun problème jusqu'à aujourd'hui janvier 2022 ou sans m'avertir ma mensualité passe à 63 € !! Croyant à une erreur, j'appelle et on me dit ,non, c'est juste l'augmentation annuelle , le DOUBLE. Quelle honte !! J'ai bien sur résilié le jour même et fait opposition au prélèvement mais du coup je n'ai plus d'assurance pour mon chien.Je suis très en colère.

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J
Avis publié le 02/01/2022 suite à une expérience le 12/04/2021

J'ai ouvert 3 contrat d'assurances 1 pour mon chien et 2 autres pour mes chats ça fait 8 mois de cela, le mois dernier j'ai amené mon chien au veterinaire et je leur ai demandé les feuilles de soin ils mon envoyer par mail ,jusqu'à la tout va bien, sur les feuilles des soins il y a l'adresse où on doit envoyer les factures avec un délai de 5 jours. J'ai envoyé avec accusé de réception à la supposé adresse et l'adresse n'existe pas . Autre chose ils mon jamais demandé les numéros d'identification de mes animaux pour l'ouverture des contrats, donc je les ai dénoncé à signal conso pour adresse inexistante et contrat incomplet . Je demande le remboursement de toutes les cotisations et résiliation du supposé contrat.

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N
Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021

ECA ASSURANCES Totalement NULLE, assurances À FUIR DE TOUTE URGENCE. Ne vous rembourse pas même les dégâts des eaux et des infiltrations, etc. AUCUN REMBOURSEMENT. J'avais même montré les murs abîmés de la chambre où dormait et est morte ma pauvre Maman un mois plus tôt mais le monsieur s'en fichait. Je ne vois pourquoi assurer une maison à 100% chez un ASSUREUR AUSSI NUL et qui pour vous débouter vous récite le code civil !! Note Eca-assurances : 0/20

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K
Avis publié le 28/12/2021 suite à une expérience le 16/12/2021

Des incompétents. Avant l’adhésion, « plutôt satisfait », le commercial fait son travail de commercial. Après, il n’y a plus personne. Service clients incompétent. Ils ne savent pas répondre à vos demandes, les informations données sont incomplètes, résultat vos demandes ne sont jamais traitées dans les temps. Tout le monde se renvoi la balle, tout ce qu’on aime lorsqu’on souscrit à un contrat santé. Sarcasme, bien évidemment. Je DÉCONSEILLE VIVEMENT. Prochaine étape, la résiliation.

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M
Avis publié le 24/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021

Assurance très chère confort+toujours quelque chose de pas remboursé. Le traitement de remboursement oui 48h Le remboursement jamais avant 20-23jours Donc franchement hâte d arrivé à terme du contrat pour faire marcher la concurrence

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X
Avis publié le 21/12/2021 suite à une expérience le 17/12/2021

veuillez excuser, mes écrits car je dénonce l’assurance ECA comme des personnes sans scrupules, en effet, ayant souscrit une assurance pour mon chien pendant trois ans , je n’ai eu aucun remboursement même après le décès,de celui-ci au contraire ! mon N0 adhérent A575850 contrat ECANIY145835 . Pourtant lettre AR , après crémation avec factures de soin restées dans le néant !!! MAIS, obligation de régler une année supplémentaire avec mise en demeure après plusieurs mois que mon animal était décédé !!! Cher lecteur, comment trouvez vous cela ? Ne vous laissez pas berner par ECA !!!!!

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g
Avis publié le 21/12/2021 suite à une expérience le 08/12/2021

eca est de tres mauvais conseils , les garanties sont cachés dans leur contrat il y a des sous dossiers qui limitent plus que de raisons les remboursements.Les plafonds ne sont jamais atteints ni resdistribués pour aider a une operation par exemple .De plus il vous laisse dans la panade car les chiens n ont pour eux qu une patte dans le cadre d une operation des croises par contre ils savent encaisses les cotisations!!!De mauvaise foi meme pour une resiliation anticipée pour faire soigner son chien meme en proposant de rembourser jusqu'au bout du contrat les cotisations . ECA a fuir!!!! je ferai part des problemes rencontres avec ECA a la fondation brigitte BARDOT et a la SPA ainsi qu aux des syndicats des veterinaires !!!!!!! et le bien etre animal alors !

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Y
Avis publié le 15/12/2021 suite à une expérience le 15/12/2021

Une assurance couteuse qui ne fait qu'alourdir les frais de vétérinaire sans prendre en charge les frais. Souscription à la fin du mois d'août, ouverture du contrat un mois après car mon chat n'avait pas encore 3 mois et à cela s'ajoute un délai de carence de 60 jours. Une fois le délai de carence passé l'assurance a continué de refuser de prendre en charge les frais de vétérinaire car il s'agissait d'un suivi de consultation parvenu pendant le délai de carence. En prime un accueil téléphonique qui n'est même pas capable d'être sympathique! Bref une assurance inutile et couteuse.

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D
Avis publié le 10/12/2021 suite à une expérience le 11/10/2021

Assurances à FUIR !!! notamment pour les animaux, les remboursements sont super longs, pour ne pas dire inexistants, jamais de réponse aux mail, réponses évasives et erronées au téléphone, et tromperie au niveau de la franchise, on vous dit que vous êtes remboursés à 85% mais on oublie de vous dire que le minimum de franchise est de 25 euros (écrit en tout tout tout petit), ce qui fait que même pour une facture de 150 euros vous perdez obligatoirement, c'est à dire que normalement sur cette somme vous ne devriez perdre que 22.50 euros et bien non, vous perdez obligatoirement 25 euros.... quant aux plus petites factures alors là, c'est l'horreur.

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E
Avis publié le 01/12/2021 suite à une expérience le 17/11/2021

Cela fait presqu un mois que l on me balade en me disant que vais être remboursé pour le vaccin de ma chienne. Mon compte est ouvert et rien ne se passe. J ai envoyé plusieurs messages au service concerné et aucune réponse. Je précise que les prélèvements de ma cotisation eca sont toujours prélevés à la même date.En fait ce que je souhaite c est comprendre, qu une personne compétente m explique pourquoi ce remboursement ne se fait pas. Au téléphone ils ne savent pas et me disent d envoyer un mail au service concerné ce que j ai 4 fois. Le néant je demande juste une explication. Je suis au maximum d assurance Premium +.

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k
Avis publié le 01/12/2021 suite à une expérience le 12/11/2021

apres juste une demande de devis , ils font un forcing telephonique si on ne donen pas suite a leurs produit qui a un tarif prohibitif par rapport aux prestation

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N
Avis publié le 30/11/2021 suite à une expérience le 21/03/2021

à fuir absolument. Ils m'ont fait payer 25 cotisations sur 2 ans et ne veulent rien entendre pour me rembourser. Ils ne sont même pas capables de compter. Et en p'us m'ont raccroche au nez

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J
Avis publié le 30/11/2021 suite à une expérience le 16/10/2021

Assurance à fuir. Jamais le même interlocuteur au téléphone qui renseigne très mal, pas du tout à la hauteur, il ne sont pas compétent, désolant. Et en plus ils trouvent souvent un argument pour ne pas rembourser..

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P
Avis publié le 29/11/2021 suite à une expérience le 20/06/2021

A éviter !!! Quelle déception des contrats pas précis , ne surtout pas Souscrire !!! Quelle déception, je préfère mettre chaque mois 40 euros de côté, ils ne remboursent Pas grand chose !!!

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S
Avis publié le 29/11/2021 suite à une expérience le 14/11/2021

Je n'ai jamais vu autant d'incompétences et de manque de suivi client Nullissime ... aucune empathie, aucune réponse à mes courriers, aucun suivi, aucun rappel Taillo ! fuyez cette assurance qui coute de l'argent et qui rembourse quand elle y pense.

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T
Avis publié le 26/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021

A FUIR TOTALEMENT. NE JAMAIS DEMANDER DE DEVIS, vous ne vous en sortirez jamais ! Cela fait presque un an que j'ai choisi une mutuelle pour mon petit chat, j'avais fait des demandes de devis notamment auprès de cet assureur. Après huit mois de répit (il faut le dire vite car j'ai été appelée au moins dix fois après leur avoir dit que j'avais souscrit ailleurs), ils reviennent depuis deux semaines à coups de deux appels par jour. C'est insupportable. Quand c'est pas Montpellier, c'est Toulouse, je ne peux pas travailler sans être interrompue, ils ne raccrochent jamais et surtout n'ôtent pas mon numéro de leur base. Fuyez ! Je n'ai jamais vu un démarchage aussi agressif, et qui ne prend jamais fin

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N
Avis publié le 26/11/2021 suite à une expérience le 09/11/2021

Cette assurance coûte très cher. Des soins ne sont pas remboursés, et en plus vous payez 35 euros par mois . Autant ne pas assurer son chien . Scandaleux

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j
Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021

je resilie mon assurance cause il ne respecte aucun dire par téléphone on vous donne que des mensonge il vous informe des prix par téléphone qui non rien avoir avec les écrie

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R
Avis publié le 18/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021

C est lamentable , on paye cette mutuelle et au bout ils trouvent toujours quelque chose pour ne pas rembourser !! l !!! Je ne comprend pas leur fonctionnement le bouledogue de ma fille c est fait opéré d une hernies discales pas pris en charge car maladie cette race de chien ! Et bien je dis ça ne sert à rien de les avoir

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C
Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience le 17/11/2021

Cette assurance est une honte !! J’ai payé durant des mois car mon chat avait des petits soucis de peau qui se sont révélés être une maladie grave. Elle a été hospitalisée puis est décédée le lendemain. Facture de 400 euros non prit en charge car dans les petites lignes (évidemment) il est écrit qu’il ne prenne en charge qu’au dessus de 24h Mais quel honte !!!!! Et ils n’en ont rien à faire de vous et vos animaux ce sont des pompes à fric

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A
Avis publié le 14/11/2021 suite à une expérience le 14/11/2021

A fuir, cet assureur vous demande sans cesse des attestations vétérinaires ou autres documents en plus de la feuille de soin et des factures. Ma vétérinaire ne fait que leur faire des attestations mais ça ne va jamais. Tout est fait pour ne jamais rembourser les assurés. Surtout ne venez pas chez assur'o poil!!! Vous ne serez pas couvert car ils ne vous remboursent jamais. Moi je suis resté une année et j'ai compris que jamais je ne serai remboursé. Quand on appelle un conseiller, on m'explique que dans les conditions générales il est indiqué que l assureur peut demander tout les justificatifs qu il juge utile avant remboursement !!! Donc cet assureur demande encore et encore des justificatifs....et il ne rembourse jamais.

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S
Avis publié le 14/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021

Il y a 6 ans que j'ai adhéré pour mon chien. Au départ cotisation à 35 €, puis à 55, puis à 85 € sans préavis. Après négociation, je suis repassée à 66 € pendant quelques mois puis sans prévenir 75 € le mois dernier. Et je reçois un mail cette semaine m'indiquant qu'avec le Covid, le personnel est resté très disponible et que l'on passe la cotisation à 135 € !! Honteux !  La vérité c'est que mon chien vient d'avoir 10 ans le mois dernier. Et comme c'est maintenant qu'il risque d'avoir des problèmes de santé, on augmente dans des proportions inacceptables pour que je renonce. Il vaut mieux épargner tous les mois compte tenu du montant du plafond de remboursements annuel !  Assuropoil écrit ses propres avis bien évidemment avec des commentaires élogieux. A FUIR !!

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M
Avis publié le 10/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021

J ai envoyé une facture le 18 octobre 2021 pour le remboursement concernant les croquettes dont j ai souscrit dans mon contrat et qu ils m on proposé au téléphone lors de la démarche . J ai appelé une première fois pour avoir des nouvelles concernant ma facture et la femme que j ai eu au téléphone ne m a pas laissé parler et me dit on va vous rappeller dans la journée car là nous sommes en panne d informatique et me raccroche au nez. Je rappelle une deuxième fois le 9 novembre 2021 et temps d attente 6 minutes et un monsieur me répond au bout des 6 minutes , je lui explique l objet de mon appel et me dit que mon dossier n a pas encore été traité et je pose la question de savoir s ils ont bien reçu ma facture et il me repond qu il ne peut pas voir car il est à Bordeaux. Il me dit qu'il y a du retard et que je dois attendre. En fait je n' ai plus confiance en cette assurance. Je crois que je vais résilier mes contrats.

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H
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021

A fuir à tout prit !!!!! Lorsque l’on souscrit l’assurance tout va bien mais dès qu’il s agit d’avoir des informations concernant l’augmentation ou de demander l’échéancier dû à celle ci pour résilier avec la loi Châtel impossible !!!!! Le conseiller MR D. est censé rappeler , ne le fait pas et aucunes réponses aux mails … Je me suis fais bien avoir en souscrivant !!!!!

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T
Avis publié le 05/11/2021 suite à une expérience le 05/11/2021

J'ai reçus un appel tel ce jour ,un conseille complètement stresse et empressé qui m'indique que ma banque n'a pas validé mes assurances de la il me demande de confirme mon RIB et me demande le code d'activation Dans la précipitation étant dans la rue je le reprend car je le trouve très directif et autoritaire d'où le doute . Il m'indique qu'une collègue va me tel pour confirme la validation J'appelle donc rapidement mon conseiller en banque pour lui faire part du doute de la démarche et celui-ci me dis qu'il n'y a aucuns compte décrit Méfiez vous de leur démarche téléphonique il je nous laisse pas le temps de réagir prise sur le fait et enchaîne sur leur lecture de vente forcing confirme vous n'avez pas le temps de comprendre Vous signe et vous vous retrouvé avec des contrats souscrit alors que vous en avez déjà ailleurs . Ils disent que vos contrat ne sont pas validé ou activé gros mensonge La sois disante conseillère qui m'a recontacté après m'a confirmé l'annulation des contrat a suivre

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C
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 04/11/2021

A fuir absolument ..à aucun moment la période de carence est mentionnée au moment de la souscription. Je viens de me faire avoir pour plus de 250 euros!! A fuir absolument

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K
Avis publié le 29/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

ATTENTION A FUIR !!!! Voici mon expérience : - Facture envoyée par courrier fin août - relance en septembre - puis début octobre - puis mi octobre : Oui c'est bon ils l'ont reçu mais il manque un numéro de police, bon c'est pénible mais ok je leur donne. - Le 20 Octobre je relance pour demander ce qu'il en est : aucune nouvelle - Le 29 Octobre je décide d'appeler : Ah oui, mais on n'a eu le retour de votre vétérinaire que depuis le 25/10 (donc une semaine avant mon appel), pour entendre dire : On ne vous rembourse rien madame... Pardon ? et pourquoi ? D'après votre vétérinaire votre chienne a déjà eu un problème similaire le 12 Juillet. Non, , non ce n'était pas le même problème mais soit et donc ? Et bien vu qu'elle a déjà eu un problème de peau le 12 Juillet et que vous n'avez souscrit votre contrat que le 02 juillet et que vous étiez en période de carence on ne prend rien en charge par rapport aux problèmes de peau ..... :(((( Donc même pas une partie de la consulation du vétérinaire??? Non rien, nada, nichts ... Comment m'a dit la conseillère au téléphone déjà ? ah oui : " Vous n'avez pas bien lu nos conditions générales Madame, tout est écrit !" Mais bien sûr ... Donc faites bien attention, la période de carence est telle une période d'essai !! Que votre chien se casse une jambe, puisse être allergique a quoi que ce soit ou encore avoir subi une gastro (avant votre signature de contrat ou pendant la période de carence) vous n'aurez RIEN !! Ne vous faites pas avoir comme moi !! J'ai voulu sagement écouter la conseillère qui m'a vendue du rêve ... et voilà où j'en suis ...

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C
Avis publié le 28/10/2021 suite à une expérience le 15/10/2021

Attention! A fuir. Dès que votre animal est malade AssuOp'oil augmente vos cotisations mensuels années après années jusqu'à vous envoyer une lettre de résiliation. Raison invoquée "un déséquilibre important et récurrent de ses résultats technique". Nous parlons d'un chien ....

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E
Avis publié le 26/10/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

J'ai assuré ma chienne au mois de juillet 2021. Je n'ai pas testé les remboursements fort heureusement pour le moment ma chienne est en parfaite santé. Cependant, les contacter est un véritable parcours du combattant. Par téléphone : une attente interminable. Par mail, on reçoit des réponses stéréotypées. Pas moyen de consulter son compte sur internet... on m'a répondu que ce n'était pas possible Il faut donc passer par l'application : "Mon compagnon". J'essaie depuis juillet de créer mon compte mais je reçois chaque fois un message d'erreur. La réponse que l'on me donne est toujours la même : message standard me renvoyant toujours le même code d'activation. Un des signes de la folie est de recommencer toujours les mêmes erreurs en croyant que cela va marcher... Donc je me demande s'il y a quelqu'un de sensé qui gère cette assurance. Sans aucun doute, cet assureur recevra ma lettre de résiliation 2 mois avant la date anniversaire !

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n
Avis publié le 26/10/2021 suite à une expérience le 16/10/2021

C'est une assurance qu'il faut fuir à tout pris!!!! Car dès que votre animal nécessite des soins réguliers, il leur coûte de l'argent, donc ils augmentent vos cotisations mensuelles de 100% l'année suivante!!!, et rebolote l'annéee d'après, encore 100% !!!+ une augmentation de 15% dès que votre animal fête ses 10 ans!!!!!! une honte cette assurance! et dès que vous leur mettez un avis négatif, ils vous virent comme un malpropre!!!

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z
Avis publié le 23/10/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

je suis très mécontente de cette assurance, je suis assurée depuis le mois de janvier, ma chienne est malade depuis le mois de mars elle a du avoir des examens poussés .avant de faire pratiquer cet examen, j'ai tèlephone envoyé le devis, et une personne m'a affirmé que je serais remboursée 60 % de mes frais, donc je fais ces examens qui se montent à 700 euros, j'envoie tous les papiers et là on me répond que la maladie est antèrieure à la souscription ce qui est absolument faux, je vais faire une attestation par le veto, j'attends la suite mais je ne compte pas laisser ça là je vais saisir qui de droit

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A
Avis publié le 21/10/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Ma chienne est décédé le 1r aout 2021, on a payé une assurance presque 14 ans sans retard et au 21 octobre 2021 nous n’avons toujours pas reçu de remboursement or au téléphone on nous dit bien qu’on doit encore attendre 2 chèques mais il ne l’es envoi pas. Alors que nous on a été prélevé directement sur le compte donc ils ont bien notre RIB pour effectuer un virement pour clôturer le dossier plus rapidement. ATTENTION AUX ASSUREURS SOLLY AZAR, ILS PRENNENT VOTRE ARGENT MAIS NE VOUS REMBOURSE PAS

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M
Avis publié le 19/10/2021 suite à une expérience le 19/10/2021

Même mésaventure que les avis précédents, la cotisation augmente tous les ans, 1ère année 37€, 2ème année 63 € et cette année il me demande 93 €... sachant que j'ai un plafond à 1300 € et que je suis loin d'avoir atteint ce plafond....où est l'intérêt d'avoir une mutuelle il faut mieux que j'épargne moi même.

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C
Avis publié le 15/10/2021 suite à une expérience le 15/10/2021

Une assurance à fuir, depuis février 2021 je "bagarre" pour un remboursement de 800/1000€ sur 2500e de frais vétérinaire. J'appelle tous les 3 semaines et toujours la même réponse votre dossier est complet je le transmet plus haut... Mdrrr je reçois des mails me demandant toujours les mêmes documents qu'ils ont déjà. Je ne peux même pas partir ma chienne ne sera plus acceptée nul part ayant malheureusement déclaré une maladie d'addison. Merci eca assurance vous savez très bien prélever les mensualités le reste.... Fuyez

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P
Avis publié le 15/10/2021 suite à une expérience le 14/10/2021

A fuir absolument. Des remboursements qui ne correspondent pas à ce qui est annoncé. Un service médiocre,. Une personne pas aimable qui me dit que je n'avais qu'à mieux lire mon contrat. Je résilie dès la date anniversaire.

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L
Avis publié le 14/10/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Je cherchais une assurance pour mon chien teddy et leur conseiller m'a appelé pour me proposer leurs prestations. J'ai très hésité je fait beaucoup de questions mais j'ai fini pour faire le contrat avec eux.j'ai bien précisé que se je voulais résilier le contrat car je devais parler à mon mari comme je pouvais le faire et il m'a répondu qui soufisait de le contacter et que ça serait fait.15 min plus tard ou même pas après parler à mon mari on a conclu qui on voulait arrêter. J'ai répondu a leur email en le disant que je voulais arrêter et je l'ai appelé quelques minutes après. Je l'ai bien précisé que je voulais arrêter !il m'a beaucoup parlé mais ma décision était prise et il a fini pour dire que c'est d'accord et qu'il allait résilier le contrat. J'étais tranquille j'ai pas vu leus prélèvements le mois dernier et je me suis inquiéte que aujourd'hui après leur e-mail de enquête de satisfaction.jai envoyé tout les fotos des preuves que j'ai ( email,histoire de conversation) à leur service de réclamation et j'attends depuis une semaine une réponse. J'ai pas envoyé les photo du rib ni de la carte de mon chien car il m'avait dit que ça serait conclu que en ce moment .c'est du n'importe quoi!

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S
Avis publié le 12/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

2 ans que mes 4 animaux sont assurés sans difficulté remboursement rapide. C était trop beau... Malheureusement l un de mes chien est malade. J ai épuisé le plafond des remboursements pour lui. Une augmentation en juillet 2021de 79 à 87 € et une autre de 87 à 150 € annoncée pour janvier 2022. Aucun détail par animaux. Aucun justificatif. Je n ai plus qu à résilier... Honteux !!!

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M
Avis publié le 29/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021

Ce qui serait bien c'est que vos conseillers parlent correctement aux clients par téléphone ! Et qu'il y ait une considération .. quand on vous demande de rappeler fin septembre pour revoir votre cotisation et que votre conseillère nous envoie ballader parce Qu elle s en fiche , y a pas de problème mais que cette dame s estime heureuse à ce jour d avoir un travail car sans nos cotisations elle pourrait pointer à pôle emploi !!! C'est honteux

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s
Avis publié le 23/09/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

aucun remboursements depuis 6 mois que nous sommes chez eux il y a toujours quelque chose qui ne va pas pour ne pas rembourser les soins sur notre chien.

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