Tous les avis assurance santé animaux à 1 étoile - Page 16

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avis assurance santé animaux

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Avis contrôlés conformes

D
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021

Déçu, ma chienne opérée, en urgence, pour une métrite fulgurante a été pris en charge en tant que stérilisation donc remboursement de 100 euros au lieu de 600 euros.

A
Avis publié le 20/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

Je déconseille cette assurance vivement. Mettez de l'argent de côté et puis, c'est tout. J'ai payé pendant 16 mois pour mon chien qui avait à peine dix ans à l'époque de la souscription. En bref j'ai payé 1248€ au total des échéances pour des rembousements à hauteur de 531€. Des mauvais remboursements, même après contestation de ma part. Pas nette, pas, réactifs. Ne vous mettez pas, dans ce stresse et galère. A. C.

j
Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Assuré depuis bientôt deux ans chez Assur ô Poil, je suis déçu par la façon de faire des décideurs de cette société: même si l’on est informé d’une augmentation annuelle de la prime que l’on règle chaque mois dans les conditions générales, cette augmentation est injuste. Que les nouveaux assurés paient le tarif en vigueur au moment de leur souscription, c’est évidemment correct et juste mais pénaliser les anciens assurés par une augmentation annuelle, ce n’est pas fairplay et aucune reconnaissance de leur fidélité à Assur ô Poil. Il est nécessaire que les futurs nouveaux assurés sachent ce qui les attend au fil des années.

C
Avis publié le 12/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Bonjour, Je rencontre des difficultés pour une résiliation. La loi (Chatel) exige un rappel de la date d'anniversaire du contrat. Une déclaration sera faite de ma part auprès d'un tribunal administratif. C'est inadmissible, surtout quand c'est une assurance pour un animal !

N
Avis publié le 11/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Après 3 ans d’assurance Premium + pour mes 2 chiens (qui sont en bonne santé) je suis très déçu par les délais de remboursement, le manque de fluidité de ceux-ci et la franchise importante imposée. Je déconseille vivement cet assureur et non seulement je ne vais pas assurer chez eux le chat que je viens d’adopter mais je vais dénoncer mes deux contrats ( 2 mois de préavis!). A éviter absolument!

g
Avis publié le 11/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

en 2014 un homme me tel suite a une recherche d'assurance pour mes chiens !nous discutons il a vu que j'avais remli un questionaire à cet effet on revoit le tout au tel mais ce que je ne savais pas à l'époque c'est que le fait d'avoir rempli en son entier le questionaire et mis mon nom en bas attestait comme un accord un accord virtuel pour moi devait se confirmer par une signature écrite de ma main sur le contrat reçu plus tard par la poste je ne connaissais rien des termes sur internet je ne suis pas de cette génération ! je suis handicapée à 80% j'avais pas lu toutes les closes du coup je n'ai pas renvoyé le fameux contrat papier qui à mes yeux était la véritable acceptation signée de ma main! celà fait six années qu'on me prélève 67 euros alors qu'à mes yeux j'avais pas contracté cette assurance du coup je n'ai jamais envoyer aucune facture et dieu sait si il y en a eu!!! si je savais qu'ils avaient pris cette soit disant signature pour officielle j'aurais envoyer mes ordos de plus deux de mes chiens sont décédés depuis croyez vous que je ne l'aurais pas signaler? et ils continuent de me prélever alors que je n'ai qu'une invalidité pour vivre ? c'est le coût élevé qui m'a fait passer dans ma broyeuse le dit contrat! je vais porter plainte car je n'avais pas saisis que cette signature m'engageait alors que le type au tel me dit relisez bien à tête reposée et renvoyez moi le contrat daté signé mais il n'a jamais été renvoyé j'ai perdu tout cet argent pour rien

C
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

Pour prendre leurs dû ils sont là mais quand il s'agit de rembourser une facture légitime, il n'y a plus personne. Je déconseille très fortement cette assurance animaux.

I
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

À fuir, des menteurs, ils ne pratiques pas les prix des contrats ! Au moment de souscrire avec la conseillère, Mia, celle-ci me dit que l'adhésion est de 20€, avec 2 mois offerts, hors celle-ci m'a en réalité prélevé 42,17€, alors qu'elle avait bien dit qu'elle ne prélevait que 20€. Je téléphone pour des explications, et c'est une Mia extrêmement agressive désormais, incapable de justifier d'une telle somme.

t
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

Attention, les mensualités débitées ne correspondent en rien aux contrats signés et sont bien plus supérieures. Service clientèle inexistant, aucune réponse aux différents mails

W
Avis publié le 24/02/2021 suite à une expérience le 14/02/2021

FUIR!!!!!!! Détail des remboursements très flou. Aucune explication au téléphone. Les 100% pris en charge..Mensonge, il y a la franchise de 15% sur chaque ligne !!!!!!. Très mal remboursé..... Allez ailleurs svp....

A
Avis publié le 23/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021

Les assurances pour les animaux sont trop chères , Pas assez de garanties, Harcèlement téléphonique, Résiliation laborieuse et aucune communication entre services

s
Avis publié le 22/02/2021 suite à une expérience le 17/02/2021

ma fille a une assurance beaucoup moins chère qui couvre ostéopathie 2 séances la chimiothérapie la radiothérapie j'ai pris animaux santé il y a 11 ans je pensais d'après ce que m'avait dit le conseiller qu'elle couvrait la chimio et la radiothérapie mensonge je déconseille fortement cette assurance qui augmente chaque année pour devenir exorbitante mes animaux sont top vieux pour que je change dommage mon chat a 10 ans mon chien 11 ans

B
Avis publié le 18/02/2021 suite à une expérience le 14/02/2021

A fuir absolument, ma chienne a fait une métrite il y a quelques années en arrière, ablation de l'utérus en urgence. Ils n'ont pas voulu nous rembourser sur la base d'une opération due à une maladie mais sur sur la base d'une stérilisation, ce qui les faisait économiser 200€ à ce moment là. On avait tous les documents et lettre vétérinaire à l'appui ils n'ont rien voulu savoir. On est même passé par leur médiateur, que du pipo, on nous a conseillé de les signaler aux services des fraudes je n'ai malheureusement pas continué et je le regrette

L
Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021

A fuir. Augmentation rapide des prix... ma chienne n a que 2 ans! Et au moment de résilier.. a temps... et en demandant une prise en compte au plus rapide... ils passent la date d échéance de l assurance et continuent de ponctionner l argent... pas de réponse et quand j appelle, ils osent dire que je n ai pas spécifié la date anniversaire. Évidemment j ai coupé les prélèvements auprès de ma banque et ne compte pas en rester là. Aucun respect des lois de protection des consommateurs. J ai payé un an sans aucune prise en charge pour la stérilisation de mon animal.. écoeurée... Je vais les dénoncer auprès des associations de consommateurs...

I
Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021

J'étais assez contente d'eux jusqu'il y a qq mois où ma banque me prévient que la mensualité a doublé ! aucune info de leur part ! et leur explications : mon chien a consommé l'intégralité des soins ! mais n'est-ce pas le BaBa de l'assurance ?!!!! je ne vous raconte même pas la publicité faite auprès de mon entourage !je suis très en colère car ils ne prennent même pas la peine de répondre a mes mails. Du coup je suis en contentieux. Merci Assuro Poil de vous montrer sous votre vrai jour... Sandrine SABATIER

C
Avis publié le 15/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021

A fuir vraiment je suis assurer chez eux depuis 7 ans maintenant , j’ai envoyé une lettre de résiliation ainsi que plusieurs mail 0 réponse ! J’ai bloqué le prélèvement ensuite car n’ayant eu aucune réponse au bout de 4 mois je me suis dis que c’était un gros manque de respect là bizarrement on m’appelle pour me signaler que je dois continuer de payer jusqu’en juin et qui me demander des frais à cause du rejet de paiement ... quand on paye bizarrement on a aucune réponse et quand on arrête de payer ça se réveille ça me dégoûte vraiment ...

J
Avis publié le 11/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021

Compagnie à fuir rapidement ! après 1 an d'existence de mon contrat "animal" mes cotisations ont été augmentées de + 8,09% !! Cette assurance ne respecte pas ses propres "Conditions Générales" , pour un animal de moins de 5 ans il est déjà prévu + 5% /an !! c'est incroyable !! à contrario, le démarchage pour une signature de contrat en ligne fonctionne , manque d'informations , réponses très vagues concernant mes interrogations qui sont limites du mensonge ! informations importantes non évoquées etc ... !! autre exemple : si votre animal a reçu sa vaccination , le rappel peut se trouver ( suivant la convocation du véto ) dans la même année du contrat ! Pas de remboursement du rappel !! après de multiples échanges j'ai enfin eu gain de cause concernant la résiliation de mon contrat !

F
Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021

Je suis assuré pour mon chat, je paye 19€/mois et en janvier on me prélève 32€ donc je me renseigne et on me dit que c'est par rapport à la fréquence où vient l'animal donc ça ne sert à rien d'avoir cette assurance, j'ai voulu résilier mais je ne peux pas avant le 31/12/21, je suis très en colère te je trouve cela inadmissible

T
Avis publié le 02/02/2021 suite à une expérience le 02/02/2021

Ne souscrivez surtout pas!!! Je suis dans la même situation que la plupart des autres commentaires, tout va bien tant que les frais ne sont pas trop élevés. En effet, mon chat a dû se faire opérer d'un polype dans l'oreille. La facture était élevée Ducoup ils n'ont pas remboursé. Ils inventent des choses, ils sont au dessus de ce que peuvent dire les vétérinaires, et même après avoir prouvé qu'ils avaient tors (scanner et IRM à l'appui) ils ne font pas le remboursement. De ce fait je veux résilier et surprise!! je dois attendre 1 an car le contrat est reparti pour un an. Je déconseille fortement mais malheureusement les gens qui souscrivent ne lisent souvent malheureusement pas les commentaires.

J
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 20/01/2021

J’ai demandé En janvier 2020 à changer de formule d’assurance pour ma chienne. Je souhaitais passer de la formule essentielle à la formule privilège comme c’était prévu dans mon contrat. La modification de la formule peut se faire après une année de souscription à tout moment selon les conditions générales ! Aucune réponse de leur part obligée de les relancer en avril 2020 la ils me répondent en me disant que ce n’est pas possible car mon chien à plus de 7 ans!!! La blague ce n’est pas mis dans le contrat ! Et ça fait plus de 7 ans que j’ai l’assurance tout est fait pour ne pas payer alors que je l’ai utilisée une fois .du coup je les ai relancé 3 fois fin d’année 2020 et j’attend leur retour. Je suis en train de voir avec ma protection juridique. Leur service client est incompétent tout est fait pour ne rien rembourser...j’attend donc un retour positif de leur part . Quand je vous le temps que j’ai mis pour me faire rembourser d’une intervention avec un courrier de mon veterinaire parce qu’il m’avait fait un refus.... je suis déçue

k
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

assurance chère, il faut pleurer ses remboursements comme par hasard ils ne recoivent pas les feuilles de soins je dois en permanence photocopier réexpédier "maladie des yeux de mon chien, etc si je prends une assurance' c'est pôur pouvoir continuer à assurer les soins, bon, gros bazard

J
Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021

Si vous n'êtes pas à cette assurance ne vous inscrivez pas, ils ne rembourse pas les frais de vétérinaire à part le minimum. J'ai fait opérer ma chienne pour un pyomètre en urgence car c'est une infection de l'utérus et des ovaires et le vétérinaire a dû les enlever, j'en ai eu pour 575,22 euros et eca m'a remboursé que 100 euros en me disant que c'était une stérilisation et non une maladie. Un conseil résiliez si vous le pouvez ou évitez de vous engager.

M
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021

Un drame ! Le service client fait mine de ne rien comprendre pour vous empêcher de résilier. Heureusement que le contrat stipule clairement que si vous ne recevez pas l'avis d'échéance au minimum 15 jours avant les 2 mois de préavis requis pour résilier le contrat vous pouvez résilier dans les 20 jours après la date de réception de celui ci. Heureusement que j'ai envoyé le courrier AR dans les 20 jours !

L
Avis publié le 17/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021

FUYEZ CETTE ASSURANCE !! Il est stipulé dans mon contrat que les maladies survenues avant la prise d'effet du contrat ne sont pas prises en charge. Mon lapin est tombé malade 1mois et 3 semaines après que j'ai souscris chez ECA Assurance. Quel a été ma surprise lorsqu'on m'a annoncé que je ne serai JAMAIS remboursée des consultations futures + les médicaments en rapport avec cette maladie car c'est arrivé pendant les jours de carence. J'ai appelé une dizaine de fois leurs conseillers qui sont d'accord sur le fait que je dois être remboursée des consultations puisque certes mon lapin est tombé malade pendant les jours de carence, mais les remboursements (certes lié à sa maladie) que je demande sont datés après les jours de carence. J'ai fais un mail à l'adresse des reclamations. Après 2 mois d'attente, la réponse est encore une fois négatif ! Je ne lâcherai pas, et je compte bien obtenir l'argent qu'ils me doivent et partir chez un concurrent. En conclusion, je vous déconseille cette assurance et je ne suis visiblement pas la seule.

J
Avis publié le 15/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021

Assurée depuis Mai 2020, pour mon chien, je suis vraiment abasourdie concernant le manque d’humanité d’assuro’poil!!! J’étais chez Bulle Bleue avant, pour mon autre chien et il y avait de la compréhension!!! Je regrette fortement d’avoir pris une assurance chez eux!! J’ai eu le malheur de renvoyer les demandes de remboursement, au delà d’un mois, malgré avoir expliqué ma situation et ce pourquoi, ils ont été envoyés en retard... Mais non, nous sommes fasses à une assurance sans scrupule qui ne pense qu’à faire du bénéfice donc s’ils peuvent ne pas rembourser, ils le font avec grand plaisir !!! Et quand je vois (malheureusement trop tard) cette note de 1.8/5, je me dis que si je l’avais vu avant, je n’aurais jamais signé de contrat chez eux!!! A fuir...

A
Avis publié le 09/01/2021 suite à une expérience le 09/01/2021

Bonjour J’ai perdu mon chien et en envoyant le remboursement de frais je reçois en retour un courrier m’indiquant la résiliation de mon assurance au 30 juin. Je n’ai reçu aucun courrier, ni mail... je vais contacter ma protection juridique et ne pas en rester là... avez-vous fait des démarches contre eux ou avez-vous des informations concernant leur droit à résiliation ? Merci

A
Avis publié le 08/01/2021 suite à une expérience le 08/01/2021

Assurance médiocre et le mot est faible. J’ai mis une étoile parce que obligé sinon impossible de mettre un commentaire ils ne la mérite même pas. Personne ne devrait souscrire à cette assurance nul nul nul il réclame sans cesse des papiers et encore des papiers et vous font perdre un temps monstrueux pour ne même pas vous rembourser.

A
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021

Nul nul nul !!!! A fuir !!! Impossible de résilier ça fait un an que je bataille pour résilier ce contrat mais rien n’y fait ! Réclamer de l’argent bien facile , quand il s’agit de rembourser mes frais Veterinaire que dalle !!!! A fuir vraiment

M
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021

Je suis très mécontente de cet assureur. Il trouve toujours une excuse pour ne pas rembourser les frais vétérinaires. Se permet d'aller à l'encontre des avis médicaux du vétérinaires. Les personnes au téléphone sont humiliantes et sans gêne. Il joue sur les mots et invente tous les prétextes pour ne pas payer. Un conseil : Fuyez et surtout lisez bien les conditions générales de vente avant toutes souscriptions. Il joue sur les mots : stérilisations, invente des maladies soit disant dues à la race pour ne pas payer. C'est honteux de se servir de l'amour des animaux et de notre détresse face à un animal souffrant pour s'enrichir. J'ai résilié pour 2021 mais j'ai dû tout payer d'un coup pour ne plus avoir a faire à eux. FUYEZ !

L
Avis publié le 27/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

Bonjour, Notre chien a déclaré une une dermatite pendant la carence de 3 mois. Depuis il ne veulent rien rembourser !!! Assurance qui fait du fric pas plus. Tout va bien si votre animal est en bonne santé et n'a pas de maladie chronique. Assurance à fuir. Nous avons eu beaucoup de mal pour résilier. Finalement nous mettons 50 € de coté chaque mois plutôt que de payer 29.90 € tous les mois à une assurance ...

L
Avis publié le 24/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020

FUYEZ CETTE ASSURANCE. Notre chien est assuré chez eux depuis 6 ans, contrat couvert par Allianz, et nous recevons ce jour, alors que notre bichon viens d'avoir 11 ans et qu'il a eu très peu de problèmes une lettre recommandée stipulant au nom de l'article L113-2 du code des assurances qu'il résilie notre contrat. Ils assurent les animaux tant que le risque, lié à l'âge, n'est pas trop élevé puis les jettent comme des malpropres dès qu'il deviennent âgé. SCANDALEUX ET INACCEPTABLE !!!!!!!!!!!!!

S
Avis publié le 16/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020

A fuir, augmenter les cotisations sans motif, refuse les résiliations, ce qui force le client a payer 1 an de plus un service que ne convient pas, ou vous conseille de changer votre animal de propriétaire pour pouvoir résilier, ce que je trouve plus que honteux

?
Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020

Et c'est bien "payé". Les tarifs augmentent rapidement après inscription, les remboursements ne sont pas véritablement élevés, et refusés plusieurs fois car la maladie est survenue avant la date d'effet du contrat, ceci après plusieurs années d'adhésion et évidemment cotisation (toujours bien acceptée, elle !) Je constate que je fabule pas, je ne suis pas le seul de mécontent. Résiliation en 2019 Assureur à déconseiller évidemment. JMB

D
Avis publié le 12/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

Je déconseille fortement. J'ai eu des soucis administratifs, ils m'ont fait refaire le document plusieurs par le veterinaire car la date n etait pas dans la bonne case, alors que elle etait précisée avec le commentaire sur le soin avec la ligne du dessous. j'ai envoyé ma demande de résiliation par courrier, ils ont refusé demandant un recomandé avec AR, ils l'ont reçu 1 semaine après le délai, efusent et m'imposent 1 an supplémentaire. D'autre part, il y a 20 € de franchise systématique pour chaque remboursement. Donc très peu rentable. Et en cas de pepin, les plafonds sont bas et ne couvrent pas l'ensemble des investissements. A fuir absolument !

E
Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020

j'ai pris cette assurance pour mon chien à chaque visite on à 20 euros de franchise de déduit mais là j'y suis allée pour le vaccin et le contrôle de mon chien pour son suivi de santé qui nécessite une prise de sang je l'ai donc fais en même temps que son vaccin Eca ne me rembourse qu'un forfait de 50 euros et ne me rembourse pas la visite de mon chien je pers donc 60 euros Je ne recommande pas du tout cette assurance je vais résilier mon contrat.

c
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020

Abus de confiance par téléphone...PAS DE CONTRAT DE FAIT N'Y DE SIGNATURE ELECTRONIQUE !!??? MAIS ILS ONT RÉUSSI A ME PRENDRE 50€47 SUR MON COMPTE ??? CE NE SONT QUE DES RACOLEURS ET DES PERSONNES SANS SCRUPULE !! C'EST HONTEUX....!!

n
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020

je ne recommande absolument pas cette assurance! je souscris a l'assurance par internet qui suite a cela, un conseillé m'appel pour confirmer les informations que j'avais fourni et me dis qu'a la fin de mon contrat j'ai les deux derniers mois offerts. Arrive la fin de mon contrat ( avec lettre de résiliation faite avant et qu'ils ne veulent pas prendre en compte tant qu'a faire ) ne veulent pas me faire les deux mois offert car la commerciale m'a appelé donc je n'est pas l'offre via la souscription par internet. Qui plus ai mon chien c'est fait opéré d'une pathologie ( pas prise en charge mais la je le savais ) plus la castration. Mis a part la castration il n'ont même pas pris en charge les frais de médicament plus la journée a la clinique vétérinaire dont j'avais le droit a la prise en charge !! a fuir absolument !!! pour faire les prélèvements là ils sont fort mais quand au reste il y a plus personne et pas moyen de discuter avec eux !! ils ne veulent rien savoir ni reconnaitre leur erreurs ( suite au 2 mois offert )

c
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020

cette assurance n'est bonne que quand nous ne sommes pas encore client mais dès que nous avons signé le contrat il n'y a plus personne, donc je décommande de prendre cette assurance, vraiment pas sérieux, pour les avoir au téléphone c'est impossible et pas de réponses aux mails

A
Avis publié le 02/12/2020 suite à une expérience le 02/12/2020

Bonjour, Mon animal est assuré chez eux depuis 3 ans, Curtis, Jack Russel de bientôt 11 ans qui était en parfaite santé. Malheureusement, depuis 1 an il souffre d'une insuffisance hépatique et son médicamenet me coûte 58 € par mois. La mutuelle me remboursait jusqu'au mois de novembre à hauteur de 80% de ce montant chaque mois. Et ce mois ci, courrier me disant que ce médicamenet n'est en faite pas remboursé chez eux et qu'ils ont fait une erreur pendant 1 an. Non contents de ne plus rembourser le traitement de mon chien, ils augmentent de 20 € par mois la mutuelle à partitr de janvier 2021. C'est des pompes à frique, ils n'en ont rien à faire de nos animaux. Je suis dégoûtée par ces pratiques, juste parce que je leur coûte aussi chez que ce que je leur paye.... Vous devriez avoir HONTE !!! Amandine B, maman de CURTIS, malade mais ça,, vous vous en fichez.

C
Avis publié le 28/11/2020 suite à une expérience le 08/11/2020

Toujours en attente d’un remboursement ou d’une réponse de leur part depuis août. Service client déplorable. Des conseillers par téléphone qui vous donnent des informations et un service gestion qui vous dit le contraire.