Tous les avis mutuelle santé - Page 451

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20181 avis
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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

R
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021

Très satisfaite de l’accueil d’Angelique. Souriante efficace un grand merci Je recommande cette mutuelle Information clair et précise ...........MRuiz

G
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

Au top pendant la vente du contrat, sympa, réactif et puis quand vient le moment de résilier du à une souscription à une mutuelle obligatoire, là plus de son plus d'image. On me demande un document que j'envoie et aucun retour, on continue de me prélever et après qu'on m'ait dit que je serais remboursé on refuse aujourd'hui de me rembourser des trop versés et aucun retour sur la fin de mon contrat. Désagréable au téléphone, mensonges des opératrices incompétentes

J
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

Nul de chez nul remboursé jamais. ça ou rien c est pareil aberrant incroyable mais vrai à éviter absolument je n ai jamais vue ça mais je ne compte pas en reste là j attends remboursement depuis le2 mars toujours rien vivement que cela fasse un an je dégage à bon entendeur bonne journée à tous

k
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

Après le décès de mon père, j'ai contacté le service clientèle qui a été l'écoute de ma demande. Kadija a été efficace et j'ai reçu tous les documents dont j'avais besoin directements par mail.

J
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Lamia m'a donné avec courtoisie et gentillesse tous les renseignements dont j'avais besoin je suis extrêmement satisfaite de cet échange téléphonique et très contente jusqu'à présent globalement de ma mutuelle santiane

O
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Service clients à l'écoute, rapide et efficace. Les conseillers cernent entièrement nos demandes et y répondent facilement et rapidement. Les cotisations sont correctes ainsi que les remboursements !

S
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Il mérite 0 à la souscription nous font croire m’ont été merveilles!!!! Mais lorsque l’on a besoin il n’y a personne, aucune écoute du service client : de plus ils mentent et nous raccroche au nez quand on se plaint !!! Il refuse de me retirer la télétransmission et me raconte que c’est la loi qui les oblige à maintenir la télétransmission !!! Enfin bref a fuir de tte urgence !!!!!!

L
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

L assureure Lamia a repondu de manière très efficace et très claire à mes différentes questions. Je recommande. Je suis satisfaite de nos échanges.

L
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Bonjour, jesuis tres satisfait de mamise enrelation avec Emeline qui m'a bien renseigné sur ma demande ,rapidité et aimabilité dans sa réponse. Merci

J
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Après un début très difficile dans la souscription il y a quelques mois, j'ai été très bien reçue par cette opératrice, enfin disponible et compétente, et surtout patiente . Merci

B
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Merci pour les réponses que m'a apportée Lamia hier lors de notre échange téléphonique. Ecoute et précision des réponses n'on satisfait. Je recommanderai, si nécessaire, cette mutuelle à mes proches.

a
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021

que des problèmes avec eux mutuelle santée impossible à quitter a fuir pourtant j'ai tout fait dans les régles je ne comprend pas aller ailleur ce sera moins chère

c
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 23/03/2021

Agissement inacceptable de la part de cette mutuelle, vous propose 3 ans de maintien de droits mais actuellement dans ce cas il faut se battre et répéter les réclamations afin d'obtenir des remboursements . Tous les jours au téléphone et trouvent toujours une excuse ou ne comprennent pas pourquoi ! Une honte !!!

S
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 19/03/2021

J'ai été très bien reçu par Emeline , à répondu à mes attente et mes demande, très courtoise ,agréable et efficace , compréhensive, reponse claire et nette

B
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021

Mon interlocutrice a parfaitement répondu à mes attentes, elle m’a bien orienté dans mes démarches en m’expliquant clairement ce que je devais faire afin d’être remboursé . Je recommande

D
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021

j'ai eu des renseignements positifs de SALIM. Je suis dans l'attente de l'ouverture de mon compte adhérent. heureusement SALIM m'a redonné espoir ! Cordialement

M
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021

Très insatisfaite de harmonie mutuelle, les remboursements peinent à arriver et encore, il faut fournir toujours des justificatifs dont elle a accès mais ne fait aucun effort. Demande toujours des factures acquittées et des factures détaillées. En gros je dois payer leurs échéances et en même temps m'acquitter des factures de soins. Hâte de voir ailleurs.

P
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

J'étais partie car trop chère et moi aussi on me réclamait la fameuse protection hospitalière après ma résiliation. Malheureusement l'entreprise pour laquelle je travaillais ensuite avait changé de Miel pour Harmonie et le nouveau calvaire commence pour moi au 30/06/20. Portabilité de dossier. Harmonie ose dire que mon employeur n'a pas fait le nécessaire alors qu'en fait chez eux quelqu'un a créé un dossier bidon. Et personne ne m'a avertie ensuite que devais faire une actualisation comme quoi j'étais tjr demandeur d'emploi pour maintenir la portabilité. Droits suspendus ! Personne ne vous prévient !!! Il y a du pognon pour faire de la pub tv mais pas pour avertir ses clients qu'il y a un problème ! Quand on appelle on poirote des heures pour à chaque fois tomber sur quelqu'un de nouveau et touuuut reexpliquer c'est insupportable. Je suis excédée et furieuse ! On ose me demander les factures acquittées chez les pro de la santé que j'ai consulté. MAIS A QUOI SERT MA FOUTUE CARTE VITALE DANS CE CAS ? Même les relevés Ameli ne leur suffisent pas ! En vérité je pense qu'ils manigancent pour qu'on finisse par lâcher l'affaire et c'est hors de question. Ce sont des montants exorbitants et nous ne sommes pas des Crésus !!! J'en suis à 4 mois de bagarre dans un calme Olympien et le pb est tjr en cours ! Ne souscrivez JAMAIS chez eux ! Même les professionnels que j'ai dû recontacter disent la même chose et constate que c'est une honte !!! Ca finira chez l'avocat je vous le dis. FUYEZZZ

F
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

Superbe conseillère aimable et serviable ça change de certaines personnes qui sert à rien très content de l avoir et que je recommande à tous le monde

Y
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

J'ai été fidèle plusieurs années à Swisslife malgré les augmentations très régulière de tarifs. Ne pouvant plus faire face à des échéances atteignant plus de 300 €/mois, j'ai résilié mon contrat. Swisslife veut maintenant, allant contre la loi Chatel, et sans tenir compte de la date de ma résiliation, me faire payer les 300 € par mois jusqu'à la date anniversaire de mon contrat, soit 4 mois et demi de plus. C'est indigne. Quelle entreprise (même commerciale) traite ainsi ses clients?

l
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Une honte , il n'y a pas d'autres mots. Suite à un changement d'employeur, je me suis trouvée adhérente chez eux par obligation ( convention collective ) J'ai bien rempli les documents lors de la souscription sans aucune option, mais ils m'ont prélevé 250 euro à tort ( en ayant rajouter plein d'optons ). Pour information, ils ont mis 8 semaines à me rembourser et lorsque j'ai suspendu mon prélèvement de 25 euro, ils ne se sont pas gênés pour envoyer un recommandé avec accusé de réception pour 25 euro. Deuxième fait, lors du passage entre mon ancienne mutuelle et eux, l'ancienne mutuelle a remboursé ce qui aurait du être remboursé par l'autre. J'ai donc dû rembourser l'ancienne mutuelle et demander une facture comme quoi je les ai réglé en décembre 2020. Depuis cette date, je leur ai tout renvoyer mais aucun remboursement de leur part : Prétexte : document pas assez clair pour eux !!

M
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Très déçue de ma mutuelle ociane.Déjà j'attends toujours depuis un mois, la réponse d'un conseiller à mon message sur mon compte!En effet depuis de nombreuses années je ne faisais pas l'avance des frais auprès des professionnels de santé, conditions de mon contrat. Or sans m'avertir de quoi que se soit, celle-ci m'enlève ce droit sous prétexte que mon contrat ne se fait plus! Du coup enlèvement sur ma carte de la mention LARA. Alors que je cotise! Quand je me suis aperçue de cela, j'ai eu pas moins de 3 conseillers m'expliquant que si si, que c'était les professionnels de santé qui n'utilisaient pas le n° de télétransmission! Mais hier les laboratoires me renvoient les refus de prise en charge d'Ociane.Donc je recontacte la mutuelle, qui met un temps infini à répondre, comme d'habitude et là, changement de discours, un conseiller pas très aimable m'explique que maintenant je dois faire l'avance des frais! Bien-sûr je n'ai eu aucune réponse de sa part de pourquoi Ociane ne m'a pas informée! C'est là que je me pose la question de savoir si ils ont le droit de changer les conditions de mon contrat en m'imposant les nouvelles! C'est soit disant I-santé qui gère cela! Moi j'ai quand même l'impression qu'ils veulent faire payer plus et qu'il n'y a que cela qui compte! je m’apprête à demander des informations auprès d'une association de consommateurs et d'un avocat spécialisé appartenant à une autre compagnie d'assurance! Je suis déjà en recherche d'une autre mutuelle...

M
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Je suis très satisfaite des services et particulièrement concernant la. Prise en charge et la rapidité de traitement des demandes. L accueil téléphonique est toujours très agréable et les interlocuteurs sont toujours à l écoute. Je recommande.

K
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 21/03/2021

Je suis satisfaite de la reponse apportée par emeline qui a etudie rapidement mon dossier quand jai appelé. Temps d attente de 5 mn. Ca se tient. Merci.

A
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 21/03/2021

Bonne mutuelle mais qui malheureusement ne prend pas en charge les frais au niveau des médecines douces, psy... La prise en charge au niveau optique est aussi faible même si je relève mon niveau de garantie.

n
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 20/03/2021

Suite à une intervention chirurgicale j'ai contacté la MGP pour obtenir des heures de ménage.On m'a dirigé sur FIDELIA Assistance qui m' immédiatement donné satisfaction...Je remercie donc tous ces services pour leur disponibilité et leurs diligences

R
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021

Rien de spécial à dire, que je suis globalement satisfait des services et produits offerts par la Mutuelle. Plus particulièrement au sujet des conseillers je suis très satisfait des différents contacts que j'ai eu par téléphone ; par la gentillesse, l'écoute et les bons renseignements fournis. Pour le prix je n'ai mis que 4 étoiles car ce dernier me parait assez cher.

o
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021

Unilatéralement et sans aviser cette assurance diminue les garanties sans diminuer les cotisations. Les E-mails et lettre recommandée restent sans réponse. Comme vous le savez cela porte un non en droit...il serait intéressant de les assigner collectivement en justice, pour ma part je serais d'accord d'envisager des poursuites judiciaires à leur encontre et si d'autres personnes le sont...nous pourrions agir. A votre disposition

g
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

Assuré chez CEGEMA pendant 4 années. Chaque année ils envoient des hausses abusives en 2021 malgré les recommandations du gouvernement de réduire le niveau des augmentations de cotisations augmentation de 6,6% je demande de réviser à la baisse leurs prétentions d'augmentation mais aucune réponse du courtier "MA SANTÉ FACILE" malgré de multiples relances. Toujours impossible de les obtenir au téléphone. Je déconseille fortement et le courtier "MA SANTÉ FACILE" ainsi que l'assureur CEGEMA.

A
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

Bonjour j'ai contacté le service client concernant mon nouveau contrat accueilli au téléphone par Pape :un très bon contact ,des renseignements pertinents et très réactif J'espère être aussi satisfaite lors de mes remboursements Cdlt

S
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021

Satisfaite dans l ensemble concernant mes lunettes le remboursement était correcte et la réponse de la part de la MGP immédiate. Je précise que l'accueil téléphonique MGP est très satisfaisant, l'attente un peu longue mais les réponses apportées sont claires er la personne était très aimable.

R
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021

Mon interlocutrice à très bien répondue à ma demande très professionnelle et à l'écoute, pour moi une assurance (mutuelle) qui correspond à mes attentes et qui peut évoluée.

N
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

En résumé FUYEZ... Je n'ai jamais vu une mutuelle aussi nulle. 6 semaines pour rembourser 11 euros, avec au moins 10 coup de tel (quand on arrive à les avoir ??). Resiliation de mon fils sans prévenir car il a 18 ans, alors que j'ai envoyé une attestation. Et quand je les ai appelés ils n'ont jamais retrouvé le mail, alors que j'ai l'accusé de réception. Sans parler des mails du service client, avec ni bonjour, ni merci, ni au revoir... Une horreur

n
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Quand j'adresse un document pour pour remboursement réponse rapide disponibilités et relations cordiales tarifs un peu élevée mais vu mon âge il ne faut pas se plaindre

c
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Je suis satisfaite de ma mutuelle. In peut les joindre facilement à la moindre question. Remboursement rapide, envoi d'un mail et d'un sms. Je ne pense pas changer de si tôt.

Q
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Le service client est un désastre, il faut attendre plusieurs dizaines de minutes avant d'avoir, ENFIN, quelqu'un en ligne. Une fois en communication avec un conseiller, qui soit disant en passant ne vous conseille rien du tout, ce dernier ne peut pas où ne veut pas répondre à mes requêtes concernant un remboursement d'une paire d'optique (+ 1mois et demi d'attente pour un remboursement qui a ce jour n'a toujours pas été effectué. Je déconseille fortement cette mutuelle.

B
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Je n'ai pas fait de comparatif avec les autres assurances question prix et prestations. Les personnes de la mgp que j'ai eu jusqu'à présent sont agréables et de très bon conseils ce qui facilite les choses.

D
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Bonjour. Je tiens à remercier Éméline pour son efficacité et son professionnalisme ainsi que sa gentillesse. Cordialement. Madame lenorry Dominique. PS: je n'en dirai pas autant d oliane santé.

M
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Très mauvaise relation client J ai attendu plus d un mois pour obtenir des relevés qui en fait existaient pas Plus de deux and que la télétransmission ne se fait pas et que je n accède pas à mes remboursement

a
Avis publié le 27/03/2021 suite à une expérience le 21/03/2021

Quand subir le choix d'une mutuelle santé imposé par son employeur s'avère être une galère ! Mercer est à fuir ! Ils ne traitent pas les remboursements de frais de santé malgré les transmissions Noémie de la CPAM. Il faut leur envoyer des messages avec copies de factures. Vous attendez un temps fou au téléphone avant d'avoir un conseiller. Vous lui exposez le problème, il dit qu'il va traiter mais il ne se passe rien des semaines après l'appel. J'ai souscrit une sur-complémentaire auprès de Mercer. Ils vous envoient un échéancier avec solde débiteur sans explication. En vérité, le solde débiteur correspond à une augmentation de leurs tarifs qu'ils ont décidé à effet rétroactif sur 14 mois ! Et pour le comprendre il faut les avoir au téléphone car l'échéancier ne précise rien ! Mercer fait apparemment partie du GAN. Si le GAN traite par dessus la jambe ses clients assurance comme le fait sa filiale santé alors c'est le groupe qui est à fuir. Pour ma part je ne souscrirai jamais de contrat d'assurance auprès de ce groupe ! Et si mon employeur pouvait choisir une autre mutuelle ce ne serait que du bonheur car pire que Mercer j'espère qu'il n'y a pas !