Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile - Page 23

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023

Ma mutuelle avait augmenté de 9% pour l'année 2023 et pour l'année 2024 elle augmente de nouveau de 15 % . J'ai fait des comparaisons avec des amis , ils ont subi des augmentations mais aucun n'a subit un tel pourcentage. J'effectue des devis comparatifs avec d'autres assurances.

C
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Sans passer un cap d’âge spécifique, je viens de recevoir mes nouveaux tarifs, je subis une hausse de presque 25 % d’augmentation ! Pour une mensualité de plus de 112 euros pour moi toute seule, jusqu’à quel moment on va nous prendre pour des vaches à lait ! Fuyez

j
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023

20 % d'augmentation entre janvier 2023 et janvier 2024. Courrier reçu le 22 décembre. Alors que le gouvernement annonce un accord à 8 % en moyenne..... qui croire cette mutuelle ou le gouvernement ? Mutuelle qui dans mon cas doit rembourser un maximum de 100 euros par an !,!!!En tout cas il ne reste qu'à payer comme toujours pour une mutuelle qui rembourse plutôt très mal.

P
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

Carte tiers payant dématérialisé. J'ai demandé le format papier par téléphone. Voici la réponse de grasavoye. Aujourd'hui c'est comme pas possible. Qui est le client?? C est le monde a l envers. De plus mutuelle imposée par l employeur et rembourse quasiment rien sur les opérations dentaires. Un conseil orienté vous sur une autre mutuelle

P
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Fuyez cette mutuelle APIVIA !!! Garanties très médiocres pour un montant non compétitif avec les autres mutuelles. Une de leurs entourloupes : contrat signé avec ma fille étudiante dessus. A la fin de ces études, courrier me demandant des justificatifs de sa position (avec date limite d'envoi) sans quoi elle ne peut plus faire partie du contrat. Sauf que... cela entraîne une majoration pour moi (non mentionnée) et l'obligation pour ma fille de prendre un contrat individuel, augmentant ainsi considérablement les cotisations et repoussant les contrats pour une durée d'un an à compter de ces signatures... S'agissant d'une modification de contrat, j'ai le droit, contrairement à ce qu'APIVIA prétend, de résilier. A ce moment-là, toutes mes interlocutrices me répondent que mes garanties ainsi que mes cotisations actuelles sont assurées pour ma fille et moi jusqu'au 1er avril 2024, date d'échéance du contrat. Je leur demande alors un écrit puisque le seul que je possède exclut ma fille au 25/12/2024. Impossible de l'avoir, je me bats encore. Adhérente à des associations de consommateurs, des retours vont leur être faits et les réseaux sociaux ainsi que les sites d'opinions vont être copieusement arrosés. Pour ceux et celles qui auraient encore confiance en cette mutuelle, surveillez vos arrières et pour les autres, fuyez avant de commettre l'irréparable !!!

J
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Bonjour mutuelle à fuire paiement par mois 107€ Sur un dépassement d'honoraires de 100€ april me rembourse royalement 4,€80 en ayant un contrat santé globale niveau 2 Bien évidemment je quitte cette mutuelle depuis le 1er novembre 2023 j'ai deux dossiers en cours chez eux toujours pas remboursé malgré plusieurs appels de ma part une mutuelle à éviter

A
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023

Il faut plusieurs mois pour obtenir une réponse et avoir des remboursement de frais de santé. Le service client est incapable de donner un délai de traitement fiable, obligé d'attendre des mois pour une carte de tiers payant. Impossible de parler à un supérieur. Je n'ai jamais connus une incompétence pareil.

M
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 20/12/2023

Le 18/12/2023 je reçois ma cotisation pour 2024. Surprise , elle a augmenté de 100 % soit 267.50 € /mois ! Motif: La S.S rembourse de moins en moins et la mutuelle complète. Dispositif du 100% santé , l'indexation lié à l'âge ( j'ai 77 a). Mais l'adhérent n'est pas responsable de toutes ces mesures .C'est le gouvernement . je pense que pratiquer un tel tarif pour 1personne âgée est honteux et e exagéré . En ce qui me concerne j'ai résilié mon contrat puis souscrit des garanties identiques dans 1 autre mutuelle à 150€/mois. Cette mutuelle ( ABELA) est à bannir , à éviter et je vous la déconseille très fortement .

L
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023

A fuir. Surtout ne prenez pas cette mutuelle. Et nous avons été patients conciliants ! Mal remboursé et si il y en a qui passent c est avec des mois de retard! Si vous faites une réclamation on vous raconte qu ils font "remonter" votre dossier...on nous "roule dans la semoule" mais rien est fait! Alors si vous avez de l argent à jeter...allez cher Mercer assurances

F
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Mutuelle résiliée dans les formes (courriers recommandés) au 1° décembre, SOGECAP exige néanmoins le paiement des cotisations postérieures à cette date. Mutuelle à fuir.

s
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023

Une catastrophe !!!! le service client parle aux personnes âgés comme si elles des idiotes qui comprenaient rien. Ne font pas le lien entre la CPAM et eux, et vous le reproche ! en indiquant que même si vous avez fait le nécessaire c'est à vous de vérifier. Depuis des années mes parents n'étaient tout simplement pas remboursé. Ce n'est que suite au décès de notre père que nous avons pu le constaté en reprenant les démarches pour eux. Vous avez beau leur envoyer l'acte de décès pour stopper la mututelle, ils disent ne rien avoir reçu ni par courrier ni par mail. Pourtant les mails sont bien réceptionné puisque des réponses automatique me parviennent. Mais non il y a un problème qui vient DE MON COTE !!! a le toupet de me dire le salarié. Leur nonchalance, leur mépris des personnes âgés, leur infantilisations quand on est en ligne avec eux me scandalise ! c'est une vrai honte. Je vais dénoncer leur agissement auprès d'association de consommateurs car c'est inadmissible de traiter les personnes âgés de la sorte. Certains n'hésite salariés sont encore pire que d'autre et on traité ma mère avec un tel mépris !!! quand j'ai appelé il pensaient encore lui parlé mais se sont vite ravisé quand ils ont compris que ce n'était pas elle, mais on tout de même le toupet de dire qu'il y a un problème technique qui vient de chez moi !! A oui j'attends toujours car une personne qui s'y connait mieux devait me rappeler.. C'est pas rassurant et j'attends encore ! Pour finir ils m'ont demandé pensant qu'ils avaient ma mère en ligne l'acte de décès et les documents notariaux sur la succession !!! Quel rapport je leur demandé si c'était une plaisanterie ? Nous allons accompagner ma mère au plus vite vers une autre mutuelle moi je n'ai qu'un conseil à vous donner FUYEZ !!!

C
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023

Décevante et très mauvais accueil téléphonique. Le client n'est qu'un porte monnaie et pris pour un imbécile. Une honte commerciale ! Je viens d'apprendre d'une conseillère que je ne suis pas remboursée depuis 3 ans sur mes soins parce qu'ils n'ont pas eu de transmission de mon ancienne caisse ! Les professionnels de santé recevaient leur remboursement donc je ne me suis pas méfiée. J'aurais dû car la MAAF se servait tranquillement de mes cotisations ( niveau 3) sans bien sûr m'avertir que ma cotisation mensuelle et automatique servait leurs intérêts. Quel est ce monde ? Ou vivons nous ? J'ai honte de ma France. La conseillère au téléphone, arrogante me fait en plus un retour de bâton...J'avais qu'à m'en apercevoir c'est tout...une agence à fuir !

J
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 21/01/2023

Ils méritent même 1 étoile,fuyez cette pseudo mutuelle...qui a tous les défauts. Rembourse mal,ou pas après 6 mois,d'attente, incompétent,on ne peut être satisfait! Lisez les avis.

j
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023

Mauvaise surprise augmentation de 23% pour 2024 Je suis une personne seule .En 2023 j'ai déjà baissé mon niveau de remboursement car ma cotisation s'élevait a 1976£88. J'ai diminué mes remboursements !!!Ma cotisation est tombé à 1340£49 par an Et la rebelotte on me demande 23% de plus donc 1645£80 ,en sachant que l'on ma remboursé 498£ pour l'année 2023 .j'ai un 100% ,mais cela ils en ont rien a faire. A la télé il annonce 7 a 11% d'augmentation des mutuelle cherchons l'erreur ??? je tien a préciser que je suis cliente depuis 50 ans avec mon ex mari . La cotisation est passée a24£ avant elle était a 20£ a fuir je vais mettre de coté le prix des cotisation et je serai gagnante. o o

G
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023

Demande une facture pour un détartrage de dents pour moins de 10 euros alors que ça passe par la CPAM. Se disperse de le signaler au client ( moi ). Heureusement que j ai suivi ce remboursement. Ça fait plus d un mois, toujours pas remboursé. Important : ce garde bien d avertir le client.

d
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 13/11/2023

Retard de plus d'un mois sur les remboursements et tarif trés élevé je vais devoir changer de mutuelle aprés plusieurs relances pas de réponse mutuelle à fuir

n
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023

Je contacte uneo car je vois ma mutuelle augmenté sévère chez un concurrent direct. J'ai été recontacté par téléphone par un conseiller. Il a été sympathique. Sauf que j'explique ma situation. Je dis que je suis en Clm et que j'aimerais savoir si je peux dissocier ma mutuelle de ma prévoyance pour prendre la mutuelle chez uneo et garder ma prévoyance en cas de perte de solde. Le conseiller ne me répond pas explicitement. Il dit que je peux prendre les 2 chez eux et en plus d'avoir une option en plus au tarif de 1.71€ par mois. En cas de perte de solde, on serait remboursé jusqu'à 95%. Ce qui est alléchant. Sauf que dans mon cas, je suis en cas de clm et si je prend la prévoyance chez eux en plus de la mutuelle, je perd tout. Donc au tel, je redemande au conseiller si je souscris à la prévoyance avec mon accident en cours, il me répond que je dois être honnête dans mon questionnaire et bien stipuler que je suis en clm. Je serais prise en charge. Depuis l'appel, je reçois les documents à signer tous les jours. Pour éviter le harcèlement des mails, j'ai envoyé un mail au conseiller lui disant que je ne veux pas souscrire au contrat pour me protéger car sinon je perdrais tout. Il a annulé la signature des documents pour "raison non explicite". Le pire c'est qu'il dit qu'il n'est pas là pour faire signer des documents. C'est exactement ce qu'il s'est passé. Si je ne savais pas qu'en cours d'un accident on prend une prévoyance, ils ne prennent pas en charge, j'aurais été dans une sacré galère. On est resté tout de même 26min au tel et dans la première phrase de son mail, il ose noter qu'il a zappé de répondre à ma question. Je ne recommande pas cette mutuelle, elle est comme toutes les autres, denigre le concurrent et finalement dont la même chose que tous, signer des contrats même en sachant la situation du futur bénéficiaire. Ça ne les embête pas de nous laisser dans la galère. Eux, sont à l'appât du gain. Faite signer le plus de contrat pour avoir leur prime. C'est répugnant.

N
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 18/12/2023

Il faudrait m'expliquer la hausse de mon contrat d'assurance complémentaire santé de 19% ,par rapport à 2023...et je suis à présent en ALD ,depuis bientôt 1 an donc cette complémentaire ne paie pas pour mes consultations de spécialiste et médicaments en rapport avec mon ALD . Je vais résilier dès que possible ,malgré 48 ans d'adhésion chez Mutualia. Trop, c'est trop...

i
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023

Je vais résilié mon contrat avec ma mutuelle pour Swisslife c'est un service nul nul nul site très compliqué, aucune réponse à mes demandes sans retour juste des message en mode demande traité (il est ou le message ??)

P
Avis publié le 17/12/2023 suite à une expérience le 19/10/2023

Changement de verres optique le 31/10/2023. Malgré 3 relances par messages, aucune réponse et aucun remboursement à ce jour. Impossible à joindre par téléphone, délai d'attente très importants. Mais l'annonce par mail des hausses de tarif s'est faite sans difficulté : +18% pour 2024 ! Les prélèvements, eux, ne souffrent d'aucun retard !

S
Avis publié le 17/12/2023 suite à une expérience le 02/12/2023

Je viens de recevoir un courrier de cet assureur (MALAKOFF HUMANIS) m’annonçant que ma cotisation 2024 va augmenter de 16% au 1er janvier 2024. On est loin des 8 à 10% annoncés partout sur les médias. Malgré leur empathie, en tant que groupe mutualiste à but non lucratif comme c'est précisé, j'aurai préféré qu'ils me disent comment est exploité les cotisations des adhérents (ration recettes/dépenses). Je vais donc me mettre en quête d'un autre vautour moins gourmand

R
Avis publié le 16/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023

Une horreur. Aucun interlocuteur, impossible de joindre conseiller. Aucun relevé de remboursements envoyés depuis souscription depuis deux ans . Aucun engagement des soi disants conseils qui vendent et vantent leur mutuelle et ne font aucun travail de suivi . En Normandie , un conseiller est particulierement désinvolte, goguenard, pas d aide, à la limite de la correction au sens de ne pas prendre en considération les problèmes que vous rencontrez , ne bosse pas , n apporte aucune solution …. S adresser à Paris , c est la même chose , pas d interlocuteur , interminable répondeur téléphonique Ne rien souscrire avec eux, qui s occupe de cette société , c est le vide total pour obtenir une réponse , vous êtes laissée à vos difficultés , aucune aide .qui interpeler pour faire changer l esprit de cette assurance . Catastrophique

R
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023

Lamentable ils commencent de faire des prélèvement sur mon compte bancaire alors qu'ils n'ont envoyés aucun courrier, je ne peux pas faire de de demande de rétractation légale car je n'ai aucun numéro de contrat et il est totalement impossible de les joindre, c'est une honte.D'après mes infos inutile de faire un courrier avec AR car il ne rpéondent pas .

C
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 21/05/2023

Toujours en retard pour les remboursements, il faut constamment les relancer pour avoir son dû ! Délai de traitement très très long. Il a fallu que je les relance a 3 reprises également pour une prime de naissance a laquelle j'avais droit et bien-sûr j'avais toujours une réponse négative de leurs part a force de persévérance j'ai enfin eu mon dû.... Vraiment a fuir je compte bien résilié !!!

C
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

Nul niveau remboursement; nul en relation client ;a fuire ...tarif extrêmement cher pour des remboursements plus que médiocre niveau dentaire et ophtalmo je paye 240 euro par mois et je ne suis jamais rembourser

C
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Incompétence, manque de clarté dans les explications souvent contradictoires entre les différents interlocuteurs , service clients difficile à joindre Démarche commerciale agressive A fuir

S
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Bonjour je n'ai pas l'habitude d'aller mettre des commentaires mais là attention l'abus. J'ai résilié mon contrat mutuelle auprès (AXA ASSURANCE)avec tous les papiers demandés et fournis avec date mais l'agence continue à me prélevé en me disant que c'est la loi . Oui cette agence traîne les démarches et continue à prélevé les mensualités pourtant on a été pris en charge par la mutuelle de mon époux depuis septembre. Je comprends qu'il préleve octobre pour couvrir les remboursements mais novembre et décembre c'est abusé, J'ai eu la responsable de l'agence tout ce qu'elle a pu me dire c'est la loi. Madame,pour nous monter le dossier ça à été fait en une semaine pour résilier 3mois Oui je continue à dire que derrière votre bureau c'est facile de prendre l'argent des gens . (Agence chauvet à Alés Et compagnie AXA) MERCI

T
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Je suis adhérente depuis 4 mois J'ai plusieurs remboursement "en traitement " depuis longtemps J'essaie de les joindre par mail et téléphone depuis plus d'1 semaine en restant en ligne quasi 30 min chaque jours mais aucune réponse ....... Alors là pour prélever vous êtes fort J' ai plus 120€ de remboursement en attente ....

D
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 19/01/2023

Mutuelle lamentable! Aucun suivi! Jamais de retour lorsqu’on les contacte! Toujours des plates formes, jamais le même interlocuteur! N’envoient pas les relevés de compte, alors que je l’ai demandé ! En juillet je leur ai envoyé un mail si ils étaient encore vivants, j’attends encore la réponse ! Ils me doivent plus de 200€ et ils me disent que c’est versé….! Et ben non!!!! Ils ne payent pas les frais de laboratoire, alors on a droit à des lettres de relance, comme par hasard c’est le logiciel du laboratoire qui deconne, problème récurant pour plusieurs clients. J’ai encore de quoi dire … Je vais devoir me renseigner auprès du service des droits du consommateur…. Y aura-t-il un responsable de la mutuelle familiale qui aura le courage de me contacter?

J
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

Nous sortons de notre rdv très déçus : conseillère peu ouverte à la discussion alors que nous avons une hausse de + de 30%du tarif ; impossibilité de modifier notre formule de garanties pour tenter d'obtenir une diminution. Triste constat : 2 solutions, payer ou partir...

s
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Bonjour Pour avoir un remboursement cela est impossible si jamais vous ne passez pas par un opticien que eux on choisit JE DECONSEILLE Très mauvais accueil téléphonique NE LEUR FAITES PAS CONFIANCE

L
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

15% d augmentation pour le contrat des retraites du Groupe et pr les autres . Les augmentations tjrs plus hautes que le autres groupes. Augmentation en cours d’année de 10% pour une personne devenue veuve . 184 euros par mois plus cher que l’électricité, la taxe fonciere …. Tout cela pour faire partir les assurés et fermer le contrat!!! Groupe financier pas de social!!!! Pour les anciens salariés quelle déception après avoir travaillé 25 ans ds ce groupe . Pourtant de l’argent il y en a ……!!!!!

L
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Et bien je ne suis pas étonnée de ce que je lis. Tant que nous n'avons pas de soucis de santé tout va bien. Mais cela se complique quand on demande des remboursements. Les factures ne sont jamais assez détaillées, pas "au normes" presque on vous soupçonne de faire vous même vos factures, enfin tout est bon pour ne pas payer. On me demande des factures détaillées de 15 jours de soins infirmiers, date, type de soins, montant , remboursement SS reste à payer autant vous dire que l'infirmière à fait des bonds, 12 pages de facture à envoyer comment??? Un service client qui ne sert à rien, qui vous fait tourner en rond et qui ne répond pas aux questions. On vous demande d'envoyer des mails. Des réponses par mail qui mettent des jours, pour au final vous demander un document qu'ils ont déjà. Une application qui ne fonctionne que difficilement, les demandes qui apparaissent en traitées mais aucune trace de leur réponse... Enfin un service santé qui n'est pas joignable par téléphone. Je me demande si un collectif existe contre cette assurance, ou s'il faut prendre contact avec un mediateur pour qu'ils honorent enfin leur contrat. Alors oui je veux bien que mes coordonnées soient transmis à l'assureur afin qu'il puisse enfin me rembourser ce qu'il me doit.

s
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Si vous avez des remboursements à mois de 30€, ils sont réactifs sinon, ils vous font traîner sans savoir pourquoi, et pas sûr d'avoir le remboursement derrière. à fuir vraiment.

A
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023

Adhérente depuis début novembre 2023. J’ai souscrit à cette assurance car il m’a été communiqué par téléphone, à l’appui d’un devis dentaire, des remboursements qui étaient plus intéressant que mon ancienne mutuelle. Une fois l’affiliation effectuée, le retour sur mon devis l’indique un montant beaucoup plus élevé. De plus, les mensualités ont subi une augmentation. Ceci ne m’a jamais été communiqué alors que le chargé de clientèle en avait bien connaissance. Depuis aucun remboursement ne m’a été transmis bien que la télétransmission est été effectuée. Pour résumer, vice de consentement, inexécution de leur obligation, et défaut d’information pré contractuelle envers le consommateur. A FUIR.

T
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 22/09/2023

J attend toujours un remboursement d orthodontie de 890 e personne répond au mail difficile d'avoir quelqu'un au téléphone une aberration Courrier envoyé en accusé de réception perdu dans leur service Inadmissible incompétents à fuir

C
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 21/01/2023

Je ne peux absolument pas comprendre les avis positifs... peut être une des moins chères mais rembourse très mal! Pour 93€ par mois, je dois compléter tous mes médicaments en pharmacie... mutuelle à fuir

M
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

Prélèvement mensuel ponctuel si l’on ne fait pas appel à eux. Mais si l’on profite du pourquoi on les paie ils prélèvent 4,5 voir 6 par mois. Ça reste compréhensible lorsque qu’il récupère les avances frais santé mais incompréhensible lorsque qu’ils vous en rajoutent…

E
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Mutuelle pas du tout intéressante niveau qualité prix même en niveau 2 Malheureusement, dans mon cas , toujours des barèmes leur permettant de ne quasiment rien rembourser (ni corset, seulement 1/2 de la chambre individuelle...) Un jeu de tableau et grilles ou j'étais toujours perdants, même sans être en formule mini , de l'appareillage médical, à la chirurgie, aux bas de contention, bref , pas terrible Les dépassement , si chirurgien non octam , ne seront pas pris en compte, donc pour être remboursé à hauteur des dépassement secteur 2 , il faut le trouver le rare chirurgien de talent qui sera conventionné octam! Pourtant mon chirurgien n'exagère pas les prix Autant payer sois même sais frais vu qu'ils prennent très peu de prestations en charge

D
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023

Harmonie Mutuelle qui augmente de 55 euros en deux ans pour être rembourser des prestations au bout de 2 mois.. donc attention a bien gérer ses comptes... Mutuelle à fuir