Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile - Page 24

Note moyenne pondérée
3.3
18078 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

j
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023

Je suis chez april depuis un an. J’ai signé un CDI en octobre avec mutuelle obligatoire donc je fais la demande auprès d’April pour résilier mon contrat. Ils refusent ????? On me demande des pièces justificatives que je demande à mon employeur. En Novembre je renouvele ma demande et cette fois elle est acceptée. Pour fin décembre. Je me retrouve à payer deux mutuelle ??? C’est une honte complète. Ne signez jamais chez eux car vous ne pourrez jamais partir. De plus ils ont du me rembourser à peu près 30€ en un an pour des soins qui m’en ont coûté des centaines. A VOMIR

A
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023

Assurance a fuir j’ai souscrit un contrat de prévoyance accident de la vie je me suis fait opéré en août j’ai envoyé le dossier on est au mois de décembre aucun courrier de leur part pour me dire quelle décision qu’ils ont leur mutuelle santé est très chers à fuir

a
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023

Difficile de les joindre, très longue attente au téléphone que les salariés trouvent tout à fait normal (+ de 3 h au téléphone la semaine dernière pour faire enlever un ayant droit de ma mutuelle) Je dois me faire hospitaliser : la demande de prise en charge n'est toujours pas arrivée alors que je l'ai demandée 10 jours avant (2 fois sur le site) ; et un devis toujours pas renseigné Je ne suis pas satisfaite de cette mutuelle Je pense appeler une association de consommateur qui saura me guider dans mes démarches

D
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023

La pire mutuelle que j'ai eue et de loin. Des pirouettes pour ne pas rembourser (sur des médicaments commandés en ligne par exemple) Des niveaux de remboursement très bas (500 euros de ma poche pour un devis de couronne à 800 euros, 1400 euros de ma poche pour un devis à 1800, sachant qu'une partie de la prise en charge vient de la sécurité sociale) Des conseillers qui trouvent des excuses différentes à chaque fois. Celui d'aujourd'hui m'explique sans rire que j'aurais pu prévoir mes problèmes de santé, anticiper les devis. Mais bien sur. Des messages sans réponses et quand enfin on contacte quelqu'un, les réponses sont en contradiction avec les précédentes. Et si on veut changer, impossible avant un an, on ne peut ni changer de formule, ni résilier son contrat avant un an. Voila leur méthode de fidélisation. Je dois juste prier (Saint Christophe?) pour que ma santé tienne jusqu'à ce que je puisse quitter cette mutuelle nullissime. Si au moins mon avis peut servir à vous économiser de l'argent et en espérant que les clients en fuite- ils sont nombreux- puissent mettre fin à cette organisation.

C
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

Honteux Mutualia est incapable de justifier une hausse de plus de 13% pour 2024.. Je suis arrivé chez eux en avril 2023..avec un tarif déjà assez élevé..la conseillère a très peu de connaissances et très souvent injoingnable lorsque vous avez besoin d explications.. A l adhésion et même encore aujourd'hui ils restent assez flou sur une majoration par tranche d âge et aucune personnes n ai capable de vous renseigner précisément sur ce détail.. Sans compter les différentes relances pour être remboursé..le record 2 mois d attente.. J attend toujours des explications mais je suis malheureusement encore menotté chez eux jusque avril 2024..

r
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

Mutuelle pas TOP, cotisation très chère, Pas toujours bien remboursé, attente longue pour les remboursements, notamment cure et kinésie, obligé d'appeler plusieurs fois, pour connaitre quand le remboursement sera effectif, , répondent souvent qu'ils n'ont pas eu le décompte sécu ou kiné, plusieurs personnes différentes au téléphone, jamais la meme réponse. A fuir.

r
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023

BONJOUR A TOUS TRES MÉCONTENT DE SWISSLIFE PAS AIMABLE DU TOUT AU TÉLÉPHONE TOUJOURS SE PLAINDRE POUR SE FAIRE REMBOURSER AUGMENTATION 15 E EN 2022 ET 21 EUROS CETTE ANNÉE J AI TROUVÉ UNE MUTUELLE 60 E MOINS CHÈRE QUE CHEZ NOS AMIS DE SWISSLIFE UTILISER LE COMPARATEUR DES MUTUELLES BONNE SANTE BONNE ANNÉE 2024 BIEN CORDIALEMENT

A
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 09/11/2023

Mutuelle catastrophique, qui prend les gens pour des imbéciles, plus de 7 mois pour un remboursement suite à un décès car prélèvement fait à tord, cafouillage dans le dossier jamais le même interlocuteur. Un conseil fuyez cette mutuelle pas sérieuse

d
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 07/12/2023

Je confirme, même problème inadmissible, on nous fait tourner en bourrique par téléphone, toujours la même réponse ( ca sera résolu semaine suivante ) au final 1 mois de retard !!!!! C'est honteux, j'ai signalé au service RH de mon employeur, c'est pas normal !!!! Je vais demander des dommages et interêts et vous devriez tous faire pareil. On se fait prélevé sur nos salaires et derrière mercer ne rembourse plus, ne sait pas communiquer, ne réponds jamais aux emails. Je ne peux plus avancer les frais aux professionnels de santé car plus de remboursement mercer je fais comment maintenant pour soigner mes enfants ( dentiste, ostéopathe, ophtalmo ) ??????????? HONTEUX c'est la pire mutuelle jamais vu ca

f
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 07/12/2023

Une mutuelle qui ne fait qu'augmenter ses tarifs tout en remboursant extrêmement mal les frais de santé. Dentaire, Optique, même radio, rien ne va. Le peu de remboursement que l'on peut obtenir, les virements sont faits, mais ne soyez pas pressé pour les obtenir. Tout comme il ne faut pas être pressé pour avoir une réponse de leur part. C'est ma mutuelle obligatoire en entreprise, je ne sais pas comment faire pour m'en séparer mais vraiment passez votre chemin. Ils ne proposent pas non plus de complémentaire santé ou de partenariat pour une complémentaire histoire d'avoir de meilleurs remboursements. Si vous n'avez pas besoin d'eux, ils sont là pour vous prendre 15€ de plus qu'il y a 2 ans. 51€ par mois, quelle honte !!!!!

D
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 15/11/2023

Mutuelle a fuir Deux consultations de médecin par an en ophtalmologie toujours rembourser par mes anciennes mutuelles la sur le dossier de remboursement il n est pas mentionné consultation ou acte technique médicale Du coup remboursement sur la base de 105 pourcent au lieu de 130 sur 8 euros de passement j ai eu 6 euros de.ma poche Mutuelle a fuir et prenait plutôt une autre mutuelle qui rembourseras beaucoup mieux J ai déjà fait le nécessaire pour quitter cette mutuelle qui vous apportera que des problème a part celui de prélever la somme sur votre compte

B
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Mercer ne rembourse pas! J'ai renvoyé une dizaine de fois des factures marquées comme traités mais sa s remboursement, j'ai appelé 4 fois et à chaque fois on m'a annoncées délais de traitement à rallonge. Au final rien ne s'est passer aucun remboursement émis. Quand ont envoi des factures sur l'appli elles sont marqués traités en quelques minutes sans qu'il ne se passe rien du coup il faut tout recommencer une façon pour eux d éliminer les stocks et compter sur le désistement de ses clients à se faire payer ?? Dans tous les cas cela fait plus d'un mois que je perd mon temps avec des services incompétents! Je déconseille vivement.

a
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Résilation de la prévoyance MGEN sans l'avoir demandée : Ancienne mutuelle de ma conjointe dans l'éducation nationale. Ayant du mal à les joindre, elle avait décidé d'envoyer un email pour résilier sa mutuelle. Elle reçoit un email de confirmation de résiliation de son contrat mutuel. Tout se présentait normalement et non on ne regarde pas nos fiches de salaires tous les mois pour voir si cest "bien fait" 7 mois après , ma conjointe se casse la cheville avec opération. 5 mois sont potientielement prévu pour se remettre. On nous conseille de contacter la prévoyance. On appele donc la MGEN qui nous précise que le contrat de prévoyance a été résilié en même temps que la mutuelle même si c'est pas sépciafié dans leur réponse de résiliation, cest UN même contrat. On nous explique aussi qu'avant la résiliation en 3 clics ils passaient systématiquement un coup de téléphone aux adhérents pour leur demander s'ils veulent résilier la prévoyance. En regardant d'un peu plus près, on se rend compte que la résiliation a eu lieu AVANT le décret de la "résiliation en 3 clics". On envoie donc une lettre de réclamation et, en attendant la réponse de la réclamation, avont eu le plaisir de parler à une responsable(service client je pense) des plus désagréables au téléphone qui ne cherche pas à comprendre, ni même à trouver une explication : c'est comme ça un point c'est tout. J'ai appelé mon employeur(très grosse société) dans le privé qui ne comprend pas la réaction de la MGEN . Une résiliation de prévoyance, même attachée au contrat mutuelle, doit être communiquée à l'employé et bien stipulé, chose qui n'a pas été le cas. Difficile à comprendre qu'une "association", comme ils se décrivent, ne communique pas plus et surtout ne cherche à aider les personnes dans le besoin...

C
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 06/12/2023

Obligée de trouver une mutuelle locale à St Pierre et Miquelon où elles sont deux à avoir le monopole de l'archipel! Non seulement elle est très chère mais remboursements médiocres. Impossible de résilier mon contrat à mon départ malgré de multiples relances par mail. Mon numéro d'adhérent a été supprimé mais pas les prélèvements ! Me doivent 3 mois et presque 300 EUR mais toujours pas de nouvelles. Je vais faire opposition à ma banque et aide juridique pour réclamer mon argent. Une honte, à fuir !

n
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 19/10/2023

Absolument aberrant ! Suite à de nombreuses consultations médicales au mois d'Octobre je n'ai tjrs aucun remboursement et pourtant je viens de consulter mon compte ameli.fr et tout le décompte à été transmit à Henner !!! De leur côté il me stipule que les éléments reçus sont incomplets pour leur permettre de traiter mon dossier ! Ha bon ? Pourtant la sécu à leur tour, ont fait les choses en bonne et due forme, la communication est stérile auprès des conseillers Henner avec un ton hautain, J'ai son nom !!! (je ne dois pas être la première à me plaindre...) c'est désagréable cela vous mets mal à l'aise..si les choses bougent ou s'améliore d'ici là, je retirerai mon commentaire concernant mon mécontentement de la société HENNER ! Bon courage à vous tous qui êtes dans la même situation...Ha j'oubliais..ils m'ont radié je ne peux plus accéder aux détails de mon ancien compte...

V
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 05/12/2023

Cette assurance m a radié sans motif( une erreur de leur part) à la date où ma femme a pris une formule extension avec un tarif plus onéreux ! Je l ai su 6 mois après en allant faire des soins. Cette assurance veux bien?? me reprendre à condition que je paye 280 ( frais qui correspondent aux mois ou je n ai pas été couvert!). C est un monde de fou. A savoir que je suis client chez eux depuis 40 ans au minimum et que rien ne m a été signalé !

B
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 22/07/2023

A fuir paye Une protection juridique payé très cher A entende l assureur c est Au top ET ne veulent pas la faire marcher quand j'ai Un litige Agence de Vitré 35 Obligé d aller voir ailleurs Pour avoir Un meilleur résultat Vraiment je comprends tout Les avis sûr leur Site ET je demande le remboursement

c
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 15/11/2023

Je suis en attente de mes remboursements depuis le 09/11/2023. En effet j'ai contacté Mercer à plusieurs reprises et à part me dire que les délais sont long ou ils ont eu un changement informatique ils ne peuvent rien faire. Je trouve cela aberrant de nous répondre ainsi...s'il y'a un problème persistant indiquer au moins un délais de pise en charge mais pas nous laisser sans réponse….

D
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 13/11/2023

Je suis très déçu de cette mutuelle, hormis une promesse de ne plus augmenter mes cotisations à partir de 65 ans ( chose qu' ils auront du mal à maintenir au vu du contexte actuel )je me bat actuellement avec eux pour une simple demande de basculement de sécurité sociale. Cela fait maintenant 30 jours que j'attends et cela n'est toujours pas réglé... La dernière réponse que je viens d'avoir est vraiment surprenante "nous avons plus de 400 dossiers de retard" Cela n'est vraiment pas rassurante et en plus l'opérateur que j'ai eu au téléphone était très désagréable, il m'a même demandé de lui trouver de la main d'oeuvre pour régler ces retards car ils avaient du mal à recruter. Surprenant Non??? Bon j'ai compris qu'il était temps de trouver une autre mutuelle plus compétente.

K
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023

À fuir tout simplement, plusieurs années que je suis chez eux. Le service client est de pire en pire. Plus d'un mois pour avoir un devis dentaire qui n'ai toujours pas arrivé dans ma boîte aux lettres à ce jour. Au moins 10 appels au service client et toujours pas de devis. Conséquences, j'ai dû annuler 2 rdv chez le dentiste car ils sont incapable de faire les choses dans le temps et correctement. Par contre, les conseillers sont dispo quand il s'agit de passer à la formule supérieure, mais personne pour traiter les demandes correctement. Vivement l'année prochaine pour me débarrasser de cette mutuelle incompétente après plusieurs années.

r
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023

Bonjour sa fait depuis quelque mois que je suis chez eux frenchement il sont cher .j'ai voulu aller faire des lunette et lentille de vue il a refuser pour les deux Au début il mon prélevé. Deux ou trois fois le même mois je dis que avec tous cela je veut pas rester et il on pas fait remboursement ou geste commercial La j'ai refuser payer car il avait fait plusieurs paiement en septembre et MTN il harcèle

m
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

Bonjours appeller vendredi un monsieur m'a répondu que mon virement était partie c était juste pour se débarrasser de moi car aujourd'hui je rappelle et le virement n est même pas traité déjà 4jours de retard mon loyer lui il faut que je le paye merci

A
Avis publié le 03/12/2023 suite à une expérience le 08/11/2023

Dans cette mutuelle de février a novembre ... Pour souscrire tout va bien le conseiller est bien disponible Par contre naissance en juillet de mon enfant je demande son inscription sur ma mutuelle via formulaire de contact + mail à mon conseiller je demande aussi comment se passe le versement de la prime naissance Aucune réponse je tente d'aller en agence a saint germain en laye personne juste des horaires d'ouverture et l'agence est fermée aucun message pour dire qu'il faut prendre rdv Je renvois un mail l'adhésion de mon bébé est pris en compte au 8 septembre .. entre temps les vaccins , les rdv médecins et médicament de soins pour nourrisson sont pour ma part.... Je fais une réclamation on me répond qu'il faut étudier mon dossier et voir si c'est vraiment nécessaire de rajouter l'enfant avant parce que ça se trouve ça ne vaudra pas le coup 70€ pour les deux mois ... J'en ai eu quand même pour 140€ de dépense merci les vaccins. Quand a la prime naissance le conseiller ne répond même pas concernant ce point ( alors que j'ai envoyé l'acte de naissance 3 fois j'ai du faire une réclamation pour qu'elle soit enfin versée. Nouveau travail merci a la mutuelle d'entreprise qui m'a permis de quitter Groupama rapidement

A
Avis publié le 02/12/2023 suite à une expérience le 02/12/2023

J’ai souscris un contrat chez eux au mois de juin 2022. Le montant était d’à peu près 50 euros par mois. Début 2023, le montant a augmenter à 70 euros, je cite « c’est à cause de l’inflation Madame », et depuis le mois de novembre 2023 c’est passé à 93,58!!! C’est honteux! Ne souscrivez jamais chez cocoon.

M
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023

Très mauvaise couverture. Surtout pour les soins dentaires et optiques. Je ne recommande pas du tout. Vous pouvez trouvez mieux au même prix. Largement.

N
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023

Mon père est décédé il y a 7 mois, à ce jour ni la pension de réversion ni les sommes dues au titre du contrat obsèques n’ont été versées à ma maman qui est maintenant en dépression. J’appelle et on me dit que c’est en cours. Cela manque de professionnalisme et de respect vis à vis des personnes en deuil.

L
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023

A fuir ! Mes demandes de remboursements ne sont toujours pas traités à ce jour alors qu’elles ont été envoyé il y a plus de 10j, et ceux malgré mes nombreuses relances (msg via mon espace mercer, appels…) De plus lorsque j’envoie des questions via l’application il m’est notifié que mes msg sont traités alors qu’il n’y a aucune réponse !

M
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 20/11/2023

J'ai reçu un mail mentionnant une augmentation de plus de 10euros par mous. Je ne suis pas une vache à lait. Je vais aller voir chez un autre concurent pour moins payer avec les mêmes prestations.

d
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023

J'ai reçu la proposition pour l'adhésion à la mutuelle santé solidaire de part de la Macif, mais après 1moiis pas d'ouverture de droit. J'appelle ils me disent de appeler le 0970821948 mais personne répond jamais. je ne sais pas plus que faire

T
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 19/11/2023

Chaque année les cotisations augmentent considérablement par rapport aux autres complémentaires, je sais que nous sommes dans une conjoncture qui oblige à augmenter nos cotisations, mais mon échéancier montre une augmentation de 14%, bien au delà des autres complémentaires. ASAF AFPS ne voulant rien entendre, je résilie mon contrat. Je précise que je suis adhérant depuis 6 ans.

A
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023

Alan arrive avec un prix similaire à la concurrence avec une offre soi-disant meilleure, puis après plusieurs mois ils augmentent leurs prix de 40% ! Ensuite, contrairement à toutes les autres assurances dentaires, ils ne remboursent pas les gouttières ni les couronnes dentaires.

P
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

Une mutuelle qui refuse de vous rembourser sa part mais qui vous prend votre argent tous les mois...vous êtes au bon endroit. Ils ont toujours besoin plus de preuves même lorsque celles-ci émanent de la msa. A fuir

N
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Impossible d'avoir mes attestations de tiers payant. Faut passer par internet mais voilà, "page non trouvé sur le serveur" Voila le résultat, impossible de les joindre pour un envoi par courrier. Quelle honte. Le seul service qui fonctionne bien, c'est les prélèvements mensuels !!!

L
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

Pas terrible rembourse pas grand chose par rapport au prix qu’on paye l option 2 et je trouve ça vraiment cher pour une mutuelle entreprise on paye plus de notre poche que la mutuelle rembourse

A
Avis publié le 24/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

En octobre je décide de prendre Just, la conseillère doit s’occuper de tout pour résilier mon contrat dans mon ancienne mutuelle ! Sauf qu’ELLE a oublié de le faire !!!!!!! je me retrouve à payer 2 mutuelles. J’ai été remboursé de frais de leur part puisque auprès de la sécurité sociale ma mutuelle c’était eux. Ils me demandent de les rembourser , et de continuer avec l’ancienne mutuelle jusqu’au 1 janvier 2024. En fait la conseillère est fautive et moi je dois rembourser alors que j’ai payer en novembre 2 mutuelles ! ??????

C
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 23/03/2023

A fuir ! Une mutuelle qui rembourse à peine les Doliprane ! Ils n’ont même pas de site internet qui fonctionne ni aucune application. Gestion courrier comme il y’a 30 ans ! Je suis restée 6 mois et m’en vais.

m
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

En cas de portabilité de la mutuelle, Axa trainera les pieds pour mettre en place le dossier (3 mois pour moi ). Un fois en place il vous donne une carte de mutuelle valide 1 mois uniquement, et vous devez envoyer des documents assedic tous les mois pour continuer à être remboursé, alors que votre boite à signé pour 12 mois. Un vrai parcours du combattant pour vous dégouter et faire le plus d'économies sur votre dos. Ce genre ne pratique n'est pas interdite puisque c'est un pays libre, la seule sanction c'est de ne pas cotiser chez eux et de convaincre votre boite de ne pas le faire SI vous avez le choix , regarder ailleurs...

M
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

Je suis totalement déçue par cette mutuelle, je dois les appeler à chaque fois pour être payée. Même si la télétransmission fonctionne parfaitement, ils ne paient pas. J'ai eu des paiements qui ont attendu 2 mois et de nombreux appels. Maintenant ils disent que je dois aussi envoyer une facture à chaque fois, même s'il y a une télétransmission. Mais ce n'est pas clair sur leur site et ils n'ont pas expliqué quand je leur ai écrit. Je ne suis leur client qu'à cause de mon employeur, mais c'est de loin la pire expérience que j'ai eue avec une mutuelle dans ma vie et je ne suis pas jeune. Si vous avez le choix, ne choisissez pas MERCER.

P
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Si vous vous faites vacciner contre la grippe par la pharmacie vous n êtes pas remboursé de la prestation. Donc, passez par votre médecin, 3 fois plus cher mais pris en charge. On marche sur la tête, voulant faire des économies à la secu, c est moi qui suit perdante. Pour information !

n
Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

Quand vous signé le contrat, personne vous dit que malgré teletransmition il faut envoyer a chaque fois le feuile des soins plus la facture, et que les délais de remboursement ( vous comprenez, ca ne se fait pas automatiquement) 15-20 jours ouvrés. Je suis nouveau client depuis un mois, je regret déjà