Tous les avis AÉSIO - 1 étoile - Page 4

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Avis contrôlés conformes

L
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Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 01/11/2021

Problème de connexion depuis plus d un mois. Impossible d acceder à son compte par internet. Au telephone aucune proposition de solution..il faut attendre...

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a
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Avis publié le 30/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021

Adhérente APREVA dans le cadre de l'entreprise, aucun souci pendant plusieurs années.Suite à la bascule vers Aésio, et la refonte du site, je constate en permanence des dysfonctionnements en série depuis octobre 2021 jusqu'à ce jour 30 novembre où la connexion est impossible.Plusieurs réclamations via la plate-forme et en ligne sans résultat.Sachant que devenue retraitée ma cotisation a augmenté de 65% en 3 ans, il est temps pour moi de changer..

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B
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Avis publié le 29/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021

Chez apreva pendant 26 ans suite à maladie et mise en invalidité j'ai le droit à l' acs.Mon dossier dépend donc d aesio a présent. N'appelez pas chez eux pour quelques problème que ce soit ... Les opératrices vont prennent de haut,vous raccroche au nez.quand vous avez une personne qui ne vous raccroche pas au nez elle vous dit blanc ,vous recevez un courrier vous disant bleu,vous rappeler on vous dit noir .... Franchement déçu tout mes contrats été là bas mais ne le seront plus dès leurs échéances .... A éviter ,il est préférable de voir avec une agence concurrente près de chez vous qui au moins sera disponible pour vous en cas de problème

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A
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Avis publié le 12/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021

Mauvaise expereince. Je veux resilier mon contrat a cause du demenagement, j'ai envoye la demande de resiliation par lettre recomande puis envoye plein plein de demande de resiliation plusieurs fois par mail egalement, mon contrat n'est toujours pas resilie, je subis toujours des prelevements bancaires depuis si bcp de mois. Franchement ceux sont vrm des personnes qui ne font rien qui profitent les clients. Evitez.

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M
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Avis publié le 27/10/2021 suite à une expérience le 18/10/2021

A fuir, ils savent prélever mais pas rembourser.. je n’ai eu aucun remboursement de mes frais médicales et maintenant ils demandent tous les factures. Je vous parle pas de l’accueil téléphonique qui laisse à désiré et vous parle mal. Très déçu

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A
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Avis publié le 23/10/2021 suite à une expérience le 08/10/2021

Il vous appel dans la minute qui suis ,pour un devis.fait l'expérience Hors quand il faut revoir la mutuelle pour réduire la prise en charge il vous ballade vous donne des rdv par téléphone sans être jamais reconnecter Envoi d'un courrier A/R jamais eu un retour de réponse La honte des mutuelles Je ne recommande pas cette mutuelle

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Y
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Avis publié le 06/10/2021 suite à une expérience le 06/10/2021

Un vrai cauchemar. La résiliation pour un contrat collectif tourne en rond. Mes 4 mails et 2 appels donnent toujours la même réponse par la mutuelle: « le dossier est en cours de traitement, mais pas d’idée sur le délai de traitement! » Sur l’espace d’adhérant, les demandes ne sont que enregistrées mais jamais traitées!!! Mon mari est obligé de solliciter le siège pour la résiliation, c’est un miracle, une fois le mail est passé par le siège, la résiliation a été fait lendemain(au début de septembre pour une résiliation qui devrait être datée à la fin d’août. Mais la mutuelle n’est pas désactivée la télétransmission de remboursement sous mon nom, qui empêche les remboursements des soins par ma nouvelle mutuelle! Décidément cette mutuelle m’embête jusqu’au bout.

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h
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Avis publié le 04/10/2021 suite à une expérience le 22/11/2020

Je regrette d'avoir fait confiance à cette enseigne. Fuyez. Pas d'accompagnement, vous payez une mutuelle qui ne vous couvre pas. Pour résilier une HORREUR, un HORREUR. On vous tourne en rond.

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g
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Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 14/07/2021

J'ai résilié par courrier , on m'a demandé 2 preuves que j'ai envoyées , le 2éme preuve qu'il réclame toujours a été envoyée directement par ma nouvelle mutuelle , mon mari leur a téléphoné , oui oui tout est complet , et la reçois une relance me disant que si je ne paye pas telle somme nous serons mis au contentieux. Vraiment ras le bol

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a
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Avis publié le 09/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021

déjà donné parfaitement injoignable il n'imagine pas les conséquences de leur incompétence à découvert grâce à un double prélèvement ce mois ci jamais arrivé

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j
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Avis publié le 08/09/2021 suite à une expérience le 08/09/2021

3 numéros de contrats différents en un an, date de fin ramenée au 1er juillet alors que c'était initialement prévu le 1er septembre, et ils continue même en septembre à retirer les cotisations, inventant de nouveaux mandats de prélèvement, non signés, bien sûr... car heureusement, j'ai demandé à ma banque de rejeter les prélèvements à compter du 1er juillet, mais ils continuent à les présenter. Me relancent bien sur par courrier avec menaces de poursuites etc...... Pendant toute la durée de mon contrat, ils n'ont jamais réussi à faire le lien avec la sécurité sociale, j'ai dû avancer l'argent, malgré mes mails, mes appels téléphoniques........... rien à faire. Un seul mot : FUYEZ FUYEZ FUYEZ ......... ne vous arrêtez pas à cette mutuelle, malgré les beaux spots de pub télé ou radio....

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s
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Avis publié le 06/09/2021 suite à une expérience le 06/09/2021

mutuelle fantome avec des beaux parleurs quand il faut adherer!!! forfait cure thermale de 300 euros par an et par beneficiaire oui monsieur vous y avez droit !! de retour de cure j envoie le decompte de la chaine thermale du soleil le 26 juillet 15jours apres rien a mais il nous manque le decompte de la secu prouvant qu elle a bien payé l etblissement thermal je renvoie le document par mail 8 j apres toujours rien !!! j appelle et effectivement vous avez 25 personnes differentes qui repondent sans de relation entre elles a mais maintenant il nous faut la facture de votre location de studio et la facture de votre deplacement en voiture !!!! et puis quoi non ??? mes notes de bouffe aussi ??? alors que cette somme est un FORFAIT on n a pas a me reclamer tous ces justificatifs !! enfin apres un mois et demi 12 coups de tel et 8 mails ils m on t remboursé les 300 euros !! un bon conseil fuyez fuyez Société pas serieuse du tout !!!

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R
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Avis publié le 05/09/2021 suite à une expérience le 05/09/2021

cette mutuelle est une tirelire elle encaisse , mais ne rembourse pas, c'est tout simplement honteux après de nombreuses années chez eux je suis parti et sans regret

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s
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Avis publié le 30/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021

minable, chère et minable, cela fat plus d'une semaine que je fais une réclamation et ce n'est pas de l'argent mais seulement un document, 5 mail, 3 appels dont un ou je me sus fais un peu envoyer sur les roses . on me dit que ma demande a bien été pris en compte et j'attends toujours, tout ça pour une pauvre attestation, vous êtes minables. Services client 0 pointé.

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M
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Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021

Mutuelle avec un site web archi nul. Les remboursements sont inaccessibles, impossible de les télécharger. Après plusieurs réclamations, au bout de 5 mois d'attente, les problèmes ne sont toujours pas réglés, voir pire. Je déconseille fortement cet assureur.

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p
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Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 20/07/2021

Franchement lamentable après 2 mois toujours pas de remboursement pour une hospitalisation. On me demande sans cesse le même document à renvoyer...pitoyable... assurance à bannir

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i
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Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021

mutuelle à bannir , ne sont là que pour votre argent , question remboursement ils chercheront toujours la petite bête pour ne pas vous rembourser , vous demanderont des documents qu'ils ont déjà en leur possession puisque la CPAM leur transmet automatiquement , mutuelle à vomir .

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j
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Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021

Bonjour incident de remboursement sur un compte en banque qui n'existe pas depuis octobre et traité par des gens qui ne sont pas à la hauteur. Envoi de courrier recommandé pas de réponse ce qui prouve que personne n'en a rien a faire aucun respect pour les assurés et toujours pas de remboursement . Après de multiples appels téléphoniques on me dit que l'on va faire remonté mon dossier le chemin est très long . ce qui est triste c'est que je sui à cette mutuelle depuis 40 ans elle existait sous d'autres noms mais tous ces changements mais cela a été de pire en pire.

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J
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Avis publié le 21/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021

Lamentable, des mois que j attend qu il fassent la télétransmission avec la sécu, chaque semaine ils disent qu'ils le font est toujours pas . Par contre je paye bien ma part participative à la css mais n y est pas accé.

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P
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Avis publié le 17/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021

Une gestion catastrophique, Depuis le mois de janvier j'ai des soucis avec cette mutuelle, il me confonde avec un homonyme, la mutuelle vient de me prélever pratiquement 700,00€ alors que je suis prélevé régulièrement tous les mois.... Impossible d'avoir le service de gestion, je me demande si ce est bien installé en FRANCE??? Alors un conseil évitez cette mutuelle, je viens de resiller mon contrat

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C
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Avis publié le 16/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021

A fuir le plus vite possible Cela fait 3 mois que je me bat pour qu’ils réparent l’erreur commise par le soin en se trompant sur la date d’effet du contrat !! Total mon ancienne mutuelle refuse la résiliation ce qui fait que je paie 2 mutuelles par mois et pas de télé transmission au niveau de l’assurance maladie J’ai dû téléphoner 30 fois de suite et tomber sur des plateformes différentes des 4 coins de la France avec chaque fois un discours différent et une affirmation que tout est bien entendu et pris en charge et cela depuis le 1er avril et nous sommes le 16 juin et RIEN n’a évolué

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B
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Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021

Une catastrophe !!!!! Je paye depuis avril et toujours pas pris en charge car des incapable son inapte a transférer via Noémie.... Oublié tout de suite votre adhésion. Et pour les responsable aesio oublié les grands groupe !!!!! Cordialement

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a
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Avis publié le 07/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021

centre dentaire, route de Montfavet, impoli, j'annule un rendez vous la veille, donc on me met une gommette rouge sur le dossier, je demande de changer de dentiste ou de centre dentaire c'est pas possible car le deuxième Centre D me dit vous avez une gommette rouge vous avez annuler un rdv donc c'est pas possible. Ai je le droit d'annuler un rdv ? car je suis poli ou simplement je ne viens pas sans prévenir comme beaucoup de personnes et eux ils n'ont pas de gommette rouge. Inadmissible, abus de pouvoir, ou on soigne à la tête du client????

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D
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Avis publié le 06/06/2021 suite à une expérience le 06/06/2021

Mon père avait souscrit des contrats d assurance décès chez vous. 4mois après son décès, aesio a enfin payé les frais d inhumation (après de nombreuses relances). Il reste des sous sur le compte de mon père mais impossible de joindre un conseiller compétent !!! On nous demande toujours des documents que nous avons fournis plusieurs fois. La mutuelle ose ns demander des documents que les mairies ne fournissent plus depuis des années. Pour faire avancer les choses, je fais appel à une association de consommateurs tellement ils sont lamentables !!! C’est une honte de laisser les familles en deuil dans ces situations ! Je déconseille ! Fuyez !

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n
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Avis publié le 06/06/2021 suite à une expérience le 06/06/2021

A FUIR ABSOLUMENT . Sociétaire depuis 23 ans sans aucun incident de paiement de cotisation, j'ai demandé le 6 janvier 2021 la résiliation de mes 2 enfants conformément à la loi Hamon du 1er décembre 2020, applicable au 1er janvier 2021, qui impose à la mutuelle de résilier sans frais et sans condition toute demande dans les 30 jours à condition que l'assuré soit sociétaire depuis plus d'un an . Depuis 5 mois AESIO refuse de radier mes enfants, sous des prétextes successifs différents, m'envoie des huissiers pour payer une somme exorbitante, le service contentieux est injoignable au téléphone. AESIO refuse de transférer la télétransmission sécurité sociale-mutuelle à la nouvelle mutuelle de mes enfants, qui ne peut donc pas me rembourser.

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S
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Avis publié le 28/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

Franchement lamentable après 2 mois toujours pas de remboursement pour une hospitalisation. On me demande sans cesse le même document à renvoyer...pitoyable...

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F
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Avis publié le 27/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

Je vous déconseille fortement cette mutuelle incompétente. Je suis parti chez l'ophtalmologue qui m'a prescrit de nouveau verre. je part donc j'ai mon opticien et fait la demande de prise en charge auprès d'aesio qui refuse de prendre en charge. Ne comprenant pas, j'appelle le service client. La réponse : la dernière prise ne charge pour l'optique n'a pas encore dépassé les 2 ans. Effectivement mais ce délai n'est plus valable si il y a changement de correction de vue. C'est donc le cas pour moi. La conseillère me dit qu'elle va voir ca avec sa responsable et me recontacter. Je n'ai jamais été recontacter. C'EST INADMISSIBLE !!! J'ai passé 3 mois et plusieurs appels avec mon opticien pour comprendre le comment du pourquoi. On me dit que je bénéficie de la CMU et c'est la CMU qui prime sur mon contrat aesio. A la fin on me dit que je peux effectuer mon achat et faire une demande de remboursement et que mon contrat prévoit tant pour la monture et tant pour les verres. Je demande donc de m'envoyer par mail ce que la conseillère m'a dit et je le reçois. J'effectue mon achat, fais ma demande de remboursement.... puis deviner la réponse d'aesio : REFUS !!!! Je contact aesio pour savoir pourquoi. On me réponds que c'est illégale d'avoir la CMU et un contrat mutuelle.... Alors éviter cette mutuelle avec ses conseillers incompétent qui mettent en grosse difficultés leurs adhérents. Car je n'aurai pas effectuer mon achat si on m'avait correctement informé.

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S
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Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

Déplorable pas d'autre mot ils se fichent royalement de leur client, à fuir totalement des mois que je galère pour que un de mes fils soit enfin mis en teletransmission, temps d'attente pour les avoirs non pas 1 à 5 minutes mes des heures quand on vous raccroche pas au nez. Service minable

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N
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Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Attention !! Mutuelle a fuire !! Dès que vous arrivez dans l’âge, alors que vous avez cotisé toute votre vie, cherche à vous rayer de leur fichier clients !! HONTEUX !!

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A
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Avis publié le 02/05/2021 suite à une expérience le 02/05/2021

Mutuelle pas sérieuse. La télétransmission n'est pas effective car leurs services ne mettent pas à jour mon dossier de sécurité sociale. Je les ai relancé, plusieurs fois, par mail via mon compte personnel AESIO, par téléphone (temps d'attente minimum :1 heure et souvent, au final, on raccroche sans me répondre) et toujours rien. Je suis obligée d'avancer tous les frais médicaux. Par contre, ils n'ont aucun souci pour prélever l'argent sur mon compte bancaire. C'est une mutuelle à fuir !!

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C
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Avis publié le 02/05/2021 suite à une expérience le 02/05/2021

A fuir. Mon employeur m’a inscrit à cette mutuelle sans me demander mon avis et j’ai dû résilier ma super mutuelle. A la fin de mon contrat de travail en mai 2019, je suis allée à l’agence pour prendre une mutuelle personnelle. L’employé m’a affirmé plusieurs fois que je ne devais rien car j’avais la portabilité. Je lui ai quand même fait un chèque du montant de 65 € environ. 3 mois plus tard, mon chèque n’ayant pas été encaissé et n’ayant aucun prélèvements, je me suis inquiétée mais ils m’ont dit que tout allait bien et que je devais rien car portabilité et m’ont rendu mon chèque. Depuis un an, on me réclame le remboursement de toutes mes factures médicales car soi-disant j’étais radiée depuis juin 2019 !!!?? Je trouve cela très grave. Ces gens sont incompétents. Malgré toutes les preuves de ma bonne foi (mails avec mon agence), ils continuent à me harceler et ne veulent pas reconnaître leurs erreurs. Je vais porter plainte.

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S
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Avis publié le 25/04/2021 suite à une expérience le 24/04/2021

Tarifs prohibitifs (100€ / mois), service épouvantable, déboires permanents, ils vont même jusque perdre les documents originaux pour ne pas rembourser. Mon avis n'est hélas pas le seul dans ce sens. Peut-être changent-ils de nom régulièrement (Muti, puis Adrea, et maintenant Aesio) pour essayer de se refaire une réputation ? Fuyez, ou ne souscrivez pas.

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S
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Avis publié le 17/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021

A fuir si vous ne voulez pas entendre : "nous réactivons la télétransmission" qui ne se fait jamais ! Feuilles de soins envoyées et toujours pas réglées car on ne les retrouve plus. Agence de proximité qui ne sert à rien car ils ne savent pas vous répondre, ils ne se contactent que par mail. Envoi de réclamations sur espace AESIO qui restent sans réponse. Vous pouvez voir "traité", mais pas de réponse et votre problème n'est pas solutionné. Problème de télétransmission avec la CPAM. Vous payez votre mutuelle, mais vous faites l'avance des frais qui au final ne vous seront pas remboursés car les feuilles sont perdues ! Est-ce une façon de travailler avec votre argent ? Aucun autre numéro de téléphone que celui d'une plateforme que vous appelez pour essayer de solutionner un problème une bonne fois pour toute et au final vous serez seul à vous débattre.

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A
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Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021

Franchement si j avais pu même mettre 0. Des incompétents ! quand on arrive à les joindre déjà... Mon soucis est tellement long que je n aurais pas assez de place pour tout noter. Je termine mon contrat et me sauvé vite de là bas. J espère qu ils se casseront la figure, ça me rend malade des sociétés comme ça !!!!

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I
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Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021

Ça fait plus de 15 jours que j'ai envoyé ma facture d'hospitalisation pour avoir un remboursement l'hôpital a encaissé son chèque et à chaque fois que je les appelle il me disent dossier traité attendez attendez attendez il n'y a rien du tout mutuelle à suivre à fuire à tout prix je parle bien d'Aesio . Franchement je me retrouve avec un gros découvert et des enfants qui manquent de tout a la maison car le salaire a permis de payer l'hôpital vu que Aesio aucun remboursement jusqu'à aujourd'hui

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N
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Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

Un problème de paiement.. Je téléphone ce jour et tombe sur un gars qui c'est montré très sarcastique et sans aucune aide.. Mon problème n est pas résolu et plutôt que d essayer de m aider à donné l impression que je dérangeait.. Plutôt honteux !!

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g
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Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Au 10 mars 2021.pas moyen de les joindrent .ne répondent pas au telephone .les permanences sont fermés, on ne peut pas se connecter sur le site . par contre ils sont l'à pour prélever sur votre compte. le COVID à bon dos. Certainement des économies de personnels .Teletravail ou pas?Les cabinets d'assurance dans les villes sont ouverts Alors pourquoi pas eux. mutuelle à fuir

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Née en 2021 de la fusion d'ADRÉA, APRÉVA et EOVI-MCD, Aésio Mutuelle se spécialise en assurances de personnes. Partie d'Aéma Groupe avec la MACIF, elle offre des produits de santé et prévoyance, protégeant 2,8 millions de personnes.
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