Tous les avis assurance auto à 1 étoile - Page 54

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43619 avis
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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

E
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 02/08/2022

Une assurance a eviter ils ont des clauses tres contraignantes notamment pour l assurance auto. Je n ai eu aucune ecoute ni comprehensuon de leur part face a un refus d assurance alors que je n ai eu aucun accident aucun.malus

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b
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 14/07/2022

Bonjour étant actuellement assuré chez L'OLIVIER ASSURANCE j'étais au début satisfait de leur tarif ainsi que leur, si je puis dire, professionnalisme. Or je me retrouve maintenant au bout de 7 mois assuré c'est-à-dire que j'ai été assuré le 9 janvier et je reçois le 28 juillet de la même année un mail disant comme quoi je leur dois env. 180 € car j'aurai soi-disant effectué une mauvaise déclaration concernant le conducteur secondaire et il me demande de payer env 180 € comme ça au bout de 7 mois d'assurance. Vous n'imaginez pas ma déception car il est hors de question pour moi de payer cette somme elle aurait déjà dû être stipulé au début du contrat puisqu'il me demande de toute façon au début de la souscription les papiers concernés et ce n'est pas à moi de vérifier si les informations sont correctes donc comme d'hab on se trouve enfermé emprisonné puisque même s'il me résilient pour fausse déclaration inattentionnel de ma part je vais me retrouver avec un remboursement en deçà de se que j'ai déjà payé. Voilà franchement je suis mécontent et comme d'hab c'est nous les responsables de leur manque de finition. Je suis dans l'attente d'une réponse plus que favorable de leur part sinon je ne me gênerai pas de rajouter une page à mon mécontentement

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Y
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 13/07/2022

Suite à un sinistre datant de décembre 2021 ( accident sur autoroute choc arrière) le chauffeur routier à refuser de faire un constat, donc nous avons dû faire une main courante au commissariat ( impossible de porter plainte puisqu'il a eu un échange). De ce fait la MAAF a envoyer des courriers à la partie adverse qui n'a jamais répondu....Du coup la MAAF n'a rien trouver de mieux que de nous mettre responsable ( cf le code des assureurs), donc il me retienne une caution de 300€ plus un sinistre enregistré .... J'ai pris rendez vous à l'agence de Lens mais rien n'y fait, personne en face plutôt désagréable hautaine et se permet de me faire encore la moral....Le monde à l'envers DOnc je part de la MAAF après 30 ans sans aucun sinistre

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M
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 13/06/2022

Assurance à éviter surtout si vous avez besoin de quelque chose... Assistance injoignable suite à un accident (le 8/5/22) et déclaration de sinistre impossible sur l'application "temporairement indisponible", l'assistance enfin joignable me dit qu'il ne trouve pas mon dossier, j'ai été rapatrié grâce à mon assistance bancaire ! Nous sommes le 2/8/22 et je ne suis toujours pas indemnisée de mon véhicule après je ne sais combien de mails et d'échanges... les papiers sont perdus, pas reçus etc... demande de rdv avec un conseiller, j'attends toujours son appel...

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Y
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 02/08/2022

Accueil déplorable, personnels irrespectueux et hautains Les appels sont "enregistrés" alors je vous invite à écouter la manière dont se comporte vos salariés envers vos clients

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K
Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 21/07/2022

L'assurance "Tout risque" de Direct assurance est une coquille vide. Assuré depuis 2019 pour une panne en juillet 2022, l'assistance a bien fait remorqué mon véhicule au dépôt le plus proche et me dit que j'ai un forfait de 185 euros pour déplacer le véhicule au garage de mon choix. J'avais pris l'option "Pack tranquillité" pour bénéficier d'un véhicule de prêt en cas de sinistre mais quand j'ai sollicité le bénéfice de ce pack l'assurance me répond "ce pack donne droit au véhicule de prêt qu'en cas de sinistre et une panne n'est pas un sinistre, je rappel que je suis assuré depuis 2019 et c'était la première fois je sollicitais l'assurance. Le lendemain c'est le dépôt qui m'appelle pour me dire que l'assurance ne veut pas payer les frais de remorquage depuis le lieu de la panne car je n'avais pas la couverture "dépannage à 0km " la panne a lieu à 46km de chez moi. Je dois donc rembourser 149euros au service de remorquage que l'assurance m'avait envoyé puis j'ai 5 jours pour déplacer le véhicule du dépôt à mes frais sans quoi des frais de stationnement me seront facturer. Une assurance tout risque qui n'a même pas les garanties de bases de la garantie au tiers de la majorité des autres assurance. Je n'ai pas réussi à rejoindre l'assurance depuis et eux non plus jusqu'à ce qu'ils ont reçu ma lettre de résiliation. J'espère que mon avis aidera d'autres à ne pas tomber dans ce piège sur les prix d'appels.

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M
Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 01/08/2022

Il n’y a aucune étoile à mettre à cette assurance AXA. Après un sinistre ils ont fait passé un expert stagiaire de leur assurance qui n’a pas été capable de faire une expertise correct, après avoir fait intervenir un expert judiciaire ( a nos frais ) pour constaté de leur mal façons et qui a pu les prouvées, l’assurance nous fait attendre depuis 9 mois en se renvoyant la balle et sans assumer leurs fautes. En attendant depuis ses 9 mois ils nous ont augmenté l’assurance alors que la voiture est resté au garage tout ce temps. ASSURANCE A FUIR !!!

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I
Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 17/05/2022

Suite à un dégât causé par la grêle du 20 Juin 2022,je ne suis pas satisfait de la prise en charge de l Olivier.Pour prélever mensuellement,vous êtes prêts quand il s agit de réagir pour un bris de glace ça prend du temps.

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l
Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 01/08/2022

je suis trés mecontente de cet assurance . Un sinistre de grêle il y a 2 mois . L expert pacifica vient chez ma mère et lui demande de donner 1000euros sur une goutière trouée et estime à 4000euros les frais de la voiture à peine grêlee en me disant d en acheter une neuve ! Bien voyons ... Je ne sais plus quelle est la politique de pacifica actuellement et je me pose beaucoup de question , c est piur ça que je vais aller voir ailleurs .

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M
Avis publié le 31/07/2022 suite à une expérience le 23/07/2022

J'ai lu tous vos avis et ça ma réconforter dans ma situation. Je souhaiterais aussi mettre 0 mais je peux pas. Bloqué en Croatie avec un véhicule en panne depuis 48h et rien ne bouge. Quand je voi ce que l on paye en aassurance je me demande ou va l argent. Service deplorable personnel qui raccroche au nez. Tous des incompétents qui ne sont sure de ce qu il avance au risque de vous mettre en défaut d assurance pour ne rien payer. Decrire la situation exacte me prendrai 3 pages je ne veux pas perdre plus de temps. Bon courage à tous ceux qui on affaire a eux et patience patience patience.

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A
Avis publié le 31/07/2022 suite à une expérience le 18/07/2022

J’ai fait une souscription auprès de cet assureur .Conseiller incompétent,manque de professionnalisme qui vous raccroche au nez car ils sont dans l’incapacité de traiter votre demande .A fuir !!!

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C
Avis publié le 30/07/2022 suite à une expérience le 17/07/2022

Très mécontente !! Je demande un devis pour changer mon contrat, on m’a dit quelqu’un va vous recontacter pour vous donner les tarifs. Et la je reçois un mail me distant de signer mon nouveau contrat alors même que je n’ai rien demander. J’ai appeler tout de suite pour savoir pourquoi j’ai reçu ce mail car je n’ai pas demander à changer mon contrat mais juste un devis !! Ont l’a dit que c’était déjà validé Je suis très déçu

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M
Avis publié le 30/07/2022 suite à une expérience le 14/07/2022

Je déconseille fortement cette compagnie Aucun professionnalisme ni compréhension Vous impose une date de prélèvement qui l’es arranges des frais supplémentaires Ne vous propose aucune solution à votre. Problème

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N
Avis publié le 30/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022

Service client rarement joignable, service indemnisation sinistre encore moins avec leurs horaires particuliers. Du coup l'appel est régulièrement débordé vers un autre service qui fait secrétariat "mes collègues ne sont pas disponibles, je demande qu'on vous rappelle..." = Au final personne vous rappelle. On finit vite par apprendre par coeur les touches de leur fastidieux serveur téléphonique tellement on doit relancer.

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W
Avis publié le 30/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022

Plus de trois ans que je suis dans cette assurance,ils m'ont prélevé presque 5000 € J'ai eu un seul sinistre partiellement responsable et deux autres sinistres non responsables (des personnes qui me rentrent dedans en pleine nuit, d'autres qui cassent les vitres encore en pleine nuit) et ils osent résilier mon contrat et me ficher de toutes les assurances alors que ce n'est pas de ma faute ! De plus je ne comprends pas l'intérêt d'une assurance si elle ne veut plus nous assurer... C'est comme si un médecin arrêtait de prendre un patient car il est trop malade ? Nous payons pour avoir un service de qualité et c'est comme ça que nous sommes remercier. A fuir ! Prix très élevé par rapport à la concurrence et résiliation du contrat alors même que vous n'êtes pour rien dans les sinistres.

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K
Avis publié le 30/07/2022 suite à une expérience le 12/12/2021

Bonjour tout le monde mon fils il est victime sur un accident de route depuis décembre 2021. L’individu ayant causé l’accident était alcoolisé au moment des faits est passé au feu rouge. La police est intervenue et il a été placé en cellule de dégrisement. L’assurance nous a dit qu’elle recherche l’individu. Aujourd’hui nous attendons toujours après notre indemnisation sachant que nous payons une assurance et le véhicule est à l’arrêt. L’assurance nous a demandé si il y a eu des témoins ? Oui les témoins ont transmis leurs courriers en expliquant les faits. Est ce que c’est normal , nous n’avons aucune nouvelles malgré plusieurs relances!! Cordialement

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J
Avis publié le 30/07/2022 suite à une expérience le 09/07/2022

Je suis tomber en panne en Espagne est ils m'ont laisser la nuit dormir dans la rue heureusement un musulman était de passage et nous a vu avec des enfants et nous a héberger chez lui et on attend tjr le véhicule de location qui des fois ils disent il est près et le lendemain on sais pas pas de nouvelle ma fille est diabétique et a besoin de rentrer et on me fait attendre c'est inadmissible j'ai tjr payer mes assurances et quand j'ai besoin d'eux ils ne sont pas là si à part le dépannage qui est venu 40min après.

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K
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 17/07/2022

Une histoire de fou !!!! 3 jours que nous bataillons pour souscrire une assurance pour notre nouveau véhicule que nous recevrons mardi 2 août ! Nous avons déjà 2 vehicules assurés chez eux depuis des années. Nous sommes clients. Mais là on est transférés de conseiller à conseiller jamais les mêmes. Jamais le même devis...au moment où tout semble correct et que l'on doit recevoir les documents dans l'espace client...il n'y arrive jamais. Rappel donc au service et rebelote !!! Stop j'arrête toutes mes assurances chez eux et à fuir...sauf si vous avez des heures à passer à répéter mille fois les mêmes choses ????!!!

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C
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 16/07/2022

Juste honteux !! Temps d'attente annoncé : 4 mn, temps réel : 20 mn, une fois sur 2 on me raccroche au nez sans que j'ai pu dire un mot ! Un mois que je suis en panne de voiture et que ni l'assurance ni l'expert ne me répondent, les réparations ne peuvent donc pas se faire. Quand j'arrive enfin à joindre qqun ce n'est jamais le même interlocuteur, toujours obligée de répéter la même chose, ne m'apporte aucune solution... je ne sais plus quoi faire, je n'ai plus de voiture, c'est INCROYABLE !

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N
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022

A FUIR !!!!! Pire assurance du monde ! 2 semaines que mon véhicule est vitre cassé, intérieur dégradé. Il me laisse sans vehicule. Ne me trouve pas de garage. Dès que j'appel chaque conseillers me dit quelque chose de différents. UNE HONTE ! Par dessus tout on nous parle mal et pour finir le dernier appel en date on me dit que les délais de traitement de mon dossier sont de 2 mois. HONTEUX !!!!

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D
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022

Une assurance tout risque qu'on paye bonbon pour au final n'avoir rien de cette assurace, tout est en option, autant prendre le basique et rajouter les options dans ce cas ! Pas aimable au téléphone, aucune aide, aucune prise en charge. Assurance a FUIR il y a tellement mieux ailleurs poir BEAUCOUP MOINS CHER ! BYE BYE LA MACIF!

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j
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022

Ne pouvant pas leur mettre 0 étoile, j'en ai mise une juste pour vous prévenir de leurs méthodes douteuses, si vous utilisez leur protection juridique, attention au plafond ou vous risquez de vous cogner si vous faites 1,05 m, ils choisissent l'avocat et ensuite l'avocat vous demande une facture énorme et vous devez payer sans jamais avoir été prévenue, spécialiste en mauvaise surprise et une fois que vous les appelez bah réponse de normand......

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K
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 22/07/2022

Assurance peu à l’écoute de ses clients, différents conseillers en cas de recours, n’écoute pas pas la demande du client et se retranche sur ses contrats enfin de compte à éviter

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p
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 20/06/2022

Véhicule 508 volé en mars 2021. Toujours non remboursé en juillet 2022. Je vous passe les détails de l'expert qui intervient hors délai, de l'assurance qui réclame 4 ou 5 fois les mêmes pièces, du service téléphonique qui vous bascule sur la musique d'attente etc... Obligé d'entamer une procédure à Paris avec avocat. Ils devaient rendre leur réponse pour fin juin 2022. Ils font le mort. Une très mauvaise assurance. A fuir.

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R
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 16/07/2022

28 juillet 2022 à 14h00, mon conjoint a eu un contact téléphonique avec une conseillère désagréable, parle avec un temps arrogant. Je suis déçue de ce comportement qui m,a énervée. De ma part, je lui donne la note de 0/10

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F
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

Suite à un sinistre auto MMA me fait payer la moitié des réparations 4700 €. Ayant eu un accrochage avec un autre véhicule et sans gros dégâts apparent j'ai continué mon trajet, environ 1km sans qu'aucun voyant où panne ne m'indique un dysfonctionnement. Suite à cela MMA me dit que la voiture ne devait pas rouler correctement et n'a pas prit en charge toutes les réparations. Je suis assuré chez MMA depuis 30 ans sans aucun sinistre.

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H
Avis publié le 27/07/2022 suite à une expérience le 18/06/2022

Une assurance a fuir ils sont jamais d’accord avec leurs propos Il nous rembourse avec un pourcentage qu’il récupère en sachant qu’il était en tord Je vous déconseille cette assurance ne rester pas chez eux Demander bien un conseil avant signer quoi que ce sois chez eux Prenez des preuves écrite

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T
Avis publié le 27/07/2022 suite à une expérience le 17/05/2022

Je suis vraiment contente d avoir quitté cette assurance ECA ils prennent leurs clients pour des vaches à lait incompétents irrespectueux un conseil fuyez aucun intérêt il ne respect pas leur client je suis a la Gmf et très contente 26/07,/2022

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0
Avis publié le 27/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022

Le 26/09/2020 j'ai eu un sinistre avec un camion espagnol , sinistre dont je ne suis absolument pas responsable. Pour pouvoir réaliser les réparations sur mon véhicule j'ai du verser une franchise de 296 euros. Depuis presque 2 ans j'appelle les services concernés, j'adresse des courriers pour obtenir le remboursement de cette franchise. La réponse est toujours la même, que ce soit par oral ou par écrit... votre dossier est en cours de traitement. Aucun geste commercial n'a même été envisagé. Manifestement La Banque Postale affiche un réel mépris de ses clients. Je déconseille fortement de vous engager auprès de cet assureur. Je note le niveau des prix ainsi que la satisfaction 1 étoile car aucune étoile n'est possible.

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M
Avis publié le 27/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022

Très déçu surtout que je partais sur un avis positif!!!!!! Après plusieurs années chez acommeassure à n'avoir besoin de rien et payer en temps et en heures les assurances de mes 2 voitures et mon appartement tout allait bien. Mais le jour où j ai eu un accrochage (0% de responsabilité) je découvre l'envers du décor. L'assurance(l'équité assurance) chez qui on m'a envoyé, refuse de me dédommager comme la loi l'y oblige. Lorsque je reviens vers acommeassure au téléphone on semble comprendre, on me dit tenir compte de mon problème et m'aider à trouver une solution....... Résultat :alors qu'au téléphone on m'avait dit qu'on appelerai pour chercher une solution, je reçois un mail (certainement automatique) me disant poliment que ce n'est pas leur problème malgré le fait que je n'ai eu jusqu'à présent qu'eux au téléphone et que c est bien Acommeassure qui m'ont envoyé chez l'équité assurance qui aujourd'hui refusent de m'indemniser. Conclusion: même si le prix et l'accueil semble attractif lors de l'inscription n'allez pas chez eux pour autre chose que déposer un papier sur votre pare-brise et éviter un PV. Pour ce service je préfère aller chez un autre assureur moins chère. Vivement la résiliation!

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E
Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 23/01/2022

FUILLIER !!! PERTE DE TEMP D'ARGENT ET DE PLUME ! C'EST LA PIRE DES ASSURANCES SUR TOUT LES PLAN!!! Il vous raccroche au nez ! Il mon resillier sans motif valable alors que 50%de bonnus

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S
Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 21/07/2022

Inadmissible !!! Je vais rompre mon contrat avec eux. J’ai appeler l’assistance 25 minutes avant la fermeture il m’ont fais patienter je ne sais combien de temps, au finale, 10 min avant la fermeture, je comprend que le groupe avec lequel travail le conseiller que j’ai enfin au téléphone est en plein apéritifset m’assure que tout les services sont surbooker et qu’il ne pourront pas répondre à mes questions ce soir. Après avoir insister celui ci refuse en me disant qu’il ne peux rien faire du tout. J’ai un sinistre à signalé, après la dépostion de plaintes je n’ai que 5 jours pour le déclarer à l’assurance, sachant que c est arrivé ce week end … C’est tous simplement inadmissibles, ma famille et moi sommes adhérant à la Macif depuis des années et sur plusieurs générations. Il est hors de question que l’un de nous continu à adhérer chez eux. Je suis vraiment déçu. Et je ne le conseille pas du tout.

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I
Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 19/11/2021

Pire gestion de sinistre , faut pas qu’il vous arrive un pépin à l’étranger (pays bas ) Europe accident 100% Non responsable depuis novembre 2021 obliger d’appeler une fois par semaine pour avoir la même réponse ont a pas de réponse Fuyiez cette assurance !

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B
Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 14/08/2021

EXPÉRIENCE DESASTREUSE AVEC EUX. SINISTRE EN 2019. JAMAIS REMBOURSÉ. De plus ils n'ont pas retrouvé un versement de 600 euros et mont résilier pour non paiement alors que erreur de leur part et affiché sur rio

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A
Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022

Voilà deux mois que j'ai demandé la résiliation de mon assurance auto voiture que je ne possède plus j'ai fournit le document demandes je téléphone toutes les semaines pour le suivi de mon dossier et on me réponds vous inquiétez pas on s occupe de la résiliation vous serez rembourser des cotisations prélevées mais toujours rien en attendant je suis toujours prélever pour un véhicule que je ne possède plus je ne comprends pas cette lenteur dans le traitement des dossiers

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A
Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022

INJOIGNABLE, ne servent à rien, l'assuré doit se débrouiller tout seul. Cher et pas de prise en en charge correcte de leurs assurés. à fuir absolument.....

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A
Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022

1 étoiles car on ne peut pas mettre moins. Fonctionnaire assurée depuis plus de 20 ans à la GMF avec un bonus 50%, je contacte la GMF pour déclarer le sinistre. Voici les faits, un automobiliste en état d'ébriété percute ma voiture correctement stationnée devant chez moi. Donc en principe pas de responsabilité et 0 € franchise, je précise je suis assurée tout risque avec le plus cher des contrats GMF (options++++). La police sur les lieux a fait les constats d'usage et a interpellé l'auteur des faits. Je contacte la GMF par téléphone et tombe sur une personne désagréable qui me reproche de ne pas avoir fait les démarches par internet, me dit que c'est compliqué de trouver un garage et un expert avec tous les éléments survenus dans ma région. J'indique ne pas comprendre pourquoi une franchise est appliquée, réponse "bein madame c'est comme ça comme la personne était en état d'ébriété". Aucune prise en compte de leurs clients VICTIMES, nous sommes des vaches à la lait qui doivent subir sans rien dire.

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A
Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

Fuyez à fuir absolument… Et pas que sur l’assurance auto, expérience pro IDEM Bref… les assurances sont pas terribles en général car trop souvent à leurs avantages. Mais eux c’est le top ?? du top… Avec ou sans prélèvement fait correctement sur votre compte bancaire vous êtes toujours en attente des papiers. J’ai souhaité souscrire cette assurance pour faciliter mon achat avec Mercedes. Récidive que je ferai absolument plus!!! Mais votre réputation vous précède apparemment à force de parler d’AXA on a les retours des Ex-cotisants.

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N
Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience le 10/07/2022

A ÉVITER À TOUT PRIX GROS n’apporte quoi! Assure tout risque On refuse de me rembourser les dégâts de ma voiture pck malgré que l’assurance à mon nom et carte grise à mon nom juste pck c’est mon frère qui a payer la voiture aucun remboursement

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T
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 22/07/2022

Je la recommande pas du tout!mon fils est coincé à l étranger depuis 24h et aucun rapatriement Il n à que 18ans!! Et il ne réagisse pas ,il es à la rue sans rien et eux le mette en attente ou lui dise que dans 4jrs mais il fais quoi sans argent et dans un pays quvil n es pas le sien!! On paie des assurances pour nous aider en cas de panne non!!! Mise en danger vous connaissez ? Je n es jamais eu à faire à des gens si incompétent

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