Tous les avis assurance santé animaux à 2 étoiles - Page 10

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avis assurance santé animaux

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Avis contrôlés conformes

l
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021

Pas sérieux ! Ils ne remboursent quasiment rien ou alors 2 mois après et surtout, c'est un pur cauchemar pour résilier. Je leur ai demandé la marche à suivre pour une résiliation de contrat, ils m'ont répondu que je devais envoyer un courrier ou un mail dans un délai de 30 jours à réception de l'échéancier annuel. Ce que j'ai fait puisque je j'étais dans le délai demandé. J'ai reçu un courrier de refus m'indiquant que je devais résilier 2 mois avant la date anniversaire de la souscription de contrat ! Et ils vous disent bien que la loi Hamon ne s'applique pas pour les assurances Chien Chat. Cela fait presque 2 ans que ça dure avec eux, je crois que je vais devoir les trainer devant les tribunaux. A fuir absolument

A
Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 16/05/2021

Même avis que les précédents. Mon contrat a pris 50 % d'augmentation en 6 ans pour un chat bien portant et qui n'a JAMAIS eu aucun souci de santé. Mon conseil : n'assurez pas votre animal mais provisionnez les éventuels frais de vétérinaire. Cet argent sera mieux sur votre compte que sur le leur.

N
Avis publié le 09/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021

Bonjour sa fait plus 15 ans que je dois être chez eux environ , ma chienne a 15an et demie , niveau remboursement sa va , mais quand je vois que sa fait des années que je suis chez eux aucune remise la je vois que l augmentation est de 12€ , au début j ai pris la plus grande option il y a 2 ans j ai pris la 1er . Vu que j ai changer de contrat retour à zéro . Aucun rabais après des années chez eux , je paie plus chère de mutuelle pour ma chienne que pour moi . Je pourrais changer je le ferais éviter .

N
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

Je n'ai signé aucune pièce d'un contrat avec cet assurance et je reçois un échéancier. Des prélèvements sont effectués sur mon compte. On appelle cette façon de faire comment ????

A
Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021

J'ai commencé chez eux depuis le 8 avril et ça commence mal ils m'ont prélevé deux fois le même montant, la blague ils nous retrouvent pas la trace du deuxième prélèvement je leur envoi mon relevé banquaire depuis c'est silence radio. pour vous prélevé ils sont doués mais pour rembourser apareement moins !!! Je regrette si cette semaine et encore j'attends jusque mercredi je n'est pas de retour JE PARTIRAIS !!

A
Avis publié le 19/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021

Bjr. Je suis onstaisfaite non seulement de la qualité de la relation client. L attente est très longue, malgré un numéro surtaxé. Les minutes ne défilent pas, la messagerie vocale vous répète plusieurs fois qu il ne reste plus que 12 mns d attente. On vous promet de vous donner la bonne adresse par email et ce n est pas fait. Par ailleurs, je ne suis pas contente des remboursements. Cela a commencé par les vaccins où j apprends que je n ai une enveloppe que de 25e chaque année. Mon chiot à eu récemment une otite et je viens de recevoir un mail m informant qu il y a un délai de carence de 3 mois, et que donc les frais ne seront pas pris en charge. Tout ça je le découvre car l inscription s est faite au forcing par téléphone. Je n ai reçu le contrat écrit que plus tard. J attends le temps nécessaire pour changer d assurance l an prochain. Et je n accepterai plus les souscriptions en ligne car on ne nous lit pas les exceptions.

G
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Prix exorbitant en comparaison du remboursement pénalisé par une franchise tout aussi exorbitante En économisant le montant mensuel de l'assurance, vous comptabilisez un capital conséquent en cas de coup dur pour votre animal gadogaan

s
Avis publié le 10/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021

Bonjour, une assurance qui vous prélève le lendemain de la subscription. Mais par contre quand on demande une résiliation, pour ce rétracter c'est autre chose. Déjà il ne prenne pas votre décision en compte avant 3 semaines, ils veulent vous forcer à rester. Et le comble, c'est que au bout d'un mois, je ne suis toujours pas rembourser. Une assurance pas sérieuse....

V
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Un service client nullissime ! Des contacts par mails à plusieurs reprises, aucune réponse si ce n'est un questionnaire de satisfaction sur le service !! Comment font-ils les décomptes des remboursements ? très opaque, pas de relevé... Par contre, nombreux coiups de fils pour adhérer à une prise en charge plus élevée... Très déçue, à éviter +++

b
Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 19/03/2021

A fuir à toutes vitesse ! très longs à rembourser et prise en charge déplorable ne respectant même pas le contrat et ils ont inventé la mauvaise fois!

m
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021

Après plusieurs tentatives de conciliation à l'amiable pour me faire rembourser des soins pour mon chat, j'ai pu aboutir à une proposition de l'assurance via la réalisation d'un test PCr afin de statuer sur le motif du refus à savoir "suspicion" de Coryza.. ce que le traitement et le choix d'analyse ne prouvait pas. Le test s'est avéré négatif et pourtant en retour l’assurance refuse toujours de régler ce qu'elle doit sous le prétexte que le mot coryza est écrit sur la feuille de soin... dans la colonne HYPOTHÈSES de DIAGNOSTIC. Je trouve cela inadmissible et injustifié, d'autant que l'assurance avait elle même sollicité et payé le test avant de prendre sa décision. Manque évident de logique avec d'un côté un test scientifique négatif et de l'autre le choix de considérer une hypothèse comme un diagnostic.

A
Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021

Lors de notre premier contact j'ai dit au conseiller que je devais réfléchir, et que je le recontacterai, il a alors insister pour quand même m'envoyer un contrat, j'ai finalement opter pour une autre assurance , le lendemain je lai dit au conseiller qui m'a demander où j'avais souscrit puis as essayer de dénigrer son concurrent, je lui ai expliquer que lautre était plus avantageuse et moins chère, il s est énerver en me disant que c'était pas vrai, je lui ai donner quelque exemples de là où c'était plus avantageux , il est devenu très agressif et me citant le seul point où ils remboursant mieux , je lui ai demander d'arrêter et que mon choix était fait , mais cela et cela ne lui as pas suffi et il as continuer et devenant de plus en plus agressif jusqu a ce que je lève aussi la voie en lui disant d'arrêter, il m'a finalement dit bonne soirée et à brusquement raccrocher Je déconseille vraiment de rentrer en contact avec eux car si vous n'allez pas dans leur sens vous vous faite agresser par téléphone

c
Avis publié le 07/02/2021 suite à une expérience le 07/02/2021

et bien surpris au delà de 8 ans cette assurance negaranti plus nos animaux chéris tés déçu à signaler à tous car c'est de la discrimination animal je trouve que cette assurance est pas logique et prend un minimum de risque

t
Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021

Toujours une excuse pour ne pas rembourser les frais vétérinaires, 1er et dernière année, manque toujours une facture ou bien pas reçus . Délais longs pour avoir gain de cause

P
Avis publié le 31/01/2021 suite à une expérience le 22/01/2021

Ce soit disant assureur rechigne à rembourser dès que la facture dépasse la somme que vous avez cotisé ! Echange téléphonique exécrable avec incitation à changer d'assureur. Trop facile ! Aucun intérêt à prendre une telle assurance

S
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021

Je suis extrêmement déçue par cet assureur. Il utilise tous les prétextes pour limiter les frais de remboursement. Les montants annoncés avant la signature du contrat ne sont pas les mêmes que les remboursements pratiqués. On vous annonce un montant de 100 euros qui sera remboursé pour une castration puis l’on ne vous rembourse que 42 euros sous prétexte que cette opération entre dans le cas de la prévention. J’assimile ces méthodes à un dole car je n’aurais jamais signé ce contrat chez SantéVet. A fuir donc !!!!!

C
Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 22/01/2021

Un prix correct , une interlocutrice gentille mais malheureusement pas de remboursement . Après 1 mois et demi on continue à me faire tourner en bourrique . Il faut tel papier signée de untel , encore des papiers , dossier complet sinon ces pas drôle . Bref j’ai paie une assurance qui ne rembourse rien.je ne vais pas pleurer longtemps je vais vite aller faire opposition !!! Surtout ne prenez pas une assurance chez eux même s’ils ont l’air gentil !!

c
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021

A fuir! Ils ne garantissent rien en fait. J'ai la garantie "complète" mais cela veux dire complète dans le ...! Une consultation du mois de décembre n'est toujours pas remboursée Une radio de mon chien n'est pas remboursée au motif "pathologie non couverte" mais je ne sais même pas de quoi il s'agit, j'ai juste reçu un mail générique sans précision.

E
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021

Première fois que je prend une assurance est bien je suis déçu. Ne prend pas en charge les maladies anterieur sois disant. Donc je paye l’assurance pour rien du tout. Et en plus de sa ne veux pas résilier mon contrat et me raccroche au nez sans vouloir satisfaire ma demande.

f
Avis publié le 21/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020

Mon Bearded Collie a une une diarrhée pendant près de 7 jours. J'ai consulté à la clinique vétérinaire près de chez moi. Résultat près de 110 € pour une consultation et 2 traitements. Quelle ne fut pas ma surprise d'être remboursé de seulement 22.50 €. En effet, si la consultation est < à 69 €, 15 € de franchise sont appliqués à la consultation...d'où les 22.50 € d'une consultation de 37.50 €. Les traitements ? non pris en charge parce que exclus des conditions générales. Bref, 22.50 € sur 110 € pour une assurance que je paie 36 € depuis près de 13 mois c à fuir !

C
Avis publié le 21/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020

Assurée de puis octobre je peine à me faire rembourser les premiers soins de mon chat !! il a dû faire des radios suite à un accident (chute); Lors de la souscription on m'a assuré qu'il n'y avait qu'une feuille de soin à faire remplir par le veto or ensuite on m'a demandé une attestation faite par mon veto comme quoi il s'agissait bien d'un accident.... mon veterinaire a été surpris car comment attester d'un accident dont il n'avait pas été témoin !!! bref j'envoie finalement le dit papier et là silence radio!.......je relance par mail......silence radio!!!! et ensuite après avoir difficilement réussi à les joindre par tel on me dit qu'il faut tout envoyer sinon le dossier n'est pas traité....heu comment dire qu'ils ont la facture et la feuille de soin depuis 2 mois !!!!! bref une assurance dans la digne ligne des assureurs vendeurs de tapis !! on prelève mais on ne rembourse pas je suis ecoeurée de m'être faite avoir par l’apparente sympathie de la commerciale !!!

D
Avis publié le 15/12/2020 suite à une expérience le 07/12/2020

Très déçu par ce courtier qui non content de retenir 3 euros pour la gestion d’un sinistre, ne respecte absolument pas le délai de règlement annoncé ( 72 heures ) .En réalité le délai moyen avoisine les 240 heures. On a du mal à comprendre cette retenue de 3 euros puisque tout courtier est rémunéré par sa commission pour le travail accompli. En l’occurence la gestion d’un dossier est extrêmement simplifiée : aucune information ne nous parvient avant le règlement : cette retenue supplémentaire est une bonne aubaine pour eux !

S
Avis publié le 12/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

En litige avec cet assureur : j'assure mes trois chiennes depuis plusieurs années et n'ai pas vraiment eu besoin de l'assurance jusqu'ici. Une de mes chiennes est décédée brutalement cette semaine, suite à une collision avec une autre de mes chiennes, elle boitait et le véto a engagé des radios et ponctions car cela ne passait pas. Je n'ai pas été remboursée, la personne au téléphone a été très désagréable, mettant même en doute ma bonne foi.. Bref, aucune empathie, aucune bienveillance.. Assurance juste présente pour prendre l'argent.. J'ai mis un avis sur leur site, qui biensur n'est pas en ligne (d'où celui ci), une personne m'a laissé un message me demandant de rappeler, ce que je fais depuis, sans succès !

p
Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 06/12/2020

cette assurance est un moyen de plus de soutirer de l argent aux propriétaires soucieux de la santé de leurs compagnons .Ils sont incapables de réceptionner des documents via internet .et vous rembourse pas ce qu ils disent dans les termes de leur contrat .exemple j ai fit castrer mon chien avec un contrat ou 100%des soins moins une franchise de 20% et bien sur 260 euros ils m ont gentillement accordé60 euros car c'est une castration de convenance et que c 'est prix en compte par un forfait et non par la couverture des soins chirurgicaux!!!! ne vous assurez surtout pas chez eux !!!!!

C
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020

ASSURE DEPUIS SEPTEMBRE 2020 POUR MA CHIENNE ELLE S EST FAIT UNE ENTORSE AVEC POSE ATELLE ET RADIO ... J AI ENVOYE LA FEUILLE DE SOIN AINSI QUE LA FACTURE ET UNE ATTESTATION DE LA PART DU VETERIENAIRE IL Y A LA DATE SUR LA FACTURE ET SUE L ATTESTATION. ON DEMANDE A MON VETO D EXPLIQUER LES CIRCONSTANCES DE L ACCIDENT... IL NE PEUT PAS ETRE PRESENT CHEZ MOI MON VETO A SUIVRE MA CHIENNE... ASSURANCE NUL JE VAIS FAIRE OPPOSITION ET PERSONNEL MAL AIMABLE ET QUI RACONTE N IMPORTE QUOI A FUIR ...J AI ENVOYE PAR MAIL LES PAPIERS ONT ME DIT QUE NON. JE VAIS SAISIR LES AUTORITES COMPETENTES

m
Avis publié le 21/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

Au mois de septembre 2020. ma chienne fait une grosse crise d'epilepsie, je l'amène chez le vétérinaire, qui doit la conserver 72h, car entre temps refait des crises, jai assuré ma chienne a ses 3 mois chez ECA, à part quelques petits problèmes, elle n'a jamais dépassée le smontant de la prime annuelle chez eux car un vaccin est remboursé 25 pa an et bien ils ont refusé la prise en charge me disant que la crise d'épilepsie ne rentrait pas dans le contrat, j'avais souscrit la formule confort

M
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020

Bonjour, je suis très déçu de santé vet. L'accueil est bien mais ils ne prennent pas en compte les courriers et mails. Mon chat a fugué et malgré mes requêtes voilà quelques mois que santé vet continue à me prélevez des sous. J'ai du bloqué le mandat car ils me disent ne pas recevoir mes documents et ne cherche pas de solution pour moi malgré mes courrier et mail..je paie encore et encore et ils rajoute même des frais. Ils on relancer un mandat sur mon compte sans mon autorisation.

G
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

J'ai pris cette mutuelle pour mon chaton quand il avait à peine 10 mois, il faisait des otites à répétition à l'époque je décide de prendre une mutuelle, démarchage téléphonique je joue carte sur table et on me répond pas de soucis... quelques mois après je dois faire un scanner comme c'est pendant la période de carence de 60 jours je n'ai pas fait de demande de remboursement. Suite a ce scanner on doit opérer mon chaton, je fais jouer la mutuelle et on me répond : "Tout accident ou pathologie, ainsi que ses suites et conséquences, dont la première manifestation ou survenance intervient avant la date de souscription ou pendant le délai de carence sera exclu des garanties, pendant toute la durée de l'adhésion au contrat". en gros aucun remboursement, j'aurais du deviner qu'elle allait avoir un problèmes et ne pas prendre de mutuelle vu que de toute façon les soucis liés à ses oreilles ne seront pas pris en compte. Donc si vous avez de l'argent à jeter par les fenêtres n'hésitez pas à faire appel à eux, personnellement je me suis mis un rappel pour ne pas oublier de résilier deux mois avant la date car je ne peux pas non plus baisser ma cotisation a plus de 30€/mois.

e
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

j ai envoyé par mail avec accuse de réception et de lecture le 5 octobre 2020 pour le remboursement vaccin de mon chien au depart il me dissent qu'il n' ont rien recu mais quand je l ai dit que je l ai envoye en recommande et accuse de le lecture comme par hasard il le retrouve dans les indésirables et la devine quoi? il me dise qu 'il ont que le feuille de soins et pas la facture et dis dit pas possible j ai le mails devant les yeux mais comme je suis gentil je renvois la facture et je rappelle pour savoir si la tous est bon. il me dise de rappeler demain je leur dit que c est a eux de le faire .il disent c est pas possible et moi je leur que si il me rapelle pas le moi prochain je fait opposition .elle me menace et elle me raccroche a nez. c est inadmissibles .je ne pas en restait la croyez moi. il ont tous interet de me rappeler et me rembourser les soins et je vais recherchez ailleurs. ha quand il ont une promo il appelle mais la rien que dalle faite tres attention a cet assurance. je vais surement laisser passer le paiement de decembre mais si il ont rien fait d 'ici la je fait opposition aux prelevement et comme le dit que les huissier vienne j ai tous les documents et en plus mon conseil juridique et prévenue et il deja mis un avocat a ma disposition et ce me coute 0 euro. il se croit tous permis .mais moi je suis pas un guignol.

D
Avis publié le 15/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020

Malgré un courrier recommandé reçu par l'assureur avec la preuve que mon chien est mort il y a deux mois. Je continue à être prélevé presque 50 euro par mois. Pas un centime de remboursé en 5 ans d'assurance. Et maintenant je dois continuer à payer malgré le décès de mon chien! Cest dégoûtant.

A
Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020

Les contacts téléphoniques ont toujours été convenables, les remboursements effectués dans des délais raisonnables cependant les cotisations (pourtant déjà très élevées) augmentent dès qu'ils s'aperçoivent que votre animal va avoir besoin de bcp de soins. Vous pouvez passer de 60€ /mois à 80€ voir plus de 100€. Il faut rappeler qu'à ce prix, tout n'est pas prit en charge loin de la ... Mais le pompon a été la déception que j'ai ressenti lors de l'annonce du décès de mon chien. La personne que j'ai eu au téléphone a été correct et compréhensive. Il m'a même proposé d'envoyer la facture d'incinération (pas de bol, ayant dépensé des sommes astronomiques pour la fin de vie de mon chien, j'avais dépassé mon plafond de remboursement). J'ai reçu les courriers de résiliation des cotisations et j'ai été choquée du manque d'humanité, d'empathie et de compassion. Rien aucun mot d'accompagnement. De banal courrier de certificat de radiation, aucun mot pouvant s'assimiler à un quelconque soutien ou empathie. Juste bon a régler les sujet commerciaux et financiers. Vraiment décevant :(

l
Avis suspect
Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020

Déçu d’ailleurs j’envoie ma rétractation on ne m’a pas tout dit sur le % des remboursements et on a omis et je pkag’fobd est erroné et on ne m’a pas dit qu’il y a une franchise à chaque soins. Je le rétracte

c
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

A FUIR.... AVANT DE PAYER TOUT SE PASSE BIEN ET UNE FOIS LE CONTRAT FAIT ILS VOUS DEMANDENT DES DOCUMENTS POUR NE PAS REMBOURSER IL FALLAIT DEMANDER LORS DE L INSCRIPTION CELA SERAIT PLUS HONNETE. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS.

g
Avis suspect
Avis publié le 04/11/2020 suite à une expérience le 04/11/2020

je n'ai pas encore fait appel pour des remboursements mais la gestionnaire qui a traité mon dossier était très efficace et sympathique. Le seul bémol c'est la prise en charge à 60 % mais compte tenu que mon chat Elton vient d'avoir 8 ans, les conditions d'assurance me semble correctes.

M
Avis publié le 29/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020

Je suis l’heureuse propriétaire d’un bouledogue français, assurée depuis 3 ans, ma chienne s’est fait opérer suite à un épanchement, j’ai reçu un mail m’informant que ma cotisation allait passé de 42 € à 66 € par mois à partir du 1er janvier 2021. J’ai appelé le service qualité qui me propose de modifier mes garanties, à savoir 60 % de prise en charge ( au lieu de 80 % actuellement) pour une mensualité de 52 €. Je résilie. À fuir

m
Avis publié le 28/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020

assurance beaucoup trop chère augmentation injustifiée je regrette de ne pas avoir pris le temps de comparer avec d'autres assurances c'est une amie qui m'avait donné les coordonnées je suis coincée car maintenant ma chienne a 11ans

v
Avis publié le 28/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020

très déçue... j'avais contracté cette assurance par téléphone et lors de l'entretien j'avais bien précisé que j'avais deux bouledogues français et demandé si les soucis spécifiques à la race (mais non présents à l'époque) étaient pris en charge : "mais bien sûr Madame tout est pris charge ! ne vous inquiétez pas !! mon chien s'est fait opérer le mois dernier, non seulement voile du palais et sténose mais on a enlevé une masse dans la gorge et on en a profité pour le stériliser rien n'a pété pris en charge que ce soit la stérilisation, la masse, les frais de labo sans parler du voile du palais et de la sténose. j'ai deux chiens assurés chez ASSUR O'POIL ... J'envisage sérieusement d'aller voir ailleurs

R
Avis publié le 24/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020

En 2020 je paie 66,48 € pour 2 chiens assurés. je viens de recevoir un nouvel avis de cotisation, au 01.01.2021 ma cotisation passe à 99,41 € € sous prétexte que 1 de mes chiens à subit plusieurs consultations et 1 radio au cours de l'année 2019. Après réclamation, la réponse à été "il faut qu'on amortisse nos remboursements". Donc j'en déduis que l'on rembourse à cette assurance les remboursements que l'on à reçu l'année précédente et même plus car l'augmentation continue les années suivantes.

d
Avis suspect
Avis publié le 24/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020

L'assureur ne veut pas rembourser 259,00 euros cause de délais pour la demande de remboursement. cette assurance à écrie voir les conditions générale chose que j'ai faite et rien ne le stipule le cas.la chienne avait une prise de sang à faire analysé et j'ai attendue le résultat avant de régler la somme à mon vétérinaire ( analyse effectué le 09/04/2020) facture fait le 24/04/2020. Avec les attestations de sortie pas évident de voir le véto du jour au lendemain.

g
Avis suspect
Avis publié le 23/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020

Après un an de réflexion et comparaison entre toutes les mutuelles du marché j'ai fini par souscrire à un contrat à 20 €/mois pour mon chat de 16 mois sans aucun antécédent particulier. Le taux de prise en charge est de 90%, le plafond annuel de 1800€/an avec une franchise de 50€/an et un forfait prévention de 50€/an. J'ai un peu peur que même avec une bonne formule censée couvrir 90% des frais vétérinaire, entre la franchise annuelle et l'exclusion de certains frais spécifiques, ça ne soit finalement pas très intéressant de souscrire à ce type d'offres. Je vais rester vigilante sur le coût de cette assurance et la prise en charge effective, notamment pour la prochaine consultation de prévention pour les rappels de vaccinations de mon animal car avec 50€ de forfait annuel ça ne va pas couvrir l'ensemble des frais et finalement en comparaison du coût annuel global de la cotisation si je fais la balance dépenses/remboursements effectifs ça va me coûter peutêtre plus cher que sans mutuelle.