Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 189
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
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brakescrew a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
Une mutuelle et un service client incompétents impossible de prendre en compte un changement de coordonnées bancaires, remboursements tardifs, conseillers qui ne peuvent jamais répondre à une simple question ils effectuent toujours des remontées sous forme de réclamation, connexion a son espace client bloqué aucune solution, je n'ai jamais eu affaire à tant d'incompétence.
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jeannot a noté Afi Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021
Jusqu'à la souscription, pas de problème, un conseiller est disponible et réponds rapidement, mais après, ça se gâte. Des documents sont réclamés plusieurs fois par des personnes différentes (5 personnes différentes); j'ai eu 3 demandes de RID et d'attestation SS par 3 personnes différentes. j'ai souscrit le contrat avec signature électronique, mais j'ai appris plus tard que ce n'était pas légal et qu'il fallait renvoyer un contrat papier avec encorer un RIB et une attestation SS. J'ai écrit le 4 janvier au directeur général, mais à ce jour (21 janvier), je n'ai pas de réponse. Je suis obligé de rester 1 an, mais je vais résilier à échéance.
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Francis a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
Je commence à regretter d'avoir souscrire , en début d'année , auprès de cette assurance par le biais d'un courtier , bien sur que l'on ne peux plus joindre . Aucune réponse aux questions posées . Les remboursements ne suivent pas .
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Gribouille a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 20/01/2021
Mutuelle à fuir Tres chere et remboursement minable notamment pour les dents Inegalites de traitement ds le rembiursement plus vous payez moins vous etes rembourse inadmissible Aucune reponse aux multiples reclamations faites Montant du remboursement variable sans justification aucune On.se demande oú va l argent des cotisations Scandaleux
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Gaillot a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 20/01/2021
Bonjour J'ai contracté une mutuelle auprès de CEGEMA ASSURANCES depuis le 18 Novembre 2020 et depuis, impossible de créer mon espace client. Après des dizaines de tentatives pour les contacter par téléphone, aujour'hui, 20 Janvier 2021, hourra !!! j'ai eu 2 conseillés, incompétents et pressés, avec qui, je n'ai toujours pas réussi à ouvrir mon compte. C'est le tarif qui m'a attiré, mais après avoir lu plusieurs commentaires défavorables au sujet de cette mutuelle, je constate qu'ils sont véridiques. J'attends avec impatience la fin de cette année pour résilier ce contrat.
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evelyne a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 20/01/2021
des nuls ils vous annoncent un tarif sur le contrat et le montant prélevé est différent il double le mois de février sans explication j attend un devis dentaire depuis le 4 janvier les personnes aux téléphone vous renvoient boulé c est une honte et pourtant il va falloir que je patiente 1 an avant de les quitter FUYER FUYER avant qu' il soit trop tard
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Gaillot a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 20/01/2021
Bonjour Je suis adhérent depuis novembre 2021, et je n arrive toujours pas à me connecter à mon espace personnel . Après plusieurs tentatives, je suis arrivé à les avoir au téléphone, aujourd' hui 20 Janvier , en m expliquant qu' ils allaient m envoyer un Mail de marche à suivre . A cette heure ci, je n ai toujours rien reçu. Je ne préconise pas cette MUTUELLE, et j'attends avec impatience, Octobre pour resilier mon contrat
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Keiinza a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021
Des incompétents c’est tout ce que j’ai à dire. N’y allez pas. Incapable de me renseigner sur leur propres mutuelle. Me dirige vers les ressources humaine, j’appelle la dame me dit que elle même ne sais pas pourquoi il mon redirigé vers eux..
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MG a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Très compliqué pour ce faire rembourser et cela demande beaucoup de temps et de travail, car eux se tournent les pousses visiblement. Ils refusent aussi ou ne sont pas capables de lire et de répondre aux messages, impossible de les joindre par téléphone tellement ils ont de réclamations. Bref certainement des gens en réinsertion incapablent de gérer des clients qui paient cher pour rien. A voir si ils ne sont pas tout simplement en dépôt de bilan.
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mp a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Cette assurance est en cheville avec des courtiers qui font du démarchage téléphonique et ainsi arrive à abuser de personnes fragiles à qui elles font signer virtuellement des contrats et lorsque l'on veut dénoncer celui-ci, les complications commencent...ils vous réclame en sus des paiements soit disant réglés après annulation du contrat, avec des sommes complètement infondées. Même en leur réclamant des preuves, des documents vous sont envoyés avec des adresses et des sommes ne correspondant pas à celles soit disant payées.. donc à fuir au plus vite !
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naple a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
Cette mutuelle Harmonie Mutuelle n'est pas viable, personne ne répond au téléphone et quand enfin vous avez quelqu'un elle vous raccroche au nez, plus de 45minutes au téléphone, sans avoir une réponse à ma demande pour bénéficier de la nouvelle mutuelle sénior au 0980980880, personne ne répons aux mail, ni aux courriers c'est un manque de professionnalisme vis à vis des clients, de qui se moque t'on, les employées sont en télétravaille et s'en moque complètement, c'est une honte
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u a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
Incompétent et injoignable, impossible de me servir de la mutuelle afin de refaire une paire de lunette à cause d'un possible problème informatique, qu'en serait il en cas d'urgence !!!?????
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sos a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
A fuir, hélas je dois continuer avec eux car c'est une mutuelle groupe obligatoire. Sinon j'irais voir ailleurs. Délais de remboursement trop longs, erreur sur le montant des remboursements. Je cotise en formule confort et j'ai un remboursement basée sur la formule économique..... Cherchez l'erreur !!! Facture envoyée en novembre 2020 et problème toujours pas résolu à ce jour !! Une honte !!! Pas de réponse aux emails, réponse très évasive au téléphone "votre dossier est en cours", "nous faisons remonter l'information", "délais plus longs liés au covid-19". Par contre pas de retard pour prélever les cotisations !!!!!!!!! Vraiment on se fout des assurés royalement.
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pitoise a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Service client déplorable. Ne réponde pas aux messages. Résiliation difficile, les prélèvements continuent malgré la résiliation. Je ne recommande pas
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jb a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
A FUIR!! en urgence vous avez qu'a lire tous les avis, ne prend pas en charge, j'ai payé pendant 10 ans et pour la première fois que j'ai besoin d'eux il ne font rien, évite toute prise en charge et me balade depuis 6 mois et toujours pas de nouvelle. Je vais mettre un avocat des droit des assurances + 60 millions de consommateurs.
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Sarag5 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Toutes nos données ne sont pas protégé! Le 14 juillet 2020 une employée Mme J.H qui trvail à l'agence de bar le duc, c'est permise de se conecter ce jour là afin de récupérer l'adresse mail de mon conjoint afin de pouvoir nous insulter. Éyant signaler cette acte à son employeur à plusieurs reprise car le 14 juillet ils ne travaillent pas donc assez facile de retrouver les recherches effectué ce jour ci rien n'a était fait à l'encontre de cette personne. Ce n'est pas du tout rassurant à savoir qui peut y avoir des détraqué qui peuvent récupérer toutes nos données personnelles et en faire ce qu'il veulent malheureusement nous n'avons pas le choix de rester car c'est la mutuel de mon employeur. C'est inadmissible!
j
jinio1981 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Note d'honoraires envoyée sur l'espace perso Mercer en date du 7 décembre. Nous sommes le 20 Janvier et toujours rien. Délai de traitement de 3 semaines maximum largement dépassé. Seule réponse du service client :"il y a un retard dans les traitements des dossiers...". Rien de plus, service back office qui traite les dossiers est injoignable. Même le service client ne peut les joindre que par mail. A chaque fois que j'appelle on me dit que mon dossier passe en "prioritaire" mais cela fait déjà 3 ou 4 fois qu'il passe en "prioritaire". Excuse COVID non valable car le traitement des dossiers peut se faire en TT. Temps d'attente pour avoir un conseiller, plus de 20 minutes pour seule réponse "retard dans les traitements des dossiers". Nous invite à raccrocher en nous faisant comprendre qu'il ne sert à rien de rappeler car j'aurais la même réponse... Donc en gros ferme ta g... et attends bien sagement... Super.
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Lysiane a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
A bannir menteur etc et impossible de régler quelque soit avec eux mauvais payeur et mauvaise foie à proscrire fuir c abberant Pour ma résiliation il me donne des conditions qui ne sont même pas spécifiée impossible de parler à quelquun pour résoudre le problème Et harcèlement téléphonique fuyer
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F a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 09/01/2021
NUL abus j'ai résilier mon contrat le 30 novembre 2020 ils continuent toujours de me prélever alors qu'ils ont bien arrêter la protection santé je ne suis plus couverte mais je continue de payer et très cher. Après plusieurs relance mail, téléphone, internet ils me disent qu'ils vont faire le nécessaire mais ça prendra au moins un mois de plus comme si les 2 mois passés n'ont pas suffit pour stopper un prélèvement ???!!!
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Nad a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021
Mutuelle chère qui ne répond parfois pas aux réclamation. Ça fait 5 mois que mon fils est né. J ai renvoyé les documents plusieurs fois et il ne figure toujours pas sur ma mutuelle. Ca fait 5 mois que je n ai aucun remboursement le concernant. Sérieusement fuyez fuyez fuyez !!!! Ne vous engagez surtout pas avec eux! Croyez moi ils vous rendront malade si vous ne l etes pas!
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Farida a noté Avenir Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
À fuir!!! Ils ont décidés de dématérialiser les cartes de mutuelle sauf que le téléchargement ne fonctionne ni sur un pc ni sur téléphone et lorsque vous leur signalez, on vous répond qu'en effet ça fonctionne pas toujours et qu'il faut télécharger l'application, et lorque vous insistez, on vous répond que finalement on peu vous l'envoyer par mail mais que ce sera très long ??????????(c'est vrai que l'envoi d'un mail est très complexe !) Et suite à cette demande je ne peux même plus me connecter, à priori mes codes sont maintenant invalides!!!! Sans parler du fait qu'ils sont incapables de répondre sur les montants pris en charges, les remboursements....une vraie catastrophe cette mutuelle!
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Picoupic a noté AllSecur en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021
Une honte, le site ne fonctionne jamais. Il est impossible de consulter quoi que ce soit !!! Je ne parle pas non plus des mails qui restent sans réponses. A fuir = pas d'écoute client! Zéro réactivité
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Sabine a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 14/01/2021
Très difficile à joindre. Ne répondent jamais aux mails. Beaucoup de retard dans le traitement des demandes de prises en charge pour une complémentaire santé solidaire. Mais les facturent alors qu'on n'est pas pris en charge. 3 semaines pour effectuer le traitement d'un règlement par chèque. Et quand on les appelle, ça ne répond jamais. J'ai vu les appeler 8 fois avant d'avoir un interlocuteur et encore... C'est déplorable !!!
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Md78955 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
Service client incompétent, une prise en charge hospitalière non faite malgré l'appel téléphonique a ce sujet, j'ai du avancer les frais 730 euros (opération du 27 novembre 2020) le remboursement n'a toujours pas été effectué a ce jour malgré 4 mails envoyés avec justificatifs et 5 appels. Une honte, je me retrouve compte bloqué, a demander de l'argent a droite a gauche pour continuer a nourrir ma famille. A chaque appel on me balade, "votre dossier est remonté en tête de liste", la fois d'après " votre dossier est en attente". De plus impossible de pouvoir parler au service correspondant. A chaque appel 15 min d'attente. Mutuel incompétente. Nul!!!!
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raz le bol a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 03/01/2021
SMATIS complentaire sante tres chere pour des remboursement insufisant, j attend la date d echeance de mon contrat pour resilier ma.lettre de resiliation je l ai deja prepares 1 an a l avance j ai change de formule pour aller d une formule moins onereuse mais qui me coute quande meme 540 euros pour me rembourser que le restant a charge , remboursement insignifiant en optique et dentaire, de plus j ai perdus l anciennete d adhesion en changeant de formule , une pompe a fric . Je me suis fais pigeonnes.
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Gégépasmalade a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Cette Mutuelle est à fuir. Surtout ne signez pas avec eux car si le tarif peut être attractif leurs services ne sont pas déplorables mais catastrophiques (site informatique nul : les contacts sont sommaires et ne servent quasiment à rien). Le service téléphonique est pire car ne prend aucune décision. Quant au service par email "soit disant relation client qui répond en 72heures"là c'est le summum. Vous adressez un email explicatif et des pièces jointes ils ne le lisent pas jusqu'au bout et plus fort ils vous réclament les pièces déjà adressées. Si cela c'était produit une fois je ne ferai pas ce commentaire. Si vous êtes assuré Sécurité sociale MGEN c'est encore pire car ils sont incapables de mettre en place un lien de télétransmission. Et si vous écrivez à la Direction en recommandé (car c'est impossible bien sûr d'avoir un responsable de service) et bien en réponse on reçoit un email qui ne répond en rien à vos questions. A croire qu'ils mettent tous les obstacles pour ne pas vous rembourser. Je conserve précieusement tous les échanges pour preuves.
B
BENE a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je le ferais! Quoiqu'il en soit, il y a plus de deux ans j'ai eu une échéance de mon contrat assurance mutuelle santé impayée. J'ai donc reçu un courrier recommandé avec A/R et j'ai réglé en 5 chèques . Les deux premiers furent encaissés à deux semaines d'intervalle ( le 28.11.2018 et le 13.12.2018), contrairement à ce que j'avais demandé car j'avais des revers de fortune à cette époque. Par la suite, les 3 autres chèques non encaissés m'ont été retournés en date du 8 février 2019 avec un courrier de l'agence ALLIANZ de Lille, rue Jacquemars Giélée me disant que l'agence n'avait plus la main sur mon dossier depuis le 19.11.2018 qu'il fallait voir avec le service recouvrement, chose faite mais on me réclamait TOUJOURS la somme globale sans prendre en considération les chèques encaissés et je pouvais le prouver car j'ai envoyé une copie de mes relevés bancaires!!!!!. Ensuite, j'ai été HARCELÉE jusqu'au mois de décembre 2020 par la société de recouvrement INTRUM et j'ai AUSSI envoyé par mail les éléments de preuve de ma bonne foi ( commencement de preuve par écrit) et à chaque interlocuteur différent on me disait n'avoir aucune trace de mes courriers alors que je suis toujours en leur possession en tant qu'éléments envoyés! Aujourd'hui on me demande de faire, par la biais d'un huissier, un règlement amiable sans frais alors qu'il y a frais et accessoires et que l'on n'a toujours pas pris en compte mes mails ni même mes courriers et encore moins les chèques encaissés!!! C'est inadmissible!!! Preuve de bonne foi, j'ai accepté de régler en envoyant un mail à l'huissier avec en copie l'agent concerné, mais sans tous les frais et simplement ce que je dois alors que je connais la prescription biennale art L 114-1 du code des assurances et ON Y EST!! Cela dure depuis octobre 2018!!! Je n'ai aucune réponse de la part ni de l'huissier, ni de l'agent d'assurance! C'est ébouriffant ce manque de professionnalisme et ces manœuvres pour tenter de détrousser les gens!! Comment appelle-t-on ce genre de professionnels??
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FLO a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
On ne peut jamais les joindre par téléphone ... J'ai un litige pour la cotisation, on ne peut pas se connecter sur le compte ni les appeler ???? En cas d'urgence on fait quoi. Ils perdent les courriers également et ne répondent pas au mails, dommage que je suis repartie pour un an ....
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Jérémiec a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Un conseil NE JAMAIS SOUSCRIRE à cette assurance. Assurance qui résilie ses adhérents suite à un décès d'un proche "erreur technique" Ne comptait pas avoir plus d'informations par mail à ce jour je n'ai toujours pas eu de réponse.. Maintenance et j'en passe..
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Eulstage a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Matmut complémentaire santé ne respecte pas les contrats, ne rembourse pas les frais due, quand ils remboursent c’est très en retard ( 3 mois environ). Cette société est à fuir absolument, sous peine de soucis.
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marcot a noté Aon en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021
Aon VITALI j'y suis puisque j'étais chez PSA j'ai continué depuis mon départ en retraite mais surtout n'y allez pas ils ne font qu'augementer sans meilleurs remboursements
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autantjadis a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
impossible d'être remboursé des dépassements d'honoraire d'un chirurgien urologue ils ont remboursé l'anesthesie et encore c'était trompé ...rectification ... parle d'un dépassement de plafond alors qu'a la signature de contrat ma conseillère nous a certifié que tous dépassements étaient pris.... gag...pour le contact: impossible d'avoir quelqu'un en direct ; je vais revoir le contrat et ce soit disant plafond si cela etait signalé après on verra avec L'association QUE CHOISIR
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Lauracrd a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
Mutuelle absolument pourrie, y'a pas d'autre mot. Les remboursements sont extrêmement rares voire inexistants, donc vous payez chaque mois une somme bien rondelette pour rien, disons-le clairement. Quant au service client, c'est une vraie tannée... Comptez chaque fois entre 30 minutes et une heure d'attente avant que quelqu'un (d'incompétent, généralement) daigne vous répondre au téléphone. Quand ils vous répondent. Un seul mot : FUYEZ.
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Cece a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021
Très chère et pas de service clients. Une fois que la commerciale ou le courtier s'acharne à vous faire souscrire, elle ne rappelle plus sauf à vous envoyer des messages "appelez votre conseiller" pour adapter votre couverture mutuelle. Tu parles. Une incompétente qui vous répond que votre conseillère vous rappelle. Elle ne rappelle jamais. Une autre qui vous fait attendre au téléphone le temps d'appeler apivia car le courtier est aux ordres. 158€ mensuels pour deux, les remboursements ne sont pas à la hauteur. 1 paire de lunettes tous les 2 ans. Vaut mieux prendre une mutuelle prix de base et opter pour le 100% santé. Je quitte apivia
I
Imene1 a noté Gras Savoye en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
Que dire ... Voilà deux semaines que mes factures ont été envoyé, et aucun réponse à ce jour. C'est à se demander si le personnel n'est pas en grève ... Pour nous prélever nos cotisations, la il n'y a aucun retard. Mais quand il s'agit de répondre à nos demandes, il n'y a personne. Je ne recommande absolument pas cette mutuelle, très chère pour rien. Passez votre chemin.
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laboulette a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
D'après mon compte ameli je n'est pas de mutuelle et d'après ce que je lis ça ne sent pas très bon Je regrette de ne pas m'être renseigné avant Je leur laisse jusqu'à fin janvier
K
KADOULOX a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
Il s'agit d'une mutuelle d'entreprise obligatoire dans mon cas. Et ce qui m'agace le plus, c'est l'impossibilité de transmettre les demandes de remboursements en ligne (quelque soit le navigateur) depuis plusieurs mois.. Et le bug n'est toujours pas corrigé sur le site de Malakoff Humanis ! C'est même un comble vu que l'intérêt de souscrire une mutuelle, c'est justement le remboursement des frais de santé ! Impossible de télécharger l'appli service client sur mon smartphone (j'ai un modèle trop récent apparemment ??). Bref, je dois systématiquement faire une réclamation pour adresser mes factures et le délai de réponse est très long (de l'ordre de 3 semaines).
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descostes a noté Fédération Française Des Assurés en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
Cet organisme se sert d'officines pour forcer les gens a souscrire chez eux des contrats d' assurance mi. Apres de multiples démarches pour annuler ce dossier mutuel. je reçois des relance pour en régler les cotisations.......
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Morgui03* a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021
Je n'avais pas eu de soucis les années passées pour la sur surcomplémentaire. Là, impossible de les joindre depuis 1 semaine. Pas de réponses au téléphone, on a beau sélectionner l'option qu'ils nous rappellent, que dalle. Pas de réponse mail pour savoir si ils ont bien reçu ma demande de remboursement. Vu les commentaires j'ai peur.
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clovis a noté Smi en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021
