Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 192

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

a
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Très gros problèmes dans cette mutuelle : pertes répétées des demandes de remboursements, des professionnels de santé qui vous accueillent en faisant la tête ou des commentaires désagréables quand ils voient que vous êtes à la MGEN. J'en ai eu marre et je suis désormais à le MAGE avec leur prévoyance. Les remboursements se font tjs en 48 h et je paie moins avec une bien meilleure couverture santé. Je regrette de ne pas être parti avant !

O
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

catastrophique aucune carte reçu le 6 janvier la pharmacie me fait avancer les frais sur le site pas de carte dispo en cour de création les conseillers après de nombreuses tentatives en tele travail le second me dit qu il va faire créer environ 10 jours le site maintenant pas possible trop de connexions forcement personne n a recu de carte en revanche la cotisation très cher a bien été prélevée on a souscrit et on paye pour recevoir une carte papier pas pour aller la chercher sachant qu elle est indisponible et l imprimer lamentable je vais avertir l etablissement qui a decider de prendre cette mutulle collective mauvais choix et a la lecture des commentaires maintenant je comprend mieux a fuir

p
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Si vous débordez de patience et de l'argent à perdre,alors souscrivez à suravenir,sinon passez votre chemin... J'ai déjà menacé la compagnie de poursuites judiciaires pour me faire rembourser et je pense que ce n'est pas fini....pire que les tuches et autres charlots,j'attends la fin de mon contrat avec impatience pour les envoyer au diable.

l
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

etant en dossier de surendettement depuis 3 mois ma banque du credit mutuel ma retiré tout mes moyens de paiements y compris ma carte avance santé dont je beneficiait pour ne pas avancé de frais potic autidifs ecct j'ai tenté de renegocier aumoins ma carte de la mutuelle qui est une carte de paiement oui biensur mais elle servait simplement ap prelevé sur mon compte les frais de santé une fois que ma mutuelle et la secu avait remboursé mon mari a fait 2 avc l'anneé derniere qui a impacter sur sa vue malheureusement et devra porter des lunettes de vues biensur mon conseiller me dit vous pouvez regler votre opticien et la mutuelle vous remboursera apres 30 ans de compte chez eux mon mari a 65 ans petite retraite c'est honteux de leurs part mes cotisations a jours donc un conseil chez eux jamais plus ! ecoeurés ! je déconseille fortement ont punis sans comprendre que personne est a l'abris de rien

*
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

J’ai reçu un appel de cet « assureurs » et quand je lui ai dit que j’ai déjà ce qu’il faut la personne m’a simplement répondu d’aller me faire foutre donc c’est très sérieux le site appelle avec ce numéro de téléphone :+33 9 77 29 58 38 voilà

b
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

remboursement beaucoup trop long surtout quand il sagit de depassement d honoraire , cela fait plusuiers mail que je leur écris et jamais de reponse . ils ont en plus une comptabilité tres opaque car cela fait plusieurs fois que je damande mes decomptes annuels et jamais de reponses !!!! tres tres tres mauvaise relation et communication client. je ne la vous recommande surtout pas !!! personnel incompetant sûrement ou qui n en a rien à foutre vu le prix qu on les paye A EVITER ABSOLUMENT+++++++++++++++++

A
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

J'attends un remboursement d'Ociane / Matmut depuis fin aout : je les ai contactés par téléphone au moins 4 fois. Les temps d'attente sont en moyenne de 15 minutes, donc longs sans compter lorsque le conversations sont malencontreusement coupées !! Les interlocuteurs sont très sympathiques mais ne règlent aucun problème. Ils font toujours remonter l'information mais aucune retour, ni message. j'ai écrit plusieurs courriers via mon espace personnel : cela ne sert strictement à rien. J'ai également envoyé fin novembre une demande de remboursement d'optique en sur-complémentaire : il m'a été confirmé que tout est correct mais là aussi, aucune réponse ni remboursement ! Franchement, Ociane n'est pas fiable !

H
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Mutuelle catastrophique, les prix sont élevés les la qualité du service n’est pas au rdv. Mon employeur a changé de mutuelle en raison , selon lui, de prix plus attractifs . Or , ni le prix ni le service ne sont au rdv . A éviter absolument !

A
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Après 4 mois de combat, la MNT n'est toujours pas en mesure de mettre en place la teletransmission pour mes enfants, affirmant que c'est la faute de ma sécurité sociale. Je trouve cela scandaleux. Quand on paye un service, la moindre des choses est que ce dernier soit assuré.

m
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Très mécontente, impossible de joindre un interlocuteur en agence, personne ne répond aux mails, jamais la MATMUT ne s'est comportée ainsi avec ses adhérents... Pendant ce temps les remboursements trainent...

s
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Bonjour, Depuis septembre j'ai constitué un dossier dépendance pour ma mère - Deuxième courrier pour des pièces manquantes - affaire suivie par 2 personnes - son état se dégrade et les factures deviennent de plus en plus lourdes sur son budget- elle est chez intériale depuis plus de 50 ans - Elle paie 193 euros par mois - dont la dépendance - Je pense que si cela continue ils n'auront plus besoin de payer - ses jours sont comptés - Mutuelle devenue incompétente - chère - Il faut vérifier les remboursements surtout s'il y a des dépassements d'honoraires - Ils font trainer - jamais la même personne qui vous répond - avis différent - Personnel très gentil mais cela ne fait pas avancer les choses - obliger de téléphoner sans arrêt - site internet souvent inaccessible - Mutuelle qui s'est beaucoup dégradée.

d
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

soins dentaires du 9/12/2020 part mtuelle 90,37e non remboursés le 5/01/2021 sur amélie remboursement ss le 9/12 transmis a la mutuelle le 9/12 appel apivia 1ere version : la ss n'a pas remboursé il faut donc attendre 2eme version quand je l'ai ait informé de ce qui figurait dans amélie parfois la teletransmission ne fonctionne pas etant laxiste au niveau des mes comptes si je ne m'etais pas manifesté il etait moins une je n'etais pas remboursé de ma part mutuelle sur le site il est noté assurez vous que la mention transmis a la mutuelle figure ce qui est le cas donc leur procédé ne pas rembourser et attendre si le client ne se manifeste pas il n'est pas remboursé ce qui a failli m'arriver et s'il appelle on lui dit que la teletransmission ne fonctionne pas donc prenez n'importe qu'elle mutuelle sauf apivia que je vais resilier a l'echeance

V
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 02/01/2021

Par obligation de souscrire à harmonie mutuelle par le biais de mon entreprise ça démarre mal.... - le contrat est illisible niveau tarif car c est a nous de faire le calcul avec le ppms et encore plus compliqué avec les options et si vous avez des enfants... - je reçois 2 cartes alors que nous sommes 3 adhérents majeurs et autonomes sur la gestion des rdv santé... - je fourni un dossier complet dont nos 3 RIB et rempli le document d autorisation de prélèvement bancaire mensuel... Or, on ils m ont inscrit en paiement trimestriel et par chèque ! - et pour courrier le tout des dizaines de tentatives d envoi de mail via mon compte sur l appli harmonie mutuelle soldés a chaque fois par un problème technique RÉSULTAT : je vais devoir les appeler... Suite au prochain épisode Merci de m avoir lu et espère vous être utile Cordialement

s
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

A FUIR !!!!! J'ai souscrit à cette mutuelle via mon entreprise en janvier 2019 , j'ai démissionné en Aout 2019 , et depuis cela fait maintenant 1 an et demi que je bats pour avoir mes remboursements bien que j'ai envoyé des mails , appelé de nombreuses fois , envoyé des courriers en recommandés, lorsque vous les appelez, vous patientez 20 minutes minimum pour avoir un employé incompétent qui ne vous apporte aucune solution ( après vous avoir mis en attente durant 15 minutes minimum, le temps de contacter un autre service soit disant ) , attention en fonction des appels vous avez bien évidemment des versions complètement différentes sur votre situation . J'ai été prélevée chaque mois d'un montant de 36.45 euros mais pour les remboursements bizarrement votre dossier d'affiliation disparaît ... je compte entamer des procédures judiciaires . Un conseil n'y allez surtout pas !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

L
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Assurance à fuir ! Les 2 premières années je présente juste mes rappels de vaccination, tout va bien ... Puis il y a 2 ans, je leur envoie la même facture annuelle par le même vétérinaire, ils me refusent le remboursement, arguant que « rappel de vaccination » ne leur dit pas de quels vaccins il s’agit, et que je ne peux donc bénéficier de mon « forfait prévention » ... Soit, mon véto refait la facture en détaillant les vaccins, et oh surprise, la toux du chenil n’est plus prise en compte, du coup ils ne remboursent que 44€ ... Euh, un forfait prévention, quand il est défini comme tel, rembourse ... la prévention, toux du chenil incluse messieurs dames de chez April ... Mais bon, l’année suivante je renvois ma facture ANNUELLE de rappel de vaccins, en détaillant les vaccins, sait on jamais ... et refus, car j’aurai déjà utilisé mon forfait ... bah oui, l’année d’avant puisqu’il s’agit d’un rappel ANNUEL ... Je leur mets le nez dedans, ils consentent à me rembourser, moins la toux du chenil bien sûr ... Ça a été la goutte d’eau qui m’a fait résilier à l’appel de cotisation suivant. Quand chez SantéVet ou Jim&Joe on rembourse 50€ par an en forfait prévention quand ils reçoivent la facture « rappel de vaccination » sans tortiller des fesses ... Bref, À FUIRE !!!!

x
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Une catastrophe : prélèvent sans soucis votre adhésion mensuelle mais ne rembourse les frais de santé. Motif : c'est de ma faute je ne suis pas allée sur mon compte Ameli faire le nécessaire... je vais sur mon compte Ameli, ils me disent que je dois appeler ma mutuelle !!! Difficiles à joindre, pas aimable et pas du tout efficace. Vous trouverez j'espère mieux que cela !

p
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Nouvel adhèrent, impossible de contacter cette mutuelle, tant par téléphone que par internet. Je pense avoir encore été trompé. je déconseille cette mutuelle Un service client des plus inaccessibles. plus de 40 mn d'appel et aucune réponse. Il m'arrive d'écrire aussi des commentaires positifs. Par exemple 5* à la GMF Très déçu

L
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Attendre 3 mois pour une"validation de dossier" mais un beau jour se retrouver allégé de 500€ sans jamais avoir rien reçu ! Une honte ! Et dire que je suis obligé de vous gardez un an me donne la nausée

S
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

déplorable ! A fuir! d'une incompétence absolue et sans aucun respect ni empathie pour ses assurés . En arrêt maladie depuis plus de trois mois , ils ont trouvé le moyen de virer mes allocations journalières sur un vieux compte joint clos depuis ....6 ans !!!!! trop fort !!!! Qu'a cela ne tienne je tente desespérement de régler le problème durant près de trois semaines en appelant tous les deux jours sur leur plateforme avec tout le temps un autre interlocuteur à qui il faut tout réexpliquer .....pour rien alors que je suis malade et peu en état ....Mais ça ils s'en balancent royalement !!! Finalement cela a mis plus de trois semaines pour qu'ils reversent le montant sur le bon compte , mon compte perso ( celui sur lequel ils me remboursent tous me actes .....on voit bien là la super communication entre les services !!! car pour aller chercher un compte clos depuis 6 ans alors qu'ils ont mes coordonnées bancaires depuis toujours ... faut le faire tout de même ) . Oufffff je me dis voila une grosse épine du pied enlevé et maintenant c'est bon, je vais pouvoir souffler .... Et bien NON .... figurez vous car une semaine plus tard , au moment du deuxième versement , je vous le donne en mille ......mais vous n'allez pas y croire ....Ils versent à nouveau sur cet ancien compte .......Et on en revient au même point ...appel sur leur plateforme et .....plus qu'à attendre qu'ils daignent de nouveau modifier le versement sur mon compte .... En attendant , mes prélèvements tombent et je suis dans la MMM....en plus d'être malade !!!! Puisque ça va surement mettre encore plus de trois semaines avant qu'ils daignent me reverser l'argent sur mon compte . Et attendez ....jamais deux sans trois ...je pense que je vais y avoir droit le mois prochain et les suivants ..... Alors je dis merci la Mgen et surtout fuyez .....des incompétents pareils j'ai rarement vu .... Faudrait vraiment les dénoncer car au lieu d'aider les gens quand ils sont malades comme est censé le faire une mutuelle digne de ce nom , ils les enfoncent encore plus ...je dis BRAVO !Et aucun moyen de joindre les services concernés c 'est abhérrant

D
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Augmentation importante du prix chaque année, pour un remboursement pas intéressant, je suis vraiment déçcue, je vais résilier et changer une autre mutuelle plus correcte.

K
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Bonjour, j etais très satisfaite tant que les remboursements se bornaient à mon médecin généraliste et quelques médicaments. Mais pour le remboursement de la partie non prise en charge d une cure le delai a pris plus d un mois et demi et j attends le remboursement du médecin depuis bientôt 1 mois ; alors quand les services annoncent 5 jours ... je me pose la question à propos de remboursements dus à des interventions avec hospitalisation. Je suis désolée, mais c est factuel

j
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

J'ai bénéficié d'une offre de 150 euros mais je ne l'ai appris que quand j'ai résilié mon contrat pour aller chez la mutuelle de mon employeur. Il me demande de payer la somme restante.... sachant que j'ai mon assurance chez eux.

P
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Augmentations très importantes tous les ans ce qui m’a fait changé de mutuelle pour beaucoup moins cher avec les mêmes prestations pour moi et mon épouse

m
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Très mécontente de MERCER depuis quelques mois, soit on retire ma fille de ma carte MERCER, soit on me refuse ma prise en charge hospitalisation sans raison. Et impossible de joindre un responsable, ces derniers vivent sans responsable......

M
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Bonjour, (Avis d'un adhérent SMATIS) - Injoignable par téléphone au 0977 400 400, que ça soit adhérent ou pour un renseignement quelque soit l'option choisie sur le standard. - Rappel par un conseiller SMATIS via leur site, j'y ai cru au début, jusqu'à ce que je me rende compte qu'après être rappelé automatiquement au créneau demandé, vous êtes basculés sur la même ligne téléphonique qu'un appel entrant pour contacter/joindre un conseiller, LE COMBLE !!! Pour synthétiser : une étoile s'est déjà de trop ... ! En espérant les joindre ... Un jour peut être ... L'espoir et l'humour font vivre :) Bonne journée.

M
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Bonjour je suis en portabilité mutuelle 36 mois suite a licenciement et pour eux, je n'ai aucun contrat je ne sais pas ce qu'ils remboursent et prennent en charge, et ils refusent de me donner carte mutuelle je dois avancer les frais hospitalisation, lunettes dentaire etc... ils rembourseront après si c'est pris en charge. C'est l'employeur qui a changé de mutuelle au 01/01/2021 auparavant l'ancienne mutuelle j'avais une carte. Je ne me ferais plus soigner car je n'ai pas les moyens financiers d'avancer l'argent.

P
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

J'éprouve un fort mécontentement à leurs égard, ils sont carrément injoignables ou les délais d'attente dépassent 40 minutes, le site internet dysfonctionne et l'espace client n'a jamais pu être activé par leurs soins, impossible de récupérer mon attestation de tiers payant Ne pouvant passer autant de temps au téléphone, il m'est difficile d'avoir des réponses Aucun problème quand aux remboursements reçus

f
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

MERCER c'est aucun service, aucun suivi, aucune réponse aux assurés comme aux professionnels de santé. MERCER NET c'est aucun suivi, aucune réponse aux demandes... c'est pour renvoyer les assurés sans aucun RESULTAT.

J
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021

Bonjour, Alors que mon compte retraite etait actif depuis plusieurs mois, cet organisme a non seulement stoppé les virements mensuels de retraite Agirc et Arrco, mais aussi supprimé l'essentiel des donnees de mon compte de l'espace adherent. Cette situation hallucinante a l'ere du numerique, releve d'un professionalisme hors du commun. Le site institutionnel refondu depuis quelques jours, n'est pas operationnel. Bref bravo les artistes ! Fuyez, fuyez' fuyez...

a
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021

Mutuelle qui devient très chère. Pas de justification sur les tarifs, après demande. Des demandes de remboursements toujours en attente, je pense jamais ne les recevoir, il trouve toujours des excuses pour ne pas faire les remboursements. Le site de chat de néoliane ne fonctionne pas, les questions tombent donc dans le vide... C'est le vide sidéral, quand une question est posée à un interlocuteur néoliane, bien sûr quand vous réussissez à avoir quelqu'un... J'ai des interlocuteurs plutôt agréable, sauf une fois, il aurait été en face de moi, il m'aurait frappé... Enfin, j'ai demandé la résiliation, via ma future mutuelle, et là excès de zèle, il refuse la résiliation, même ma future mutuelle ne comprend rien !!!! Néoliane de la rigueur seulement dans un sens !!!!!!

N
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021

Je représente une toute petite association qui dispense des cours de chants et de musique. Mon association est déjà mise à mal par la crise sanitaire qui dure déjà depuis quelques temps et mes professeurs qui ont perdu une partie de leur rémunération du fait de la fermeture de l'école et ont vu les concerts auxquels ils devaient participer annulés sont pour certains dans des situations délicates. Et bien pour couronner le tout, Malakoff Humanis (Humanis ? tiens ils savent quelle est la racine de ce mot ?) nous a radié à la suite d'une erreur qu'ils ont commise en oubliant de prélever nos cotisations depuis plus de 6 mois. Et depuis plus de 6 mois, bien que nous nous soyons acquités des sommes que nous devions, rien ne bouge, nous sommes baladés de service en service, on nous demande toujours un truc supplémentaire, en général le contraire de ce que l'on nous a demandé la veille... C'est le début de l'année ? Alors je fais le voeu, que notre situation puisse s'arranger très vite pour que mes salariés puissent à nouveau être couverts et remboursés. Remettons l'humain au coeur de nos priorités et pas seulement l'argent.

p
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021

INCOMPETENT INJOIGNABLE INCAPABLE DE METTRE UN DOSSIER A JOUR. TOUT MON DOSSIER EST INCOMPLET ET JE NE PEUX PAS LES JOINDRE ET PAS DE REPONSE AUX MESSAGES SUR LE SITE. PAS POSSIBLE DE RECEVOIR MA CARTE DE TIERS PAYANT. NE SURTOUT PAS PASSER PAR EUX. UNE HONTE

N
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021

On se demande bien ce qu’ils font de leur journée dans ces bureaux , des personnes incapables et surtout payées à rien faire! On a eu que des problèmes avec adrea car tout simplement ils font pas leur boulot! Mutuelle plus nulle que ça tu meurs!

c
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021

bonjour pour avoir testé APICIL en contrat collectif ( imposé) service client totalement incompétent , chacun est traité d' une manière différente. Très gros problème de communication En aucun cas je recommande cette mutuelle.

s
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021

Harmonie Mutuelle . Je suis à cette mutuelle depuis 2020 . C'est une catastrophe .Encore cette année 2021 actuellement ,la connexion de mon dossier n'est pas établie avec la caisse de régime obligatoire . Combien de temps à attendre ? .

L
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021

Mutuelle niveau 3, 74 euros par mois et remboursement des montures de lunettes a seulement 50 euros... et 300 euros pour les 2 verres...vraiment très mauvais, dernière année cher Ociane MATMUT qui n'assure vraiment pas !

D
Avis publié le 03/01/2021 suite à une expérience le 03/01/2021

nouvelle adhérente j'ai souscrit le 8 décembre 2020 pour un debut de contrat au 1er janvier... a ce jour aucune nouvelle, impossible de créer un compte sur site, pas de carte tiers payant, des teleconseillers incompétents !!! j'ai besoin de ma carte tiers payant et leur seule solution c'est que j'avance les frais...

T
Avis publié le 02/01/2021 suite à une expérience le 02/01/2021

Depuis le 24 Octobre, je contacte toutes les semaines Mercer pour tenter de faire avancer les dossiers optiques pour mes filles. Les dossiers optiques ne sont pas traités! Il faut un mois minimum pour la réponse à toute demande. Depuis Décembre, les dossiers télétransmis ne sont même plus traités ou visibles sur le site, je dépose les dossiers manuellement sur le site mais ceux-ci ne sont pas traités ou traités dans des délais raisonnables. Le service client vous demande toujours de patienter mais rien ne se débloque. Mercer est le pire du pire vis à vis de mon expérience avec une mutuelle. Je n'en peux plus d'appeler Mercer toutes les semaines. La situation est scandaleuse et visiblement générale pour les adhérents.

s
Avis publié le 02/01/2021 suite à une expérience le 02/01/2021

Une catastrophe cette assurance. Il faut systématiquement envoyer deux voir trois fois les justifs pour être rembourser. Quand ils prennent en compte la demande de remboursement, ils ne lisent pas les factures correctement et ne remboursent pas ce qu'il faut. Franchement à fuir. Cela fonctionne bien que lorsque le remboursement est automatique via la carte vitale.

U
Avis publié le 02/01/2021 suite à une expérience le 02/01/2021

Une mutuelle jamais utilisée ou presque pendant des années à titre perso. J’ai maintenant une mutuelle pro et c’est un enfer pour acter une radiation chez Harmonie. Déjà deux courriers AR et tjs une excuse pour refuser la rupture du contrat malgré des papiers dûment transmis. Quelle honte à eux. Plus jms je ne signe la bas.