Tous les avis mutuelle santé à 3 étoiles - Page 37

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avis mutuelle santé

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Avis contrôlés conformes

a
Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020

A fuir,, sous-traite avec Vivinter. Impossible à joindre ou après 20 minutes quand çà vous raccroche pas automatiquement au nez après 20 minutes d'attente. Par mail c'est pas mieux. 2 semaines pour recevoir un mail me disant que je suis invité à me connecter à mon espace assuré afin que je puisse télécharger mon attestation de tiers-payant. Pas de bol, impossible de se connecter, erreur d'identification. Après plusieurs mails de demande d'aide sans réponses, je me décide à les appeler et à patienter encore 15 minutes au bout du fil pour enfin avoir quelqu'un qui me règle mon problème d'espace assuré en 15 secondes...Me dis qu'il reste un souci, que je dois lui envoyer (encore) une attestation de la sécu. pour que je puisse télécharger ma carte de tiers-payant. Je m'exécute et là, cela fait 3 jours que j'attends sans pouvoir la télécharger. Si vous avez envie de galérer, vous êtes au bon endroit.

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I
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020

Mon contrat AXA, souscrit auprès de VIVINTER (qui a en fait racheté GSP, lui-même avait racheté ANA mon courtier initial) est passé de 266.61 €/mois (soit 3199.32 €/an) en 2015 à 364.64€/mois (soit 4375.68€/an) en 2020... et aujourd'hui VIVINTER m'annonce une nouvelle augmentation de 4% pour 2021, soit 379.23€/mois (4550.76€/an). Non content de pratiquer des tarifs prohibitifs, VIVINTER est sur le plan "services" absolument détestable lorsqu'il s'agit de le joindre par téléphone, avec des temps d'attente dépassant le plus qsouvent les 30 minutes !!! Tout le monde n'est pas obligé d'être relié à Internet et d'avoir accès à son "espace assuré". VIVINTER c'est selon moi l'exemple type du "l'anti mutuelle" !

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t
Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020

Une interface digitale pas au niveau; impossible de télécharger facilement une feuille de soins. Un centre d'appels débordé qui vous raccroche au nez sinon, point positif : rapidité des remboursements

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D
Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020

j'ai 68 ans, en 2021 mes cotisations vont grimper a 117.00 par mois ....ce qui commence a faire cher , en 2022 surement 120.00 euros par mois ..etc ...j'entends souvent la reflexion des professionnels .....votre mutuelle n'est pas des plus généreuse !!! je suis au niveau ..tradition ..

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a
Avis publié le 02/12/2020 suite à une expérience le 02/12/2020

C'est une tres mauvaise mutuelle. Il faut leur ecrire plusieurs fois en RAR pour qu'ils remboursent. En cas d'hospitalisation, ils n'envoient pas la prise en charge a l'hopital et remboursent avec des mois de retard. Avant, ils remboursaient un forfait de 300 euros pour cure thermale. Maintenant, ils demandent la facture d'hotel et de train ! Ces 300 euros n'ont pas ete revalorises depuis 20 ans. Avant, ils avaient un accord avec la cure du GD hotel de DAX et il y avait une remise de 5%. Ca ne leur coutait rien, ils n'ont pas renouvelé l'accord.

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j
Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Voilà un an que je suis chez eux, je leur ai écrit à 3 reprises via la messagerie de mon compte Matmut. Je vous en passe mais entre-temps un interlocuteur local très gentil m'a contactée à 2 reprises et le fait qu'il soit si sympa, j'ai resigné pour un an... Aujourd'hui, je reçois ma carte de tiers-payant pour laquelle j'ai utilisé la signature électronique suite à une demande de nouveau contrat (nouvelles garanties). Déjà, j'assure mes 2 enfants et moi et sur la signature électronique, il y avait mon fils apparaissant 2 fois... heureusement, c'est gratuit pour le 3ème enfant et la dame que j'ai réussi à avoir m'a dit que ce n'était pas grave et qu'ils ne pouvaient pas le modifier et que je recevrais ma carte tiers-payant comme cela. Aujourd'hui arrive ma carte tiers-payant. Nous étions bien 3 dessus mais ma fille a une garantie minimum alors que j'ai signé pour la même garantie pour les 3 bénéficiaires. Erreur de leur part, j'essaie de les joindre... La 4ème fois, j'ai appuyé sur la touche 1, afin de "souscrire un contrat" étant donné que lorsque je sélectionne "j'ai déjà un contrat", ils s'en foutent et ne répondent pas. Comme par hasard quelqu'un a répondu. Elle n'avait pas la carte 2021 accessible, elle m'a donc passé un autre service, ça a sonné, sonné et au bout de 4 longues minutes, ça décroche, et l'on me dit que je ne suis pas au bon service, qu'il me transfère...ça sonne et bim ça raccroche... Fuyez fuyez! Je vais voir s'il m'est possible de résilier car le délai de rétractation est passé mais la carte ne correspondant pas à mon contrat pour lequel j'ai signé, c'est une erreur de leur part et je vais essayer de résilier.

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G
Avis publié le 29/11/2020 suite à une expérience le 20/11/2020

Arrivé en limite d'age du grade terminal (major) on me demande un certificat de radiation (ils devraient savoir comment cela se passe) et un nouveau RIB et SEPA pour retirer toujours sur le même compte. C'est sur que nos cotisation payent des gens a faire et refaire ce qui existe déjà!!!

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K
Avis publié le 28/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Rebecca est formidable. Pour la mutuelle j’attends de donner mon avis. Toujours pas reçu le dossier par courrier. Rebecca reste disponible c’est très bien. J’ai donné ses coordonnées à deux personnes

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j
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 01/11/2020

De 2017 à 2021 la cotisation mensuelle est passée de 196€/mois à 261€/mois pour un couple de retraité ; pour des prestations pas top. Et si vous avez besoin d'aide ou de renseignement il ne faut pas être trop pressé.

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K
Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Il est impossible de les joindre et d envoyer les justificatifs par mail. Très déçue je suis au chômage économique depuis juillet 2020 suite au COVID j ai donc le droit à 36 mois de mutuelle ayant plus de 18 ans d ancienneté. J'ai vraiment le sentiment de leur arracher le cœur, on me dit que je n ai cas payer mes colisations ??????

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T
Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Si vous déménagez de régions,surveiller la manœuvre car je me suis aperçu que j'étais prélevé 2 fois et ensuite réclamation pour remboursement donc remboursement après beaucoup de patience et enfin régler. en suite je reçois un courrier d'une maison de recouvrement me réclamant 400 euros sans aucunes explication...Après renseignements ,cela correspond à des remboursement de mon ancienne région et donc il faut que je rembourse, j'ai pourtant payé régulièrement,mais ma nouvelle conseillère m'a dit qu'elle ne pouvait rien...

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A
Avis publié le 21/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Je viens de payer le 1er mois de cotisation, il est vrai que pour avoir un renseignement sur la mutuelle j'ai envoyé un mail, et effectivement je n'ai reçu aucune réponse. Vu tous les avis négatifs sur cette société, j'ai contesté immédiatement ce 1er prélèvement et bloqué le mandat pour cegema. Je ne perdrais pas de temps avec des sociétés telles que celles-ci et je ne suis pas là pour les engraisser. Il est vrai aussi qu'il est impossible de trouver le site pour se connecter à son compte client. D'ailleurs j'attends un remboursement visite médecin que je n'ai pas encore reçu. Je pense qu'il est préférable de souscrire dans une grande enseigne qui a pignon sur rue

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A
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

Mutuelle entreprise de mon mari depuis très longtemps Avant je la vantais partout Depuis 2 ans la qualité n’est plus au RDV: • Délai de traitement • Absence de réponse aux demandes ex: besoin d’un décompte de remboursement détaillé pour actionner la 2ème mutuelle: je l'ai reçu ce jour après un appel et 2 @ • Demande infondée ex: pour le renouvellement des droits de mon fils majeur depuis février Verspieren demande notre avis d’imposition 2020 avec revenus 2019 (je leur ai même signalé une erreur sur leur courrier...) 1- en 2019 notre fils étant encore mineur il est forcément rattaché à notre foyer fiscal 2- au titre du RGPD je leur ai demandé à quel titre Verspieren pouvait demander l’avis d’imposition qui contient des informations inutiles pour leur traitement J’attends toujours la réponse et la confirmation du renouvellement des droits de mon fils • Demande abusive ex: pour les frais d'optique, demande la prescription du praticien alors même que le dernier équipement a plus de 2 ans (=pratique illégale en tant que …). A défaut vous n'êtes pas remboursés En application de la Loi n° 78-17 modifiée du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et du Règlement n°2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD),l'assuré doit consentir à transmettre ses données personnelles de santé. J’ai signalé leur pratique à la DGCCRF sur SignalConso: Verspieren n’a pas répondu. J'ai donc cédé à leur chantage et transmis la prescription médicale de ma fille pour obtenir mon remboursement! Maintenant, je me bagarre pour obtenir un décompte détaillé pour obtenir le remboursement complémentaire par la 2ème mutuelle de ma fille. • Appel téléphonique: avec tout le respect que j’ai pour ces personnes dévouées mais la sous-traitance des appuis téléphoniques a ses limites. Autant pendant le 1er confinement j’avais eu un conseiller en télétravail. Désormais je pense que tous les conseillers travaillent hors de France et sont strictement limités à lire leur script J’en suis à noter dans un fichier toutes les demandes que je formule tant dans l’espace client que par @: une vraie secrétaire et je fais des relances régulières. Quand vous adressez un @ via l'espace client, vous recevez un A/R avec un numéro. Lors de vos appels, les conseillers ne retrouvent rien: c'est à vous en tant qu'adhérent de refaire tout l'historique et de fournir les numéros des A/R.   • Le site Verspieren est souvent en dysfonctionnement: lenteur, message d'erreur… • Après plusieurs demandes, le livret des garanties a enfin été mis à jour dans notre espace assuré • Changement de RIB en ligne impossible: il faut le transmettre pour que Verspieren traite peut-être un jour... à l’été du digital et du selfcare, peu mieux faire! • Il y a 15 jours, je constate un refus de prise en charge de consultation ORL pour mon fils au motif « personne non garantie »! Depuis quand? J’appelle immédiatement le conseiller m’indique: c’est une erreur je transmets au service compétent vous serez remboursé sous 7 jours maximum. Par précaution, j'’ai confirmé notre échange par @ et dans l’espace assuré: j’attends toujours le remboursement !     A la lecture des avis, Verspieren va me répondre en m’indiquant d’écrire sur adp@verspieren.com (adresse que je connais par cœur) avec comme objet suite opinion assurance ! Faut-il en conclure qu’émettre un avis défavorable sur un site dédié peut débloquer les situations ? C’est curieux comme parcours client qui est de mon point de vue très usant et est un vrai combat Verspieren devrait peut-être "transformer le pépin en pépite" comme le préconise l’Amarc avant que les assurés exposent leurs déboires sur les réseaux sociaux et autres

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F
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Bon rapport qualité prix je recommande très sympas cependant service client pas assez réactive mais reste sympa

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T
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Assez rapide lorsque l’on fait une démarche mais difficile de les joindre par téléphone c’est très dommage. Vente un peu agressive

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J
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

A peu près conforme.. Mais prix exorbitant.. Font des augmentations supérieures à 10% sans prévenir les clients .. Et quand on demande explication .. . Toujours en attente des mois après Quant à relation client = 0

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s
Avis publié le 10/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020

Client depuis 2013, j'ai demandé des explications et voulu restreindre mon contrat , on m'a annoncé qu'il clôture mon contrat au 31/12. Une sacré reconnaissance pour ses anciens clients. Services qui se dégradent, obligé de relancé 4-5 fois pour avoir un documents, un renseignements, au debout c'était réponse en 48 h aujourd'hui avec 15 % d'augmentation il faut attendre 3 mois pour une réponse. Ils préfèrent perdre 840 e au lieu de perdre 24 e. Drôle d'état d'esprit.

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E
Avis publié le 08/11/2020 suite à une expérience le 08/11/2020

Cela fait 10 ans que je suis chez APRIL et je viens de résilier mon contrat fin Octobre. Comme beaucoup de mutuelles je présume, les prix grimpent et quand on fait le bilan, on s'aperçoit que la fidélité n'est absolument plus un critère et qu'il faut partir. En 2011 la mensualité pour un pack famille pour 2 personnes, un adulte et un enfant, s'élevait à 62,85 €. Pour 2011 la mensualité s'élève à 99,48 €. Je vous laisse apprécier la hausse. Pour résilier son contrat il faut le faire 2 mois avant la date anniversaire, soit le 31/12/20, mon nouvel échéancier daté du 12/10/20 n'a été reçu que le 23/10/20, je les ai trouvé limite sur le délai. Je l'ai d'ailleurs précisé dans ma lettre avec AR. Pour ce qui est des remboursements, et toutes demandes administratives, ils sont correctes. Le problème qui se pose à moi aujourd'hui c'est de trouver une bonne mutuelle mais plus je lis les avis, plus j'ai 'impression qu'il n' y en a aucune...

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n
Avis suspect
Avis publié le 08/11/2020 suite à une expérience le 08/11/2020

Tres bonne mutuelle jamais de soucis de remboursement ni de prise en charge le seul bemol c'est que les tarifs sont un peu cher. Les prix sont les moins chers comparés sur devis, moyennant une participation sur les medicaments. Je la recomande

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c
Avis suspect
Avis publié le 07/11/2020 suite à une expérience le 07/11/2020

Un tres bon contrat groupe, les gestionnaires sont tres sympas et toujours disponibles. Compte sur internet facile a utiliser et sce gestion tres facile a avoir au téléphone. A recommander !

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h
Avis publié le 07/11/2020 suite à une expérience le 07/11/2020

J'attends depuis plusieurs mois le remboursement d'une facture d'honoraires de mon dentiste, pour prendre l'argent ils sont très au point pour le rendre c'est une autre affaire.

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o
Avis suspect
Avis publié le 07/11/2020 suite à une expérience le 07/11/2020

Avec toutes les assurances dès qu'il y a un souci il faut pas lâcher prise, trouvez-vous un bon conseiller et il assurera dès qu'il y a un souci. Les frais de dossier sont chers surtout quand on met 3 contrats chez eux.

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c
Avis suspect
Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020

bons conseillers;tarifs trés competitifs;rapidité de remboursemenes;facilité de contacts par telephone et par courriel;tarifs bien adaptés pour chaque cas particulier; Rapport qualité prix je suis satisfait, j'ai pu adapter ma couverture en fonction de mes besoins et j'ai surtout été bien conseiller . J'espère que les tarifs ne vont pas augmenter de façon exagérée .

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C
Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020

HELP AG2R!!!!! Bonjour, je travaille dans une pâtisserie depuis le 1 septembre 2020. Mon employeur m'a remis ce jour là un bulletin d'affiliation santé obligatoire à envoyer à AG2R. Depuis ce jour là, aucune nouvelle d'AG2R. Impossible de les joindre au téléphone. Mon employeur me dit que c'est à moi de les relancer. J'ai 18 ans et je ne sais plus comment faire pour obtenir enfin ma carte mutuelle. Je suis désespérée et ma maman également qui essaye de trouver une solution et surtout un contact humain avec AG2R. Ma maman a résilié la mutuelle que j'avais avec elle le 1 septembre pour ne pas faire doublon et du coup aujourd'hui je vais devoir avancer la part mutuelle si je dois me faire soigner. Je précise que ma cotisation mutuelle est prélevée sur mon salaire depuis le mois de septembre. Qui serait capable de m'aider. Merci aux bonne volontés. Célia

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r
Avis suspect
Avis publié le 04/11/2020 suite à une expérience le 04/11/2020

rapide, efficace acces internet simple ( suivi ) .Seul petit bémol : il faudrait pouvoir scanner et envoyer par mail les demandes de remboursements pour éviter tout courrier papier

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B
Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020

Cette mutuelle est chère, mais le traitement est rapide. Je me suis inscrite en 1 petite semaine avec télétransmission et j’ai eu les réponses à mes questions, par mail dans les 3 jours. Je recommande cette mutuelle.

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v
Avis publié le 27/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020

Mutuelle a fuir, je m'occupe d'une personne de 77ans et fais pour elle et avec elle de nombreux coups de fils sans issus. Au vu de la poste sur enveloppe= reçu l'échéance mi novembre 2019, immédiatement j'envoi courrier AR résiliation avec mention loi Chatel pour non présentation échéance 3 mois avant.. D'autres courriers AR se suivent mais sans succès. enfin en janvier 2020 suite à 1 autre lettre AR, réponse: leur refus car son adhésion ne figure pas en individuelle, donc n'est pas concernée par la loi Chatel, je dois envoyer 3 mois avant fin décembre 2019, comme cela n'a pas été fait elle repars pour 1 an et que "si elle bloque les prélèvements elle devra faire fasse à des pénalités". Je signale que sa souscription d'y a 30 ou 40 ans, pour eux date de souscription est mai de an? Cette année j'ai donc une nouvelle fois envoyé fin septembre 2020 et j'espère enfin avoir gain de cause, mutuelle a 106€ pour une retraite de 650€ c'est énorme...Je précise que j'ai fais une réclamation au bureau de la ministre en poste, mais démission de celle-ci donc dossier en......Sans réponse.. A quoi servent les lois? Mutuelle sans respect des lois, fortement à déconseiller Et cette retraitée s'est privée de tout pendant l 'année 2020.

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n
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020

EOVIMCD route de Montfavet Avignon. Cette mutuelle est chere, mais une bonne couverture, 116€/mois pour une personne. L'acceuil est bien mais attention, je suis tombé sur une conseillere qui voulais me faire prendre en plus une assurance obseque et que c'était obligé parce que j'avais beaucoup sollicité ma couverture santé l'année d'avant. Que si tout le monde faisait ça ils ne s'en sortiraient pas. Evidemment j'ai eu deux implants cette année la, ce nest pas moi qui fait les prix, d'autant plus que j'ai été à leur cabinet EOVI. Il à fallu que je resilie dés le retour des document de l'assurance obseque. Quand je serai mort et bien je ne serai plus la alors pas fou pour payé pour aprés ma mort. Il faut faire attention aux gens qui vous prennent pour un ane parce qu'ils ont fait 3 études .

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A
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020

Lundi 26 octobre nous sommes venus demander des documents relatifs à une opération de l épaule Nous avions plusieurs fois contacté le centre téléphonique d harmonie sans résultats probants Nous avons été reçu par Florent très accueillant compétent et efficace ! Merci à lui !

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c
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

J’ai souscris la formule économique là mains chère aujourd’hui je souhaite prendre la formule excellence afin d’être mieux assurée et on me dit que ce n’est pas possible qu’il faut augmenter d’un pallier par un pallier ! Je vais changer d’assurance et ne recommande pas.

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R
Avis publié le 25/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

Chère mauvais remboursement. Je suis cliente depuis 1986. Je réfléchis pour aller voir ailleurs. Très triste pour une mutuelle hospitalière. De plus les fonctionnaires hospitalier ne sont pas aidé.

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c
Avis publié le 22/10/2020 suite à une expérience le 09/10/2020

Contrat d'entrée de gamme pour les seigneurs, dommage que le prix pour les séniors soit uniquement en fonction de son âge plutôt qu'a son état de santé. mais trop cher quand comme moi 78 ans je suis en bonne santé. la mutuelle intervient dans les remboursement pour seulement 25% de ma cotisation annuelle. Le montant de ma retraite n'a pas augmenté depuis 10 ans!!po Pour 2021 je pense sérieusement à changer d'assurance pour une véritable assurance sénior..

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P
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020

Des remboursements sont effectués, mais pas moyen de recevoir les relevés correspondant malgré plusieurs réclamations. De ce fait je change de mutuelle à la fin de l'année

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N
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020

Large gammes de protection. Pour tous les budgets. Suivi personnalisé de son dossier. Réponse rapide. Remboursements effectués dans les temps. Plateforme d'appels à notre écoute. Je recommande.

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M
Avis publié le 20/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020

Suite à un dépassement d’honoraire d’anesthésiste. Un service gestion qui vous relance pour un bordereau de facture déjà envoyé sur la plate-forme. Un service en ligne sans emphatie qui se cache derrière le protocole.

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I
Avis publié le 20/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

Bonjour, je cherche un parrain (nom prénom numéro d'adhérent) pour bénéficier de l'offre de parrainage de première souscription Mutuelle santé. Merci. Mme THOMAS Aurélie

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a
Avis publié le 19/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020

A éviter! Mutuelle prise avec ma banque, La Banque Postale Cotisation prélevée 2 fois, propose un report sur échéance ultérieure, refus de ma part, demande de remboursement, accord pour rembourser par email mais mais joue l'horloge.. Depuis 2 semaines... rien 3 appels... c'est en cours... Le réglement européen SEPA s'applique aux virements bancaires, au termes de ce réglement un virement est soit immédiat soit prend au maximum 24h... tout ce qui peut être dit de plus est ...pipo Créancier de ma propre banque... Un gag!

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n
Avis publié le 17/10/2020 suite à une expérience le 17/10/2020

depuis plus de 20ans je suis couvert par une mutuelle (Via santé) tombée dans le giron d'AG2R.J'avais choisi un contrat de moyenne couverture et finalement je n'ai rien changé au cours des années j'avais peu de frais de santé et mon épouse non plus .Les tarifications ,pour une couverture plus étendue montant vite "dans les tours" ,m'ont conduit à un calcul sur la durée et je me suis vite aperçu qu'il s'avérait rentable sauf dans le cas de dépassement d'honoraires à répétition, de conserver l'état actuel. Toutefois pour les lunettes par exemple nous savons nous contenter du basique ou de renouvellements peu fréquents, cela n'est qu'un exemple. Alors AG2R me va bien dans ces conditions pour l'instant.

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V
Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020

M'envoie deux échéanciers, l'un je ne doit pas payer 2 mois, l'autre 4 mois pour deux chiens. Me prélevé quand même, je vais en litige, ne se prennent pas la peine de répondre, ni au recommandé, ni à la conciliation. Je vais au procès

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f
Avis publié le 15/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020

Une formule santé insuffisante...trop d'exclusions dans leurs formules "Essentiel" et au final beaucoup de frais non remboursés. Impossibilité de changer de formule une fois le contrat signé ! 1000 euros de ma poche suite à une intervention en clinique... je ne renouvelle pas l'année prochaine.

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