Tous les avis L'olivier Assurance - 2 étoiles - Page 6

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4.4
24358 avis
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Avis contrôlés conformes

O
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 08/05/2023

bonjour je suis client chez l'olivier assurance et je ne recommande en aucun cas cette assurance qui n'a que faire de ces clients ils empochent l'argent et au moindre pépin vous laisse tomber, pour un bris de glace en date du 7 avril 2024 me voilà en attente de paiement le 12 mai,le paiement n'a même pas était lancé la prise en charge es catastrophique,l'attente au téléphone es de minimum 15 minutes avant d'avant quelqu'un qui vous re dirige vers le service concerné (15 min d'attente téléphonique en plus),c'est scandaleux fuyez cette assurance qui ce fiche royalement de ces clients.

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M
Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

A fuire , je suis actuellement assuré cher vous et j'ai bien compris que je payais une assurance pour rien. Suite Un sinistre qui n'a pas était pris en charge ,des mail resté sans réponse , des échanges téléphoniques avec un médiateur qui tourne au fiasco car cette dernière et hautaine ...

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G
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023

Tarifs et frais de dossier élevés par rapport à mes attentes et mes habitude avec l’Olivier Expérience mitigée, en recherche de conditions plus avantageuses avec une autre assurance

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T
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 05/05/2023

Courage si vous essayer de faire une déclaration de sinistre par téléphone. Temps d’attente excessivement long. Après 30 min d’attente, de petite musique et de « Nous vous remercions de patienter, un conseiller va prendre votre appel dans un instant ». J’ai lâché prise. Une horreur.

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S
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 20/04/2023

Pas satisfaite de l’application et aussi de l’avis de votre collègue qui a mis l’adresse à PIONSAT (qui est en Puy de Dôme) et pas à l’adresse indiquée en Pyrenées Orientales.

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M
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 21/04/2023

Une annulation à tort de votre part de mon ancien contrat m’a laissé 10 mois sans assurance ! Bravo J’espère au moins que vous rembourserez les nouveaux frais de dossier (36 €)

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N
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 14/04/2023

vendredi au moment de souscrire avec vous mon deuxieme contrat auto j aurai du recevoir une remise de 10% car j ai deja contrat auto et habitation mais pas proposer je l ai su en surfant sur votre site alors j ai fait un appel a vos service client aujourd hui.. quel est votre politique de fidelisation avec vos clients?

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G
Avis publié le 23/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

Opinion ne valide pas les avis négatifs, celui-ci ne sera donc pas validé par les experts à la solde des assureurs. Je résume encore: tarifs très attractifs par le comparateur, moins sur le site et avec les avenants et au vu des franchises, c'est à peine plus économique qu’ailleurs. Vu la difficulté pour communiquer avec l'olivier assurance, je déconseille.

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b
Avis publié le 23/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Je suis satisfaite de votre assurance habitation étant déjà assurée chez vous pour mon automobile. Je la recommanderai auprès de mon entourage en leur garantissant un excellent suivi.

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G
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 20/04/2023

Nous avons le choix de votre assurance conseiller par des amis Le prix est excessif mais pas le choix en tant que jeune permis je vous remercie de nous avoir pris en tant que nouveaux clients

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C
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 06/03/2023

Je viens de souscrire un contrat auto avec eux. J'ai etais victime d'un sinistre non responsable le 2 mars 2023 , j'ai transmis dans les délais le constat amiable , après des dizaines d'appel au service sinistre qui pour ma part et incompétent , à ce jour le service sinistre ne répond plus toujours indisponible. Nous sommes le 21 avril bientôt 2 mois après ce sinistre et toujours pas de rendez vous pour passer une expertise pour mon véhicule. Par contre ils savent bien encaisser les cotisations. Assureur à fuir en courant. Je vais les attaquer devant les tribunaux. Quelle honte de traiter les clients de la sorte.

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J
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 18/04/2023

Assurance à fuir, j'ai été assuré 5 ans avec l'olivier assurance j'ai fait appel à eux pour 4 dépannages en 2 ans (pb injecteur) et ils resilient mon contrat, je leurs est donné 800€ par an de cotisation donc 4000€ et pour 4 dépannage à 150€ en 2 ans ils me résilientmon contrat sans explication bravo à eux

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A
Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 11/12/2022

Assurance à éviter, si jamais vous avez un sinistre, ils font traîner les dossiers pendant plusieurs mois. J’cela fait quatre mois que mon phare est cassé, et le dossier n’avance pas. Pourtant ils ont tous les documents. De plus très difficile de les avoir au téléphone et jamais eu de réponse en retour de mail. Exécrable.

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T
Avis publié le 07/04/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Suite a un accident de la vie ou je le suis fracturé tibia et Péroné, j'ai eu un retard de paiement d'une mensualité. Du coup résilié d'office et obliger de payer une année complète si je veux que mon véhicule soit assuré. Quand on est dans la galère niveau santé ils vous enfoncent. Résultat plus de voiture alors que je suis en mobilité réduite. Je trouve ça pitoyable de se faire enfoncer après tout l'argent versé et jamais aucun sinistre

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M
Avis publié le 06/04/2023 suite à une expérience le 06/04/2023

J'aurais puis êtres satisfait car le service client et bien vous traitez les demandes. Mais étant donné que je ne suis pas jeune conducteur je trouve que l'assurance est trop cher .

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c
Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 04/04/2023

Interlocuteur très antipathique , refusant de donner des renseignements. Si j'imagine le même service, quand j'aurai un sinistre... Tarif élevé par rapport aux services , lamentable.

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H
Avis publié le 02/04/2023 suite à une expérience le 02/04/2023

c'est un peu compliqué d'accéder à mon compte perso surtout quand il ya une erreur sur mon mail. et on ne peu pas transférer les contrat sur un seul compte.

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C
Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

tres sympatiques les personnes que j ai eu aux telephonnes ma tres bien expliquer les differentes formules d assurances j ai ma maison a assurer je vous contacterer

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M
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 15/10/2022

Assurance pas chère, mais la prestation va avec le prix ! Une catastrophe en gestion de sinistre ! véhicule accidenté en octobre 2022 et toujours pas réparé à ce jour (28/03/2023) et pas indemnisé même en tout risque... L'expert très bien et réactif... mais pas l'assureur. La voiture déposée dans un garage, la mission de réparation envoyée dans un autre garage ? Perte de temps de 15 jours pour comprendre l'erreur. Les pièces auto non trouvable chez le garagiste choisi. L'expert nous conseille de trouver nous même les pièces et se faire indemniser. Chose faite, et justificatifs envoyés, toujours rien, aucune indemnisation. Dixit "Trop de dossiers à gérer en cours" ! Des heures au téléphone, car pas de réponse au dessous de 40 mn d'attente, et des promesses et des personnes différentes à chaque appel (2 par semaine) et tout à expliquer à nouveau. Sérieusement, à FUIR ! Si un jour mon véhicule est enfin réparé et indemnisé ... je pars de cette assurance lamentable. Dossier déposé dans une association de défense de consommateur, la juriste suis le dossier et j'ai contacté la presse auto car il faut savoir que bas prix = manque de résultat et compétence !

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J
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Documents pas très lisibles, ecriture un peu floue. Pratique et rapide. Dommage que mon tarif ait augmenté et que je n ai pas pu souscrire en ligne. J ai du appelle un conseiller

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K
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 09/11/2022

C’est l’assurance low caost la plus nul que j’ai eu affaire en 15 ans de permis! Assurance tout risque et un sinistre est survenue au véhicule et là les galères commence,4 mois toujours en attente ,aucune information,aucune gérance livree a soit même

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T
Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Bonjour à fuir , aucuns suivis des sinistres de leur part , mon sinistre date du mois de Juin 2022 , j'ai du appeler a plusieurs reprise et me battre afin d'avoir enfin un date d'expertise le 14 mars 2023 ... et pour le moment aucun retour de leur part ... et là ça fait maintenant quasiment 1 heure que j essais de les joindre en vain ... UN CONSEIL A FUIR ........

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K
Avis publié le 19/03/2023 suite à une expérience le 19/03/2023

Je ne suis pas satisfait. pas de remise de 10% sur mon contrat auto.Ayant déjà un contrat chez vous (Ford Fiesta). La prochaine fois je réfléchirez à deux fois avant de m'engager avec vous!!!!!!!!!!

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F
Avis publié le 19/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

Notre voiture s'est fait voler dans un garage automobile et retrouvé brûlé le lendemain (début octobre 2022) On nous dit qu'on a de la chance que la procédure va être rapide... Que l'olivier va nous rembourser (confirmer par un expert) et qu'elle se mettra en relation avec l'assurance du garage du vol.... Mars 2023... Toujours pas de nouvelles de l'argent que nous attendons. Sans suit les innombrables appels pour nous dire "oui on comprend, on fait le nécessaire" c'est nous qui donnons les informations que l'olivier a besoin, on se met en relation avec l'assurance du garage et ils nous disent ceci " on attend que l'olivier nous fournisse les documents....." Un scandale !! surtout qu'à côté de ça, on a tjrs pas de voiture et qu'on se démerde pour aller au travail sans véhicule.... mais ça... L'olivier s'en fiche visiblement On appelle tous les 2 jours !!! On est sur les nerfs de cette incompétence On va tout résilier dès que possible

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I
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023

Je suis chez L'Olivier depuis 5 ans maintenant, je n'ai jamais eut besoin de leur services de prise en charge. Par contre le service client est passable et pas très disponible. Le site web est bugué (1 fois sur 2 je n'arrive pas à me connecter à mon espace personnel) Le gros point noir : Chaque année ils tentent d'augmenter le prix et je suis obligé de les appeler pour négocier. Toujours la même excuse : le coefficient de risque dans votre zone à augmenté (mais moi j'ai jamais eut besoin de déclarer un sinistre même non responsable)... C'est fatiguant (la dernière augmentation de 80€ tout de même) Au final cette année j'ai fait un devis avec mon assureur auto et j'ai un tarif 150€ moins cher avec des meilleure garanties !! Du coup j'ai décidé de changer avec la loi Hamon. Et là ils font des difficultées car le courrier recommandé envoyé par la nouvelle assurance n'avait pas l'immatriculation. Meilleur service client de l'année, ça m'étonnerait !

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G
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Après avoir quitté cette assurance suite à radiation (par chance j avais prévu de ne pas renouveler) on me demande maintenant de payer la cotisation annuelle malgré tout. Lors d un sinistre j ai pu constater qu ils travaillent avec des prestataires incompétents. On vous conseille un garage qui ne fait que de la mécanique générale et qui ressemble plus à un bout boui, alors que mon sinistre était dû à la grêle. Chercher l erreur. Bref …. A fuir.

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A
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Je suis satisfait du service en général le tarif et les différentes formules proposées par l'olivier assurance et de la rapidité de prise en charge de ma demande

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H
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Les prix me conviennent. J'attends de voir si toutes les démarches pourront se faire facilement afin de pouvoir juger de la qualité du service client et des prestations de L'olivier

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B
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Une durée des conversations téléphoniques entrecoupées de mises en attente invraisemblables: 1h44 (Je devais être rappelé, mais ne l'ai pas été) et 1h le lendemain (mais cette fois rappelé suite à une coupure)!

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H
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Je suis déçu car vous n’avez pas fait comme vous m’avez dit et en plus le prix a augmenté. Donc je considère que notre dernier échange n’était pas à la hauteur de mes attentes en plus vous n’avez jamais représenté de demande en fevrier

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M
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023

tarif très attractif la premiere année, puis 30% d'agmentation !!! apres 4 jours a essayer de joindre le service client, j'ai enfin une personne tres incompétente qui ne trouve aucune excuse pour justifier cette augmentation (a chaque justification je trouve le moyen de demonter ses arguments) et la bouquet final quand je lui expllique que j'ai fait un devis similaire et qu'il est 30% moins cher la personne en ligne me dis que son devis en ligne est 100€ plus cher et que les devis n'ont pas de valeur ???? tres lunaire comme explication a fuir la 2eme année et en courant si vous ne voulez pas subir une augmentation abusive!!!!! tres decu de cette pratique et de la facon dont j'ai été traité en ligne.

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M
Avis publié le 04/03/2023 suite à une expérience le 04/03/2023

Facilité la souscription et recevoir les échéances de ses assurés , le service est garanti...la vie est belle pour l'Olivier...mais ? mais ? quand il est question de votre sinistre, et surtout de son paiement, il n'y a plus de pilote à bord à l'exception de conseillères (conditionnées) qui, avec le sourire, vous promettent des lendemains meilleurs qui durent des semaines, des mois, black-out et statuquo , toujours rien...L'olivier une plateforme bien huilée où la sinistralité et paiement importe peu...

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C
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023

Totalement déçue. Au début j’étais plus que satisfaite avec les tarifs, le service client et la rapidité de cet assureur mais j’ai déchanté en voyant qu’ils avaient augmenté de 10€ mensuel le prix de mon assurance sans aucune prévention ! De plus en changeant juste d’adresse et de lieu de travail, tous les deux avec un parking privé et sécurisé, avec 1 an et demi chez eux et 1 an avec un autre assureur sans aucun sinistre déclaré mon tarif augmente encore de 10€. Je suis plus que mécontente de voir que les prix aussi attractifs n’étaient là que pour le faire souscrire. Dès que j’ai eu mes documents je résilie mon contrat et d’autant plus énervée que je pensais avoir trouvé l’assureur parfait.

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B
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 01/03/2023

Je suis satisfait , le conseiller m’a bien renseigner et le prix et un peu convenable pour moi pour un début je suis content de m’assurer avec vous e

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R
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 20/02/2023

J'ai souscris un contrat d'assurance pour le véhicule de mon fils avec un prix très intéressant. Malheureusement c'est la douche froide pour la deuxième année avec une augmentation de 300€ avec pourtant aucun sinistre dans l'année. Sans aucune explication et je n'arrive pas à les joindre par téléphone

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S
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 16/10/2022

Assurer chez eux depuis 10 ans et comme on dit quand on a pas de problème tout va bien avec l’assurance jusqu’au jour où un homme alcoolisé me percute et emboutit mon véhicule que j’ai acheter 24h plus tôt 16000€ ! Après avoir fournis tout les éléments nécessaires (en plusieurs mois car il demande chaque semaine un nouveau papiers) plus aucune nouvelles depuis maintenant 4 mois et quand on essaie de les joindre impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Je trouve sa inadmissible de laissé ces clients dans le flou ! Le choc est déjà de mis pour mes enfants et moi même et difficile d’expliquer à mon fils autiste que nous n’avons plus de voiture car on attend d’être remboursé !

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J
Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience le 16/03/2022

très défavorable! fuyez fuyez fuyez!!! Un sinistre du 20/10/22 une publicité qui dis règlement entre 50 et 80 jours et 130 jours après le sinistre n'est toujours pas réglé!!! Je relnce au quotidien l'assureur qui au bout d'un certain nombre de jours me donne le nom de l'expert qui bloque. Un véhicule classé épave le 8/12/22 et Un rapport d'expert rédigé le 22/02/23... Un jour: "Oui Monsieur le règlement est fait ce jour, je vous confirme pr mail et je vous rapelle dans la journée"... Le lendemain faute d'appel "Ah Bah Non! nous avons une procédure à respecter"... Comment fait-on 4mois sans véhicule pour son travail, sa famille, des soins médicaus ou autres... Fuyez Fuyez

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G
Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

Bonjour, Le prix changent d'une minute à une autre ! pas assez correcte. en plus la regle des 15% de réduction sur paiement annuel n'est pas respectée malheureusement.

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N
Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 15/02/2023

Je n’ai pas pour l’habitude de laisser des avis sur internet mais cette fois ci c’est trop Augmentation de +388€ pour une cotisation annuelle sur un véhicule Sans justification ni rien Après les avoirs appelés ils m’on dit que c’est à cause de l’inflation, (ah oui quand même!) il faut bien en profiter Et aussi parce que j’ai eu un remplacement de pare-brise (j’ai déjà payé la franchise et ça n’a pas changé mon bonus malus) J’ai l’impression qu’ils veulent me faire payer le pare brise complet… En tous cas, jolie offre d’appel pour ma bmw M550D mais 1 an plus tard +388€!!! Donc méfiez vous et surveillez bien vos débits Vous aurez peut-être une mauvaise surprise comme moi

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M
Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 19/04/2022

J'ai eu énormément de soucis avec cette assurance j'ai payé pour l'année 750 € en une seule fois. 2 mois après on me demande 69 € car soi-disant mon relevé d'information n'était pas bon. Je ne me suis pas laissé faire et j'ai gagné. Là je devais recevoir la prime carburant elle m'a été refusée car soi-disant je n'étais pas assuré. Ils ont fait une erreur sur ma plaque d'immatriculation donc ma carte verte. Ça fait 15 jours de ça et ça toujours pas été rectifié donc je roule depuis un an avec une carte verte qui n'est pas bonne. Pour combler le tout je viens de me faire arrêter aujourd'hui par la police en me disant que je n'étais pas assuré. Donc un conseil fuyez cette assurance qui va vous apporter que des emmerdes

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À propos de L'olivier Assurance
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L'olivier Assurance est une marque d'Admiral Intermediary Services (AIS SA), courtier d'assurance enregistré en Espagne autorisé à opérer en France (N°ORIAS AJ-0213). Le risque est porté par Admiral Europe Compania de Seguros.