Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile - Page 111

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avis mutuelle santé

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Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 24/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020

Comme lu dans les commentaires, la mise en place de la télétransmission est affreuse, les contacts avec l'assurance impossibles et les remboursements ne se font pas. Après envoi de mon attestation au minimum trois fois par mail, avec accusé de réception, ils ont enfin réagi, mais suite à un dépôt de plainte. Franchement, c'est navrant. Pour obtenir de plus une réponse qui est simplement une ineptie. Je déconseille vivement à qui que ce soit de souscrire. De plus, les espaces clients en ligne ne servent à rien, les demandes restent en toutes en attentes sans jamais être traitées. J'attends de mon coté deux ans de remboursements...

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M
Avis publié le 24/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020

Comme lu dans les commentaires, la mise en place de la télétransmission est affreuse, les contacts avec l'assurance impossibles et les remboursements ne se font pas. Après envoi de mon attestation au minimum trois fois par mail, avec accusé de réception, ils ont enfin réagi, mais suite à un dépôt de plainte. Franchement, c'est navrant. Pour obtenir de plus une réponse qui est simplement une ineptie. Je déconseille vivement à qui que ce soit de souscrire. De plus, les espaces clients en ligne ne servent à rien, les demandes restent en toutes en attentes sans jamais être traitées. J'attends de mon coté deux ans de remboursements...

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j
Avis publié le 23/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020

il est regrettable que les assureurs ne prennent pas en compte les réels besoins, pour mon cas je suis en invalidité donc remboursée intégralement de mes dépenses médicales, chirurgicales, médicaments, mais pas en ce qui concerne le dentaire et l'optique. Donc prélèvement mensuel lourd pour pas de remboursement, et quand on a besoin de se faire rembourser un appareillage dentaire, limité à un plafond et au remboursement sécurité sociale c'est à dire rien en proportion de la dépense ?

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N
Avis publié le 23/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020

Il n y a pas de mot tellement ils ne sont pas professionnels. Déplorables, bon a rien, ne rappelle pas ses clients je suis en attente d un changement d option depuis Mars nous sommes le 23 octobre. Ils ont tous les documents c est juste le service commercial qui ne fait pas sont travail !! Honteux Inadmissible je ne leur ferais pas de pub bien au contraire malheureusement on est bloqué avec eux à cause de mutuelle employeurs.

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R
Avis publié le 22/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020

Impossible d'avoir l'aide a laquelle j'ai droit suite a un accouchement avec complication et hospitalisation post bébé. J'ai la couverture pour une aide a domicile je cotise pour cela et mon dossier est en attente de traitement depuis 1 mois et on me donne des numéros téléphoniques qui n'aboutissent pas pour que je "les" contacter.. ils ne savent même pas identifier quelle est la société sous-traitée derrière le numéro. D'un obscurantisme totale. Perte d'argent, de temps et d'énergie.

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B
Avis publié le 22/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020

J'en étais très contente jusqu'à maintenant ( même si déjà l'an passé des remboursements avaient diminué notamment en optique pour lequel j'ai opté pour un niveau élevé). Mais ici , c'est le comble , 47€ / mois d'augmentation sans AUCUNE explication. Et un remboursement de lunettes qui traine depuis 5 semaines , ils attendent les quelques centimes de la sécurité sociale pour rembourser !!!!!!! Plus contente du tout de cette mutuelle, c'est une mutuelle pour hospitaliers, c'est là, leurs remerciements pour notre engagement en cette période covid????

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f
Avis publié le 22/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020

Alors AG2rR quand vous voulez les appeler vous avez droit au répondeur 15 minute ensuite un conseiller vous répond mais ce n'est pas le bon service! Il vous donne un autre numéro vous vous repayé le répondeur; vous répétez l’opération quatre fois .... pour au bout d'une HEURE avoir un conseiller qui vous dit qu'il va transmettre votre demande au bon service est que votre document vous le recevrez par mail dans les 48 heures. Niveaux relation client zéro zéro zéro Pour un papier qu'il aurait du vous envoyé !!!

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A
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 21/10/2020

Assureur incompétent,très difficile à contacter au téléphone,Rdv en agence impossible,discours complètement différents suivant la personne qui répond,la communication fini par être interrompue et personne ne vous rappelle,et c’est reparti pour plusieurs heures à essayer de les contacter... Pour ma part,je vais voir si je peux leurs retirer tous contrats soi-disant obligatoires. A FUIR

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k
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 17/10/2020

j'ai du adhérer à cet mutuelle par mon employeur. Je remplis de nouveau mon dossier et la je m'aperçois qu'il n'ont pas pris en compte ma nouvelle adresse. La personne n'a même pas vérifié elle validée point. De ce fait ils m'ont envoyé des lettres chèques à mon ancienne adresse et maintenant il me demande de renvoyer un courrier signé et daté comme quoi je refuse leurs encaissements, chose faite 5 fois j'ai renvoyé le document et maintenant j'attends depuis début août un remboursement de 90 euros. Quant j'appelle ok je renvoie au service concerné et j'attends !!!!!. A ce jour le 21 octobre mon affaire n'est toujours pas réglé. Impossible de joindre l'agence il y a t'il vraiment quelqu'un ???? Quand les gens disent qu'ils sont contents de cette mutuelle ok mais le jour où vous aurez un différent avec eux vous comprendrez votre douleur. Voilà apreva s'abstenir il veulent devenir un grand groupe on en voit le résultat

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M
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 17/10/2020

En J'ai acheté mes lunettes en étant couverte par leur mutuelle dans le cadre de mon CDD. La facture des lunettes a été éditée le 1er aout, soit un jour après la fin de mon contrat (31 juillet) (15 jours après la commande des lunettes qui avaient un probleme a première réception). Ils ne m'ont rien dit a l'époque, d'autant plus que j'ai continuée d'etre prélevée par leurs services pendant 6 mois (jusqu'en décembre aum moins) . Mais 2 ans plus tards, quand tout recours était rendu impossible coté opticien comme coté Sécurité Sociale, Allianz m'a demandé de rembourser les 250€ de ces lunettes sous prétexte que la facture a été éditée 24h après la fin du CDD (mes lunettes avaiet été commandées 15 jours avant la fin du contrat).... S'ils l'avaient dit a l'époque, l'opticien aurait pu corriger la faute, mais 2 ans plus tard quand Allianz s'est réveillé et m'a demandé de tout leur rembourser, société de recouvrement et menaces de saisie a l'appuis, c'était trop tard et c'estw moi qui paye les pots cassés. Injuste.

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t
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020

Une catastrophe rien de professionnel, inexistant dans tous les domaines, complètement transparent pour les contacts (téléphone mail etc.…), impossible de créer un compte d'accès, nombreux remboursement toujours pas réglés, comment une entreprise peut-elle accepter cette totale incompétence pour ses salarier. Cette assurance est une honte à fuir absolument, de plus je suis obligé de mettre une étoile pour que ce message apparaisse, moins dix étoiles aurait été plus juste.

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P
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020

J'ai accouché le 27 juillet, nous sommes le 21 octobre et mon enfant n'est toujours pas couverte par harmonie... Je paie le reste a charge pour les soins courant et prie pour qu'elle n'est pas de problème de santé nécessitant une hospitalisation. La personne qui s'occupe de mon dossier ne me donne plus signe de vie et ne me rappelle plus... Je déconseille fortement ! Tant que vous ne demandez rien de trop compliqué cela ira.

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P
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 09/10/2020

Mon entreprise a opté pour une mutuelle swisslife Après 6 mois nous sommes résiliés car trop de dépenses dues a une opération A fuir ne tiennent pas leurs engagements Contrat résilié le 8 août mais les remboursements ont cessé le 1er juillet

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M
Avis publié le 20/10/2020 suite à une expérience le 20/10/2020

Mutuelle à fuir Extrêmement difficile d'obtenir un remboursement. Aucun champ sur le site web de cette mutuelle ne permet de réaliser une demande de remboursement en communiquant la facture et le décompte de sécurité social correspondant, comme c'est pourtant le cas pour la plupart des mutuelles La procédure de demande de remboursement a été complexifié par cet assureur, vraisemblablement pour dissuader l'assuré de faire une demande de remboursement. ...nécessité d'appeler l'assureur, envoyer des courriers, .... pour l'instant je n'ai pas réussi à aller jusqu'au bout d'une demande de remboursement. Je pense que je ne serai jamais remboursé de mes frais dentaires :(

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m
Avis publié le 20/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020

sa fait trois fois que je leur demande de me rappeler ils font les morts je les appelle personne répond je sais plus comment faire ??????????????????

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a
Avis publié le 20/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

J'ai sollicité la résiliation de cette mutuelle Pour obtenir le droit de résiliation il a fallu les menacer car ils refusent d'appliquer leurs conditions générales. De plus ils ont prélevé la cotisation du mois résilié appels et mails. Je déconseille fortement cette mutuelle meme sa il sont pas capable de le fait c'est pour vous dirt quand il sont que des promesse

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S
Avis publié le 20/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020

nul de chez nul ,honteux impossible de les contacter que ce soit par téléphone ou par mail. Même pour faire une actualisation c'est un cauchemar. Une perte de temps considérable.

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M
Avis publié le 20/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

Au départ un simple contrat, puis sans signature d'aucun contrat papier je me suis retrouvée avec d'autres contrats toujours plus chers par simple appel téléphonique. J'ai envoyé un recommandé pour tout annuler à date mais maintenant ils exigent une lettre manuscrite signée. On rêve. Pas compliqué pour ouvrir mais impossible à fermer...

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C
Avis publié le 19/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020

Zéro pointé sur toute la ligne. Celà fait déjà 3 recommandés pour essayer de me faire rembourser après l'annulation du contrat pendant le délai de rétractation. Ils sont INJOIGNABLES et renvoient des courriers type sans AUCUN SENS... Vraiment c'est LAMENTABLE. FUYEZ a tout prix cette mutuelle..... Je vais contacter la DGCCRF et un avocat.

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S
Avis publié le 19/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020

A 112 e euros par mois et après avoir souscrit une protection jurique qui ne vaut rien ??, tt compte fait, je vais écouter ma demi, tracer à la mutuelle de la marine, bcp plus sur et professionnel, bienveillant, que INTERIAL, une branche de PROTECTION JURIDICA 0/20

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C
Avis publié le 19/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

Je met 1'etoile mais cette mutuelle n'en merite pas, soins dentaires le 13 mai et a ce jour toujours pas de remboursements malgré les nombreux rappels, envoi plusieurs fois des memes documents qu'ils demandent a chaque fois, j'ai fait appel a une action jurudique, aucun respect pour les clients, je ne la conseille pas du tout

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g
Avis publié le 19/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020

Les pratiques de SMATIS sont inadmissibles!!! J'envoie deux factures de remboursement de lentilles à trois reprises sans retour. Il faut que je relance le service client pour obtenir une explication de l'absence de traitement et surtout de remboursement de mes factures: SMATIS invoque le délai de forclusion pour ne pas me rembourser alors que les factures ont été envoyées dans le délai de 2ans suivant leur émission. Facile d'ignorer les deux envois de factures pour me dire que je suis hors délai. HONTEUX!!! A FUIR!!!!

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d
Avis publié le 18/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020

J'étais très satisfaite de cette mutuelle de 2015 à 2020, pour le rapport qualité/prix, la rapidité de remboursement, les conseils, l'augmentation raisonnable des cotisations. MAIS je viens de recevoir le montant de la cotisation pour l'année 2021 qui passe de 131,28€ à 215,04€ par mois, soit une augmentation de 63,80% (oui, vous avez bien lu) sans aucune explication donnée. Augmentation de l'indice ONDAM, Covid, passage à +70 ans, ??? ne justifient pas une telle augmentation et je vais donc chercher une autre mutuelle . Dommage

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c
Avis publié le 17/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

MNT Sante, Prevoyance, Degradation Totale, Bientot il n aurons comme adherents que leur salaries, mais moi j incrimine pas les employes en section , ils font leur job, mais se qui sont dans les Bureaux rue d athenes a Paris, injoignables, et quand ils repondent, s est d une facon brute, et inflexible . je prend mon exemple, je souhaite transformer ma rente invalidite par un Capital, s est se que fais actuellement la MNT en Prevoyance, quand je fais le calcul , mais la MNT est gagnante, il n ont pas l esprit pragmatique a part se dissimuler derriere des clauses, ma raison de recevoir un Capital et d apporter plus a mes deux petites filles autistes severes, pour leur apporter d autres soins et therapie et leur faire une epargne handicap, on connais le gros retard pris part la France dans se domaine de l autisme, ou tres peu de structure et moyen leurs sont consacres, et les hauts responsables de la MNT en ont connaissance, je les interpeller par mail que se soit le PDG ou le DG, aucune reponse. ou sont les Valeurs de cette mutuelle, quel respect et ecoute ont ils pour leurs adherents, proposer des solutions a leurs adherents ne font ils pas partis de leur charte.

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D
Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020

J'avais un rendez-vous à l'agence Adréa rue des Cras 25000 Besançon le 16/10/2020 à 13h30.Je m'y suis rendu comme convenu mais l'agence était fermée. j'ai patienté 15 minutes et ne voyant personne je suis rentré chez moi (j'habite à 30 minutes de cette agence).J'ai donc tenté de joindre le conseiller un certain Lény, qui m'avait laissé son N° de mobile, à 14h23, sans réponse. J'appelle donc le N° "national" qui tente en vain de joindre cette agence. A15h17 le conseiller me contacte, je lui fait part de mon mécontentement; il aurait au moins pu me joindre dès son retour à l'agence, j'étais son 1er rendez-vous de l'après-midi; cela veut dire qu'il ne suit même pas son planning; dommage nous venions pour souscrire 3 contrats santé et prévoyance; devant ce manque de professionnalisme et de politesse, je vais donc m'adresser à une autre mutuelle. Cordialement. M Mathis

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m
Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020

Je paie plus de 100 euros par mois, le remboursement est plus que moyen : 416 euros sur un appareil dentaire de 1900 euros.... fonctionnaire enseignante, pas le choix de ma mutuelle.... catastrophe... voilà comment le gouvernement voit ses professeurs !! s'il pouvait négocier une mutuelle avantageuse comme dans le privé.... je prends!!

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O
Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020

Lamentable service téléphonique, jamais vu ça! Si vous êtes pas contents de votre emploi, laissez la place à d'autres qui seront ravis! Vous faites un métier de commerce donc souriez ! Ca s'entend derrière le téléphone (eh oui même le sourire s'entend), vous êtes clairement à l'opposé d'un métier qui se veut commercial ! Ca vaut même pas une étoile......

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A
Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020

klésia a absorbé l'UMC et la SMER et tout les fonds de garantie qui était avec, ce n'est plus une mutuelle, mes des financiers sans scrupules , aucune information sur la gestion , augmentations vertigineuse des cotisations plus de 20% , remboursement médiocre c'est une une Mutuelle à fuir au passé pas très reluisant A FUIR!!!

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M
Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020

Dans le cadre d'une rupture conventionnelle avec mon employeur, je bénéficiais de la portabilité pendant un an. J'ai fait les démarches indiquées. J'apprends à la pharmacie que je ne suis plus couverte. J'ai deux interlocuteurs différents par mail de chez Henner. Je n'aurais pas fourni les éléments en temps voulu. Pour l'un il aurait fallu que je me réactualise tous les mois, pour l'autre tous les 2 mois. Quant à mois, j'avais compris, car lu, que c'était tous les 3 mois. Qui dit vrai ? J'ai envoyé les documents. On m'a répondu qu'il en fallait d'autres ? Une attestation Pole Emploi reste une attestation Pole Emploi. Bref, à force de n'aboutir à rien. J'ai fini en désespoir de cause et étant donné que je suis responsable de mes enfants, par souscrire à mes frais une autre Mutuelle. Bref, j'ai perdu 6 mois de couverture dans le cadre de la portabilité. Tant que vous êtes employé, on vous garde. Perdez votre emploi et on s'arrange pour vous faire sortir des effectifs ?

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A
Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020

Mutuelle qui n existe que sur papier car impossible de les joindre par tout les num disponible et mail ou par courrier jamais eut de réponse et en appelant certains num une personne décroche et s empresse de te balancer sur la plate-forme que tu connais déjà par cœur SAV pire que mauvais dommage qu’il n’y avais pas une case 0 étoile car je l aurais mise je précise que je suis chez eux car mutuelle d entreprise .

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M
Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020

On me dit que l'inscription est immédiate. Plus d'un mois ! 3 mois pour recevoir ma carte. Par contre les prélèvements sont rétroactifs. A l'agence, on me conseille de passer par l'appli. Je télécharge l'appli. Ca mouline. Ca mouline toujours. J'ai pourtant désinstallée et réinstallée l'appli. Je passe par le site. Je clique sur « joindre un document ». Message : « MhmEditAccount n'est pas disponible pour le moment ». Je vous laisser juger... Les mensualités sont élevées et si c'est pour avoir un service aussi lamentable. Je me pose des questions !?

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S
Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020

Très déçue de cette mutuelle qui refuse sans cesse mes demandes de résiliation. Je n'ai jamais reçu un seul remboursement. De l'argent jeté par la fenêtre. Passez votre chemin

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B
Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

Bonjour, je rejoins la cohorte des internautes mécontents de cette Mutuelle (1 euphémisme). Délai, 2 mois pour 1 inscription effective, 2 dossiers d'inscription ont été nécessaires car le premier a été perdu. Demande de remboursement refusée par 3 fois, la troisième fois, dossier traité par une employée de l'agence Harmonie Mutuelle de Challans avec la présentation du document requis, à savoir le décompte S.S., document dont, comme par hasard on ne trouve plus trace dans mon dossier. Affirmations mensongères de leur part... incompétence notoire... site internet qui ne fonctionne pas (dernier message : envoi impossible, suite à un problème technique, votre demande n'a pu être transmise), appels téléphoniques qui restent soit sans réponse, soit réponse lapidaire sans suite. Quant à leur adresse mail, envoi de plusieurs messages qui restent sans réponse. Mais, de qui se moque t-on ??? 1 R avec AR envoyé au Responsable du Centre de Gestion d'Alençon, qui voulait, je vous le donne en mille, me radier parce que je ne m'acquittais pas de mes versements mensuels, alors que ce sont eux, une fois de plus, qui avaient enterré mon dossier, sans l'avoir traité et, aucune réponse n'a été donnée à ce Recommandé. C'est dire à quel point on méprise l'adhérent. Vous êtes tout juste bon à payer. Le reste, c'est manifestement pas leur problème. Mutuelle à fuir ...Toutes, sauf celle-ci. Et, je vous en passe, tellement la situation est kafkaïenne avec eux. Reste la solution de la plainte. A bon entendeur, Salut

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B
Avis publié le 15/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020

INDEMUO = publicité mensongère ...... Vous souscrivez, la MGEFI accepte Mais le jour ou vous êtes malade, elle résilie le contrat et plus encore vous perdez devant le conciliateur alors que les cotisations ont été prélevées. Bref, j'ai un cancer (fatiguè) et je vous joins la réponse solennelle de la MGEFI: Cher adhérent, Vous avez saisi le Médiateur de la Mutualité Française pour le litige qui vous oppose à la MGEFi concernant le bénéfice du contrat INDEMUO. En conclusion, le Médiateur : - confirme l'annulation de votre adhésion à la garantie INDEMUO ; - confirme que vous ne pouvez prétendre à aucune prestation au titre de la garantie INDEMO. Suite à cette instruction, le trop perçu précompté sur votre salaire de septembre 2019 à septembre 2020 au titre du contrat INDEMUO fera l'objet d'un virement sur votre compte bancaire dans les prochains jours. La suppression sera effective sur votre salaire à compter du mois de novembre 2020. Aussi, on procédera au remboursement des cotisations précomptées à tort sur son salaire d'octobre 2020, quand on sera en possession des encaissements correspondants, soit fin novembre 2020. Nous restons à votre disposition pour toute précision nécessaire. Nous vous prions de recevoir, Cher adhérent, nos sincères salutations mutualistes.

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c
Avis publié le 15/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020

Pro BTP est une mutuelle qui se moque de ses assurés. Les retards sont conséquents, les erreurs nombreuses et le personnel au téléphone (après bcp d'attente) me raconte une histoire différente du prédécesseur ! Aucun suivi ! Je termine avec eux mon dernier mois (10 ans chez eux), étant en portabilité, droit gratuit, la personne m'a dit que c'était déjà bien... en gros faites l'aumône !!

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J
Avis publié le 14/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

N'importe laquelle sauf celle là. Impossible de faire machine arrière. Les délais sont très long pour un remboursement partiel. Explications foireuses.

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j
Avis publié le 14/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

services horrible et lent , prix qui augmentent chaque annee et impossible a resilier . je regrette beaucoup d'avoir contracter avec eux , cest tellement une perte d'argent.

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M
Avis publié le 14/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

Cotisations élevées pour des remboursements dérisoires. Les dépassements d'honoraires restent pratiquement à la charge de l'assuré à 80%/90% en moyenne.

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S
Avis publié le 14/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

J’ai une complémentaire santé pour mes enfants et moi , j’ai changé récemment de complémentaire et je cumule les 2 car je ne suis pas à échéance encore à la mnt , je leur ai demandé d’arreter La connexion Noémie pour que la nouvelle complémentaire me prenne en charge or ils ne veulent pas , ce sera fait lorsque la résiliation sera effective...depuis quand ne peux on pas arrêter une connexion ? C est une honte ....

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a
Avis publié le 14/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

La honte, ce n'est pas une mutuelle. j'ai du la choisir car elle m'est imposé par mon employeur. Jamais d'informations, des radiations sans aucune raison, pour un remboursement j'attends depuis des semaines. Il faudrait faire fermer ce genre de fausse mutuelle.

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