Tous les avis Matmut - 1 étoile - Page 2
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Avis contrôlés conformes
N
Nénette 68 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2024 suite à une expérience le 01/01/2024
Très déçu en attente d'un remboursement de plus de 200€ suite a une opération du 4 janvier. Toujours rien, j'envoie les documents que j'ai déjà transmis par courrier via le site MATMUT, pas réponse. En attendant j'attends toujours. Pas sérieux. Les tarifs augmentent, mais la qualité diminue !
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S
Selena a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 09/04/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
J ai souscris une mutuelle en ligne. Aucun document ne m a été envoyé pour la retractation dans les 14 jours. Donc j ai reçu ma carte 1 mois et demi après. Ne rembourse aucun de mes paiements de consultation pour mes enfants dans le mois ou je n avais aucun justificatif. Les interlocuteurs vous prennent de haut. J ai travaillé 7 ans en assurances et je n ai jamais vu ça Attention lors des souscription en ligne
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m
marie thé a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/04/2024 suite à une expérience le 03/04/2024
mon assurance auto à doublé 190euros de taxes c'est scandaleux .N'ayant jamais de sinistre je paie pour ceux qui ne paient pas .Aujourd'hui je cherche un nouvel assureur.J'ai 65% de bonus et je paie 489euros en tous risques. C'est une honte; Ma voiture à 12ans
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P
Pollotin59 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Suite à un changement de mutuelle de mon entreprise malheureusement j'ai pas choisi la matmut et catastrophique en terme de comportement humain remboursement déjà deux mois pour me faire rembourser des lunettes de vue est toujours rien vous appelez leur conseiller aucun vous dit la même chose le dernier m'a dit de me rapprocher auprès de la sécurité sociale chose que j'ai fait la sécurité sociale m'a dit que c'était à eux de faire le nécessaire télétransmission nous étions AG2R avant je peux vous dire que je regrette nous avions le tiers payant a la matmut non orthodontiste lunettes bien non je fais l'avance des frais et il me rembourse pas mutuelle a fuire
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F
FRAMIC a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
TRES MECONTENT Une facture d'honoraires acquittées pour le dentiste envoyée le 27/1/2024 et aucun remboursement effectué malgré plusieurs relances par courrier et par mail j'étais satisfait de la MATMUT ASSURANCES depuis de nombreuses années mais leur MUTUELLE est INCOMPETENTE ET LES REMBOURSEMENTS SONT TRES LONGS
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S
Soizic a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
J'ai un dégât des eaux depuis plus de 5 mois. Aucun suivi de dossier. Vous perdez des semaines à redonner des informations en boucle, alors que celles ci ont été transmise sur l’espace + à 3 personnes différentes … si vous n’appelez pas ils ne font rien avancé. Aujourd’hui je me retrouve avec 15m2 de moisissure dans mon logement, des problèmes pulmonaires, d’asthme, conjonctivite. Et selon eux, ceci n’est pas une raison valable pour un relogement (chose compris dans mon contrat…). La personne que j’ai eut m’a dit “vous n’avez qu’à aller à l’hôtel. Vous voulez que je fasse quoi, je vais pas vous dire de venir vivre chez moi”. Grande aide… c’est à se demander ce que l’on paye.
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T
Tonton a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Effectivement c'est une mutuelle qui me convient pas. Je vous explique je suis à 90 € par mois maintenant depuis un an donc plus de 1000 € le total de mes remboursements n'a été que d'une petite cinquantaine d'euros. Dépassement d'honoraires très médiocre. Temps de traitement et de réponse beaucoup trop long. On me demande des papiers plusieurs fois pour un remboursement dentaire avant de se rendre compte qu'il a été payé à 100 % par la sécurité sociale dans le cadre d'une ALD.
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J
Jed a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 18/02/2024
Tres mecontent de la prise en charge de mon sinistre. Refus categorique . Un assureur qu n assure pas . Quand on pense que certains assurent meme le droit a l erreur...
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F
Francesko a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Surtout quittez la MATMUT. Un sinistre de plus de 5 mois toujours pas remboursé. Personne ne répond au téléphone, j'ai attendu plusieurs heures, plusieurs jours d'affilés sans que personne ne daigne réponde. Cela fait 50 ans que nous sommes sociétaires et nous allons changer d'assureur, car à la MATMUT tout le monde s'en fout. J'ai écrit une lettre recommandée au Président, il ne m' a répondu car lui le premier s'en fout. SCANDALEUX
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P
Plongeur a noté Matmut en Assurance moto
Avis publié le 09/03/2024 suite à une expérience le 15/06/2023
Ne pas s’assurer à la matmut car pour le faire c’est facile mais pour être remboursé après un vol de scooter c’est impossible . À chaque fois qu’on apporte les justificatifs demandés ils en demandent d’autres même les plus improbables . Les assurances n’ont pas de délégation de services de police
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b
bilou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 04/03/2024
Mon contrat auto souscrit en octobre 2023 est passé de 370e à 470e soit 26% d'augmentation. Après avoir appelé le service matmut, on me donne comme explication que c'est les nouveaux tarif 2024. Je n'ai jamais vu augmentation aussi importante.
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P
Plongeur a noté Matmut en Assurance moto
Avis publié le 03/03/2024 suite à une expérience le 22/10/2023
Cette assurance cherche toutes les raisons même les plus farfelues pour ne pas rembourser et notamment des raisons qui ne sont pas sur le contrat Pour les 2 fils 2 fois 8000€ suite à un vol Donc surtout NE VOUS ASSUREZ PAS À LA MATMUT
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t
tb a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/03/2024 suite à une expérience le 19/02/2024
Assureur incapable de répondre à un mail via la messagerie, ni même joignable par téléphone, à moins d'avoir le numéro perso d'un responsable. Même en ayant une dizaine de contrats, plus chers que d'autres concurrents, et aucun sinistre, le service est lamentable. Même pour demander un devis pour assurer un véhicule ou autre, la MATMUT reste injoignable. Pour adapter un contrat, la MATMUT reste injoignable et vous met en difficulté. Ou on vous demande d'envoyer un message, via la messagerie qui n'est pas consultée. Par contre, la facturation fonctionne très bien ! Ceci depuis au moins 3 années. Il est temps de changer..
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P
Petra a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 29/02/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
Déclaration de sinistre du 3 décembre, réclamation faite auprès de l'assureur le 30 janvier 2024, deux rendez-vous pour une expertise sans passage de l'expert. A ce jour (1er mars), le dossier est toujours en suspens. J'attends le 30 mars pour faire appel à un médiateur.
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S
Sandra a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2024 suite à une expérience le 15/10/2023
Mauvaise expérience . Mutuelle qui ne fait pas son travail et qui ne rembourse pas . Télétransmission jamais effectué j’ai dû les harceler pour que cela soit fait au bout de 4 mois d’assurance . Ils n’ont pas pris en compte la naissance de ma fille et je bataille pour avoir des remboursements alors que tout a été transmis en tant! Gestionnaire indécent au téléphone et personnel incapable. Je compte médiatiser cela car ce n’est pas normal de payer contre aucun service ! Ils ne font qu’augmenter pour un service lamentable ! Ils ont la facilité à raccrocher dès lors que vous souhaitez qu’ils fassent leur travaille . Fuyez ne signé jamais chez eux ! J’ai effectué une réclamation sans aucun retour ! Je n’attend plus et je fais donc appel au médiateur et à Julien Courbet !
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M
Manzana a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 17/02/2024
Le service juridique ne sert strictement à rien ! Litige avec un monteur incompétent, preuves sur photos l’expert s’est déplacé à pris quelques notes et au final le service juridique ne peut rien faire pour nous. Avec toutes les preuves l’expert ne pouvait que constater les malfaçons, mais au final le dossier a été fermé, l’expert préfère sans doute que d’autres personnes aient le même problème avec ce monteur incompétent . Je pense quitter la Matmut prochainement car j’imagine que si le litige avait été plus grave la Matmut nous aurait laissé pour compte?
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n
neddhy a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024
Le tarif est très cher pour un assuré qui n'a eu aucun problème depuis des années. l'assureur pourrait nous consentir une ristourne et faire payer ceux qui le méritent
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c
craki a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 12/07/2023
Bonjour, Pour ma part je suis très mécontente des services rendus par cet organisme et cela depuis juillet 2023 (date changement mutuelle groupe). En effet dès le départ des erreurs et des temps de traitement long, des appels passés inutiles car aucun traitement ni prise en charge fait en ligne. Aujourd'hui je bénéficie de la Portabilité (euhh pas encore) compte tenu que la Matmut n'a toujours pas traité la notif d'ouverture de droits ARE ouvert, transmise vers le 20 janvier. Je n'ai toujours aucun remboursement des soins médicaux, mes appels, mails, réclamations restent vains!! MATMUT est à fuir, le service client est inexistant, A mon sens la portabilité est un manque à gagner et de ce fait tout est fait pour que l'adhérent abandonne ce bénéfice qui est pourtant un droit (Madelin) or la MATMUT ne le respecte pas et surtout ne fait rien, ne répond pas aux réclamations, aux mails, quant au téléphone on y reste un temps infini pour rien puisque rien n'y est fait. C'est inadmissible de devoir se battre pour nos droits, et je ne compte pas en reste là.
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N
Nas a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2024 suite à une expérience le 07/03/2023
La pire mutuelle que j’ai jamais eu !!!????? c’est une mutuelle inutile qui sont là pour juste pour encaisser les cotisations sans le service due ,il font tout pour ne pas vous rembourser vos frais de santé même avec la télétransmission ,il trouve le moindre prétexte pour ne pas honorer les remboursements et si vous consultez des professionnels qui ne sont pas optam il vous rembourse moin du tiers remboursé par la sécurité sociale alors que de nos jours il est compliqué d’avoir un rendez-vous Je vous déconseille fortement cette mutuelle qui ne fera que vous prendre votre argent sans le service en retour! Un examen important pour votre vie ,payer 400€ la sécurité sociale remboursant la moitié et cette mutuelle vous rend à peine 60€ sur le reste pour 80 de cotisations par mois et ce n est qu’un exemple en plus il ne sont pas fiable et désagréable ,incompétent
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L
Lafesse26 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 11/02/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Au terme de mes 12 premiers mois de souscription passés, en décembre de cette année 2024, je résilierai mon contrat d'assurance d'avec eux. Ils n'en valent pas la peine. Pour les prélèvements mensuels, il n'y a pas de problème, pas de retard, ça se fait en moins de deux. Mais pour prendre à charge le remboursement de frais médicaux c'est du 'vas voir ailleurs si j'y suis'.
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S
Sisi a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Une honte conseiller qui me dit on ne répond pas a vos mails car on a un mois de retard...Merci on est en 2024 les réponses devraient être plus rapide que les courriers. Je lui dit je n'ai pas de réfrigérateur elle me répond, on est en période hivernale
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H
Haros a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024
Cela fais un mois que j'attend un remboursement pour une chirurgie faite le 14 décembre 2023. Et à ce jour rien. Par contre le prélèvement lui est fait tous les mois sans retard.
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N
Nad a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 16/09/2023
Aucune réponse à nos demandes de devis et téléphoniques Mauvais remboursement sur kes dépassements d honoraire Je ne recommande pas cette mutuelle et je la résilie sur le champs
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c
ch a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 27/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Ne surtout pas souscrire chez matmut santé. une véritable catastrophe. déplacement le 17.12.2023 pour souscription de la mutuelle au 01.01.24. pas de carte tiers payant, il a fallu râler par téléphone pour l'avoir le 10 janvier, prélèvement de janvier 2024 non effectué. celui ci sera fait en février soit plus de 420 euros sur le même mois !!!! site internet indisponible, c'est normal chez eux pas avant 15 jours à la date de souscription !!!! un comble. site ingérable, une usine à gaz pour envoyer une demande de remboursement ou un devis dentaire !!! leur logiciel ne lit pas les factures qui ne sont pas dans le bon sens de lecture, je rêve !!!! et lorsque vous appelez pour vous plaindre, vous vous entendez dire que tout cela est normal et que si vous râlez trop fort, ils raccrochent...Mesdames, Messieurs si vous n’êtes pas capable de gérer vos clients, changez de service, ou améliorez le pour que nous ne soyons pas obligé de vous appeler. c'est une vrai boulot de pouvoir gérer sa clientèle, chose qui apparemment chez matmut fait grandement défaut. et pourtant vous vous targuez d’être bons !!! une plaisanterie. un petit rappel sans les cotisations des assurés, nous, vous n'auriez pas de boulot. Ailleurs à la concurrence, on prend grand soin de ces assurés. NE VOUS ASSUREZ PAS CHEZ MATMUT
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g
gedeon76 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
belle parole au début et des que vous avez besoin ,le ton n' est plus le mème,très déçus de cette assurance alors que je demande qu'il mandate un huissier afin de prendre des photos
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T
Toutens a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
Augmentation de 31% de la cotisation annuelle de mon camping car sans aucun sinistre. Aucune explication apportée. C'est juste du mépris . J 'annule l'ensemble des contrats souscrits chez cet assureur qui ne répond pas à.ses.clients
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J
Janpital a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2024 suite à une expérience le 13/02/2023
Assurance catastrophique N'assume pas les sinistres Pas de suivit clientèle Il faut les rappeler sinon il ne se passe rien A éviter de toute urgence
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K
Kamsh a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024
Adhérente depuis 11 ans, j’ai été résiliée de mon assurance auto au 1er janvier suite à 3 sinistres matériels NON RESPONSABLE en 11 ans ! Toute ma famille est chez eux, j’ai ma mutuelle chez eux, mon assurance habitation, scolaire etc… Aujourd’hui plus personne ne veut m’assurer je dois donc passer par un courtier… MERCI MATMUT Ps : ils n’ont pas respecté le délai de 30 jours pour me signifier ma radiation j’ai reçu une lettre simple le 19 décembre pour me dire que c’était fini au 31 décembre.
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H
Hamza91 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
WTF je suis choqué de cette assurance impossible à joindre j’ai crue que c’était une vrais assurance des professionnels mais c’est de la dobe à FUIR , j’ai tenue 72h00 et j’ai tous résilié en urgence
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T
Toutens a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
J'avais vu cela, agence injoignable, impossibilité de prendre un rdv en ligne pour revoir mes contrats suite a une augmentation de 31% de la cotisation annuelle pour un camping car, sans succès après plusieurs tentatives mais quand j'ai changé la raison du rdv (devis pour contrat) comme par magie la prise de rdv est immédiate. J'ai déclaré un petit sinistre pour des skimmers de piscine et là.... Le parcours du combattant qui a ce jour me laisse sans nouvelle malgré mes relances. Si je pouvais mettre zéro étoile car pour l'instant c'est ce que ça vaut. Je suis peiné sincèrement pour les personnes qui travaillent en agence et qui me sembles honnêtes mais elle ne font pas la politique de l'entreprise elles la subissent
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D
DJM_de_Cambrai a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience le 07/01/2024
Bonjour, A la lecture des avis, je constate que je ne suis pas seul à être déçu et courroucé ! Je passe (ce serait trop long à détailler) sur la gestion calamiteuse suite à mon accident (non responsable) de vélo. Après trois ans, j'ai dû faire appel à un avocat ! Dernière surprise : la réduction de 10% pour les véhicules de plus de 10 ans n existe plus ! Suite à cette "surprise" j ai adressé au siège de la Matmut , le 19 12 2023, une demande d information. A ce jour (le 08 01 24), je n'ai reçu aucune explication. C'est un peu l habitude avec cet assureur... Et le fait de "bénéficier" d un bonus de 50% + 15%, rend effectivement difficile un changement d assureur, proposant un tarif comparable (on se trouve un peu "piégé"). Mais je vais poursuivre mes recherches. Pour résumer : assureur qui assure sans trop assurer son travail ! Salutations
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L
Lola a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024
Je suis assuré chez la Matmut : 2 véhicules + 1 assurance habitation + 2 mutuelles. En 1 an et demi je n'ai jamais été remboursé d'un médicament ou d'une prestation médicale, la Matmut n'a jamais fait la télétransmission, il refuse de me rembourser mes mensualités du contrat que j'ai souscris et payés, je pense que c'est légitime car ils n'ont jamais respecté leurs contrats. Lorsque l'on signe un contrat il y a des engagements des deux cotés, j'ai payé chaque mois un service que je n'ai pas reçu. Pour la partie auto, le 5 janvier je vois un prélèvement de 45 euros plus élevé que d'habitude, j'appelle la matmut pour comprendre, réponse : "vous regardez pas la télé ? tout augmente !", ce à quoi je répond "donc je signe un contrat, un tarif, mais vous vous pouvez augmenter les tarifs de ce même contrat sans mon accord, sans même me prévenir ou m'envoyer un courrier pour m'avertir de la manoeuvre ? - la réponse : "exactement", je résilie tout chez vous dès lundi !
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C
Cccc a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 19/02/2023
J'ai souscrit cette mutuelle de base par désespoir de cause car je ne travail pas. Ils sont très cher, prise en charge mal remboursée, et quand je résilie à la fin de l'année ils prélèvent à tort 75€ après m'avoir appelé pour savoir si j'étais satisfaite. Une honte, ils ne sont bien sûr pas disponible quand on les appelle pour des explications.
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S
Sbruschini a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 17/12/2023
Aucune entreprise sur le bassin annécien agrée matmut. Suite à dégâts des eaux non responsable, obligé de se débrouiller pour trouver une entreprise et la payer avant remboursement et ce après plus de 40 ans de fidélité, un véritable scandale. J ai 89 ans et la matmut me demande de faire son travail.
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N
Nikkita76 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024
Très bon accueil à mon agence de bolbec qui me recommande vivement de chercher un autre assureur car tout simplement je demandais des explications sur chaque contrat à devoir régler protection juridique Alors que nous avons déjà une protection sur un autre contrat Donc des lundi matin je cherche un nouvel assureur
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T
Thierry C a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
La bonne surprise pour 2024 des tarifs de la Matmut avec 65% de bonus et 0 sinistres. Le tarif pour une petite sportive en tout risque qui était de 649 euros en 2023 est passé à....940 euros soit 45% de hausse !!!! Si vous aviez des devis d'assurance sur votre espace personnel en 2023 au 1er janvier il on disparu comme par magie. Vous comprendrez aisément pourquoi il ne publie pas les pourcentages de hausse de leurs assurances pour 2024. Naturellement je peut fournir en PJ les documents correspondant de la MATMUT attestant de cette augmentation, bien qu'a ce pourcentage je ne sais pas si on peux encore parler d'une simple augmentation....
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V
Vahina33 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
Si je pouvais mettre zéro je le ferais ! Pire assurance du monde , un service client odieux et insultant , très difficile à joindre voir impossible parfois , très cher , service horrible , ils ne répondent pas et quand ils répondent ils n’ont aucunes empathie et bienveillance , ne laissent pas parler le client , ne cherche pas à trouver des solutions , ils ne répondent pas aux mails ou aux demandes de devis , il n’y a aucun échange humain bienveillant , les remboursements sont faibles et la souscription est chère. Ils méritent de faire faillite , n’y allez pas . BOYCOTT !!!! Une honte cette assurance. Je regrette tellement de leur avoir fais confiance. Tellement.
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E
Eh54 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 02/01/2024
26% d'augmentation un peu plus d'un mois après la souscription du contrat, contrat signé le 18/11/2023, et, le 01/01/2024 26% d'augmentation. Et bien sûr personnes ne vous préviens du nouveau tarif. Inadmissible.
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C
Clientlambda a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
La MATMUT me resilie après plusieurs petit sinistres (rayures etc) soit on ne peut contester c est ça me dit le conseiller . 5 contrats 3000/an. Sauf que ce matin, joyeuses fêtes, je reçois un échéancier me précisant que le contrat est résilié mais que je leur doit 1800€ !!!! Impossible de les joindres donc je serais prélevée !!!! C est plus que inadmissible a ce point
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r
robert a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
j'ai contacté un conseiller pour faire le point sur mes contrats, impossible d'avoir par tél ou par messagerie, depuis 5 jours prés de 4 heures au tél et rien , après avoir demandé par le site de mon compte à être rappelé, j'ai informé de mon mécontentement, je suis client depuis plusieurs années, pas de sinistres, elle me dit d'aller sur Facebook, je le lui est dis que ce n'était pas sérieux, après mes doléances ils m'ont couper Facebook, ce n'est pas important puis impossible de prendre rendez vous sur mon compte, donc si vous avez un sinistre c'est la même chose, un conseil fuyez cette compagnie
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À propos de Matmut
Société d'assurance mutuelle
