Tous les avis Matmut - 1 étoile - Page 2
1er Assureur Moto
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Avis contrôlés conformes
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serge a noté Matmut en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 28/12/2024 suite à une expérience le 09/12/2024
Assuré depuis 15 ans(1 seul sinistre)la matmut décide de suspendre le contrat de la societe de ma femme(MBD)suite au passage d'une conseillere et le mien(Atelier sd serigraphie). Mon beau frere qui m'avait vendu les mérites de cette compagnie à l'époque et directeur commercial à ce jour me contacte pour m'apprendre que nous sommes devenu un client à risque.Je précise qu'il connait parfaitement notre situation commerciale et physique.J'attends toujours les arguments qui ont motivés cette décision?Pas de réponse de la MATMUT à ce jour.Cordialement.
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Mds a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/12/2024 suite à une expérience le 01/12/2024
Après 2 ans assuré auprès d'eux, il m'impose une augmentation de 17% du prix de mon assurance auto (sans aucun sinistre de la part). Une lettre de l'assurance invoque l'inflation, mon interlocuteur au téléphone parle d'un souhait de la mutuelle de se désinvestir des jeunes conducteurs. J'ai trouvé bien moins cher et de meilleurs garanties ailleurs, quelle déception...
M
Moumounie a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 26/12/2024 suite à une expérience le 12/12/2024
Gestion des sinistres catastrophique. J'ai eu un acte de vandalisme sur ma porte d'entrée en octobre 2024 et ce sinistre n'est toujours pas bouclé! Indemnisation en cours depuis le 10 décembre !!!! On est le 26 !!!! Je veux bien qu'un virement mette du temps à être effectué mais là on atteint les limites... et bien sur injoignable par téléphone... bref zéro pointé la Matmut. Pas de sinistre = pas de problème mais si vous avez un sinistre bon courage !!!
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Emilie1 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 19/12/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
A fuir 300 euros par mois pour une non prise du sinistres pour explosion d'insert de cheminée inadmissible ma fille de 10 mois a faillit avoir plus de tete plus de 10 ans au total chez eux une honte cette assurances. Projection de l'explosion à plus de 2.5 mètres transpercer les murs pour eux non c'est un bris de glace la vrai blague
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Pauldevic a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Suite à un orage de grêle delais long, très long pour avoir une expertise. Impossible de ne pas être en accord avec l'indemnisation proposé au ras des pâquerettes malgré les arguments avancés. Après désaccord, plus de réponse aux échange si ce n'est des réponses automatiques et redondantes. Pas de gestion au cas par cas. On est bien loin de l'esprit mutualiste. Geste commercial inexistant.
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Cimiez a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/12/2024 suite à une expérience le 23/10/2024
14 mois après un sinistre je ne peux toujours pas programmé les travaux. Je n'arrive pas à obtenir un PV contradictoire entre mon assurance et celle de ma copropriétaire. Je téléphone, écris des messages dans mon espace assuré et la Matmut ne me répond pas. ¨La responsable du dossier est aux abonnés absents. Ce silence me mine et je vis dans l'angoisse à chaque épisode pluvieux de voir la toiture de mon appartement, bâchée, ne pas résister. Je ne sais plus quoi faire. Mon assurance se refuse à solutionner mon sinistre en s'accordant avec l'assurance de ma copropriétaire. Le plus dur à vivre est ce silence qui m'affecte très profondément.
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Evaj a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2024 suite à une expérience le 04/11/2024
A fuir aucune traçabilité des échanges sur l espace MATMUT j attends un remboursement de mes lunettes ils ont remboursé a l opticien alors que c était a moi qu ils devaient le faire. Je souhaite résilier pour une mutuelle obligatoire. J attends leur remboursement mais au vue des avis. ..
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zak a noté Matmut en Assurance moto
Avis publié le 30/11/2024 suite à une expérience le 15/09/2024
Après 25 ans d’assurance à la Matmut, deux voitures, une moto, un appartement assurance enfants plus scolaire , bref 7 contrats chez eux en moyenne entre 200 et 300€ par mois , sans incidents grave . Je me fais soustraire ma moto dans un parking fermé, attaché avec deux cadenas sra ,debut septembre, je remplis tous les dossiers, les dépôt de plainte etc., toujours aucuns remboursement 3 mois plus tard alors que l’expert a validé le montant depuis 2 mois. Aucunes réponse à mes messages sur leurs application, obligé de les appeler 10 fois pour faire remonter les infos, qu’ils ont déjà puisqu’on envoie des dossiers en recommandé avec toutes les pièces jointes. mon remboursement a enfin été validé après plusieurs recommandés , le virement est soi-disant parti le 26. Nous sommes le 30 toujours rien n’apparaît sur mon compte. Il cherche les petites bêtes pour ne pas payer. Ils font traîner et traîner les choses. quand vous les appelez par téléphone, deux fois sur trois, on vous fait attendre 20 minutes et ça raccroche automatiquement, j’ai dû plusieurs fois simuler une création de contrat pour avoir quelqu’un au téléphone. Là c’est sûr, on vous répond dans les cinq minutes bizarrement. quand l’expert m’a appelé pour me valider le montant du véhicule, il m’a demandé quelle assurance ? quand je lui ai dit la Matmut, il m’a dit «aïe Bon courage.» Pourtant ils sont très forts pour prélever l’argent pendant des année d’ailleurs je paye toujours 100 € d’assurance pour une moto que je n’ai plus depuis 3 mois . si vous voulez un bon conseil , fuyez cette assurance, aller chez la concurrence. Dès que j’aurai le remboursement, j’annule tous mes contrats chez eux . mat mut c’est devenu Une honte, ils prélèvent pendant 25 ans, mais le jours où il y a un soucis, plus personne de l’autre côté. Il ne daigne même pas répondre sur l’application, on se demande à quoi sert-t-elle ? fuyez , ce n’est vraiment pas une assurance professionnelle.
P
PactaSuntServanda a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
Matmut n'a toujours pas procédé à l'indemnisation de mon préjudice automobile. La loi les oblige à avoir un personnel dédié à la protection juridique (le contrat reprend d'ailleurs ces termes légaux) : ils n'en ont pas (ça doit coûter trop cher de respecter la loi, vous comprenez), confirmé par plusieurs membres de leur personnel. Il y a en outre un énorme conflit d'intérêts entre Matmut (SAM) et Matmut Protection Juridique (SA), qui se matérialise à la fois au téléphone par les juristes de la SA qui défendent la SAM, et par le fait qu'un des dirigeants d'une de ces 2 sociétés soit également dirigeant de l'autre société (ce n'est pas du tout conforme légalement). Et le pire dans tout ça, c'est qu'ils continuent de refuser toute indemnisation alors même qu'ils reconnaissent indirectement avoir été de mauvaise foi en ayant inventé des fautes contre moi. L'ACPR sera saisie sur ce point si je n'ai aucun retour, et je ne manquerai pas d'effectuer un recours en dommages et intérêts, dès lors que j'ai subi un préjudice et que Matmut (personnel non distinct des autres branches) a sciemment défendu l'adversaire tout en ayant attendu plus de 3 mois pour une réponse dont l'objectif était de rechercher toutes les prétendues fautes possibles contre moi, qu'ils ont soit indirectement admises comme étant de fausses fautes inventées à mon encontre, soit dont la seule source est un champ qu'ils ont fini par admettre, après de nombreuses argumentations que je n'avais pas à fournir (c'est normalement leur job, mais ils ont continué de s'enfoncer dans la déloyauté après une première argumentation), comme comportant des informations inexactes et erronées. Il est enfin utile avec Matmut d'exercer ses droits RGPD. Vu comment Matmut ne respecte pas la loi ni leurs propres conditions générales, je n'hésiterai pas à saisir en plus la CNIL d'un manquement aux obligations prévues par le RGPD et la LIL, j'ai un doute sérieux sur le respect de mon droit à la vie privée. J'ai d'ailleurs déjà repéré de multiples non-conformités.
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MortierA a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/11/2024 suite à une expérience le 24/11/2024
Matmut continue de refuser toute indemnisation du préjudice que j'ai subi sur mon véhicule en inventant des fautes à mon égard. Même après avoir admis leur mauvaise foi dans l'interprétation des faits, ils continuent de refuser l'indemnisation à 100%. Le pire c'est qu'ils ne respectent pas les dispositions prévues par les articles L. 322-2-3 et R. 322-1 du Code des assurances, ainsi que l'article 28 des conditions générales : ils n'ont aucun personnel dédié à la protection juridique dans l'entité Matmut et un de leur dirigeant se trouve à la fois dans l'entité Matmut et l'entité Matmut Protection Juridique. Je vais saisir l'ACPR sur ce point s'ils continuent de refuser toute indemnisation.
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Did3240*... a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 26/11/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Suite a une plainte déposé et un procès gagné contre un vendeur de voiture la Matmut me fait comprendre de ne pas aller plus loin et de m'arrêter la dans ma démarche ,alors que le garage ne veut pas m'indemniser. Lamentable
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Hortierm22 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/11/2024 suite à une expérience le 02/11/2024
Matmut : l'assureur qui défend votre adversaire Après des dizaines d'années de cotisation de toute ma famille sans aucun incident, Matmut met des mois à répondre et estime que je suis responsable sans aucune preuve. Ils utilisent tous les éléments qui permettraient de déterminer une faute à votre encontre, et même lorsque vous démontrez qu'ils ont tort, ils l'admettent puis continuent de faire du cherry-picking pour vous indiquer qu'ils sont en droit de ne pas respecter le contrat. Pire encore : ils défendent l'autre conducteur !!! Le monde à l'envers c'est du jamais vu. De plus il semblerait que leur organisation soit contraire à l'article L. 322-2-3 du Code des assurances, car l'entité Matmut n'a pas de personnel dédié à la "protection juridique" en interne, mais seulement une entité distincte qui refuse à chaque fois toute prise en charge (ce qui, d'un point de vue contractuel, est correct du point de vue "Matmut Protection Juridique", mais place "Matmut" en situation de non-respect de la loi et des conditions générales). Bon évidemment tous leurs arguments tomberont à l'eau une fois devant le juge surtout au vu de ces éléments d'inexécution et de non-respect légaux (y compris dans d'autres domaines), je pense qu'ils sous-estiment ma motivation.
B
Byra a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/11/2024 suite à une expérience le 19/11/2024
Adhèrent depuis le 25 / février / 1967 , 57 ans de cotisations . Viré comme un malpropre pour q q accidents , au motif que je coute trop cher et que je vais grever les finances de la Matmut . Le motif est de mon point de vue un peu litigieux . Pendant 57 ans je ne me suis jamais plein que la Matmut grevais mon budget . SI l'on additionne 57 ans de cotisations ça fait un sacré paquet de pognons . Donc en Janvier 2025 je serai adhérent ailleurs . Merci beaucoup la Matmut , vous m'avez rendu service .
W
Will a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/11/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
A fuir , je suis assurer a la Matmut depuis mais 18 ans , j'ai aujourd'hui 32 ans cela fait 14 ans que je suis assurer chez eux sans aucun litige jusqu'à récemment ou l'on ma accrocher mon véhicule a 2 reprise en l'espace de 3 mois accrochage qui ne résulte pas d'une faute de ma part mais des autres automobiliste . Le 2er accrochage a était résulter par une mise en épave de mon véhicule . J'ai du attendre 3 mois pour me faire rembourser mon véhicule a sa juste valeur car l'expert assigner par la Matmut divisé par 2 la valeur réel de celui-ci . Environ 1 mois après le remboursement de se véhicule j'ai reçu un courrier me signalant que la Matmut me résilie mes autres contrat d'assurance de mes autres véhicule a la fin du mois . Voila mon expérience avec cette compagnie d'assurance que je ne vous recommande pas du tout . Pour payer les mensualité tout va bien mais le jour ou vous avez besoin d'eux ils ne son pas du tout réactif se foute complètement de vous rembourser en temps et en heures et vous vire au moindre problème . J'ai trouver une autres assurance pour les même garantie et moins chère chez Pacifica que je vous recommande merci et bon vent a la matmut vous m'avez résiliez mais contrat mais pour tout vous dire je ne compter pas restez chez vous après cette expérience c'est une honte
K
Karen a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/11/2024 suite à une expérience le 19/11/2024
En 6 ans, j'ai eu 4 sinistres dont 3 pour lesquels je ne suis pas responsable. Sans même me prévenir en amont, je reçois un courrier recommandé me disant que la Matmut résilie mon contrat car pour eux, j'ai eu trop de sinistres. À quoi cela sert-il de cotiser pour une assurance multirisque automobile si c'est pour qu'on nous tienne rigueur des sinistres dont nous ne somme même pas responsables (y compris les bries de glace) ? La MATMUT n’a aucune considération pour ses clients et n’hésite donc pas à résilier vos contrats si, selon leurs termes, nous coutons « trop chers » et ce, même si nous ne sommes « pas responsables ». Je suis extrêmement déçue moi qui était persuadée que c'était une bonne assurance. Je vous conseille vivement de vous diriger vers un autre assureur.
B
Boulie a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 15/11/2024 suite à une expérience le 15/11/2024
Suite à un dégât des eaux subit par un tiers, au bout d’un an je ne suis toujours pas été indemnisé Ceci malgré de nombreux relances téléphoniques et lettre avec accusé de réception ! Une honte !!! Les différents conseillers me disent de patienter car ils attendent l’argent de l’assurance du tiers! Donc on paye une assurance qui lorsque l’on a un sinistres n’indemnise pas Bonne chance si vous êtes ds le même cas et fuyez pour ceux qui recherchent une assurance !
C
Cassie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2024 suite à une expérience le 08/11/2024
Nouveau slogan de la Matmut : " ça c'est sûr, la Matmut désassure". Cliente chez eux depuis 5 ans maintenant en tout risque + avec 50% de bonus. Je n'ai jamais eu d'accident à tord, j'ai malheureusement été victime deux fois de vendalisme (pas la même année) et 2 pare-brises cassés en 5 ans. J'ai payé mes franchises d'un montant de 275 euros à chaque fois et ma plus grosse facture s'élevait à 1200 euros, sachant que je paye plus de 700 euros par an. Je me fais virer ou bien je dois passer en contrat Matmut&CO et perdre tous mes avantages et bonus comme-ci j'étais une mauvaise conductrice, pour des accidents ou je n'étais même pas dans le véhicule ?! Une honte, à quoi sert de payer une assurance ? Donc je conseils aux personnes de quitter la Matmut avant de vous faire virer comme un mal-propre au moindre accident.
S
Steph.b a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2024 suite à une expérience le 22/09/2024
A fuir, 0.50 + 0.15 de bonus, des années sans aucun sinistre, à payer des cotisations qui ont pris 40% d'augmentation ces 2 dernieres années sans aucune explication. Un bris de glace en 16 ans et là plus personne, ils font tout pour ne pas rembourser la facture apres avoir demandé eux même de réaliser les travaux, arguments minables qui se contredisent sans arrêt, personne odieuse au téléphone et maintenant impossible à joindre, et plus aucune réponse par leur messagerie non plus. Lamentable, et ce n'est que pour un simple bris de glace !!! Si vous avez besoin de rien, ils sont là.
M
ML a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/11/2024 suite à une expérience le 04/11/2024
Une horreur... Un espace personnel où jamais une réponse n'est apportée. Des interlocuteurs qui n'ont aucun pouvoir. Une direction "fantôme" malgré plusieurs courriers recommandés + AR. Mes droits bafoués. Je quitte dès que possible !
A
AV a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 04/11/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
23 mois après un sinistre déclaré, nous ne sommes toujours pas remboursé. L'assureur ne répond pas, ni au RAR ni aux appels. Si vous vous posez la question du choix d'un assureur, fuyez la MATMUT. Que notre expérience servent aux autres pour ne pas faire ce mauvais choix.
L
Ley a noté Matmut en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 02/11/2024 suite à une expérience le 23/06/2024
J'ai souscrit un contrat multirisques professionnels avec protection juridique en pensant être "protégée" dans le cadre de mon activité. Au final, non seulement j'ai perdu mon argent, mais aussi mon temps et mon énergie face à un service incompétent, cherchant à clôturer rapidement un litige dans lequel je suis victime, preuves flagrantes à l'appui. On ne cherchera pas à vous défendre, avec la désagréable expérience de devoir se battre contre sa propre "protection juridique" et bien sûr injoignables par téléphone. Résiliation effectuée, plus jamais la matmut
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jeje94000 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Apres 25 ans d ancienneté je reçois un courrier de résiliation car je ne respecte plus le conditions alors que je n'ai jamais eu de sinistre a l initiative depuis 5 ans et des dégats des eux de mon voisin et de le PJ aucun appel Merci la Matmut
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Gaby a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 26/10/2024 suite à une expérience le 19/10/2024
Bonjour pour ma part, j'ai un énorme mécontentement vis-à-vis de la matmut . Vous faite un devis pour info, et 24h00 après, vous vous apercevez que le contrat a été validé sans votre accord sous prétexte que vous êtes mal entendant et que vous ne communiqué uniquement par mail. Un recommandé est en cours pour mise en demeure d'annuler ce contrat. Merci à vous
M
Med76 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 13/10/2024
Client depuis deux ans, je regrette fortement. Que ce soit au niveau du service client ou à l'accueil. Il faut insister et faire d nombreux relances. Demande trop de justificatifs pour la même chose. Pas de choix de date de prélèvement... Suite a un problème financier provisoire le moindre rejet de prélèvement même en avertissant a l'avance. Ne change rien et facture des frais de rejet comme la banque. Frais de rejet justifié par frais de rejet comme une banque le ferait... EXPÉRIENCE INSATISFAISANTE ET REGRETTABLE.
T
Thierry a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
Leur service téléphonique d'assistance est une catastrophe ! Prenez un paracetamol avant ! Plus d'une demi heure d'attente au téléphone ! De qui se moque t'on ?
C
Cri Cri a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 16/09/2024
1°Assuré depuis bien des années , un problème de fuite à mon toit suite au vélux abîmé , ils sont parvenus à me convaincre que la fuite était due à la vétusté de vélux! 2° En aout et octobre 2024 fuite dans mon toit suite aux orages du 15/08 , bien que réparé mon placo à souffert , en octobre 2e fuite suite aux orages ! On me demande de réparer le toit qui n'est pas ...assuré , mais ils interviendront pour le plafond en placo après réparation du toit !!! Aucune visite d'un "expert " ..mais j'ai déjà compris vu le suivi que leur intervention sera très limitée au vu des franchises envoyées . Je vais rechercher une Cie plus dynamique . Cordialement
M
Marie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 08/10/2024 suite à une expérience le 23/08/2024
Honteux, il n'y a pas grand chose à en dire à part que depuis que je suis inscrite je suis témoins d'une infinie incompétence, cela fait plus de 2 mois que jattend un simple remboursement de lunettes. Le SAV est catastrophique je ne peux même plus dire qu'ils sont au moins aimables car ce n'est pas le cas. Une fois remboursé je change de mutuelle.
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Insatisfait 33 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 01/10/2024 suite à une expérience le 01/10/2024
Des tarifs très élevés Des garanties minimales comparées a la concurrence dans la gamme de prix Bref très mauvais rapport qualité prix Beaucoup de frais de gestion et de communication
B
Bob a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/09/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Assuré depuis 42ans à la MATMUT je me vois contraint de partir de cet assureur qui apparemment ne veut plus de ses anciens clients, alors qu' en plus de 40 ans je n'ai jamais eu aucun accident !!!!!!!! Remarquez que pour moi je suis parti à la MAAF qui m'a ouvert grandement ses bras et m'a assuré à MOINDRE PRIX mes 2 véhicules , mon bateau et ma moto, ainsi que mon domicile. J'aurais dû le faire déjà depuis 4 ou 5 ans, comme quoi la fidélité ne payé pas ??
C
Carole a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Ceci concerne Ociane santé matmut Je confirme tous les avis négatifs. Ne rembourse pas. Ne réponds pas malgré des dizaines de relances, prétendent qu'ils ne reçoivent pas les décomptes de la Secu, bref, ils profitent sûrement du manque de temps de certains adhérents qui ne peuvent contrôler leurs agissements. À fuir. Même en réponse à une lettre de résiliation, ils prétendent d'abord qu'elle n'est pas recevable, pour la confirmer dans le paragraphe suivant. Bref une incompétence totale. Une qualité toutefois : rigueur et ponctualité dans le prélèvement des primes, ce qui semble être leur seul et unique service.....
S
SoniaLeyna a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/09/2024 suite à une expérience le 08/09/2024
J'ai eu un sinistre J'ai eu un sinistre, on m'a brisé les vitres de mon véhicule mon premier réflexe appeler mon assurance, le sinistre a été traité en vandalisme, je voulais au moins une réparation de mon pare brise avec Le Bris glace rien n'a été pris en charge, 45 min d'attente pour avoir un conseiller par moment ou injoignable et les conseillers des novices, aucune empathie et très très malpoli, je vous déconseille cette assurance… assuré depuis plus 5 ans j'ai résilié sur le champs la Macif est bcp plus réactif et a l'écoute
Z
Zorro a noté Matmut en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 24/09/2024
La matmut pas une assurance pro, juste intéressé par votre argent. Refuse l'indemnisation même en étant reconnu catastrophe naturelle. A fuir. Un personnel incompétent, qui donne des versions différentes, sans aucuns conseils.
A
AM a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
La mutuelle santé a annulé mon droit de rétractation, puis m'a refusé une résiliation, ceci annoncé par voie postale. Ils ont envoyé la lettre le 27/08, reçue le 3/09, me demandant un justificatif. Je l'ai transmis le jour-même, pour qu'on me dise qu'il fallait faire les démarches en Août donc c'est trop tard, et qu'ils n'y peuvent rien s'il y a des délais pour traiter mon dossier et que la poste ne livre pas en direct... Ils m'ont prélevé jusqu'à début octobre, argent que je ne reverrai jamais alors que j'ai une mutuelle professionnelle obligatoire ! En plus, au téléphone, un conseiller m'a dit que "je n'étais pas une personne saine avec qui on pouvait échanger". Malgré une demande de résiliation exceptionnelle, en lien avec mes faibles moyens financiers et mon état de santé, la direction l'a refusé et a donc maintenu le prélèvement.
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pmr01x a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Assurance chère. Ok chère donc je me suis dit très bonne couverture et sérieux... Je me suis trompé sur toute la ligne. CATASTROPHIQUE. Le 27 mai mon véhicule a été volé. Retrouvé le 3 juin. J'en ai été averti par mon assurance le 5 juin et l'expert est passé voir le véhicule le 13 juin... Bien entendu mon véhicule a été emmené sur ordre de la police non pas dans une fourière mais dans un gardiennage d'une société de dépannage... Facture hallucinante de 850 euros que j'ai du débourser pour juste récupérer mon véhicule et le faire déplacer dans un garage agréé... je me demande encore comment font les personnes victimes de vol qui n'ont pas cette somme en poche... et entre le 14 juin et le 30 août (date de récupération de ma voiture) il m'a été quasi impossible de contacter la Matmut. Plus de 1 hr en attente avant d'être déconnecté de leur centrale d'appel. Pour y arriver je passais par le menu pour contracter une assurance chez eux.... Je vous passe la perte des clés entre l'expert et le garage agréé et mes inombrables appels pour gérer moi même tous les problèmes. Mais bien sur toujours à ma charge après 3 mois d'incompétences totales les 375 euros de franchise pour récupérer ma voiture. Et j'attends toujours le remboursement depuis 2 mois des 7euros par jour grassement rembousés par cette assurance qui ne se préoccupe absolument pas de ses cleints. Et pour courronner le tout l'expert a refusé des réparations liées au vol ( par exemple baguette chromée de fenêtre endommagée lors de l'effraction de la vitre, griffes etc...). A fuir
S
Samtyler a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 18/05/2024
VRAIMENT INADMISSIBLE , Apres plus de 15 ans de fidélité , cotisations payées, la Matmut refuse de me rembourser mon.vehicule alors que c'est mon droit : contrôle technique valide, expert en ma faveur, et mon contrat me donnant droit a indemnisation. 2 mois a attendre leur décision pour un refus soit disant pour un coup de portière que j'aurais pris on se fous de vous ! Parcontre mes cotisations continuent a etre prélevées malgré un véhicule a la casse. Si rien n'est fait je vais saisir LA PRESSE avec qui je travaille, le Médiateur des assurances, un Avocat a LYON réputé en droit des assurances. Ca vous coutera bien plus cher que 3000eur pour une 206 cc. Un article serait intéressant pour partager la la façon dont vous traitez vos assurés , Sans reponse de votre part une mise en demeure vous sera adressée dans les plus brefs délais Cordialement
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HarmonieN a noté Matmut en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 13/10/2023
L'assurance accident de la vie est une honte. En février 2017 j'ai eu un accident. Plusieurs fois opérée du genou avec un handicap à vie. Le médecin conseil a décidé d'une consolidation en 2020 et évidemment aucune indemnisation ! Entre temps, 2 opérations, une multitude d'IRM. Je relance la procédure. Bref à fuir !
M
Margaum a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Toujours pas de réponse sur un sinistre du 29 mars 2024 impossible d'avoir un contact que ce soit par mail ou site environ 350 appels téléphonique sans réponse
J
JOHNNY a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
Inadmissible cette assurance. Personne ne réponds au téléphone. Que se soit pour souscrire ou pour un sinistre. J'appel dès l'ouverture et la journée entière, ils possèdent plusieurs numéro mais personne ne décroche. A Bannir. NUL
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ybride a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
Une catastrophe cette assurance. Pas de rapatriement du véhicule au delà de 60km alors que vu le montant de l assurance en tous risques c'est franchement abusé. Soyons clair si vous voulez une assurance de qualité au vu du montant mensuel que vous allez payer, fuyez......
j
jak a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
factures dépose au mois d avril toujours pas de réponse merci Matmut le mieux c est de faire un groupement avec des millions de francais sa serrer au top
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