Tous les avis Matmut - 2 étoiles - Page 4

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Avis contrôlés conformes

P
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Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

Gestion catastrophe habitation impossible joindre service sinistre on tourne en rond qd on a un interlocuteur toujours une réponse différente depuis un mois des heures au tel pour essayer d avancer Bref dossier sans,visibilité Et pourtant client depuis 40 ans URGENT DE TROUVER UN AUTRE ,ASSUREUR EFFICACE ET HUMAIN

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C
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Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

MATMUT Assureur a fuir, je m explique on nous offre une c2 en panne elle est dans un champ je fais venir un plateau et je la remet en etat nous dzcidons de partir en vacances avec a 40 kilometre de valence en espagne la voiture prend feu nous sortons nos affaires assistance ne nous trouve pas de voiture pour rentrer taxi pris en charge par l assistance déclaration faites dz bonne fois j envoie tous les papiers dont controle technique avec kilometrage certifié ce fut un don donc mal rempli les papiers la proprietaire ne se rappeler pas le nombre de kilometres elle avait mis 80000 kms lorsque l on m a dzmande un papier j ai demande la proprietaire de me eefaire un papier mais la kilometrage reel soit 130000 on me refuse l indemnisation sous pretexte que les kilometrage ne correspond pas fause signature alors que je n ai rien falsifié je oenses contacter un avocat specialiste assurance et demande dommage et intetets donc matmut a fuir. Le summum ils continuent de prélevé leur cotisations

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M
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Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 01/07/2023

Un assureur vide de sentiment qui fait passer son argent avant le bien-être de ses clients. Assureur à fuir ! Aucunes empathie, aucun suivi, vous fait miroiter des soi-disant gestes mais il n'en est rien.

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b
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Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 17/09/2022

Assurez depuis plusieurs année et jusqu à l année dernière pas grande chose à reprocher par contre sinistre septembre 2022 nous somme en juillet 2023 et rien de réglé aucune communication aucun mail je les relance tous les mois et ici e réponse conseillère au abonnée absente peu être es ce du u télé travail mais le service sinistre ce dégrade

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E
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Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023

Changez votre équipe qui répond au téléphone pour le suivi de sinistre.Depuis hier je n'ai plus de. Véhicule car il est en panne au garage.je paie une assurance pour avoir un véhicule de prêt et on ose me dire qu'on a pas de baguette magique pour vous trouver un véhicule !!!et on me raccroche u nez!! Et en attendant je risque de perdre mon emploi car je n'ai plus de voiture !!!

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N
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Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

Ne reponds pas clairement au mail, ne repondent pas au tel (plus de 20 mn d’attente x3 avec un message qui vs dit moins de 5mn d’attente), completement desempare par le degat des eaux et leur absence de service, une honte cette assurance.

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M
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Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 07/05/2023

Cette mutuelle doit être une des pires mutuelles existantes. Remboursements qui prennent des semaines (consultation de début mai qui n'est toujours pas remboursée fin juin), aucune réponse aux mails envoyés et réponse par téléphone qui reste évasive. On a l'impression de les importuner quand on appelle, par contre, malgré une qualité exécrable et un personnel peu compétent, ils sont clairement à l'heure dans le prélèvement des cotisations. Changement de mutuelle prévu, quand on paie un service aussi cher, on s'attend derrière à ce que le boulot soit fait décemment. Le fait qu'on soit en été, période charnière etc n'est pas le problème des assurés, qui eux, paient pour un service. Bref gestion catastrophique, personnel peu compétent et coût trop élevé pour un très mauvais service. On croirait avoir à faire à la SNCF.

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R
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Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 14/06/2023

Je suis extrêment décue, car cela fait un mois que j'ai demandé la résiliation cause double mutuelle. Je n'ai jamais eu de réponse à ma demande de résiliation et maintenant on me dit que l'attestation fournie n'est pas correcte.

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L
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Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 22/06/2023

J'ai eu un soucis de vol et on me tourne en bourrique je suis hyper déçu. Si je n'avais pas signé ce contrat j'aurais pu avoir l'aide juridique pour payer l'avocat et autre.... dès que mon affaire se termine j'irai ailleurs! Tout est à mes frais alors que je gagne moins que le smic !!

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E
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Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 16/06/2023

J'ai demandé début juin un devis de mutuelle labelisé. Après plusieurs relances et de trop longs moments d'attente au téléphone. Je n'ai pas été écouté et ma demandé n'a pas été prise en considération. Je suis allé a la concurrence et mon dossier a été traité en 15 minutes. Je suis très déçue.

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D
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Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

Quand j'ai demandé à assurer ma maison il se trouve qu'on ne m'a pas demandé si je voulais souscrire une protection juridique et maintenant que j'en aurais besoin on me répond que je ne l'ai refusé !!!

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c
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Avis publié le 17/06/2023 suite à une expérience le 02/06/2023

J'attends un remboursement pour des lunettes mais ca ne vient pas. Bizarrement le transfert de la sécu à la mutuelle n'a pas fonctionné et les documents que j'ai envoyé n'ont pas été recu non plus alors que je les ai envoyé par la plateforme et que je peux consulter le doc envoyé avec les fameux docs. Déja à la sortie du confinement il avait fallu que je me batte pour me faire rembourser des séances de psy qu'ils avaient au final remboursé alors qu'au départ on m'expliquait que ca ne rentrait pas dans le cadre de ma couverture. Pour finir le temps de traitement est interminable. A fuir.

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S
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Avis publié le 16/06/2023 suite à une expérience le 01/05/2023

Très déçue de la Matmut. Je suis assurée chez eux depuis plus de 20 ans. C’était une assurance de proximité, qui répondait au téléphone à chaque appel, et avec les 2 mêmes personnes se situant dans mon agence. Maintenant on peut tomber sur n’importe quel interlocuteur, SI ça répond!! Lorsque vous voulez contacter votre assureur, soit pour un renseignement ou pour un sinistre, c’est infernal et inacceptable… vous tombez sur un répondeur, puis lorsque vous avez sélectionné le service souhaité, vous attendez 20 mins pour ensuite vous faire raccrocher au nez, et cela peut se produire 6 fois de suite, voire plus ! La Matmut ramasse l’argent de ses assurés mais n’embauche pas pour répondre à ses clients…c’est honteux. Je vais devoir changer d’assureur.

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F
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Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

J'attends le remboursement complementaire pour un implant depuis 2 mois 1/2. Pourtant ils ont toutes les pieces : decompte remboursement secu et de mon autre mutuelle qui a remboursé dans la quinzaine (elle). L'appli android est tres mal faite : on pose les documents mais il n'y a pas d'historique, on ne peut pas voir ce qu'on a deposé, pas de gestion de correspondances, et puis...personne ne repond. La pire mutuelle d'entreprise que j'ai eu.

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E
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Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Assuré depuis une 30 années mère 84 ans, pourrvoiture habitation, ect. Lettre reçu disant que son contrat ne serait pas reconduit, cause une effraction et 2 tempêtes. Qu elle ne devait pas être une charge aux autres assurés(qui est le fondement même d une mutuelle ) . Merci et bonne chance. Je leur ai envoyé un courrier de remerciements

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A
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Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

Il n'y a aucune communication et trois mois à payer d'un coup qu'ils tirent sur votre compte sans vous prévenir . Je touche l'aspa, j'ai des petits revenus et je trouve que cette mutuelle santé qui ne répond à aucun de mes messages et dont les intervenants téléphoniques sont limite méprisants ne tient pas compte des cas particuliers particuliers.

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a
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Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

J'attends un remboursement de 450€ depuis le mois de février 2023. J'ai relancé en faisant des réclamations sur leur site, j'ai appelé. Sans succès. Finalement fin mai, je reçois un courrier me réclamant le décompte original de la CPAM pour procéder au remboursement. C'est se foutre des gens! Matmut l'a reçu directement de la CPAM le 16 février!!! Et ils me le réclament à moi directement seulement maintenant. Je ne comprends pas leur méthode. Ou c'est délibéré pour gagner du temps. Ou alors il y a de graves dysfonctionnement chez eux. Leur tarifs sont compétitifs, et ça s'arrête là!! Et je passe mes galères de souscription du départ puisqu'ils m'avaient créé 2 contrats... bref

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P
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Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 23/03/2023

Assurée depuis plus de 30 ans, premier sinistre, un dégât des eaux signalé par ma voisine qui est inondée, rien chez moi pourtant mais on me dit que ça vient de "mes" canalisations de l'immeuble. Soit. La Matmut a répondu une fois pour le constat, plus plus rien pendant deux mois, j'ai tout envoyé en temps et en heure, devis, factures, j'ai payé des plombiers car l'inondation se propageait aux autres étages, des sceaux à vider. Lassée que personne ne réponde jamais, je suis allée à l'agence (rue de la Pépinière) : on dérange visiblement, d'ailleurs on vous le dit assez clairement, et on vous précise aussi que vous ne serez pas remboursé des frais (2500 euros de recherche de fuite destructive + réparation), tout simplement parce que vous n'avez pas attendu (un mois) leur plombier agréé, il fallait faire faire 15 devis Madame, ne pas vous laissez faire par les injonctions de tout l'immeuble !!! Merci la Matmut, vous êtes formidables, je vous adore et... je vous quitte sur le champ.

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M
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Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 17/03/2023

Suite à un problème du a ma curatelle la cotisation n'a pas été payé. J'ai proposé un prélèvement en 2 fois la personne m'a rien aux nez. Vous êtes incompétent comme mon ancienne curatelle.

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L
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Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023

Délais de gestion des dossiers de portabilité catastrophiques. A chaque fois que j'ai tel on m'a assuré que tout était a jour et que j'allais recevoir ma carte de tiers payant pour finalement me réclamer au bout de 2 mous un nouveau justificatif. Carte valable 3 mois reçue le 22 avril et valable jusqu'au 9 mai ! Idem pour les remboursements : factures envoyées à 3 reprises. Pas de réponse et après 2 mous on me réclame relevés sécurité sociale. Pathétique !

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R
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Avis publié le 07/05/2023 suite à une expérience le 19/08/2022

Bonjour. Hélas mon avis va grossir ceux des mécontents du service protection juridique de la MATMUT. Mon épouse a été victime d'un accident de la vie (glissade sur une passerelle en bois très mal entretenue, plaques de mousse et ronces qui ont été rendues encore plus glissantes par des ondées nocturnes). Aucun panneau de signalisation d'un danger. Dès ma déclaration du sinistre la "gestionnaire" m'a répondu en me déboutant de tous recours. Depuis le mois d'août 2022 j'essaye d'avoir des conseils mais il a été nécessaire de prouver que nous étions fondé à recourir, suite à la réponse "débouté". Maintenant c'est le "silence absolu" plus de réponses à mes messages sur le site de la MATMUT. La gestionnaire n'en fait qu'à sa tête, ne me communique pas les échanges avec l'assureur de la partie adverse. Je vais faire une réclamation auprès de ma conseillère en agence, mais je pense que la gestionnaire a des consignes de sa hiérarchie pour débouter le maximum d'assurés par soucis d'économies. Ce ne sont pas des juristes gestionnaires dans ce service protection juridique mais des "juristes débouteurs". Aucune empathie pour les victimes qui sont avant tout leurs assurés. Plus de vingt ans chez MATMUT, 9 contrats et dès le premier sinistre (corporel) la MATMUT vous laisse tomber. Après la réclamation (qui ne donnera rien) je vais prendre un avocat à mes frais et dans tous les cas, comme j'ai un numéro de dossier sinistre la MATMUT, contractuellement me doit des forfaits pour les procédures. Je suis entrain également de faire établir des devis pour tous mes contrats afin de résilier tout ce que j'ai chez eux. En fait à la MATMUT vous avez des devoirs (payer les cotisations) mais quant à vos droits ils ne sont pas respectés. Le Juge appréciera. Si quelqu'un a des contacts avec les médias "d'investigation", MERCI de me donner des tuyaux, je ne suis pas décidé à me laisse spolier de mes droits, surtout dans ce cas de dommages corporels où mon épouse a subi quatre interventions chirurgicales et n'a pas encore commencer la rééducation fonctionnelle pour retrouver la marche. MATMUT doit revenir à des pratiques de protections de ses assurés (ils disent adhérents), en fait pour le moment cet assureur ne se comporte pas du tout ainsi. Désolé pour ce post mais là je n'en peux plus d'être toujours dans la bagarre avec "la gestionnaire" qui s'occupe ( très très mal) de notre dossier. La réponse normale hiérarchique devrait être pour le moins une mise à pieds, je suis tellement courroucé que j'aimerai que cette personne soit licenciée pour faute grave. Cordialement. JMR

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S
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Avis publié le 06/05/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Demande de geste commercial envoyé le 14/03 et depuis je suis sans nouvelle. Je contacte le service client régulièrement et on me promet un rappel. Je suis extrêmement déçue et il va de soi que je songe a résilier mes 3 contrats

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P
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Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Fuyez vite, L'assureur MATMUT encaisse les mensualités mais ne dédomage pas ses clients. Il est connu que les assureurs essayent de trouver toutes subtilités pour éviter de rembourser mais la Matmut je n'ai jamais vu ça. Grèle sur le véhicule : Vous êtes assuré catastrophe naturelle mais pas évenement climatique Grêle sur le mobilier de jardin : Il fallait souscrire une option pour être assuré sur le mobilier de jardin. Panne Lave vaisselle alors que j'avais souscrit l'option : 2 mois pour répondre au sinistre et ensuite propose d'envoyer un technicien de chez eux pour vérifier la panne... J'avais déja racheté un lave vaisselle. Incendie sur un second véhicule : L'expert évalue le véhicule et la cause de l'incendie, l'assureur demande des documents plus que privé , pas du tout contractuelle et fait tout pour ne pas rembourser.

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p
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Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 19/03/2023

A fuir !!! Délai de réponse, ..., aucune. Tu appelles pour avoir des nouvelles et c'est normal pour eux après 15 jours de ne pas avoir de nouvelle. Délai pour un remboursement sur facture, ....., et bien il faut rappeler car les dossiers sont transmis au mauvais service et le mauvais service et bien il sen fiche il dit rien et tout le monde attend. Il n'y a aucun service, l'accès internet ne sert à rien car il faut rappeler à chaque fois. Par contre les commerciaux pour te vendre l'assurance eux sont top. Dommage que le service ne suive pas car moi je suis parti après 5 mois d'essais c'est beaucoup trop de galère en plus à gérer.

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L
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Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 18/04/2023

A fuir, victime d'un accident, ma voiture a eu quelques dommages que leurs expert à ignorer complètement malgré le constat sur lequel il figurait les dommages et l'accord de l'autre partie. Aucunes prise en charge sérieuse et les conseillers en ligne n'ont pas d'informations concrètes ni prise en charge du problématique. Avoir cette assurance, même si vous êtes victime ne vous servira à rien!

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O
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Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023

Je suis soit disant assurée depuis le 1 avril mais je n'ai toujours pas reçu mon dossier d'inscription et on ne me rembourse pas. Il y a soit disant un délai de traitement un peu long . Je ne peux pas aller chez mon médecin ni chez les spécialistes et on ne me rembourse rien . Ils n'en ont rien à faire des gens , on est que des numéros .

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I
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Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 17/02/2023

A fuir. Cela fait deux mois que j'ai souscrit. Il y a eu une erreur d'enregistrement du numéro du centre cpam (de ma faute au départ). J'ai envoyé sur mon espace client le bon numéro de cpam avec un justificatif, cela fait bien 6 ou 7 semaines, aucune réponse, aucune rectification. Je suis allée en agence où ils disent qu'ils ne peuvent rien faire car tout se traite sur une plate-forme ailleurs. J'ai ensuite refait une réclamation il y a une semaine, toujours rien. Ma cpam n'est toujours pas connectée à ma mutuelle, j ai deux séances chez le dentiste en attente de remboursement. C'est à se demander si mon dossier sera traité un jour. Personne ne vous répond. Je vais résilier mon contrat à peine établi. C'est vraiment honteux. Je n'ai jamais vu une chose pareille.

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L
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Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023

Cliente Matmut depuis plus de 35 ans, j'en suis à mon 2ème sinistre toutes assurances confondues, le dernier datant d'il y a 30 ans. Sacrée descente aux enfers du service client, un monde d'écart dans le traitement de 2 sujets assez proches liés à un dégât des eaux. Tout est fait pour d'abord se défiler ("expert" qui se trompe de diagnostic) puis épuiser le client (5 mois que ça dure) et enfin ne pas payer ce qui est juste ("expert" qui enlève de son chiffrage une parte des réparations - menuiserie et carrelage oubliés, jute un peu de peinture - et qui transforme parquet chêne massif en stratifié, donc la réparation à 3 fois rien). Et 15mn minimum (parfois 30) avec la musiquette d'attente à chaque fois avant de parler avec quelqu'un... et entrer dans un dialogue de sourd, étonnamment insupportable. Je crois que je suis maintenant vaccinée contre la Matmut, dommage car j'y ai toutes mes assurances.

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M
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Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023

J'ai fait appel à l'assistance pour un problème de plomberie. le plombier est bien intervenu mais nous a mis la pression pour remplacer le flotteur (plus de 30 euros alors que 15 euros dans le commerce). la solution a fonctionné deux jours puis encore une fuite (problème non réglée) nous rappelons la matmut. Ils nous renvoi vers l'assistance qui nous renvoi vers l'assurance. personne ne veut assumer et nous sommes toujours avec un wc qui fuit je déconseille cette assurance qui a un service client très déplorable, à fuir de toute urgence

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A
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Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 19/03/2023

Prix correct mais ne comptez pas sur eux si vous avez un sinistre habitation..... Portail arraché a cause du vent suite à tempête en date du 10 mars .... On est ok pour que l'entreprise partenaire nous fassent les travaux pendant que cela irait plus vite .... MATMUT refuse les travaux et mandatent un expert....le 25 mai .... Sois disant pas de dispo avant... Encore un gugus qui va trouver toutes les pirouettes pour que la MATMUT se soustrait a ses responsabilités.... Alors qu on est assuré a hauteur de 25 000 euros sur les extérieurs.... Ce qui est encore plus honteux c est qu un portail est un élément de sécurité ..... Des chiens peuvent rentrer et attaquer ma fille ou mon chien qui peut également se faire écraser par une voiture ! Mais ça ils s en fichent .... Ils n'ont aucun respect pour leurs clients et leur sécurité ! Bah oui un portail de 200kg de 4m x 1.80 arraché ça fait du dégât et c'est cher a remplacer ..... Ça va pas coûter 200 balles a réparer forcément ! Absolument honteux a quoi ça sert de payer une assurance tout risque ? ! FUYEZ !!!

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M
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Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Rendez-vous le 11/04/2023 en agence MATMUT suite à simulation de crédit pour l'achat d'un camping-car sur leur site. Comme l'autorise la loi Lagarde, j'ai cherché une assurance de prêt la plus intéressante possible. Lorsque je me suis présentée en agence et ai demandé l'offre sans l'assurance, on m'a répondu : "c'est la première fois qu'on voit ça", puis "c'est seulement pour les crédits immobiliers", puis "il faut qu'on appelle la banque pour s'assurer qu'on peut vous faire une offre (leur partenaire "Socram Banque"). Réponse après avoir raccroché : "on peut vous faire une offre mais sachez qu'elle pourra être refusée du fait que vous n'assurez pas le prêt chez nous." J'ai perdu 1h30 à me faire cuisiner comme une criminelle. Je suis salariée en CDI, "assimilée fonctionnaire" depuis 10 ans, mon conjoint est indépendant. Le montant à rembourser représente 29,5 % de mon salaire seul, je pourrais donc emprunter seule : aucun crédit en cours, pas de loyer, pas d'enfant à charge. Multiples problèmes rencontrés au montage de la demande...3 appels à Socram Banque. J'avais des pièces justificatives avec moi mais toutes n'ont pas été consultées. On attend la réponse qui a pris 10 minutes en fin de rendez-vous : défavorable. Je n'ai pas été surprise puisqu'on m'avait annoncé la couleur dès le départ : pas d'assurance, pas de crédit ! Un mépris total de la loi Lagarde qui ouvre la concurrence aux assurances de prêt. Un refus injustifié au regard de notre taux d'endettement. En plus, je voulais assurer le véhicule chez eux. Je mets 1 parce que je ne peux pas mettre un zéro pointé.

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C
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Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

J ai souscrit à la mutuelle matmut en décembre 2022 en promettant monts et merveilles Pas de remboursement sur certains médicaments comme la tension tous les devis pour les dents sont refusés et ne répond jamais aux messages envoyés sur leur site

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R
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Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Ne répond pas au message insatisfaisant en de nombreuses années sans sinistre. Par contre ma fille 2 sinistres coup sur coup non responsables elle se voit résilier

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Nous avons été assurés (client) 25 ans dans cette assurance. Nous avons eu 2 sinistres en 2 ans (1 en 2021 et 1 en 2022) : 2 dégâts des eaux minime qui ont couté à l'assurance moins de 1000 euros au total (d'après leurs documents). en revanche, nous nous contribué à leur chiffre d'affaire d'approximativement 30 000 euros... Et vous savez quoi ? Ils ont rompu notre contrat et mis en demeure car nous sommes un risque pour leurs assurés...... Ou comment prendre l'argent et ne faire la prestation dûe. Et je ne parle pas du temps d'attente pour réaliser les réparations !! 1 an !!!!!!!

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

A fuir Quand on doit vous rembourser c'est horrible cela fait depuis le mois de janvier que je dois être remboursé et j'attend toujours Le pire je souscris pour mon conjoint avec mes coordonnées bancaires et quand je téléphone on me dit c'est a mon conjoint de téléphoner alors qu'il s'agit bien de mon compte bancaire.... Ne pas aller chez eux il vaut mieux payer un peu plus mais avoir un service de qualité

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M
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Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Nuls, vraiment nuls, j'ai mis un mois pour obtenir un devis dentaire, et encore parce que je les ai relancé, je n'ai jamais vu cela. Suite à une intervention chirurgicale le 03/02/23. J'ai envoyé les factures des dépassements d'honoraires pour le chirurgien et l'anesthésiste, ils ont aussi reçu le tiers payant qui a été effectué par la sécu, à ce jour : 27/03/2023, ils m'ont réglé les dépassements d'honoraires du chirurgien mais pas de l'anesthésiste ???, J'ai appelé le 16/03/23, aucun retour, je viens de les appeler aujourd'hui pour m'entendre de nouveau répondre, le dossier est toujours en traitement, et qu'ils ne peuvent pas me donner de date de règlement. Je vois rouge. Lors de la signature du contrat (vie une agence MATMUT) tout paraissait magnifique, mais je vais de mécontentement en colère pour cet organisme. A fuir de toute urgence. Quand je pense qu'ils font de la pub à la télé, j'ai envie d'intervenir et de crier haut et fort leur incompétence.

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L
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Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 12/08/2022

A fuir!!!! Délai de remboursement très long! Personne ne réponds au mails et par téléphone il nous faut attendre très très longtemps avant qu’une personne me dit qu’elle ne peux rien faire les facture sont pris en charge pas un sous traitant. C’est désastreux !!! Vivement juillet que je résilie mon contrat!

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P
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Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

La MATMUT a résilié mon assurance voiture, et je ne sais même pas pourquoi! Cela fait 25 ans que je suis adhérente et que toutes mes cotisations sont payées. En 25 ans, j'ai déclaré 4 sinistres, 3 bris de glace dont 1 était une simple réparation d'impact, donc pas responsable, et un responsable il doit y avoir 10 ans! Cette façon de faire est totalement scandaleuse, aucune reconnaissance de la fidélité des clients! Sans compter l'augmentation des cotisations pour l'assurance suivante, bah oui, j'ai été résiliée par une assurance, même si c'est sans motif connu, et en tout cas ni pour sinistre ni pour défaut de paiement. Cette société ne mérite pas de travailler, à fuir!

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b
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Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Au niveau des délais! Pire mutuelle que j'ai pu connaitre, 2 mois qu'on me dit vous serez remboursé semaine prochaine, suite à l'opération de ma fille. Et encore j'avais envoyé le devis avant! Une honte. On a décidé qu'on allait changé de mutuelle de groupe. OUF!

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Mutuelle souscrite le 24 janvier effet 25 janvier ... jusque là tout parait OK Nous sommes le 13 mars, toujours pas de carte de mutuelle ( prélèvement de cotisation non plus et heureusement) Des relances hebdomadaires qui ne font pas avancer les choses et je pense sur mes mails qui n'ont fait l'objet d'aucun retour HALLUCINANT et à fuir

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