Tous les avis Matmut - 2 étoiles - Page 4
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Avis contrôlés conformes
O
O a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Assurance qui sert a rien, subis un vandalisme et l'assurance ne fait rien. Sa fais déjà un mois que je n'ai pas de voiture. Conseillère arrogante au téléphone et aucune réponse au + de 50 messages et réclamations envoyer via l'espace client. Bravo souscrivez partout sauf chez eux, par contre pour prélever l'argent ils ne sont jamais en retard, je me fais prélever alors qui ne m'apporte aucune aide :))))
X
Xabim a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Bonjour, pour avoir quelqu'un au téléphone, bon courage (et pourtant comme dit sur le site, c'est une heure fluide). Une fois cette attente passée, on vous annonce une redirection soit sur un numéro qui raccroche au bout de 2 minutes d'attente, soit sur une numéro qui sonne en continu ( j'ai attendu 20 minutes avant de raccrocher). Bref mutuelle a fuir a moins qu'on ai pas besoin d'eux.
N
NAHIL 43 a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
Bonjour Assuré à la matmut avec protection juridique pour succession . Attention aux exclusions dont les agence ne sont pas au courant. DONC PROTECTION JURIDIQUE MATMUT INEXISTANTE ON PAYE MAIS NE SERT A RIEN
R
Roni66 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 09/07/2023
Client depuis des années à la Matmut trouvant le tarif très compétitif je suis très déçu du traitement des sinistres : suite à 2 dégâts des eaux consécutifs impossible de joindre le service malgré 5 mn d'attente annoncées communication coupée après 20 mn d'attente...aucune réponse via le site et quand vous avez quelqu'un on refuse la prise encharge et on vous dit de demander un geste commercial !!!! Un grand bravo pour votre digitalisation et votre manque de reponse de votre service sinistre ,en bref à fuir sauf si vous êtes sur de ne jamais demander une intervention ....
c
clementb38 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
Bonjour, Je suis un étudiant assuré à la Matmut depuis près d'un an et demi en tout risques pour ma voiture. J'ai à faire au service Indemnisation de la Matmut. Suite à un accident de la route, je contacte plusieurs fois mon assurance, la Matmut. J'ai subi un accident de la route alors que j'étais à l'arrêt, à un feu rouge. Une personne m'est rentrée dedans et a ensuite commis un délit de fuite. Aucun conducteur ne s'est arrêté, je n'ai donc que mon passager comme témoin. Nous avons pu prendre la plaque de l'homme en photo, mais il s'est enfuit sans que nous puissions signer un constat. J'appelle mon assurance pour déclarer le sinistre, et on me dit de porter plainte. Après 3 commissariats (SAINT MARTIN d'Hères 38400) on décide enfin de prendre ma plainte. Lorsque je transmet mon dépôt de plainte à l'assurance on me dit que je ne peux pas être indemnisé sur les dommages que ma voiture à subi puisque le conducteur en face n'a fait aucune déclaration. Je rappelle plusieurs mois après et on m'explique qu'aucune réponse n'a été donné par l'assurance en face. Je demande si je pourrais être indemnisé, puisque j'ai également fourni une vidéo où l'on voit que je suis arrêté à un feu rouge et que la voiture subit un choc (mouvement de la voiture et bruit du choc), où l'on voit donc clairement que je n'ai commis aucune faute. La réponse de l'assureur est que n'ayant personne qui réponde au constat en face, on ne peut pas m'indemniser. La situation dure depuis le 26 octobre 2022, date de mon sinistre. Il est tout bonnement inadmissible que la Matmut, a qui je paie mes cotisations tous les mois n'accepte pas de m'indemniser alors qu'elle ne m'explique à aucun moment que j'ai commis une faute. Je n'arrive désormais plus à avoir mon assureur au téléphone (on m'indique 5min de délai d'attente, et il m'arrive d'attendre pendant 30min sans avoir de réponse, à des horaires indiqués d'ouverture). Je me retrouve donc avec une voiture dont les dégâts montent à plus de 500€, la peinture attaquée, alors que j'attendais à un feu rouge, et la franchise de 390€ à payer, alors que je paie une assurance tout risques... J'ai envoyer un message pour leur demander de transmettre le rapport au garage pour la réparation, et ils ne sont même pas fichu de me répondre, je suis donc sans nouvelle de mon assureur. Service déplorable
M
Mudu86 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
Bonjour, Cliente depuis +30 ans, je n'ai rien à redire quant au tarif de l'assurance automobile. Mais aujourd'hui il est quasi impossible d'avoir un conseiller (suite sinistre) au téléphone. Ma dernière expérience 20mn d'attente pour m'entendre dire que toutes les lignes sont occupées. C'est tout simplement inadmissible !!!! Bien que nous soyions à l'heure de l'informatique soit bien pratique, un peu d'humain ce n'est pas mal non plus.... Merci à vous!!! car grâce à vous et votre communication quasi inexistante les consommateurs reviennent vers les petits commerces pour avoir un peu de dialogues humains.
L
LC a noté Matmut en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 10/08/2023
Adhérente depuis près de 20 ans, je vous déconseille cette assurance. J'ai eu un dégat des eaux pendant cette durée de souscription, la gestion a été catastrophique, tant sur les délai, que sur l'intervention du soi-disant expert que sur les "peanuts" de remboursement réalisés. Ensuite, suite à la vente de ma RP, j'ai annulé le contrat assurance RP le jour même sur les conseils de Matmut. Qui m'ont facturé des frais additionnels ! en plus d'autres frais suite à une erreur de leur part ; ils ne répondent à rien. Ma mère quant à elle s'est faite cambrioler en mai 2023, à ce jour toujours aucun dédommagement, six mois pour venir constater les dégats. Bravo! Un conseil : j'en suis partie et bien contente, n'y allez pas
V
VinceMontana a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
Un service sinistre "sinistré". J'ai toujours été sociétaire à la matmut et jusque la satisfait mais ... Cela devient un exploit d'avoir un "conseillé" matmut au téléphone : des heures d'attentes sans réponses et quand, par miracle, on a quelqu'un de l'autre coté de la ligne, c'est pour répondre de manière très désagréable et ne pas prendre en compte notre demande. J'ai dans cette assurance 3 contrats d'assurances voitures et un pour ma maison et je pense sérieusement à en changer ... très décu !
M
MB a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2023 suite à une expérience le 09/09/2023
Sociétaire MATMUT depuis 30 ans, je suis au regret de constater une dégradation du service depuis la période Covid qui a poussé vers une digitalization à outrance et une abscence de réaction à mes messages sur mon espace client du site internet: J’ai eut un dégât des eaux en juin et depuis 2 mois et aucun accord car aucune réponse sur les devis fournis Aucun artisan proposé par la Matmut, j’ai dû me débrouiller pour en trouver Le plus agaçant c’est de ne pas pouvoir contacter un conseiller, tous les numéros proposés sont des boîtes vocales qui n’aboutissent jamais à un humain ! Seules les factures sont régulières… J’envisage très sérieusement de changer d’assureur pour tous mes contrats
A
AM a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 08/06/2023
Les prestations annoncées ne rentrent finalement pas dans le périmètre de ma formule santé. Très déçu de mon expérience et c'est sans compter ma demande de résiliation depuis 3 mois qui n'aboutit pas alors que tous les documents on été transmis!
M
Melle a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 07/09/2023
Dossier pour dégât des eaux ouvert déposé en nov. 22, fuite réparée en janvier. Les experts sont venus en mars après mes relances multiples. Son rapport est déposé en mai. La Matmut ne m'a toujours pas remboursé pour les dommages approuvés en avril par l'expert et laisse traîner mon dossier depuis. C'est soi-disant la faute de l'entreprise partenaire. Qu'ils en changent. En attendant je suis dans une impasse et ils s'en fichent. J'attends de récuperer ma cuisine pour résilier mon contrat.
A
Alexandre81 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
6 contrat toujours bien payé depuis 15 ans 3 problèmes pas responsable toujours pour pas rembourser Cambriolé valeur 2000 euros rembourser 350 euro merci la MATMUT
G
GCS a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 14/08/2023
Ayant trouvé moins cher (Swi----e) j'ai demandé à résilier le 31/07 avec effet 1er septembre Eh bien ces gens ont besoin de 49 jours ( ouvrés ! soit 2 1/2 mois !!!!) pour traiter la demande et m'envoyer un courrier de confirmation En 1950 ça allait plus vite me dit-on ... A fuir
T
Tifou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023
L’assistance Matmut est totalement inopérante. Appelée à 8h50 pour une demande d’assistance rapatriement pour raison médicale, nous obtenons, après maints appels, une réponse négative en fin de journée à 17h45, alors qu’au fil de la journée, les conseillers nous avaient assuré de la validation de notre requête. Il y a une incroyable non prise en compte des demandes des sociétaires ce qui n’est pas le cas d’autres opérateurs. Nous envisageons de changer d’assurance pour retrouver un interlocuteur plus sérieux
j
jjs75 a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 14/06/2023
Avis très défavorable. Rien n'a été fait pour obtenir le paiement du loyer de juin par ma locataire (déduction illégale du montant du dépôt de garantie du loyer de juin pour un congé, non valable, le 30 juin). Alors qu'en 2016, pour un cas similaire, la PJ avait obtenu le paiement des sommes dues (en se chargeant de tout dont envoi mise en demeure). Donc résiliation de mes 3 contrats Matmut (pourtant client depuis 1989).
J
Jonathan a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023
Je déconseille fortement cette assurance mon véhicule a été derober novembre 2021 expertise faite en février 2022 toujours pas de nouvelle après de nombreuse relance il ont sue me dire « je prend note de votre appel on va faire le nécessaire » au jour d’aujourd’hui toujour rien
A
ASFolken a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 05/08/2023
Impossible de les joindre pour demander un renseignement ou déclarer un sinistre. 2 semaine que j'essaye de les contacter jamais personne au bout du fil après 15 minutes d'attente on nous raccroche au nez et il ne réponde pas au mails sur l'application. La croix et la bannière pour avoir la moindre interaction avec eux
P
PL18500 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 29/07/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Suite sinistre grele en juin IMPOSSIBLE joindre le,service quand on passe par la sav niveau agence jamais le même interlocuteur et autant de réponses différentes INSUPPORTABLE pas de retour en mail Pb depuis 6 semaines toujours ds le flou
S
Stéphane 76 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience le 21/07/2023
Accident non responsable avec mon porshe Macan, on me demande de fournir justificatif d’achat, relevé de banque !!! Jamais vu ca!! Il pense que jai eu mon véhicule en business mdrrrr
P
PL18500 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Gestion catastrophe habitation impossible joindre service sinistre on tourne en rond qd on a un interlocuteur toujours une réponse différente depuis un mois des heures au tel pour essayer d avancer Bref dossier sans,visibilité Et pourtant client depuis 40 ans URGENT DE TROUVER UN AUTRE ,ASSUREUR EFFICACE ET HUMAIN
C
Cash a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023
MATMUT Assureur a fuir, je m explique on nous offre une c2 en panne elle est dans un champ je fais venir un plateau et je la remet en etat nous dzcidons de partir en vacances avec a 40 kilometre de valence en espagne la voiture prend feu nous sortons nos affaires assistance ne nous trouve pas de voiture pour rentrer taxi pris en charge par l assistance déclaration faites dz bonne fois j envoie tous les papiers dont controle technique avec kilometrage certifié ce fut un don donc mal rempli les papiers la proprietaire ne se rappeler pas le nombre de kilometres elle avait mis 80000 kms lorsque l on m a dzmande un papier j ai demande la proprietaire de me eefaire un papier mais la kilometrage reel soit 130000 on me refuse l indemnisation sous pretexte que les kilometrage ne correspond pas fause signature alors que je n ai rien falsifié je oenses contacter un avocat specialiste assurance et demande dommage et intetets donc matmut a fuir. Le summum ils continuent de prélevé leur cotisations
M
Mcber a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 01/07/2023
Un assureur vide de sentiment qui fait passer son argent avant le bien-être de ses clients. Assureur à fuir ! Aucunes empathie, aucun suivi, vous fait miroiter des soi-disant gestes mais il n'en est rien.
b
bombill a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 17/09/2022
Assurez depuis plusieurs année et jusqu à l année dernière pas grande chose à reprocher par contre sinistre septembre 2022 nous somme en juillet 2023 et rien de réglé aucune communication aucun mail je les relance tous les mois et ici e réponse conseillère au abonnée absente peu être es ce du u télé travail mais le service sinistre ce dégrade
E
Elf a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023
Changez votre équipe qui répond au téléphone pour le suivi de sinistre.Depuis hier je n'ai plus de. Véhicule car il est en panne au garage.je paie une assurance pour avoir un véhicule de prêt et on ose me dire qu'on a pas de baguette magique pour vous trouver un véhicule !!!et on me raccroche u nez!! Et en attendant je risque de perdre mon emploi car je n'ai plus de voiture !!!
N
Ngoc a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Ne reponds pas clairement au mail, ne repondent pas au tel (plus de 20 mn d’attente x3 avec un message qui vs dit moins de 5mn d’attente), completement desempare par le degat des eaux et leur absence de service, une honte cette assurance.
M
MP a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 07/05/2023
Cette mutuelle doit être une des pires mutuelles existantes. Remboursements qui prennent des semaines (consultation de début mai qui n'est toujours pas remboursée fin juin), aucune réponse aux mails envoyés et réponse par téléphone qui reste évasive. On a l'impression de les importuner quand on appelle, par contre, malgré une qualité exécrable et un personnel peu compétent, ils sont clairement à l'heure dans le prélèvement des cotisations. Changement de mutuelle prévu, quand on paie un service aussi cher, on s'attend derrière à ce que le boulot soit fait décemment. Le fait qu'on soit en été, période charnière etc n'est pas le problème des assurés, qui eux, paient pour un service. Bref gestion catastrophique, personnel peu compétent et coût trop élevé pour un très mauvais service. On croirait avoir à faire à la SNCF.
R
Ratatouille a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 14/06/2023
Je suis extrêment décue, car cela fait un mois que j'ai demandé la résiliation cause double mutuelle. Je n'ai jamais eu de réponse à ma demande de résiliation et maintenant on me dit que l'attestation fournie n'est pas correcte.
L
Lili a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 22/06/2023
J'ai eu un soucis de vol et on me tourne en bourrique je suis hyper déçu. Si je n'avais pas signé ce contrat j'aurais pu avoir l'aide juridique pour payer l'avocat et autre.... dès que mon affaire se termine j'irai ailleurs! Tout est à mes frais alors que je gagne moins que le smic !!
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Elo a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 16/06/2023
J'ai demandé début juin un devis de mutuelle labelisé. Après plusieurs relances et de trop longs moments d'attente au téléphone. Je n'ai pas été écouté et ma demandé n'a pas été prise en considération. Je suis allé a la concurrence et mon dossier a été traité en 15 minutes. Je suis très déçue.
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Danou a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Quand j'ai demandé à assurer ma maison il se trouve qu'on ne m'a pas demandé si je voulais souscrire une protection juridique et maintenant que j'en aurais besoin on me répond que je ne l'ai refusé !!!
c
crilco a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2023 suite à une expérience le 02/06/2023
J'attends un remboursement pour des lunettes mais ca ne vient pas. Bizarrement le transfert de la sécu à la mutuelle n'a pas fonctionné et les documents que j'ai envoyé n'ont pas été recu non plus alors que je les ai envoyé par la plateforme et que je peux consulter le doc envoyé avec les fameux docs. Déja à la sortie du confinement il avait fallu que je me batte pour me faire rembourser des séances de psy qu'ils avaient au final remboursé alors qu'au départ on m'expliquait que ca ne rentrait pas dans le cadre de ma couverture. Pour finir le temps de traitement est interminable. A fuir.
S
Sylvie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2023 suite à une expérience le 01/05/2023
Très déçue de la Matmut. Je suis assurée chez eux depuis plus de 20 ans. C’était une assurance de proximité, qui répondait au téléphone à chaque appel, et avec les 2 mêmes personnes se situant dans mon agence. Maintenant on peut tomber sur n’importe quel interlocuteur, SI ça répond!! Lorsque vous voulez contacter votre assureur, soit pour un renseignement ou pour un sinistre, c’est infernal et inacceptable… vous tombez sur un répondeur, puis lorsque vous avez sélectionné le service souhaité, vous attendez 20 mins pour ensuite vous faire raccrocher au nez, et cela peut se produire 6 fois de suite, voire plus ! La Matmut ramasse l’argent de ses assurés mais n’embauche pas pour répondre à ses clients…c’est honteux. Je vais devoir changer d’assureur.
F
Franck a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023
J'attends le remboursement complementaire pour un implant depuis 2 mois 1/2. Pourtant ils ont toutes les pieces : decompte remboursement secu et de mon autre mutuelle qui a remboursé dans la quinzaine (elle). L'appli android est tres mal faite : on pose les documents mais il n'y a pas d'historique, on ne peut pas voir ce qu'on a deposé, pas de gestion de correspondances, et puis...personne ne repond. La pire mutuelle d'entreprise que j'ai eu.
E
EricG a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023
Assuré depuis une 30 années mère 84 ans, pourrvoiture habitation, ect. Lettre reçu disant que son contrat ne serait pas reconduit, cause une effraction et 2 tempêtes. Qu elle ne devait pas être une charge aux autres assurés(qui est le fondement même d une mutuelle ) . Merci et bonne chance. Je leur ai envoyé un courrier de remerciements
A
Azul0746& a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Il n'y a aucune communication et trois mois à payer d'un coup qu'ils tirent sur votre compte sans vous prévenir . Je touche l'aspa, j'ai des petits revenus et je trouve que cette mutuelle santé qui ne répond à aucun de mes messages et dont les intervenants téléphoniques sont limite méprisants ne tient pas compte des cas particuliers particuliers.
a
alainwww a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
J'attends un remboursement de 450€ depuis le mois de février 2023. J'ai relancé en faisant des réclamations sur leur site, j'ai appelé. Sans succès. Finalement fin mai, je reçois un courrier me réclamant le décompte original de la CPAM pour procéder au remboursement. C'est se foutre des gens! Matmut l'a reçu directement de la CPAM le 16 février!!! Et ils me le réclament à moi directement seulement maintenant. Je ne comprends pas leur méthode. Ou c'est délibéré pour gagner du temps. Ou alors il y a de graves dysfonctionnement chez eux. Leur tarifs sont compétitifs, et ça s'arrête là!! Et je passe mes galères de souscription du départ puisqu'ils m'avaient créé 2 contrats... bref
P
Phénomène a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 23/03/2023
Assurée depuis plus de 30 ans, premier sinistre, un dégât des eaux signalé par ma voisine qui est inondée, rien chez moi pourtant mais on me dit que ça vient de "mes" canalisations de l'immeuble. Soit. La Matmut a répondu une fois pour le constat, plus plus rien pendant deux mois, j'ai tout envoyé en temps et en heure, devis, factures, j'ai payé des plombiers car l'inondation se propageait aux autres étages, des sceaux à vider. Lassée que personne ne réponde jamais, je suis allée à l'agence (rue de la Pépinière) : on dérange visiblement, d'ailleurs on vous le dit assez clairement, et on vous précise aussi que vous ne serez pas remboursé des frais (2500 euros de recherche de fuite destructive + réparation), tout simplement parce que vous n'avez pas attendu (un mois) leur plombier agréé, il fallait faire faire 15 devis Madame, ne pas vous laissez faire par les injonctions de tout l'immeuble !!! Merci la Matmut, vous êtes formidables, je vous adore et... je vous quitte sur le champ.
M
Morin a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 17/03/2023
Suite à un problème du a ma curatelle la cotisation n'a pas été payé. J'ai proposé un prélèvement en 2 fois la personne m'a rien aux nez. Vous êtes incompétent comme mon ancienne curatelle.
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Lydia64300 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
Délais de gestion des dossiers de portabilité catastrophiques. A chaque fois que j'ai tel on m'a assuré que tout était a jour et que j'allais recevoir ma carte de tiers payant pour finalement me réclamer au bout de 2 mous un nouveau justificatif. Carte valable 3 mois reçue le 22 avril et valable jusqu'au 9 mai ! Idem pour les remboursements : factures envoyées à 3 reprises. Pas de réponse et après 2 mous on me réclame relevés sécurité sociale. Pathétique !
R
RAMBEAU a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 07/05/2023 suite à une expérience le 19/08/2022
Bonjour. Hélas mon avis va grossir ceux des mécontents du service protection juridique de la MATMUT. Mon épouse a été victime d'un accident de la vie (glissade sur une passerelle en bois très mal entretenue, plaques de mousse et ronces qui ont été rendues encore plus glissantes par des ondées nocturnes). Aucun panneau de signalisation d'un danger. Dès ma déclaration du sinistre la "gestionnaire" m'a répondu en me déboutant de tous recours. Depuis le mois d'août 2022 j'essaye d'avoir des conseils mais il a été nécessaire de prouver que nous étions fondé à recourir, suite à la réponse "débouté". Maintenant c'est le "silence absolu" plus de réponses à mes messages sur le site de la MATMUT. La gestionnaire n'en fait qu'à sa tête, ne me communique pas les échanges avec l'assureur de la partie adverse. Je vais faire une réclamation auprès de ma conseillère en agence, mais je pense que la gestionnaire a des consignes de sa hiérarchie pour débouter le maximum d'assurés par soucis d'économies. Ce ne sont pas des juristes gestionnaires dans ce service protection juridique mais des "juristes débouteurs". Aucune empathie pour les victimes qui sont avant tout leurs assurés. Plus de vingt ans chez MATMUT, 9 contrats et dès le premier sinistre (corporel) la MATMUT vous laisse tomber. Après la réclamation (qui ne donnera rien) je vais prendre un avocat à mes frais et dans tous les cas, comme j'ai un numéro de dossier sinistre la MATMUT, contractuellement me doit des forfaits pour les procédures. Je suis entrain également de faire établir des devis pour tous mes contrats afin de résilier tout ce que j'ai chez eux. En fait à la MATMUT vous avez des devoirs (payer les cotisations) mais quant à vos droits ils ne sont pas respectés. Le Juge appréciera. Si quelqu'un a des contacts avec les médias "d'investigation", MERCI de me donner des tuyaux, je ne suis pas décidé à me laisse spolier de mes droits, surtout dans ce cas de dommages corporels où mon épouse a subi quatre interventions chirurgicales et n'a pas encore commencer la rééducation fonctionnelle pour retrouver la marche. MATMUT doit revenir à des pratiques de protections de ses assurés (ils disent adhérents), en fait pour le moment cet assureur ne se comporte pas du tout ainsi. Désolé pour ce post mais là je n'en peux plus d'être toujours dans la bagarre avec "la gestionnaire" qui s'occupe ( très très mal) de notre dossier. La réponse normale hiérarchique devrait être pour le moins une mise à pieds, je suis tellement courroucé que j'aimerai que cette personne soit licenciée pour faute grave. Cordialement. JMR
À propos de Matmut
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