Tous les avis négatifs assurance auto - Page 232

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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

G
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 20/03/2021

augmentation des prix abusif, vous savez résiliez les contrats dès lors que vous avez 3 sinistres dans l'année NON RESPONSABLE par contre dés que l'on veut résiliez son contrat tout est fait pour complexifier la choses pour nous décourager seul l'argent compte très mauvaise expérience!! Je nous recommanderai pas!

S
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 20/03/2021

Après moins d’un an d’assurance à un prix convenable, je reçois mon renouvellement de cotisation avec une augmentation de 300€ annuel. Je passe de 600€ à 900€ annuel. Je n’ai eu aucun sinistre ni changement. La raison invoquée par l’assurance est en rapport avec la ville et le nombre de sinistrés. J’habite une petite ville de 6000 habitants. Aberrant ! En 22 ans d’assurance je n’ai jamais connu ça. Ils voulaient me faire résilier, je ne bois pas d’autres explications.

C
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021

je ne suis pas satisfaite du service car vous refusez de prendre en considération mon bonus acquis en Belgique durant ces dernières années, où je vous ai fourni, de surcroît, 2 attestations de sinistres vierges de 2014 à ce jour.

A
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021

tellement compliqué d'avoir un conseiller...... on perd plus de temps avoir quelqu'un en ligne que le temps réellement nécessaire pour avoir l'information souhaitée

s
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021

Assuré chez axa depuis 5 ans, j'étais ravi de mon assurance jusqu'au moment ou malheureusement j'ai eu un premier accident responsable ( Pédale des gaz resté bloqué ) grosse frayeur mais heureusement j'ai eu le réflexe d'embrayer et de piler donc rien de grave un parechoc a remplacer bref! J'ai pris contact avec mon assurance pour rentrer mon constat, au même moment j'ai informé axa que j'étais désireux de payer les réparation de ma poche afin d'éviter l'augmentation du malus, axa ma donné l'accord mais qu'ils attendaient encore la constat de la partie adverse mais qu'une fois reçu ils reprendrais contact avec moi pour m'informer le montant des réparation.. 2ans (et 3 changements de véhicule donc 3 maj de mon dossier) sont passé sans nouvelle j'ai pensé a une fraude de la partie adverse ce qui aurait eu comme conséquence un abandon (d'un coté heureusement pour moi) il y a quelque mois je fais une demande pour un autre véhicule je m'aperçois que le malus a augmenté, je prends donc contact avec l'assurance afin de voir de quoi il s'agit, on me dit alors que normal que j'ai eu un accident en 2018! je le leurs alors des explication sur le fait que mon Bonus n'as pas bougé durant tout ce temps et qu'en plus de cela j'avais déclaré payé les frais, je n'ai toujours pas eu de réponse concernant le temps que ça a mis, et vont jusqu'à nier le fait que j'ai eu l'autorisation de régler les frais de ma poche.. malgré les preuves de cela aucun moyen de pouvoir me défendre sauf d'engager des actions en justice.. Je déconseille donc fortement cette compagnie!

N
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021

les prix sont compétitifs à notre arrivée chez vous et après ils n e cessent de monter !! Ce serait appréciable de vos tarifs évoluent avec l'augmentation du bonus et du vieillissement du véhicule.

C
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

Les prix augmentent tous les ans et deviennent moins compétitifs par rapport aux autres assureurs.Pour les mêmes risques j’ai trouvé moins cher ailleurs.J’avais aussi des avantages clients quI ont été supprimés à cause d’un bris de glace non responsable (2020).Après plusieurs contacts téléphoniques avec mon assureur sans aucun résultat de leur part ,Je viens donc de résilier 4 contras après 15 ans de fidélité. Aucun respect ni considération pour les bons clients(15 ans sans accident).

H
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

Suite à un 'envoi' que je n ai jamais reçu mon assurance auto a ete suprime sans aucun avis ni par tel ni par mail ,quand j ai voulu me reassurer ils m ont dit que la nouvelle asuurance passait du simple au presque double ,450euros à l origine et maintenant 750 euros du faite de la résiliation, donc je suis très mécontente et je vais changer d assureur

e
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021

TVB tant que TVB cad tant que vous payez sans sinistralité et que ça rapporte.. Je viens de recevoir par RAR une résiliation du fait de ma sinistralité (NB G encore 27% de bonus) Quand à l'affirmation mensongère bonus 50 bonus toujours, en fait il faut comprendre : bonus 50 tant que vous n'avez pas de sinistre. SAV nul : impossible de joindre qui que ce soit facilement (des heures au tel... y compris pour obtenir un relevé d'information!) et qd finalement vous avez qqu'un, ça n'est JAMAIS la meme personne, le télésecrétariat se trouve à l'étranger. BREF tarifs corrects SAV nul PERTE DE TEMPS +++++++

J
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

Énorme augmentation hors que nous sommes en période de COVID et que les voitures n'ont pas roulé. Les autres assurances font des gestes !!!! Très déçu

L
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

Temps de remboursement très très long, surtout en cette périodes de Covid, je vien d’apprendre que Generali m’avait résilier pour faute de non paiement alors que je n’y étais pas informé (il m’envoyer des recommander à une adresse inconnu), et je dois pour finir payer 1 ans complet pour 6 mois d’assurance...

L
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

Le 26 03, je leur adresse les pièces de ma demande d'assurance et régle ma prime d'assurance . Ce même jour, ils me delivrent une attestation de souscription d'assurance valable 30 jours. Le 06 03 21, je leur adresse à mon tour l'attestation de résiliation GMF dont ils accusent réception. Nous sommes à deux jours de l'échéance et malgré deux demandes de ma part en ligne dont ils accusent réception, je n'ai pas reçu d'attestation d'assurance ni de carte verte! Leurs accusés de réception automatique me disent "Nous accusons réception de votre email qui sera traité par nos services dans les meilleurs délais." Alors comment est ce que je fais maintenant AMV, « assurance de gagner » ?

V
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

Cette assurance a pour méthode de ne donner aucun signe de vie.notre voiture est immobilisée depuis 4 mois car le garage qu'elle nous a imposé lors du sinistre a fait des réparations non conformes (confirmé par expertise) et maintenant ils ne répondent à aucun des mails une dizaine envoyés et absolument aucune réponse :c est une assurance fantôme

C
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Les prix ont augmentés de 14% fin 2020, c'est injustifié et inadmissible . Nous n'avons quasiment pas utilisé la voiture en cette période de pandémie. Nous savons que les compagnies d'assurances ont gagné plus de 2,5 milliards avec les périodes de confinement. Comptez sur moi pour vous faire une bonne publicité !!!

H
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

J'étais ravi de mon assureur et des ses tarifs ( Excellent relationnel, déjà quatre contrats chez eux).... jusqu'à ce que j'en ai malheureusement besoin. Premier accident responsable ( sortie de route ) en plus de 10 ans de permis et 6 ans d'assurance chez Axa. Vu le peu de dégâts subits par la voiture et son excellent état par ailleurs, je m'attends à ce qu'on me la répare. Première surprise : Véhicule classé économiquement irréparable, plus d'un mois après le sinistre. Deuxième surprise : La valeur à dire "d'expert", bien en deçà de la valeur réelle constatée du véhicule, il me sera impossible d'acheter le même véhicule, même plus kilométré, avec la somme estimée. ( Expert bien entendu "partenaire d'Axa") Troisième surprise : Mon véhicule est enlevé fin Mars par un épaviste, soit plus de deux mois après la déclaration du sinistre, et toujours pas la moindre indemnisation en vue. Donc plus de voiture et pas d'argent... pratique ! ( épaviste qui lui même dira devant la voiture "et c'est tout ce qu'ils vous en donnent ?!" ) Quatrième surprise : Mon employeur, au courant de mon accident, me demande un relevé d'information de mon assurance, pour savoir si mon nouveau coefficient allait impacter mon assurabilité sur les véhicules d'entreprise. Relevé d'information demandé il y a un mois... jamais reçu ! Cinquième surprise : Dans une impasse financière due à cette situation et face au besoin d'avoir un véhicule pour me rendre sur mon lieu de travail, je décide de ne pas faire effectuer de contre expertise, on m'a bien fait comprendre que cela durerai des mois. Dans un ultime espoir, je demande à ma conseillère s'il lui est possible de faire un geste commercial sur la franchise appliquée. Elle me répond qu'elle doit en discuter avec son patron, mais qu'il a vu que j'avais effectué une demande de relevé d'information, et que ça jouera en ma défaveur, me laissant comprendre que je ne suis pas un client "fidèle". Ce qui révèle qu'ils ont bien reçu ma demande de relevé d'information à laquelle je n'ai jamais eu de réponse. Je précise quand même que j'ai quatre contrats d'assurance auto et moto chez eux, dont trois en véhicules de collection, et que, contrairement à d'autres assurances, ils n'ont fait aucun geste commercial par rapports aux divers confinements durant lesquels aucun de ces véhicules ne pouvait sortir du garage. Je recommandais jusqu'ici à mon entourage propriétaire de véhicules de collection de faire faire des devis dans cette agence, notamment à mes parents qui disposent d'une collection conséquente pour laquelle j'ai moi même fait faire des devis auprès d'axa... Je ne pense pas qu'il soit légitime de remettre en doute MA fidélité. Aujourd'hui à plus de deux mois du sinistre, je n'ai perçu aucune indemnisation, reçu aucune réponse à ma demande de remise sur ma franchise et mon agence ne répond plus ni par mail ni par téléphone. Dans un dernier élan de "fidélité" je ne divulguerai pas de quel agence Axa je suis le client. Déçu, je me dois d'en faire part aux éventuels futurs souscripteurs. Bonne journée.

K
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Très cher et compte une réparation d'un impact par Carglass comme un accident. De plus j'étais assuré depuis plusieurs années et nouveau contrat a été effectué (pas un avenant) lors de mon changement de véhicule en mai 2020. De plus j'ai subis une hausse très importante lors de mon déménagement de Vouvray à Narbonne.

n
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Pas satisfaite du servir pour la panne de ma voiture polo, le service client n'est pas a l'ecoute et n'a pas essayé de trouver une solution a mon probleme je ne recommande pas cette assurance

p
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

pas de sinistre déclaré, et une belle augmentation de cotisation + de 20€ ??? pourquoi. pris par le temps, je vais quand même tester la concurrence.

S
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Un chauffard alcoolisé a foncé dans mon véhicule, April m'a fait croire qu'ils allaient le récupérer en cession et me dédommager de la valeur avant sinistre. Apres les avoir appeler plusieurs fois pour m'assurer de la véracité de ces propos auxquels ils m'ont toujours assuré l'exactitude, deux mois après la cession de mon véhicule April me dit que ce n'est pas une cession et que c'est normal que je paye encore les cotisations monstrueuses de 222€ par mois. L'épave est a plus de 200km de chez moi et ils me laissent le choix de la vendre ou non pour stopper mes cotisations mais aucun remboursement des 2 mois n'est envisageables. Je me retrouve donc sans véhicule et sans le remboursement promis tout cela en payant encore les cotisations. A FUIR !!!!!

m
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

J'ai acheté un véhicule par macif avantages qui a comme prestataire: Club auto. Cet organisme est une catastrophe (il serait trop de lister les problèmes rencontrés). Macif avantages se désengage complétement des problèmes rencontrés en nous renvoyant vers ce prestataire, ce qui n'est pas normal. Quand on s'associe avec un prestataire on doit s'assurer qu'il est fiable. Je suis extrêmement déçu par le comportement de la macif !! Fuyez Macif avantages !! Que des problèmes !!

i
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

je n'ai plus confiance aux assurances type mutuelle. Trop de problemes en cas de sinistres pour le remboursement des degats apres coup. Le assurances type mutuelle n'ont pas les meilleurs tarifs, resilie les assures rapidement si elles estiment que leurs nombres de sinistres sont importants, leur tarifs augmentent d'une année su l'autre d'une facon importante. Les assurances mutuelles ne sont as les meilleures c'est certain

H
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Assuré tous risques depuis plus de 40ans aujourd'hui la MAIF n'est plus ce qu'elle était dans le passé. Toutes responsabilités données aux délégations ont été retirées pour être transmises au siège Social à NIORT.Les dossiers trainent plus d'un an avant d'être vraiement oscultés avec un service sinistre complètement incompétent se basant sur les devis d'expertise bidons gonflés pour envoyer les véhicules à la casse.Je détiens toutes les preuves de leur incompétence avec des devis contradictoires.Quant aux militantes MAIF,elles ne vous défendent absolument pas mais plutôt vous enfoncent avec un dossier qu'elles ne possedent pas.J'ai saisi le médiateur des assureurs pour revoir entièrement le dossier.

F
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Dommage depuis plus de 30 ans je faisais confiance à Direct Assurance. 1 sinistre, et plus personne en fasse. Changement de discours lorsque les éléments demandés sont transmis ... Vous jouer sur les mots pour ne pas couvrir le risque qui l'est bien pourtant. Maintenant je demande l'assistance jurique que je paye et là ... votre prestataire m'informe qu'il est débordé !!! Je vous demande d'en désigner un qui soit disponible et à ce jour aucune réponse (sinistre qui date de 12/2020 !!!)

N
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Le cout des contrats augmente d'une année sur l'autre sans aucune justification. Aucune prise en charge à ce jour, DIRECT ASSURANCE trouve toujours une clause pour ne pas honorer le contrat.

M
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021

la franchise même en tous risque trop importante limite choquante , je pense pour ce prix , nous payons la vignette , en espérant que rien n arrive .

K
Avis publié le 21/03/2021 suite à une expérience le 21/03/2021

L'Olivier est une assurance à éviter absolument. En effet il vous attire avec des tarifs qui dans un premier temps vous semble attractif mais qui au fil des années augmentent régulièrement. J'ai 50% de bonus, ma voiture est depuis 2016 une Hyundai Ioniq Hybrid (3CV) mes cotisations annuelles pour une assurance tous risques ont été : 2016/403€, 2017/447€, 2018/515 €, 2019/632€, 2020/607€. Je viens de quitter l'Olivier pour AXA où j'ai pris une assurance tous risques ma cotisation annuelle est de 375€ et j'ai une meilleure couverture (moins de franchises). La goutte d'eau qui m'a fait quitté L'Olivier : le 3 janvier 2021 lors d'une manœuvre j'ai raclé le coté droit sur un rocher qui a mis la tôle a nu et enlevé la protection zinc de la tôle par endroit, et en voulant repartir j'ai frotté le coté gauche sur une protection tubulaire de lampadaire. Après déclaration de l'accident, l'expert est passé 12 jours plus tard et a considéré qu'il s'agissait de 2 accidents (à la limite pourquoi pas) mais il a estimé que l'état de corrosion était antérieure. J'ai reçu le rapport d'expertise un mois plus tard après l'avoir réclamé plusieurs fois. L'Olivier a refusé de prendre en charge les travaux au motif sous-entendu que j'avais fait une fausse déclaration sur la date, pourtant l'accident s'est réellement déroulé comme déclaré. D'autre part quand bien même l'accident aurait eu lieu quelques jours avant, aucun tiers n'est en cause, je suis le seul responsable et je suis assuré tous risques, quel préjudice aurait subi L'Olivier ? Ne voulant pas perdre mon temps, de l'argent, et me prendre la tête dans des procédures d'expertises et juridiques, j'ai effectué les réparations à mes frais et changé d'assurance. J'espère que mon expérience évitera à de futurs assurés de faire un mauvais choix et qu'en perdant des clients potentiels les économies réalisées par l'Olivier sur les réparations fondront comme neige au soleil.

K
Avis publié le 21/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021

votre conseiller par de prix HT et non en TTC je suis pas un client professionnel lors de l'appelle téléphonique il ma très bien demander professionnel ou personnel j'ai répondu perso donc je comprends pas pourquoi il me sort des prix en HT je souhaiterais une réduction supplémentaire car -10% je trouve sa minime du prix merci bien d'avance bonne réception

d
Avis publié le 21/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021

lamentable en fidélisation j'envisage une nouvelle assurance voiture deux assurances véhicules et une assurance habitation et une assurance scolaire et aucun gestes commercial pour la prochaine assurance de mon nouveau véhicule moi aussi je peux être direct au revoir direct assurance

p
Avis publié le 21/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

Je ne suis pas du tout content . Je ne recois plus de justif d'assurance .. Juste des copies N&B valables 2 mois. J'ai tjrs un justif d'assurance périmé et me fait verbalisé en permanence.. C'EST TRES AGAÇANT!!!!!!

T
Avis publié le 21/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

non, pour la plupart les autres assurances, on obtient un relevé d'infos directement par demande en ligne . De plus, j'ai fait un devis en ligne, et vous n'avez pas été en mesure de me donner un prix . En effet, il faut téléphoner, or téléphone constamment occupé . Merci pour la rapidité . Par contsur devis en ligne qui me convient très bien .

p
Avis publié le 21/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

augmentattion cette année de mon échéance 31,97e par mois cette année 35,50 e malgré la pandémie (moins de kms roulé en 2020) et pour moi-même 0 accident depuis 20 ans 0 perte de points depuis tjrs

A
Avis publié le 21/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Je ne comprends pas pourquoi je subis une telle augmentation de tarif, + 12,5% entre 2020 et 2021 sans avoir eu de sinistre. Les autres compagnies d'assurances ont augmentées leurs tarifs entre 1,5% et 3%. Vous avez une politique de fidélisation de vos clients très particulière. Je pense que l'année prochaine, je ne ferai plus partie de vos clients.

V
Avis publié le 21/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Les tarifs augmentent d'une année sur l'autre, +60 euros cette année Souscription en 2018 d'un nouveau contrat tous riques à 555 €. Le tarif pour cette année est à 760 €, soit une augmentation de 200 € en 3 ans.

R
Avis publié le 21/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

Assurance certes vraiment pas chère. Mais pour résilier c'est la croix et la bannière. Je m'explique, j'ai vendu mon véhicule en octobre 2020 suite à ça j'envoie un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception qu'ils ont bien réceptionné, puisque j'ai reçu l'accusé signé et tamponné de leur part. J'attends quelques jours, aucune réponse de leur part. Puis je constate le mois suivant que je suis encore prélevé. Donc j'envoie un mail pour voir où en est la situation, ils me disent qu'ils vont faire le nécessaire. J'attends encore... Et je suis toujours prélevé ! Je décide d'appeler et de gueuler, la dame au bout du fil me répond que pour résilier il faut envoyer les documents par mail, je lui réponds que la lettre recommandée AR n'a donc à leurs yeux aucune valeur juridique ? Elle réitère et maintient qu'il faut envoyer les documents par mail. Ce que je fais dans la foulée et je reçois comme réponse que la demande a bien été prise en compte et va être transmise au service concerné qui va s'en occuper. Toujours rien à ce jour, les prélèvements sont toujours effectués, pas de réponse de leur part, pas de remboursement. Compagnie d'assurances pas sérieuse, à fuir. Ne jamais souscrire chez eux ils n'en veulent qu'à votre argent. Je n'ai heureusement jamais eu de sinitre durant la (courte) période chez eux

C
Avis publié le 20/03/2021 suite à une expérience le 20/03/2021

Les prix augmentent trop d'une année à l'autre. Changement d'assureur imminent. Satisfaction à voir en cas de sinistre, mais les appels téléphoniques souffrent d'une trop longue attente, et il s'agit du seul canal de communication. Inquiétant.

P
Avis publié le 20/03/2021 suite à une expérience le 19/03/2021

Franchement une horreur cette assurance je la recommande à personne.3jours d'attente après de multiples demande sur la plateforme.Pour résilier le contrat j'en parle même pas la galère que c'est!!!!!! Par contre pour prélever ils sont là très rapidement en moins deux heures c'est fait mais pour avoir une conseillère aimable et qu'ils prend le temps de vous expliquer correctement les démarches à suivre bon courage.Je n'aurais qu'un conseil à vous dire fuyez le plus vite possible!!!!!!!!!!

B
Avis publié le 20/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021

Je vais sur mon compte sur internet juste pour modifier mon adresse suite à mon déménagement et du coup je me retrouve avec un échéanciers et des cotisations encore plus chères. Je ne suis absolumeent pas contente. Je n'ai pas demandé de revoir mes cotisations et encore moins à la hausse, ce n'est pas très correcte de votre part

C
Avis publié le 20/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021

Pas reactif niveau remboursements. Facture de soins dentaires que je leur ai fait parvenir par courrier, ainsi que par mail et en passant par mon conseiller banquaire..apres les avoir contacter plusieurs fois, on me dit, traitement en cours! Sans plus de presisions..sachant que ma facture est plutot elevee, ce serais cool que l assurance se magne un peu!! Je pense que je vais aller voir ailleurs..

R
Avis publié le 20/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021

je souhaiterais un paiement mensualisé et il me semble que vous avez augmenté alors que je n'ai pratiquement pas roulé .Merci de faire le nécessaire .je souhaiterais modifié mon contrat

J
Avis publié le 20/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

Prix inintéressant la première année mais les augmentations annuelles font rapidement perdre cet intérêt. Direct Assurance vous explique alors que la première année vous avez bénéficié d'une prime de bien venue qui ne figure nul part sur leur devis et la facture. Contrairement à ce qui est inscrit dans le devis la prime "annuelle" n'est valable que la première année, pour les années suivantes... une surprise !