Tous les avis assurance auto à 2 étoiles - Page 52

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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

Y
Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 01/02/2022

L'assistance remorquage top mais le prêt de véhicule et le taxi c'est une honte !!!! La dame (qui m'a rappelé au bon numéro) a donné au taxi un autre numéro et voulait me prêter un véhicule dans un autre département ! Donc je rappelle l'assistance qui au bout d'une demie heure ne retrouve pas la commande du taxi et du prêt de véhicule, alors que je donne toutes les informations que je réitère sans cesse. Puis enfin, eureka elle retrouve le taxi qui a crevé mais avec le mauvais numéro forcément il ne pouvait pas me prévenir !! Ensuite la dame incompétene (mot justifié) me demande où je veux aller alors que je demandais depuis le début le taxi pour le prêt de véhicule !!!! Et la encore une fois par magie (car lors de mon précédent appel CT a 50km et dans un autre département) elle trouve quelque chose à 25km (beaucoup plus raisonnable) mais pour 3jours au lieu de 7 pour une panne. Ça a la limite c pas grave mais vraiment j'ai clairement eu l'impression qu'elle se foutait de moi !!!!!! Et quand je lui ai dit elle m'a parlé comme si j'étais sa fille !!!; Vraiment un gros souci au niveau des recrutements a la Macif !!!!!!!

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M
Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

Si vous voulez un prix attractif à la Maff il ne faut être une fidèle cliente comme moi puisque en l'étant depuis de nombreuses années, je n'ai droit à aucune offres . Alors un conseil ,n'y rester qu'une seule année après avoir votre offre et résilier l'année d'après.. La maff n'en a que faire de ses bons clients..

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J
Avis publié le 30/01/2022 suite à une expérience le 20/01/2022

Assuré depuis une bonne trentaine d'années, j'ai rarement eu besoin de déclarer un problème concernant des avaries pour mon habitation, mais malheureusement l'année 2021 deux incidents, la matmut est intervenue mais je viens de recevoir un recommandé me signifiant que je ne serai plus assuré pour mon habitation dans deux mois, alors il faut être assuré mais surtout ne rien coûter. Décevant

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G
Avis publié le 29/01/2022 suite à une expérience le 13/02/2021

Bonne Assurance mais surtout ne pas avoir de sinistres responsables.Meme après 30ans de cotisations et malheureusement 3 Petits sinistres matériels en 3 ans n'inpliquant que moi-même, la GMF me vire et m'invite à aller voir ailleurs

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C
Avis publié le 29/01/2022 suite à une expérience le 08/11/2021

Assurance à fuir ! Mauvaise relation client pour la plupart des opérateurs et vente de produits en faisant des offres mensongères !!! 2 mois gratuit sur l'auto et en fait quand on demande où en est le remboursement, on ne rentre pas dans les clous pour y avoir le droit ... je suis hyper déçu par cette assurance et ils ne me reverront plus chez eux !!!

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R
Avis publié le 28/01/2022 suite à une expérience le 24/01/2022

Jamais vu une assurance aussi catastrophique. Ils demandent des documents qu'aucune autres assurances ne demandent (carte grise par exemple) Une vraie galère pour souscrire. Sans parler du harcèlement téléphonique qu'ils font. Leurs comportements n'est pas acceptable. Je suis parti aussi vite que je suis arrivé... je n'ose imaginer la catastrophe en cas de sinistre

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R
Avis publié le 28/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

Les robots telephoniques c'est nul. Faite 1 puis 3 puis 4. Impossible d'avoir un service si on ne repond pas aux touches. Une assurance devrait avoir un accueil, pour aiguiller lorsque l'on ne peux faire une touche pour repondre au touche.

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P
Avis publié le 28/01/2022 suite à une expérience le 15/03/2021

Assurance qui ne respecte pas c'est assuré et ce permet de résilier leurs contrat après plus de 25 ans de bon et loyaux service avec 0,62% de bonus on ne regarde pas si on met les gens dans la mouise

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r
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 16/01/2022

J'ai eu un accident à 20km de chez moi. J'ai bien l'assistance dans mon contrat. Elle était injoignable au moment de mon accident et j'ai dû rentrer à pied. Pas de compensation, pas de gestes. A fuire.

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C
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

Sur deux conseillers que J’ai eu les tarifs étaient différents donc un peu dessus ! Pas trop claire pour moi et franchement je parfaire aller voir chez la concurrence

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V
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

Accidentée de la route victime sinistre reste ouvert depuis février 2021, oblige de me faire opérer suite à ce choc frontal que j ai subis choc violent car les voitures se sont retrouves assez loin de leur point d impact mais gestionnaire d assurance est assez et mieux expérimenter qu un chir spécialiste rachis pour vous dire que l pération a venir n est pas en lien avec le choc mais juste un vieillissement osseux !! Évidement je ne reitirerais pas cette assurance pour mon prochain véhicule en mai 2022.....??????

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s
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 13/12/2021

Assurance a évité a tout prix ne prend pas en charge un sinistre accrochage sur un parking sans tiers malgré un contrat en tous risques recours dépassant le montant des réparations assurance résilier je ne manquerai pas de faire une publicité négative

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A
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 11/02/2021

J'attends depuis le mois de Mai 2021 le remboursement de mon véhicule qui m'a été volé, depuis le mois octobre aucune décisions de mon assurance Matmut ?? même pas une lettre excuse ou même un appel téléphonique, je ne supporte plus cette attente.. je me retrouve depuis plus de 8 mois sans voiture et avec la pandémie que nous vivons j'essaie de faire face, une attente interminable d'une décision de mon assurance, j'ai aucune information. J'ai été dans l'obligation de contracter un crédit pour l'achat d'un nouveau véhicule car je ne pouvais plus me rendre à mon travail et déposer m'a fille de 11ans au collège qui se trouve à 20 kilomètres de chez moi sans parler des questions de ma fille... un véhicule de location a été mis à ma disposition pendant 2 mois grand max et depuis c'est débrouille toi ?????? et il à fallut que je paye 750€ de ma poche pour les dépassements de location car il m'a pas été facile de refaire un crédit, surtout lorsque vous venez dans faire un crédit en date du 1/2020 pour votre ancienne voiture de 30000€ je rembourse 500€ / par mois, j'étais super bien assuré en touristique ++ avec des mensualités de 86€ par mois même pendant la période où j'avais plus mon véhicule je payais pour une voiture en attente de volé, tout ça pour avoir la certitude d'être bien assuré et de pas avoir de problème comme je suis entrain de vivre, pourtant mon bonus est à 50% voir plus car avec la Matmut on parle d'aller au delà de 50% quand on est bon conducteur depuis des années. Il va de soit qu'il a fallut que j'assure mon nouveau véhicule en plus du véhicule que j'assure qui m'a été volé!! J'avais au moment du vole une Renault Mégane RS CUP 2017 qui fait 17 ch et un permis depuis 1996. A ce jour toujours pas décision de de mon ancienne assurance la Matmut et nous sommes le 25/01/2022 donc j'ai décidé de partager avec vous et d'aller dans un gros groupe comme Groupama car ils semblent bien plus professionnel et surtout à la hauteur de leurs prestations. Si vous aussi vous vous posez des questions sur les petites assurances qui prétendent l'inverse vous pouvez les repérés grâce à leurs nombreuses prestations, plus il y a n'a plus vous pouvez avoir des doutes comme être mutuelle, assurance, vidéo surveillance, banque...et j'en passe !! On se sent tellement impuissant et inutile, qu'il profite de nous, celà en va de mon devoir de citoyen de vous avertir pour vous prouvez combien ils sont des impliqués quand à leur tour, il leurs est demandés d'être à la hauteur de leurs prestations...méfiance à vous.

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G
Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 21/01/2022

Très cher pour une jeune conductrice avec un véhicule d’occasion de 4 cv et un véhicule qui date de 2018 et 50000 kms c’est abusé je ne mettrais pas mes contrats chez vous

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M
Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

Les Frais de mise en service apres 2 contrats deja actifs beaucoup trop cher je pense que cela devrait etre offerts si nous sommes deja clients c est le minimum

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M
Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 01/01/2022

Bonjour , Un peu cher par rapport à la concurrence comme direct assurance proposant 299€ euro à l’année , en espérant ne pas être déçu dans le temps . Bien cordialement Baptiste

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A
Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

Je ne recommande pas du tout. Injoignable ou si mais au bout d'1h voir 1 semaine. Aucun suivi client. Les dames au téléphone sont très gentilles mais rien n'est fait derrière. Les experts derrière c'est la même!! C'est insupportable. En bref, si vous n'avez pas de problème tout ira bien mais si vous avez un problème, bon courage! Ne lâchez rien car eux ils vous oublieront très vite...

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c
Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 16/01/2022

assurance à fuir en courant les pieds devant... pour encaisser les prélèvements ils sont dans les temps, ils sont même à l'heure, par contre quand la préfecture traine , et ne vous envoie pas à temps la carte grise dans les temps, (preuve à l'appui) ils vous résilient, et lorsque qu'1 sinistre non responsable arrive, débrouillez vous !!!

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M
Avis publié le 23/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

Je suis contactée par mon assurance pour faire le point Super initiative de leur part. J arrive un peu en retard au RDV.(Je sortais du bureau) je m en excuse. Pas grave me reponr on. Une fois assis j ai la réflexion. Me le dire avant j aurais pu partir ou reporter. On revoit mes contrats. Purement administratif et on me propose contrat assurances vie. Obseques remorque etc je demande si on peut revoir les tarifs. Non pas possible. Vous avez un drôle de sens commercial. Quant à l accueil la façon d approcher vos clients.... votre point fort : vos tarifs .

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P
Avis publié le 22/01/2022 suite à une expérience le 20/12/2021

Je cherchais une compagnie d'assurance auto moins chère. J'ai donc consulté un comparateur de prix. Le devis établi en ligne sur le comparateur était inférieur au devis transmis par mail pour les mêmes garanties. Suite à contact téléphonique, tous les documents demandés ont été transmis par mail. Sans nouvelle après 3 jours, j'appelle pour savoir où en est mon dossier. La personne qui me répond m'indique ne pas avoir reçu les documents et m'invite à les adresser par retour de mail, ce que je fais immédiatement. Depuis ce jour, aucune nouvelle. J'ai donc assuré mon véhicule ailleurs. Je précise que j'ai un bonus de 50% depuis de nombreuses années.

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D
Avis publié le 22/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

j'ais contracté une assurance en tant qu'autoentrepreneur pour des arrêts de travail ou accidents cotisation 102.4 PAR MOIS j'ai bien entendu pas beaucoup de trésorerie donc 8 semaines d'arrêt de travail mon arrêt s'arrête le 21 janvier 2022 et toujours pas payé ils m'ont tout fait manque des papiers sans me prévenir il a fallu que je téléphone pour le savoir une fois fait c'était l'ordinateur qui était en panne enfin on est le 22 janvier 2022 et toujours pas un € SUR MON COMPTE je remercie mon agence local il mon bien aidé mais le site allianz pour les clients ils peuvent l'arrêter il sert a rien !

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J
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 21/01/2022

A peine assuré que voilà les avenants et prix qui courent Publicité mensongère Très très cher cet assurance Et Depannage 0 km. De la connnerie chez eux Jamais personnes au tél. mauvaise information. Et plusieurs appels. Pour rien Fuyez. Là pub. Oui. Mais assurance très très cher Vivement la fin de mes un an pour partir Jp du 57

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J
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 14/12/2021

Point 1 / cet assureur est un courtier et, pour m'être assuré à trois reprises à leur service, j'ai ainsi pu connaître un courtage via AXA, ou encore la CMA Caisse Meusienne d'Assurances en 2021. À l'instar des autres assureurs, ce ne sont pas des philanthropes, mais encore moins qu'une assurance type mutuelle. Point 2 / comme d'autres assureurs (pas tous), elle propose l'assurance motard en courtage également. À ce titre, pour l'assurance de mon 3 roues 500cm3, j'ai été sollicité pour fournir la preuve d'achat d'une chaîne antivol classé SRA. J'ai eu beau stipulé que mon scooter était équipé d'un antivol de série, rien n'y a fait. Mon nouvel assureur ne m'a rien réclamé PUISQUE LE TYPE MOTO DU CERTIFICAT D'IMMATRICULATION PRÉCISE CET QUIPEMENT DE SÉRIE. Point 3 / je change souvent d'assureurs au gré de mes changements de véhicule et prends bien soin de conserver mes relevés d'information à "année + 4 antérieures". Suite à un accident 100% responsable avec mon scooter bonus 50 en septembre 2021, j'ai eu la surprise de découvrir que mon relevé d'informations était passé à 62. Premier appel, on me répond que c'est normal, que le bonus attaché à une moto ou un scoot même si il est à 50 depuis plus de 3 ans, est impacté. Surpris, ne connaissant pas le Code des Assurances, je plie puis me renseigne. Au second appel, le service commercial relate qu'il est surpris que d'autres assureurs ne procèdent pas de même. Je leur rétorque alors que leur fameux Code des Assurances est pourvue d'options très certainement et abdique à nouveau. Puis, à l'occasion d'un troisième appel pour me plaindre, cette fois on recherche et ....on concède une erreur. Mon relevé d'informations repasse à 50 APRÈS 3 APPELS. Point 4 / pas très heureux en 2021, un de mes autres contrats subit un autre accident 100% responsable tout début décembre 2021. Passage de l'expert qui relate l'état VE du véhicule assuré tous risques. À ce jour, le 20/01/2022, j'attends son remboursement pour un montant à dire d'expert de 3700€ que je n'ai pas refusé. Et, aussi, le service commercial me précise que l'échéance annuelle 2022 à régler fin janvier 2022 sera prélevé .... pour un véhicule sous la responsabilité juridique du garagiste qui a procédé à son enlèvement, et qui a fait l'objet d'un ordre d'enlèvement par l'épaviste le 13/12/2021. À fuir donc ! Je ne souhaite pas que mes coordonnées soient transmis à cet assureur tant mes conversations avec ce dernier ont été nombreuses et de mauvaise foi. Je leur ai consacré beaucoup de temps et d'énergie, je suis excédé par leur sens de l'assurance et leurs valeurs morales.

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D
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022

Assuré tout risque, victime d'un accident ( 14 octobre 2021) en stationnement avec tiers identifié et procès verbal de police, je ne suis toujours pas remboursé de ma franchise que j'ai du avancée lors de la réparation de mon véhicule, ayant laissé deux messages restés sans réponse sur mon espace personnel. Dans le même temps le propriétaire du véhicule stationné devant moi et percuté lors de l'accident a déjà été informé par son assurance (AXA)que compte tenu des conditions de l'accident, sa responsabilité étant totalement dégagée, et assuré tous risque il n'aurait pas à avancer de franchise. Assuré depuis plus de 35 ans à la Matmut ( 2 véhicules avec bonus maximum, résidence principale et résidence secondaire) j'attendais autre chose de mon assurance.

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c
Avis publié le 20/01/2022 suite à une expérience le 13/12/2021

47 années à la Macif, ils s'en moquent, il vous mettent dans des cases, et ne cherchent même plus à discuter avec vous. j'ai eu un accident le premier en 47 ans, ils ne font même plus passer un expert (rentabilité oblige), ils vous envoient de service en service, sont peu aimables et parfaitement incompétents, le vendredi on me dit une chose, le samedi une autre... en plus ils sont très chers je viens de tout enlever assurance voiture (200 euros d'économie) assurance habitations (120 euros d'économie pour plus d'options, la banque j'avais tous mes comptes chez eux, ainsi que mon alarme à la maison. Pour eux désormais c'est le profit le client ils s'en moquent, crouez vous qu'ils m'auraient appelé pour s'expliquer avec moi, NON je ne suis qu'un numéro même au bout de tant d'années.

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S
Avis publié le 20/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

fuyez les ... et surtout priez afin de ne pas avait d'accident ..même non responsable !! je parles par très mauvaise expérience avec eux /leur experts auto ou domaine médical car ca se finit toujours en problème et avec le recours a un avocat

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A
Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022

Jai voulu resilier mon.contrat, ils m'ont d'abord dit que c'etétait impossible...j'ai dû saisir la loi hammon et là ho changement de diqcdiscours....ils jouent sur les mots et trompent le consommateur. Plus jamais ac eux....

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I
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 18/01/2022

Les prix sont trop chères et temps d'attente trop long,lors de mon dernier appel j'ai attendu environ 30 minutes pour avoir un personne du service client

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p
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 18/09/2021

J'ai choisi cette assurance pour avoir une agence avec des humains pour dialoguer en cas de besoin. * Accident NON responsable avec mon utilitaire : je dépose mon constat à l'agence : l'employée de mauvaise foi refuse de prendre en charge le pare choc qui coute chez renault 1200 € * une autre salariée ( du siege de la compagnie) me contacte. Elle prétend qu'elle prend le dossier en charge: elle n'a pas le constat , elle ne connait RIEN au dossier. Je me retrouve avec 3 personnes plus l'expert , à des niveaux de connaissance totalement différents, AUCUNE coordination entre elles * au bout d'UN MOIS l'expertise n'est toujours pas faite . Mon fourgon n'est pas utilisable : je ne PEUX PLUS TRAVAILLER ! * Il aura fallu 6 semaines et deux réclamations en recommandé au siège pour faire avancer l'affaire Je ne pensais pas qu'une compagnie d'assurances puisse être aussi NUISIBLE pour se clients

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E
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 18/12/2021

Le 24/12 notre véhicule a été incendié dans notre allée de maison (ce qui a engendré l'incendie sur le toit de notre maison et sur notre second véhicule). Je n'ai réussi à joindre que 3 fois la Matmut avec mon téléphone, depuis je suis obligée de les contacter en appel inconnu afin que l'on puisse me répondre, sinon on me raccroche toujours au nez au bout de 6min en me "demandant de patienter, quelqu'un prendra mon appel". Aussi, le 24/12, la 1ère fois que j'informe à la Matmut cet incendie sur mon véhicule devant chez moi, la personne insinue que c'était probablement nous, qui avions incendié ma voiture ... au risque de cramer ma maison et mon second véhicule ! Au bout de 2 semaines, j'ai enfin eu la réponse du dédommagement de ma voiture. Je les contactes pour savoir si il leur est possible de faire un geste pour me rembourser la franchise et aussi, si le prêt de mon véhicule (de 14 jours) peut être prolongé car avec la hausse des prix des véhicules + l'argent que je n'ai toujours pas sur mon compte, je n'ai toujours pas de "nouveau" véhicule d'occasion à mon nom. Malheureusement au bout du téléphone, j'ai une personne désagréable, hautaine (alors que j'appelle juste pour information, sans m'énerver), qui m'aboie dessus parce que j'ai "osé" demander ce genre de chose (Pour info : je suis à la Matmut depuis plus de 9 ans, sans aucun accident à ma charge avec les bonus maximum). voilà à quoi sert nos assurances de nos jours, à donner de l'argent "pour être aidé" en cas de problème, en cas de besoin. Si il ne vous arrive rien, tant mieux, on en revient à prier de payer une assurance dans le vent, mais lorsque vous avez un "grave" problème ou sinistre, vous êtes seuls, personne pour vous aider, même pas de compréhension et on vous remballe comme il faut. Voilà ce qu'est la matmut, une assurance qui méprise ses assurés. Nous avons donc rendu le véhicule de prêt le 14/01 et nous nous retrouvons sans moyen de locomotion. La matmut a aussi reçu "le dernier papier manquant afin de pouvoir me rembourser" le 13/01 (information que j'ai grâce au courrier suivi que j'ai envoyé), je n'ai depuis mon dernier appel avec eux (le 10/01) aucune nouvelle ! Elle est belle l'année 2022 Si vous n'avez pas besoin d'aide contacter la matmut

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A
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

Le conseille n’a pas du tout été à l’écoute de mon sinistre, n’a montré aucune sympathie et ne m’as donné aucunes réponses claires. Concernant les prix, beaucoup trop élevés par rapport aux services donnés.

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f
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

suite a un changement de situation, et un demenagement. plusieurs echangess avec la plateforme telephonique. il y a eu une mauvaise comprehention des informations données a l'interlocuteur. donc, mauvais traitement des dossiers.

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O
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 15/07/2021

Ma voiture est bloquée au garage depuis fin juillet Aucunes actions de l'olivier assurances, toutes les démarches ont été effectuées par moi. (ils ont même réussis a perdre ma voiture et me réclamer 1450 euros pour le gardiennage) depuis le mois de juillet 3 mails pour que je rende la voiture de prêt ou m'annoncer que je devais de l'argent. La hotline 'a demandé de ne plus appeler car je le faisais trop souvent. le première voiture de prêt m'a couté 800 euros et je passe les Huber, transport en communs... Je n'ai pas passé Noël en famille! Quand je récupèrerai ma voiture, je vais devoir payer 1100 euros + la franchise. Même le site web ne donne aucune info. Service client 2022?????????????????????

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A
Avis publié le 16/01/2022 suite à une expérience le 17/02/2021

Cela faisait 35 ans que j'étais assuré à la macif; de ma mobylette à mes autos . Mais on me fait un devis pour auto de luxe trop cher donc je vais ailleur et une semaine après on me rappelle pour me dire que je ne devrais pas quitter la macif car ils peuvent me faire un tarif moins cher il aurait dû me donner leur meilleur tarif des le début. Mais toujours plus cher que celui que j'ai à la mma.

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B
Avis publié le 16/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

Pour l’instant aucun problème avec cette assurance par contre prix très très très élevé c’est dommage. Les garanties proposées sont intéressantes……..

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J
Avis publié le 16/01/2022 suite à une expérience le 13/12/2021

Assuré depuis 30 ans sans aucun sinistre!!! Le premier sinistre non responsable en octobre ,3 mois apres toujours pas etait remboursé!!! Le responsable commerciale ainsi qu un chargé de clientel m invite a aller voir ailleurs si cella me convient pas !!!! Si vous voulez vous assurer chez euroassurance prier pour que vous n aurais pas d accident!

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F
Avis publié le 15/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

Je suis insatisfait du service. Les garantie ne sont pas celles attendues et le temps pour vous joindre est interminable. Les conseillers ne peuvent pas trouver des solutions car ils sont bloqués par une hiérarchie et un sytème construit pour desservir le client au maximum.

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L
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

les assurances jeunes conducteurs sont trop cher, c est dommage d être taxé comme ca Maintenant j espère que c est une assurance sérieuse. L avenir nous le dira

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S
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

A fuite! Deux ans d’assurance chez eux! Deux sinistres le premier non pris en charge par l’assurance le deuxième oui! Moins d’un an après le deuxième je reçois un courrier la Macif me résilie mon contrat très énervée quand tout va bien et que les mensualités passe tu peu rester mais au moindre soucis au revoir dégoûter! Plus confiance au assurances

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D
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 13/12/2021

Bonus à vie: Attention, car la vie de ce bonus se limite à vos prochaines déclarations de sinistre. Bien que étant à la MAAF depuis une trentaine d'années, au décès de mon épouse, transfert des contrats à mon nom (ils étaient au sien) et tarif nouvel adhérent ............ merci. Je résilie mes contrats dès que possible.

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