Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile - Page 37

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avis mutuelle santé

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Avis contrôlés conformes

X
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Impossible de changer le RIB pour le versement des remboursements des heures et des heures au téléphone et il me le demande de fournir des papiers que je ne peux pas leur fournir suite à la fermeture de ING direct

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M
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Obligé de mettre une croix mais en faite si je pouvais j’en mettrais en négatifs tellement cette mutuelle est à FUIR!!!!! Incompétent incapable jamais la même version un délais de traitement catastrophique et la liste est longue !!! Hâte de pouvoir résilier

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D
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 17/01/2023

Très insatisfaite. Pour vous contacter par téléphone et faire souscrire en ligne la mutuelle 10/10 (appel du 30/05/2022 pour 2023). Par contre SAV= NUL. Par erreur, j'ai révoqué le mandat de prélèvement auprès de ma banque. Aussi, une fois révoqué, ne peut plus être réactivé. Bien sûr s'ensuit lettre de mise en demeure, appel du service recouvrement pour régulariser par carte bancaire. Impossible d'avoir un interlocuteur, pas de répondeur. Envoi message par courriel pour signer un nouveau mandat, toujours pas de réponse au 13/03/2023. Le pompon : réponse pour un devis dentaire : 13jours. Finalement RDV dentiste 13/03/23, on a dû payer la facture. Donc envoi pour remboursement le 13/03/23, réponse RBT sous 19jours.Faut pas être pressé. Inadmissible. Mutuelle à fuir

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Y
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Ma femme est décédée en Décembre 22. J'en informe Humanis qui me dit me rappeler pour m'informer du nouveau montant de la cotisation. Le 03 Mars ne pouvant obtenir en ligne l'attestation de cette mutuelle à joindre avant la visite d'un médecin à Paris, je recontacte Humanis. J'apprends que - sans en avoir été informé - étant seulement "ayant-droit" j'ai été RADIE depuis le jour ( pas le lendemain !) décès de mon épouse. Hunamis m'adresse alors des propositions "commerciale". Pour les comparer, je vérifie sur ma banque le montant que payait notre couple pour la complémentaire. Je constate que les cotisations continuent à être ponctionnées !!! Pour être rembourser des sommes indument perçues Hunamis, il me demande maintenant des papiers du Notaire chargé de la succession. Humanis la mal nommée!

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S
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 15/02/2023

Notre oncle de 84 ans souffrant d une démence, avait déjà une mutuelle et a été démarché par téléphone en septembre 2021. Ucr/ millicourtage/ azar assurance ? Lequel des 3 !! Il est prélevé depuis par ucr tous les mois, sans avoir signé de documents, n a pas d ordinateur ni de portable ?' Une résiliation est demandée depuis novembre 2022, aucune réponse, font traîner... malgré courriers et relances et maintenant réclament 280 euros pour janvier et février 2023 et menace de résilier son contrat ... dans quel monde vivons nous ? Quel gain d argent facile ? Cette mutuelle n a même jamais fonctionné car ne se sont même pas enregistrés auprès de la msa.

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I
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

A fuir absolument ! Jamais de réponse, jamais de rappel alors que vous multipliez les courriers recommandés, les mails et appels téléphoniques! amalgame dans les prélèvements de cotisations et ont le culot de résilier vos contrats. Contrainte d'engager une procédure judiciaire

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j
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

J'ai demandé la résiliation de mon contrat comme me le permet la loi mais je suis prélevé malgré plusieurs relance indiquant ma résiliation Ce n'est pas sérieux

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M
Avis publié le 12/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Malheureusement mon expérience est épouvantable: - Un geste financier était prévu au vu du long traitement de ma souscription le 07 janvier mais il n'a finalement pas eu lieu - Après 3 mois impossibilité de créer mon espace adhérent pour gérer ma mutuelle en ligne - Délais de remboursement extrêmement long en moyenne 20-30jours - Silence radio après la souscription impossibilité de les joindre que ce soit par mail, téléphone sms - Prélèvements supérieurs à ceux actés dans le contrat J'ai demandé la résiliation de mon contrat et j'attend toujours leur réponse si je n'ai pas de retour je serais contraint d'engager des poursuites

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M
Avis publié le 12/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Impossible de les avoir au téléphone, cela va faire 3 fois que j'envoie un document concernant des frais dentaires assez conséquents, et les frais ne sont toujours pas traités.. De plus, les tarifs sont chers, je vais voir pour trouver une autre mutuelle.

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S
Avis publié le 12/03/2023 suite à une expérience le 08/01/2023

A fuir, j’étais au palier 3 (4 est le plus haut), les mensualités sont chères et en plus je paye la plupart des médicaments non vignettes blanches en pharmacie, aucun remboursement pour l’orthodontie et pour les lunettes en particulier enfant, j’ai quasiment tout payé aussi. Bref elle sert à rien! ma mutuelle pro (au palier le plus bas et moins chère ) rembourse tout ça. J’ai donc changé et quand je l’ai annoncé (j’y était quand même depuis presque 10ans ) on m’a sorti de fausses conditions pour retarder la résiliation, j’ai montré les articles de loi montrant que j’étais dans mon droit et là ils l’ont eu mauvaises: ils ont accepté la résiliation et alors que j’avais encore un mois de préavis (mensualité prélevée bien sûre ) ils m’ont de suite désactivé la transmission avec la CPAM et clôturé mon espace client, m’empêchant ainsi de consulter les remboursements ou les imprimer pour les réclamer bref j’ai dû passer par les standard téléphonique (ou eux ont toujours fait le nécessaire) et même eux étaient choqués de la méthode. Quand on en arrive là de la part d’un « pro » sur un client qui a osé connaître ses droits… bref ça fait pitié. Je suis très satisfaite de mon autre mutuelle et déconseillé partout autour de moi MMA

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J
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 16/04/2022

Échéancier 2022 213. 98 euros pour l année 2023 même niveau 261 euros augmentation trop abusive en fesant une recherche sur internet on me propose même assurance même niveau 243 la fidélité n'est pas récompenser

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B
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

leur site ne marche pas et aucun service client, pas d'efficacité et réponse à côté de la plaque depuis 4 mois en m'envoyant des reinitialisations de mot de passe alors que ce n'est pas ce que j'ai demandé (et sans même verifier mon identité ???)

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S
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Je suis très déçue de cette mutuelle, leur service client est inexistant et incompétent... leur politique commerciale est décevante Vous envoyez un devis de dépassement d'honoraires avant une opération, ils sont incapable de vous répondre clairement sur un éventuel reste à charge ils se contentent d'envoyer un document avec des % = manque de réactivité et de précisions, leur site et l'application sont nuls pas du tout intuitifs, ils vous envoient un courrier pour contester une de vos demandes mais sans préciser la demande concernée... quand vous en avez plusieurs c'est compliqué. C'est une mutuelle d'entreprise donc pas le choix mais j'ai 50 ans et c'est la pire mutuelle que j'ai eu, En résumé faite attention, je déconseille vivement cet assureur car il n'apporte pas le conseil et le service que nous sommes, en tant qu'assuré, en droit d'attendre

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B
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Assuré depuis 25 ans, chez AG2R / VIA SANTÉ....je suis très déçu par eux, et ce pour deux raisons : 1) leurs tarifs sont épouvantables (soit 396 Eur par mois) ...raison pour laquelle je les ai quittés 2) ayant changé de MUTUELLE...ils ont. Mis. Plus. De. Trois. Mois pour m'en accuser réception.... A. Fuir. À TOUT. PRIX

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S
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Depuis le 14/01/2023, j'ai perdu mon emploi, ma femme et moi-même avons droit à la portabilité de la mutuelle mais celle-ci n'a toujours pas fait le nécessaire malgré nos multiples relances (téléphone, mail, ...). Aucune action de sa part, même pas pour indiquer un problème de dossier. Donc nous n'avons plus accès aux soins depuis bientôt 2 mois juste parce que la mutuelle ne fait rien pour mettre à jour notre dossier. Déjà qu'il est difficile de perdre son emploi, le fait que la mutuelle fasse la morte n'arrange rien. C'est simplement honteux.

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I
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Je bataille avec eux depuis février pour qu'ils mettent à jour mon espace adhérent. Il marque que mon contrat santé est prélevé sur mon salaire. Il n'y a aucune trace de mon contrat prévoyance collectif sur mon espace alors que les deux mensualités jan et février ont étaient prélevé sur mon salaire. Ils marque moyen de paiement en pré contentieux alors que j'ai réglé par virement ma cotisation du mois de février le 16 février (mensualité que j'avais bloqué auprès de ma banque) car lors d'un souhait de réduire ma mensualité j'avais omis de faire une demande de devis et me suis retrouvé sans aucunes informations du nouveau prix à régler pas de notifications avec la modification il a fallu que je leur demande et là mauvaise surprise lorsque je leur ai demandé combien ma nouvelle mensualité allait être. Plusieurs mails, plusieurs interlocuteurs pour à la finale n'avoir aucunes résolution à ma demande. J'ai informé UFC de leurs pratiques. Bref si il y avait un prix de l’incompétence ils seraient les gagnants haut la main.

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r
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

J'ai voulu souscrire à la mutuelle. Je me suis rétractée avant les 14 jours. Depuis on continue à m'enregistrer sur leur base de donnée. Je ne fais que les appeler, leur envoyer des mails, courriers pour leur expliquer que je me suis retractée. Rien à faire, ils n'écoutent pas à part me dire que le dossier est en cours de traitement et qu'il faut patienter. Pendant ce temps là, on me prélève tous les mois. Les personnes qui répondent à mon appel ont juste pour rôle de me dire que le dossier est en cours de traitement. Impossible d'avoir un supérieur pour avoir des explications. Je déconseille fortement cette assurance !!!

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V
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 23/09/2022

vous signé un contrat MGEN santé avec un tarif , Mais quand vous recevez les cotisations ont vous demande de payer environ le double .Ils ne répondent pas aux mails que vous leurs laisser sur votre compte MGEN .De plus j' ais reçu ma carte mutuelle 6 mois après avoir signé mon contrat avec eux .PLUSIEURS COUPS DE TELEPHONE, ET beaucoup de Réclamations , ALORS ATTENTION .Dès que j'arriverai à la fin de mon contrat je change de mutuelle le plus vite possible . Très déçu .

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I
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Très peu de sérieux : il faut appeler maintes fois pour obtenir quelqu'un et, lorsque cela se produit, on nous promène de service en service, pour, parfois, ne pas obtenir de réponse. Nous avons changé de niveau d'assurance santé en janvier, ajustant ainsi notre couverture. Ils nous ont écrit pour nous prévenir que la régularisation des deux premiers mois de l'année serait faite en mars : le montant prélevé deux fois correspond à l'ancien montant. Le nouveau est moins élevé, ils doivent nous rendre la différence. Nous recevons ensuite une mise en demeure de régler la différence de cotisation. Nous appelons, l'erreur est reconnue par notre interlocutrice : on nous demande de payer le montant qu'on nous doit, mais il est impossible avant une semaine de contacter les service gestion, occupé, paraît-il, aux recouvrements. Notre interlocutrice ne peut pas non plus laisser un mail, qui ne sera pas lu avant un mois ! Nous devons rappeler. Dix jours plus tard, nous recevons à nouveau un courrier. La somme qui nous est due sera prélevée le lendemain ! Nous téléphonons encore et, encore une fois, on nous dit que le service gestion est injoignable, que nous devons faire opposition pour que la somme qui nous est due ne soit pas prélevée sur notre compte ! C'est inacceptable ! Le manque de sérieux est évident, on nous prend pour des imbéciles ! Personne n'est disponible pour résoudre le problème. Ceux qui répondent aux appels sont impuissants à gérer les situations. Il existe maintes mutuelles autrement plus sérieuses ! Il ne faut même pas essayer celle-ci.

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c
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Je n'ai jamais vu une bande d'incapable autant a l'oeuvre. Klesia refuse de rembourser des séances du site du Ministère de la santé. 8 séances MONPSY par an remboursées par la sécurité sociale et la mutuelle. Klesia me répond "ce n'est pas dans votre contrat" j'ai beau leur expliquer que cela n'a rien a voir avec mon contrat ce sont des séances hors contrat. Ils ne veulent rien savoir. J'ai porté plainte. A FUIR !!!!

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M
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 19/02/2023

Service client manque de réactivité et de professionnalisme. Malgré des dizaines des e-mails pour enfin me dire je ne vous rembourse pas . Un vrai désastre l’es service clients plaisantion.

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J
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023

Les demandes restent sans réponse et je me fais hospitaliser sans la mutuelle alors que j'ai fais la demande + de 15 jours avant. Les CGV parle de 10 jours de traitement. Quand on les appels, personne pour nous aider. Jamais vu une mutuelle pareille.

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C
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023

Ça fait plus de 20 ans que j'ai cette mutuelle et je suis de plus en plus déçue ! Les remboursements tardent de plus en plus à être effectués, parfois plus d'une semaine après le remboursement de la CPAM ! C'est inadmissible quand je pense à ce que me coûte cette mutuelle !

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D
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Un véritable calvaire depuis mon adhésion. j'ai été au départ séduite par le démarcheur, par sa disponibilité etc et une fois que j'ai donné mes coordonnées bancaire , c'est la galère. Résiliation de mon autre mutuelle non faite en temps et en heure, je me retrouve avec les prélèvements en double et c'était ensuite à moi de contacter mon ancienne mutuelle et voir avec eux puis ensuite de demander à décaler ma date de début de contrat en ayant payé les cotisations. Service client joignable que de 10h à 13h mais dans les faits jamais. On ne vous rappelle pas, on ne répond pas a vos mails. Télétransmission toujours en stand-by mais impossible de créer mon compte adhérent puisque le serveur ne le reconnait même pas. Je regrette tellement d'être partie de mon ancienne mutuelle au moins pour son service client! Donc pour le moment aucun remboursement de mutuelle de fait! Vraiment je trouve cela déplorable, désastreux! Qu'une envie c'est de faire opposition aux prélèvements!

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r
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 10/04/2022

6 lettres recommandées pour obtenir finalement la radiation ; tous les prétextes sont bons ; très fallacieux et manque très net d'intégrité ; à fuir absolument ; en outre tarifs pas particulièrement avantageux ; traiter avec cette société est une grande source d'agacement

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L
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 09/02/2023

Mutuelle à fuire. Délais de remboursement trop long 90 jours.Décompte de la cpam ne leur suffit pas pour rembourser il faut leur envoyer un facture acquittée le médecin traitant avec plus de 50 patients journalier à que sa a faire des factures acquittée. J ai tenté de leur fournir le ticket de cb ou il figure toutes informations mais malheureusement cela leur suffit pas. Je pense prendre contact avec une association de consommateurs pour qu il puisse voir leur façon de procéder. Chez harmonie mutuelle je n ai jamais eu aucune action à faire pour un remboursement et les délais été correct.

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C
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 09/12/2022

Très mauvaise expérience avec cette mutuelle bien trop chère qui rembourse au lance pierre et parfois pas du tout ! Cela fait plus de 3 ans qu’on me refuse le remboursement de lentilles de contact malgré l’ordonnance… jamais disponibles et très désagréables. A fuir.

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T
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023

J'ai du changer de mutuelle ,car en effet, cette mutuelle santé, rembourse très mal, les soins, sous prétexte que certains praticiens médicaux, ou établissements de santé (cliniques, certains hôpitaux) ne sont pas conventionnés MGEN / De plus, il faut dans tous les structures de santé (pharmacies, établissement d' imagerie médicale, clinique, certains hôpitaux) avancer les frais. Mutuelle a fuir !!

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M
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023

Je dépose plainte demain contre Wazari Cotisations payées régulièrement et j’apprends par les impôts lors d’une demande indemnité carburant refusée que mon véhicule n’est pas assuré ! Wazari incapable de répondre lorsque je les appelle

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W
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 19/04/2022

Ma conseillère ne répond jamais, ni par message, ni par mail, ni par téléphone. J’ai reçu plusieurs prélèvements qui ça correspondait pas. j’ai demandé une résiliation à cause de ça puisque même ma conseillère me répond jamais j’ai pas trouvais une autre solution. Toujours pas de réponse, je suis parti à m’a banque pour arrêter les prélèvements. 8 moins plus tard je reçois une lettre comme quoi je dois passer devant le juge ! Heureusement que j’ai encore les mails que j’ai envoyé à AXA, comme quoi ma conseillère ne répondait pas, et que je veux résilier à cause de quoi, j’ai encore toutes les preuves…

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G
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023

Catastrophique. Application disfonctionnelle, on se croirait en 2008. J'ai appelé car refus de remboursement de suivi psychologique de mon enfant, au motif qu'il faut une ordonnance. Sauf que la formulation sur le contrat était loin d'être claire à ce sujet. Mais le pire, c'est que c'est une mutuelle qui se prétend "haut de gamme", et qui n'en a ni les atours, ni le fonctionnement. Il faut payer pour parler à un conseiller, alors qu'on leur verse chaque mois 180 euros. A FUIR!

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S
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023

Cette complémentaire santé est nulle. Le service clientèle et le secrétariat ne comprennent rien MAIS IL EST VRAI QU'IL N'Y A PAS PLUS SOURD QUE CELUI QUI NE VEUT PAS ENTENDRE (ou comprendre pour leur part); Je n'arrive pas à résilier (alors que c'est mon droit) depuis novembre dernier (2 lettres recommandées accusé réception adressées en décembre et en février - opposition faite aux paiements, etc ..., envoi de mails et innombrables appels téléphoniques). Ils aiment tellement leurs adhérents qu'ils bloquent pour les laisser partir. MUTUELLE A FUIR. J'ai trouvé beaucoup moins cher et avec de biens meilleures garanties. MALAKOFF HUMANIS une HONTE. En fait leur note est zéro étoile

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C
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023

Nous sommes a cette mutuelle depuis 20 ans c était une très bonne mutuelle auparavant.mais la pour un montant de 198 euros par mois pour mon mari et moi on nous rembourse 3 euros pour nos lunettes a verres progressifs ,alors que au début nous avions un forfait de 700 euros.je veux bien payer Cher mais les prestations doivent suivre.et le coup pour leurs téléphones et quoi encore.

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J
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023

Bonjour à tous et toutes Voici une nouvelle victime de cette compagnie d'assurances. Je me suis inscrite il y a 6 mois pour mettre en place Cegema. Elle devait prendre effet ce mois ci. Mais voilà, j'ai eu beau réclamer ma carte de tiers payant depuis le début février. Je devais être couverte le 1/03/2023, mais à ce jour Cegema m'a révoqué sans explication et je ne l'ai su qu'après de multiples coups de téléphone. Heureusement que je me suis inquiété, car j'ai déjà passé une visite à l'ophtalmologie qui devait me conduire à l'opération de la cataracte. Encore je m'estime heureuse par à port à certains. Si vous me li n

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M
Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 06/03/2023

Mon employeur a souscrit pour ses employés. nous faisons parti d'un grand groupe qui est à jour dans ses cotisations. Cette assurance n'a pas été fichue de constituer mon dossier pour une famille de 4 personnes sans s'être tromper sur le nom des titulaire et les numéros de sécu. Pas moyen d'avoir quelqu'un en ligne où on me renvoie sur internet pour régler moi même les problèmes alors que mes identifiants ne fonctionnent pas. Depuis janvier 2023 je nage à contre courant. Ne souscrivez pas dans cette assurance!!!! sauvez vous!!!!

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B
Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 17/11/2022

Résilier au mois de novembre, prélevé quand même de 214 euros et c’est un combat avec eux malgres tous justificatifs et preuves fournies , nous sommes en mars et toujours pas de remboursement, honteux

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C
Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Nous sommes le 6 mars je n ai pas perçu cu ma pension d invalidité du mois de janvier il y a trois semaines que l ont me dis que je suis en paiement prioritaire et aujoutd hui on vient de me dire qu il y a du retard d dans le traitement des dossier c est insoutenable

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F
Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 03/02/2023

J ai recu les factures d hospitalisation dé ma mère après son deces car jusqu'à son deces elle était couverte par la mutuelle seulement ils nont pas repondu a l hôpital d ou j ai du payer les factures malgré tout les justificatifs de paiement ils leurs manquent toujours quelques chose ils m ont demande un document du notaire concernant la succession alors que j'ai payer sur mon compte bancaire personnel je vais leur envoyé le document du notaire a défaut mon avocat leurs fera un courrier avec dommage et intérêt je ne recommande pas

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F
Avis publié le 05/03/2023 suite à une expérience le 05/03/2023

Extrêmement chère 240 euros pour 2 adultes et un enfant, cette obligation de sécurité sociale MGEN pour les fonctionnaires de l'EN est sans doute et en encore une histoire de connivence politicienne....remboursement en dessous des autres mutuelles, toujours une part a payer en pharmacie et j en passe sur les hospi...obliger d être sur la version la plus haute pour avoir un minimum de remboursement ! Nous verrons en 2026: j imagine que les tarifs chuteront pour gagner le marché lié a la participation de l'état qui n acceptera pas de payer 50%sur de tels tarifs! Nous verrons bien si nous étions des vaches a lait...j attends de voir....

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g
Avis publié le 05/03/2023 suite à une expérience le 15/12/2022

ENCORE UNE ASSURANCE QUI SE FOUT DE SES CLIENTS J'ai souscris une assurance santé pour me couvrir entre 2 période d'activité. Lors de mon embauche, j'ai fait les démarches pour résilier mon contrat April car je bénéficie de la mutuelle de mon entreprise. Les démarches sont longues, sans réponses et les conseillers font preuves de mauvaise foi envers le client. Il Y a clairement un manque d'honnêteté et d'information du consommateur de par leurs pratiques. De leur côté ils n'hésitent pas à vous menacer de poursuite en cas d'impayés alors qu'ils rendent les démarches longues et à leurs avantages. A FUIR

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