Tous les avis gestionnaire santé et prévoyance à 2 étoiles - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance
Avis contrôlés conformes
x
x a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 19/12/2023
Un service horrible, du début à la fin, une catastrophe personne en ligne, la responsable commerciale inerte N C, et au moment du départ, ils ne font pas le transfer.
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F
Fab a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
Nul de chez nul. Disfonctionnement a repetition pour une entrée dans le groupe a 01/01/2024. Le site ne fonctionne pas. Des erreurs dans le dossier alors que j'ai rentré les informations. Je n'ai pas recu mon numero d adhérant. Obligé de téléphoner à plusieurs reprises pour essayer de débloquer les choses. L attestation fournie est refusé par les professionnels de santé. Je crois rêver de de voir un tel disfonctionnement.
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E
Ella a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023
Impossible d’augmenter le niveau de garantie si besoin car le contrat de santé a été souscrit par mon employeur tous les ans nous sommes de moins en moins pris en charge
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N
Nana a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
Je ne recommande pas cette assurance mutuelle, traitement des remboursements très très long, on a beau envoyer tout les documents ils prennent toujours du temps et demande toujours plus de preuves pour pouvoir faire un seul remboursement. Exemple demande de remboursement envoyer début du mois réponse reçu que 3 voir 4 semaines après.
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g
genera a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
Très très cher pour un service faible, remboursement le plus bas que j'ai jamais eu en mutuelle pro pour un cout exorbitant! Il serait plus rentable de ne pas avoir de mutuelle et de mettre soit meme de l'argent de coté pour couvrir ces frais de santé. Service téléphone non poli, le mot bonjour ne fait pas partie du vocabulaire. Pas plus que merci. La conversation commence par "j'ai besoin de adresse mail et numéro adhérent"! Il serait convenable de commencer par "bonjour, comment puis je vous aider" puis "pourriez vous me transmettre, s'il vous plait" Plateforme Internet souvent inaccesible, obligation de réinitaliser le mot de passe à quasi chaque conenction, car il ne reconntait plus!! un mot de passe pourtant enregistré.!
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V
Vincent C a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/12/2023 suite à une expérience le 21/11/2023
La résiliation n a pas du être faite correctement de mon ancien contrat matmut je me retrouve des janvier avec 2 mutuelle a payer comment faire. J ai envoyer mail mais pas de réponse ce jour
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k
kroleen2 a noté GFP en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
Mutuelle de maigre qualité Ils diposent d’une super application mais qui ne marche pas. Je n’arrive pas a deposer les documents et les mails ne s’affichent pas. Je leur ai fais la relarque plusieurs fois depuis plusieurs années mais cela ne fonctionne toujours pas. Récemment c’est nouveau on m’a refusé le remboursement de deux factures d’ostheopathe car il n’y avait pas le tampon du professionnel … Bref ils font tout pour pas rembourser
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y
yohan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 17/05/2023
Bonjour, Inscrit depuis le 02/05/23 avec mon entreprise Kelvion, j'ai mi du temps à valider mon inscription du une absence de transmission des infos lors de mon arrêt maladie. Je n'ai à ce jour toujours pas reçu de remboursement rétroactif de frais de santé ni la prévoyance sur l'ensemble de la période. Les délais sont extrêmement long. Cdt
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L
Linero a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 13/10/2023
Il ne faut pas se fier à un conseiller mais en appeler plusieurs car les réponses données divergent . Je suis très déçue de mon contact de ce jour. J’en parlerai autour de moi
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E
Eva a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/10/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Bonjour, Il nous apparaît plus compliqué d'être assurés chez une assurance en ligne; les démarches sont plus nombreuses (en ligne, échec, attendre l'ouverture de la ligne téléphonique, prise en charge par une assistante virtuelle, échec à nouveau, mise en attente d'une interlocuteur réel, cette fois...).
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M
Melody a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/10/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Alors... j'ai un problème avec chaque remboursement. Une facture de consultation de prévention non remboursée car ils demandent des précisions (sur le contrat il est bien stipulé 70e remboursé par an pour une consultation de prévention). Ensuite les lunettes... déjà on me demande les codes LPP fabricant, hors ce sont des données purement personnelles qui ne servent en rien au remboursement, seul la sécurité sociale à droit de les connaître! Je les ais finalement donnés sinon je n'allait pas être remboursée evidemment... et là je reçois le remboursement d'un seul verre!!! Soit 79e sur une facture de 469... je demande des explications par téléphone, on me dit que c'est une erreur et que je vais avoir le reste du remboursement dans la semaine. Ce matin je reçois un mail "nous ne pouvons plus intervenir puisque la facture à déjà fait l'objet d'un remboursement". C'est une véritable blague. J'espère ne pas devoir aller chez le médecin cette année.
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A
Antho a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023
Le délai de remboursement est beaucoup trop long et les demandes de devis n’ont jamais de réponse. Nous devons systématiquement les relancer par telephone. Ce n’est pas digne d’un système de santé
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A
Anna a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Assurance peu compétitive et peu rigoureuse. Attention à vos devis chez l’opticien : début juillet, établissement d’un devis de prise en charge pour lentilles 400 €, 3 semaines plus tard au moment de régler la commande seulement 200 €. Explication de Génération « c’est dans votre contrat « mais en juillet, le contrat n’était pas lisible en ligne! Génération a fait une erreur et ne l’assume pas.
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s
stber a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 15/08/2023
Communication inexistante, ne répondent pas aux mail - même pour des demandes d'affiliation supplémentaires, ca fait peur!!! Pas eu de gros besoins heureusement!
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J
Jlv1957 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 18/12/2022
BONJOUR attention a fuir aucun suivi il faut se battre pour être remboursé quand le tiers payant n a pas fonctionné le comble AUGMENTATION SURPRISE POUR LES 4 DERNIERS MOIS DE PLUS DE 30 POUR CENTS ALORS QUE MON CONTRAT ETAIT SIGNE POUR 1 AN et la cocoon ne nous défend pas avec l assureur GENERATION aussi catastrophique que COCOON RIEN N A ETE RESPECTE ENTRE LES PROMESSES DES COMMERCIAUX ET LA REALITE DU CONTRAT ILS SONT PAS CORRECTE étant retraite et devant serrer mon budget j ai changé pour eviter une augmentation de mon ancienne mutuelle une erreur que je regrette
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M
Mu a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience le 09/07/2023
Suite à ma nouvelle adhésion, generation devait s'occuper de résilier mon ancien contrat de mutuelle Cela n'a pas été fait et je me retrouve avec 2 paiements de mutuelles.... Économies envolées ! Generation doit me rappeler pour un geste commercial... Pas de nouvelles
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N
Nicogigo a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 16/08/2023
Mon épouse a voulu se faire rembourser des soins. La mutuelle nous a répondu que l'employeur a mis fin au contrat le 31 décembre. L'employeur nous parle d'une erreur et nous fait relancer la mutuelle. Même réponse jusqu'à ce que tout d'un coup un jour, la mutuelle nous réponds que oui, mon épouse était bien couverte pendant la période de soins. On relance la demande de remboursement, la mutuelle nous répond que le délai de prescription est dépassé, les soins datant de plus de 2 ans. J'ai fais part à la mutuelle de mon insatisfaction face à leur refus d'assumer leurs erreurs. Bien sûr, pas de réponse, la fuite est prise. Résultat : Mon épouse a dû payer plus de 500 euros de frais hospitaliers de sa poche et c'est de la faute de personne...
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L
Laurence burtont a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023
Un courtier s'est déplacé chez moi. Je croyais que tout irait pour le mieux; Il n'en est rien. J'ai dû attendre plus de 55 jours pour que la télétransmission soit mise en place (ils ont envoyé mon dossier à Dunkerque au lieu de Valenciennes) J'ai passé énormément de temps au téléphone, et là, quand vous parlez à 2 interlocuteurs différents, ils n'ont pas les mêmes réponses alors qu'ils travaillent dans la même société. Sans compter le nombre de mails chez eux et à mon interlocuteur chez Gesco. Très très mauvaise expérience. De plus, ils mettent un temps fou pour rembourser les dépassements d'honoraires;
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K
Karine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023
Pas de tiers payant dans certains hôpitaux donc surprise d avis de sommes à payer dans la.boite aux lettres. Temps de remboursement très long, 12 jours que nous attendons un remboursement
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L
Leilou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
Devis transmis le 12/07, tjrs pas de retour le 24/07!!! Inadmissible surtout qd la réponse est « au mois de mai bcp de fériés « ..!!!! Je demande une exception car rdv ce jour là réponse est un NON catégorique.. très déçu de ces réponses
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b
bitterois79 a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
Je rejoins beaucoup de monde : dommage de DEVOIR mettre UNE étoile car ils sont LOIN de la mériter ! - Contact par téléphone : ZERO = 2minutes d'attente puis "TOUS nos conseillers sont occupés, nous vous prions de renouveler votre appel"... EVIDEMMENT vous pouvez rappeler tous les jours et vous entendrez TOUJOURS le même message ! - Essayons le formulaire de réclamation : ZERO = réponse automatique immédiate " Votre message a été transmis...réponse sous 48h.... EFFECTIVEMENT après 3 ou 4 jours vous aurez une réponse :..." Téléchargez votre carte de tiers payant" !! Donc le message n'a même pas été LU !!! Des mauvaises mutuelles j'en ai déjà connues...mais à ce point JAMAIS !! A FUIR...
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g
gullivez a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
Encore un nom idiot "génération". Le nom du vrai assureur Klesia n'est mentionné nulle part. Donc on se méfie lors de la réception du 1er mail. Pas de moyen dédié pour déposer les documents demandés (attestation de scolarité des enfants). Connexion avec identifiant =5 derniers chiffres secu, sans préciser "en incluant la clé". Ils ne font pas la différence ? Si on veut télécharger l'attestation pour le tiers-payant, on est obligé d'abandonner la version papier. Aucune communication pour signaler qu'une question posée a été traitée.
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a
akula67 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
A fuir, délai de traitement très long, trop long. Le service téléphonique inutile puisque ne vous apporte pas de réponse. Tout est fait pour que vous abandonniez car tout doit passer par l'application. Mais l'employeur est content puisque cette mutuelle est pas chère, mais on comprend vite pourquoi quand on en a besoin ! Pour qu'elle soit efficace, le plus simple est de ne pas en avoir besoin.
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p
payan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 05/07/2023
Bonjour, A la Suite du choix de mon entreprise pour "Génération" J'ai constaté que cette assurance est beaucoup moins intérressante que mon ancienne complémentaire "Humanis" car après ma demande de deux devis consequents (implants dentaires) et au niveau des semelles orthopédiques elle rembourse la moitié de mon anciènne compleméntaire. La réponse à mes demandes sont tjr longues et on a du mal à les contacter.
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B
Blueberrie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/07/2023 suite à une expérience le 19/06/2023
Service client très incompétent. Aucun suivi dans les dossiers. J'ai souscrit un contrat avec Génération Santé et j'ai 2 interlocuteurs Génération Santé et Cocoon, ce qui ne facilite pas les échanges. Cela fait 5 mois que j'essaie de mettre en place un nouveau mandat de prélèvement et le problème n'est toujours pas résolu...... Je n'ai jamais la même personne, ni la même société au téléphone donc ils se contredisent !!!!!!! De plus, ils ont mis des mois à me rembourser des frais orthodontiques pour lesquels j'avais droit à un remboursement mais comme la facture faisait près de 400 euros, ils ne voulaient pas me rembourser. La secrétaire de l'orthodontiste a été obligée de les appeler et de s'occuper elle-même de la demande de remboursement..... UN COMBLE !!! MUTUELLE A FUIR, NE SOUSCRIVEZ PAS UN CONTRAT CHEZ EUX. JE CHERCHE PAR TOUS LES MOYENS A RESILIER MON CONTRAT EN COURS D'ANNEE TELLEMENT QUE C'EST CATASTROPHIQUE.
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S
S a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/06/2023 suite à une expérience le 10/06/2023
Suivi rapide et simple. Le conseiller à été à l'écoute des demandes et à donner des réponses et une prise en charge rapide, pour répondre aux besoins.
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M
MED a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/06/2023 suite à une expérience le 13/04/2023
Bonjour delai de remboursement treslong delaide reponse au courrier pire delai d attente au telephone 3mn gwenson 15 mn pour passer le barrage j ai résilié mon contrat à ce jour, on me réclame des pièces justificatives, billet de bateau, passage en douane etc etc aucune coordination entre les services bonne journée
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t
tets a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Très compliqué pour se faire rembourser "oublie" certains soins. Support incompétent (5 interlocuteurs/ appel pour résoudre) Bref, quand ca va mal avec eux, c'est un catastrophe. aucun sens client
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M
Miyukisan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
Ce fait la troisième fois que j'envoie ma demande de remboursement de frais d'optique. A chaque fois, je reçois un message m'indiquant un document manquant différent. Croyez-vous vraiment que c'est efficace comme fonctionnement ? Ne pensez-vous pas que vous pourriez réclamer le(s) documents manquants en une seule fois ? En attendant, les remboursements ne sont pas faits. Cette gestion est chronophage à la fois pour vous et pour moi. C'est assez consternant.
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P
PAT a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
Inscrit depuis avril 2023, j'ai beaucoup de difficultés à obtenir mes remboursements, tout cela à cause d'erreurs faites par Génération. 1) A l'inscription la télétransmission pour mon épouse ne fonctionne pas suite à une grosse erreur de Génération qui fait une demande à la Sécurité Sociale au lieu de MGEN. Cela en entrainé des décalages important de paiement. 2) Dernièrement une erreur de saisie encore de Génération m'empêche de recevoir les bonnes sommes qui me sont dues. Beaucoup d'erreurs, alors que l'on m'avait vanté les performances de Génération, je suis arrivé à près de 800€ en attente. Je vous laisse imaginer les difficultés que cela engendre pour un retraité. Je ne suis donc pour le moment pas du tout satisfait de la gestion de mes remboursements.
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c
cmaurier a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 20/05/2023
J'ai demandé la résiliation du rattachement de mes ayants droits au 01/05, cela n'a toujours pas été fait au 26/05, alors que je devais avoir une réponse sous 10 jours. ==> mauvais suivi de votre clientèle.
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J
José a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Votre site est de moins en moins convivial. Je ne comprends pas pourquoi les soins d’ostéopathie ne sont pas mieux remboursés alors que la plupart des autres mutuelles en remboursent plusieurs dans l’année.
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B
Ben a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/05/2023 suite à une expérience le 01/03/2023
Très déçu pour le moment. Deux mois que j'y suis assurée et malgré de nombreux appels, personne ne peux rien faire. Mon garçon n'a toujours pas de carte d'assurée. Les personnes que j'ai eu au téléphone se rejette la balle et pour tous les mails envoyer aucune réponses concrètes. Je ne sais plus quoi faire... Et pendant ce temps la je paye.
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A
Anne a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
Si je pouvais mettre 0 comme note je je ferais Quand vous rencontrez un problème de remboursement ou faites une demande de prise en charge, vous avez un agent qui prend la réclamation et qui la transmet au service gestion qui est censé traiter votre dossier sous 5 jours mais ce n’est pas fait de façon efficace. Il manque toujours quelque chose ! Malgré des dizaines d’appels téléphoniques et de mails, ca fait 3 mois que mon dossier est en stand by (plus de remboursements ni de prise en charge optique) sous prétexte de documents manquants que j’ai delà envoyés plusieurs fois et maintenant qu’ils ont tout, ils m’en demandent un nouveau ! C’est à devenir fou !! Vous n’avez pas la possibilité de parler à un responsable, si vous demandez à être rappelé, personne ne prend la peine de le faire bref….. vous tournez en rond et pendant ce temps vous ne vous faites pas soigner de peur de ne pas être remboursé Je n’ai vu jamais une mutuelle aussi indifférente face à ses assurés A éviter à tout prix
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140315 a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 12/10/2022
Je déconseille très fortement cette mutuelle qui m à était conseillé par un courtier et très mal renseigné .je n'es pas le remboursement qui ce doit alors faite très attention à cette mutuelle qui et vraiment nul
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G
GFPmadeçu a noté GFP en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
Des délais de remboursement beaucoup trop longs avec une promesse à chaque relance téléphonique. Attention, votre délai d'attente est estimé à plus de 5 minutes atteint facilement 16 minutes avec la mise en attente. et hop, ça raccroche car le délai est dépassé.
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P
PATRICK 64 a noté FMA Assurances en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/04/2023 suite à une expérience le 20/03/2023
J'ai souscrit une assurance apesia formule 2 au 01/10/2018 ayant changer mes lunettes fin 2021 j' esperai comme indiqué dans leur grille et vendu par leur conseiller un bonus de 25% sur la partie optique, hors les 25% sont seulement sur la base de remboursement secu soit queiques centimes d'euros, j' ai donc décidé de resilier , et je viens de recevoir un refus car une prestation rajoutée sur la grille (indiquée service plus) permet d'exclure le droit à résiliation hors echéance annuelle quelle que soit l'ancienneté acquise. Element non précisé sur la grille et jamais indiqué lors des differents contacts avec leur service.
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F
FARKAS a noté Mgen en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 23/03/2023
La MGEN fut une mutuelle correcte mais sans plus jusqu'aux années 2000.A sa décharge: pas ou peu de participation employeur (MEN), et puis directives européennes qui l'obligèrent à se soumettre aux lois du marché. Dirigées par des syndicalistes "réformistes" reconvertis dans le mutualisme, car le syndicat, dont il dépendait n'avait plus les moyens de les entretenir en tant que permanent (suite à de mauvais scores électoraux), la MGEN s'est plus ou moins converties aux règles de la concurrence libre et sans entrave. Bon en résumé, je vous invite à lire le rapport de l'ACPR (Banque de France) de mai 2022 sur MGEN VIE et vous comprendrez mieux le fonctionnement de cette "Institution"...1 million d'euros à régler par les dirigeants , ou par ces chers mutualistes...?
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V
Virginie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
Je suis allée chez un opticien et impossible de savoir combien j'allais être remboursée. C'était un samedi et l'opticienne a dû attendre lundi pour appeler et la réponse de savoir combien ils prenaient en charge est venu que le mercredi. Je suis à 1h de route de mon opticien c'est très pratique. De plus, sur le site on ne peut pas voir les opticiens affiliés dans notre secteur du réseau Kalixia. Je suis également aller chez un Osthéo et le forfait remboursé n'était pas celui annoncé pour cette nouvelle année 2023. Remboursée 20€ au lieu de 25€, si cela se fait pour des milliers d'assurés ! Je ne suis pas qql un qui utilise ma complémentaire, car cela fait 23 ans que je travaille et à part aller 1 fois au doc/an mais là je suis vraiment énervée de voir que cela ne fonctionne pas mieux que cela. Je suis vraiment déçue de cette complémentaire et sachant que cela est géré par notre entreprise nous n'avons aucune métrise sur ce que nous sommes remboursées et ce que nous cotisons. Je suis d'accord sur le fait d'être assuré mais là c'est de l'abus
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K
Kal a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
Très peu réactifs plusieurs erreurs sur des dossiers et remboursement optiques hors réseau ridicule. Plus mauvaise mutuelle que j'ai connue depuis des années
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