Tous les avis gestionnaire santé et prévoyance à 2 étoiles - Page 5
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance
Avis contrôlés conformes
t
tuture92 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
Enormes difficultés à joindre un conseiller après dix tentatives d 'appels, le robot est sympa, mas l'appel échoue au bout de quelques minutes. Mieux vaut savoir gérer seul tout ce qui peut l'être par internet.
M
Mazzev a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 16/08/2021
J'ai dû résilier mon contrat avant la date d'échéance car obligée ma mutuelle employeur, je respecte le préavis d'un mois. Au final ils m'ont prélevée des frais de dossier en janvier alors que mon contrat n'a même pas un an, j'ai jamais vu ça ! mais en plus ils continuent à me prélever alors que j'ai résilié ! Là j'essaie de les appeler, je tombe sur une nana qui me dit d'appeler le service assurance Cocoon au même numéro que génération ! je patiente pour avoir un gars de cocoon, on me demande si je veux attendre un conseiller (taper 1) ou laisser un message (taper 2), je tape 1, le robot me dit qu'il ne comprend pas ma demande et me propose cette fois-ci; des informations sur leurs services (taper 1) ou si on est adhérent (taper2), je tape 2 et là on me demande de laisser un message alors que je veux un téléconseiller au téléphone !!!! c'est n'importe quoi !
L
Lelaura a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022
Ils sont injoignables et leur site internet ne fonctionne pas, ils ne doivent pas s'intéresser à la satisfaction client chez eux!!! C'est catastrophique, une honte de ne pas de soucier plus de ses clients
E
Emi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 20/12/2021
Nous sommes le 31/12/2021, je reste sans carte de tiers payant, relation client déplorable car nous avons jamais de conseiller en ligne si juste un robot qui sert strictement à rien. Je suis téléconseillére et je répond jour après jour à tout mes assurés donc j'ai du mal à concevoir qu'une mutuelle n'a plus de conseiller pour répondre à nos demande.
H
HPSYS a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
pas de réponse aux emails , radiation sans avis , ni email .. je ne recommande pas ! Impossible de joindre un conseiller ... nous allons rechercher une autre mutuelle
P
Pat a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 10/12/2021
Bonjour, Je tente de joindre le service depuis plus de 3 semaine sans succès. J'ai changé de formule pour prendre une plus complète, donc je paye plus cher. Et bien qu'elle n'est pas ma surprise de voir qu'ils m'ont prélevé deux cotisations sur ce mois l'ancienne et la nouvelle. De plus la pharmacie n'a pas été payée alors qu'il ont envoyé le dossier plusieurs fois. J'ai tenté également d'envoyer mes justificatifs pour être remboursée de consultations, pas moyen le site rejette mon document. Cela commence à être vraiment casse pieds. Nous aussi nous travaillons et cela est très chronophage de toujours essayer de vous joindre sans succès et surtout après avoir patienter au bout du fil se faire systématiquement raccrocher au nez avant d'avoir pu parler à un interlocuteur. Que le site est été attaqué je comprends pour autant dans l'attente de la réparation il faudrait instaurer une mise en place d'un accueil téléphonique pour prendre le relais et continuer à assumer vos missions que l'on paye cher. En début d'appel je demande à parler à un conseiller, ben non ça raccroche....
R
ROLIV06NISSA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 15/12/2021
Le rapport aux adhérents est calamiteux. Il est impossible de parler à un interlocuteur humain. Nous n'avons en face de nous au téléphone que des robots. Ma belle-mère a 86 ans. Elle a essayé de joindre génération au téléphone: catastrophique. Elle a abandonné. Ca s'aggrave d'année en année. Surtout éviter tout contact direct. Est-ce que Génération se met un seul instant à la place des adhérents? Je ne crois pas. Au contraire tout est fait pour avoir le moins de contact possible. C'est scandaleux. Roland IVALDI
c
chti a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 20/11/2021
mutuelle employeur donc pas le choix!!pour garder mon fils au-delà de ses 18 ans,c'est un vrai "bordel!!" ils changent les règles comme bon leur semble,il faut envoyer 2 fois et parfois 3 le même document et juste pour une prolongation de 3 mois et après il faut recommencer!!! les conseillers arrivent même à se contre-dire!!etccccc.... et là les serveurs ont été piraté donc impossible d'envoyer le document pour mon fils,donc je vais lui prendre une mutuelle concurrente!! A FUIRE..ZERO....
f
fred a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/12/2021 suite à une expérience le 14/12/2021
franchement en colère Quel manque de considérations envers ses adhèrent aucune réponse au mail injoignable au téléphone. les devis demander nous arrive péniblement au de plusieurs.
M
Mag a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021
Pas le choix pour cette mutuelle de mon 'entreprise très peu remboursé. Je vais pour changer mes lunettes ont me dit que c'est impossible chez mon opticiens qu'il n'ont plus aucun contact avec génération donc pas possible d'être remboursé donc je dois attendre et en même temps je constate que je n'avais pas mes autres remboursement du médecin et ophalmo c'est bien si je changeais pas mes lunettes je n'aurais pas été au courant. Donc je cotise c'est retirer de ma paie et j'ai pas de remboursement.
F
FLERC a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience le 17/11/2021
Très compliqué de résilier même si tout à été fait dans les règles télétransmission toujours actif pour mon épouse alors que nous avons le même contrat impossible de joindre les différents services trimballer entre plusieurs numeros service inacceptable
b
béa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/11/2021 suite à une expérience le 09/11/2021
Génération est une mutuelle très chère pour un retraité : + de 150 € par mois ! et malgré cela, impossible d'avoir un conseiller en ligne ! à part une voix électronique qui répète toujours la même chose. comment se fait il que pour une question simple posée sur votre site, on n'ait toujours pas de réponse 5 jours après ??? pour une fois que j'essaie de vous contacter par téléphone, je suis très déçue. je n'ose imaginer le jour où on doit vous contacter pour une hospitalisation urgente.... !
K
Kessy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/10/2021 suite à une expérience le 15/09/2021
je souhaite resilier mon contrat avec vous car la personne qui s'est occupée de moi n'a pas compris mes besoins. je paye très cher pour des remboursement minime. De ce fait merci de me confirmer la résiliation immédiate de mon contrat. Je tiens à vous informer que Je vais faire opposition sur mon compte bancaire pour tout prélèvement de votre organisme. Je n'hésiterai en aucun cas d'entamer ces démarches auprès du TGI ainsi que de l'ACPR si je n'ai pas de courrier de confirmation de votre part dans les 8 jours.
B
Bab a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021
assez curieusement ,je ne rentre dans aucune garantie couverte par cette mutuelle santé A chaque dépense de santé ,je ne suis jamais remboursé ,et quand je demande le tableau des garanties ,on ne me l'envoie pas !!malgré une cotisation de 233 € par mois pour 2
C
CHEVALIER a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
Comme d'habitude on paye des assurances, mais quand il est question de bénéficier des services, on ne rentre pas dans les cases ! Manque d'information et délai trop court.
M
Michèle a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021
Je tombe des nues, je ne savais pas que cette mutuelle était aussi mauvaise, évidemment je ne leur demande rien ou presque, 30% d'un paquet de Levothyrox tous les 2 mois, la seule fois où j'ai eu besoin pour le remboursement de 150€ chez le dentiste non pris en charge par la ss , Refusé.....
N
Nalesoceli a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021
Catastrophique en relation client. Depuis des mois je me bats avec eux et ils ne prennent même pas le temps de répondre spécifiquement. Ils envoient une réponse bateau qui ne règle absolument pas mon problème. Vraiment Catastrophique !!!
C
Cathy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/07/2021 suite à une expérience le 19/07/2021
Très déçue.Le 8/7/21 j'ai contacté generation car j'arrivais en fin de droit ANI le 27/7/21.Je me suis laissée convaincre malgré moi a signer électroniquement un contrat que je n'ai pas reçu en retour.Après plusieurs demandes vaines on me l'a envoyé par mail quand j'ai dit que je désirais résilier. Je me rends compte que j'ai même fourni par téléphone mes coordonnées bancaires. .j'ai eu vraiment l'impression de m'être fais berner. 18 jours d'attente je ne crois pas que ce soit légal..pourtant les années ou j'ai été assurée chez vous par le biais de mon employeur je n'ai pas été déçue. Cordialement
J
Jejag a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021
Mutuelle hôtellerie restauration obligatoire. Impossible de les avoir au téléphone, pas de réponse au email, les documents envoyés via l'appli pas traité. J'ai 2 filles avec des soins d'orthodontie a 800€ chacune par semestre, la sécu me rembourse 1 semaine après, la mutuelle me demande une facture acquittée 1 mois après les soins en envoi postal et a chaque fois ils ne reçoive Ma facture !!! J'arrive à me faire rembourser 3 a 4 mois après. L'excuse du Covid est bidon puisque c'était déjà la galère avant.
G
Gilles a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021
J'étais bénéficiaire chez Cocoon depuis janvier 2016 d'un contrat séjour hospitalisation permettant 20€ quotidiens de remboursement, En 2019 et 2020, j'ai subi 93 jours d'hospitalisation. Cocoon a lambiné 3 mois en 2021 pour clore mon dossier. C'est à ce moment, en mai 2021, que j'ai appris que Génération ignorait l'existence de mon contrat. 5 ans plus tard ! Maintenant, à moi de refaire un gros dossier complet alors qu'il a été envoyé à la demande à Génération, à Quimper. Voilà de quoi décourager tout assuré, ce qui est sans doute le but. Serai-je remboursé un jour ? Gilles Petit
P
Pascal a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 16/05/2021
Malheureusement je me range aussi sur les avis négatifs., retraitee de l.hotellerie restauration depuis 6ans... je constate une nette dégradation des remboursements depuis la fusion en COLONNA-FACILITY (anciennement HCR) raison invoquée Coronavirus, non mais on se moque de nous à tous les niveaux, fuir cette mutuelle est la meilleure solution avant de risquer de n.etre pas rembourser sur une somme importante... j.oubliais les cotisations sont eux bien prélevées!
p
pas de pseudo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021
Vos ref : Generation Prevoyance Hospitalisation N° adherent 4701895 Bonjour, il faudrait vraiment ameloirer votre service comptabilité qui me harcèle depuis 1 mois pour un impaye de 5,95€ qui a été reglé par chèque et débité. J'ai contacté le service qui m'a confirmé que tout avait été regularisé. Mais des appels journaliers ont continué, et aujourd'hui on m'envoie une lettre recommandée! Je pense que la prochaine fois je vais vraiment resilier Merci de faire le nécessaire car il y a de quoi porter plainte Madame Foucart
N
Nsocquet a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/04/2021 suite à une expérience le 03/04/2021
Assureur qui ne répond pas au téléphone (le Covid a bon dos), qui ne répond pas aux courriels depuis maintenant 3 mois avec des remboursements en souffrance. Demande de parler à la direction non transmise... ou la direction ne rappelle pas ! Je déconseille vivement et je m’assurerai de le faire savoir ! A partager !
B
Bennybob a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
Injoignable, injoignable et encore injoignable, c'est tout simplement insupportable. J'ai envoyé il y a maintenant 3 semaines un devis pour des soins dentaires, toujours pas de réponses, lorsque j'ai dis à ma dentiste le nom de ma complémentaire, elle m'a tout de suite dit d'être patient, en réalité, il faut être extrêmement patient, et j'attends encore....
m
map a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
personne ne repond au telephone c est du n importe quoi on ne peut pas les joindre surtout quand cela est urgent j ai envoyé un mail pas de reponse non plus
C
Carbaden9954 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021
je suis malheureusement du même avis TRÈS NÉGATIF de cette mutuelle qui n'est pas à la hauteur de ses ambitions. je leur fais une mauvaise publicité autour de moi.
D
Denis a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Bonjour, Il est dommage de devoir noter sa mutuelle sur ce site mais compte tenu du silence dans la relationnelle et le manque de réactivité de cet établissement, je ne peux faire autrement. Des demandes de prises en charges avec devis joints qui restent sans réponse depuis plus de 4 semaines. Aujourd'hui impossible de me connecter sur mon compte. Des factures de podologie et de kinésithérapie qui restent en attente d'explications de refus de remboursements. Enfin bref, c'est une catastrophe.
Y
Yan a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Cela fait des mois que je demande un remboursement de mes séances de kinés et cela n'est toujours pas fait malgré 4 relances... En période de Covid et sans emploi cela représente un manque à gagner important, c'est inadmissible De plus impossible de faire en sorte que la mutuelle et la Sécurité Sociale communique entre eux, je ne sais pour quelle raison.
p
pol a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
a fuir! 6 mois et toujours pas affiliée avec mon bon numero de sécu,des incapables, incompétents qui malheureusement sont la complémentaire obligatoire de mon employeur ....
T
T a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Bonjour, jusqu'à maintenant, je n'avais pas eu de soucis avec cette assurance. Depuis le mois de janvier dernier c'est une honte, un scandale, j'attend plus de 1000 euros de remboursement et je dois encore avoir une facture de 2000€ d'hospitalisation qui va arriver.... Comment vais je pouvoir payer si je ne suis pas rembourser ?
A
Akamaz a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Très cher et le service est loin d’être au rendez vous. Le niveau de remboursement n’est même pas en phase avec ces prix prohibitifs. L’application est nulle, l’envoi de documents etc fastidieux. Franchement aucun intérêt quand on voit ce qui se fait ailleurs. Quittée sans regrets (si ce n’est celui de ne pas l’avoir fait plus tôt)
V
Vincent75001 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Une assurance qui ne répond jamais au téléphone ni aux mails. Les factures ne sont jamais reçues bizarrement et l’assuré est obligé de batailler des semaines pour essayer d’avoir un remboursement. Bizarrement lorsqu’il s’agit de rembourser directement les professionnels de santé cela va très vite. Cette assurance qui était vraiment très bien est devenue depuis août un ENFER !!!
G
Gautier a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021
Une catastrophe ! Pour 2021, j'ai reçu, en l'espace de 20 jours, 3 échéanciers de montants différents, cela sans aucune explication. Les 2 prélèvements effectués à ce jour sur mon compte pour 2021 ne correspondent à aucun d'entre eux! Le demandes d'explication sur le site restent sans réponses. Au téléphone, mon interlocuteur me déclare ne pas comprendre ce qu'il se passe et ne peut donc me renseigner. Manque total de professionnalisme. Tout simplement lamentable...
J
Joel92 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021
Cette mutuelle a été imposée par les syndicats de mon entreprise car apparemment liée à ceux-ci et depuis, les déboires s’accumulent. Ils sont lents à traiter les dossiers même en urgence dentaire, lents à rembourser et surtout lents à se remettre en question car ils sont complètement désorganisés. Pour tout dire ils sont à l’image de l’administration du pays où, comme tout ce qui est public ou assimilé, rien ne fonctionne « normalement » ! ??
b
brunofoort a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021
suite à une portabilité lié à un licenciement, je ne suis plus couvert malgré l'envoi des documents dans les délais impartis. très rapide pour suspendre le contrat, mais aucune réactivité pour maintenir malgré les textes légaux, et de plus aucune réponse à nos différentes demandes
N
NICOVIO a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021
Génération a un site internet de mer*e, vraiment à revoir ou assureur incompétent, je n'ai pas assez d'expérience avec eux pour le savoir !!! Je suis adhérent avec mon taf par obligation. Obligé de se justifier pour un PACS, mais impossible de transmettre mes documents ! C'est la première fois que l'on me demande ce document, c'est vraiment pour faire ch*er car via mon boulot tous les justificatifs sont déjà en leur possession ! Donc au final ma femme n'a toujours pas sa carte après plus d'1 mois d'adhésion... Cela ne présage rien de bon !!!
l
luigi a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
effectivement depuis le passage de gps a colonna le service c'est bien dégradé,j'ai commencé avec gps en 2010 le service etait parfait,des remboursement rapides,contact telephonique plus aisé,maintenant ont doit les appellé pour etre sûr que le document envoyé est bien pris en compte et bien sûr vous avez droit aux sornettes habituelle(en cette période avec le covid, bla bla bla)ma femme a une autre mutuelle et sa va beaucoup plus vite. Si je reste cest bien parceque mon patron participe a une part,mais si je m'agace encore je pourrait bien le convaincre de changer de mutuelle. J'enleve des etoiles au prix car depuis la nouvelles réglementation de l'etat sur les prises en charge dentaires,optiques et auditifs colonna ont répercuté cela sur l'offre de remboursement, et hop encore un petit tour de passe passe. Colonna je vous conseille de vous réveiller,les mauvaise appréciations s'accumule
F
Fabifab a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
Très mauvais service vérifier bien les remboursements À la date du 15 janvier 2021 je m aperçois que les remboursements de soins de novembre n ont pas était fait J écris un mail de réclamation et réponse veuillez nous fournir les factures ??? alors que j ai utiliser la carte vitale chez les praticiens donc logiquement pas besoin de facture. donc je retourne les factures et depuis plus de réponse ni de remboursement. Je pense que cette mutuelle est loin d être sérieuse et très mauvais payeur en plus
L
Longepierre a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
Oh secours, impossible de les joindre au téléphone....impossible de modifier mes nouvelles coordonnées postales et téléphoniques via leur site. C'est 1 catastrophe, à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma carte de tiers payant pour 2021!!!!! Par contre mes cotisations sont bien prélevées. C'était bien mieux avec HCR
t
taf a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 21/01/2021
