Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile - Page 31

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avis mutuelle santé

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Avis contrôlés conformes

b
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

Suite au deces de mon pere et de la demande d'une rente qui nous est dûe, Jamais de réponses quand on leur laisse un message . Au tel pas mieux.. demande de justificatifs à plusieurs reprises. soit disant 4 semaine pour avoir un reglement plusieurs mois qu'on attend alors qu'enfin selon leur dire le dossier et complet!! A FUIR !!!!!!

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m
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 05/06/2023

A fuir c’est la pire Mutuelle qui peut avoir. Il n’explique pas les choses laisse traîner pour facturer surtout en cas de résiliation pour une autre mutuelle entreprise obligatoire

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l
Avis publié le 04/06/2023 suite à une expérience le 04/06/2023

Bonjour Generation Mutuelle n'a jamais traité mon dossier de demande de complémentaire auquel j'avais droit. Apres un accident de la route, non responsable, parce qu'un conducteur regardait son gps et s'est déporté sur la voie de gauche, je suis hospitalisé et en fauteuil roulant depuis un an. Evidemment je ne peux plus travailler et malgré 10 000 relances en un an Génération Mutuelle n'a jamais versé le complément de salaire dû au titre du contrat souscris par mon employeur. Ils vous font tourner en rond et sont injoignables

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J
Avis publié le 04/06/2023 suite à une expérience le 04/06/2023

Cette mutuelle est un réel scandale !! A fuir de toute urgence !!! D’une incompétence sans nom, je n’ai JAMAIS vu ça ! Les conseillers sont tous autant incompétents !! J’ai dû avancer par mes propres moyens mes frais de santé, durant 6 mois malgré la cotisation en cours, car ils n’ont pas était fichu de réaliser une portabilité suite à rupture conventionnelle, malgré mes milliers d’appels et courrier sans jamais une seule réponse fiable !!! Je suis sidéré que cette mutuelle existe encore !

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P
Avis publié le 03/06/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Remboursement de dépassements d'honoraires en attente depuis 2 mois, pas de réponse aux mails, au téléphone on me dit n'importe quoi en me donnant des délais qui ne sont pas tenus...j'ai passé jusqu'à présent 7 coups de fil pour m'entendre dire qu'on mettait mon dossier "en priorité", "au dessus de la pile" et à chaque nouvel interlocuteur j'entends "il n'y a rien eu de fait, désolé, je m'en occupe"...et aujourd'hui, j'ai eu une conseillère, très compréhensive, comme tous les autres, et qui m'a annoncé que le délai de remboursement était dépassé depuis 2 semaines...mais elle aussi s'en est occupé... Un conseil : fuyez la Matmut !

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J
Avis publié le 03/06/2023 suite à une expérience le 03/06/2023

Un gestionnaire déplorable. Des demandes de remboursements à répétition qui n'aboutissent que sous la menace. Un service client absolument pas formé sur les situations quelque peu particulières.

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C
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Adhérente depuis plus de 50 ans (anciennement Mutuelle civile de la défense), et y ayant moi-même travaillé, je suis déçue par le fonctionnement, pas moyen de les avoir au téléphone, vous laissez des messages sur le conseiller virtuel, celà fait plus d'un mois que j'attends un remboursement dentaire de plus de 1000 euros, j'appelle tous les jours mais en vain. La dernière fois j'ai eu la chance d'avoir un interlocuteur je relance votre dossier m'a-t-elle dit, j'attends encore c'est honteux je pense que pour de telle somme, ils pourraient s'activer un peu. Mutuelle pas sérieuse du tout. Je dois me subir une intervention à la fin du mois, j'ai envoyé un courrier pour demander des renseignements notamment en ce qui concerne le dépassement d'honoraire du chirurgien, j'espère que j'aurais une réponse rapidement. Ce que je doute. Je suis en train de me renseigner pour changer de mutuelle.

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p
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Zenioo m'a prélevé 228.45€ début Mai alors que j'avais résilié un contrat pris la veille et annulé le matin! Cela fait 1 mois que j'attends le remboursement! HONTEUX... FUYEZ!!!

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I
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 14/04/2023

Semelles orthopédiques 140€ : remboursement CPAM et MGEN 66,38€. Cotisation mensuelle = 148,50. MGEN, la mutuelle chère et chiche. Ne vous sentez pas obligés de la prendre quand vous intégrez l'E.N.

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J
Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

Les cotisations ont augmenté. Plus aucun remboursement perçu pour mes enfants depuis 2 ans sans aucune raison ( pas de changement de caisse ou autre) J'ai envoyé mes documents en recommandé avec AR, aucune réponse. Les conseillers parlent aux assurés avec dédain, se permettent de porter des jugements. Bref je change de mutuelle. Un conseil : fuyez!!!!

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M
Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

La plus mauvaise mutuelle santé que j’ai eu en 50 ans. Sur conseil de la CFDT UTR de mon arrondissement, j’ai adhéré à Mutualia en 2021 avec mon épouse. Depuis mon entrée dans cette assurance santé, la cotisation a augmenté de 40 %. Mon épouse étant gérée par la MGEN, la télétransmission ne fonctionne pas et les remboursements de la part mutuelle sont devenus une galère et d’une obscurité impénétrable. Généralement, j’envoie les relevés de prestations de la MGEN à Mutualia par un lien internet. Cela prenait 3 semaines pour voir le remboursement sur mon compte en banque. Mais le 17/04/2023, j’ai envoyé des relevés MGEN à Mutualia, et depuis, malgré 4 appels téléphoniques nous ne sommes toujours pas remboursés pour une somme conséquente. Ce qui est rageant, c’est que l’opératrice au bout du fil est incapable de vous donner une explication rationnelle concernant le retard du traitement de ce dossier. Dans aucune de nos mutuelles précédentes nous avons connus une telle mésaventure.

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f
Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023

bonjour cela fait un mois que mon opticien appelle plusieurs fois pour une prise en charge loi Macron à chaque fois ils disent qu'ils vont répondre dans l'heure que le dossier est accepté mais ils ne répondent jamais qu'ils n'y a aucune demande alors que ma mutuelle a augmenté de 7 € ils me disent qu'il y a un bug informatique qu'on peut pas joindre le service professionnel

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P
Avis publié le 29/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Impossible d'obtenir ma carte dématérialisée depuis janvier. Aucune réponse à mes mails. Plus de délivrance de carte mutuelle. Heureusement que la pharmacie de secteur est compréhensive et ne bloque pas la délivrance du bêta bloquant. Impossible d'être délivrée ailleurs. Plus de 80 euros par mois par personne, relationnel quasi inexistant, dysfonctionnement espace personnel, délai très long...si vous pouvez, évitez cette mutuelle au tarif pourtant engageant la première année.... après ça monte vite..

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B
Avis publié le 29/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

1/ Les canaux de communication avec Mercer se réduisent: le numéro de téléphone qui m'a été communiqué sur ma carte de tiers payant pour2023 "n'existe plus". J'en ai trouvé un nouveau sur Internet, qui a décroché, une voix enregistrée m'informant alors que je devais aller sur l'application ou sur le site et me raccrochant au nez. Est-ce bien ce qu'on attend d'une mutuelle à plus de 350€/mois? 2/Je demande un remboursement pour des verres et montures. Je fournis facture, ordonnance récente et ordonnance de l'année dernière car moins de deux ans et il faut justifier que ma vue a suffisamment changé. C'est normal. Le dossier est alors clôturé purement et simplement au bout d'une semaine au lieu de quatre jours ouvrés, au prétexte qu'il y a une deuxième paire, solaire, sur la facture, dont je sais bien qu'elle n'est pas couverte. Le message ne me donne pas la possibilité d'y répondre. Dois-je demander une facture sans la monture solaire? Dois-je relancer le dossier? Un contact téléphonique pourrait aider si un être humain décrochait mais ... Je constate que la note globale de Mercer se dégrade ici tout aussi rapidement que les cotisations augmentent. Il faudrait peut-être en analyser les raisons et se préoccuper de corriger le tir, en particulier sur les protocoles de communication entre assurés et mutuelle.

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I
Avis publié le 27/05/2023 suite à une expérience le 20/05/2023

Cette mutuelle n es plus accepter dans les centre de remboursement aesio depuis juin 2022 trop mauvais payeur d apres le centre de sante aesio montpellier il m on dit trop de probleme arret definitif sinon vous denourser de votre poche et vous connaisser pro btp remboursement hasardeux

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J
Avis publié le 27/05/2023 suite à une expérience le 18/03/2023

A fuir , une horreur dans la gestion des litiges , j'en suis a mon 12 ieme interlocuteur, pas un ne dit la même chose, aucune aide , personne ne rappelle, aucun argument.. je vais bloquer mes prélèvements.

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c
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 22/05/2023

à fuir ! ils ont bloqué mon dossier sans me le dire , suite à un trop-perçu que j'ai bien sûr remboursé ! ils font semblant de ne pas trouver le virement …. déjà deux mois que j'attends les remboursements et que mon dossier soit débloqué ! et même sans problèmes les délais de remboursement beaucoup trop long

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M
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 18/11/2022

Mutuelle a fuir!!! Le rapport /prix prestation est proche du nul. Mutuelle rembourse mal, le conseillé commercial « nous a menti »sur certains montants de remboursement lors de la souscription. Les conseillers téléphoniques n’ont clairement rien à foutre de vous. Vite la date anniversaire pour que je puisse changer de mutuelle.

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A
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Cette assurance est à bannir car ce n'est pas une mutuelle et encore moins solidaire ( c'est juste pour leur publicité sur internet ........)après l'envoi de plusieurs devis depuis novembre et un certains nombre d'appels tél j'apprends que la MGEN ne rembourse pas les implants réalisés en Europe, car il ne sont pas pris en charge par la sécurité sociale. Donc la MGEN n'applique pas les réglements Européens . Après 30 ans de paiement de mes cotisations, 19 ans avec très peu de remboursements. 140 € ou plus de cotisations en fin de carrière cette mutuelle voudrait me condamner au dentier. Pire encore lorsque j'ai change d'offre pour passer à l'offre intégrale sans cacher que je voulais réaliser des implants en Espagne personne ne m'a informé de ces nouvelles conditions. 1 implant réalisé en 2021 et remboursé. Donc tout est fait pour que les adhérents renoncent aux soins et se contentent d'un dentier. J'ai une déformation de la machoire qui n'est pas droite qui a provoqué une usure des incisives en bas en haut la plupart des dents sont dévitalisées et j'ai un kyste avec fracture sous un bridge. Je vais réaliser une réclamation au siège puis une réclamation auprès de la commision Européenne.

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a
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

tres mauvaise mutuelle pas satisfait du tout pour les remboursement en plus cher tres mauvaise acceuille personel pas du tout agerable je c hange de mutuelle mon avis tres mauvaise mutuelle

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n
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023

Depuis juillet 2023, la télétransmission à la Sécurité Sociale n'a pas été faite. J'avais ouvert une demande via mon espace client et au bout d'une journée le statut de ma demande est passé à "Traitée" sans aucun retour, aucune action n'a été faite. Après plusieurs appels, il m'ont dit qu'il y a eu un problème technique sur mon dossier qui empêche la télétransmission, il faut juste attendre le retour du service technique. Le service client est très incompétent, je déconseille fortement cette mutuelle.

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S
Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

A fuir absolument !!! M'ont vendu un produit par démarchage qui ne correspond pas au contrat une fois signé, service client le plus incompétent du monde, au final j'avais une plutôt bonne assurance et j'ai changé pour ces toccards !! La belle affaire et profondément en colère : presque 300€ de manque à gagner sur l'orthodontie de ma fille 120€ sur sur l'ostéopathie ! Ça faite depuis Aout de l'an dernier qu'ils font trainer le dossier, ils vous font des courbettes au téléphone mais derrière ils se passe rien ! A fuir vraiment j'insiste !!

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S
Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience le 16/05/2023

Une mutuelle pas au top dans la prise en charge individuelle Mutuelle à fuir Mutuelle fait des erreurs,présente ses excuses et adhérent doit se taire et accepter A fuir

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M
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Un scandale cette mutuelle à fuir ! Aucun remboursement n'est effectué dans les temps ni entièrement ils font tout pour ne pas payer en demandant des justificatifs qui n'ont aucun sens. Service déplorable personne n'a de réponses et tout le monde se renvoi la balle. Fuyez fuyez

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A
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 17/12/2022

A fuir sans se poser plus de questions. Malgré un niveau 3, remboursements dérisoires! Impossible de les joindre par téléphone. Remboursements mini et avec plus d un mois et demi de délai. Je suis en colère et m apprête à prendre des mesures plus juridiques.

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M
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 16/06/2022

Un film cette mutuelle il rembourse un coup sur 100. La sécu leur envoie la transmission ils disent on ne fait pas et la fois d'après il la font. Depuis novembre j'attend les remboursements dentaires de mon fils. Et là j'attend depuis le 9 mai des consultations des IJ complémentaires bref ils ne répondent jamais. Quel poisse leur obligations entreprise.

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B
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

voici un 2ème avis:à nouveau je suis confrontée à un problème de remboursement. Les documents joints à ma demande de remboursement ont été transmis fin avril. Aujourd'hui un mois après ,toujours rien. A la suite de ma réclamation, mon fournisseur a reçu un mail car Santiane ne savait pas qui devait être remboursé : l'assuré ou le fournisseur de prothèse... Et puis on m'indique de faire ma réclamation sur un autre site. Je l'ai fait; pas de nouvelle depuis. Que va -t-on encore trouver pour retarder? Je me suis mise dans une sacrée galère en m'assurant par Santiane. Les cotisations sont élevées mais les remboursements devaient être meilleurs sauf qu'on les attend encore et encore.

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M
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 22/05/2023

Très étonnée des avis positifs ! Nous payons, par contre malgré les transmissions CPAM des frais vers MERCER, nous ne voyons aucun remboursement !! Quand on les appelle, pas plus d' explications ! C' est bien la première fois que ça nous arrive...Quand à eux, perso je n arrive jamais à les joindre au tel, dégoûtée !!

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B
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 21/05/2023

Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je le ferais! Quoiqu'il en soit, il y a plus de 4 ans j'ai eu une échéance de mon contrat assurance mutuelle santé impayée. J'ai donc reçu un courrier recommandé avec A/R et j'ai réglé en 5 chèques . Les deux premiers;( 2x 95.46€) furent encaissés à deux semaines d'intervalle ( le 28.11.2018 et le 13.12.2018), contrairement à ce que j'avais demandé car j'avais des revers de fortune à cette époque. Par la suite, les 3 autres chèques non encaissés m'ont été retournés en date du 8 février 2019 avec un courrier de l'agence ALLIANZ de Lille, rue Jacquemars Giélée me disant que l'agence n'avait plus la main sur mon dossier depuis le 19.11.2018 qu'il fallait voir avec le service recouvrement, chose faite mais on me réclamait TOUJOURS la somme globale sans prendre en considération les chèques encaissés et je pouvais le prouver car j'ai envoyé une copie de mes relevés bancaires!!!!!. Entre temps, il va sans dire que mon contrat a été résilié sans que je sois informée, bien entendu! Ensuite, j'ai été HARCELÉE jusqu'au mois de décembre 2020 par la société de recouvrement INTRUM et j'ai AUSSI envoyé par mail les éléments de preuve de ma bonne foi ( commencement de preuve par écrit) et à chaque interlocuteur différent on me disait n'avoir aucune trace de mes courriers alors que je suis toujours en leur possession en tant qu'éléments envoyés! Par la suite, il m'est demandé de faire, par la biais d'un huissier, un règlement amiable sans frais alors qu'il y a frais et accessoires et que l'on n'a toujours pas pris en compte mes mails ni même mes courriers et encore moins les chèques encaissés!!! C'est inadmissible!!! Preuve de bonne foi, j'ai accepté de régler en envoyant un mail à l'huissier avec en copie l'agent concerné, mais sans tous les frais et simplement ce que je dois alors que je connais la prescription biennale art L 114-1 du code des assurances et ON Y EST!! Cela dure depuis octobre 2018!!! Je n'ai aucune réponse de la part ni de l'huissier, ni de l'agent d'assurance! C'est ébouriffant ce manque de professionnalisme et ces manœuvres pour tenter de détrousser les gens!! Comment appelle-t-on ce genre de professionnels?? Aujourd'hui, le 23.05.2023, je reçois une lettre simple de la part d'un huissier ( commissaire de justice) me demandant , depuis son étude qui se trouve à Marseille, la même somme sans jamais avoir pris en considération l'historique!! J'hallucine!!!! Comment appelle-t-on cela?? Du harcèlement, non??? Eh oui, j'ai gardé tous les courriers et mails échangés pour attester de la situation. Il me semble que ma bonne foi fut plus que prouvée avec tout ce que j'ai fait( courriers, mails et même un dépôt d'avis sur ce site en 2021, déjà et que dès lors, prescription il y a( 2 ans) et je vais attaquer Allianz pour harcèlement, cela commence à suffire, c'est impensable! Mettre plus de 5 ans pour tenter de gratter des fonds de tiroir! Je vais envoyer un courrier A/R et déposer une plainte près le tribunal judiciaire sans tarder. En tout cas, ALLIANZ est non seulement une mutuelle très chère mais aussi et surtout à FUIR!

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M
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 19/05/2023

Une catastrophe ! Pas de réponse aux mails envoyés. Remboursements très lents . À fuir ! Des prix exorbitants et des délais pour les devis très lents.

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d
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 16/05/2023

Tres fachee , jai essayée de résilier et ca ete la croix et la banniere alors que javais tout fait comme il faut, jai du annuler la nouvelle mutuelle me faire rembourser ca ete un gros bazar et maintenant ils refusent de me rembourser ma seance d'ostéo soi disant javais 2 mutuelles a ce moment la ce qui est totalement faux car javais annule mon chan,gement a cause de leur refus! Maintenant que jai fourni toutes les preuves soi disant ma facture n'est pas conforme car il y a pas ecrit acquitté alors que les factures on les a uniquement une fois qu'on a payé et jai deja fourni exactement les meme avant sans aucuns soucis c'est inadmissible! des semaines qu'on me ballotte pour un remboursement de 50 euros et quand je demande a parler a un superieur on me dit non! Tout ce que je demande c'est ce qu'on me doit ou est le respect et la confiance?

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J
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

Déplorable, depuis le changement de leur support informatique, les dysfonctionnements s’accumulent avec comme conséquence un non paiement pour les dossiers complexes qui s’ajoute aux 2 mois de traitement des demandes simples : une honte pour un espace qui est là pour prendre en charge le déremboursement progressif de l’assurance maladie C’est décidé, je change dès que possible !

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C
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023

Demande de remboursement pour soin pharmaceutique qui date du mois de décembre ! C’est mon employeur qui m’a mis avec cette mutuelle mais croyais moi je compte la quitter rapidement, à fuir !! Les conseillers ne savent pas quoi vous répondre à part délai de traitement long

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P
Avis publié le 21/05/2023 suite à une expérience le 06/05/2023

Bonjour, Je tiens a vous informer que la gestion de mon dossier par le service gestion comptes clients de la SwissLife domicilié 1 rue du Mai de Lattre de Tassigny 59671 Roubaix Cedex 1 est inquiétante et déplorable, je freine mes propos ! En effet, j'ai résilié mon contrat santé de cette société, date d'effet le 01/03/2023 et elle continue de me harceler pour régler la cotisation mensuelle. Je n'ai plus accès à mon compte privé sur internet ! Je fais donc appel au médiateur des assurances et je dénonce sur les réseaux sociaux cela ... Je coche la case pour que mes coordonnées soient transmises à l'assureur SwissLife.

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H
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 16/05/2023

Bonjour, Il semble que cette Mutuelle Société Générale ne veut plus rembourser. J'ai envoyer les documents en utilisant le site mais à chaque fois il est indiqué " Une erreur est survenue" 5 fois d'affilé. Très pratique pour ne pas rembourser les patients. A fuir. Malheureusement pour moi j'y suis affiliée depuis 1968 étant une employée en retraite. Salutations

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B
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Numéro css injoignable Demande d informations par l organisme de sécurité sociale sans réponse Pas d informations sur la carte vitale=service souscrit non fourni=je dois faire l avance du tiers payant J arrête de payer

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F
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023

Difficile a contacter j' ai envoyé un mail pas de réponse de leur part peux a l'écoute des clients très cher pour les prestations proposées beaucoup de médicaments non pris en charge

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C
Avis publié le 18/05/2023 suite à une expérience le 17/06/2022

Attention ! Ils se font passer pour votre assurance avec beaucoup d'informations sur vous, vous demande votre Rib et vous souscrivez sans le savoir à un contrat , aucuns code d'accès pas de courrier pas de mail j'ai fait opposition à ma banque et il y a un mois j'ai reçu un mail dans mes spams m'informent d'une mise en demeure de payer à recolia recouvrement 152,50 € signalement effectué sur signalement conso je ne donnerais pas suite à leurs menace Faite attendre à vous et surtout ne pas payer regarder tout les commentaires sur ucr Millicourtage milligestion

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M
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 24/04/2023

Absence de communication de la part de Verspieren : quand il manque un justificatif, la mutuelle ne prévient pas, elle bloque les remboursements et attend de voir ce qui se passe. Par ailleurs, cela fait 3 semaines qu'ils doivent se positionner sur la prise en charge d'un acte chirurgical. Ils font les morts malgré 4 appels téléphonique + 1 mail. Manifestement, j'ai à faire avec un organisme qui manque à ses obligations. NB: mon appréciation sur le prix ne correspond à rien étant en situation de portabilité et obligé de remplir l'appréciation afin que mon avis soit pris en compte.

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S
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Une catastrophe a fuir ! Des incompétents … 2h30 passe au téléphone pour changer une option de contrat résultat personne ne peut le faire ! J imagine même pas pour un remboursement

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