Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile - Page 118

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

E
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 19/08/2020

Nous sommes deux retraités et nous payons 194e32 par mois prélevés le 10 de chaque mois, cela fait énorme pour nous deux en sachant que je suis à 100% pour tout diabète compris donc la mutuelle ne vient pas en compte , j'ai envoyé les factures pour mon épouse 19e90 payé pour le complément des radiographies effectuées le 7 aout 2020, la facture a été envoyée aussi par mail et en lettre suivie, à ce jour c'est toujours à l'étude pas de remboursement rapide, j'ai essayé à plusieurs reprise de leur téléphoner IMPOSSIBLE de les avoir c'est aberrant ! vraiment mutuelle à fuir en urgence nous sommes très très déçus le tarif est cher on va résilier sous peu .

M
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 22/08/2020

Un cauchemar... et je pèse mes mots... c'est une mutuelle qui aime n'avoir rien à rembourser ! C'est presque normal vous me direz mais à ce niveau, ce sont des champion ! En cas de problème, le SAV est ubuesque, j'explique mon problème, on ne me donne aucune solution (alors même qu'il s'agit de recevoir un chèque de 300 euros qui est du) et on me répond: "vous avez d'autres questions ? On dirait un sketch humoristique. Après, on m'envoyer sur une personne qui doit m'aider à me faire rembourser, celle qui s'occupe des réclamations. Attention, cela fait déjà 4 mois que je bataille, et elle me promène aussi ! Résultat après 6 mois de lutte, je n'ai obtenu que la télétransmission, mon argent (autour de 400 euros) n'est toujours pas sur mon compte... Je vous encourage à chercher une mutuelle humaine, sympa et avec un véritable Service client. Des professionnels de la mutuelle, en fait !

L
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 19/08/2020

Depuis un an et demi dans cette mutuelle, la collaboration a commencé sur un tarif annoncé fin 2018 comme étant celui de 2019.....faux ! Dès le 1er janvier une augmentation de 2.2% contestée logiquement puisque ne correspondant pas au tarif d'engagement sur lequel la question de l'augmentation potentielle a été pourtant évoquée et le prix annoncé étant celui de l'année à suivre. Une mutuelle dont le personnel d'agence est injoignable par téléphone, ne rappelle jamais, idem par mail. Un site souvent en maintenance et donnant des chiffres de remboursement totalement aléatoires. Comme beaucoup d'autres mutuelles, une machine à prendre de l'argent pour un service particulièrement médiocre servi par un personnel qui l'est encore plus, intellectuellement limité à vous proposer un café à votre arrivée, mais ensuite pour répondre à des questions techniques on oscille entre le néant et le vide inter sidéral. En revanche, le contrat de prévoyance obsèques doit assurer leur fins de mois, car c'est le seul produit sur lequel l'insistance frise le harcèlement.....souscrivez vite, mourez rapidement, la commission sera bonne !!!! Amis, entends tu le vol noir des corbeaux sur nos plaines !!!!!!

S
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 15/08/2020

Cette mutuelle se permet de bloquer des remboursements SS cela fait presque 15 jours que je bataiile avec eux, on doit me rappeler............j'attends toujours! Inutile de vous dire que j'ai résilé mon contrat santé, ainsi que celui de ma mère. Grosse insatifaction.

B
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 01/08/2020

Bonjour pas augmenté mon assurance mutuelle santé qu à la date anniversaire innamissible ne recommande pas la concurrence fait bien mieux....................

k
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

La pire assurance santé de ma vie, qui n'a de mutuelle que le nom et traite les gens comme de simples "clients". 40 jours de délai pour un remboursement pourtant transmis électroniquement, un service téléphonique très désagréable et bien sûr jamais de retard dans l'envoi de publicités sur papier et autres courriers coûteux, ni pour encaisser les cotisations ! A éviter.

L
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020

Pronto cher toujours de plus en plus est efficace de moins en moins Service client même pas e parlé presque inexistant surtout agence Reims Centre même pour un simple courrier c'est tout une histoire Troppp déçu c'est plus ce que c'était

d
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020

je suis chez cégéma , pour ma première année je suis très décu et ce n'est peu dire je ne peut plus avoir accès à mon espace client je dis bien impossible de plus impossible de les avoir par téléphone tous les conseillers sont sans cesse occupés sur une autre ligne !! pire sur les site Cégéma lorsque j'essaye d'avoir mon compte il m'est répondu que je suis inconnu chez eux alors que le possède une carte de tiers de tiers payant en bonne et dû forme !!je vais donc appelé la maison mère, lui exposé mes griefs et d'annoncer certainement mon changement de complémentaire santé pour les mois à venir !!

C
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 10/08/2020

Mutuelle de très mauvaise foi qui cherche avant tout à ne pas vous rembourser. Exemple, une facture d'optique de plus de 900 € en suspend depuis 3 mois, car il y eu une erreur de date dans la télétransmission, il a fallu 2 mois pour corriger cette erreur à la sécu et depuis il prétende ne pas avoir les documents , on doit attendre la cheffe qui est en vacances, on vous promet de vous rappeler dans les 48 H et à chaque fois que vous appelez vous tombez sur un nouveau chargé de clientèle qui ne connait pas votre dossier et doit lire les notes. Et là je parle des contrats liés à une entreprise, je viens de basculer du côté particulier et j'ai l'impression que c'est pire, c'est déjà beaucoup plus chère pour des garanties moindre

g
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 08/08/2020

le 20 aout ils ont démarche mon pere age de 83 ans par téléphone et par intermédiaire de vinc assurance. Il n'y a pas eu de signature "électronique" car par de mail et surtout pas de couverture téléphone mobile. ils ont tout de même édité un contrat de mutuelle. une plainte est déposée en gendarmerie ainsi qu'au niveau de la DGCCRF. Il est grand temps de les sanctionner.

G
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 01/08/2020

Bonjour, il faut savoir que la MGEN n'a plus le monopole pour les mutuelles pour le personnel de l'éducation nationale. J'ai appris cette année que cela avait été libéralisé et d'autres assurances comme la GMF ou AXA ont obtenu l'habilitation par le ministère de l'éducation nationale. Je suis actuellement entrain de réaliser des devis afin de fuir la MGEN aux tarifs effectivement exhorbitants (3012.48 euros pour les 12 derniers mois pour mon conjoint, lui-même adhérent, moi-même et mes 2 enfants, sachant que nous sommes 2 enseignants de 17 ans d'ancienneté seulement - la cotisation est calculée sur le salaire).

m
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 19/08/2020

Des prix pas particulièrement attrayants. ET SURTOUT DES DELAIS DE REMBOURSEMENTS POUVANT ATTEINDRE PLUS DE TROIS MOIS même après plusieurs relances sans effet. Réponse lors d'un appel suite à un mail de juillet : Nous n'avons pas encore traité les mails de Juillet (nous étions le 25 septembre ! ! ! ).Mutuelle à surtout éviter.

t
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 19/08/2020

il faut faire l'avance chez le kinésithérapeute, l'infirmière et tous les soignants qui n'ont pas de lecteur de carte bancaire, alors qu'avec les autres mutuelles, on a pas ce problème.

N
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 15/08/2020

50 appels et sans aucuns résultats mutuelle nulle je ne la la recommande pas je pense à résilier et à faire de la publicité pour eux toujours aucunes réponse aujourd'hui depuis ce matin

A
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020

Bonjour, UNE ETOILE car je ne peux pas mettre ZERO. Contrat annulé pendant la période de rétractation car jamais reçu la carte provisoire. Malgrès celà le prélévement a été fait et maintenant impossible de se faire remboursé. C'est scandaleux. 3 emails envoyés et plusieurs coup de téléphone. On me demande de renvoyer les cartes ou les détruires. MAIS JE NE LES AI JAMAIS EU. Pas à l'écoute, des conseillés sympa et accueillant mais totalement désarmé par l'organisation AFI ASSURANCE.

G
Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

Une mutuelle qui ne tient pas ses engagements. Je suis bénéficiaire de la Complémentaire Santé Solidaire chez eux et auparavant client mutuelle santé. J'ai déménagé et donc envoyé les informations le 02 Août ( vía mon compte adhérent) pour qu'ils mettent à jour la télétransmission ( connexion noémie ) pour pouvoir continuer à bénéficier de mon droit de tiers-payant et ne pas avoir à avancer les frais. Aujourd'hui nous sommes le 26 août, rien n'a été fais malgré les relances, on me dit de patienter encore 15j minimum.. Sauf que je paye en temps et en heure mais je ne peux pas bénéficier de celà. Sachant que vendredi 28 août au matin j'ai des examens très importants chez l'ophtalmologue, c'est un rendez-vous que j'ai pris il y a 7 mois, et que je ne pourrais pas honoré car il faut encore attendre indéfiniment pour qu'il traite mon dossier, et je ne peux pas avancer plus de 200€ de consultation et examens alors que je paye un mutuelle qui est censé me prendre en charge... C'est un scandale cette mutuelle, le corona à bon dos... ( je les aient contacté par téléphone, mail, facebook et espace assuré sans succès)

t
Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 10/08/2020

La pire mutuelle sur laquelle j'aurai pu tomber ! Ne rien rembourser les arrange bien et ils ne manquent pas de faire tourner en bourrique à travers 10 échanges de mail histoire que vous désespériez pour que vous abandonniez vos demandes de remboursement. 5 fois que je demande à ce qu'ils se lient avec ma Sécurité sociale pour que les remboursements soient automatiques, rien n'y fait. Ils sont totalement inefficaces. Déjà, je trouve qu'une mutuelle qu'on ne peut joindre que par mail, qui n'a aucun numéro de téléphone, est un énorme problème, ce n'est pas normal. Ils écrivent des informations sur leur site Internet qu'ils contredisent par mail en plus de ca. Donc vraiment A FUIR ! Quitte à mettre un peu plus cher, souscrivez à une mutuelle de confiance, joignable facilement avec des contrats plus avantageux.

D
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

Très mauvaise mutuelle,commerciales jamais à l’écoute. Très mal rembourse, je paie presque 200 euros par mois pour être rembourse niveau optique 80 euros!!!! Quand on appelle pour faire une réclamation le commerciale est tellement désagréable que le meilleure c'est de raccroche tout de suite. Depuis que c'est Malakoff Humanis c'est à fuir!!!

d
Avis publié le 24/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

Premier avis rejeté par les modérateurs ... Ben oui faut faire soft et ne pas dénigrer une compagnie ... Ben je réitère mes propos SWISSLIFE n'est pas une compagnie correcte et je ne suis pas la seule à le dire. Impossible d'avoir un interlocuteur, impossible de se faire rembourser correctement (manque toujours qq chose ...) et surtout impossible d'en sortir. J'ai fait soft mais si je voulais je serais plus virulente. Le fric guide les compagnies d'assurances seul le fric enfin le mien, le vôtre aussi

R
Avis publié le 24/08/2020 suite à une expérience le 15/08/2020

Mutuelle qui met 9 mois à comprendre que des jumeaux ne peuvent avoir les rangs 1 et 3 et qui par conséquent bloque les remboursements et n'émet pas les cartes d'assurés. A fuir comme la peste si vous êtes plus d'un assuré dans la famille.

L
Avis publié le 24/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020

Incroyable j'ai transmis sur leur plateforme (non conviviale, c est 1 dédale pour y deposer 1 document) mes nouvelles coordonnées bancaires ainsi que des devis dentaire, optique et orthodontie, depuis 7 mois tous les mois, ils m'envoi 1 recommandé, et à chaque fois je rappelle tout de suite, ils me disent que tout est OK ensuite re soucis n'ont pas pu prélever, me demande cotis de sept pour reouvrir on fermé mes droits... le suivi est lamentable. J'attend avec impatience la date anniversaire... je ne l a recommande absolument pas. Les pers au telephone ne font que remonter, mais ca fait 6 mois que ca remonte, j espère que les hautes instances ont cette fois ci, les bons éléments.

o
Avis publié le 23/08/2020 suite à une expérience le 15/08/2020

banque postale = banque mais pas santé - trop de soucis avec cette assurance santé qui n'a pas tenu ses engagements de départs je ne désire plus être assuré par ce contrat

A
Avis publié le 22/08/2020 suite à une expérience le 21/08/2020

Chacun son métier. Groupama devrait laisser ce domaine aux spécialistes !!! Seule chose qui savent faire, faire signer des contrats mais pour le conseil : zéro.

V
Avis publié le 22/08/2020 suite à une expérience le 05/08/2020

Qu elle horreur pour se faire rembourser sa part de mutuelle .Ils trouvent toujours des excuses pour ne pas rembourser leur part pour l orthodentie .Santiane ,non merci .

S
Avis publié le 21/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020

Cela fait 1 mois que l opticien relance la demande de remboursement je me suis déplacera axa qui me dit de tchater en ligne à quoi sert les agences ?? Puis 1 zpel auprès du service mutuelle qui me dit cela sera fait sous 48h toujours rien chez l opticien je rappel et cela va être fait dans la journée j attend de voir trop hâte de quitter axa j ai déjà retirer mon assurance habitation de la bas plus qu à quitter de la mutuelle et retrouver harmonie mutuelle avec impatience a fuir absolument

B
Avis publié le 21/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

Prise en charge catastrophique pour les lunettes de mon conjoint. Devis refusé sous prétexte de lunettes déjà faites l'année dernière alors que c'était pour moi. Il a fallu plus d'un mois d'explications pour rétablir les choses. Finalement on nous dit que le tiers payant n'est pas accepté car le prix des verres est trop élevé et notre opticien n'est pas dans leur réseau. Il faut donc régler la totalité en espérant être remboursé du montant stipulé dans notre contrat. Nous étions pourtant satisfaits de Malakoff avant qu'ils deviennent Humanis

C
Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience le 09/08/2020

Ils auguemente les mensualité sans prévenir et sans que ça soit justifier. Impossible de résilier le contrat. J'ai donc stoppé les prélèvements. Et la je suis mise en demeure de 400 euros. Surtout ne prenez pas chez eux !

c
Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020

Certaines prestations MGEN, incluses dans mon offre sont maintenant gérées par un partenaire : assurance RMA... on a beaucoup entendu parler de l'administration française tentaculaire et inefficace depuis quelques mois. Les mutuelles françaises sont bien plus fortes en terme de tentacules : on se regroupe, on crée des satellites, on s'enrichit sur le dos des "sociétaires" vaches à lait. Ce partenaire RMA dont les prestations sont connues puisque disponibles sur internet, se permet par exemple d'affirmer que le pack hospitalisation/immobilisation, permettant de bénéficier d'aide à domicile après une hospitalisation, et que je demandais à mon retour d'hôpital, n'était pas de 10H comme indiqué dans leur documentation, mais de 6H. A force d'insister, on m'a précisé que, comme je vivais en couple, mon conjoint pouvait m'aider (sic) et que donc le pack passait de 10h d'aide à domicile à 6h !!!! En précisant mon degré de handicap, ainsi que celui de mon mari, et sans aucun certificat médical, ce pack est revenu comme par magie à 10h. Que la MGEN se moque ainsi de ses sociétaires est indigne d'une mutuelle, tout en se défaussant puisque le décideur n'est plus la MGEN mais son satellite RMA...

V
Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020

Cette mutuelle a été souscrite par mon employeur dans le cadre d’un contrat de complémentaire santé obligatoire mais elle est vraiment médiocre. Avec une télétransmission active, ils ne me rembourse jamais les parts complémentaires pour mes consultations spécialistes (soit 80 euros par consultation donc ça coûte cher). Quand on les contacte, il indique ne pas recevoir les décomptes de l’assurance Maladie. Une fois les décomptes de nouveau transmis par mes soins, il réclame une facture (ce sui est complètement aberrant puisque le montant payé et les informations sur le tiers payant ou non sont mentionnés sur le décompte de l’assurance maladie). Après plusieurs réclamations, ils m’ont remboursés sans réclamer les factures et là deux mois après ça recommence. Je n’en peux plus de cette mutuelle qui fonctionne à la tête du client et rembourse selon son bon vouloir!!!

j
Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

ATTENTION AUX ADHÉRENTS : La fiabilité des services laisse a désirer. Mon compte sur le site contient des documents (?) mais IMPOSSIBLE d'avoir accès....!!! Plus GRAVE mon épouse est bien inscrite, attetation de la CPAM OK! Mais moi malgré mes relances rien ni fait (?)..... Réponses laconiques standardisés je cite "on fait le nécessaire" "on met tout en oeuvre" etc....!!! Je ne puis me faire soigner puisque il faut que j'avance l'argent avec une complémentaire qui est défaillante. ALORS ATTENTION par contre les prélèvements sur mon compte bancaire eux fonctionne TRÈS BIEN......!!! Alors futurs adhérents faites attention aller voir ailleurs Un avis basé sur le vécu A bon entendeur......

m
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

Service pas du tout a la hauteur, Les réponses a mes mails sont deja toutes faites.. tres opaque concernant les remboursements.... IL faut vraiment verifier les remboursements pour chaque depense de santé.... tout simplement mon experience personnelle est deplorable.....

f
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

Vraiment déçu ne respecte pas les closes du contrats ne respecte pas les delai de remboursement en cas rétractation conseillé incompétent jai moi même lire le contrats a la conseillère qui n avait lair de savoir se que celui ci mentionné quand au delai de remboursement...vraiment déçu

m
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

Très déçu avec cette compagnie d'assurance. Le tarif est très cher par rapport à la qualité de service et aux remboursements des soins. En plus, publicité mensongère, faîtes attention .. ils disent que c'est un mois gratuit, et ils m'ont prélevé 12 mensualités ?? Je vous déconseille fortement

G
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

J’ai donné mon courrier de résiliation à Eovi le 9 novembre 2019 et ça n’a toujours pas été pris en compte j’ai payé pendant trois mois alors que la résiliation n’avait pas été effectué j’ai décidé de faire opposition et maintenant il me réclame presque six cents euros. Je vais demander de l’aide à mon service juridique car le service client est vraiment incompétent

s
Avis publié le 15/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020

J'attends depuis le 24 juillet un remboursement de 255 euros correspondant à des frais dentaires. Ce remboursementr m'a été refusé une première fois prétextant un non-paiement de ma cotisation. Le 4 août, un conseiller téléphonique a confirmé que j'étais bien à jour de mes cotisation et m'a dit de refaire la demande. Depuis j"attends le remboursement. Pas de réponse à mon mail au service client ni au service réclamation.

P
Avis publié le 14/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020

Bonjour. Depuis le mois de Juillet 2020, VIAMEDIS est maintenant le gestionnaire des remboursements PACIFICA, cependant depuis la même date, les Ayants droits ne sont plus reconnus, ce qui nous oblige à régler la part "tiers payant" Pacifica contacté nous mène en bateau, encore Mardi, le service me disait avoir réglé la situation depuis lundi, aujourd'hui Vendredi, mon épouse ayant droit n'est toujours pas reconnue ( il y a 30 ans que nous sommes chez PACIFICA ) et toujours un service qui n'en est pas un, par contre, en ce qui concerne les prélèvements mensuels, ça ne leur fait pas peur, d'autant qu' en ce qui concerne les garanties, d'autre Mutuelles vous offrent les mêmes garantie avec des cotisations nettement inférieures ( pour ce qui concerne nos 2 contrats, je ferais une économie de 400 Euros par an ce qui donne à réfléchir surtout quand on considère le "Non Service" ) Posez vous les bonnes questions! Courage

c
Avis publié le 14/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020

En plein COVID ...j'ai eu un retard dans les démarches de mon acs et c'est sans compter sur l'assurance maladie qui elle meme accuse des retards.... depuis juillet je previent pacifica de ce retard ...la date anniversaire de la mutuel etais au 1er aout ...accord effectif de l'acs le 12 aout .... et bien Pacifica vas me prelever plein pot jusqu'en septembre .... ce qui est scandaleux, c'est qu'il sont injoignable, les email on en parle meme pas, et le telephonne il faut etre patient....et lorsqu'on tombe sur quelquun il ce cache sous sont logiciel et lorsqu'on demande un responsable il n'y as perssonne.... BREF CE SERAS UNE RESILIATION DE CONTRAC ca c'est sur A FUIR

s
Avis publié le 14/08/2020 suite à une expérience le 10/08/2020

je rejoint tous les avis. une catastrophe au niveau des remboursement!!!!!envoyer une facture dentaire couronne de 1400 euros envoyer en mai et toujours pas remboursé!!!! également j'ai ma prévoyance actuellement qui paye au date qui ont envie!! vraiment une honte cette mutuelle!!! je déconseille fortement cette mutuelle!! ps :pour info si vous utiliser la prévoyance MNT en complément pour x raison ils vont tous faire pour vous annuler votre garantie comme ils me l'ont fait gentiment!!! je change des que je peut... bon courage a ceux qui veulent y rentré.......

M
Avis publié le 12/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

Va falloir revoir votre systeme de remboursement, car c'est impossible de Te faire rembourser dans les temps, les conseillers sont injoignables surement payé à rien Faire. Même avec l'envoi des documents et justificatifs ils en ont rien à Foutre et tardent à rembourser sous une montagne d'excuses. Je vais résilier Klesia car ce n'est absolument pas sérieux, un dépôt de dossier à l'UFC que choisir est en cours.

D
Avis publié le 12/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

Bonjour, niveau de cotisations élevées avec des remboursements de soins très tardifs, en les relançant sans arrêt. Malgré des appels au service client où on se moque de nous, rien y fait, de même en envoyant des messages qui restent sans réponse. On se moque des adhérents. J'ai finalement été remboursé au terme de 2 mois. Je déconseille très fortement cette mutuelle...!