Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile - Page 117
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
m
matouille25 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020
La pire mutuelle à qui vous pourriez faire confiance, aucune garantie, aucun service client, s'apparente à la vente mensuelle d'un abonnement dans le vent
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m
myrian a noté 7assur en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2020 suite à une expérience le 20/07/2020
mutuelle à éviter , ne vous laissez pas avoir!!
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z
ziza a noté Apréva en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020
je suis cliente chez apréva (mutuele entreprise ) depuis plusieurs années ..je suis pas contente de cette assurance ..et je conseille personne a la prendre ..toujours il y a des problèmes pour les rembourssements ..dès fois ça peut prendre deux mois pour avoir le rembourssement avec plusieurs mail et téléphones..de l'autre coté ça passe super bien avec la mutuelle de mon mari
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B
Benoit a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020
Parmi les innombrables problèmes rencontrés qui font que ma mutuelle n'est pas active (DEPUIS 8 MOIS !) : - Pour Axa, ma compagne et mes enfants étaient attachés à la mauvaise Sécu (attachés là où nous habitions il y a 5 ans) alors qu'ils étaient sur la bonne Sécu quelques semaines plus tôt. Ils étaient en fait en règle, je ne sais pas ou Axa a été cherché cette information erronée. - Axa signale à mon employeur qu'il est impossible d'activer mon contrat car mon ancienne mutuelle bloque le processus : mon ancienne mutuelle c'est eux ! - je ne recevais plus mes documents, car, je ne sais pas pourquoi, ils se sont mis d'un coup à envoyer mon courrier à mon ancienne adresse que je n'habite plus depuis 3 ans (alors que je l'ai reçu à la bonne adresse pendant un certain temps) - Quand je reçois enfin mon attestation (à la mauvaise adresse), il manque évidemment les attestations de ma compagne et de mes enfants - Quand ma compagne et mes enfants apparaissent enfin sur mon contrat, il y a des fautes d'orthographe sur leurs noms, et le nom de famille de mes enfants n'est pas le bon ! - Quand je leur signale les fautes sur leurs noms, ils rectifient en faisant de nouvelles fautes. Aucun nom n'est bon ! - un contrat de portabilité de 6 mois qui n'a jamais été opérationnel, dû à une somme de petits problèmes de leur coté Et je pourrais continuer pendant longtemps. A chaque fois, Axa me laisse entendre que le contrat est opérationnel, mais je me rends compte que ce n'est pas le cas. J'ai passé des heures au téléphone avec eux. Je plains sincèrement les personnes qui reçoivent les appels qui n'y sont pour rien, qui ne peuvent rien faire et qui pourtant passent leur temps avec des clients mécontents. Axa est devenu un véritable sujet de moquerie. Pas de geste commercial évidemment ! C'est la première fois que je laisse un commentaire sur internet, mais étant donné qu'il est impossible de faire avancer les choses sérieusement, je suis obligé de tout déballer sur la place publique. Je devrais normalement recevoir un message de la part d'Axa qui me présente ses excuses et me promet de faire son possible pour rétablir la situation. C'est bien trop tard, même si de toute façon je suis enchainé à eux par le biais de mon employeur.
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R
Romu a noté Eovi Mcd en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2020 suite à une expérience le 21/07/2020
Mutuelle a fuir . Incompétent . On me réclame une cotisation un an après ma résiliation sans pouvoir m expliquez le pourquoi .
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B
Bernardlo a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020
Voici la réclamation que j'ai faite ce jour sur mon espace client, cela donne un bel avis sur cette mutuelle qui possède un service client déplorable... "Grosse déception de la part de vos services. Je me rends chez mon opticien habituel afin de choisir une nouvelle paire de lunettes en vue d'un renouvellement au bout de 2 ans. Mon opticien me précise qu'il fera la quotation 2 ans et 3 jours après la facturation des lunettes faite en Juillet 2018. Mercredi 15 Juillet, soit 2 ans et 3 jours après la facturation de ma précédente paire de lunettes, la quotation ne fonctionne pas, mon opticien contacte Actil, cela serait dû à un bug informatique entre Actil et Apicil, mon opticien demande à être recontacté quand le problème sera réglé. Je décide d'appeler Apicil pour également avoir des informations, une conseillère me dit "C'est normal que ça ne fonctionne pas vous avez fait faire vos 1er lunettes en octobre 2018", 1er information erronée : j'ai fait faire ma 1er paire en Juillet 2018 le 11 juillet précisément, et la conseillère me dit littéralement que la date de renouvellement des lunettes est la date de remboursement d'APICIL ce qui est complétement FAUX !!! Je rappelle mon opticien pour lui dire qu'il ne s'agit pas d'un bug, il est de mon avis et en tant que professionnels de la santé me dit clairement que ce n'est pas légal et que ca ne fonctionne pas de cette manière, je décide de rappeler APICIL, une nouvelle conseillère me parle a nouveau d'un bug informatique, je lui fait part de ma conversation avec une conseillère précédente et elle me certifie que sa collègue s'est trompée et qu'effectivement le renouvellement se cale sur la date de facturation (11/07/2018) et non de remboursement car parfois les délais de remboursements peuvent être très long, cette conseillère me dit également d'envoyer un devis au cas ou le bug informatique serait plus long que prévu et que ce devis serait traité en urgence (seconde information erronée) et que cela prendrait du coup moins d'une semaine... au bout d'une semaine j'appelle de nouveau car pas d'informations et sur mon espace client le devis est toujours en analyse, à ma grande surprise on m'annonce qu'aucune annotation n'a été fait sur mon dossier (clairement aucun suivi) et que cette fois-ci, le devis serait bien mis en urgent et serait traité dans les 48h, je ne suis pas sur de cette information car le délai de 48h correspondait finalement au délai d'une semaine classique... ce jour-ci le 23/07, pas de nouvelles sur mon espace client, je rappelle une fois encore pour avoir des informations et je retombe sur la même conseillère qui m'avait eu lors du premier appel et qui affirmait que la date de renouvellement était celle de remboursement et non de facturation... du coup elle me redit que j'ai pas le droit de renouveler, et j'ai droit au même discours, je lui dis bien que j'ai eu d'autres conseillers qui m'ont bien certifié que cette information n'est pas bonne, finalement elle décide de me mettre en attente, reviens vers moi et me dis qu'APICIL n'a pas ma facture initial du 11 Juillet 2018 et que je dois la renvoyer et encore attendre qu'elle soit traité !!! Du coup, cette histoire de bug informatique est aussi une autre information erronée, je lui fait part de mon mécontentement quant à la gestion de mon dossier et que j'exige que cela soit traité immédiatement car les congés d'été arrivant cela va encore plus rallonger le délai de mes lunettes, la conseillère me dit très clairement que je n'ai pas de priorité et que ce sera le délai classique SAUF si encore une fois j'appelle le service pour encore une fois expliquer toute cette situation complétement folle. Il aurait été plus professionnelle de me dire dès le 1er échec de la quotation qu'APICIL ne disposait pas de ma facture, d'ailleurs comment expliquer un remboursement à mon opticien sans la facture initial ??? Au final, je dois envoyer la facture de Juillet 2018, appeler une fois encore le service client, probablement entendre à nouveau que le délai de traitement sera urgent alors qu'en réalité il ne le sera pas... Un véritable parcours du combattant pour qu'au final ce soit moi qui fasse toutes les démarches et qui soit impacté. Je le redis encore une fois, si le service client m'avait dit dans un premier temps qu'il manquait ma facture, tout ceci aurait pu être évité... Je suis chez vous car c'est un accord avec mon entreprise mais sachez que si ce n'était pas le cas, je serai pas de chez depuis bien longtemps, vu le manque de professionnalisme de vos équipe en plateau d'appel, du fait qu'on m'ait menti sciemment 3 fois, qu'on ait également menti à mon opticien."
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k
kevin a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2020 suite à une expérience le 18/07/2020
Je suis tres decu de cette mutuelle car quand on envoyer un mail il nous il me répond jamais on doit faire Apple a la banque pour qui nous donne une repose je regrette de cette mutuelle
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a
Avis suspect
angie a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020
Etant en arret maladie depuis le 14 decembre j attends depuis fin mai que mon dossier qui est complet tout les documents ont ete envoyer par l employeur ce que me confirme les conseillers que j arrive a joindre sur le hotline depuis 2 mois on me prend pour une andouille et le mot est bien faible a chaque appel on me confirme que mon dossier est complet que la date de delai de paiement est depasser depuis un moment dans un premier temps on me demander debut juin 3 semaines de delai apres les 3 semaines toujours rien la on m annonce 10 jours de delai encore rien et ce matin on me confirme que mon dossier st bien complet mais qu il faille encore attendre.Mais comment paie t on les factures chaque mois leur reponse " je comprends madame;c est honteux je decide donc ce jour de m adresser a des autorités competente comme 30 millions de consomateurs c est honteux de laisser les gens dans cette situation sans ne rien faire a part me dire j envoie ENCORE une relance au service gestion
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M
Melanie19 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020
Service client incompétent, se renvoie la balle sans jamais trouver de solution, laisse espérer les clients, ne répond jamais concrètement à une question simple. (dernier contact avec Simon)
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F
FFD a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020
En 2020 il faut encore attendre de recevoir les documents par voie postale quand une opération urgente est programmée, alors qu'un simple mail ferait gagner du temps à tout le monde et serait bien plus écologique.
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s
swanny31 a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020
Furieuse contre ACS Couleurs Mutuelles (Apivia) Macif. Depuis fin 2019 où l'ACS ( aide à la complémentaire santé) a été remplacée par la CSS ( complémentaire santé solidaire), cet assureur n'en porte que le nom et ne respecte même pas les directives transmises par l'assurance maladie afin de mettre à jour des contrats en place et renouvelés en 2020 ! C'est une honte , aucun moyen de les joindre durant les heures d'ouverture , que ce soit par téléphone , sur espace adhérent ou par e-mail .... même pas de réponse à une lettre recommandée avec AR envoyée mi juin ! Inadmissible de la part d'un assureur , d'autant en Santé. L'image de la Macif associée à ACS couleurs mutuelles en est vraiment ternie ... Surtout évitez ce choix pour votre CSS car aucun investissement , aucun accompagnement , un zéro pointé
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R
Ric69 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
A FUIR ... ils mettent 6 mois pour rembourser, mais c'est pas leur faute cest un dysfonctionnement technique... j'envoie un mail en signant Mr B... ils me répondent Bonjour Madame H... J'envoie une lettre de résiliation pour le 1er août 2020, on me répond que jai bien été résilié au 1er janvier 2018 .... une blague cette entreprise...quelle juridiction peut on signaler ces incompétents ?
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k
keurbies a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020
Mauvaise mutuelle, coûts des cotisations très élevées, conseillers incompétents. 1 an après avoir résilier le contrat, recevoir une lettre recommandé demandant un paiement de 630 € concernant une période qui date de plus d'un an ? C'est inadmissible !
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n
navokely a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020
A FUIR Mutuelle santé nulle , les conseillers impolis , incompétents et vous raccrochent au nez quand ça ne leur va pas les insistances et tout cela pour une facture dérisoire de 19 euros qu'ils ne veulent pas régler .
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V
Vco1209 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020
Étudiant, Cela fait 1 an que je demande à résilier mon contrat SMEBA (courrier par internet et nombreux appels téléphoniques) . On me dit que je dois attendre la fin du contrat au 31 août et envoyer un Recommandé. Le 22 juin 2020, j'envoie un courrier recommandé via la poste par internet. Le 7 juillet, je reçois un courrier m'indiquant que celui ci n'étant pas écrit manuellement je dois renvoyer une autre courrier. Je téléphone on me précise qu'il faut refaire la demande en recommandé. Lorsque je vois les messages précédents, je me demande si cette société ne va continuer à me prélever l'année scolaire à venir. Un conseil : ne contracté pas avec cette mutuelle... Impossible d'en sortir... D'autant plus que les remboursement ne sont pas du tout à la hauteur
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W
Will a noté Samassur en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020
Fuyez !!! Ne respecte pas leurs engagements ni même les obligations légales J'ai essayé de rétracter dans le délai de 14 jours par téléphone, par email et par lettre recommandée avec accusé de réception. Mon volonté de me rétracter est sans ambiguïté. Malgré cela ils font tout pour ne pas accepter la demande de rétractation. Cela montre clairement des pratiques commerciales très douteuses de Samassur . J'ai tout les documentaires pour prouver ce que j'avance. Je peux les fournir à toutes personnes s'y intéressant. Dans tous les cas ne souscrivez rien chez Samassur
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A
AB a noté Apréva en Mutuelle santé
Avis publié le 14/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020
J'attends depuis mars ma carte et après plusieurs mails j'ai reçu une carte provisoire de 15 jours sachant que j'avais le corona et j'en ai tellement besoin de cette mutuelle en ce moment ! Je suis déçu et je voulais être remboursé pour les 3 mois que j'ai payé! Jusqu'à maintenant j'ai pas de retour !
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L
Laetitia a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020
Trop chère. J'apprends en me rendant chez l'opticien que ma fille n'est plus assurée. Malakoff a stoppée son affiliation sans même me prévenir car malgré ce qu'ils me disent je n'ai reçue ni courrier ni email. Résultat les lunettes sont restées chez le marchand alors que les siennes sont cassées et que sa vue a vraiment baissée. En cette période de crise toujours les même qui galère et toujours les mêmes qui s'en mettent pleins les poches. Je me retrouve sans mutuelle pour ma fille avec des sois disant retards de paiements dont je ne suis pas au courant. Le plus triste c'est que ma fille ne voit plus rien avec ses anciennes lunettes et qu'on me dit qu'il faudra minimum 10 jours pour tout résoudre. Elle va faire comment en attendant j'ai pas les moyens d'avancer les frais de ses lunettes mais ça ils s'en foutent il n'y a que mes sous qui les intéressent.
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S
Avis suspect
Sam a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020
C'est la pire des mutuelles que je connaisse !! J'ai résilié auprès de la mgen sur les conseils de ma conseillère financière et je regrette ! Télétransmission au bout de 4 mois malgré mes relances! J'ai contracté le covid je suis tombée enceinte par la suite...Aucun soutien aucun remboursement pour tous mes rdv médicaux !! On me demande 3 fois la même facture ! Je n ai reçu aucun remboursement à ce jour alors qu'adherante depuis le 1er février !! Honteux !!! Incompétents !! Me tarde de résilier. C'est plus possible !
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b
berny44 a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 10/07/2020 suite à une expérience le 10/07/2020
si vous n'avez besoin de rien pour très cher, la mutuelle générale est idéale!!! surtout pour tout ce qui n'est pas de la médecine générale.
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B
Avis suspect
BadOli a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 09/07/2020 suite à une expérience le 09/07/2020
Lamentable, Des semaines à se faire rembourser, des garanties minables, une cotisation exorbitante (70€ par mois). Je vais solliciter nos gérants pour changer au plus vite ce contrat groupe abominable. Evitez vraiment cette compagnie qui ne daigne répondre ni par mail, ni par téléphone.
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C
Charlotte a noté LMDE en Mutuelle santé
Avis publié le 09/07/2020 suite à une expérience le 09/07/2020
Un mutuelle à fuirrrrr!
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G
Galouette a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 08/07/2020 suite à une expérience le 08/07/2020
J'ai bénéficié de cette mutuelle obligatoire en entreprise pour un contrat CDD de 2,5 ans. A l'issue de ce contrat, Octobre, je me retrouve inscrite à pôle emploi, j'y suis toujours. En toute normalité je devrais bénéficier de la portabilité de mes droits 12 mois. En Décembre 2019, j'ai fais le nécessaire qui m'était demandé sur l'application : attestation ARE ainsi que mes identifiants pôle emploi ont été communiqués. Je n'ai jamais eu de courrier me disant qu'il y avait un soucis et j'ai toujours continué à cotiser, encore le mois dernier j'ai été prélevée, j'ai reçu ma carte tiers payant. J'ai eu des soins depuis Avril car grossesse en cours, et oui, ça arrive. Et en ce mois de Juillet, on m'apprends que je dois rembourser les frais mutuelle car je suis radiée depuis Mars ! On est en Juillet ! J'aurais eu connaissance, en amont, de cette radiation (sans motif valable pour ma part) j'aurais tout bonnement pris une autre mutuelle pour la bonne couverture de mes frais, et ils ne sont pas prêts de s'arrêter avec échographies analyses biologiques mensuelles etc.. Heureusement, pas d'hospitalisation à ce jour. J'ai appelé, envoyé e-mail, mon ancien employeur en a fait de même. J'ai renvoyé mon attestation ARE ainsi que mon certificat de travail, que j'avais déjà envoyés sur l'application en décembre, sur la boîte e-mail comme ça m'est été demandé...Toujours sans réponse ! Je ne parle même pas de l'incompétence de l'interlocuteur, pas d'écoute, pas d'empathie, rien ! On me coupe la parole, me pose 3 fois la même question, me dit qu'il n'y a rien de l'employeur (qui essaye lui aussi de rentrer en contact depuis quelques jours, mais ils n'ont rien, donc communication lente même par mail en 2020, bravo le progrès !) et met en doute plusieurs fois ma parole sur le fait que je sois prélevée tous les mois de Verspieren, mais pas de bol, je vérifie mes comptes chaque semaine ! Et quand je lis les autres avis, j'ai peur de tout perdre, et enceinte et inquiète, pas bon ménage...Quelle en est la sortie, la régularisation de mon dossier, le retour à la normal ??? J'attends... que la communication se fasse entre la mutuelle Verspieren, mon employeur et moi même, que tout soit fait en règle simplement, ce n'est pas compliqué pourtant... A croire que si...
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m
micheline a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 08/07/2020 suite à une expérience le 08/07/2020
ne respecte pas ses engagements prit par ecrit aupres du prothesiste audio base de remboursement de 980e et ne rembourse que 780e pretextant que les delais de trois mois est depasse alors que ce retard et de leur responsabilite
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T
Toon51 a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 06/07/2020 suite à une expérience le 06/07/2020
Une très mauvaise mutuelle, au vu des prix, il vaut mieux les éviter surtout qu'ils prélèvent sans raison et pour se faire rembourser de soins c'est la croix et la bannière et encore quand ils veulent bien rembouser.
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G
Guillaume26 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 05/07/2020 suite à une expérience le 05/07/2020
Pire mutuelle souscrite. Délais de remboursements parfois de 1 mois... Résiliation extrêmement compliquée même en souscrivant à une mutuelle obligatoire d'entreprise.
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e
elodie a noté Sogecap en Mutuelle santé
Avis publié le 03/07/2020 suite à une expérience le 03/07/2020
Bande d'incapables qui ne veulent pas entendre parler de mon devis dentaire de 500 euros!! Je paye 106 euros par mois ( évidemment j'étais à 98 mais ils ont augmenté) et la nana au téléphone m'envoie sur les roses en ne me laissant pas parler et monte sur ses grands chevaux lorsque je lui demande de me passer mon contrat en 100 pour 100 santé. Soit disant je ne suis pas éligible pour ce contrat!!! Résultat je me retrouve à payer leur cotisation pourrie à 106 euros plus 500 euros de dentiste ce mois ci!!!!! Honteux!!!! a fuir absolument!!! l'information est bien remontée au niveau de ma banque à qui je n'ai pas manqué de leur dire la vérité!
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J
J_a_n_e a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 03/07/2020 suite à une expérience le 03/07/2020
Ancienne étudiante, mon contrat avec la Smeba finissait en août 2019. Ne résidant plus en France et n'étant plus étudiante je pensais l'affaire close et les prélèvements finis. C'était sans compter sur Harmonie Mutuelle qui a récupéré les portefeuilles de la Smeba sans égard pour les contrats déjà terminés. Cela va bientôt faire un an que je suis prélevée sans mon accord et malgré mes demandes de résiliation et de remboursement intégral. Le centre d'appel est incompétent et la lenteur de traitement non professionnelle. Je suis outrée de devoir me battre pour récupérer mon argent alors que je n'ai jamais signé avec eux.
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S
Steff a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/07/2020 suite à une expérience le 02/07/2020
Fuyez ce sont tous des incompétents! J'ai transmis de nombreuses fois tous les documents permettant le remboursement de mes frais. Ils me trouvent sans cesse une excuse ou un soucis! Mon fils a des soins orthodontiste. Notre adhésion a pris fin en plein milieu du traitement . A ce jour, une partie doit être pris en charge par Humanis et l'autre par ma nouvelle mutuelle. J'ai beau leur faire parvenir mes documents, expliquer la situation, les conseillers font leur maximum mais alors le pôle gestion est juste une catastrophe ! A croire qu'il n'y en a aucun qui arrive à se pencher sur mon dossier sérieusement et essaie de comprendre ! Bref, après un mois de galère et toujours aucun remboursement, je vais saisir un médiateur !
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J
JulienPierre a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 02/07/2020 suite à une expérience le 02/07/2020
Client depuis 10 ans. Ca m'a coute chere, tres chere. Trouver une mutuelle quand vous etes a l'etranger n'est pas une chose facile a faire. Vespieren est chere et vous sentez que vous n'etes bon qu'a payer.
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p
pasatisfait a noté Mutuelle Bleue en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2020 suite à une expérience le 01/07/2020
A FUIR! Chaque année j'achète les mêmes lentilles de contact de la même marque. Je reçois un remboursement après l'envoi de la facture et de l'ordonnance de mon ophtalmo. Pour info je bénéficie du pack santé bleu 1, donc d'un forfait lentilles de 125€. Aujourd'hui je viens de recevoir un refus de remboursement. Soit disant mes lentilles ne sont pas pris en charge par la garantie à laquelle je cotise !!!! Donc depuis 4 ans ils remboursent mes lentilles de contacts et la non??? Sans aucune explication supplémentaire, leur lettre contient juste 2 lignes!!! C'est vraiment scandaleux de leur part. Ils savent juste encaisser les cotisations mensuelles.
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r
radiationistya75 a noté Istya Collectives en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2020 suite à une expérience le 01/07/2020
Mutuelle à éviter à tout prix. remboursements très faibles, mauvais service client, conseillers complètement perdus avec arguments contradictoires Très mauvaise expérience :une perte de temps et d'énergie. A éviter.
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M
MP a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 23/06/2020
Plus de 7 mois nécessaires pour résilier un contrat alors que les justificatifs étaient fournis dès le début...Puis erreur de remboursement et à nouveau nécessité d'un contact téléphonique en haussant le ton pour régler le problème. Personnel en agence incompétent.
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B
Benoit35 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 18/06/2020
Rien ne fonctionne. L'application mobile tout comme leur site internet n'ont jamais fonctionné. Et lorsqu'on réussi à les joindre par téléphone leur service client ne peut rien faire...
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a
arum a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 18/06/2020
La MGEN est de pire en pire ! Dernièrement je les ai contactés par téléphone pour me renseigner sur l'éventuelle prise en charge d'une viscosupplémentation. D'abord, on m'a dit de faire faire trois-quatre devis ! J'ai donc demandé s'ils étaient d'accord pour rembourser 3-4 visites chez des rhumatologues alors qu'il n'y en a que 2 là où j'habite. Réponse : on n'a pas besoin d'un rendez-vous médical pour avoir un devis. J'ai demandé s'ils pensaient que les rhumatos accepteraient de me faire ça sur le parking, avant ou après le boulot : pas de réponse. Puis, toujours par téléphone, on m'a assuré qu'ils remboursaient 77 euros pas an et par genou. J'ai donc effectué ce soin qui m'a donné entière satisfaction. Conclusion : rien, pas un sou ! Ils se sont trompés, mon contrat ne me donnait droit à rien. Précédemment j'avais été opérée au CHU de Nantes et je n'avais pas obtenu la chambre individuelle que j'aurais aimé avoir. Qu'importe : plusieurs mois plus tard, j'ai reçu un courrier de la MGEN qui me disait qu'ils avaient payé cette chambre individuelle que je n'avais pas eue, puis un rectificatif précisant qu'ils s'étaient fait rembourser par Nantes. Envoyer des papiers par internet est une sinécure. : toujours il y a un incident qui empêche les documents de partir. Quand on les contacte, toujours par internet, on vous répond que c'est sans doute notre matériel informatique qui est obsolète. Alors il faut râler plus fort et là les choses s'arrangent. Il faut préciser que leur site internet est extraordinairement mal fait ! Rien n'y est simple. C'est cher, c'est mal remboursé, aucun dépassement d'honoraire, quelles que soient les circonstances, n'est pris en compte. Les délais d'attente au téléphone sont rédhibitoires. Cette mutuelle, que je paye fort cher, ne me rembourse quasiment rien de plus que ce que rembourse la Sécurité Sociale de base sauf pour les lunettes et un tout petit peu pour une prothèse dentaire.
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A
Amaeae a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 14/06/2020
A fuire ! Ils vous raccrochent au nez quand ça va pas ! Je déconseille fortement... Ils nous font tourné en rond depuis 6 mois pour une prestation et à la pour dire qu'ils ne peuvent pas nous l'envoyer !
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f
furious a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 29/06/2020 suite à une expérience le 18/06/2020
Axa assistance: un tissu d'erreurs grossières qui vous conduisent à un désastre ! A éviter. Confusion des actes, confusion des honoraires moyens et des remboursements, Courriers automatiques. vous êtes un numéro chez le numéro 1 européen de l'assurance. Vous pouvez râler , partie, ils seront indifférents seuls comptent les chiffres, pas la santé.
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m
mado a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 27/06/2020 suite à une expérience le 13/06/2020
Très déçue de la prestation. Pas intéressant notamment les prothèses auditives dont le remboursement a été réduit de moitié au 1er janvier 2020 avec une option optimale !
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m
max a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 27/06/2020 suite à une expérience le 11/06/2020
A chaque modification ou renouvellement de contrat j'ai rencontré de nombreux problèmes avec le service client à Blois.Très difficile à joindre par téléphone une attente interminable. Pusieurs services traitent les dossiers et il leur est impossible de transferer l'appel donc nous sommes obligés de repasser par le serveur local. Les messages envoyés par l'espace adhérerent restent sans réponses ou après plusieurs semaines d'attente. Quant au passage de l'ACS vers l'ACSS ils se refusent à respecter les dates d'échéance de contrat légal afin de facturer plus.Ils ne respectent en rien les clients.
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Avis suspect
cuicui a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 26/06/2020 suite à une expérience le 20/06/2020
Bon j'en es marre de me faire prendre pour âne leurs agents téléphonique sont incompétent sa te dit qu'ils m'ont viré mes 1045euros hier donc le 25 juin en début d'après midi et aujourd'hui toujours rien sur mon compte banquaire et sa se permet d'envoyer un courrier pour me demander encore de l'argent alors que sa a était payer. J'en peut plus je vais prendre contact avec les services compétent à se sujet et a mon avis sa va leurs coûter plus chère que se que l'ont me doit. Je comprend mieux pourquoi ma société les a envoyés boulet avec leurs démarchage à oui tient avant que l'ont me demande mon numéro de dossier s'est k0001179
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