Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile - Page 17

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

g
Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 06/02/2023

Augmentation de 50 euros par courrier du 11 déc 2023 expédié le 17 janvier 2024 Cachet de la poste N'envoie pas d'echeancier Remboursement des factures très long et correspondance avec le centre de traitement pas facile et ne donne aucune explication pour non remboursement A fuir

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J
Avis publié le 28/01/2024 suite à une expérience le 09/11/2023

Depuis le mois de novembre suite à de graves problèmes de santé et de nombreuses relances j'attends toujours ma carte mutuelle sans réponse .inadmissible

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M
Avis publié le 28/01/2024 suite à une expérience le 07/09/2023

C'est ma mutuelle obligatoire a cause de mon travail, ça fait depuis septembre qui prenne la cotisation sur ma paye de 80€ ... Je n'ai jamais reçu ma carte de tiers payant que se soit pour l'année 2023 ou 2024 ... Pour réussir a les joindre bonne chance toute les 30 min d'attente ça raccroche vous disant que tout les interlocuteurs sont occupés lol occupé a quoi je me demande bien car les seules fois où j'ai réussi à les joindre j'étais chez mon opticien pour changer mes lunettes, je leur ai demandé mon numéro d'adhérent car grâce à ça mon opticien pouvait retrouver ma mutuelle même comme ça sa n'a pas fonctionné, je le dis a la femme que j'ai au téléphone qui se met a rigoler alors que je lui explique bien que j'ai une mutuelle que je ne peux pas utiliser j'avance tout mes frais de santé et l'autre fois c'était pour réclamer la fouttu carte de tiers payant. Je vais demander un remboursement car là c'est du grand n'importe quoi j'ai jamais vu ça ... Et leur application ou leur site d'ailleurs ce n'est pas mieux ça ne fonctionne jamais . A fuir et très vite car ils sont vraiment incompétents

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S
Avis publié le 27/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Après un mois d adhésion je voudrais quitter. Rien ne suit pas de carte tiers payant pas de remboursement après un mois et plusieurs envois par mail et courrier des mêmes documents..par téléphone sont au courant de rien pas moyen de avoir espace client..... professionnels santé me disent elle est bizarre votre mutuelle on arrive pas à avoir en direct. On est pas bien assuré pour se que on a demandé au départ. Au final très cher pour ce que on à comme couverture et assurance nulle pour avoir remboursements. J attends encore une semaine et je compte saisir un médiateur car au final avec énervement et lenteur non seulement je n ose plus me faire soigner mais risque de faire quelque chose tellement à bout.

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c
Avis publié le 27/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Ne surtout pas souscrire chez matmut santé. une véritable catastrophe. déplacement le 17.12.2023 pour souscription de la mutuelle au 01.01.24. pas de carte tiers payant, il a fallu râler par téléphone pour l'avoir le 10 janvier, prélèvement de janvier 2024 non effectué. celui ci sera fait en février soit plus de 420 euros sur le même mois !!!! site internet indisponible, c'est normal chez eux pas avant 15 jours à la date de souscription !!!! un comble. site ingérable, une usine à gaz pour envoyer une demande de remboursement ou un devis dentaire !!! leur logiciel ne lit pas les factures qui ne sont pas dans le bon sens de lecture, je rêve !!!! et lorsque vous appelez pour vous plaindre, vous vous entendez dire que tout cela est normal et que si vous râlez trop fort, ils raccrochent...Mesdames, Messieurs si vous n’êtes pas capable de gérer vos clients, changez de service, ou améliorez le pour que nous ne soyons pas obligé de vous appeler. c'est une vrai boulot de pouvoir gérer sa clientèle, chose qui apparemment chez matmut fait grandement défaut. et pourtant vous vous targuez d’être bons !!! une plaisanterie. un petit rappel sans les cotisations des assurés, nous, vous n'auriez pas de boulot. Ailleurs à la concurrence, on prend grand soin de ces assurés. NE VOUS ASSUREZ PAS CHEZ MATMUT

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B
Avis publié le 27/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024

Le plus mauvais assureur. Impossible de faire une adhésion en ligne. La teletransmission ne fonctionne pas avec eux. Je ne recommande pas Generali.

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T
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 14/08/2023

Mon avis concernant SOGECAP, rejoint tous les avis négatifs sur cette mutuelle santé. Aucune réponse de leur part, soit disant ils ne reçoivent jamais les courriers postaux, même en suivi, jamais de réponses, ni aux mails, au téléphone aucune réponses aux questions posées, toujours un interlocuteur qui répond, « c’est en cours de traitement », si on se plaint, il répondent, « je fais suivre l’information «  mais rien de ne se passe, des incohérences et contradictions si on arrive à obtenir une réponse par mail. J’ai galère deux mois pour obtenir la réponse qu’un montant sera versé sur mon compte, mais j’attends toujours. Enfin la conclusion, c’est une histoire qui m’a stressée et je ne recommande à personne cette mutuelle santé. Je vais bien entendu résilier.

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L
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 11/12/2023

Une honte, ne souscrivez jamais avec cette mutuelle, cela fais des mois que j’attends mon attestation de résiliation pour basculer sur une autre mutuelle, ils ont tout de même prélevé 450 euro alors que deux mois auparavant j’ai demandé la résiliation ! Leur ligne téléphonique est saturée, leur musique d’attente est une punition agressive a l’oreille ( 45 min d’attente) cette entreprise est une honte et ils ne donnent aucun recours pour rassurer ces clients ! A fuir au plus vite

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W
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 01/09/2023

Ne répond jamais, les remboursements ne sont jamais arrivé depuis 3 mois. De plus , la télétransmission à été retiré sans raison du compte ameli alors je vous dis pas que déjà qu'ils répondent pas alors leurs envoyer les fiches de soins c'est encore pire.

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C
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

Extrêmement négatif. Cela fait plusieurs courriels adressés à UNEO sans obtenir de réponse claire. Adhérent à cette mutuelle depuis 1982 avec par la suite, l'ensemble de ma famille soit 5 personnes ; en 2019, j'ai sollicité UNEO pour une aide financière totale ou même partielle, pour l'assistance d'une aide ménagère, pour mon épouse à qui on avait diagnostiqué un cancer du myélome multiple, qui était hospitalisée et qui se trouvait en aplasie, il m'a été opposé un refus au motif que son hospitalisation était programmée et ne présentait pas de caractère d'urgence. Dernièrement en octobre 2023, j'ai demandé la radiation de mon adhésion au cercle UNEO directement sur le site de la mutuelle ayant une complémentaire santé obligatoire par mon employeur. En lieu et place, la complémentaire santé de mon épouse a été résiliée d'office. Contactant UNEO, je n'ai eu aucune explication sur cette radiation, est ce dû au fait de son cancer !! Par contre pour la résiliation de mon adhésion au cercle UNEO, il m'a été demandée de la faire par LRAC. Ce que j'ai fait le 16 janvier 2024 en demandant pourquoi l'adhésion de mon épouse avait été effectuée sans notre demande et sans LRAC. Ce jour je reçois un mail d'UNEO me demandant à nouveau de faire une LRAC pour résilier ma demande d'adhésion au cercle UNEO avant le 31 octobre pour une prise en compte au 1/1/2025. J'ai conservé l'AR de l'envoi de ma demande de résiliation au cercle UNEO avec effet à la date de mon premier mail en octobre 2023. Je me pose la question de savoir si réellement UNEO est à l'écoute de ses adhérents et à leurs côtés mais j'en doute.

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C
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

Ca fait un mois que j attends que mon RIB soit rattaché a mon compte. Rien ne se passe. Personne au standard n est capable de m apporter une reponse. Personne ne m envoie de mail ou ne m appelle pour me dire le pourquoi du comment. C est désespérant, invraisemblable. Il s agit d une mutuelle d entreprise, je crois que je vais demander ma resiliation.

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c
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024

Assureur médiocre prestation médiocre on cotise formule 2 : 70 € en moyenne par mois. Niveau remboursement soins dentaire et optique dérisoire... Néoliane est à éviter conseil d'amis.

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H
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024

Bonjour, C'est un service fantôme qui n'accorde aucune considération à ces clients, ce la fait 8 mois que j'essai de créer mon numéro d'adhérent mutuelle mais sans vein. J'appelle et on me fait balader d'un service à un autre. Aucune réactivité, aucun sens de relationnel.

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m
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024

Chez Tego depuis décembre 2022, je n'ai jamais été remboursé de mes soins malgré mes nombreux appels et mes demandes. Les commerciaux ne répondent à mes questions que quand ils s'agit de faire des contrats mais me renvoie systématiquement sur internet pour régler mes problèmes. hier j'ai enfin eu un conseiller au téléphone pour me dire qu'en fait ils n'ont jamais traité mon adhésion en santé depuis 2022, par contre mon argent ils l'ont bien pris et ne veulent pas me rembourser. c'est décidé je quitte TEGO, fuyez cette mutuelle.

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M
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 18/10/2023

La pire des mutuelle ! Dite à vos employeur de changer et vite ! Ne rester surtout pas chez eu ! Ou si vous avez pas le choix prévoyez une mutuelle de secours ! Ça se prélevé et du jour au lendemain plus de mutuel ! Et le ponpon on ne peut pas les joindre ! Tout ce fait par mail et on vous balade de mail en mail !!!

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V
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 12/10/2023

Une catastrophe mais si c était pas la mutuelle d entreprise obligatoire je la prendrais pas Un remboursement qui n est toujours pas fait depuis le mois de novembre en me demandant des informations qu ils ont déjà été d autres qu ils ont pas le droit de savoir Les conseillers qui parlent pas français et qui répondent pas aux mails 3 mois après L augmentation des tarifs qui n ont pas été précisé et dont je n ai pas le détail et en plus ils refusent d envoyé une carte de tiers payant par courrier en sachant que c est la loi

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J
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

C'est une catastophe ! a fuir impossibilité de rajouté les enfants sur la carte du papa, remboursement quand bon leurs semble et quand ça passe c'est trés tardif, j'ai eu beaucoup d'assureur et la je peut affirmer que ce sont les pires !

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B
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 23/01/2024

Un cauchemar cette assurance santé, c'est la pire que je connaisse, dommage qu'on ne puisse mettre zéro, sa note de 1,6 ne m'étonne pas du tout. Je suis médecin depuis 48 ans et je n'ai jamais vu une mutuelle aussi catastrophique. J'ai l'habitude de soigner beaucoup de mes 12000 patients en tiers payant total donc sans aucune avance de frais et d'envoyer ensuite les factures à leur assurance santé or 5 de mes patients ont changé de travail cette année et donc en même temps de mutuelle sans me prévenir. Quand j'ai envoyé mes factures (400 euros pour 24 consultations sur près de 2 ans) pour remboursement à leur précédente mutuelle, cette dernière m'a répondu qu'ils n'étaient plus assurés chez elle mais malheureusement chez klesia, à qui j'ai donc réadressé ces notes de frais en recommandé AR et ensuite plus de 20 mails avec AR depuis juillet 2023 sans aucune réponse. J'ai donc essayé de les joindre par téléphone mais impossible de leur parler. J'ai finalement contacté mon avocat pour les attaquer en justice et récupéré le salaire de mon travail. Je conseille donc à tous ceux qui sont chez Klesia de les fuir à toutes jambes et de changer de mutuelle le plus vite possible car ça ne pourra être que mieux ailleurs.

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M
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023

Assurance plus que nulle Nous traite de voleur et de menteur pour une facture alors que nous n étions pas en métropole Veulent sans arrêt des justificatifs et que l on fasse le nécessaire à leur place Me repproche la somme dépensée pour mes soins Ne savent compter quand cela est en leur faveur Refusé ma lettre de résiliation ET ENCORE TANT DE CHOSES MUTUELLE A FUIR ET SURTOUT EN FAIRE UNE MAUVAISE PUBLICITE DE BOUCHE A OREILLE

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Z
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 11/12/2023

A fuir. Ils oublient de rembourser et il faut suivre ses décomptes et relancer plusieurs fois. Erreurs dans les devis pré opératoires. Blocage des tiers payant optiques. Attentes interminables au téléphone. Délais de remboursement incroyablement longs ( quand ils ne sont pas oubliés) Il ne faut pas souscrire chez eux. Mes expériences sont multiples ( juin, nov, déc 2023 / janvier 24...)

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A
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024

FUYEZ ATTENDS REMBOURSEMENT 1000 E DEPUIS NOVEMBRE 2023 AUGMENTATION COTISATION DE 170 A 187E MALGRE PLUSIEURS APPELS RIEN EST FAIT. PAUVRE FRANCE !!!!

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M
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 22/01/2024

Je suis stupéfaite par les délais de remboursements. Malgré de nombreuses relances j'attends encore la prise en charge de soins du mois d'octobre. Il y a des retards considérables dans le traitement des relevés envoyés par la CPAM. Les tentatives pour obtenir des informations sur l'état des dossiers sont souvent vaines. Et quand nous parvenons à avoir quelqu'un la réponse laisse perplexe ; je dois envoyer un courrier pour obtenir un relevé de prise en charge optique pour que ma seconde mutuelle intervienne...

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J
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 18/02/2023

Il faut pleurer pour être remboursé !!! Par contre pour effectuer les prélèvements de la cotisation..., ça ils savent très bien faire. Un conseil FUYEZ !!!

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O
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

La carte de mutuelle arrive SYSTÉMATIQUEMENT en retard. Le service client est déplorable. J'ai appelé aujourd'hui afin de réclamer ma carte d'assurée (qui expire dans 9 jours et afin de ne pas la recevoir plusieurs semaines en retard comme fréquemment) et une personne blasée me répond, faussement courtoise et d'une froideur sibérienne, ne me laisse même pas placer un mot lorsqu'elle comprend mon mécontentement... Vu les tarifs élevés on peut au moins espérer de l'amabilité ainsi que davantage de prévoyance et d'organisation dans l'envoi de documents importants

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F
Avis publié le 21/01/2024 suite à une expérience le 24/03/2023

Inintelligible, agaçant, je ne conseillerais pas cette compagnie à mes amis. Ils ne connaissent pas ni la courtoisie ni le moindre respect envers l assuré..à fuir

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A
Avis publié le 21/01/2024 suite à une expérience le 18/03/2023

Je ne recommande pas cette société ! A fuir !!! manque cruel d'éthique d'humanité. Il faudrait s'en rendre compte par expérience et donc se faire avoir pour conclure.

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c
Avis publié le 21/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023

nulle et trop chere,j attend toujours mon appel de cotisation 2024, et tous les ans c est la meme chose, de plus oblige de faire des reclamations pour etre rembourse caus on a pas vu!!!! de qui se moque t on??? mutuelle qui est trop chere, car nous sommes a 100/100 moi et mon epouse!!!! a fuir

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F
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 23/03/2023

Bonjour, je vois que je ne suis pas le seul à être en galère avec Generali !!! On me demande tous les mois de payer ma mensualité 95,70€ le souci c est que j ai réglé la totalité pour l année. Tous les mois il faut expliquer que c est réglé et envoyer les documents qui le prouvent.....à fuir

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E
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

C'est le 2 èmè avis que je poste car franchement cette mutuelle est a eviter, non seulement, ils ne reponde pas au message pour ma demande radiation , mais en plus maintenant qu'ils daignent enfin me repondre apres plusieurs jours, malgré l'envoi le texte du décret n° 2020-1438 du 24 novembre 2020 relatif au droit de résiliation sans frais de contrats de complémentaire santé, venu appliqué la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 relative au droit de résiliation sans frais de contrats de complémentaire santé, eh bien ils acceptent ma résiliation mais plusieurs jours après ma date anniversaire, et cela pas question, car je vais devoir payer 2 mutuelles , j'ai donc fait le necessaire pour m'opposer a ce paiement , de plus le commercial avec qui j'avais fait cette mutuelle, m'as carrement bloque sur son portable pour ne pas que je puisse le joindre , ce n'est pas professionnaliste de sa part

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S
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

2 ans chez eux et les remboursements ne se font jamais automatiquement... J'appelle et les agents essayent à chaque fois de se débarrasser de moi, pensant que j'appelle uniquement pour demander le remboursement, mais bel et bien de règler ce fichu problème. 2 appels hier, 2 aujourd'hui... Histoire véridique hein?!!!

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E
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 14/09/2023

Suite aux obseques de ma mère en septembre dernier, j'ai contacté France Mutuelle qui était sa mutuelle pour obtenir la somme prévue pour les frais d'obsèques 650 € (trop genereux) et ai envoyé tous les papiers nécessaires- mais aucune réponse. Lors de mes différentes relances, il a fallu joindre la facture acquittée de la première partie de la cérémonie en Alsace alors que j'avais joint la facture acquittée de l'inhumation en Bretagne et un document attestant que j'avais bien payé les PFG en Alsace. J'ai envoyé depuis la facture acquittée qui soit disant bloquait la mise en paiement et je n'ai toujours aucun remboursement. Mais France Mutuelle a osé me demander le paiement d'une cotisation de 23,50€ pour la période du 1 au 4 septembre 2023. Quelle honte ! Quitter cette Mutuelle de toute urgence ! J'évoquerai pour finir les 50€ annuels prévus pour les médicaments prescrits par le médecin mais pas remboursés par la sécurité. Que dire sinon que c'est déplorable !

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L
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 16/12/2023

Mutuelle, à fuir, le personnel fait du zèle, il vous rembourse une facture sans sourciller, et la Facture du même praticien (avec No de Siret) La fois suivante ils ne veulent plus vous la rembourser en prétextant qu’il manque le tampon et la signature du praticien alors que pendant plus d’un an, La même facture non tamponnée et non signée était remboursée sans poser de problème, bref, ils essayent toujours de trouver un prétexte pour ne plus rembourser!! Grand manque de professionnalisme, un coup c’est blanc, un coup c’est noir sans aucune raison. Je change donc de Mutuelle, ras-le-bol de leur mauvaise foi. Bref a fuir

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D
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024

Assurance mutuelle santé ACHEEL à fuir absolument aucune réponse à tous les mails que nous avons envoyé ainsi que les courriers postal avec accusé de réception ???? Et en parcourant tous les commentaires cela ne me rassure pas ????????

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K
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 15/06/2023

Cette compagnie n'est qu'une pompe a fric, remboursements que sur réclamation et reste a charge pour le patient et la mutuelle se transforme en 8% pour solly azar et 92% pour le patient. Comment qualifier ces personnes?, a part association de malfaiteurs ,je ne voit pas et cerise sur le gâteau ils me relancent pour continuer avec eux . JAMAIS!! exemple:177€ a la charge de la mutuelle ,remboursé 14,30€. Et on appelle ça "mutuelle". LAMENTABLE!!!

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d
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 12/11/2023

Bonjours, Exemple: un ou des remboursements, pourquoi faire simple qu'ils fond difficile vous devez renvoyez une vignette pour êtres au plus vite rembourser "stupide" vous êtes je ne crois pas me trompé a faire de cet façon

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A
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

Des bons à rien qui ont le monopole. J'ai attendu hier 1heure 55 minutes au téléphone pour une attestation qu'ils ne m'ont pas fourni. Je les ai virés sur le volet retraite cadres et ouvriers mais sur le volet prévoyance ils ont le monopole chez les ouvriers. Leur site est nul et pas possible de leur écrire en ce moment. Comme pour le RSI il faut supprimer cet organisme au plus vite!

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S
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

Mutuelle qui prélève et qui rembourse pas,dossier bloqué pendant 6 mois et personne qui réagi,impossible de les joindre au téléphone Vraiment à fuir !!!mutuelle cauchemar

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C
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024

Une honte !!!!! Faire souscrire à des personnes âgées une mutuelle de groupe comme ça tranquille ils peuvent pas résilier hors assurance. Comme ça ils sont obligés de sa taper l'augmentation de 450 euros !!!! À fuir !!!!

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E
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 23/02/2023

Cette assurance sous le nom de SOLLY AZAR est a bannir, non seleument la sotisation a augmente de 10 €, les remboursements sont très longs, quand vous arrivez a avoir une personne au téléphone, soit elle sait pas ou il faut avoir avec le conseiller mais qui lui ne répond plus depuis qu'il m'as fait le contrat, et dernier chose, ils sont tatillons pour vous empecher de partir de chez eux, en effet, ma nouvelle mutuelle leur a envoyé un recommande de radiation , eh bien ils la resfusent car leur excuses est que la dedemande été faite avant la date anniversaire alors que la date de radiation etait demande 30 jours apres cette fameuse date , j'ai beau leur ecrire ou appele en leur fournissant le texte du décret n° 2020-1438 du 24 novembre 2020 relatif au droit de résiliation sans frais de contrats de complémentaire santé, venu appliqué la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 relative au droit de résiliation sans frais de contrats de complémentaire santé? eh bien silence radio persone ne daigne répondre

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N
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 18/12/2023

Comportement inadmissible !!!.pour faire des devis, il y a du monde !!!!! Sinon, personne !!!!!!!!! Les antennes situées à Paris, levallois-perret, le numéro est identique et aucune reponse ; le numéro commercial qu'ils m'ont fourni a été fermé ; J'ai reçu la carte tiers payant de 2023 fin décembre 2023 !!!!!!

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