Tous les avis Matmut mutuelle santé 1 étoile - Page 4
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Découvrez les notes attribuées à Matmut en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
B
Benni74100 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
Ne mérite même pas 1 étoile, Je m’appelle Gashi arben et je suis nouveau client chez vous... J’ai été au dentiste et j’ai avancer l’argent car il était pas conforme... pas de soucis... J’ai appeler ociane matmut et au téléphone on m’a dis qu’il fallais pas envoyer la facture car on est en 2021 et tout ce fais automatiquement avec la carte vitale... Ok mais j’ai déjà eu ce probeleme avec d’autre mutuelle et quand le praticien n’est pas conforme il faut nous meme envoyer la facture car la carte vitale ne va rien transmettre car il prennes pas en charges... Au téléphone on m’a dis monsieur on est 2021... ok pas de soucis... vous devez mieux que moi je travaille pas à la mutuelle???????? 10 jours après, toujours pas de nouvelle, je rappelé et on me dis la même chose ça se fait automatique... ok vous êtes sur...? Oui en est en 2021... ok pas de soucis Aujourd’hui, j’ai rappeler enfin et une personne au téléphone m’a dis vous avez raison... vous recrutez pas du personnel compétent ? Je travaille pas à la mutuelle mais je connaissais au moins ça ... Et maintenant ça fait 1 mois j’attend mon remboursement et on viens de me dire qu’il faut que j’attends encore 1 mois ... Merci de votre professionnalisme... vous êtes au top... ne venez pas à cette mutuelle écoutez moi... Si qqn de l’entreprise vois ce message qu’il m’appelle Gashi arben 18/07/1990 c’est pas difficile de me retrouver je pense... Et soyez professionnelle et remboursez au plus vite car ça va être inadmissible d’attendre encore 1 mois... faut que je suis prioritaire car c’est de votre faute manque de professionnalisme... Fuyez les amis Ps: Ma Facture fait 315e et au téléphone au m’a dis une facture de 11e50 ???????? fuyez les amis
L
Laura a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021
Très chère Impossible à résilier, le délais est très long, ils laissent traîner les procédures pour finalement me dire en insistant que le document n'est pas le bon. Personne du service client hautaine et désagréable
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Leon a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021
Très déçue, J'ai augmenté de 14,4% sans aucune justification crédible. Je ne recommande pas cette mutuelle. Impossible de joindre un conseiller , 48 mns d'attente !!!! Quand aux mails ils ne répondent pas
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Lilia a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021
Nul, nul, nul, ne rembourse rien! Prends très peu en charge. Je n’ai jamais vu une mutuelle aussi pourrie! À fuir! (Confirmé par certains professionnels de santé) Exemple vous voulez des lunettes, eh bien il faudra payer de votre poche, pris en charge par cette mutuelle, 90€ maximum pour verres et monture. Je ne vous parle même pas de soins dentaires. Et pour tant j’ai pris des garanties élevées. Nul! à fuir!
P
Pepe a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021
Mutuelle Ociane A fuir , rembourse presque pas et très long , répond jamais au email via mon compte Poiur prélever argent chaque mois ils sont fort et pour rembourser les soin j attend 4 semaine voir plus jamais vu pareil , , A EVITER ??????
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Fat77 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021
Franchement j'ai jamais une mutuelle aussi nul pas de transmission pour cpam depuis janvier 2021 très cher j'attend un remboursement depuis pratiquement 5 mois je les contacte pratiquement une fois par semaine et la seul réponse que me donne on passe votre dossier en urgence dans 3 jours sera réglé .....Alors c'est une mutuelle aFUIRRRRRRR le seule regret ce que j'ai pas regardé les avis sur cette mutuelle sinon j'airai pas fait la bêtise
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ldebb a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021
Je suis vraiment déçu de leurs services, ne répondent pas aux emails, leur traitement est très lent et ... je ne conseille personne à s'engager avec eux
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Duna a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 08/05/2021
Très déçue par l’absence totale de réactivité aux questions et demandes de remboursement Tarif très élevé pour un service client médiocre J’envisage très sérieusement de changer de mutuelle
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Olidf a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021
Je note 1 car on ne peut pas mettre 0 !! Mutuelle Ociane Matmut à fuir absolument ! Mutuelle très chère chez laquelle on est très mal remboursé !! En plus de tout cela, vous tomberez sur des conseillers qui vous prendrons de haut ! En effet, Ociane Matmut ne se remet jamais en question, ce sera donc parce que vous ne payez pas assez chère que vous n'êtes pas bien remboursé, (je précise que j'ai 24 ans pas de problème de santé particulier et que je payais quand même plus du double de ce que je paie auprès de ma nouvelle mutuelle qui rembourse bien mieux). Ensuite, le jour où vous déciderez de résilier, vous apprendrez que chez Ociane Matmut il faut près de 3 mois pour que votre demande soit prise en compte ! La encore cela sera de votre faute car je cite :" mais enfin madame il fallait nous relancer" ( je précise que j'ai quand même appeler 3 fois et envoyer plusieurs messages pour les relancer, mais visiblement pas assez ! Et enfin, quand vous souhaiterez vous faire rembourser les prélèvements qu'ils auront fait à tort, on vous dira je cite : " mais madame il fallait faire opposition !" Et oui, sauf qu'à ma 3ème relance téléphonique on m'a assuré que ce n'était pas la peine, qu'il ne faut pas m'inquièté que je ne serais pas prélever ! Je vous annonce également le délai de 30 jours pour le remboursement, à compter du moment où ces messieurs dames auront décidé de prendre en compte votre résiliation ! Bref, fuyez mutuelle sans intérêts !
D
Douha a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
Bonjour, Cliente chez ociane depuis 2018 jusqu’à présent satisfaite de cette mutuelle mais depuis quelques mois ( 4 mois) les services de celles ci deviennent critiques que ce soit niveau délai de remboursement mais surtout niveau communication et service clientèle très désagréable de plus hier en allant à la pharmacie, la pharmacienne me dis que la mutuelle rejette ce qu'elle facture et le mois dernier aussi donc je fais l'avance elle me fournit les factures, en sortant de la pharmacie je téléphone bien évidemment après une longue attente j'ai un conseiller au téléphone qui vérifie et me donne comme réponse que le problème ne vient pas d'eux car de leur côté le contrat est actif sachant qu'avant de leur téléphoner tout a était vérifier de mon côté (télétransmission Améli active, numéro de télé transmission correct) enfin bref celui ci a eu la seule et unique réponse à me donner c'est qu'il allait faire remonter au service de vérifier la télétransmission et finit par me raccrocher au nez en me faisant croire que nous avons était couper, j'ai tout dessuite fait un devis ailleurs, car la moindre des choses pour le client est de s'excuser et comme j'ai dis à quoi bon payer une cotisation si c'est pour faire l’avance. Si je dois noter cette mutuelle ce serait un beau zéro pour tout les niveaux. Mais ils sont ponctuels pour prélever les cotisations. Donc pour ma part je ne l’es recommandes pas et à fuir .
J
Juju85 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021
Depuis janvier 2021 j'ai le droit à l'acs et depuis le jour la matmut me balade en m'indiquant ne pas avoir reçu le cerfa de la cpam pour pouvoir mettre en place la complémentaire santé solidaire. Le 26 mars 2021, une conseillère matmut m'indique avoir bie reçu le cerfa de la cpam et qu'un dossier me sera envoyer pour faire la demande de complémentaire santé solidaire. A ce jour toujours aucun dossier reçu. Je viens de les avoir au téléphone après 30min d'attente, pour au final m'entendre dire qu'ils ne trouvent pas le cerfa et qu'ils n'ont aucune trace de mon appel du 26 mars 2021.
K
Koonex a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/05/2021 suite à une expérience le 04/05/2021
Incroyable !!! Ils viennent de supprimer mon commentaire sur la page Facebook Matmut "Koonex" !! Ils n'assument pas leurs défaillances !!! Les remboursements sont très très très long !!! J'attends depuis le 31 mars 2021 un remboursement pour une simple radio pour ma fille, en date du 04/05/2021 toujours pas de remboursement !!! Il y a bien eu télétransmission !!! Toujours en attente remboursement dentiste depuis le 19 avril 2021 !!! Il y a bien eu télétransmission également !!! D'ailleurs ils le confirment !!! Remboursement de 109 euros toujours en attente !!! Mais vu remboursement supérieur à 100 euros !!! Contrôle !!! Vous repartez pour 15 jours minimum !!! Donc du 19 avril au 4 mai 2021 !!! Toujours rien !!! A quoi bon la télétransmission !!! Franchement, j'étais à la Macif, jamais aucun problème !!! Je regrette !!! Merci à Paul d'avoir effacé mon commentaire et de m'avoir bloquer sur Facebook !!! La Matmut bloque un client mécontent !!! Attitude de Pro !!!!
I
Ivativ a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/05/2021 suite à une expérience le 02/05/2021
La mutuelle me convenait lorsque c'était Ociane mais lorsque celle ci est devenue MATMUT je n'ai eu que des soucis. Diminution de mes remboursements optiques (je suis myope donc gros besoin en lunettes et lentilles) et augmentation de mes cotisations mensuelles (sans m'en avertir). Grâce à la nouvelle loi j'ai pu vite partir de chez eux(en 1 mois). Bien évidemment ils m'ont mis des bâtons dans les roues quant à mes remboursements en cours. Je ne recommande pas cette mutuelle !
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Doudou a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
Je suis très déçu de cette mutuelle j attend bb3 et j ai tjrs été bien remboursé. Mon mari a changé de mutuelle car est à son compte depuis peu. J ai effectué des devis mais C est une cata je vais devoir déboursé u'e grosse sommes de ma poche pour mon accouchement... J ai vérifié les plafonds optic et dentaire pareil nuuuul. À fuir on attend la date anniversaire et bye bye
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kitein a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
Bonjour, J'ai un remboursement de 475 € en attente depuis le 14 janvier nous sommes le 12 avril. Depuis 1 mois je les appelle deux fois par semaine et on me répond toujours attendez 24h votre remboursement sera sur votre compte. A force d'appeler des conseillers j'ai appris que la matmut bloque tout remboursement supérieur à un certain montant et fais trainer afin de ne pas vous payer. Aujourd'hui après 4 mois d'attente j'ai reçu un mail me demande une montagne de papier notamment le certificat de radiation de mon ancienne mutuelle. Je vais fuir d'urgence cette mutuelle une fois le remboursement effectué. Je n'ai jamais vu un mutuelle qui ne rembourse pas et qui fais tout pour ne pas vous payer. Le service clientèle est atroce, on vous dis oui oui ne vous inquiétez pas sauf que rien n'est fait. le meilleur conseille est de ne pas souscrire chez eu.
F
Fatos santos a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 27/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
Inadmissible, la base de remboursement contractuelle n'est pas respectée dans la réalité, par exemple pour un contrat à 150% sur les soins et consultations, ils vous remboursent en réalité sur une base à 100% et pour eux c'est tout à fait normal, ils vous raccrochent même au nez si vous osez leur demander des explications. Délais de traitement pour vos remboursement allant jusqu'à 2 mois, c'est honteux pour une société tel que Matmut! Fuyez avant de vous faire avoir.
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EMI a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
Délais très très longs pour les remboursements, pour les demandes par mails, pour la plateforme téléphonique et évidemment pour la résiliation aussi ! Des informations erronées données par des chargés de clientèle pas formés et qui ont vraiment la pression (ils vont tous finir par aller élever des chèvres dans le Larzac après leur burn out, en espérant qu'ils n'aient pas eux-mêmes souscrits à la mauvais mutuelle pour laquelle ils travaillent). A fuir !!!!
S
SNADAR a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
J'ai resilié mon contrat de mutuelle avec Matmut le mois de janvier et ils nont continué à me prelever soit disant je n'ai pas choisé le bon theme dans le message envoyé, sachant que quand on envoie une message à matmut on recoit aucun retour si le message est bien recu. Le probleme qu ils ne repondent pas au telephone en plus En resumé tres mauvaise experience avec Matmut, à eviter
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Davd a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2021 suite à une expérience le 18/02/2021
Matmut, mutuelle de BRANQUIGNOLLES !!! Impossible à joindre, ne réponde pas au mail et bien sur service comm. inexistant lorsque que vous demandez un retour devis santé. Au lieu d'investir dans des pubs de M..., travailler les services !!! Mutuelle à FUIR !!!
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Dedel a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2021 suite à une expérience le 19/02/2021
Mutuelle souscrit en novembre pour moi-même et mes deux enfants , au mois de janvier je me suis aperçu qu'ils avaient oubliés de mettre mon fils sur le contrat, après plusieurs appelle téléphonique et email toujours rien. Mon fils a des soins en attente ! Je désespère.
A
Amelie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 09/01/2021
Bonjour, Entreprise qui n est pas sérieux. Ne réalise pas les remboursements en temps et en heure. J ai subi des difficultés énormes a cause d’eux... à fuir
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Elegy a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
mutuelle nulle chère pour des remboursements bas de gamme Vous harcèle au téléphone quand vous faites un simple devis pour une souscription mais une fois le contrat souscrit il n'y a plus personne
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Lucas a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021
Mutuelle niveau 3, 74 euros par mois et remboursement des montures de lunettes a seulement 50 euros... et 300 euros pour les 2 verres...vraiment très mauvais, dernière année cher Ociane MATMUT qui n'assure vraiment pas !
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sousou a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
Bonjour, Une mutuelle à fuire, je demande un remboursement depuis le mois d'aout, après plusieurs appels et mails, je n'ai toujours rien. Devis envoyé depuis un mois, aucun retour.
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Cat a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020
Ociane matmut est une mutuelle qui n est absolument pas adaptée aux personnes.... Ils ne comprennent ou ne veulent rien entendre... L humain est I n'existant... Ils ne parlent que de loi... En cette période de crise je déconseille fortement ce type de structure et espère fortement qu ils seront un jour impacté.
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Satanas a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 15/08/2020
Cette mutuelle se permet de bloquer des remboursements SS cela fait presque 15 jours que je bataiile avec eux, on doit me rappeler............j'attends toujours! Inutile de vous dire que j'ai résilé mon contrat santé, ainsi que celui de ma mère. Grosse insatifaction.
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Jana34 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2020 suite à une expérience le 04/08/2020
Très déçu par service client Matmut, le mot abominable est faible pour décrire leur service. Ils ne répondent pas aux messages émis depuis compte client, par contre quand vous souhaitez souscrire un nouvel contrat il vous appelle en 30 secondes. Je déconseille vraiment souscrire un contrat chez eux. Il changement vos modes de prélèvements, sans vous prévenir, et débute le contrat avant votre signature éléctronique. Très très mauvais
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fa a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020
je suis cliente depuis 2017 chez eux tous les ans je suis obliger de les appeler pour qu'il m'envois ma carte mutuelle sinon je ne l'ai pas nous somme le 27 juillet ( aujourd'hui) et je n'ai toujours pas ma carte mutuelle 2020 c'est magique ont paye pour finalement ne pas recevoir nos truc et je parle pas des remboursements qui ont mis 5 mois a être fais je suis vraiment déçu et il ne faut pas parler aussi de leur explications des prises en charge je pense que même un master serais perdu
A
Anais29 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2020 suite à une expérience le 09/04/2020
Bonjour, Cela fait plus de 4 mois que j'attends mes remboursements de santé (une dizaine de consultations). J'attends un remboursement de 200€ environ en tout. On me fait tourner en bourrique en me donnant des infos contradictoires. IL NE VEULENT PAS ME REMBOURSER. C est honteux. J'ai appelé plus de 20 personnes d'Ociane. Certains me disent qu il suffit d envoyer la télétransmission des consultations médicales présentent sur le site de ma caisse d'assurance maladie. Je n'en peux plus d'Ociane. J'ai envoyé des mails egalements où on me demande des factures improbables pour justifier d'un remboursement. C' est intolérable. Je pense faire appel à un médiateur puis à la justice.
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Féfé a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 20/04/2020 suite à une expérience le 13/04/2020
