Tous les avis Matmut mutuelle santé 1 étoile - Page 4
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fa a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020
je suis cliente depuis 2017 chez eux tous les ans je suis obliger de les appeler pour qu'il m'envois ma carte mutuelle sinon je ne l'ai pas nous somme le 27 juillet ( aujourd'hui) et je n'ai toujours pas ma carte mutuelle 2020 c'est magique ont paye pour finalement ne pas recevoir nos truc et je parle pas des remboursements qui ont mis 5 mois a être fais je suis vraiment déçu et il ne faut pas parler aussi de leur explications des prises en charge je pense que même un master serais perdu
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Anais29 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2020 suite à une expérience le 09/04/2020
Bonjour, Cela fait plus de 4 mois que j'attends mes remboursements de santé (une dizaine de consultations). J'attends un remboursement de 200€ environ en tout. On me fait tourner en bourrique en me donnant des infos contradictoires. IL NE VEULENT PAS ME REMBOURSER. C est honteux. J'ai appelé plus de 20 personnes d'Ociane. Certains me disent qu il suffit d envoyer la télétransmission des consultations médicales présentent sur le site de ma caisse d'assurance maladie. Je n'en peux plus d'Ociane. J'ai envoyé des mails egalements où on me demande des factures improbables pour justifier d'un remboursement. C' est intolérable. Je pense faire appel à un médiateur puis à la justice.
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Féfé a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 20/04/2020 suite à une expérience le 13/04/2020
A fuir ! Incompétence total et se permettent de raccrocher au nez... je suis cliente chez eux depuis seulement 1 mois et je suis très déçue. Pour l'adhésion tout à été très rapide et agréable mais en ce qui concerne les remboursements et autres, il faut ramer !
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Yasmina23 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
Aucune télétransmission pendant 1 an donc aucun remboursement effectuer durant 1 année de soin. Si vous voulez vous faire rembourser c'est à vous seul d'effectuer les démarches administratives auprès de la CPAM et compter une après midi pour envoyer tous les documents sur l'espace personnel. Une fois tous les documents rassemblés ils vous refuse certains remboursement car ils veulent des factures acquittée en plus des documents de la CPAM, sachant que les soins dates d'il y a 1 an bien évidemment les factures ne seront donc pas remis. Donc pas de remboursement !!!!! inadmissible de devoir donc faire leur travail pour vous faire rembourser. Je n'ai jamais eu ce problème là avec mon ancienne mutuelle ( Macif) et ils ne m'ont pas alerté de la non télétransmission c'est moi-même au fur et à mesure des soins qui me suis rendu compte seul qu'aucun remboursement n'a été effectué ! Bien évidemment pour se dédouané ils me disent que c'est à cause de mon ancienne mutuelle si cela n'a pas pu être fait à temps, cela est faux car la CPAM m'a confirmer que celle-ci à bien rompu il y a 1 an . VOUS PERDEZ DONC VOTRE ARGENT ET VOTRE TEMPS !
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PIERRE75 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020
Par ou commencer pour dénoncer l'incompétence total de cette mutuelle rempli de mauvaise foi pour rembourser ses adhérents, grosse nulité de mutuelle qui prèfère perdre les documents (sois disant) sans parler des conseillers très médiocre dans leurs facon de s'exprimer et de travailler efficacement dans leurs fonctions cela fait 2 mois et toujours pas rembourser car ils ont fait exprès de rejeter ma prise en charge alors que tous les documents sont complets. FUYEZ ET ALLEZ A LA CONCURENCE. SI JE POUVAIS METTRE ZERO JE LAURAI MIS.
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Fatilarose a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020
Voila je suis chez Matmut ocean depuis 4 mois, et dés le début problème connexion avec le CPAM la télétransmission. j'arrête pas de les appeler mes rien n'est fait. et même avec les décompte de la CPAM je peux pas être rembourser, car pour eux c'est que pour informer, alors il faut les factures acquitté des médecins. La sécurité sociale me dise que c'est à la mutuelle de faire le nécessaire. cette dernière chaque fois c'est bon c'est régler mais rien est fait. les médecins m'explique qu'ils font pas du secrétariat et la paperasse c'est pas leurs boulot. je suis un ballon de foot entre les trois. Et même avec la facture acquitté et le ticket paiement carte bleu, toi tu paye le jour même et il faut attendre 23 jours pour ce faire rembourser chez océan mutuelle de Matmut c'est la pire mutuelle que j'ai eu depuis 20 ans mon conseil passer votre chemin aller voir ailleurs
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Fafa a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020
J'ai été adhérent à cette mutuelle depuis 2010. Ils viennent de résilier mon contrat suite à la réforme Macron...et mon proposé un contrat de + 25% à couverture équivalente???
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Jerome a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 05/01/2020
Assuré depuis juin a la matmut ociane se sont des incapables aucun remboursement depuis cette date les responsables disent vous rappeler mais ne le font pas par contre ils n'ont aucun problème à vous prélever tous les mois ... Mercredi 16 janvier 2020 j'ai eu une responsable Aurélie ... qui n'a jamais voulu passer un coup de téléphone pour régler mon problème auprès de la sécurité sociale pour un problème interne de télétransmission elle devait m'envoyer une preuve que le travail avait été fait par mail , elle ne l'a pas fait ... Je prends des médicament pour stabiliser ma santé il me reste plus que 2 jours de ces médicaments qui coute super chère, je ne peux même plus bénéficier du tier payant auprès de la pharmacie résultat j'arrêterais mes médicaments à cette date ... J'ai rdv Vendredi chez le kiné et Mardi pour un scanner avec injection il me reste 106 euros sur mon compte en banque je ne pourrais ni payer le kiné ni payer le scanner, sachant que j'ai des frais médicaux en attente le mois dernier ils m'ont mis à découvert j'ai du payer des agios auprès de ma banque et évidement la matmut Ociane ne veut pas me rembourser.Mercredi matin 9h coup de téléphone de l'allergologue il faut que j'y passe pour le payer ... Se sont des incapables fuyez cette mutuelle !!...
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Dnacir a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020
A fuire absolument, il on tous simplement oublier d'enregistrer mon dossier, du coup obligé de faire l'avance et surtout faire la demande pour me faire remboursé, trois mois pour avoir une réponse d'un devis soins dentaire, une mutuelle nul mais hélas obligatoire pour moi car mon employeur a était choisir l'incompétence.
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Sousou93220 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 01/01/2020 suite à une expérience le 01/01/2020
Bonjour alors je vous conseille de fuir cette assurance qui je pense va faire faillite car le service est déplorable aucun professionnalisme un dégât des eaux à cause de mon voisin qui est fautif constat établi et toujours en attente depuis 2 mois rarement possible d'avoir le service sinistre et quand vous avez réussi à les avoir aucune réponse j'avais deux voitures chez eux + mutuelle +habitation maintenant il me reste juste une voiture que je vais dégager bientôt franchement on vous parle comme des moins que rien merci matmut continuer comme ça
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rolantos a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2019 suite à une expérience le 04/12/2019
J'ai demandé un document de prise en charge d'hospitalisation avec dépassement d'honoraires à mon agence locale (Pau). La conseillère n'a pas été capable de me renseigner et a fait suivre ma demande a un autre service. A ce jour, je suis opéré et je n'ai toujours pas de réponse... J'attends la facture du chirurgien!
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nata a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/10/2019 suite à une expérience le 13/10/2019
déconseille fortement cette mutuelle de santé car déjà trop cher. moi j' ai l'adhésion collective mais je paye plus cher que la mutuelle individuelle que j'ai eu avant pour les même options, je ne peu jamais avoir des renseignements satisfaisante donc déjà je me suis adhéré au cours de mois de septembre et j'ai été obligé payer pour 2 mois intégralement parce que cette mutuelle n'exerce pas de pro rata . après j'ai fait la demande diminution de l'option que pour moi j'ai reçu vite la nouvelle carte d'adhésion mais encore pour toute ma famille avec une garantie diminué que sur mon bulletin d'adhésion j'ai bien précisé que je serai seule et selon le conseiller ça doit prendre d'effet à partir de mois de novembre donc finalement ça prendra d'effet que à partir de mois de janvier 2020. et avant la souscription en plus le conseiller me dit que je ne suis pas obligé choisir quelle option je souhaite car pour l'adhésion collective pareil pour tous le monde. j'ai plus de confiance à cette mutuelle ils ne sont pas formés pour répondre aux besoins des clients. c'est un vrai désastre pour moi avoir cette mutuelle
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