Tous les avis gestionnaire santé et prévoyance à 3 étoiles - Page 5
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance
Avis contrôlés conformes
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Labamut a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 23/09/2022
Je ne peux encore donner un avis, dans la mesure où je ne suis adhérant de votre mutuelle que depuis 2 mois. Je n'ai eu encore aucune connection à mon espace client puisqu'il manque soit disant des documents que j'avais déjà envoyé par courrier. J'ai pu avoir ces informations grâce à l'appel d'un de vos conseillers. Cordialement
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C
Clamacor a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022
Site web ni fait ni à faire, conçu par des gens manifestement non formés, qui ne connaissent ni la notion d'ergonomie d'une interface, ni celle d'expérience utilisateur. Idem pour la programmation relative aux mails, dont un clic sur le lien "Pour retrouver votre demande initiale cliquez ici" renvoie systématiquement vers une page affichant "Votre lien est invalide ou périmé", qu'on se soit initialement identifié sur le site ou non... Bien cordialement, et en espérant de sérieux progrès (ou, mieux, une refonte du site) dans les mois qui viennent)...
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V
Vaness a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
Les services de Generation sont plutôt bon dans le sens ou tout est pratique, intuitif, on reçoit une réponse rapidement. Je trouve tout de même que l'assurance est très chère en comparaison des remboursements qu'elle effectue. Je ne suis pas non plus satisfaite du systeme santéclair côté optique. Il faut changer d'opticien tous les ans car ils n'ont plus les mêmes partenaires et franchement, j'en suis au 4eme et les 2 derniers au secours. Les lunettes pas du tout adaptées a mon fils et en plus de très mauvaise qualité. Je trouve ca plus que limite.
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f
fred a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
Pas rapide à répondre, je demande quel niveau de contrat j'ai le 10/10, aucune réponse le 13/10. Espace client sans l'information... uniquement de la pub.
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V
Vale a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022
J’ai appelé plusieurs fois pour un problème de connexion et toujours la même chose dans 48 heures vous recevrez un lien toujours rien je dois établir une prise en charge j’en ai marre ils on soit disant résolus le problème
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S
Steph a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/10/2022 suite à une expérience le 07/10/2022
Bonjour l application bugg régulièrement que ce soit l application téléchargée ou site web , transmettre document etc la page se coupe ou impossible d accéder au service
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l
lejeune a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/10/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
Bonjour Je vous ai envoyé les documents a deux reprises, de mes enfants en pièces jointe a l heure d'haujourd' hui le dossier n' est toujours pas mis a jour. Vous m'avez même pas appelé. Ormis réponse automatique qu'il manque toujours quelque chose. Dans l'attente d'un appel Merci
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p
phileas276 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/09/2022 suite à une expérience le 18/01/2022
Génération m'a été imposé par mon employeur, je ne retrouve pas l'équivalent de service par rapport à la précédente mutuelle. Veuillez agréer, l'expression de mes sincères salutations.
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M
Mybounette a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 18/09/2022
C'est insupportable de parler à un robot qui m'a soumis 10 questions avant de pouvoir me passer un conseiller. Vos clients sont des personnes qui souffrent parfois de pathologies très lourdes. La relation humaine est la seule chose à laquelle ils s'accrochent.
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d
dv a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/09/2022 suite à une expérience le 17/09/2022
le montant des remboursements notamment en dentaire n'est pas à la hauteur de mes espérances par rapport au niveau de nos cotisations idem pour l'optique autre pb : dorénavant difficulté extrême pour joindre un conseiller de Génération, notamment depuis la mise en place du " robot conseiller" qui ne me satisfait pas du tout : dialogue difficile ! la qualité de service de Génération s'en ressent ..... DV
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C
Camille JONDEAU a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
Le délai de réponse est plus long qu'avant, c'est dommage car j'appréciais justement la rapidité de génération avant. Le prix est correct, ayant maintenant 2 enfants (j'attends l'attestation de la CPAM pour affilier mon nouveau né) et mon mari sur ma mutuelle ça vaut le coup. En revanche pour un célibataire, c'est très cher, mais c'est le principe des mutuelles employeur familiales obligatoires.
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j
jp60 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/09/2022 suite à une expérience le 04/09/2022
J'apprécie la prestation "mutuelle d'entreprise" avec cependant quelques bémols. Cette mutuelle je ne l'ai pas choisie, c'est l'entreprise. L'attestation tiers payant n'est pa envoyée par courrier. Il faut prendre la peine de se l'imprimer. Ce que je n'ai pas fait, étant bien portant, j'ai de la chance, j'en convient. Donc, 16 jours après les soins, le remboursement n'étant pas effectué, j'ai dû transmettre mes justificatifs, alors que le relevé sécurité sociale indique l'envoi à génération. J'arrive à l'âge de la retraite, et je n'ai pas eu de devis écrit plusieurs semaine après ma demande, seul un commercial a été joignable et ce qu'il m'a présenté ne m'a pas convaincu. Je traouve ce fonctionnement opaque et je ne m'engagerait pas sans effectuer de comparaison.
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S
Symphony a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
Bonjour avis negatif concernant la mutuelle car il n'y a jamais les papiers qu'il faut en justificatif et on les refourmit et nous redemande un autre le suivi est toujours très délicat c'est toujours u compliqué de se faire rembourser. Par contre les conseillers sont très sympathiques au téléphone et efficace heureusement
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S
Sandrine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Depuis plus d'un mois j'ai fait une demande de devis pour un remboursement d'un implant dentaire et je n'ai toujours pas eu de réponse complète de votre part. Je suis assurée personnellement chez vous mais aussi par le contrat de mon mari : il y a donc un double remboursement mais ceci n'est pas pris en compte par vos services, on ne me donne que le remboursement de chaque contrat de mutuelle séparément! J'espère que je vais avoir rapidement une réponse complète suite à mon appel de ce matin à un de vos conseiller qui a été fort courtois et à l'écoute, il m'a promis une réponse sous 48h, je compte sur vous.
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J
Jacques a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022
Je suis globalement satisfait du traitement de mes demandes et très satisfait de l'accueil téléphonique. Je regrette la non prise en charge de la télétransmission pour mon épouse et les traitements longs et compliqués des remboursements la concernant.
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3
3896412 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 18/05/2022
Bonsoir , c est très compliqué de se connecter à mon application après plusieurs tentatives mon application est bloquée je doit vous faire parvenir un document je suis dans l impossibilité de le faire dites moi je doit faire j ai jamais vu une application qui fonctionne aussi mal .Merci .
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I
I a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
Indisponibilité du service sur internet pour transmettre factures : trop fréquente (3 fois en août 2022). Impossible d'avoir une vraie personne au téléphone. Dommage. Trop souvent obligé de faire une réclamation pour obtenir le remboursement des compléments alimentaires et de la phytothérapie, alors que le contrat le prévoit. Rapidité dans les réponses aux devis et dans les remboursements de médicaments "normaux".
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M
Maela a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022
Ma cotisation mensuelle (mutuelle obligatoire employeur ) est très élevée pour moi seule (70€/mois), cela devrait être adapté en fonction du nbr de personnes dans le foyer. Les différentes prises en charge ne sont pas toujours aussi intéressantes qu´avec d´autres mutuelles dont le montant de cotisation est plus faible. Ex : médecine douce : 3 séances / an à hauteur de 30€ seulement. Au vu des cotisations elevees, il serait bon de revoir les garanties du contrat à la hausse. Cependant les télé conseillers sont extrêmement compétents et à l´ecoute.
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B
Bourdi73$ a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 08/08/2022
Très à l écoute ,et gère mes problèmes ma mutuelle et disponible et rapide à mes demandes. Satisfaction du service et mes prestations sont vite réglé.
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P
PERRINI a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/08/2022 suite à une expérience le 04/08/2022
Les soins dentaires ne sont pas assez remboursés Satisfait de la conseillère téléphonique la machine gwen très pénible et très énervante, ne comprends rien et raccroche
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D
DelphineC a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/08/2022 suite à une expérience le 09/05/2022
Pour l’instant je suis extrêmement déçu des services. Non seulement pour le délai de retour mais surtout parce que j'ai été résilié sans en être informé ni par courrier, ni mail, ni appel. Pour des documents que je n'aurais pas envoyé qui ne m'ont jamais été demandé, ni par courrier, ni par mail, ni par téléphone. De ce fait depuis le mois de mai je n'ai plus de mutuelle mais en plus la résiliation a été faite sous effet rétroactif pour le mois de février. Et depuis donc le mois de mai, si je n'avais pas appelé moi même, AUCUN conseiller n'aurait pris la peine de me contacter. J'attends toujours de savoir si mes documents manquants ont enfin été pris en compte afin d'avoir de nouveau une mutuelle.
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I
ISA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/08/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
Personne au téléphone : un robot qui ne comprend pas notre demande ! Télétransmission supprimée sans aucune demande de ma part bien compliqué pour avoir des remboursements
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M
Moi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 09/07/2022
Attendre un remboursement supérieur à 100 €. Demander des nouvelles. ne pas le voir venir. plus de 10 jours ouvrés. N'obtenir que des réponses floues, style "Cordialement" sans texte avec. Attendre. Partir en congé avec un trou budgétaire béant. Pas merci
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V
Virginie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
Suite à mon appel téléphonique de ce jour, le décrochage par 1 personne virtuel c''est pas top mais la conseillère que j'ai eu après au téléphone à été très sympathique et professionnelle
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t
titicoach a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
bonjour , le seul bémol que l'on puisse avoir c'est qu'il difficile d'obtenir de vrai infos quand des personnes représentant Génération viennent a Servair lieu de mon travail . pour le reste l'accueil reçu aujourd'hui au téléphone a été très professionnel et courtois .
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A
Angélique a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 10/07/2022
Les conseillers sont très serviable et très à l'écoute. C'est un réel plaisir de résoudre les problèmes via leurs expériences, cependant si j'appelle c'est qu'il y a certains problème qui ne se fait pas par mail ou sur l'application. Il faut souvent vérifier derrière les remboursements que le bon montant soit remboursé et les demandes de remboursement sont souvent très longue à être visualisé par leur équipe, en générale pas en dessous de 10 jours pour une réponse à la demande et rajouter quelques jours le temps que le montant soit viré sur votre comte en banque. Il est donc conseillé de leur transmettre les quittance le plus tôt possible.
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E
Eve a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/07/2022 suite à une expérience le 01/07/2022
Conseillère agréable et aidante. M’a donnée toutes les informations demandées et expliquer comment procéder sur le site. Elle a été particulièrement compétente sur le sujet.
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G
Gabz a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/07/2022 suite à une expérience le 06/07/2022
Trop long pour mettre a jour mes bénéficiaires, trop long pour avoir les cartes tiers payant si on a besoin on a pas de carte voilà un peu plus rapide ce ne serai pas du luxe
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B
Bassong a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/07/2022 suite à une expérience le 04/07/2022
La conseillère que j’ai eu au téléphone était , incroyablement sympathique , Elle a parfaitement répondu à mes questions
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A
As a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/07/2022 suite à une expérience le 02/07/2022
Une prise en charge des lunettes très en dessous de ce à quoi je m'attendais. Toutefois, un service téléphonique agréable, à l'écoute et ayant répondu à mes questions
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C
Christ 29 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/06/2022 suite à une expérience le 22/05/2022
J avais un contrat entreprise, pas de problème. Je suis parti en retraite, j ai fait un nouveau contrat chez eux, une filiale s'appelant cocoon .au bout de 2 mois toujours pas de contrat ni de récapitulatif de mes garanties, par contre les prélèvements sa ya pas de soucis. Je pense que sa rame pas mal au niveau administratif, à croire que le client n'est pas leur priorité, juste le compte en banque, ou alors ils dorment ??
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S
Samantha24 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/05/2022 suite à une expérience le 22/05/2022
Depuis le mois de janvier je suis prise en charge par la mutuelle obligatoire de mon employeur. En mars je demande l'arrêt de génération. Nous sommes en mai et je continue d'être prélevée car soit disant ma demande ne fait pas foi. Je paye donc deux mutuelles pour le plaisir de génération Le service client ne veut rien entendre. A fuir, sérieusement !
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M
Marjo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022
Bonne mutuelle mais la j ai était déçu de l attente pour mon remboursement et le manque d information après avoirs envoyer plusieurs mails sinon j espère ne plus être déçu car bonne mutuelle
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F
FM a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience le 18/01/2022
Les réponses apportées par la téléconseillère aux questions posées furent satisfaisantes. Les informations relatives aux garanties sur lesquelles j'ai demandé des précisions sont claires.
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M
Mlvin a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/04/2022 suite à une expérience le 08/04/2022
Bonjour, Je ne vous recommande pas du tout la mutuelle santé Colonna facility. Les employés au téléphone sont totalement déplaisants et non arrangeants, je dirais même qu'ils font exprès de ne pas comprendre. Remboursements non effectués, délais interminables .... Surtout passer votre chemin !
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p
philpask a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/04/2022 suite à une expérience le 05/04/2022
Une mutuelle avec des prix très corrects, enfin presque, ce ne sont pas les plus chers, mais le service n'est pas au rendez-vous. 3 mois sans pouvoir déposer des demandes de remboursements, sans pouvoir les joindre car ils se sont fait piratés... un comble pour un organisme qui traite de la santé. Mais le pire sont les demandes que vous pouvez faire, qui ne sont suivies d'aucune action. 4 mois à demander des attestations individuelles pour notre employeur, 4 mois à les relancer par téléphone (sur une plateforme qui n'est pas en France) ou par mail sans jamais rien obtenir. Inadmissible !
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R
Romain a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/03/2022 suite à une expérience le 15/03/2022
Attente de paiement depuis le mois de janvier par la prévoyance suite à une maladie professionnelle, les personnes au téléphone sont très agréables et compréhensibles mais cela n'avance pas pour autant... 4 mois sans salaire avec un nouveau née n'est vraiment pas évident.
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L
Lyon a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 01/03/2022
J’ai pris ma retraite au 1er janvier 2022, je n’arrive pas à faire appliquer la loi Evin qui stipule que la première année de retraite les tarifs ne peuvent pas monter, augmentent de 25 % la deuxième année puis de 50% la troisième année. Malgre l’engagement de Generation de continuer à me couvrir en attendant de trouver une solution, mes frais de santé ne sont plus remboursés et la mutuelle ne répond plus à mes courriers. Affligeant !
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s
sayanbb a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/03/2022 suite à une expérience le 10/03/2022
mutuelle au top service client également , mais attention car si la souscription est interessante en l'espace de 3 ans je suis passé de 90 euros à 152 euros de cotisations ce qui est énorme .
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C
CM a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022
Difficilement joignables. Service relations clients nul, nul, nul. Mon père, client chez eux depuis des années et bon payeur, est décédé début janvier. J'ai prévenu la mutuelle, envoyé les documents demandés, fait tout le nécessaire et fait changer les coordonnées de clients en donnant les miennes. Et bien non, ils continuent de réclamer le paiement de la dernière cotisation depuis 2 mois à la banque de mon père, alors que le compte est bloqué. Et après ils envoient des mails de menaces d'huissier, sans informations préalables. Je les appelle, je pense régler le problème, mais non après ils envoyent les menaces d'huissier par SMS, tous les jours ! Je les appelle et leur réponse est "vous n'avez qu'à ignorer ces messages", pas un "veuillez nous excuser pour ces relances automatiques de notre service recouvrement pas fichu de parler au service clients"
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