Tous les avis gestionnaire santé et prévoyance à 3 étoiles - Page 5
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance
Avis contrôlés conformes
A
Anne a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 16/12/2022
Le conseiller auquel j'ai eu à faire au téléphone hier après-midi a ete d'une aide tres précieuse et j'ai maintenant une meilleure compréhension de mon contrat.
M
Mouny a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 09/10/2022
Une application qui sert à rien, je peux ni télécharger un document ni l'envoyer. Application qui beugue sans arrêt, je suis obligée de faire mes démarches par mail, et le délais de traitement des dossiers ou mes demandes très long minimum 2 semaines pour une réponse d'une question simple ou pour recevoir mon attestation de garantie, un service médiocre.
p
pimoi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 19/11/2022
J'ai demandé d'avoir un vision de l'échéancier pour l'année 2023 afin de connaitre l'augmentation que j'allais subir ... On m'a répondu qu 'il fallait attendre décembre ... Nous sommes le 16/12 et je n'ai toujours pas de retour de leur part, il doivent pensez que c'est a moi de le relancer ... Chez Generation on n'a jamais à faire à la même personne on a à chaque fois des interlocuteurs différents qui ne donnent pas de réponse clair . En bref tout se fait pas email , pas de rapport humain pour résoudre les problèmes ...
S
Stef a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Je n'arrive a rentrer mon Rib, je n'ai pas du tout envie de recevoir des chèques pour mes remboursements !!!!!! Vôtre site n'est pas intuitif, j'aimerais savoir comment je peux régler se problème ?
A
Assuré57 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/12/2022 suite à une expérience le 06/12/2022
J'ai été ammené ce jour, 06/12/2022, à téléphoner à ma mutuelle afin d'avoir des rensignements complémentaires sur la souscription à des options facultavives de mon contrat. J'ai pu avoir assez rapidement une femme au téléphone qui m'a demander de patienter pendant qu'elle allait vérifier mon dossier. J'ai dû patienter 12m30, afin qu'elle ne me reprenne en ligne. Lui ai exprimé mon mécontentementt pour cette durée d'attente car c'est moi qui paye la communication et que je trouvais cela inadmissible. Lui ai demandé de parler à un responsable, et là encore j'ai dû patienter pendant 5mn, avant d'avoir une nouvelle interlocutrice. Heureusement cette dernière à pu répondre à mes questions
E
EPOUSE a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience le 05/12/2022
La prise en charge téléphonique a été rapide et satisfaisant. La conseillère a répondu a mes attentes et a saisi ma demande avec beaucoup de perspicacité. Agréable et efficace
B
Béatrice a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022
Suite à l'accès impossible sur le site de la Mutuelle Génération depuis plus d'une dizaine de jours pour consulter mes remboursements, j'ai téléphoné ce jour: mon interlocutrice m'a dit qu'en fait des problèmes importants existent en ce moment sur le site qui rendent impossible la connexion (message lors de la connexion: "nous rencontrons actuellement des difficultés à récupérer les informations relatives à votre contrat") et la résolution du problème n'a pas de date pour l'instant..... Mon interlocutrice m'a communiqué une adresse mail pour envoi des documents médicaux le temps de la résolution du problème: interlocutrice très disponible et désolée de la situation actuelle. Il est tout de même dommage que Mutuelle Génération ne prévienne pas tous ses adhérents soit par mail, par SMS ou plus simplement par un message d'information clair lors de la connexion sur le site: surtout quand ce dysfonctionnement important dure depuis au moins une dizaine de jours et pour lequel la date de réparation n'est pas définie!
J
Jackline a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
Très insatisfaite des services de Génération. Impossible d'avoir un interlocuteur "humain" au téléphone. Vous tombez sur un robot qui ne comprend pas si on lui dit oui ou non. J'ai envoyé un mail aux services vendredi dernier. jours après, j'attends toujours une réponse ou une prise de contact par téléphone.
M
Meli a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
Très bon contact téléphonique bien renseigné et bien à l écoute. Merci pour votre rapidité à l affiliation de mon conjoint. Personne bien aimable à chaque appel.
O
OG a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
Certaines demandes mettent beaucoup trop de temps à être pris en compte et l'application mobile n'est pas suffisamment efficace afin de transmettre des documents. Les pièces jointes sautent une fois que nous validons notre demande.
S
Sandie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
J’ai appelé le 25.10 le service client car je ne pouvais plus accéder à mon compte sur l’appli et sur le site car mon mari et moi sommes adhérents génération mais sur 2 comptes séparés et suite à une mise à jour il était impossible d’avoir la même adresse mail pour 2 comptes séparés. Fallait il encore le savoir sachant qu’auparavant tout fonctionnait parfaitement. Impossible aussi de changer de mot de passe. On m’informe que le service informatique doit me rappeler, j’attends toujours leur appel. J’ai du appeler 5 fois pour que le problème soit solutionné et qui aurait pu être réglé dès le premier appel. Je trouve très dommage d’avoir dû relancer à 5 reprises pour un souci connu de vos services. Merci au dernier conseiller que j’ai eu qui a été d’une très grande aide été bienveillant.
T
Tonton a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022
Délais de réponse et de remboursement beaucoup trop longs. Oubli de remboursement de certaines prestations, ce qui nécessite un message de rappel et un nouveau délai de réponse et de remboursement.
l
lucileA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 18/08/2022
Bonjour, J'ai transmis une demande en Août 2022 pour connaître le détail de la prise en charge de mon endométriose. Nous sommes le 9 Novembre et je n'ai toujours aucune réponse de la part de vos services. J'ai déjà relancé à plusieurs reprises. A chaque fois la même réponse, on me demande de patienter... Cordialement,
E
EVE a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 21/10/2022
Les garanties d'assistance sont pitoyables. Les conditions très restrictives pour un coût élevé. Les garanties MGEN FILIA /BCAC étaient bien meilleures pour un coût moindre. Le rapport qualité prix est vite vu.
L
Labamut a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 23/09/2022
Je ne peux encore donner un avis, dans la mesure où je ne suis adhérant de votre mutuelle que depuis 2 mois. Je n'ai eu encore aucune connection à mon espace client puisqu'il manque soit disant des documents que j'avais déjà envoyé par courrier. J'ai pu avoir ces informations grâce à l'appel d'un de vos conseillers. Cordialement
C
Clamacor a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022
Site web ni fait ni à faire, conçu par des gens manifestement non formés, qui ne connaissent ni la notion d'ergonomie d'une interface, ni celle d'expérience utilisateur. Idem pour la programmation relative aux mails, dont un clic sur le lien "Pour retrouver votre demande initiale cliquez ici" renvoie systématiquement vers une page affichant "Votre lien est invalide ou périmé", qu'on se soit initialement identifié sur le site ou non... Bien cordialement, et en espérant de sérieux progrès (ou, mieux, une refonte du site) dans les mois qui viennent)...
V
Vaness a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
Les services de Generation sont plutôt bon dans le sens ou tout est pratique, intuitif, on reçoit une réponse rapidement. Je trouve tout de même que l'assurance est très chère en comparaison des remboursements qu'elle effectue. Je ne suis pas non plus satisfaite du systeme santéclair côté optique. Il faut changer d'opticien tous les ans car ils n'ont plus les mêmes partenaires et franchement, j'en suis au 4eme et les 2 derniers au secours. Les lunettes pas du tout adaptées a mon fils et en plus de très mauvaise qualité. Je trouve ca plus que limite.
f
fred a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
Pas rapide à répondre, je demande quel niveau de contrat j'ai le 10/10, aucune réponse le 13/10. Espace client sans l'information... uniquement de la pub.
V
Vale a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022
J’ai appelé plusieurs fois pour un problème de connexion et toujours la même chose dans 48 heures vous recevrez un lien toujours rien je dois établir une prise en charge j’en ai marre ils on soit disant résolus le problème
S
Steph a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/10/2022 suite à une expérience le 07/10/2022
Bonjour l application bugg régulièrement que ce soit l application téléchargée ou site web , transmettre document etc la page se coupe ou impossible d accéder au service
l
lejeune a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/10/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
Bonjour Je vous ai envoyé les documents a deux reprises, de mes enfants en pièces jointe a l heure d'haujourd' hui le dossier n' est toujours pas mis a jour. Vous m'avez même pas appelé. Ormis réponse automatique qu'il manque toujours quelque chose. Dans l'attente d'un appel Merci
p
phileas276 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/09/2022 suite à une expérience le 18/01/2022
Génération m'a été imposé par mon employeur, je ne retrouve pas l'équivalent de service par rapport à la précédente mutuelle. Veuillez agréer, l'expression de mes sincères salutations.
M
Mybounette a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 18/09/2022
C'est insupportable de parler à un robot qui m'a soumis 10 questions avant de pouvoir me passer un conseiller. Vos clients sont des personnes qui souffrent parfois de pathologies très lourdes. La relation humaine est la seule chose à laquelle ils s'accrochent.
d
dv a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/09/2022 suite à une expérience le 17/09/2022
le montant des remboursements notamment en dentaire n'est pas à la hauteur de mes espérances par rapport au niveau de nos cotisations idem pour l'optique autre pb : dorénavant difficulté extrême pour joindre un conseiller de Génération, notamment depuis la mise en place du " robot conseiller" qui ne me satisfait pas du tout : dialogue difficile ! la qualité de service de Génération s'en ressent ..... DV
C
Camille JONDEAU a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
Le délai de réponse est plus long qu'avant, c'est dommage car j'appréciais justement la rapidité de génération avant. Le prix est correct, ayant maintenant 2 enfants (j'attends l'attestation de la CPAM pour affilier mon nouveau né) et mon mari sur ma mutuelle ça vaut le coup. En revanche pour un célibataire, c'est très cher, mais c'est le principe des mutuelles employeur familiales obligatoires.
j
jp60 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/09/2022 suite à une expérience le 04/09/2022
J'apprécie la prestation "mutuelle d'entreprise" avec cependant quelques bémols. Cette mutuelle je ne l'ai pas choisie, c'est l'entreprise. L'attestation tiers payant n'est pa envoyée par courrier. Il faut prendre la peine de se l'imprimer. Ce que je n'ai pas fait, étant bien portant, j'ai de la chance, j'en convient. Donc, 16 jours après les soins, le remboursement n'étant pas effectué, j'ai dû transmettre mes justificatifs, alors que le relevé sécurité sociale indique l'envoi à génération. J'arrive à l'âge de la retraite, et je n'ai pas eu de devis écrit plusieurs semaine après ma demande, seul un commercial a été joignable et ce qu'il m'a présenté ne m'a pas convaincu. Je traouve ce fonctionnement opaque et je ne m'engagerait pas sans effectuer de comparaison.
S
Symphony a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
Bonjour avis negatif concernant la mutuelle car il n'y a jamais les papiers qu'il faut en justificatif et on les refourmit et nous redemande un autre le suivi est toujours très délicat c'est toujours u compliqué de se faire rembourser. Par contre les conseillers sont très sympathiques au téléphone et efficace heureusement
S
Sandrine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Depuis plus d'un mois j'ai fait une demande de devis pour un remboursement d'un implant dentaire et je n'ai toujours pas eu de réponse complète de votre part. Je suis assurée personnellement chez vous mais aussi par le contrat de mon mari : il y a donc un double remboursement mais ceci n'est pas pris en compte par vos services, on ne me donne que le remboursement de chaque contrat de mutuelle séparément! J'espère que je vais avoir rapidement une réponse complète suite à mon appel de ce matin à un de vos conseiller qui a été fort courtois et à l'écoute, il m'a promis une réponse sous 48h, je compte sur vous.
J
Jacques a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022
Je suis globalement satisfait du traitement de mes demandes et très satisfait de l'accueil téléphonique. Je regrette la non prise en charge de la télétransmission pour mon épouse et les traitements longs et compliqués des remboursements la concernant.
3
3896412 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 18/05/2022
Bonsoir , c est très compliqué de se connecter à mon application après plusieurs tentatives mon application est bloquée je doit vous faire parvenir un document je suis dans l impossibilité de le faire dites moi je doit faire j ai jamais vu une application qui fonctionne aussi mal .Merci .
I
I a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
Indisponibilité du service sur internet pour transmettre factures : trop fréquente (3 fois en août 2022). Impossible d'avoir une vraie personne au téléphone. Dommage. Trop souvent obligé de faire une réclamation pour obtenir le remboursement des compléments alimentaires et de la phytothérapie, alors que le contrat le prévoit. Rapidité dans les réponses aux devis et dans les remboursements de médicaments "normaux".
M
Maela a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022
Ma cotisation mensuelle (mutuelle obligatoire employeur ) est très élevée pour moi seule (70€/mois), cela devrait être adapté en fonction du nbr de personnes dans le foyer. Les différentes prises en charge ne sont pas toujours aussi intéressantes qu´avec d´autres mutuelles dont le montant de cotisation est plus faible. Ex : médecine douce : 3 séances / an à hauteur de 30€ seulement. Au vu des cotisations elevees, il serait bon de revoir les garanties du contrat à la hausse. Cependant les télé conseillers sont extrêmement compétents et à l´ecoute.
B
Bourdi73$ a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 08/08/2022
Très à l écoute ,et gère mes problèmes ma mutuelle et disponible et rapide à mes demandes. Satisfaction du service et mes prestations sont vite réglé.
P
PERRINI a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/08/2022 suite à une expérience le 04/08/2022
Les soins dentaires ne sont pas assez remboursés Satisfait de la conseillère téléphonique la machine gwen très pénible et très énervante, ne comprends rien et raccroche
D
DelphineC a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/08/2022 suite à une expérience le 09/05/2022
Pour l’instant je suis extrêmement déçu des services. Non seulement pour le délai de retour mais surtout parce que j'ai été résilié sans en être informé ni par courrier, ni mail, ni appel. Pour des documents que je n'aurais pas envoyé qui ne m'ont jamais été demandé, ni par courrier, ni par mail, ni par téléphone. De ce fait depuis le mois de mai je n'ai plus de mutuelle mais en plus la résiliation a été faite sous effet rétroactif pour le mois de février. Et depuis donc le mois de mai, si je n'avais pas appelé moi même, AUCUN conseiller n'aurait pris la peine de me contacter. J'attends toujours de savoir si mes documents manquants ont enfin été pris en compte afin d'avoir de nouveau une mutuelle.
I
ISA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/08/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
Personne au téléphone : un robot qui ne comprend pas notre demande ! Télétransmission supprimée sans aucune demande de ma part bien compliqué pour avoir des remboursements
M
Moi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 09/07/2022
Attendre un remboursement supérieur à 100 €. Demander des nouvelles. ne pas le voir venir. plus de 10 jours ouvrés. N'obtenir que des réponses floues, style "Cordialement" sans texte avec. Attendre. Partir en congé avec un trou budgétaire béant. Pas merci
V
Virginie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
Suite à mon appel téléphonique de ce jour, le décrochage par 1 personne virtuel c''est pas top mais la conseillère que j'ai eu après au téléphone à été très sympathique et professionnelle
t
titicoach a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
bonjour , le seul bémol que l'on puisse avoir c'est qu'il difficile d'obtenir de vrai infos quand des personnes représentant Génération viennent a Servair lieu de mon travail . pour le reste l'accueil reçu aujourd'hui au téléphone a été très professionnel et courtois .
A
Angélique a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 10/07/2022
