Tous les avis gestionnaire santé et prévoyance à 3 étoiles - Page 6
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance
Avis contrôlés conformes
M
Mlvin a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/04/2022 suite à une expérience le 08/04/2022
Bonjour, Je ne vous recommande pas du tout la mutuelle santé Colonna facility. Les employés au téléphone sont totalement déplaisants et non arrangeants, je dirais même qu'ils font exprès de ne pas comprendre. Remboursements non effectués, délais interminables .... Surtout passer votre chemin !
p
philpask a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/04/2022 suite à une expérience le 05/04/2022
Une mutuelle avec des prix très corrects, enfin presque, ce ne sont pas les plus chers, mais le service n'est pas au rendez-vous. 3 mois sans pouvoir déposer des demandes de remboursements, sans pouvoir les joindre car ils se sont fait piratés... un comble pour un organisme qui traite de la santé. Mais le pire sont les demandes que vous pouvez faire, qui ne sont suivies d'aucune action. 4 mois à demander des attestations individuelles pour notre employeur, 4 mois à les relancer par téléphone (sur une plateforme qui n'est pas en France) ou par mail sans jamais rien obtenir. Inadmissible !
R
Romain a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/03/2022 suite à une expérience le 15/03/2022
Attente de paiement depuis le mois de janvier par la prévoyance suite à une maladie professionnelle, les personnes au téléphone sont très agréables et compréhensibles mais cela n'avance pas pour autant... 4 mois sans salaire avec un nouveau née n'est vraiment pas évident.
L
Lyon a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 01/03/2022
J’ai pris ma retraite au 1er janvier 2022, je n’arrive pas à faire appliquer la loi Evin qui stipule que la première année de retraite les tarifs ne peuvent pas monter, augmentent de 25 % la deuxième année puis de 50% la troisième année. Malgre l’engagement de Generation de continuer à me couvrir en attendant de trouver une solution, mes frais de santé ne sont plus remboursés et la mutuelle ne répond plus à mes courriers. Affligeant !
s
sayanbb a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/03/2022 suite à une expérience le 10/03/2022
mutuelle au top service client également , mais attention car si la souscription est interessante en l'espace de 3 ans je suis passé de 90 euros à 152 euros de cotisations ce qui est énorme .
C
CM a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022
Difficilement joignables. Service relations clients nul, nul, nul. Mon père, client chez eux depuis des années et bon payeur, est décédé début janvier. J'ai prévenu la mutuelle, envoyé les documents demandés, fait tout le nécessaire et fait changer les coordonnées de clients en donnant les miennes. Et bien non, ils continuent de réclamer le paiement de la dernière cotisation depuis 2 mois à la banque de mon père, alors que le compte est bloqué. Et après ils envoient des mails de menaces d'huissier, sans informations préalables. Je les appelle, je pense régler le problème, mais non après ils envoyent les menaces d'huissier par SMS, tous les jours ! Je les appelle et leur réponse est "vous n'avez qu'à ignorer ces messages", pas un "veuillez nous excuser pour ces relances automatiques de notre service recouvrement pas fichu de parler au service clients"
I
Iles2012 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
Bonjour La conseillère exemplaire ,maîtrise parfaitement son sujet très bonnes connaissances ,aimable et courtoise. Bravos Cordialement à vous Mr.Achour cherif
s
saraluc a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 18/07/2021
La conseillere m'a trés bien renseigné sur mes droits a la portabilité .Je ferais un dossier pour savoir si la mutuelle en contrat individuel est avantageuse pour moi ou dans le cadre d'une autre entreprise éventuellement en interim. Merci encore
M
MOREAU a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022
Mon avis aurait été meilleur si il n'y avait pas eu le pb avec ma surcomplémentaire. La hotline je n'ai rien à redire, toujours poli, ils font preuve de patience. je leur mets 5 étoiless. Je tente depuis novembre 2021 de l'obtenir. Malheureusement Génération a fait l'objet d'une cyberattaque. Génération était donc injoignable depuis fin nov. Ma DRH m'a demandé de patienter. En Janvier 2022 j'ai fait sur conseil une réclamation et depuis on m'indique qu'il y du retard sur le traitement de mon dossier. Mon souhait pour 2022 avoir une réponse qu'elle soit négative ou positive. Excellente journée à vous
C
Chichou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
Bonjour, J ai réussi non pas sans difficulté à avoir un conseiller au téléphone suite à plusieurs demandes par mail concernant ma fille qui n avait pas été rattaché cette année à mon contrat suite à votre piratage. Ce conseiller m'a écouté et compris ma demande et m'a certifié avoir fait le nécessaire ce jour. Je l en remercie. Cdt
J
Joaquina a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 16/01/2022
Satisfaite de mon échange téléphonique avec Génération , on répondu à toutes les questions , accueil très chaleureux et très réactif sur toutes les demandes . Merci
m
mp a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022
je regrette que les soins de pédicurie ne soient pas pris en charges au titre de la médecine douce alors qu'il y a une cotation SS. D'autres mutuelles , en tiennent compte dans le forfait annuel médecine douce.
Z
ZAZ a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Depuis début janvier 2022 mon employeur a souscris une couverture santé chez Génération. Sans en être nullement informée ma cotisation mensuelle a flambé de 11,40 euros par mois et donc de 136,8 euros par an!!!!!! Je ne suis absolument pas d'accord avec ces pratiques sous couvert de l'inflation!!!! Je n'en resterais pas là!!
E
Eric a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
La Matmut et la MGC pour celles dont j'ai une expérience direct ont gelé leur tarif en 2021 et 2022 contrairement à Génération qui les a augmenté substantiellement chaque année. Je n'ai pas d'explication.
J
Jc servaud a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 15/12/2021
Je suis en attente d'un dossier de remboursement datant du 18 decembre 2021 et pas de nouvelles, aucune reponse a mon mail datant du 13 janvier 2022.Conscient que vous rencontrez des problemes suite a la cyberattaque que vous avez subit fin 2021, merci de m'indiquer svp le temps restant pour le traitement de mon dossier. Certain que vous mettrez tout en oeuvre pour la satisfaction de vos clients Meilleures salutations
D
Dossmannjm67 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 21/12/2021
Bonjour, Je n’arrive pas à vous joindre depuis des mois. Je ne sais même pas si je suis assuré chez vous. Aucune échéance est payé depuis ke mois de Mai 2921
a
aucun a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021
Bonjour document rempli et RIB envoyé (fin de portabilité société Sanef depui le 31/07/2021) demande pour rester sur votre mutuelle tarifs par mois m'ont été communiqués mais aucun retour de votre part. Pharmacie en attente de régularisation. Que faire de plus ? Philippe Brébant.
l
laurent a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021
La portabilité entre 2 contrats de travail n'est pas possible puisque je suis radié avant de pouvoir transmettre mon justificatif d'inscription de pole emploi. Vous bloquez la possibilité de vous fournir les doc nécessaires.
m
marinette a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
mutuelle employeur donc obigatoire. ne sert strictement à rien, nous prendre notre argent et ne jamais rien remboursé "correctement" depuis 7 mois que je suis chez eux, j'ai jamais autant payé de reste à charge heureusement que je m'en vais, mais je ne vous conseille pas ce groupe
C
Christian a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021
Globalement satisfait des services que ce soit par voie téléphonique ou en ligne. CEPENDANT : insatisfaction des tarifs à savoir entre autre une augmentation de cotisation de 38% entre 2020 et 2021 . . . .du jamais vu ! ! ! A mon avis on fait les frais de la mise en place des fameux concepts du 100% de prise en charge concernant les postes auditif, dentaire et lunette; pour autant pour avoir des soins et équipements corrects concernant ces postes de dépense. . .rien n'a réellement changé. . car dans ce concept de prise en charge 100% on vous offre le minimum et résultat : cela a contribué à l'augmentation des cotisations ce qui ne va pas dans le sens des adhérents.
w
william louis a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021
Nous sommes toujours très bien renseignés et le cas échéant si difficultés ils prennent le temps de comprendre pour résoudre le problème. ............
K
Kiara27 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021
Dommage qu'en deux ans la télétransmission n'aie jamais fonctionné. Très compliqué de renvoyer les décomptes de sécu à chaque fois. Décalage certain entre les infos des différentes pages du site: demande de remboursement traitée ce jour (et notée comme remboursée) mais aucun remboursement visible dans l'onglet mes remboursement alors que nécessaire pour l'envoi à des mutuelles complémentaires!
C
CarineMay a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
Impossible de trouver sur mon espace le détail de mes garanties ! Souhaitant connaître le nombre de séances d'ostéopathie qui me sont remboursées dans l'année, j'ai envoyé un message (car il est très difficile de les contacter par téléphone). Après une première réponse, j'ai renvoyé un autre mail pour un complément d'information et j'ai reçu une réponse différente de la première. La difficulté pour obtenir des informations claires et rapides est un frein pour se soigner, je repousse certains soins car je sais qu'il sera difficile d'obtenir des informations précises de la part de Génération. C'est bien dommage. Sinon les remboursements sont effectués rapidement.
W
Wolfie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021
Augmentation de 34 % des cotisations sans être prévenu, ne respectent pas les délais d'envoi des échéanciers de 30 jours mini (quand ils les envoie). Cette année envoi des échéancier par mail le 31 décembre pour une fin de contrat à la même date. les conseillers reportent la responsabilité sur le gestionnaire.. "nous ne gérons que les cotisations" 6 semaines de délais pour répondre à des questions simples (et ne répond que une fois que les échéances de cotisation ne sont plus honorés), suspend les droits mutuelles pendant ce temps et pas de rétroaction dans le temps. Si vous ne faîtes pas un suivi de vos remboursement en attentes, vous ne verrez pas qu'ils ne remboursent pas, et bien sur, ils ne préviennent pas que des remboursements sont en attentes. Promettent des remboursement en moins d'une semaine, quand la liaison n'est pas annulée sans raison avec la CPAM.... Seul point positif, moins cher qu'ailleurs, c'est sur mais y'a que ça de bon. Bref.... les clients ne sont que des porte-feuilles. A fuir
c
comique a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021
Bon forfait médecine douce mais il faudrait pouvoir l'augmenter car les dépenses sont de plus en plus importantes en médecine douce. Forfait optique insuffisant: correction très très importante = hors "grilles" pour les verres chez les opticiens
a
anonyme a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021
Anaelle a été d'une clarté exemplaire ce qui m'a permis de connaître très vite la marche à suivre un exemple de professionnalisme Ce qui n'était pas le cas dans le retour de remboursement qu'on a fait à ma demande et c'est bien dommage Bravo
C
Cerise44 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Très déçue car aucune cohérence entre les gestionnaires, l arrive des courriers et les changements de situations, personne ne répond à vos questions donc je trouve abuser de nous obliger à prendre cette mutuelle avec notre entreprise le temps d un cdd et quand il s arrête plus personne au bout du fil vraiment aucun suivi j ai transmis le dossier à une association de consommateurs et un service juridique c est abuser
Y
Yannick547 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021
Bonjour, Je dois avouer mon scepticisme concernant colona facility. Lors de mon inscription sur internet. J'ai eu un bug lors du renseignement de mon RIB. Puis j'ai envoyé un devis sur des soins en cours que je dois terminé. Et je obtient aucune réponse. J'ai reçu un mail me notifiant de ne pas contacter le service client sous peine d'encombrement ! C'est mal parti en terme d'expérience client. Vraiment. Cdt
M
MARC CECCHETTI a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021
Nous somme deux sans changement de contrat TARIF 2020 pour 2 :200,71 EUROS TARIF 2021 pour 2 :277,75 EUROS AUGMENTATION DE 38,38% ATTENTION A CETTE MUTUELLE APRES AVOIR PRIS CONTACT AVEC EUX IL TROUVENT L AUGMENTATION NORMAL trouver l' erreur il vive dans un autre monde
K
Khal90 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
De moins de choses sont pris en compte et lorsqu'il y a un problème c'est compliqué. J'ai fournis tous les justificatifs pourtant mais rien n'est pris en compte aucune prévoyance ne prend la relève en cas de perte de salaire. La teletransmission ne s'effectue pas.....
L
La Rouquine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/01/2021 suite à une expérience le 08/01/2021
J'ai voulu obtenir des renseignements sur la mutuelle en cas de retraite. J'ai obtenu toutes les modalités à connaître du passage de la vie active à la retraite concernant la mutuelle. je reste en attente d'un courriel récapitulatif. Merci pour ces renseignements. Mon interlocutrice etait compétente.
C
Cedricdu06 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020
Bonjours suis-je le seul qui n’arrive pas à ce connecter sur le site ? J’aimerai être contacté pour pouvoir me connecter pour être rembourser sur mes prochaine consultation merci .
J
JCR a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/12/2020 suite à une expérience le 05/12/2020
Tout allait bien jusqu'à aujourd'hui ou je reçois un mail m'informant de mon échéancier pour l'année 2021 et la.............surprise , alors que ce que j'ai payé en 2020 à Génération est bien supérieur à ce qu'ils ont remboursé , le montant de ma mensualité augmente de 38 % !!!!!!!!!!!!!!!!!! Est ce normal ??? Ont ils le droit de faire cela ?????
C
Christine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
bonjour j'aimerais savoir si votre mutuel compte qu'une formule ou s'y il en a d'autres plus forte qui rembourserais mieux merci Cordialement Mme Christine Bernard
M
Mir57 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Comme je pars à la retraite l'an prochain, j'ai contacté Génération afin d'obtenir une proposition de complémentaire santé. Bien qu'ayant plusieurs fois répété à mon interlocutrice au cours de l'entretien téléphonique, que je ne souhaitais qu'un devis, elle m'a fait parvenir des documents à signer par internet, en me disant que j'avais 30 jours pour résilier. Une fois les documents signés on n'arrive plus du tout à accéder au devis. A ce jour je n'ai toujours reçu aucun document et j'ai peur que l'on m'ait forcé la main et que l'on fasse traîner en longueur l'expédition des documents, afin que je n'aie plus aucune possibilité de rétractation. J'ai demandé des devis à d'autres assurances et aucune ne m'a fait signer des documents. Est-ce que quelqu'un d'autre aurait vécu la même chose?
D
Diop a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020
Pas tres professionnelle car rattaché dans un cpam qui n a rien a voir avec le mien donc jamais recu de remboursement de leur part et pourtant je l ai signalé depuis un moment
M
Meryem a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020
Pour un premier appel avec le service client, je suis complètement satisfaite. J'ai eu des explications par rapport à mes différentes demandes.
S
Stefan30 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020
Je suis content de D’Anaelle qui me suis est qui me reconnaît au téléphone j’ai eu des soucie avec l’envoi de mais facture mais Anaëlle s’occupe de moi donc je patiente un peu est c régler merci à vous
A
Assuree214 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020
Service client & éthique vraiment limites, apres avoir souscrit à cette mutuelle de par mon ancien employeur, et me retrouvant au chômage indemnisée par pôle emploi, j'avais appelé le service client pour leur demander quelles étaient les démarches pour une continuité de souscription à la mutuelle durant ma période de chômage. Le téléconseiller m'avait indiqué où joindre mon attestation pole emploi et ma demande via le site, suite à quoi ils m'ont prélevés 216 euros 54, considérant que je devais avoir à charge la part employeur + la part employé sans jamais ne me demander mon accord (je crois qu'ils n'avaient même pas pris en compte me fait que j'étais indemnisée par pôle emploi, alors que j'avais transmis l'attestation exacte que m'avait indiqué le téléconseiller) ensuite cela a été la croix et la bannière et un délai de plus de 3 mois pour être remboursée des 216 euros, tout ça parce qu'ils me demandaient au préalable de rembourser 14 euros qui m'avaient été remboursés, via chèque par voie postale (ils ne me proposaient même pas le virement pour que ce soit plus rapide durant le covid 19, ou de ne me rembourser que 202 euros sur les 216 qu'ils me devaient).
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Guills06 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020
