Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 76

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avis mutuelle santé

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Avis contrôlés conformes

c
Avis publié le 24/12/2022 suite à une expérience le 13/12/2022

Voilà 5 ans que je suis cliente Apicil et depuis 3 ans, les prix sont augmentés de 5€ par mois... ce qui est énorme. J'ai la trentaine et je paie plus de 70€ de mutuelle par mois, sans renforcement optique ou dentaire (une formule intermédiaire en somme). L'an dernier, Apicil m'a proposé de resouscrire un contrat chez eux, afin de bénéficier d'une remise, mais nous voilà un an + tard, le prix augmente de nouveau de 5€ par mois. C'est honteux de pratiquer de telles hausses de prix pour des garanties basiques, je me vois donc contrainte de résilier et aller chez la concurrence. Apicil, une mutuelle horriblement chère, sans garantie exceptionnelle par rapport à ce que propose la concurrence.

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R
Avis publié le 24/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022

Bonjour a tous, je tiens à faire partager mon expérience sur la pro btp, lors de la rédaction de cet avis nous sommes en décembre 2022, depuis le mois de Juin je tente de contacter la pro btp, par courrier, par mail, par téléphone. Après de longues attentes téléphonique j'ai tout de même pu par 3 fois m'entretenir avec des personnes sympathiques qui m'ont assuré que mon problème allait être réglé en urgence. Malgré toutes ces bonnes paroles (et peu être peu de bonnes volontés) .... Toujours rien... Et là il est important de préciser que mon problème .... Est de faire modifier mon rib (suite à la clôture d'un compte, on ne peut pas les modifier sur le compte il faut impérativement contacter un conseiller), aujourd'hui le compte bancaire est bien sur clos ... Après 8 mois d'anticipation et à ce jour il semble que personne chez eux n'est réussi à le saisir (trop de chiffres surement ...) Donc voici mon avis, mutuelle difficile à contacter, et vu les difficultés pour faire modifier un simple RIB, je croise les doigts pour qu'il ne m'arrive rien de complexe au niveau santé avant ... D'avoir pu changer de mutuelle !!!!!!!!!!!!

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J
Avis publié le 24/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022

Le conseiller ne répond pas ni à mes mails (j'ai juste un A/R) ni à mon SMS. Je joins alors, par téléphone, le service clients. On me communique une autre adresse mail pour ma demande. J'ai un accusé de réception mais plus rien après. J'ai donc mis un mail au service contentieux qui ne répond pas non plus. Je suis donc avec un contrat mutuelle santé qui ne correspond plus à ma situation et que je n'arrive pas à modifier. De surcroît, je paie une cotisation supérieure à ce que je devrais normalement payer avec une grille de remboursements inadaptée à ma nouvelle situation. Conclusion : pour vous vendre quelque chose ils sont très présents et même envahissants, ensuite, n'attendez plus rien d'eux !

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I
Avis publié le 24/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022

Lors de mon adhésion, la Matmut santé n'a pas transmis ma résiliation à mon ancienne mutuelle alors que je leur avais donné mandat ! J'ai réussi à avoir gain de cause avec beaucoup de dépenses d'énergie mais était plutôt satisfaite du règlement de cette affaire. Malheureusement, très vite déçue par la suite. Depuis le 20 octobre 2022, je suis en attente d'un remboursement de 37 euros. J'ai transmis le relevé de la sécurité sociale comme demandé, par 3 fois (la teletransmission n'avait pas fonctionné...?!). Aucune réponse et évidemment, aucun remboursement. Le vide total, le néant. Au regard de ces 2 expériences, je n'ai aucune confiance en cette mutuelle et tremble à l'idée de remboursements futurs à venir tels que dentaires ou optiques...

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M
Avis publié le 24/12/2022 suite à une expérience le 08/12/2022

Déplacement agence Quimper hier,une employée malveillante,a refusé de me renseigner sur un montant de prise-en-charge rembt facture dentaire remise.A prétendu -"Qu'elle n'était pas en droit de me répondre et qu'au téléphone personne ne lme renseignerait''...... Conversation enregistrée depuis mon port.audio devant elle avisée.Hallucinant un tel mépris d'une adhérente de plus d'une décennie. Pas un autre client à l'agence,elle disposait de tout son temps!. J'en ai parlé autour de moi, commerces à proximité hier, tous les mêmes avis négatifs convergent. Seul point positif: elle a accepté de prendre ma facture ?? Je déconseille très fortement, a fuir!

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S
Avis publié le 23/12/2022 suite à une expérience le 17/12/2022

A fuir ! lors des échanges au téléphone nous sommes tombés sur des incompétents, jamais la même information pour le même problème, arrogants et irrespectueux envers les clients. Souscrit des adhérents supplémentaires au contrat sans demander l’accord des clients puis refuse la radiation et j’en passe …. Pas besoins de chercher beaucoup plus loin pour trouver beaucoup plus pro….

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N
Avis publié le 23/12/2022 suite à une expérience le 17/12/2022

Je déconseille cette mutuelle, n'oublie de prélever tout les mois et ne respecte pas ses engagements. J'ai rarement été remboursée en ce qui concerne l'optique je n'ai jamais été remboursée, à chaque appel ils ont toujours un prétexte.

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L
Avis publié le 23/12/2022 suite à une expérience le 15/12/2022

Stupéfait après réception du tarif 2023 où je constate un Augmentation de 17% sur mes 2 contrats celui de mon épouse et la mienne. Cela représente un surplus de 400 € Le soir même je resiliais mes contrats.

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z
Avis publié le 23/12/2022 suite à une expérience le 13/12/2022

première fois que je pose un avis sur le net; je nai jamais "beneficié" d un service aussi lamentable concernant une mutuelle; actuellement : temps d attente... ( 5 à 10 mn , 20 mn,vous demandez le service mutuelle vous arrivez au service juridique, puis ... raccroché au nez : procédé récurrent!) Aujourd'hui 5 personnes différentes en incapacité de régler le problème depuis un mois 10 personnes au bout du fil, en incapacité de faire le lien entre la sécurité sociale et la mutuelle, la gmf nous affilie à la mutuelle de l'est!!!!; Des informations contradictoires selon les interloccuteurs Impossible d avoir le nom d une personne ou un référent impossible d avoir un responsable impossible de joindre directement une agence A FUIR ABSOLUMENT

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V
Avis publié le 23/12/2022 suite à une expérience le 13/12/2022

Je suis arrivé chez eux depuis juillet avec la demande de moi et mon fils le courtier a oublié mon fils sur la filiation et je me bats avec eux depuis pour que mon fils soit intégré comme il aurait dû j'ai beau envoyer tout ce qu'il souhaite il rajoute toujours quelque chose de nouveau à cause d'une erreur du courtier qui a mal fait son travail c'est moi qui paye les pots cassés mon fils toujours pas assuré depuis des mois et quand on les appelle on a l'impression qu'on les embêtes aucun ne se soucie de notre cas eux ils sont assurés je leur demande le numéro du supérieur du responsable bizarrement personne ne veut me le donner, j'en ai vraiment marre

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A
Avis publié le 23/12/2022 suite à une expérience le 13/12/2022

Mgas... Je me suis fait avoir où je suis dans un monde parallèle ? Je ne sais pas en tout cas je n'arrive pas à avoir d'explication. J'ai fait une demande de CSS... La sécu a bien envoyé les documents mais la télétransmission ne se fait pas.... Ils ne veulent pas s'en occuper... La sécu a un numéro de tél pour les mutuelles pour pouvoir débloquer la situation, mais cette mutuelle ne VEUT pas APPELER CAR CE N'EST PAS LE PROCÉDURE ! Toutes les mutuelles de France le font mais pas eux, le principe de la CSS eSt de ne pas avancer les frais... Avec eux je vais devoir avancer les frais ! (ET PAS SÛR D'ÊTRE REMBOURSÉ) La sécu a envoyé les documents comme elle fait à chaque fois mais si la mutuelle ne prévient même pas la sécu qu'elle a accordé la CSS... La sécu ne peut pas le savoir !! Mais mgas ne veut pas prévenir, ne veux pas les appeler pour débloquer la situation, il ne veut pas enclencher la télétransmission ! Il me laisse dans cette situation ! Et promesse d'être remboursé, ! On en parle ? sachant que depuis 2 jours je demande s'ils ont mon RIB ! on me dit oui... Mais en insistant un peu, ils n'ont pas mon RIB ! Ben oui, c'est normal je ne l'ai jamais envoyé ! Je ne comprends pas... je me demande même ! si j'envoie mon RIB et est-ce qu'ils peuvent me prélever de l'argent ? Ils m'ont sorti toutes les excuses possibles et imaginables : Là secu n'as pas fait son boulot... La télétransmission de la sécu ne fonctionne pas.... Ma carte vitale ne fonctionne pas.... C'est au médecin et aux pharmaciens d'appeler la sécu.......... Mais chez eux tout va bien ! Les seuls qui ne veulent pas faire leur boulot c'est

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G
Avis publié le 23/12/2022 suite à une expérience le 11/12/2022

Mutuelle obligatoire dans le cadre de mon travail. Problèmes de connexion et de remboursements depuis plusieurs mois et toujours pas résolus. Impossible d’avoir une personne compétente en ligne ! Pas de prise en compte de mon problème. C’est inadmissible ! Si je pouvais changer de mutuelle je le ferais sans hésiter.

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A
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 19/12/2022

Reçu le 19/12 mon appel de cotisation pour 2023. Scandalisée que ma cotisation mensuelle de 2022 soit passée de 189€ à 771€ soit 400% d’augmentation?? moi qui suis retraitée c’est plus de la moitié de ma pension ! J’y suis depuis 14 ans. En fait ils veulent dégager tous les adhérents. Je viens de résilier c’est inacceptable et honteux

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H
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 18/12/2022

Très mauvaise impression de cette assurance, il faut les relancer sans cesse pour se faire rembourser.Ils ne trouvent pas courriers, il faut renvoyer les pièces à chaque fois. DOSSIER ENVOYE LE 02/12/22 TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT. MOTIF. MANQUE DE PERSONNEL A FUIR

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j
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 17/12/2022

accueil téléphonique incompétent incapable de répondre aux questions, du coup on doit se déplacer (30 kilomètres ar) pour avoir des renseignements qui, selon la personne qui nous a reçue, aurai pu être donnés par téléphone bravo les nuls continuez

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M
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 16/09/2022

Fidèle depuis 1970 ,déjà il y a environ vingt ans j’ai failli partir hélas je ne l’ai pas fait à l’époque! Mauvais remboursement dentaire et beaucoup de hors nomenclature ….. Je ne peux vraiment pas conseiller cette mutuelle

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R
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 13/12/2022

Les cotisations augmentent tous les ans mais pour les remboursements ils traînent voire refusés. Une mutuelle à éviter des incapables et je modère mes propos

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L
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 09/08/2022

Plus de 130€ par mois pour un retraité qui gagne moins que lorsqu’il était actif et pour des remboursements dentaires dérisoires en outre cette cotisation augmente jusqu’ à 75 ans ( si on est toujours vivants) je recherche hâtivement une autre mutuelle qui rembourse la même chose pour une cotisation moindre

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O
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 08/12/2022

En dispo de l'éducation nationale, j'ai demandé ma résiliation et le rattachement de mes 2 enfants majeurs en membre actif plutôt que bénéficiaire enfant à compter de septembre. Particularité pour mon 2ième, une complémentaire internationale souscrite à la MGEN en mai 22 pour son année d'étude aux USA qui était à reconduire avec son nouveau statut. A ce jour, la résiliation de mon contrat demandée suite à la souscription d'une mutuelle obligatoire via mon nouvel employeur dans le privé n'est toujours pas réglée (je viens de recevoir les échéances de sept à déc...). Mais ce n'est pas le pire, nous avons découvert que la complémentaire internationale de notre fils n'a non seulement pas été reconduite sur son nouveau contrat mais n'avait jamais été activée informatiquement (bien que toutes les attestations nous aient été éditées). Je n'ose pas imaginer si mon fils avait eu un problème de santé aux US.. Expérience catastrophique : messages sans réponse, actions à retardement qui ne correspondent plus à notre situation... je rejoins les autres avis, à fuir!

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T
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 08/12/2022

Ayant eu 3 dépannages de voiture avec L'assurance Generali, Le dépanneur m'a fait savoir que l assurance ne lui disait pas le type de panne, essence, creuveson, vol de voiture, voiture brûler etc, le type de véhicule voiture, camion, bus,train, avion, etc. Ça reste encore à améliorer Cordialement Merci

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R
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 01/12/2022

Ayant cette mutuelle par défaut par mon employeur j’ai souscrit pour les enfants er moi 3 mois plus tard je n’ai pas eu de carte de tiers payant ni aucun document Je les appelle ils font le nécessaire et m’envoient la carte 2 semaines + tard 2 semaines après ils me prélèvent 179€ je ne comprends pas pourquoi mon employeur me dit de voir directement avec eux Ils me disent que ce sont les frais d’adhésion du conjoint ( avant le conjoint était inclus dans la famille) maintenant selon la mutuelle je pense Je leur envoie les papiers d’handicap qui m’exonère des frais ils ne veulent rien comprendre Je leur demande de résilier et me rembourser en vain Ils m’envoient un courrier 1 mois plus tard pour me dire qu’ils ont résilié mais les frais correspondent à une journée d’adhésion Ce qui fait qu’ils m’ont prélevé 3 mois après le début du contrat on a jamais utilisé cette mutuelle et je paie pour rien Ils font l’autruche et ne veulent pas me rembourser jamais je ne souscrirai chez eux c’est mon employeur qui l’a fait

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D
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 23/11/2022

Le service de cette mutuelle est incompréhensible. On atterrit sur leur espace client après avoir été harcelé par téléphone par leur service externalisé en dehors de France. Quand on a payé on reçoit un e-mail de génération sans aucune explication. Quand je veux être remboursé, je comprends après que la mutuelle génération qui gère le remboursement et cocoon n’explique en rien le rapport avec génération. C’est très compliqué, passez votre chemin !!!!

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N
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 21/12/2022

Après envoie de tous les documents exigés, aucune nouvelle de ma demande de mise à jour de mon dossier. Aucun respect de l'assuré. Après plusieurs appels pour avoir une confirmation de la mise à jour et de l'envoie de ma nouvelle carte de mutualiste, on a l'impression de déranger.

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r
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 19/12/2022

Pas joignable au téléphone, et pas de réponse aux messages quand on veut que l'année soit passée pour ne pas avoir à payer le forfait lentilles. Déjà, on ne m'a pas remboursé ce forfait une 1ère fois parce que acheté en Europe et pas en France. Pourtant, l'opticien découvre que mon forfait est amputé de moitié, alors que je n'ai jamais été remboursé - lol Impossible d'avoir l'augmentation annuelle liée à l'âge, tout est un peu obscure chez eux. Faut aussi des tonnes de justificatifs, bref pas content, à fuir.

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J
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 19/09/2022

30 mn d’attente pour joindre un correspondant, à continuer les prélèvements après avoir résilié pendant 2 mois et à fallu faire opposition pour la suite , réclamation à 4 reprises et toujours le même discours que ce sera réglé sous 15 jours et depuis le 25 août aucun remboursement n’a été émis. Mutuelle a fuir, incompétence totale à gérer les problèmes

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M
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 19/12/2022

Augmentation scandaleuse de 40% Passe de 135€à 181€ sans bien sûr me contacter et me proposer peut être une autre formule J ai l impression d être une vache à lait

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p
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 18/11/2022

Cela fait 6 fois en 3 mois que je demande à Verspieren de m'expliquer le tarif qui m'est appliqué (2 appels téléphoniques, 2 contacts par le site web, 2 mails). A aujourd'hui une seule réponse qui ne répondait en rien à la question. Donc grosse insatisfaction : on se moque de moi (pour rester correct).

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S
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 17/12/2022

A fuir de nombreuses erreurs dans la saisie de la souscription (date de naissance, carte tiers payant antidatée, acte de gestion très lente voir inexistant) Je regrette amèrement ma souscription et j’aurai dû lire les avis avant

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M
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 17/12/2022

Nuls chers injoignables retard des remboursements une mutuelle à FUIR absolument ??????ils sont forts pour faire le contrat puis plus personne Honteux !! Ils appâtent puis augmentent sans arrêt !!! Aucun suivi nous sommes très en colère ??

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j
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 16/12/2022

Ancienne adhérente SMAM reprise par APIVIA je viens de prendre connaissance de la cotisation pour 2023- Elle augmente de 8% sans garanties supplémentaires. Je vais donc prendre mon temps et chercher une autre mutuelle plus abordable

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D
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 22/03/2022

Assureur injoignable. Refuse le remboursement 100% de prothèses dentaires pour les incisives (reconnu par la sécurité sociale) après avoir donné son accord (documents visibles). Prétexte : dossier incomplet. Impossible de savoir ce qu'il manque. À FUIR.

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J
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 21/01/2022

20 % d'augmentation en 2023 sans aucune explication... C'est purement scandaleux. C'est clair je vais aller voir ailleurs. En ces temps difficiles financièrement, pas de pitié.

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S
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 20/12/2022

Prix des cotisations exorbitant pour une prestation de service MEDIOCRE : - aucun interlocuteur disponible ; - numéro surtaxé pour le client pour pouvoir obtenir un interlocuteur ; - absence de renseignement pour la prise en charge d'une hospitalisation et les remboursements ; - rarement vu une prestation de service aussi inexistante. A FUIR !!!

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J
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 19/11/2022

Personnellement j'aimes pouvoir joindre TELEPHONIQUEMENT les compagnies qui m'assurent et malheureusement j'ai fait 20 tentatives restées toutes vaines et à chacune de ces tentatives j'ai passé une moyenne de 10 minutes ....D'autre part j'ai rejoint cette maison APRIL en juillet 2022 et ils ont le culot d'augmenter leur tarif après SEULEMENT 6 mois ce qui est à mon avis PAS CORRECT et COMMERCIALEMENT Nul....

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G
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 17/08/2022

La mutuelle AXA SOGAREP envoie des ddes de satisfaction clients en permanence mais personne ne décroche le numéro dédié aux clients il faut toujours rappeler plus tard. Sur internet la plateforme n'est pas mieux - l'anonymat des conseillers est insupportable et qui ne répondent pas aux questions...On vous renvoie 10 fois les documents et comme tout est virtuelle personne n'est responsable et ne daigne vous parler. Eh oui il y a beaucoup de gens qui aimerait qu'on leur parle.

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P
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 15/08/2022

Je suis dégoûtée d'avoir choisi wazari 5 mois que je me bat (appel,mails)pour le remboursement de mes cotisations qu'ils ont prélevées en doublons ..

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B
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 15/12/2022

Je confirme les nombreux avis ici postés. Etant sans possibilité de contact téléphonique pour l'instant, je me connecte sur le site de via santé pour réclamer au sujet des 15% d'augmentation de mon contrat, alors que je l'ai souscrit le mois dernier!!!!!!!!!!!!! finalement, après 4 réclamations, je reçois un mail me disant qu'on entrera en contact avec moi... quand??? l'année prochaine? je demande la résiliation de mon contrat pour non respect des clauses. visiblement aucun suivi serieux des clients. A FUIR!!!!!!!!!!

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N
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 13/12/2022

Service clientèle injoignable au téléphone. Augmentation de cotisation faramineuse prévue pour 2023 (je vais passer d'une cotisation mensuelle de 65,09 euros à 75,86 ! je précise que j'ai 53 ans). Suis en cours de consultation d'autres mutuelles pour résilier mon contrat actuel et changer.

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A
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 05/12/2022

Bonjour, Si c'était possible, je ne mettrais même pas une étoile à cette assurance. Premièrement ils ne remboursent pas grand chose par rapport à ce qu'ils prélèvent chaque mois. Deuxiement j'ai demandé au mois de Mars de cette année que mon contrat soit arrêté fin juin car je partais en tour du monde le 27 juin et que nous allions prendre une assurance particulière pour ce voyage d'un an. Ma conseillère a oublié de me répondre et de suspendre mon contrat au moment voulu. Axa a donc continué à prélever sur mon compte. Je suis revenu vers eux en aout lorsque je me suis rendu compte qu'ils continuaient les prelevements. Là, ils m'ont assuré qu'ils allaient suspendre le contrat sur le champ et me rembourser. Or ils ont continués de prélever jusqu'en novembre. J'ai du demander à ma banque qu'ils interdisent ces prélèvements sinon je ne sais pas jusqu'à quand ils auraient continué. Finalement, je recois un email au mois de décembre, me disant que mon contrat et bien résilié (enfin). Et un versement d'un montant qui ne correspond même pas à un mois de prélèvement. La j'essaie de les contacter plusieurs fois par email car je suis maintenant à l'étranger donc je ne vais pas, en plus, éclater mon forfait. Et personne ne revient vers moi. Clairement je déconseille tres fortement cette compagnie d'assurance. En tant que complémentaire sante ou tout autre produit dérivés. Pour info nous avons pris l'assurance Chapka confort qui est un sous produit d'Axa, pour notre tour du monde en famille et nous sommes aussi en litige avec eux car ils ne veulent pas prendre en charge nos frais médicaux alors que nous avons pris cette assurance spécialement pour ça.

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G
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 20/05/2022

AG2R ainsi que Via Santé sont des assureurs qui lors du devis vous font signer après quoi vous aurez les plus grandes difficultés pour annuler. J'ai signé avec Viasanté filiale de AG2R et ce fut une catastrophe il me devait prélever 103€ et ce sont permis de prélever sans accord préalable 355€. Un mot, vous allez que des problèmes ce sont des gens dans une structure protégé car très puissant. Un conseil, fuyez c'est peut être moins cher mais vous n'aurez que des ennuis, huissier, organisme de recouvrement, tribunal.... Aucun respect pour les payeurs et Clients. Sont à l'image des puissants dans ce pays A vous de voir

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