Tous les avis Matmut - Page 15
2ème Assureur Moto
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Avis contrôlés conformes
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pat a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 18/12/2022
Après plus de 20 ans d'assurances à la Matmut, plusieurs sinistres sur cette période dus aux intempéries (tempête, grêle), je reçois un courrier recommandé en octobre me spécifiant la radiation de mon assurance habitation au 31 décembre. Bien entendu, mes 2 voitures à 65% de bonus, on les garde, l'appartement louée à Lille ou l'on a toujours payé et jamais rien déclaré, on garde aussi. Il est évident que j'ai résilié mes 4 contrats à La Matmut, et il m'ont rendu service tout compte fait, j'ai trouvé les mêmes garanties pour un prix inférieur. Comme le dit la pub : "la Matmut, elle assure" mais surtout ne pas déclarer de sinistre, c'est une assurance uniquement faite pour les encaissements, FUYEZ
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Tony a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
Assurance zero. Assurance qui n assume pas ses garanties et qui vous resilie votre contrat sans preavis et sans raison. Elle est bonne pour prendre votre argent. C est tout. Tres bonne assurance quand vous n avez aucun probleme. J ai subi 2 chocs en un an alors que mon vehicule etait stationne, je n etais pas en tort (sans franchise). J ai fait fonctionner l assurance, et ces derniers ont resilie mon contrat d office alors que cela faisait plusieurs annees que j etait chez eux (10 ans) Passez votre chemin.
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oli77 a noté Matmut en Autres Produits
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022
Pour une demande de résiliation, suite à un mail envoyé le 15/12, aucune réponse, Aujourd'hui 21/12, je contacte la Matmut par téléphone, 12 minutes avant d'avoir un conseiller au téléphone, puis mise en attente , je suis en ligne depuis 48 minutes, toujours pas de réponse, (mise en attente), c'est faramineux! Le conseiller n'a jamais repris la ligne. le service clientèle ne remplit pas ses devoirs. Au final, je rappelle et j'apprends que mon mail (envoyé depuis mon espace personnel) n'a pas été reçu et je dois renvoyer un mail directement.
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CK a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Très mauvaise expérience avec cette compagnie d’assurance. Beaucoup d’informations dissimulés à l’encontre des assurés. Fausses déclarations et beaucoup d’erreurs sur les dates. Après 6 mois de paiement, ils viennent de me dire que mon dossier a été mis à zéro, c’est à dire, comme si je n’ai jamais eu de contrat d’assurance avec eux.
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TITUS a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
Bon assureur, je regrette néanmoins l'augmentation de la franchise à compter du 01/01/2023 bien que n'ayant pas eu d'accidents. Le principe est déplaisant, augmentation de la prime et de la franchise cela fait beaucoup
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Betty a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022
A FUIR : 2h15 d'attente avant qu'une dépanneuse arrive sur place!! Puis ils ont immobilisés ma voiture 4 juste pour une crevaison !! Et encore j'ai du appeler une 20x de fois pour accélérer la procédure. Et en plus de tout ça ils m'ont rendu ma bmw dans un état lamentable.
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Chris a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 15/12/2022
À fuir. Dossier de dégradation et vandalisme traité honteusement. On nous laisse avec nos dégâts depuis 2020!!! Plus la détresse psychologique qui va avec tout le monde s'en fou et un "expert" qui nous estime à 175 euros de dégâts pour 150 euros de franchise. Aucune entreprise n'intervient à ce tarif. Un véritable scandale. Zéro réaction de la MATMUT qui n'assure rien du tout !
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atscaf a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
Suite à un sinistre en mai 2022 (passage expert en juillet puis septembre) suite à un recours. l'assurance adverse à envoyé le paiement il y plus de 1 mois à la matmut qui doit me le renvoyer , toujours rien .(plus de 25 000€), enfin eut un conseiller (car j'ai cliqué pour un devis), ils ne trouvent pas le cheque !!!! le service indemnisation ne répond pas aux mail et encore moins au téléphone . Catastrophique , Par contre si vous faites un devis sur leur site , vous êtes appelé plusieurs fois !!!!! Une réclamation va être effectué.
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Sand a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/12/2022 suite à une expérience le 15/12/2022
Mutuelle collective, très insatisfaite, très chère et ils font n'importe quoi, je ne recommande pas du tout. Depuis le début rien ne se passe correctement et alors quand on leur téléphone on tombe sur une plate-forme avec des personnes qui ne comprennent rien ! A fuir !
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Bb91 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/12/2022 suite à une expérience le 13/12/2022
Je trouve que pour le montant que je paie soit plus de 150 euros tout compris (plusieurs assurance ) il n y a aucun service client j essaie d appeler depuis plusieurs jours la matmut d etampes ou cette à Rouen mais je n'ai personne mais vraiment personne et je reste 10 min sur le standard avec leur musique d attente et je me fais raccrocher au nez . Je ne sais pas quoi faire pour avec quelqu un et encore c est juste pour une attention je m inquiète si ça devait être un sinistre??
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Pat a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022
Assuree pendant 11 ans à la Matmut, trois sinistres dont deux tempêtes m'ont valu d'être mise à la porte de cette assurance qui par ailleurs traîne des pieds pour gérer le dernier sinistre et ne répond à aucun de mes messages...nous sommes depuis 3 mois sans électricité dans la maison, aucun suivi de dossier, aucune nouvelle...honteux...on est traités comme des moins que rien...
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Frédéric a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 15/12/2022
Une complémentaire très très chère surtout rapport qualité/prix , de courriels auxquels ils ne répondent pas c'est beaucoup plus simple et lorsque vous les avez au téléphone pas tous mais la plupart d' une amabilité qui vous laisse pantois. Par obligation je bénéficie de la complémentaire santé solidaire depuis le 01/10/2022 et océane matmut ne s'est toujours pas déconnecté de ma cpam ce qui entraîne un disfonctionnement bien sûr , je les ai joint il faut dix jours pour qu' ils fassent la demande on croît rêver , aimable comme on ne se peut je lui ai demander comment se faisait il que cela n'est pas été fait en aval , aucune réponse si ce n'est un soupir .... Ma cotisation euros par mois , tout ça pour ça. J'étais avant à MMA et bien j'aurai dû y rester , je ne recommande absolument pas océane matmut .
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pasdemaaf a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 11/12/2022
Après un sinistre m'ayant couté plus cher en franchise, que la part déboursée par l'assurance, on a augmenté ma cotisations annuelle de pratiquement cette part déboursée. Autant dire que leur perte est nulle!! Après les avoir contacté par téléphone pour revoir mes contrats afin de diminuer ces cotisations, la dame pas du tout agréable et voulant mettre fin à mon appel avant même d'en connaitre la raison, a gentiment insinué que j'aurais mieux fait de trouver une solution à l'amiable. Donc on paie des assurances pour ne pas les faire marcher! et si par malheur c'est le cas il récupère cette sommes en cotisations! 1er sinistre en 10 ans. Il fait mal!! et j'ai même pas pu revoir mes contrats car selon elle pas possible!
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DidL a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2022 suite à une expérience le 15/12/2022
J'ai un sinistre ouvert avec la Matmut depuis février 2022 et je n'arrive pas à les joindre pour obtenir des informations sur le suivi de ce sinistre. Leur service est déplorable Pas de soucis pour empocher les primes d'assurance mais très difficile d'avoir un suivi correct d'un sinistre
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conchard a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 14/12/2022
J ai déposé une facture de sinistre pare brise le 8 novembre et aujourd'hui le 15 décembre je ne suis toujours pas remboursé, Je ne peux pas créer de compte Matmut pour rattacher mon contrat auto a mon compte, j'ai souscrit depuis longtemps 5 contrats habitations et bateau. J'ai un bonus de 50% depuis une quarantaine d'année et je n'ai pas eu de sinistres. responsable. Suite a un car jacking, qui m'a couté 5 sinistres ( réparation, panne mécanique , pare brise, j'ai été radié et réassuré avec d'autres conditions a la Matmut & CO. ce qui m'empéche de créer un compte et apparement d'être remboursé. Jen pense résilier tout mes contrats
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Gilpsl a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 01/12/2022
Bonjour, Assuré pendant plus de 20 ans à la MATMUT (depuis mon 1er véhicule et 1er logement) sans aucun sinistre, aucun accident, aucun accrochage, seulement quelques bris de glaces durant ces 3 dernières années (avec franchise). J'ai reçu un courrier m'informant de la résiliation de mon contrat auto en justifiant "que le coût de mes sinistres ne pouvait pas être supporté par les sociétaires". La MATMUT elle assure ? Non elle n'assure plus, et elle a la mémoire courte ! Peut être que mon bonus +++ n'engraissait plus assez cette gouvernance ??? A bon entendeur
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Mary a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
Très mécontente mon contrat prévoyant une prise en charge des dommages électriques sur matériel de chauffage et là en 08/2022 on m'oppose une fin de non-recevoir au motif qu'il s'agit d'une climatisation réversible et que cela n'entre pas dans le contrat existant. Lors de l'élaborationdu contrat aucune info dans ce sens. Je précise qu'il s'agit de mon seul moyen de chauffage.
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Sof a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022
Très mécontente de la MATMUT il est impossible d'avoir l'interlocuteur de mon agence locale les délais d'attente au téléphone sont bien au-delà des 5 minutes !!!! le traitement des sinistres est tout aussi long le remboursement pareil 4 mois après le sinistre toujours rien pas de remboursement simplement reçu une partie pour l'engagement des travaux depuis plus rien Résultat je retire tous mes contrats dès que possible !!!!!
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Guyc a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 08/12/2022 suite à une expérience le 15/11/2022
Assuré depuis de nombreuses années à la MATMUT, je suis aujourd'hui très mécontent de leurs services. Ayant été cambriolé il y a un mois et demi, j'attends toujours des signes de vie du service sinistre, malgré de nombreuses relances et même après m'être déplacé en agence. Injoignables par téléphone, aucune réponse par mail non plus. A fuir absolument !
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Guena a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2022 suite à une expérience le 08/12/2022
Ociane matmut est une mutuelle catastrophique. On demande un devis, on se retrouve avec un contrat qui se met en place sans signature. A force d’appeler je finis pas le résilier car « pas de preuves de votre demande » et oui nous sociétaires sommes forcément des menteurs. Les soit disants conseillés qu’on a au téléphone sont désagréables et nous raccroche au nez. Je ne parle pas des délais de gestion à une question ou à une demande de résiliation, 20 jours ouvrés si tout va bien. Ils doivent en avoir beaucoup des réclamations. Prélèvement fait par erreur de leurs part le 15 novembre toujours pas remboursé. Fuyez cette soit disant mutuelle
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Adbas a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 08/12/2022 suite à une expérience le 08/12/2022
Dégâts des eaux, envois d’un pseudo expert et malgré d’innombrables relances aucunes nouvelles, aucun rapport d’intervention … Je vais résilier sous peu
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Ciss a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2022 suite à une expérience le 04/12/2022
J'attend l indemnisation d un sinistre depuis mars 2021 je sui artisan mon dossier et toujour en attente on est en décembre 2022 , a éviter si vous travaillez à votre compte
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jerem84300 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
À ma grande surprise, je me retrouve résilié de mon assurance. Après trois sinistres. Aucun impayé … J’aurais pensé qu’on puisse s’arranger à l’amiable afin qu’ils puissent me donner un relevé d’information vierge mais visiblement ils ne le font pas étant un jeune conducteur. Je me retrouve dans l’incapacité d’être assuré par qui que ce soit, ou alors à des tarifs extrêmement élevé moral de l’histoire, ne jamais avoir de sinistre. Sinon vous allez-vous faire résilier de votre assurance croyez-moi la Matmut est excelle dans ce domaine.
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Rabton a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2022 suite à une expérience le 08/11/2022
Je vous conseille de faire cette assurance en urgence. En effet j’ai eu un sinistre dégât des eaux. Il m’a envoyé un expert qui prenait des décisions sans aucune investigation ou outil. Stupéfait par son manque de professionnalisme J’ai filmé l’expert et envoyer la vidéo à mon assureur. En récompense, j’ai été viré, car selon eux notre relation de confiance n’était plus là ?????? et ils ont mis quasiment trois mois à régler mon dégât des eaux après des dizaines de relance ! Fuyez, c’est le meilleur conseil que je puisse vous donner sur la matmut !
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li a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2022 suite à une expérience le 20/09/2022
Nous avons signé le contrat avec deux personnes, donc un seul compte a été donné. En septembre, je suis allé chercher de nouvelles lunettes pour un total de 98 euros. J'ai appelé et écrit l'email. J'ai également pris rendez-vous avec l'agence pour le rdv, mais il n'y a pas eu de message en retour et je n'ai pas reçu mon remboursement, seulement la facture pour 2023. C'est ridicule. Recommandez de ne pas acheter.
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Carine G a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/12/2022 suite à une expérience le 04/12/2022
Je remercie sincèrement la disponibilité l écoute et le conseil de mon conseiller Patricia Edelblut de l agence de Vierzon pour son aide. Bravo pour votre professionnalisme et votre réactivité.
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Lola a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/12/2022 suite à une expérience le 02/12/2022
J'attend une réponse depuis février 2022 suite à mon sinistre non responsable Impossible de les joindres Délai de réponse par mail (quand il y a une réponse) 1 mois et demi minimum et bien sûr je reçois une réponse complètement à côté de la plaque Des heures passées à essayer de les joindre sur par téléphone EN VAIN que faire contre eux ???
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Taffara a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/11/2022 suite à une expérience le 11/06/2022
Tomber en panne en juin sur Tours, j'ai du régler la dépanneuse, car j'étais a 3 kms de chez moi. On m'a jamais proposer le dépannage 0 kms. Par contre je suis tomber en panne en novembre , la dépanneuse et le taxi ont été pris en charge, mais là aussi, pas de prêt de véhicule de courtoisie pour rentrer chez moi, quelle dommage !!!
C
Cod a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
Après +34 ans de fidélité à la matmut sans aucun sinistre ni bris de glace et cette année 2 bris de glace et un sinistre Matmut résilie notre contrat. Lamentable ! n allez pas à la matmut le fidélité ne paye pas et 34 ans de cotisations versées non plus !!!!
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garage WMC a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022
Inadmissible. Nous sommes une société de garage indépendante nous avons effectués une déclaration de sinistre auto pour un client commun début octobre, Impossible de vous joindre par téléphone vous raccrochez directement ou nous mettez en attente jusqu'a que ça raccroche tout seul alors que vous présentez 1 mois de retard concernant notre remboursement d'un sinistre auto! Il y a un mois vous nous avez notifiés par téléphone que c'est en traitement manuel et je vous souligne que c'est la seule et unique fois où nous avons réussi à vous joindre après la déclaration du sinistre. Nous n'avons plus de recours pour vous joindre nous sommes actuellement entrain d'essayer de trouver une solution à lamiable pour le retard connu, mais sans nouvelles nous serons obligés de saisir un médiateur pour le retard et l'absence de réponse. 2 mails on été envoyés également avec toutes les informations necessaires sans réponses avec 2 courriel en Accusé de reception et sans réponse également.
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seb a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 17/06/2022
impossible de les joindre au téléphone, c'est pitoyable. Un conseil fuyez!!!! Je cherche a joindre le service des gestions des sinistres et on tombe sur un répondeur ou rien ne se passe... 8500€ dehors depuis plus de 6 mois
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marc a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 03/11/2022
Fuyez les comme la peste. Service personnel en maintenance depuis deux semaines. Impossibles à contacter. Deux semaines que je ne peux pas assurer mon nouveau véhicule car ne fournissent pas le bulletin de situation demandé (bulletin de moto chez AMV obtenu en 1h). Par contre aucun retard pour les prelevements sur mon compte bancaire.
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lpoete a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
Bonjour Reçu par une personne adorable humaine et très explicite J aimerai toujours être reçu de cette façon Bravo Monsieur vous aimez les gens et ça se voit EncorecMerci
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MZL a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022
Ma fille a eu 2 accidents dans les 3 dernières années (elle est jeune conductrice). Les deux sont matériels sans grosse réparation (Rayure sur portière + par choc). On reçoit une lettre recommandée indiquant qu'elle ne sera plus assurée en fin d'année ! Ils proposent comme solution de passer avec leur filière et lui donne un tarif exorbitant (2200€/an pendant 2 ans pour assurer une Twingo au tiers). Donc chez eux, pour un jeune conducteur, 2 accidents dans les 36 derniers mois et c'est la porte ! Sinon, préparer le chéquier ! Ou contacter un autre assureur...
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NdreB a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022
Je ne conseille pas du tout! 2 mois après un sinistre de dégâts des eaux dans une salle de bain et toujours pas de réparations en vue. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et en agence ils ne font rien à part la souscription de nouveaux contrats.
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Poplia a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
Bonjour Ça va faire bientôt une année que j’ai eu un sinistre jusqu’à aujourd’hui je n’ai toujours pas de retour de mon assurance la Matmut première expertise et un deuxième expertise toujours rienJe suis obligé de passer par le tribunal
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Patrice3331 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
Assuré pendant un an pour une maison individuelle, déclaration de deux dégâts des eaux peu importants et suite à cela LRAR de la part de la Matmut pour m'indiquer qu'ils résilient mon contrat d'assurance car cela représente une menace pour leur société. Bien lire les conditions du contrat avant de s'engager, parce qu'ensuite on se traîne un malus habitation bien difficile...
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Didi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Devis fait par téléphone quelques jours avant l'éventuel achat d'un véhicule. Samedi 12 nov. 2022: achat du véhicule mais impossible de les avoir par téléphone pour assurer le véhicule. Appels de 9h00 jusqu'à 12h sans réponse puis de 14h jusqu'à 17h. J'ai passé ma journée au garage auto sans pouvoir partir avec ma voiture !!! Une honte !!! J'ai dû appeler en dernier recours d'autres assureurs (4), qui ont TOUS répondu dans la minute !!! Après 20 ans à la Matmut je suis plus que déçue et très énervée d'avoir été en galère toute la journée coincée dans un garage. INJOIGNABLE ni par téléphone ni par mail j'ai tout essayé...
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nadjim a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2022 suite à une expérience le 16/05/2022
MATMUT dispose d'un service de gestion des sinistres pitoyable. Injoignable par téléphone, injoignable par mail, ni même par le biais de l'application existante. J'ai eu un incident dégât des eau en mai 2022, au 1er novembre 2022 le dossier n'est toujours as finalisé, je ne peux toujours pas réaliser les travaux. Par contre le service commercial est plutôt réactif.
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Dams a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022
Bonjour à tous moi aussi victime d’un expert non compétant !!!!je vous explique…. Ma douche à l’italienne a une fuite qui a était constatée par un professionnel de recherche de fuite qui a donc endommagé mon parquet salon séjour et couloir c’est un massif l’expert et donc passer à commencer par me dire que c’était sur un côté que sa ce vois pas bcp mais on va réfléchir si nous prenons en compte deux jour après je reçois par mail il me faudrait la décennal de la mais qui et votre constructeur de votre maison ect …. Je lui envoie en sachant qui se passer quelque chose de pas clair en effet il m’a appelé pour dir je fait le rapport à votre assurance mais je suis sur qui prendrons pas en charge le parquet donc dite moi à quoi sa sert d’avoir une assurance habitation à rien chez la matmut c’est scandaleux car c’est bien stipulé sur mon contrat en cas de débordement de baignoire ou fuite ou infiltration les dommages causés son indemnisé donc juste un conseil quitter vite la matmut car assurance pas fiable du tout !!!!!!!????????????
À propos de Matmut
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