Tous les avis Matmut - Page 16
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Avis contrôlés conformes
S
Sissi a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 16/12/2022
Je ne suis pas du tout satisfaite de cette assurance qui traine les pieds en ce qui concerne les problèmes de sinistres comme la Protection juridique. Leur fonctionnement est surréaliste. On se demande pour quoi on cotise…
j
jo a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
MATMUT Mutuelle santé à fuir Je bénéficie de la portabilité mutuelle santé, au bout de 3 mois sans prévenir alors que je n'ai pas retrouvé d'emploi ils m'ont résilié sans courrier ni préavis de leur part, enfin si un courrier reçu 10 jours après la date d'échéance. Contrat résilié du 31 janvier 2023, courrier reçu le 9 février 2023 ! J'ai envoyé le document demandé, j'ai appelé ils me répondent qu'il faut 2 mois de traitement !!! J'ai demandé de traiter ma demande en urgence, ils ne veulent rien savoir , réponse c'est 2 mois de traitement. Je ne peux avancer des frais de santé Incroyable !! donc à ce jour je n'ai pas de mutuelle Je les ai contacté à plusieurs reprises avec 15 minutes d'attentes à chaque fois et la réponse il faut attendre!! En revanche si j'appel pour adhérer et payer une mutuelle là mon contrat sera enregistré le jour même !! Mutuelle à fuir aucun sérieux
J
JM a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 13/09/2022
Étant à la MATMUT depuis plus de 40 ans , je trouve qu'il ont une politique tarifaire qui ne fait qu'augmenter et que la super prime des bons conducteur n'est que du vent . En effet je suis à un bonus de 50% + 15%, depuis un certain temps n'ayant pas eu de dégâts, de plus je me considère comme petit rouleur (7500kms maximum annuel) ma police d'assurance ne fait qu'augmenter depuis 3ans , je leur ai même écrit pour dire mon mécontentement par mail via mon compte MATMUT, et ils n'ont même pas jugé utile de me donner une réponse. Leur seule politique c'est de dire que les augmentations sont dues aux réchauffement climatique et à l'accroissement des évènements... Je ne peux même pas profiter des tarifs petit rouleur car cet assureur fait un léger geste seulement à des très petits rouleurs, ,-5000kms !!! avec un différentiel de 50 € par an!. Non franchement la MATMUT n'est plus le meilleur assureur du marché depuis 5 ans ( couvertures/ prix). C'est pour cela que vu mon utilisation du véhicule je cherche à aller ailleurs , d'autant plus qu'il détiennent tous mes contrats , habitation et véhicule.
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edmou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 10/07/2022
Pas de réponse de leur part sur les messages envoyés desastreux en litige avec un centre de contrôle technique que dois je faire alors que ce service me donne raison dans cette affaire
B
Bri93 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023
Cela fait deux mois environ que je les contacte pour la teletransmission cpam pour mon dossier appels plus mails rien n est fait ?? QUE DOIS FAIRE ???
A
Avisassurance a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 19/01/2023
Très grosse déception. Aucun suivi dans la gestion de notre premier sinistre, des temps d'attente interminables et des appels qui n'aboutissent pas. Un arbitrage en notre défaveur malgré des déclarations transmises par la partie adverse qui ne correspondent absolument pas aux photos et à la réalité des faits.
a
aliaslilidu76 a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023
Comme le dit mon avocat il n'a jamais vu cela de toute sa carrière et le déplore. Se positionner uniquement sous condition de transmission "la requête de l'avocat ou en l'absence de requête, il convient de nous fournir l'argumentaire juridique écrit de votre conseil accompagné de ses intentions procédurales précises et les éléments lui permettant de contester la position prise par l'administration." Pour fournir ce document, il faut payer l’avocat que la MATMUT ne prendra pas en charge puisqu’ils auront été engagées avant accord s'il y a. Comme je n'ai que deux mois pour faire appel, la PJ en profite et met une pression implicite de refus. Attitude inaceptable. La MAMTUT a bien changé mai moi aussi je vais changer et retirer mes 4 contrats chez eux puisque la relation client semblent ne plus être au coeur de leurs préoccupation. L'AUTORITE DE CONTROLE PRUDENTIEL est avisé de leurs pratiques abusives. Une plainte au pénal va suivre. En sus de lavis au défenseur des droits déjà effectué.
M
MelanieLetierce a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 23/01/2023
Assurée depuis plus d un an et demi à la matmut pour un contrat automobile et habitation. Au moment de déclarer un dégât sur ma voiture en non responsable la Matmut me demande de justifier la provenance et le mode d acquisition de mon véhicule. Le temps de collecter les papiers,la Matmut décide unilatéralement de bloquer tous mes accès Web à mon compte client. Résultat impossible d échanger par mail avec eux. Le service contestation ne répond pas depuis 3 semaines, je me déplace en agence personne n'est en capacité pour trouver une solution et débloquer les accès. Communication très difficile voir inexistante. Je saisis les associations de défenses des consommateurs et je m apprête à saisir le service médiation. Navrant !
A
ANLS a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023
Bonjour, Après 30 ans de loyaux service, nous venons de recevoir une résiliation sur une assurance de propriétaire non occupant. c'est pas comme si nous avions 17 contrats chez eux. Personnel et entreprise . c’est pas grave nous allons aller voir ailleurs. De toute façon leurs service à diminuer depuis quelque temps, avant vous aviez un interlocuteur maintenant c’est au grès du vent. bonne journée à tous
J
Jm a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023
Après plus de 15 années en qualité de client (ayant même incité mon beau-père à souscrire à la Matmut), sous un prétexte fallacieux, la MATMUT met fin au contrat d'habitation me concernant sous couvert d'une fréquence de sinistres qu'elle juge unilatéralement excessive, avec des sinistres dont je ne suis pas responsable et datant de plus de 10 ans !!! Dois-je rappeler à la Matmut que les sinistres dont elle fait majoritairement état sont dus pour la plus grande part à un séisme de magnitude 5,4 survenu dans la région le 11 novembre 2019. Comme je ne suis pas le seul concerné, et en prenant connaissances d'informations alentours, je suis certain que ces conséquences que j'ai adressées sont loin d'être les dernières. Et pour mémoire, dois-je vous rappeler que c'est la Matmut, qui m'a incité à prendre cette assurance-dégâts que je ne détenais pas initialement ? Ils ont la mémoire courte. Quand je pense qu'ils insistaient pour que je change de mutuelle au profit de la leur !!! Elles sont également loin les belles paroles prononcées de l'engagement des assureurs auprès de leurs clients à l'occasion de cet accident, ce dont personne, moi le premier, n'est étonné. Et je ne vous parlerais pas de la publicité diffusée actuellement et que je qualifie désormais de mensongère, comme une des pseudo-motivations entraînant la résiliation qui m'impacte; ainsi, pour la MATMUT, un dégât des eaux suite à une maladresse est couvert, mais un dégât des eaux suite à une intempérie, et en plus quand on est absent, est un des motifs de résiliation !!! Je les invite à écouter l'enregistrement de l'échange que j'ai eu avec le pseudo service client, on y entend que confusion et le mélange des genres en guise de tentative de justification, mais cette partie, je la garde pour une action en justice. Je commençais à avoir de sérieux doutes sur la relation client, notamment depuis la suppression de la branche AMF, dès lors que pour joindre un conseiller local, après plusieurs et longues et souvent vaines tentatives, on entrait en contact avec un conseiller situé dans un autre département, voire à l'autre bout de la France, et qui ne prenait en compte que la partie administrative quand il y avait accès : le lien client a été rompu. J'ai été très surpris, et le mot est faible, quand j'ai demandé si la MATMUT prenait en compte et en considération les mesures prises par ses clients pour interdire voire limiter drastiquement les conséquences des cambriolages par la pose de système de protection, d'enregistrement et d'alarme. : ils ne tiennent aucunement compte des efforts de vos clients, par contre, dès qu'un incident arrive, alors la sanction tombe : tout est à sens unique. Il en est de même sur la réduction de cotisation, consécutivement aux restrictions de circulation qui limitaient de facto les risques d'accident, durant la pandémie. Là également, et a contrario de nombreux concurrents, ils ont affiché un certain mépris en ne prenant pas en compte les demandes de ses clients. Je n'ai pas souvenir d'un retour sur bénéfice ainsi réalisé, qui comme ils l'écrivent, a dû faire pencher sérieusement l'équilibre technique de leur société, mais en leur faveur. Je saisis que la SOCIETE MATMUT, car ce n'est désormais plus une mutuelle mais une SOCIETE, c'est elle qui l'écrit dans ses courriers, ne s'intéresse à ses clients que quand ils règlent leurs cotisations et qu'ils n'ont aucun incident. En fait, elle ne fait pas le métier pour lequel nous la rémunérons et nous l'avons rémunérée durant des décennies, et sous couvert d'un pseudo équilibre de la société, elle ne poursuit qu'un seul but ; faire du profit au détriment de ses clients, qu'elle souhaite jeunes et récents, pour qu'ils payent le prix fort, afin qu'elle accumule un maximum de bénéfice.
L
Lynda a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 03/12/2022
Service des plus déplorable. Cela fait un mois que j'attends un retour de ma gestionnaire concernant une prise en charge d'un recours en cours d'appel et malgré plusieurs relance je ne sais toujours pas si mes frais d'avocat seront pris en charge ! Sachant que je dispose de 2 mois pour faire appel, la gestionnaire me dit que nous avons le temps ! Service qui est là pour mettre en échec les dossiers : j'en ai eu la démonstration en début de procédure. Je vais saisir le mediateur pr dénoncer les pratiques abusifs de cet assureur
B
BENEVENTO a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone sur le suivi d'un sinistre. La pire des assurance en cas de problèmes. Voici 4 ans que j'essaie désespérément de faire avancer un sinistre de dégâts des eaux.
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Didier60 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 06/11/2022
A fuir absolument Dernièrement j'ai eu de la casse (lit) dans un appartement en location saisonnière . Le locataire a fait sa déclaration auprès de son assurance mais la MATMUT a tout simplement annulée à 2 reprises ma déclaration en ligne prétextant qu'il y avait un risque que l'assurance adverse ne veule pas me dédommager parce qu'il n'y avait pas eu d'état des lieus. Non seulement en cas de conflit sans état des lieus est au bénéfice du propriétaire mais comment peut on faire confiance à une telle assurance qui refuse de prendre en compte un sinistre. Aucun courrier sur ce sujet et un total mépris au téléphone ( quand on arrive à les joindre ce qui relève du miracle) Dommage que 0 étoile ne puisse pas être pris en compte !
S
Sisi a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 15/12/2022
Facture podologie avril 2022 envoyée à plusieurs reprises car doit se perdre car pas de remboursement... à enfin été traité le 31 janvier 2023 !!! Facture lunettes du 5 décembre 2022 enregistrée le 7 par matmut, toujours pas de règlement à ce jour le 31 jan2023...je paie plus de 120 euros mensuels aucun incident de paiement...j'ai droit à 4 séances ostéopathie par an (4×49 euros) avec remboursement immédiat. Le remboursement à été immédiat les 2 premières séances pour les autres 3 semaines de délais. Matmut encaissé mais ne respecte pas le contrat convenu. A fuir!!!! Heureusement il est possible aujourd'hui de résilier facilement
T
Tazyannick a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 10/07/2022
Avis Matmut , franchement a fuir! les avis que l'on trouve sur le site sont des avis de connexion de création de compte mais après catastrophe , voila déjà deux fois que je demande 70 € de remboursement de frais de chambre , pas d'info, courriel nous traitons votre demande , voila déjà 15 jrs !!!!!!!!!! Vous voulez vous faire appeler , le super système MAMUT annonce on essaye de vous joindre , mon tel ne sonne pas en réalité , vous voulez aller sur votre messagerie, le système Matmut annonce " Erreur de communication" cool !!!! En revanche pour envoyé en décembre 2020 le nouvelle échéancier avec l augmentation sa MATMUT bien !!!! Donc en conclusion, lamentable !!!! vive la mise en concurrence
P
Philippe D a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Assuré à la MATMUT depuis plus de quarante années, j'étais satisfait du contact avec le personnel rencontré. En septembre 2018, nous adressions à notre assurance une déclaration de sinistre pour des dégâts subis dans notre résidence principale causés par la sécheresse et pour lequel nous avions un arrêté de catastrophe naturelle. Après avoir attendu trois ans pour que la MATMUT accepte de faire nommer un expert puis les études de sols pourtant préconisées par l'expert choisi par eux, nous nous sommes entendus avec ce dernier quant aux travaux de sauvegarde et de réparation à réaliser. Depuis, nous avons appris que la MATMUT a retiré la mission à l'expert et ce sans aucune autre information ! Dés lors plus aucune nouvelle. - Au mieux, nous voilà repartis pour plusieurs années ! A ce jour, nous avons une maison qui se dégrade, invendable, pour laquelle nous devons supporter le cout d'une immobilisation financière importante, avec impôts fonciers, taxe d'habitation et maintenant taxe pour locaux vacants Nous nous étions organisés pour passer une retraite paisible et confortable, la MATMUT a ruiné tous nos objectifs. Le personnel contacté en agence est toujours aussi aimable et compatissant, mais nous avoue ne pas avoir la main sur ce dossier Nombre de nos voisins assurés par des compagnies d'assurances cotées en bourse bénéficient de travaux terminés et remboursés. Après plus de quarante ans, toujours l'esprit mutualiste ?
s
saturnepluton a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
25ans que je suis à la MATMUT voiture, maison , juridique .j'ai reçu un courrier résiliation fin janvier 2023 pour trop de sinistres ces derniers temps (2 pas responsables c'est l'assurance adverse qui a payé ) Un autre un gravier d'un poids lourd sur la route à fissuré mon par brise . Je n'y peux rien .BONUS 50% coef 0.44 .C'est honteux j'ai toujours payé dans les temps durant 25 ans Aucun dégât déclaré pour ma maison en 25 ans .Je n'ai jamais eu de graves accidents ou ma voiture serait passé épave ..... , pas d'alcoolémie , de suspension de permis .J'ai tout mes points à mon permis .La MATMUT me propose leur filiale MATMUT and CO si j'ai des problèmes à trouver un autre assureur .Il faut bien alimenter cette filiale avec de nouveaux clients . Je suis choqué par leur attitude .Ils ont bien profité de mes milliers d'euros versés durant 25 ans .J'ai 62 ans surement vu mon âge ils pensent que je deviens dangereux .Or je ne le suis pas .Je trouve que c'est de la discrimination . Si d'autres clients MATMUT sont dans le même cas que moi on peut vous pouvez me contacter .Je ne laisserai pas tombé , je vais médiatiser l'affaire .La MATMUT abuse et je pense que cette décision est le résultat d'une stratégie .commerciale ou il faut faire toujours plus de profit .
M
Myriam a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Dans le cadre d'une aide à la complémentaire santé, j'ai choisi la Matmut Ociane. J'ai renvoyé mon dossier d'adhésion complet avec attestation SS valide comme demandée le 15/13/2022. Le 23/12 la mutuelle m'édite un courrier de prise en charge à compter du 01/01/2023 avec droits inscrits sur la carte vitale sans besoin d'une carte de mutuelle selon nouvelle réglementation. Le 12/01/2023 mon opticien m'informe que mon dossier de prise en charge lunettes 100% santé est refusé. Aucune complémentaire n'est enregistrée auprès de la CPAM. Il me faut donc avancer leur part. Mais je n'en ai pas les moyens. Le 13/01 je contacte la CPAM mais aussi Matmut Ociane car le 1er me renvoi vers la mutuelle qui doit faire sa teletransmission des droits. La Matmut Ociane m'indique faire traiter le dossier en urgences auprès du service gestion avec un délai max de... 15 jours ! 14 jours après, le 27/01 je rappelle car je ne suis toujours pas prise en charge sans avance de frais comme prévu au contrat. Pour la CPAM je reste sans complémentaire santé. Après 38 minutes d'appels comprenant 2 interlocuteurs et environ 5 minutes de conversation (patience...), on m'indique que la demande de gestion est toujours en cours et qu'on la relance cette fois URGEMMENT avec un délai de... fin de semaine prochaine soit 7 jours supplémentaires. À voir hein ... Aujourd'hui 28/01 j'ai enfin mon salaire, je vais me rendre chez l'opticien pour avancer moi même la part mutuelle dans le cadre de ce contrat solidaire d'aide financière à la complémentaire santé. J'aurai enfin des lunettes d'ici quelques jours. Quid du futur remboursement? De ce fait, de cette gestion pitoyable, je ne peux que déconseiller cette mutuelle et vous invite plutôt chez Harmonie Mutuelle où auparavant dans le même cadre de contrat de santé je n'avais rencontré aucun soucis de la sorte.
A
Ante2605 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Des années que je suis Matmut ,mais je trouve que depuis la fusion avec la mutuelle Ociane les délais de remboursements sont de plus en plus longs. Est ce que cela va changer ? Je vous remercie
J
Jeanne 44 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
A la Matmut depuis plus de 35 ans sans aucun sinistre responsable. Suite à un phare cassé, je fais déclaration de bris de glace comme me l'a conseillé mon assureur, on me dit ok, 15% à votre charge. Je fais réparer le phare, j'envoie la facture, la Matmut me répond qu'un phare en polycarbonate n'est pas considéré comme bris de glace, conclusion, sur une facture de 650 € il me reste à charge 355 €!!! Je prospecte déjà pour changer d'assurance
S
Sylvianegermain a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Honte à la MATMUT qui laisse une personne âgée de 89 ans malade avec une douche inutilisable depuis plus de 18 mois.Maman a eu un dégât des eaux le 21 juin 2021.Aujourd'hui,rien n'est fait et l'appartement se dégrade car la MATMUT refuse de faire une recherche de fuite . Comme moi elle désemparée par cette situation car les moisissures gagnent du terrain.Après une démarche auprès des avocats de Que Choisir,ils m'ont confirmé que la Matmut aurais du faire cette recherche.De plus,Impossible d'avoir cette assureur au tel.La majorité des appels,après 25 mn d'attente sont raccrochés automatiquement avec une demande de faire les démarches par site MATMUT.Mes derniers messages sur leur site du 17 novembre 2022 et celui du 12 décembre 22 n'ont pas eu de réponse.Fuyez la Matmut. Avis déposé et écrit par la fille de l'assurée et avec elle car elle n'a pas internet
P
Patou a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 15/12/2022
Après plus de 25 ans d adhésion nous avons été résilie Car 2 sinistre non responsable pour proprietaire non occupant Impossible de les avoir au téléphone, a l ’agence de pontoise pas mieux il m’a été répondu dressez vous au siège mail, et appels reste sans réponse
D
DG1983 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Bonjour, Je suis sociétaire Matmut depuis 15 ans et j’ai du avoir 3 ou 4 sinistres tous non responsables. En 2022, j’ai eu un choc arrière pour lequel je n’étais pas dans le véhicule mais il y a eu tout même un constat amiable et un sinistre grêle. Les 2 ont été réparés. Le choc arrière par mon garagiste habituel et tout est revenu comme avant. Pour la grêle, la Matmut m’a dirigée vers France deboslage ou j’ai vécu un calvaire qui a ce jour n’est pas résolu. Sinistre en juin/expertise en octobre avec rdv imposé au 9 mai 2023/rdv avancé au 5 décembre 2022 sans laisser le choix au client/réparation lamentable avec dégradation du véhicule. J’ai demandé à la matmut une contre expertise et à ce jour toujours rien. Service sinistre injoignable… Et en plus de tout cela, je suis sanctionné sur mon tarif… Assureur lamentable qui se fiche bien du client grâce à qui il existe…
B
Benj R a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 16/12/2022
Ils se sont permis de double un de mes sinistre (puis ils ont finalement corrigé cette erreur après réclamation au tél) Leur relevé d'information n'est même pas cohérent avec les infos de mon espace client (dommage corporel sur relevé d'information mais dommage matériel sur le site) Service client injoignable et délai de réponse au message très long !
a
appoline a noté Matmut en Assurance moto
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 16/10/2022
IMPOSSIBLE A JOINDRE AU TELEPHONE C'est une honte ILS FONT EXPRES DE NE PAS REMBOURSER UN VOL DE SCOOTER CELA FAIT DES ANNEES JE ME SUIS RENDUE A L AGENCE DE CANNES LE DIRECTEUR LEUR A reexpédier pour la énième fois les documents rien n'y a été fait !
b
bstefinance a noté Matmut en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Bonjour, ATTENTION a ceux qui voudrait souscrire a une assurance santé animal chez MATMUT. Service client pas du tout réactif. J'ai un sinistre en cours, il me bloque le dossier sur un historique médicale d'un chiot que je leurs ai fourni, ils me disent qu'ils ne l'ont pas en leurs possession, alors que j'ai envoyé au moins 5 fois le mail avec les elements. ASSURANCE A BANNIR, la cotisation n'est pas chere mais ont sais pourquoi, ils bloquent pour ne pas rembourser.
M
Michel M. a noté Matmut en Autres Produits
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 16/11/2022
Après plusieurs soucis de compréhension nous avons eu la surprise d'avoir eu chez MATMUT un interlocuteur sérieux qui c'est penché sur notre dossier et nous avons été écouté avec une réponse et une entente digne d'un bon assureur. Avec un peu de persévérance MATMUT est à l'écoute. Bravo !!
p
phil a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 19/08/2022
Bonjour , Le moi de aout l'an dernier j'ai eu un dégât des eaux usées dans mon garage en sous sol , nous avons fait une déclaration avec le bailleur pour le dégât des eaux , l'expert est venu il a prix 2 ou 3 photos très rapidement ils me posait des questions j'avais le sentiment de passer en jugement , tout un tas d'outillage professionnel , du matériel de musique électronique et des affaires de moto en autre mon casque et mes gants ont reçut les déjections d'une trentaine d'appartement de mon immeuble .L'expert ma dit je vous envoi un fichier Excel à vous de le remplir avec des photos le prix du neuf et le prix de la valeur actuel .Cela m'as pris 1/2 journée pour les photos , la recherche des prix du neuf et du prix d'occasion et tout cela pour que quelques mois plus tard me dire que l'assurance ne remboursera rien . Je trouve pas cela très commerçant env 2000 euros de dégâts , je ne peut plus porter mon casque qui sent la déjection humaine et la plus part des outils électrique et manuel sont partis à la poubelles car plus utilisable , je suis très déçu .
E
EulPit a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 18/07/2022
Un incendie a ravagé notre maison, deux semaines de relogement de la part de la MATMUT, et puis plus rien. RDV prévu le 12/01, soit 6 mois après le drame.
a
agnes a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 13/04/2022
responsabilite cicvile : soucis avec le chauffagiste : discusion autour d'une table mais pas d'expertise de la chaudiere neuve qui fait du bruit et qui consomme beaucoup en chauffant peu.Je désirais une expertise interne de cette nouvelle chaudier faite par un professionel et non du bla bla bla autour de ma table .Résultat nul .Dossier toujours en cours (en cours de quoi ).Changement d'assureur envigagé.
m
michel.de.michel.94 a noté Matmut en Autres Produits
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 12/11/2022
Une stratégie d'un courtier pour vous glisser une assurance dont vous n'avez aucun besoin. Surtout faite les devis en ligne pour pouvoir vous rétracter si besoin. En agence c'est impossible.
T
Tchitchas a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 12/11/2022
Zéro pointé pour le contact clients et la résolution : Fin de contrat demandée le 19/11 via la messagerie de mon espace perso accompagnée des docs car je souscrit à la mutuelle obligatoire de mon entreprise depuis le 11/11. Je renvoie plusieurs messages via mon espace perso car silence radio de leur part suite à ma demande de résiliation: aucune réponse. Je les contacte finalement par tél: "nous clôturerons au 27/12 car vous n'avez pas envoyé les bons docs"- "Ok alors je vous renvoies tout çà". Mais pourquoi laisser traîner et ne pas me prévenir que les docs ne sont pas bons? A quoi sert la messagerie? Je les rappelle car toujours pas de réponse après avoir envoyé les nouveaux docs: "il n'y a pas de rétroactivité possible donc pas de remboursement de ce que vous nous avez versé" - "Mais vous avez bien les messages datés qui prouvent de ma bonne foi et que je vous ai prévenu de mon souhait de résilier mon contrat dans les temps?"-"Oui mais nous avons plein de travail et nous mettons beaucoup de temps à répondre aux messages" -"donc vous admettez que votre retard à prendre en charge ma demande est la cause de la situation?" - "de toute façon c'est trop tard, c'est votre patron qui est en tord il aurait dû vous donner les bons documents dès le début". Plus d'une demi-heure au téléphone avec une responsable d'agence qui n'a rien voulu comprendre, aucune envie de réagir en bonne intelligence pour me rembourser le trop-payé, le but étant clairement de ne faire zéro concession et ne laisser aucune porte ouverte pour le client, exercice parfaitement maitrisé par celle-ci. J'ai le sentiment de m'être fait avoir et qu'on m'a pris de l'argent alors que j'ai voulu bien faire, donc pour moi c'est une mutuelle vraiment pas à l'écoute lorsqu'il s'agit d'argent à rendre à un client, là je l'ai bien compris, probablement car je résiliais mon contrat et que les ordres c'est les ordres.
j
jako a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 04/01/2023
il me semble que je suis une exception ici. en effet, je n' ai jamais eu à me plaindre de cette mutuelle, ni pour le contrat auto. les 2 dames de mon agence sont aussi accueillantes que compétentes et réactives : que du bien à en dire à chaque fois. maintenant je dois changer de région et cela entraine une forte augmentation de la cotisation, ainsi qu' un saut dans l' inconnu sur la compétence du personnel sur place...
E
Ensi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 04/01/2023
Une catastrophe : manque de professionnalisme total. Même pas capable de résilier par mandat la mutuelle précédente, alors que c'est la Matmut elle-même qui m'a proposé de faire cette démarche pour mon compte. Résultat "l'ancienne" mutuelle refuse la résiliation car non conforme (délai de préavis non respecté) et la Mamtut me fait payer sans pouvoir m'assurer... La sécu ne comprend plus : 2 mutuelles déclarées, plus aucun remboursement du reste à charge !
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Luluka a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 20/03/2022
Aucun respect des clients.. Pour un cambriolage dans ma résidence secondaire, on me dit que je ne suis pas assurée parce que je n étais présente.. Pas de garantie pour les bijoux et objets de valeur alors que lors de la signature du contrat on me suggère un contrat supérieur au contrat basique... Pour être mieux remboursé en cas de sinistre ce que j ai fait. Pour l encaissement des cotisations.. Ils sont là.. Pour le reste Absents.. L expert que j ai eu n était pas compétent.. Il a passé 15 minutes et tout évalué au 1/4 des valeurs données par D autres experts qualifiés Plus de 2 mois après une réclamation, que des lettres formatées.. Aucune réponse spécifique à mes courriers. CATASTROPHIQUE... Le recours suivant c est le Médiateur... À voir
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Aim a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 04/01/2023
Chez matmut depuis 7 ans. J'ai eu un accident de voiture, elle a été remboursée à un prix accesptable.Mais l'assurance est trop élevé je vais devoir la quitter
r
robert a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2023 suite à une expérience le 11/12/2022
Bonjour, j'ai demandé quand j'allais recevoir mes attestations d'assurances, pour mes trois véhicules, à ce jour pas de réponse, j'ai un camping car et nous devons partir, impossible car je n'ai pas l'attestation, impossible de les joindre, assurance MATMUT, si vous avez un camping car , il doit rester immobilisé, c'est lamentable, pour les prélèvement pas de soucis, je ne conseille pas cette compagnie
E
Elisa a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2023 suite à une expérience le 10/12/2022
Piégée. 10 jours après démarrage assurance auto le 21 déc, augmentation cotisation au 1er janvier : + 7,6 %!!! Franchise est passée de 225€ à 245€..
S
Sissi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2023 suite à une expérience le 07/09/2022
J’ai demandé l’aide du service juridique de la Matmut pour une problème d’inondation récurrente de mon terrain causé par un voisin qui a construit un dispositif pour faire barrage à l’écoulement naturel des eaux de pluie, enfreignant l’Article 640 du Code civil. Il a fallu plus de 3 mois et demi à la Matmut pour m’adresser le rapport d’un expert arrivé les mains dans les poches sans aucun outil de mesure pour pondre 25 lignes mal rédigées et à travers lesquelles il rapporte des faits dont la moitié sont inexacts. J’étais dans une situation urgente face à un voisin malveillant. Je n’en reviens pas de la lenteur et de l’innéficacité d’un tel service!! J’ai du adresser des réclamations mais les réponses sont toujours les mêmes: on attend le rapport d’expertise! Pendant ce temps, je vivais les pieds dans l’eau et le voisin déposait une demande au service urbanisme pour la construction d’un mur avec l’intention, comme il me l’a dit, de me pourrir la vie. Je me demande à quoi sert ce service et me pose des questions sur le sérieux de cet assureur: Matmut...
A
Alain Garcia a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 21/11/2022
Bonjour je precise avant tout que ce ne sont pas les personnes de l'agence de saint medard qui sont en cause. Sinistre grêle le 20 juin...j'ai eu le culot de faire réparer ma voiture hors du reseau agréé de la matmut bilan du tir la matmut refuse de m'indemniser la totalité de mon sinistre. Il me reste presque 3000€ dans la nature puisque j'ai avancé les frais.. la matmut et son expert font la sourde oreille et avance des prétextes farfelus. Je suis furieux et j'irai jusqu'au tribunal s'il le faut pour faire valoir mes droits!
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