Tous les avis Matmut - Page 14
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Avis contrôlés conformes
M
Mylena a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 23/10/2022
Pourtant déjà cliente pour mon assurance habitation depuis x années j ai malheureusement souscrit une mutuelle senior chez eux Malheureusement j ai effectué des soins dentaires Hélas quand je suis allée leur apporter mon devis et ma facture aucun agent n a pu répondre à mes questions J ai eu par la suite un conseiller qui me dit n avoir aucun document et de me mettre en rapport avec la sécurité sociale Vraiment très mal accueillie puis je résilier mes contrats chez eux car là financierement je ne peux assurer ces frais dentaires.
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M
Mm a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 15/09/2022
Une assurance plus que catastrophique j’ai la même histoire que le premier avis un accident non responsable mais là le pire dans tout ça c’est que l’assurance me vire au 01/12 incroyable mais vrai cette assurance est à fuir nous retirons tout les contrats au plus vite et je vais engager des poursuites car j’ai avancé des frais de réparations ils ne me remboursent pas pareil on me demande des avis d’imposition des relevés et j’en passe …
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R
Rutissonne38 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 04/11/2022
Après 37 ans chez la MATMUT et aucun sinistres dont j'ai été responsable je viens de voir mon contrat résilié. La MATMUT est un assureur pitoyable. Dans la mesure ou vous payez vos échéances et n'avez aucun sinistres tout va bien. Par contre lorsque vous vous faites percuté par un autre automobiliste alors là il n'y a plus personne. Ils essaient de tous vous coller sur le dos et si vous souhaitez obtenir gain de cause vous devez vous battre bec et ongles. Je me suis fait rentrée dedans à plusieurs reprises par des personnes sans assurances, des personnes qui ont commis des délits de fuites(dépôt de plainte) etc et bien là MATMUT commence par tout vous mettre sur le dos. A vous de vous défendre en faisant appel à un conciliateur ou à vous rapprocher d'un avocat. D'autre part il est particulièrement difficile de les avoir au téléphone sans être balader dans toute la France. Et comble du bonheur, ils ne vois préviennent jamais qu'ils ont mis un courrier dans votre espace personnel sur leur site. Bref vous devez être voyant..... ASSURANCE À FUIR .
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L
Louison59 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 17/09/2022
Service incapable de bien faire leur travail en temps et en heure. Je suis restée quasiment toute une après midi à les joindre en vain. Pareil pour cet après midi, personne pour décrocher leur téléphone.
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M
MOI MEME a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
Bonjour, je suis assuré chez la MATMUT, malheureusement je me suis fais voler mon scooter il y a 8 MOIS et dossier toujours en cours malgré que j'ai fourni tous les documents qui m'ont demandés. J'appelle la personne qui se charge du dossier pour faire savoir ou en est le dossier, elle me dis qu'il manque un document donc je lui envoi dans la foulée et depuis silence radio!!! Donc j'ai rappelé a plusieurs reprise mais toujours rien, personne ne décroche.... En temps normal si il manque un document on nous le demande par mail mais si je n'aurais pas appelé ben je saurais pas. J'ai fini par avoir une personne qui me dis que ce n'est pas elle qui géré le dossier or que c'est sa ligne direct enfin bref elle me dis qu'elle me fera un retour par courrier et mail courant septembre et la bizarrement quand je l'appelle elle n'est jamais dispo ou occupée.....Donc mon dossier traine depuis 8 mois. Au 3 NOVEMBRE TOUJOURS PAS DE NOUVELLE !!!!!Malgré les plusieurs relances téléphonique ou courrier toujours rien!!!! mécontent malgré que j'ai plusieurs contrats chez la MATMUT, je pense à changer d'assurance.
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Ludo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Honteux !!! Près de 70 appels aux services sinistres et plusieurs tentatives de contact par la messagerie du site je n'ai aucun retour sur mon sinistre. Vraiment écœuré de cette assurance. Je ne sais plus quoi faire car impossible de prendre contact
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M
M. a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Je suis d'accord avec les avis négatif car moi-même de mon côté, debout devant mon véhicule portière ouverte pour y rentrer je me fait percuté par un autre automobiliste. Pour la matmut il m on traité comme un brigand, pour qu il accepte les réparations j ai du leur fournir relevé bancaire ,compte bancaire talon de virement qui a servi à l'achat du véhicule et justifier comment l argent a fait pour apparaître sur mon compte bancaire ( société générale il il y 4) Au final ils reprennent les travaux mais: - ils me mettent en accident responsable en 4 quart - et le summum ils me radient. J ai fait une réclamation depuis le 14 septembre Sans réponse encore Moi je vous dis attention
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Ralboldelamatmut a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 02/11/2022
La Matmut est tout bonnement à fuir. Aucun suivi, aucun conseil, manque complet d'organisation et le don de faire trainer en longueur et de m'exaspérer. Les rares ici qui prétendent qu'ils sont merveilleux sont forcement des avis complaisants. Quand mon problème grave (je ne peux plus utiliser ma salle de bain en attendant le dénouement de la procédure) qui dure depuis maintenant 4 mois aura enfin été résolu, je les quitterai avec grand bonheur.
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N
Nam a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 01/11/2022 suite à une expérience le 08/12/2021
Les garanties d'assurance ne correspond pas du tout à la politique de cette enseigne!!!!.. Une mauvaise expérience, j'ai eu un énorme problème où je pensais que mon assurance serait à mes côtés...Et bien tout le contraire, vu que j'était obligé d'arrêter l'assurance auto car il n'était plus nécessaire de rester assurer, ils ont n'ont profiter pour me radier et se débarrasser du problème
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K
Kamel a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 31/10/2022 suite à une expérience le 17/09/2022
Le 5 septembre 2002 ====> Après le rejet un prélèvements au mois d août . J ai contacté plusieurs fois l assurance Matmut et il m a été dis que désormais les prélèvement de pouvais plus se présenter J ai alors envoyé un chèque de 75 euro fin septembre . Et devait envoyer un autre chèque le 5 octobre de 75 euro pour solder cette créance. ( Honorer cette dette jusqu'à la fin de l année) . Le chèque de 75 euro a été débité et a la grande surprise le contrat ai eté résilié le 20 septembre. . ..Et on me demande de payer jusqu a la fin de l année sans donc être " assuré"..( Contrat résilié ) mais il faut que je paie quand même jusqu à décembre 2002 ) . le 4 octobre 2022 je reçois un courrier me disant que mon dossier a été envoyé au recouvrement. C est pas une blague !!! Payer sans être assuré !!!! Car la faute a été gravissime un prélèvement a été rejeté !!!!! Aucune compréhension ..Les personnes au tel pas du tout aimable. .. Je déconseille cette assurance. Si vous avez un quelconque problème ne comptez pas sur eux pour trouver une solution .. PS: Pour info j' ai été client pendant plusieurs années ( assurance Santé).
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gillesnoel356 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 04/04/2022
des incapables il joue la montre pour ne pas vous indemniser plus de 6 mos sans reglement de sinistre aucun respect de leurs client a fuir absolument prenez bien note des avis lamentable
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P
Philippe a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 22/10/2022
Je suis à l'agence de Vannes (Morbihan) des conseillers compétents, disponibles, agréables et à l'écoute du client. Je recommande vivement cette assurance .
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C
CT a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 18/10/2022
j'ai déclaré un sinistre pour mon véhicule depuis 12 jours et depuis cette déclaration impossible de joindre le service sinistre pour déterminer la date du passage d'un expert. Bilan je me retrouve sans voiture ... Aucun retour de la MATMUT suite aux messages envoyés depuis mon espace personnel. C'est une honte !!! Les agents en agence sont incapables d'agir, toujours la même réponse contacter le service sinistre ...
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M
Mika a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 24/10/2022
La matmut elle assure..... Rien du tout... Nous avons nos 2 véhicules assures matmut et cela fait 15 ans que mon conjoint est assuré chez eux sans sinistres responsables (des bris de glaces bien sûr mais C est pour ça qu on est assurés sachant que même en tous risques il y une franchise...). Enfin bref... Le 14 octobre dernier mon conjoint se fait percuter alors qu il était stationné s en suit constat, déclaration à l assurance notre responsabilité n est pas engagée autre conducteur 100 % en tord.. . Depuis ce jour nous n avons toujours pas pu déposer notre véhicule pour réparation... Nous avons pourtant choisi un garage carrosserie agréé matmut.. Je m expliqué matmut nous a envoyé les coordonnés de l expert en charge du dossier et débrouillez vous... L expert nous a contacté par SMS afin qu on remplisse nous même le pré rapport (description dégâts......) non mais je rêve c est à nous de fire le boulot de l expert et de gérer la relation entre le garage et l expert.... Mais alors pas du tout quoi ils sont payés pour gérer les dossiers et nous ne sommes pas experts nous ! En tout cas ça ne va pas se passer comme ça à quoi sert une assurance dans ces cas là !! Pourtant ils encaissent bien les cotisations qui sont assez élevées d ailleurs (800 € en tous risques vec 65% de bonus !!).. Assurance à fuir !!
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j
jm a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 19/10/2022
une ligne dorénavant systématiquement occupée (à chaque fois environ une demi heure d'attente avant de nous raccrocher au nez), après plusieurs messages laissés sans réponses pour un sinistre survenu en avril dernier... la souscription, elle, s'est très bien passée pourtant.. comment vous dire..
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N
Nana a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 14/04/2022
A fuir !!cette assurance n'a aucune pitié surtout en cette période très compliqué pour tout le monde mais il s'en fiche et vous réponde toujours pareille !
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A
Anonyme a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience le 14/03/2022
MATMUT a posté un tweet parlant de cyberharcèIement. J'ai répondu avec un tweet où j'ai témoigné du harcèIement que je subissais (avec des captures d'écran), ce qui m'a demandé du courage. MATMUT m'a bloqué sans raison, alors que ma réponse n'enfreignait aucune règle. Il serait temps de changer de community manager :)
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M
Minouche a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 22/10/2022 suite à une expérience le 10/09/2022
j'attends depuis 2 mois un remboursement de dépassement d'honoraires. Aujourd'hui, seulement, il me réclame encore une pièce et c'est à chaque fois pareil. Cette mutuelle sait bien débiter un compte mais à beaucoup de mal à le créditer. Encore 2 mois et adieu MATMUT. Mutuelle à fuir
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g
gazelle a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 23/05/2022
Une entreprise qui n'a pas compris que c'est grâce à ses clients qu'elle vit . Aucune considération,aucun respect des conditions générales de vente En gros temps que vous n'avez aucun problème tout va bien Injoignables,pas de service client A fuir
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S
Sevy a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
J'ai déclaré un sinistre dégât des eaux non responsable pour que mon locataire puisse effectuer les travaux un an après ils vont envisager d'envoyer un expert. Le service sinistre injoignable par téléphone par contre celui pour ouvrir des contrats et toujours disponible. Il faut toujours passer par le portail qui ne traite pas les informations. Et en agence cela ne les concerne pas, il s'agit d'une service sinistre. Obliger de mettre en demeure sa propre assurance pour espérer une prise en charge, déplorable !! Je suis cliente depuis 1995 sur plusieurs contrats, inadmissible, en fait temps que vous payez sans rien demandé assurance au top. Je n'imagine pas leur efficacité sur un gros sinistre. A fuir !!
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j
joel brunet a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
à fuir, cher et surtout aucune communication lorsqu'on leur envoie des documents pour des demandes de remboursement ne répond pas, n'envoie pas de mail une catastrophe J'attends des remboursements kiné depuis juillet 2022
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p
papydesbois a noté Matmut en Autres Produits
Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
Fracture col du fémur, 2 opérations, 16 mois de souffrance, passage 2 fois chez médecin expert visiblement de connivence avec cette assurance. reconnaissance d'un déficit fonctionnel de 8%, résultat aucun soutien financier. A quoi bon prendre ce type d'assurance qui vous fait miroiter qu'elle vous couvre en cas de problème...A BANIR
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Y
YL a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
L assistance m a envoyé un technicien pour constaté qu il n y a pas de fuite or je suis inondée d eau lorsque j ouvre le compteur d eau ..l assistance m a servir à rien si ce n est qu à perdre mon temps et à m énerver Merci de votre incompétence !
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K
Kk a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 22/09/2022
Bonjour, suite à un prélèvement rejeté, j ai été radié . Après plusieurs appel ( août 2022) il m a été dis qu il fallait désormais payer jusqu'à la fin de l année car les prélèvements n étaient plus possible ..j ai alors envoyé un chèque pour payer jusqu'à a la fin de l année. ( Août à décembre donc ) ...Quand j ai consulté le site je l m aperçois que je suis toujours radié. J ai alors envoyé un message de réclamation et il m a été répondu que certes j ai payé l assurance habitation jusqu a la fin de l année mais le contrat est déjà résilié... Et qu'il faut prendre un nouveau contrat si je veux avoir être assuré. En conclusion allez voir la concurrence. Il suffit de lire les différents messages posté ici ...Sauce qui peut. .
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G
Gérard a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
Depuis décembre 2020 la MATMUT me prélève 2 assurances pour mon habitation, 1 en tant que résidence secondaire et 1 en tant que résidence principale. Après plus d'un mois d'échange avec différents interlocuteurs le problème n'est toujours pas réglé. J'ai fait opposition au dernier prélèvement étant donné qu'il me doive de l'argent. Comble de l'hypocrisie il me facture 7 euros de rejet. C'est décidé je résilie. A fuir
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E
Elon a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 09/11/2021
Mutuelle à fuir. Si vous n'avez besoin de rien cela peut passer. Sinon collaborateurs qui ne servent à rien. Des mois de délais pour des remboursements papiers transmis par voie électronique et encorte si vous avez la chance qui ne les perdent pas. Jamais de réponses à des mails ou des réclamations
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C
Chris a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 09/10/2022
J'ai eu des coupures de courant à maintes reprises cet été. Un matin on s'est réveillés le volet roulant de la cuisine ne fonctionnait plus et le courant était parti dans la nuit car les horloge des fours n'indiquaient pas la bonne heure. Résultat des courses moteur hs, la matmut me rembourse 61 €. Entre temps le four lui aussi nous lâche puis le frigo américain. Les coupures de courant ne leur ont pas fait du bien. Mais la matmut sait reconnaitre ses bons clients (je rigole) ils veulent me compter une franchise de 150 € par élément endommagé. Ils ne perdent pas le nord. Quand on les appelle on tombe sur un répondeur qui vous invite à vous connecter à votre compte. Impossible de parle à un conseiller. Et aujourd'hui ce n'est plus eux qui traitent les dossiers indemnisation ils passent par une inter mutuelle dont l'objectif est de casser les prix. J'ai oublié de préciser que j'ai du relancer l'inter mutuelle car le dossier n'avait pas été traité dans les temps donc reparti à la Matmut mais vous croyez que la Matmut vous en informe. A fuir.
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A
As2022 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
J'ai effectué une demande de résiliation infra annuelle de mon contrat Ociane Matmut de complémentaire santé le 30 septembre 2022, au téléphone la conseillère me dit que j'ai ma dernière cotisation à payer puisqu'il y a un mois de préavis et me réclame 2.71 euros pour le 1er novembre à payer par carte bancaire en quel honneur ! La dernière cotisation que j'ai à payer le 15 octobre couvre la période de préavis de 1er au 30 octobre.C'est quoi cela ... Je rappelle je tombe sur un homme qui ne me laisse pas finir ma phrase alors que lui parle de la situation et il me raccroche au nez !!!! Hallucinant !!! Je rappelle une 3ème et dernière fois et là une conseillère à laquelle j'expose la situation en disant que je ne paierais pas ces 2.71 euros me dit que la première conseillère avec laquelle je parlais au téléphone a mal compris et s'est trompée. Je suis bien contente d'avoir résilier mon contrat complémentaire santé. Il y a eut tentative d'extorsions.Quand à celui qui m'a raccroché au nez la conseillère m'a dit de vive voix qu'il arrivait que des conseillers raccrochent et fassent mal leur travail.
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A
AV34 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
Cliente depuis 3 ans. Aucune infraction de mon véhicule ou de celui de mon compagnon. Assuré tout risque. Malheureusement il a eu un accident (non grave) dans un rond point ou il a été reconnu non responsable. La matmut nous ont mis l’expert des plus « carotteur » qui cherche qu’à faire racheter notre véhicule plutôt que de faire les réparations. Des réparations s’élève a 3500€ Max après avoir vu 2 garagiste différent qui nous donne la même sommes. Alors que l’expert sans avoir vérifier correctement la voiture nous sort un montant 4200€ Et la matmut refuse de faire le nécessaire même en leur citant la loi Badinter. Qui oblige lés assurances à prendre en charge à 100% les réparations si non responsable de l’accident.
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M
Math a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience le 22/11/2021
Mutuelle à fuir ! Les remboursements pour les soins orthodontie de mes enfants trainent depuis deux mois. Le service client vous balade et s'embrouille tout seul, la gestion est laborieuse. Je suis plus que mécontente, c'est la première fois que je rencontre un tel manque de sérieux.
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G
GriMmy13 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/10/2022 suite à une expérience le 09/10/2022
Suite à un épisode cevenole plus d’un mois après ma déclaration aucun retour et en agence ils ne peuvent pas vous renseigner. Avec Matmut même si vous payez le prix fort avec toutes les options, c’est comme si vous n’aviez aucune assurance. Il sont là pour les prélèvements sinon il n’y a plus personne.
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f
fleur a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 18/11/2021
Je suis chez la mutuelle ociane depuis septembre 1997, mais depuis qu'elle a été reprise par la matmut c'est une CATASTROPHE! Difficile d'avoir quelqu'un au téléphone, ils ne répondent pas non plus aux mails envoyés par le bien du compte en ligne. Bref no man's land! Je vous déconseille d'y adhérer, quant à moi je cherche ailleurs!
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T
Toutoumer a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 18/06/2022
Suite à un sinistre sur mon véhicule Impossible de les joindre par téléphone Aucune réponses au message, pour encaisser les cotisations, la pas de problèmes À la matmut depuis plus de 30 ans je vais clôturer la totalité de mes contrats
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P
Poussirole a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 05/10/2022
Une catastrophe ! Tentative d'effraction en février 22... un expert malveillant, des courriers et des appels où on vous dit que votre temps d'attente est de 5 mn et où on vous raccroche au nez au bout d'un quart d'heure ! Un rétroviseur cassé en juillet... idem possible de les avoir au téléphone suite à un courrier incompréhensible même par le garagiste ! La Matmut, c'est la Matnul !!
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d
dedfouval a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/10/2022 suite à une expérience le 17/06/2022
Alors que j’étais en vacances,la carrosserie de ma voiture a été très endommagée par un violent épisode de grêle. L’état de catastrophe naturelle a été décrété le 22 juillet suivant mais il ne concerne que les dégâts occasionnés par les coulées de boue et inondations .Je ne vais donc pas bénéficier de la franchise légale mais vais devoir m’acquitter de ma franchise qui s’élève à 525€. Étant cliente à la Matmut depuis 35 ans et ayant tous mes contrats chez eux, je me suis permise de faire une requête demandant un geste commercial.Par exemple la prise en charge exceptionnelle de la moitié de la franchise. Une de mes amies l’a obtenu auprès de sa mutuelle pour les mêmes raisons.Je n’ai même pas eu droit à une réponse.Je trouve ce silence irrespectueux et songe très sérieusement à tout transférer ailleurs.
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L
La lyonnaise a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 08/03/2022
J'ai souscrit plusieurs contrats chez la matmut .auto, habitation scolaire. La compagnie se devait de me louer un véhicule de location, suite à mon accident comme le stipule dans mon contrat, j'ai été 4 fois chez des loueurs de véhicule pour récupérer le véhicule à mon arrivée on me dit , nous n'avons pas de véhicule à vous proposer. A ce jour la matmut n'a pas honoré ce service que je paye. De plus ils sont injoinable au téléphone. Je vous déconseille la matmut.
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Q
Quercy9113 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022
Si vous avez une assurance habitation, vérifiez bien que vous êtes assurés pour les vols de vélos (en l'occurence) mais aussi d'autres choses qui peuvent se produire sur votre terrain. Comme d'habitude on découvre cela après sinistre ! On croyait être assurer et dans notre esprit on se dit avoir payé pour rien! Ils se rabattrons sur les conditions générales rédigées par des chieurs d'encre (80 pages pour l'assurance auto par exemple) en des termes alambiqués qui sont du domaine d'un titulaire de licence en droit.
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Y
YA a noté Matmut en Assurance moto
Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
Assurance et gestion Catastrophique / 3 mois que j attends mon indemnisation et aucune nouvelle . Les gestionnaires ne peuvent pas etre contacté . Vous passez par un call Center qui vous repond " je vais envoyer un mail de relance / Je ne peux que faire un mail de relance a mon niveau " Assurance nulle nulle nulle , apres 12 ans d 'ancienneté c est une honte de traiter ses clients comme ca . Mais je vous rassure la Matmut et moi c est fini fini fini !!!
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R
Riri a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 18/09/2022
Merci à MATMUT Dax que des personnes très professionnelles et ils trouvent une solution adaptée à votre demande.je recommandé la MATMUT a Dax cordialement
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T
Tikinette a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
J'ai pris une assurance dégât des eaux et suite à une fuite ils n'ont voulu rembourser ni le plombier ni les pertes d'eau....je me demande si c'est légal...ne prenez surtout pas cette assurance matmut.
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À propos de Matmut
Société d'assurance mutuelle
